浅谈沃尔玛企业文化建设
沃尔玛的企业文化
沃尔玛的企业文化引言概述：沃尔玛作为全球最大的零售企业之一，其企业文化一直备受关注。
沃尔玛企业文化的核心价值观是“顾客至上、团队合作、诚信正直、务实创新”，这些价值观贯穿于公司的各个方面，塑造了沃尔玛独特的企业文化。
一、顾客至上1.1 提供优质服务：沃尔玛始终将顾客需求放在首位，致力于提供优质的商品和服务，满足顾客的购物需求。
1.2 客户导向：沃尔玛注重倾听顾客的意见和建议，不断改进和创新，以满足不同顾客群体的需求。
1.3 以顾客为中心：沃尔玛强调员工要始终以顾客为中心，关注顾客体验，提升服务质量。
二、团队合作2.1 协作精神：沃尔玛鼓励员工之间相互合作，共同努力实现公司的目标和使命。
2.2 团队建设：沃尔玛重视团队建设，通过团队培训和活动，促进员工之间的沟通和合作。
2.3 共享成果：沃尔玛倡导团队共享成果，鼓励员工分享成功和成就，共同享有企业发展的成果。
三、诚信正直3.1 诚实守信：沃尔玛要求员工诚实守信，言行一致，做到言行一致，言行一致。
3.2 透明公正：沃尔玛倡导透明公正的管理方式，保持与员工和顾客之间的沟通畅通，建立信任关系。
3.3 遵守法规：沃尔玛要求员工遵守法律法规和公司规章制度，严格执行企业道德准则，做一个合规的员工。
四、务实创新4.1 实事求是：沃尔玛倡导务实的工作态度，注重实际效果和结果，不做空洞的口号和虚假的宣传。
4.2 创新发展：沃尔玛鼓励员工不断创新，提出新想法和方法，推动公司持续发展和进步。
4.3 风险管理：沃尔玛重视风险管理，鼓励员工勇于承担责任，敢于面对挑战，做出正确的决策。
五、总结沃尔玛的企业文化以顾客至上、团队合作、诚信正直、务实创新为核心价值观，这些价值观贯穿于公司的各个方面，激励员工不断进取，促进企业持续发展。
沃尔玛企业文化的建设是公司成功的关键之一，也是其在全球市场竞争中保持领先地位的重要因素。
论沃尔玛企业文化对我国企业文化建设的启示
论沃尔玛企业文化对我国企业文化建设的启示沃尔玛企业文化对我国企业文化建设的启示一、引言企业文化是指企业内部形成的一种特殊的价值观念、行为规范和工作方式，对于企业的发展和员工的凝聚力起着重要的作用。
沃尔玛作为全球最大的零售企业之一，其企业文化一直备受关注。
本文将探讨沃尔玛企业文化对我国企业文化建设的启示。
二、沃尔玛企业文化的特点1. 以顾客为中心：沃尔玛始终坚持以顾客为中心的经营理念，将顾客需求放在首位，不断提升服务质量和顾客满意度。
2. 低价战略：沃尔玛以低价策略著称，通过规模经济和供应链优势，为顾客提供优质商品和服务，并以此赢得市场份额。
3. 倡导创新：沃尔玛鼓励员工提出创新想法，并积极推动创新实践，不断引领行业发展的潮流。
4. 重视员工培养：沃尔玛注重员工培训和发展，为员工提供良好的职业发展机会，激励员工创造更大的价值。
三、沃尔玛企业文化对我国企业文化建设的启示1. 以顾客为中心：我国企业在建设企业文化时应始终将顾客需求放在首位，提高服务质量，提升顾客满意度。
只有深入了解顾客需求，才能更好地满足市场需求，实现持续发展。
2. 倡导创新：创新是企业发展的重要驱动力。
我国企业应鼓励员工提出创新想法，建立良好的创新机制，为员工提供创新实践的平台，推动企业不断创新，提高市场竞争力。
3. 重视员工培养：员工是企业的核心竞争力，对员工进行培训和发展是企业文化建设的重要环节。
我国企业应加强员工培训，提供良好的职业发展机会，激励员工发挥潜力，为企业的长期发展打下坚实基础。
4. 引入低价战略：我国企业在面对激烈的市场竞争时，可以借鉴沃尔玛的低价战略，通过规模经济和供应链优势，为顾客提供优质商品和服务，赢得市场份额。
四、结论沃尔玛企业文化对我国企业文化建设有着重要的启示。
以顾客为中心、倡导创新、重视员工培养和引入低价战略是沃尔玛企业文化的核心特点，这些特点对于我国企业的发展具有重要的借鉴意义。
