礼貌、礼节、礼仪规范

礼貌、礼节、礼仪规范

孔子是中国历史上第一位礼仪学专家，他把“礼”作为治国安邦的基础，主张“为

国以礼”、“克己复礼”，并积极倡导人们“约之以礼”，做“文质彬彬”的君子。

一、礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为准则，它体现了时代的风貌与道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌是一个人在待人接物时的外在表现，它通过言谈、表情、姿态等来表示对人的尊重。

礼貌分为礼貌行动和礼貌语言两部分。

1、尊重为本

尊重上级是一种天职；总经理永远是对的。

尊重同事是一种本分；团队精神，杜绝没必要的非正式组织，不搞个人主义。木桶理论。“没有完美的个人，只有完美的团队”。

尊重下级是一种美德；做任何事情不能搞个人主义

尊重客户是一种常识；顾客就是上帝，要让顾客舒服，而不是要他屈服

尊重所有人是一种教养；这个社会是人类在操控，是人类在活动，存在的就是合理的

2、“五声”“四语”

（1）五声：宾客来店有欢迎声；遇到宾客有招呼声；受到帮助有致谢声；

工作失误有致歉声；宾客离店有送客声。

（2）杜绝四语：不尊重客人的蔑视语；缺乏耐心的烦躁语；

自以为是的否定语；刁难他人的斗气语。

3、礼貌用语技巧：

A、最好的说话技巧就是经常做到“请”字当头，“谢”字不离口。顾客永远是对的。

B、迎客时说“晚上好，欢迎光临。”同时鞠以30度的鞠躬礼。

C、无论从客人手上接过任何物品都要说"谢谢"。

D、听完客人吩咐后，要说"好的"、"明白了"、"清楚"等。

E、不能立即接待时应说"请稍等，马上来"等。

F、对等待的客人应说"不好意思，让您久等了"。

G、打扰或给客人带来不便时应说"对不起，打扰一下"。

H、客人说谢时要答"不用谢，这是我应该做的"。

I、任何时候不准说"喂"或说"不知道“。

4、“三轻”和“三让”

说话轻、走路轻、操作轻

让位、让道、让梯

二、礼节是人们在日常生活特别是在交际场合相互表示尊敬、祝颂、致意、问候、慰问以及给予必要协助和照料的惯用形式。礼节是关于对他人态度的外在行为规则，是礼貌在语言、行为、仪态等方面的具体表现。

礼貌是指言行规范.

礼节是具体要求.

礼仪是隆重的仪式.

礼节是礼貌的具体表现。礼貌是礼节的规范。礼仪则通过礼貌.礼节得到具体表现。

三、礼仪是什么：礼者，尊重也；仪者，形式也

“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”

1、会面礼仪

(1) 握手礼（让受尊重方拥有优先的选择权）

A、顺序：先上级后下级，先长辈后晚辈，先主人后客人，先女士后男士，女士不伸手，男士不伸手。

B、面带微笑，注视并问候对方。

C、右手握手，不可两手交叉和两人同时握手。

D、握手时应取手套。

（2）鞠躬礼

在现在世界上鞠躬礼应用最多的是日本人和韩国人。

鞠躬礼分为15度，30度，60度，90度，180度鞠躬。（分述5种鞠躬礼日常生活的表现形式）

（3）拱手礼

主要用于佳节团拜活动，元旦、春节等节日祝贺。

2、电话礼仪

（1）、电话礼仪属于公共礼仪，在日益发展的现代社会，电话使用越来越普通，在带来方便的同时，也衍生出一系列电话规范。服务人员在使用电话时，要讲规矩。是一种电话形象。

（2）、打电话时谁先挂：

A、礼仪规定：打电话时地位高者先挂

如：你是大堂经理，总经理和你通话，总经理先挂。

（下级尊重上级的一种可操作性表示）

如：分公司和总公司通话时，总公司先挂。

如：你和客人通话时，一定是客人先挂，客人是上帝。

B、摆正自己的位置。

C、级别一样怎么办：礼仪中的标准做法：主叫先挂，谁打电话谁先挂。

（3）接电话时的规范

A、接电话时，铃响不过三声。一般在第二声接听。

B、通话规范：你好，自报家门（单位、单位+部门），不能说“喂”。

C、声音适度

D、限时：长话短说，废话别说，通话三分钟。

（4）代接电话时

A、态度积极，待人如己；

B、5个W(WHO\WHEN\WHERE\WHAT\WHY)

