沃尔玛调查分析
沃尔玛问卷调研报告
沃尔玛问卷调研报告沃尔玛问卷调研报告一、引言沃尔玛是世界上最大的零售企业之一，以其广泛的产品选择、低廉的价格和方便的购物体验而闻名。
为了了解顾客对沃尔玛的意见和反馈，我们进行了一项问卷调研。
在本报告中，我们将总结调研的结果，并提出一些建议，以帮助沃尔玛改善其服务和满足顾客的需求。
二、调研结果1. 顾客对沃尔玛的满意度在调查的1,000名顾客中，有80％表示对沃尔玛非常满意或满意。
顾客认为沃尔玛的产品选择广泛，价格实惠，购物便利。
这些因素使得顾客愿意继续购买和推荐沃尔玛给他们的家人和朋友。
2. 顾客对沃尔玛的服务质量评价在调查中，我们发现顾客对沃尔玛的服务质量总体评价良好。
然而，一小部分受访者表示，服务人员的态度不够友好和热情，希望能更加关注顾客的需求并提供更好的解决方案。
此外，其他一些受访者也提到了收银速度较慢和商品的摆放不够整齐等问题。
3. 顾客对沃尔玛的退换货政策的意见调研结果显示，大多数顾客对沃尔玛的退换货政策表示满意。
他们认为退换货的流程简单，退款及时。
然而，一些受访者提到退换货时需要提供过多的个人信息，希望能够简化流程并提高隐私保护。
4. 顾客对沃尔玛网购服务的评价近年来，随着电商业务的发展，沃尔玛提供了在线购物服务。
调查发现，大多数受访者对沃尔玛网购服务表示满意。
他们认为网站操作简单，物流速度快，退换货流程相对便利。
然而，还有一少部分受访者提到网站界面设计不够吸引人和支付方式有限的问题。
三、建议与改进措施基于调研结果和顾客的意见，我们提出以下建议和改进措施，以帮助沃尔玛提高其服务质量和满足顾客的需求：1. 培训员工提升服务水平：加强员工培训，提醒员工提供友好和热情的服务，在解决问题时更加关注顾客需求，以提升顾客体验。
2. 改善收银速度和商品摆放：优化收银流程，并增加收银台的数量，以减少顾客等待时间。
同时加强商品摆放和组织，以提高商店的整洁度和购物环境的舒适度。
3. 简化退换货流程并加强隐私保护：优化退换货流程，简化退换货的要求和个人信息收集的数量。
沃尔玛调查报告结论
沃尔玛调查报告结论沃尔玛调查报告结论沃尔玛作为全球最大的零售商之一，一直以来备受关注。
为了更好地了解沃尔玛的经营状况和顾客满意度，我进行了一项调查，并得出了以下结论。
首先，沃尔玛在顾客满意度方面表现出色。
调查显示，绝大多数顾客对沃尔玛的服务和商品质量表示满意。
他们认为沃尔玛的价格合理，商品种类丰富，购物环境舒适。
此外，沃尔玛的员工服务态度也得到了顾客的一致好评。
许多顾客表示，沃尔玛的员工总是友善和乐于助人，能够及时解答他们的问题和提供帮助。
这些正面评价证明了沃尔玛在顾客满意度方面的努力和成果。
其次，沃尔玛在社会责任方面取得了显著成就。
调查显示，沃尔玛致力于环境保护、员工福利和慈善事业。
沃尔玛采取了一系列措施来减少对环境的影响，例如推广可持续发展的产品和包装，减少能源消耗和废物排放。
此外，沃尔玛也关注员工的福利，提供良好的工作环境和福利待遇，为员工提供培训和晋升机会。
在慈善事业方面，沃尔玛积极参与社区建设和救助活动，为贫困地区提供援助和捐赠。
这些社会责任举措使沃尔玛成为了一个备受尊敬和信任的企业。
然而，调查也发现了一些问题和改进的空间。
首先，一些顾客对沃尔玛的商品质量表示不满。
他们认为沃尔玛的一些商品存在质量问题，例如耐用性不佳、易损坏等。
这可能与沃尔玛追求低价的经营策略有关。
其次，一些顾客对沃尔玛的退换货政策不满意。
他们认为沃尔玛的退换货流程繁琐，需要填写大量表格和提供多项证明，影响了顾客的购物体验。