通过学习和借鉴沃尔玛企业文化，我国企业可以不断提升自身的竞争力，实现可持续发展。
沃尔玛的企业文化
沃尔玛的企业文化沃尔玛是全球最大的零售商之一，以其独特的企业文化而闻名。
沃尔玛的企业文化旨在打造一个以顾客为中心、员工参与和社区服务为核心的企业。
以下是沃尔玛企业文化的详细描述。
1. 顾客至上：沃尔玛的企业文化强调顾客至上。
他们致力于为顾客提供高品质的产品和服务，确保顾客的满意度。
沃尔玛鼓励员工始终关注顾客需求，提供友好和专业的服务。
2. 员工参与：沃尔玛重视员工的参与和发展。
他们鼓励员工积极参与企业决策和改进过程，提供培训和发展机会，帮助员工实现个人和职业目标。
沃尔玛还建立了一套公平的激励和奖励机制，激励员工为企业的成功做出贡献。
3. 社区服务：沃尔玛致力于为社区做出贡献。
他们通过捐赠和志愿者活动支持教育、环境保护和社会福利项目。
沃尔玛鼓励员工参与社区服务，并提供相应的支持和资源。
4. 创新和卓越：沃尔玛鼓励员工不断创新和追求卓越。
他们鼓励员工提出新的想法和解决方案，促进业务的持续改进和发展。
沃尔玛还为员工提供培训和发展机会，帮助他们不断提升专业能力和技能。
5. 团队合作：沃尔玛强调团队合作的重要性。
他们鼓励员工之间的合作和互助，建立积极的工作环境。
沃尔玛相信通过团队合作，可以实现更大的成就和成功。
6. 可持续发展：沃尔玛致力于可持续发展。
他们关注环境保护、资源利用和社会责任，并采取相应的措施减少对环境的影响。
沃尔玛鼓励员工积极参与可持续发展的实践，并与供应商和合作伙伴共同推动可持续发展的目标。
总结：沃尔玛的企业文化以顾客至上、员工参与和社区服务为核心价值观。
他们致力于为顾客提供优质的产品和服务，重视员工的参与和发展，积极参与社区服务，鼓励创新和卓越，强调团队合作，以及致力于可持续发展。
沃尔玛的企业文化为其取得了巨大的商业成功，并使其成为全球零售业的领导者之一。
沃尔玛企业文化
沃尔玛企业文化一、引言沃尔玛是全球最大的零售商之一，以其独特的企业文化而闻名。
企业文化是一个组织内部的核心价值观和行为准则的集合，它对于企业的发展和员工的凝聚力至关重要。
本文将详细介绍沃尔玛的企业文化，包括其核心价值观、行为准则以及文化建设的实践。
二、沃尔玛的核心价值观1. 顾客至上：沃尔玛始终将顾客需求放在第一位，致力于提供高品质的产品和优质的服务，以满足顾客的期望和需求。
2. 尊重个体：沃尔玛尊重每个员工和客户的个体差异，鼓励员工发挥自己的才能和创造力，创造一个包容和多元化的工作环境。
3. 诚信正直：沃尔玛坚持诚实、透明和道德的原则，对待员工、客户和合作伙伴都保持诚信和公正的态度。
4. 共同发展：沃尔玛鼓励员工与企业共同成长，提供培训和发展机会，帮助员工实现个人和职业目标。
三、沃尔玛的行为准则1. 诚实守信：沃尔玛要求员工在工作中保持诚实守信的态度，不得从事欺诈、贪污等不道德行为，维护企业的声誉和形象。
2. 服务至上：沃尔玛要求员工始终以顾客为中心，提供优质的服务，满足顾客的需求，并积极解决问题和投诉。
3. 团队合作：沃尔玛鼓励员工之间的合作与协作，共同完成任务和目标，促进团队的凝聚力和效率。
4. 创新进取：沃尔玛鼓励员工提出新的想法和创新，积极参与企业的改进和发展，不断追求卓越。
四、沃尔玛的文化建设实践1. 员工培训：沃尔玛注重员工培训，提供各种培训课程和发展机会，帮助员工提升能力和技能，实现个人和职业目标。
2. 激励机制：沃尔玛设立了完善的激励机制，包括薪酬福利、晋升机会和奖励制度，激励员工积极工作和创新。
3. 企业活动：沃尔玛组织各种企业活动，如团队建设、员工庆祝会等，促进员工之间的交流和合作，增强团队凝聚力。
4. 社会责任：沃尔玛积极履行社会责任，参与慈善事业和环境保护，推动可持续发展，树立企业的良好形象。
五、结论沃尔玛的企业文化以顾客至上、尊重个体、诚信正直和共同发展为核心价值观，通过诚实守信、服务至上、团队合作和创新进取的行为准则来指导员工的行为。