3、接待礼仪

（1）如何引领客人：（引领左前方1到1.5米处，三步一回头）

行进礼仪一般规则：内侧高于外侧，中间高于两侧。

我们交通规则是靠右行，既让客人走在右侧，专业上讲是把墙让给客人，行进时把墙让给客人。

（2）现场接待

待客三声：来有迎声，问有答声，去有送声（既注意第一印象，又注意末轮效应）

（3）礼仪接待规范做到“三到”：眼到、口到、意到

4、名片礼仪

(1)、名片应先递给长辈或上级。

(2)、把自己的名片递出时，应把文字对着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。

(3)、接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。

(4)、对收到的名片妥善保管，以便检索。

5、介绍礼仪（让较尊者拥有优先的知情权）

（1）国际公认顺序：先为女性介绍男性，先为年长者介绍年轻者，为早到者介绍晚到的，先为位高者介绍位低的，为主人介绍客人。

既是：将男士介绍给女士，将晚辈介绍给长辈，将下级介绍给上级，将客人介绍给主人，先将家人介绍给朋友。（2）先介绍人数少或是个人，后介绍人数多的一方。

6、电梯乘坐礼仪

三忌：（1）忌“九阴白骨爪”等待时不自觉地点按按钮；

（2）忌“铜墙铁壁功”乘电梯应“先下后上”，站在两侧；

（3）忌“目中无人术”随时地抛扬背包，甩头发；

7、乘车礼仪

公务用车，上座为后排右座；在平常的社交应酬中，上座为副驾驶座；接待重要客人时，上座为司机后面的座位。这是最基本的乘车礼仪。

(1)如果是上司的私家车: 前排后排

1尊3尊

司机2尊

(2)如自己作为宾客拜访,对方公司秘书和司机接送: 前排后排

秘书2尊

司机1尊(自己)

(3)如张太太驾私家车,栽甲小姐和乙先生. 前排后排

乙先生甲小姐

张太太

(4)秘书和经理一同乘飞机去新加坡,由酒店的车子接送他们去酒店. 前排后排

秘书

司机经理

8、筷子礼仪

1三长两短：这意思就是说在用餐前或用餐过程当中，将筷子长短不齐的放在桌子上。这种做法是大不吉利的，通常我们管它叫“三长两短”。其意思是代表“死亡”。因为中国人过去认为人死以后是要装进棺材的，在人装进去以后，还没有盖棺材盖的时候，棺材的组成部分是前后两块短木板，两旁加底部共三块长木板，五块木板合在一起做成的棺材正好是三长两短，所以说这是极为不吉利的事情。

2仙人指路：这种做法也是极为不能被人接受的，这种拿筷子的方法是，用大拇指和中指、无名指、小指捏住筷子，而食指伸出。这在北京人眼里叫“骂大街”。因为在吃饭时食指伸出，总在不停的指别人，北京人一般伸出食指去指对方时，大都带有指责的意思。所以说，吃饭用筷子时用手指人，无异于指责别人，这同骂人是一样的，是不能够允许的。还有一种情况也是这种意思，那就是吃饭时同别人交谈并用筷子指人.

3品箸留声：这种做法也是不行的，其做法是把筷子的一端含在嘴里，用嘴来回去嘬，并不时的发出咝咝声响。

这种行为被视为是一种下贱的做法。因为在吃饭时用嘴嘬筷子的本身就是一种无礼的行为，再加上配以声音，更

是令人生厌。所以一般出现这种做法都会被认为是缺少家教，同样不能够允许。

4击盏敲盅：这种行为被看作是乞丐要饭，其做法是在用餐时用筷子敲击盘碗。因为过去只有要饭的才用筷子击打要饭盆，其发出的声响配上嘴里的哀告，使行人注意并给与施舍。这种做法被视为极其下贱的事情，被他人所不齿。

5执箸巡城：这种做法是手里拿着筷子，做旁若无人状，用筷子来回在桌子上的菜盘里巡找，知从哪里下筷为好。

此种行为是典型的缺乏修养的表现，且目中无人极其令人反感。

6迷箸刨坟：是指手里拿着筷子在菜盘里不住的扒拉，以求寻找猎物，就像盗墓刨坟的一般。这种做法同“迷箸巡城”相近，都属于缺乏教养的做法，令人生厌。

7泪箸遗珠：实际上这是用筷子往自己盘子里夹菜时，手里不利落，将菜汤流落到其它菜里或桌子上。这种做法被视为严重失礼，同样是不可取的。

8颠倒乾坤：这就是说用餐时将筷子颠倒使用，这种做法是非常被人看不起的，正所谓饥不择食，以至于都不顾脸面了，将筷子使倒，这是绝对不可以的。

9定海神针：在用餐时用一只筷子去插盘子里的菜品，这也是不行的，这是被认为对同桌用餐人员的一种羞辱。在吃饭时作出这种举动，无异于在欧洲当众对人伸出中指的意思是一样的，这也是不行的。