对于这些问题，沃尔玛应该加强商品质量管理，确保向顾客提供高质量的商品，并简化退换货流程，提高顾客满意度。
此外，调查还发现了一些有趣的现象。
例如，调查显示，沃尔玛的顾客群体多样化，涵盖了各个年龄段和收入水平的人群。
同时，沃尔玛的线上销售也呈现出快速增长的趋势。
越来越多的顾客选择在沃尔玛的官方网站购物，享受便捷的线上购物体验。
这些现象表明沃尔玛在吸引不同顾客群体和拓展线上市场方面取得了积极的成果。
综上所述，沃尔玛调查报告显示了该公司在顾客满意度和社会责任方面的良好表现。
沃尔玛市场调查报告(共5篇)
沃尔玛市场调查报告（共5篇）第1篇：沃尔玛调查报告沃尔玛企业文化对中国零售业的启发姓名：学号：班级：摘要：随着我国零售业市场全面开放，中外零售企业竞争日益激烈。
我国零售企业要想在激烈的市场竞争中赢得长远的发展，就必须拥有企业的竞争优势，要具有独特的，无法被人模仿的核心竞争能力。
本文对沃尔玛的企业文化与我国零售业的现状进行剖析，对如何构建我国零售业的企业文化予以探析，以期对促进我国零售业的发展有所借鉴。
关键词：沃尔玛企业文化我国零售业启发2021年，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场，2021年、2021年在《财富》上评选的美国最受尊敬的企业中，沃尔玛连续两年都排第一，沃尔玛在全球多个国家被评选为“最适合工作的企业”之一。
沃尔玛何以从一家小型零售店发展成为全球第一零售品牌？众多企业在思考：沃尔玛的成功秘诀是什么？公司现董事长罗伯逊〃沃尔顿认为，沃尔玛的成功与独特的企业文密不可分。
山姆〃沃尔顿的非凡创新和他所倡导并一手建设的公司文化，是公司所有战略得以成功实施的土壤。
自中国加入WTO，中国对外市场向外资开放的力度逐渐增大，国外零售企业纷纷入驻中国市场并取得了不错的成绩，中国零售企业面临着巨大的压力和挑战，在竞争中如何取得优势？国外零售企业有诸多的经验值得我们借鉴，其中，零售巨头沃尔玛公司企业的灵魂企业文化对中国零售企业构建自己的企业文化有一定的启示。
一、企业文化概述企业文化是企业在生产经营实践中逐步形成的，并为全体体员所认同和遵守的，带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产、经营、实践、管理制度方面的体现，员工行为方式与企业对外形象中的体现的总和。
概括起来，就是企业和企业人的思想和行为。
企业文化作为一种理论予以提出，是二十世纪70年代末80代初的事情。
20世纪80年代初，随着日本企业的崛起，人们意到文化差异对企业管理的影响。
进而发现了文化与组织管理融合---企业文化。
沃尔玛市场调研报告
沃尔玛市场调研报告沃尔玛市场调研报告一、市场概况：沃尔玛是全球最大的零售商之一，目前已经在世界各地开设了超过11000家店铺，拥有超过2.8亿名会员。
沃尔玛以提供多种商品和优惠价格而著名，涵盖了食品、家电、服装、家居用品等多个类别。
在中国市场，沃尔玛已经拥有超过200家店铺，并且在线销售也取得了很好的成绩。
二、竞争对手：沃尔玛在中国面临的主要竞争对手是中国本土的大型超市连锁企业，如苏宁易购、永辉超市和华润万家。
这些企业在本土市场拥有更多的资源和渠道，并且有更好的了解中国消费者的需求和购物习惯。
三、消费者调查：对于沃尔玛的调查显示，消费者最喜欢沃尔玛的几个方面是价格便宜、商品种类多以及购物环境好。
消费者认为沃尔玛的价格比竞争对手更有竞争力，能够购买到性价比较高的商品。
另外，沃尔玛的商品种类非常丰富，能够满足不同消费者的需求。