浅谈沃尔玛企业文化建设
浅谈沃尔玛企业文化建设[摘要]沃尔玛超市是世界上最大的商业零售企业，它的成功无疑与它的企业文化有密切关系。
可以说，沃尔玛企业文化是沃尔玛其他战略得以成功实施的土壤和保障。
本篇文章详尽分析了沃尔玛的文化建设，并从中总结出对我国企业文化建设的启示。
[关键词] 沃尔玛企业文化文化建设一、沃尔玛概况沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
经过近四十九年的发展，沃尔玛公司已经成为世界最大的私人雇主和连锁零售商，多次荣登《财富》杂志世界500强榜首及当选最具价值品牌。
目前，沃尔玛在全球27个国家开设了超过10,000家商场，下设69个品牌，全球员工总数220多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。
2011财政年度（2010年2月日至2011年1月31日）销售额达4190亿美元，比2010财年增长3.4%。
2011财年，沃尔玛公司和沃尔玛基金会慈善捐赠资金累计3.19 亿美元、物资累计超过4.8亿美元。
2010年，沃尔玛公司再次荣登《财富》世界500强榜首，并在《财富》杂志“2010年最受赞赏企业”调查的零售企业中排名第一。
与在世界其它地方一样，沃尔玛在中国始终坚持“尊重个人、服务顾客、追求卓越”的核心价值观，专注于开好每一家店，服务好每一位顾客，履行公司的核心使命——“帮助顾客省钱，让他们生活得更美好”，以不断地为顾客、会员和员工创造非凡。
二、企业文化概述企业文化或称公司文化，一般指企业中长期形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称，是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和，对企业成员有感召力和凝聚力，能把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来，是企业长期文化建设的反映。
它以全体员工为工作对象，通过宣传、教育、培训和文化娱乐、交心联谊等方式，以最大限度地统一员工意志，规范员工行为，凝聚员工力量，为企业总目标服务。
企业文化建设是一项系统工程，是现代企业发展必不可少的竞争法宝。
论沃尔玛企业文化对我国企业文化建设的启示
论沃尔玛企业文化对我国企业文化建设的启示引言概述：沃尔玛是全球最大的零售商之一，其企业文化在全球范围内产生了深远的影响。
本文将探讨沃尔玛企业文化对我国企业文化建设的启示。
一、沃尔玛注重员工价值观培养1.1 建立积极的工作环境：沃尔玛通过提供良好的工作条件、强调员工的安全和福利，营造了积极的工作环境。
1.2 培养团队合作精神：沃尔玛鼓励员工之间的合作与沟通，通过团队活动和培训课程，提高员工的团队合作能力。
1.3 培养员工的责任感：沃尔玛通过奖励制度和激励措施，激发员工的责任感，使其更加积极主动地履行工作职责。
二、沃尔玛注重客户至上的理念2.1 提供优质的产品和服务：沃尔玛始终坚持提供优质的产品和服务，为客户创造价值。
2.2 建立客户反馈机制：沃尔玛重视客户的反馈意见，建立了有效的反馈机制，及时改进和优化产品和服务。
2.3 培养员工的服务意识：沃尔玛注重培养员工的服务意识，通过培训和激励措施，使员工始终保持良好的服务态度。
三、沃尔玛注重社会责任的履行3.1 关注环境保护：沃尔玛积极采取环境友好型措施，减少对环境的负面影响，致力于可持续发展。
3.2 积极参与社区建设：沃尔玛积极参与社区公益事业，回馈社会，提升企业的社会形象。
3.3 建立合规与道德标准：沃尔玛建立了严格的合规与道德标准，确保企业行为的合法性和道德性。
四、沃尔玛注重创新与变革4.1 鼓励员工提出新的想法：沃尔玛鼓励员工积极参与创新，提出新的想法和改进措施。
4.2 推行变革管理：沃尔玛在企业管理中推行变革管理，及时调整企业战略和运营模式，适应市场的变化。
4.3 建立创新文化：沃尔玛建立了鼓励创新的文化氛围，为员工提供创新的平台和机会。
五、沃尔玛注重全球化发展5.1 建立全球化运营体系：沃尔玛建立了全球化的运营体系，实现了全球范围内的资源整合和市场拓展。
5.2 学习和吸收国际先进经验：沃尔玛积极学习和吸收国际先进的管理经验和技术，提升企业的竞争力。
论沃尔玛企业文化对我国企业文化建设的启示
论沃尔玛企业文化对我国企业文化建设的启示引言概述：沃尔玛作为全球最大的零售商之一，其企业文化向来以来备受瞩目。
沃尔玛企业文化的成功经验对于我国企业文化建设具有重要的启示作用。
本文将从五个方面分析沃尔玛企业文化对我国企业文化建设的启示。
一、以客户为中心1.1 重视客户需求：沃尔玛始终将顾客需求放在首位，通过市场调研和数据分析，准确把握客户需求，为客户提供个性化的产品和服务。
1.2 强调客户体验：沃尔玛注重营造愉悦的购物环境，提供便捷的购物体验，使顾客感受到关心和尊重，从而提升顾客忠诚度。
1.3 建立良好的客户关系：沃尔玛通过建立客户反馈机制和客户关系管理系统，及时回应客户需求，建立长期稳定的客户关系，实现持续增长。
二、注重员工发展2.1 培养专业人材：沃尔玛重视员工的培训和发展，通过内部培训和外部合作，提升员工的专业素质和管理能力，为企业的持续发展提供有力支持。
2.2 激发员工潜力：沃尔玛鼓励员工发挥创造力和创新精神，提供广阔的发展空间和晋升机会，激励员工积极主动地为企业贡献力量。
2.3 关注员工福利：沃尔玛关心员工的生活品质和福利待遇，提供良好的工作环境和福利待遇，增强员工的归属感和忠诚度。
三、追求卓越品质3.1 严格的供应链管理：沃尔玛建立了完善的供应链管理体系，确保产品的质量和供应的稳定性，提供高品质的产品给顾客。
3.2 强调质量控制：沃尔玛注重质量控制，对产品进行严格的检验和把关，保证产品符合国家标准和顾客期望，树立了良好的品牌形象。
3.3 持续改进和创新：沃尔玛鼓励员工积极参预持续改进和创新活动，不断提升产品和服务的质量，满足不断变化的市场需求。
四、社会责任担当4.1 关注环境保护：沃尔玛积极采取环保措施，减少对环境的影响，推动可持续发展，树立了企业社会责任的典范。
4.2 积极回馈社会：沃尔玛通过捐赠和社区项目等方式，积极回馈社会，关注弱势群体，推动社会公益事业的发展。
4.3 建立诚信文化：沃尔玛坚持诚信经营，与供应商和合作火伴建立长期稳定的合作关系，树立了良好的商业道德风尚。
论沃尔玛企业文化对我国企业文化建设的启示
论沃尔玛企业文化对我国企业文化建设的启示引言概述：沃尔玛作为全球最大的零售企业之一，其企业文化向来以来备受关注。
沃尔玛企业文化的成功经验对我国企业文化建设具有重要的启示意义。
本文将从沃尔玛企业文化的核心价值观、员工培训和激励机制、客户服务理念、社会责任以及领导力方面进行分析，探讨沃尔玛企业文化对我国企业文化建设的启示。
一、沃尔玛企业文化的核心价值观1.1 奉献精神：沃尔玛提倡全员奉献，以服务为宗旨，为客户创造更大价值。
1.2 诚信守法：沃尔玛倡导诚信守法，坚持合规经营，赢得了消费者的信任。
1.3 创新发展：沃尔玛鼓励员工不断创新，促进企业的持续发展。
二、沃尔玛企业文化的员工培训和激励机制2.1 培训体系：沃尔玛建立了完善的培训体系，为员工提供持续学习的机会，提升员工综合素质。
2.2 激励机制：沃尔玛实行激励机制，通过奖励和晋升激励员工，激发员工的工作积极性和创造力。
2.3 人材培养：沃尔玛注重人材培养，通过内部晋升和轮岗培训，培养出一批优秀的管理人材。
三、沃尔玛企业文化的客户服务理念3.1 顾客至上：沃尔玛以“顾客至上”为宗旨，不断提升服务质量，满足客户需求。
3.2 个性化服务：沃尔玛提倡个性化服务，根据客户需求提供定制化服务，赢得了客户的好评。