最后，消费者认为沃尔玛的购物环境非常舒适，布局合理，服务态度也很好。
四、市场扩张和发展战略：沃尔玛在中国市场的市场份额仍然有很大的提升空间。
考虑到中国经济的快速发展和消费者对品质和便利性的追求，沃尔玛应该继续扩大在中国的店铺数量，并且进一步提升商品质量和使用数字化技术来提高服务和管理效率。
另外，沃尔玛可以加强与本土企业合作，共同发展和推广自有品牌，以增强品牌影响力和市场份额。
五、结论：沃尔玛在中国市场具有很大的潜力和发展空间。
通过提供更多优惠的价格和丰富的商品种类，沃尔玛可以继续吸引更多的消费者。
与此同时，沃尔玛也需要关注中国消费者对品质和便利性的需求，并不断改进服务和管理，以保持竞争优势。
最后，沃尔玛应该加强与本土企业的合作，以扩大市场份额和影响力。
沃尔玛超市调研报告
沃尔玛超市调研报告沃尔玛超市调研报告一：调查目的通过对沃尔玛超市的调研，初步了解超市基本情况及相关运作模式，在活动中锻炼自身行为处事的能力，加深知识在实践中的运用，以便学以致用。
二：奎文区沃尔玛概况05年开业，属于大型综合类超市，业务兼具百货、家电、生活等，占地面积广，地理位置优越。
三：总体情况我们这次调研时间是早晨，因此货品都比较新鲜和整齐，由于时间段问题这次的调研不可避免存在局限性。
进入沃尔玛超市第一感觉是灯光比较温馨，空间非常大，暖色调的灯光加深了顾客的购物欲望。
四：超市布局分析优点：（1）个人认为灯光比较温馨，让人感觉舒服，环境比较干净（2）商品比较齐全，有其他超市没有的进口商品。
（3）相比较几家大型超市而言，沃尔玛的电梯设计比较合理，两侧都有促销产品，方便顾客购买。
（4）三楼拐角卖衣服的地方，衣服上有大小号标签，这是其他超市没有的，日用品也比较齐全。
（5）收银台与出口处相连。
不足：（1）收银台处人流较大，次区域空间狭小、秩序混乱，收银台很多开的却很少。
(2)提篮和手推车放置地点少，不方便顾客使用。
(3)洗手间和让顾客休息的地方少。
（4）没有导购员（5）食品分类不合理。
（如:面包旁边就是买海鲜的，海鲜味道比较大导致顾客购买面包的欲望下降。
五：货架陈列分析日用品---产品门类齐全，中高档品兼有水果-----品种丰富，新鲜蔬菜------新鲜，绿色蔬菜每天更换，价格比菜市场贵零食------种类多，分类明确肉类------新鲜，价格便宜服装------有专门服饰区，不缺乏品牌，价格稍贵书籍------种类多，不缺乏畅销书特价商品集中售卖，把特价商品布置成为一个特价商品区集中销售，提高消费者关注度，提高收获率。
六：布局与货架陈列改进方案（1）拓宽收银台的空间与数量，提供舒适的购物环境（2）对某些特殊品类，如特价类、进口类商品注意营销策略（如货架结构，灯光设计等）（3）手推车、提篮防止客流量最多的地点，方便取用（4）增设洗手间和休息区，导购员。
沃尔玛市场调查报告
沃尔玛市场调查报告沃尔玛市场调查报告一、引言沃尔玛是全球最大的零售商之一，拥有广泛的影响力和巨大的市场份额。
为了更好地了解沃尔玛的市场地位和竞争力，我们进行了一项详细的市场调查。
本报告旨在提供对沃尔玛的市场情况的全面分析，并探讨其当前面临的挑战和未来发展战略。
二、市场概述沃尔玛作为零售业的巨头，拥有超过1.5万家门店遍布全球各地，分布在28个国家和地区。
在全球范围内，沃尔玛的市场份额是无可争议的。
在美国市场，沃尔玛一直是最大的零售商。
其低廉的价格和广泛的产品种类吸引了大量消费者，尤其是面对经济萧条和购买力下降的情况下，消费者更加重视物价。
沃尔玛在海外市场也取得了不错的成绩。