3.3 持续改进：沃尔玛不断改进服务流程，提高服务效率，为客户带来更好的体验。
四、沃尔玛企业文化的社会责任4.1 环保理念：沃尔玛积极倡导环保理念，推动绿色发展，致力于减少环境污染。
4.2 公益活动：沃尔玛开展多项公益活动，回馈社会，关爱弱势群体。
4.3 社会责任：沃尔玛履行企业社会责任，积极参预社会公益事业，为社会贡献力量。
五、沃尔玛企业文化的领导力5.1 以身作则：沃尔玛领导者以身作则，为员工树立模范，引领企业发展方向。
5.2 团队合作：沃尔玛倡导团队合作，鼓励员工相互协作，共同实现企业目标。
5.3 激励激情：沃尔玛领导者通过激励激情，激发员工的工作热情和创造力，推动企业发展。
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浅谈沃尔玛企业文化建设[摘要]沃尔玛超市是世界上最大的商业零售企业，它的成功无疑与它的企业文化有密切关系。
可以说，沃尔玛企业文化是沃尔玛其他战略得以成功实施的土壤和保障。
本篇文章详尽分析了沃尔玛的文化建设，并从中总结出对我国企业文化建设的启示。
[关键词] 沃尔玛企业文化文化建设一、沃尔玛概况沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
经过近四十九年的发展，沃尔玛公司已经成为世界最大的私人雇主和连锁零售商，多次荣登《财富》杂志世界500强榜首及当选最具价值品牌。
目前，沃尔玛在全球27个国家开设了超过10,000家商场，下设69个品牌，全球员工总数220多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。
2011财政年度（2010年2月日至2011年1月31日）销售额达4190亿美元，比2010财年增长3.4%。
2011财年，沃尔玛公司和沃尔玛基金会慈善捐赠资金累计3.19 亿美元、物资累计超过4.8亿美元。
2010年，沃尔玛公司再次荣登《财富》世界500强榜首，并在《财富》杂志“2010年最受赞赏企业”调查的零售企业中排名第一。
与在世界其它地方一样，沃尔玛在中国始终坚持“尊重个人、服务顾客、追求卓越”的核心价值观，专注于开好每一家店，服务好每一位顾客，履行公司的核心使命——“帮助顾客省钱，让他们生活得更美好”，以不断地为顾客、会员和员工创造非凡。
二、企业文化概述企业文化或称公司文化，一般指企业中长期形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称，是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和，对企业成员有感召力和凝聚力，能把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来，是企业长期文化建设的反映。
它以全体员工为工作对象，通过宣传、教育、培训和文化娱乐、交心联谊等方式，以最大限度地统一员工意志，规范员工行为，凝聚员工力量，为企业总目标服务。
企业文化建设是一项系统工程，是现代企业发展必不可少的竞争法宝。
一个没有企业文化的企业是没有前途的企业，一个没有信念的企业是没有希望的企业。
从这个意义上说，企业文化建设既是企业在市场经济条件下生存发展的内在需要，又是实现管理现代化的重要方面。
为此，应从建立现代企业发展的实际出发，树立科学发展观，讲究经营之道，培养企业精神，塑造企业形象，优化企业内外环境，全力打造具有自身特制的企业文化，为企业快速发展提供动力和保证。
三、沃尔玛的企业文化1、核心价值观——三项基本信仰沃尔玛的使命表现在三大核心价值观上:尊重个人、服务顾客、追求卓越。
企业使命指引着公司前进的方向,核心价值观支撑着企业使命,二者相得益彰。
①尊重个人尊重个人,就是善待每一位员工,称员工为合伙人。
“我们的员工与众不同”,其真正含义是每位员工都很重要,沃尔玛每时每刻都在提升员工的自豪感,激励员工。
“员工是合伙人”这一理念还具体化为公司政策:利润分享计划;购买股票计划;员工折扣规定;损耗奖励计划;员工培训计划。
1971年，萨姆开始实施第一个计划，保证每个在沃尔玛公司工作了一年以上，以及每年至少工作1000个小时的员工都有资格分享公司利润。
萨姆运用一个与利润增长相关的公式，把每个够格的员工工资的一定百分比归入这个计划，员工们离开公司时可以取走这个份额或以现金方式，或以沃尔玛股票方式。
雇员股计划的内容就是让员工通过工资扣除的方式，以低于市值15%的价格购买股票，现在，沃尔玛已有80%以上的员工借助这两个计划拥有了沃尔玛公司的股票，而其他的20%员工基本上都是不够资格参与利润分享。
损耗奖励计划的目的就是通过与员工共享公司因减少损耗而获得的盈利来控制偷窃的发生。
损耗，或者说偷窃是零售业的大敌，萨姆对有效控制损耗的分店进行奖励，使得沃尔玛的损耗率降至零售业平均水平的一半。
②“顾客是老板”的服务文化。
“天天平价，始终如一”、“为顾客节省每一分钱”是沃尔玛永远不变的承诺。
许多顾客选择沃尔玛的原因，是源于沃尔玛商品低廉的价格和优质的品质。
沃尔玛为了实现给消费者提供物美价廉的商品，不仅通过连锁经营的组织形式、高新技术的管理手段，努力降低经营费用，而且从各个方面千方百计节约开支，充分让利于消费者，一切从消费者的利益的角度出发。
众所周知，沃尔玛能够做到“天天平价”很大程度上归功于它拥有一套先进的物流运作系统，从存货以及资金周转效率等角度减少了运营成本。
但是，沃尔玛为了给顾客更多的实惠，所做的努力并不仅限于此。
无论是在价格还是品质上，沃尔玛都充分考虑到了消费者的利益，下至员工，上至管理人员甚至是董事长都秉承一种全心全意对顾客负责的观念。
这种道德观贯穿在了沃尔玛经营的每一个环节上。
“三米微笑”、“十步服务”，是沃尔玛公司要求员工：无论何时，只要顾客出现在你十步距离范围内，员工必须看着顾客的眼睛，主动微笑、打招呼，并询问是否需要帮什么忙。
这一成功的原则是创始人山姆·沃尔顿提出的。
还在读大学时，山姆·沃尔顿就十分有抱负，也很有竞争精神。
在密西西比大学，他决定要竞选校学生会主席。
他认为自己找到了一条迅速提高知名度，成为学生领袖的捷径，这个方法很简单，就是对在校园里遇到的每一位学生，在他们开口之前，先跟他们打招呼，尽可能与他们交谈。
山姆•沃尔顿把这一成功经验带入了他的商业帝国，并加以完善，逐步使之成为具有鲜明公司特征的企业文化的一部分。
③追求卓越。
“每天追求卓越”的企业精神,是对沃尔玛文化的概括。
商店经理每周至少要到周边商店10次,知己知彼,丝毫不敢懈怠。
营业前、开会前,颇具特色的沃尔玛欢呼,鼓励员工时刻争取第一。
沃尔玛在销售方式、促销手段、经营理念、管理方法等方面不断创新,追求卓越。
山姆被誉为20世纪最有影响力的零售商。
当他努力把自己塑造成一个合格商人时,同样塑造了卓越的沃尔玛文化。
作为一位杰出的企业家,他的不畏艰险的开拓精神,独具慧眼的创新精神,敢于拼搏的竞争精神,科学理性的实干精神,爱惜人才的宽容精神,感恩社会的奉献精神,成为沃尔玛文化的组成部分。
山姆是沃尔玛文化的灵魂。
他已经成为一个文化标志,他的精神成为公司的精神财富。
2、卓越的供应链文化供应链管理不仅是一种管理方法,而是一整套管理理念,一种文化,是管理理论的又一次革命性的飞跃。
与传统的企业供应链不同,沃尔玛直接寻找制造商,越过批发和代理,自己承担物流配送和运输,在先进的信息技术基础上,建立起一条以满足消费者需求为目标、以沃尔玛为链主、以供应商为伙伴的供应链。
这是一条信息共享之链,价值增值之链,是共赢之链,也是一条诚信之链,优秀企业文化之链。
①信息共享。
卫星通信系统是沃尔玛供应链的最大优势。
通过全球卫星网络,沃尔玛总部可在1小时之内,对遍布全球的5300多家门店的每种商品的库存上架及销量,全部盘点一遍。