公司在中国、墨西哥、英国等国家都建立了强大的市场地位。
然而，沃尔玛也面临着来自本地竞争对手和负面舆论的挑战，尤其是在一些新兴市场。
三、竞争对手分析在美国市场，沃尔玛的主要竞争对手主要包括亚马逊和塔吉特公司。
亚马逊作为电子商务巨头，已经改变了传统零售业的格局。
而塔吉特公司则以高端产品和独特的购物体验吸引了一部分消费者。
在海外市场，沃尔玛也面临着来自本地零售商的竞争。
这些公司熟悉当地市场，并且具有更好的本土化能力，能够更好地满足消费者的需求。
四、挑战和机遇尽管沃尔玛取得了巨大的成功，但其也面临着一些挑战。
首先，沃尔玛的低价战略受到了亚马逊等电子商务公司的冲击。
亚马逊具有更低的库存成本和更灵活的供应链，能够以更低的价格销售产品。
其次，沃尔玛在一些新兴市场面临着挑战。
在中国，沃尔玛面临着本土竞争对手的激烈竞争，而且消费者对于购物体验和品质要求的提升，也给沃尔玛带来了压力。
然而，沃尔玛也面临着许多机遇。
互联网的发展和技术的进步为沃尔玛提供了新的发展机遇。
沃尔玛可以通过技术创新和数字化转型提高内部操作效率，并为消费者提供更好的购物体验。
五、发展战略为了应对竞争对手的挑战，并确保持续增长，沃尔玛制定了一系列的发展战略。
首先，沃尔玛将进一步加强其电子商务业务。
沃尔玛调研报告结论
沃尔玛调研报告结论沃尔玛调研报告结论一、总体概述本调研报告通过对沃尔玛超市的调查和分析，得出了以下结论：沃尔玛是世界最大的零售企业，以低价战略和高效供应链管理而闻名。
其在中国市场也取得了一定的成功，但仍然存在一些问题。
本报告将围绕沃尔玛在中国的市场地位、运营模式、消费者满意度和未来发展战略等方面进行深入探讨。
二、市场地位沃尔玛在中国市场的地位相对稳固，是众多消费者的首选购物地点。
根据调研数据显示，超过70%的受访者曾在过去一年内在沃尔玛购物，且超过80%的受访者对其价格给予了积极评价。
此外，沃尔玛在中国的门店数量也在不断增加，进一步巩固了其市场地位。
三、运营模式沃尔玛在中国采取了与全球一致的低价战略，通过规模经济和供应链管理来确保产品价格的竞争力。
此外，沃尔玛还注重提供良好的购物环境和优质的服务，以吸引更多的消费者。
然而，调研数据显示，一部分受访者对沃尔玛的服务质量存在不满，尤其是部分门店的收银速度和产品品质方面。
四、消费者满意度虽然沃尔玛在中国市场的价格竞争力得到了广泛认可，但是消费者对其整体满意度存在一定的差异。
根据调研数据，大多数受访者对沃尔玛的价格给予了积极评价，但是对其产品品质、店员服务和购物环境等方面的评价存在一些负面意见。
因此，沃尔玛需要进一步改进其服务质量，以提高消费者的整体满意度。
五、未来发展战略沃尔玛在中国市场的未来发展战略应该着重解决以下问题：提高产品品质、改进店员服务、加强与供应商的合作，以及发展电子商务等。
首先，沃尔玛需要加强对产品质量的控制，以保证消费者的购物体验。
其次，沃尔玛应该提供更加个性化的店员服务，改善消费者在店内的购物体验。
此外，沃尔玛还应该加强与供应商的合作，提供更多的高品质产品。
最后，沃尔玛需要加大对电子商务的投入和发展，以适应消费者购物习惯的变化。
六、结论综上所述，沃尔玛在中国市场的市场地位相对稳固，但还存在一些问题需要解决。
通过改进商品质量、提升店员服务、加强与供应商的合作，并发展电子商务等措施，沃尔玛有望进一步提高消费者的整体满意度，并巩固在中国市场的领先地位。
沃尔玛市场调查报告
沃尔玛市场调查报告一、市场概况。
沃尔玛是全球最大的零售商之一，拥有着庞大的市场份额和广泛的影响力。