沃尔玛建立的供应链对顾客、对供应商、对公司内部来说,目标一致,信息共享,是信息共享之链。
②互利共赢。
沃尔玛与供应商采取的是双赢的策略。
在沃尔玛内部建立价值让渡系统,这样的一套价值让渡系统加强了供应商、生产商和经销商之间的合作,使销售信息快速流动,提高了营销效率。
沃尔玛力图和供应商保持一种战略伙伴关系,以促进自身的发展。
③价值增值。
沃尔玛的全球供应链以先进的信息技术为依托,构成了一整套先进的供应链管理系统。
统一、集中、实时监控的供应链管理系统,使沃尔玛能从根本上改变以往零售商的地位,直接“控制生产”。
基于信息技术的供应链的高效运作,降低成本,创造价值,不断提高生产率,从而高水准地为客户服务,为商界树立了成功的典范。
④真诚互信。
沃尔玛的供应链,完整而又系统,有着完善的评估体系和良好的执行能力。
沃尔玛推行“天天低价,保证满意”,忠诚于顾客;沃尔玛与供应商之间恪守契约讲诚信,这就形成了顾客、沃尔玛、供应商三者和谐统一的诚信链。
3、真诚回报社会沃尔玛在服务于顾客和合作伙伴的同时也不忘关注社会。
在倡导环保的今天沃尔玛率先开设了环保型的生态商店。
沃尔玛公司在这方面给予了高度重视，尤其是如何在零售环节中尽最大努力来保护环境，为此沃尔玛实施了一系列的行动。
沃尔玛这样的生态商店，不仅体现了自己绿色环保的经营理念，而且为在生态商店购物的顾客灌输了绿色生活的理念，为整个社会的可持续发展做出贡献。
沃尔玛在致力于环保事业的发展的同时也在关注着社会的弱势群体。
沃尔玛公司在1981年建立了“沃尔玛基金会”。
该基金会组织过组织各种募捐活动，资助了许多儿童医院，赞助了许多非盈利组织。
1988年以来，为协助各儿童医院开设的“儿童的奇迹”电视栏目，沃尔玛筹集了5700万美元，是其中最大的赞助商。
沃尔玛成立该项基金会不断地资助各种社会团体和救助机构，为社会的和谐安定做出了贡献。
沃尔玛中国致力于成为地道的中国企业公民，其企业社会责任计划重点体现在环境可持续发展、回馈社区、妇女经济自立、营养与健康、支持教育及救助灾区六个方面。
自进入中国以来，沃尔玛在全国范围内累计向各种慈善公益事业捐献约6,500万元人民币的资金和物品，沃尔玛全国员工在社会公益事业方面投入累积20万个小时。
2011年7月5日，在玉树地震发生一周年之后，沃尔玛中国公司以及沃尔玛全国100多家门店设立的捐赠箱所捐赠的763,500多元全部用于玉树地震灾区学校“沃尔玛爱心图书室”的营造，包括玉树重灾区的9所学校兴建爱心图书室。
沃尔玛真正将经营上升到“文化营销、人文关怀”的高度,回报社会,不是单纯以追求利润最大化为自己的目标，而是以天下为己任，热心公益。
沃尔玛的形象在企业道德观的支撑下被树立了起来。
只有这种真诚回报社会，有社会责任感的企业才能够获得长足的发展。
四、沃尔玛的成功对我国企业文化建设的启示沃尔玛的成功发展实践证明,企业文化是企业生存和发展的精神支柱,我国企业与世界500强的差距十分明显。
沃尔玛的企业文化,为中国企业的文化建设提供了有益的启示。
1、以人为本塑造员工与企业积极的战略互动。
沃尔玛成功的最主要的一个方面在于“以人为本”的战略企业文化。
尽管沃尔玛雇员成千上万、遍布世界,企业也造就了多位亿万富翁,但时至今日,企业员工大多数被称为合伙人,因为他们几乎都拥有公司的股份,沃尔玛“以人为本”战略符合员工的利益,员工努力工作会使自己手中的股票升值,自然就有积极性工作。
2、优质服务塑造忠诚顾客。
沃尔玛推行的“超期望服务”原则、“十步服务”原则等从本质上均属隐性打折行为。
这种超值服务给顾客带来极大的心理满足,这相当于在其所卖的商品效用值上又增加了服务造成的效用。
沃尔玛善待顾客,将满足顾客、尊重顾客、服务顾客放在第一位,赢得了顾客信任,并带来巨大回报。
服务是中国企业的软肋,要让国内的每一家企业的每一名员工每一刻心中都想顾客,不是简单的喊几句口号就能做得到的。