在中国，沃尔玛也是一家备受消费者青睐的零售巨头，其门店遍布全国各地，产品涵盖日常生活的方方面面。
因此，对沃尔玛市场进行调查分析，不仅有助于了解消费者的购物行为和偏好，还有助于沃尔玛进行市场定位和产品策略的优化。
二、市场调查结果。
1. 消费者购物偏好。
通过对消费者进行问卷调查和观察发现，大部分消费者在选择购物场所时，会优先考虑沃尔玛。
他们认为沃尔玛的产品种类丰富，价格实惠，质量可靠，服务周到。
尤其是在日常生活用品、食品饮料、家居用品等方面，消费者更愿意选择在沃尔玛购买。
2. 消费者购物行为。
调查还发现，消费者在沃尔玛购物时，更倾向于选择线下门店进行购买。
他们喜欢亲自体验产品，感受实物质量，享受购物的乐趣。
同时，消费者也乐于在沃尔玛的会员卡和促销活动中寻找优惠和折扣，以获得更实惠的购物体验。
3. 消费者对沃尔玛的期望。
在调查中，消费者也提出了对沃尔玛的一些建议和期望。
他们希望沃尔玛能够进一步优化产品品质，丰富产品种类，提升服务水平，增加线上购物渠道，以满足消费者多样化的购物需求。
三、市场竞争分析。
1. 主要竞争对手。
在中国零售市场，沃尔玛的主要竞争对手包括家乐福、苏宁易购、京东等。
这些竞争对手在产品种类、价格竞争、服务水平等方面都具有一定的竞争优势，给沃尔玛带来了一定的市场压力。
2. 竞争策略。
为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，沃尔玛需要制定相应的竞争策略。
可以通过优化产品结构，提升服务品质，加大促销力度等方式来吸引更多消费者，提升市场份额。
四、市场发展建议。
基于以上调查结果和竞争分析，我们提出以下市场发展建议：1. 加强产品品质管理，不断优化产品结构，提升产品品质，满足消费者对产品品质的需求。
2. 提升服务水平，加强员工培训，提高服务质量，为消费者营造更好的购物体验。
3. 加大促销力度，举办更多优惠活动，增加会员福利，吸引更多消费者选择在沃尔玛购物。
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沃尔玛超市市场调查与分析
班级：汽检1401班学号：1410603172 ：叶增旺
1.宏观环境
（1）政治—法律因素
随着我国社会主义市场经济制度的不断完善，沃尔玛的经营环境也在不断得到改善。
各种对企业营销影响较大的法律法规的出台和修正，将会为更多经营者和消费者提供更多的保证。
（2）经济因素
中国目前的经济正处在高速增长的时期，经过长时间的发展，会进入工业化经济时期，国民收入普遍会有很大的提高，此外产业结构会进一步优化，居民的收入分配将会更加合理公平，除此之外，随着经济的发展，居民的储蓄和消费观念发生变化，储蓄减少，借贷增加，在这种条件下，居民的购买力就会有很大的提高，这对于沃尔玛对中国市场开拓无疑是利好的更有利于沃尔玛扩大对中国市场的占有率。
(3)社会-人文因素
从社会文化方面看，随着经济的发展，人们生活习惯、消费理念和价值观念也在逐渐发生变化，人们更倾向于进入产种齐全，方便快捷的大型连锁商场购物。
社会文化因素中，品牌的影响力也是非常巨大的。
在品牌消费时代，品牌可以赋予消费者某些心理暗示。
一个强势品牌会让消费者乐于接受，只有品牌变得更强大、更有亲和力，消费者使用起来才会更放心。
另一方面，在市场竞争趋于白热化的时代，品牌的建设和推广成败与否往往决定了一个企业的成败。
而沃尔玛就是这样一个做好自己的品牌，拥有了其强大的市场占有率，在消费者心目中形成
良好的印象。
（4）技术因素
在商品经济社会里，市场是动态的，科学技术是不断发展的，不断创新，沃尔玛有着与时俱进的思想理念，产品更新换代快，让消费者永远能够到所需所想。
2.微观环境
（1）行业新加入者威胁
零售业是广大消费者进行面对面接触的行业，其利润也是相当可观的。
因此，许多的中国的比较有实力的企业都想从这个市场中分一份羹，譬
如各类大型鞋业公司开设自己的专卖店，直接与超市形成竞争：不仅是
从事本行业产品的销售，而且很多企业还会扩大产品领域发展成为综合
性大卖场，这些企业就是零售业，也就是沃尔玛的潜在竞争者。
（2）现在竞争者之间的竞争程度
显而易见，零售业的竞争十分激烈，国本土零售企业在上世纪九十年代如雨后春笋般的出现，国外的零售巨头也纷纷进入中国，法国的家乐福，德国的麦德龙等世界零售巨人纷纷进入中国抢占市场。
而沃尔玛秉着时间就是金钱，顾客至上的原则一直领先于其他各大零售企业。
（3）替代产品的威胁
在现代社会中，随着信息产业的发展，这种传统的面对面提供销售服务的方式面对着网上销售、邮政销售等新兴的远程销售服务方式的挑战，尽管这种称之为虚拟销售的方式还远不如传统的零售企业成熟但却发展迅猛。
所以说这也可能成为零售卖场的替代品。
3.环境威胁
1.在较为知名的超市有米兰、浙北、物美、大润发等，他们都是沃尔玛的竞争对手。
其中尤以大润发、米兰的竞争力较强。
2.在本次调查中有41.60%的人喜欢到沃尔玛购物，在剩下的竞争对手中受欢迎程度依次为：大润发、米兰、物美。
3. 大润发和米兰的主要优势在于商品的质量有绝对的保障，但价格相对高。
而浙北没有沃尔玛的美誉度和知名度，并且价格也比较高。
因此他们拥有的顾客就较少。
同他们相比沃尔玛的优势便十分明显，胜在薄利多销，而且质量有保证，因此笼络了不少的忠实的顾客。
4.市场机会
消费者对超市的主要项目的需要次序排行表
5.综合环境分析
我们组选择沃尔玛出口进行问卷发放，针对于不同年龄购买了商品的人群进行问卷的发放。
本次接受调查的男人占41.3%，女人占58.8%（如表1所示）。
其中被调查者以25岁居多，占总体人数的70%（如表2所示）。
由表3可以看出，35%接受调查的为学生，工资在1750元的被调查者有32.5%。
3000的被调查者有12%。
表1 被调查者性别比例
表2 被调查者年龄比例
表3 被调查者月收入比例
6.营销启示和建议
通过对沃尔玛的服务满意度进行调查我们了解到沃尔玛要想在自己现占份额上能更上一层楼，就可以对服务这一块进一步的完善。
在对沃尔玛产品质量进行分析时，我们可以了解到，沃尔玛在消费者心中都是质量好的印象，因此沃尔玛在质量好这一块不能因为质量好就不进行管理，正是因为有这一优势，因此沃尔玛在质量管理上要在以前的基础上加强管理，使良
好的形象一直保持下去。
在分析的过程中，我们了解到，沃尔玛在价格、种类和物品摆放合理性上面都有相应的不满意。
对于价格，沃尔玛的理念就的为消费者节省每一分钱，他们在价格方面采取低价策略，对于消费者的价格不满意，其最主要原因是他们认为沃尔玛超市的一些产品对于外面的小超市和附近的一些大超市有价格上面的不同，因此针对这样的问题，沃尔玛应采用捆绑法，将那些价格相对比高点的，在上面附加一些小的用具，使消费者在购买时能心理平衡点。
对于种类，对于那人来说，逛超市很少，除非是有需要才来，或是老婆要求他去买些物品，他们才会来，对于产品的种类多，不怎么看重；相反，对于女人说，逛超市逛商场是她们的兴趣，有事没事就会在超市闲逛，看见一些没想到要买却临时决定都买的产品。
通过我们的调查发现女人和男人对沃尔玛种类很满意，因此沃尔玛要针对这一问题，对于产品的及时上架和及时补货要认真对待，要在以前的基础上更加快的发现缺货，更加快的进行补货和上架。
对于物品的摆放，大部分的消费者对物品的摆放我们都很满意，但是，还是有不满意的消费者，他们不满意的主要原因是沃尔玛每一段时间久对超市的产品进行适当的调整，让消费者熟悉的产品找不着。
针对于这个问题，沃尔玛对于他们的物品标识应做得更好些，在进行调整后，要对于相应的标识也进行移动和详细的说明，在进行调整后的一至两天进行广播解释。
沃尔玛在消费者心中虽然总体满意度是满意的，但是还是要继续保持现在的形象，对于沃尔玛的员工，要进行定期的培训，提高超市员工的总体素质和形象。
另外在节假日可以进行相关的抽奖活动、优惠产品放送等等。
附录
7.拦截访问
对沃尔玛超市的市场调查
您好！我是职业大学的学生，正在进行沃尔玛超市方面的调查，您的答案将有助于沃尔玛产品的品质和服务质量的进一步改善，非常感您能抽出一点时间来参与访问，告诉我们您的观点，您的资料仅供参考，决不公开。
为表示意，在完
成访问后，我们将增于您一份纪念品。
1、请问您是否知道“沃尔玛”超市？
A 是
B 否
2、一提起大型超市，请问您能马上想起有哪些？（多选）
A 沃尔玛超市 B佳士客 C 乐购 D 家乐福 E 麦德龙
F 永辉
G 其他
3、您是否常到沃尔玛超市？
A 经常来这里逛逛
B 经常来此购物
C 偶尔来此
D 仅是上下班路过此地
E 今天第一次来
4、沃尔玛超市给您的第一印象是什么？
A 大型超市
B 物美价廉
C 国际品牌汇集处
D 服务优秀
5、沃尔玛超市给您的印象如何？
A 很好
B 还可以
C 一般
D 差
6、到了沃尔玛超市，您一般的购物量是多少？
A 大批量购买
B 不定量购买
C 小批量购买
D 闲逛，看心情购买
7、在超市购物时，您认为哪些因素很重要？（多选）
A 价格适中
B 有信赖的品牌
C 指示物品的明确方向，方便寻找
D 包装很精美
E 进口产品
F 经常做广告
G 其他
8、哪类物品是您选择最多的购物点？
A 食品
B 服装
C 电器
D 其他
9、请问您觉得沃尔玛超市的地理位置如何？
A 方便到达，地理位置优越
B 一般，要骑自行车去
C 离家很远，不方便
D 到那里很麻烦
10、您对以下需求的排序
A 商品质量
B 购物环境 C商品种类 D 地理位置 E 服务态度 F 商品价格G 货品摆放
——————————————————————————
11、您认为沃尔玛超市还存在哪些需要改进的地方？
A 物品质量
B 服务态度
C 品牌更新
D 价格
E 其他
12、您的年龄？
A 18-29岁Ｂ 30-40岁 C 41-50岁 D 50岁以上
13、您的职业？
A 高层管理人员Ｂ行政人员＼政府人员Ｃ服务行业人员 D 专业技术人员Ｅ家庭主妇Ｆ工人Ｇ学生
Ｈ其他
14、您的月收入水平是？
Ａ暂无Ｂ《1750 元Ｃ 1750-3000元Ｄ 3000-4000元
Ｅ 4000-5000元 F 》5000元
15、您希望沃尔玛为您提供一些什么样的服务＿＿＿＿＿＿＿＿
16、您对沃尔玛购物广场的货品铺路及商品摆放位置有何建议＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
再次感您参与本次访问，这里有一份小礼品送给您！您，再见！
习惯态度访问问卷
关于消费者消费习惯的调查
您好！我是职业大学的学生，我正在做一项关于消费者消费习惯的调查，请耽误您5分钟的时间填写此问卷，为表意，我们将赠送一份精美的礼品给您！
请在最能反映你的同意或不同意程度的数字上画圈。