10当众上香：则往往是出于好心帮别人盛饭时，为了方便省事把一副筷子插在饭中递给对方。被会人视为大不敬，因为北京的传统是为死人上香时才这样做，如果把一副筷子插入饭中，无异是被视同于给死人上香一样，所以说，把筷子插在碗里是决不被接受的。

11交叉十字：这一点往往不被人们所注意，在用餐时将筷子随便交叉放在桌上。这是不对的，为北京人认为在饭桌上打叉子，是对同桌其他人的全部否定，就如同学生写错作业，被老师在本上打叉子的性质一样，不能被他人接受。除此以外，这种做法也是对自己的不尊敬，因为过去吃官司画供时才打叉子，这也就无疑是在否定自己，这也是不行的。

12落地惊神：所谓“落地惊神”的意思是指失手将筷子掉落在地上，这是严重失礼的一种表现。因为北京人认为，祖先们全部长眠在地下，不应当受到打搅，筷子落地就等于惊动了地下的祖先，这是大不孝，所以这种行为也是不被允许的。但这有破法，一但筷子落地，就应当赶紧用落地的筷子根据自己所坐的方向，在地上画出十字。其方向为先东西后南北。意思是我不是东西，不该惊动祖先，然后再将起筷子，嘴里同时说自己该死。

9、位次排列礼仪：

坐，请坐，请上座，是中国人待客的基本礼数，位次排列表面上排的是座次，实际上排的是尊卑。

（1）若两桌横排时，面对正门右边的桌子是主桌；

（2）两桌竖排时，距离正门最远的那张桌子为主桌；

如果桌子数量在3张以上时，遵循的是“以右为尊”“以门定位”“以远为上”的原则。

A、以主人的座位为中心，如有女主人参加时，则以主人和女主人为基准，以靠近者为尊座，依次排列。

B、夫妇一般不相邻而座。

C、把主宾及其夫人安排在最尊贵显要的位置上，通常做法是以右为上，即主人的右手是第一尊位，其余主客人员，按礼宾次序就座。

（3）宴会位次礼仪：在正式的商务宴请中，位次的排列往往比菜肴的选择更为引人瞩目

桌次：不同餐桌位置的安排。宴会桌次有“三上”：门面定位，居中为上，以右为上，以远为上。

位次：每张餐桌上具体的尊卑位次。位次的关键点：面门居中者为上；主人右侧的位置是主宾位。

席位安排以主为先3点：

A、主人大都应面正门而坐，并在主桌就坐。

B、各桌位次的尊卑，以这桌主人的距离远近来定。

C、与本桌主人的距离相同的位次，以主人座位右边比较尊贵。

9、会客位次礼仪：得体的座次让人温暖如春

（1）相对式：宾主双方面对面而坐，显得主次分明，往往易于使宾主双方公事公办，保持距离。（公务性会客）

A 、面门为上

B 、以右为上

（2）并列式：暗示双方平起平坐，地位相仿，关系密切。

A 、以右为上

B 、以远为上

（3）居中式：为并列式的一种特例，指当多人并排就座时，讲究“局中为上”。

（4）主席式：适用于正式场合：由主人一方同时会见两方或多方客人。

A 、此时，一般主人面对正门而坐，其他各方来宾应在其对面背门而坐，象主人正在主持会议，故得名。

B 、有时，主人也可坐在长桌或椭圆桌的一端，而请客方客人坐在他两侧。

（5）自由式：不分主次，不讲位次

这个是相对的，不是绝对的，主要是一种习俗，而在西方，是男右女左。 2

2桌 子 上 桌 子 上 上

上

在我国封建社会中，许多事物都有尊卑高低之分，就连东西南北、前后左右也不例外。

古代把南视为至尊，而把北象征为失败、臣服。宫殿和庙宇都面朝向正南，帝王的座位都是坐北朝南，当上皇帝称“南面称尊”；打了败仗、臣服他人“败北”、“北面称臣”。正因为正南这个方向如此尊荣，所以过去老百姓盖房子，谁也不敢取子午线的正南方向，都是偏东或偏西一些，以免犯忌讳而获罪。

除了南尊北卑之外，在东、西方向上，古人还以东为首，以西为次。皇后和妃子们的住处分为东宫、西宫，而以东宫为大为正，西宫为次为从；供奉祖宗牌位的太庙，要建在皇宫的东侧。现代汉语中的“东家”、“房东”等也由此而来。

除了东西南北之外，表示方向的前后左右也有尊卑高低之分。古代皇帝是至尊，他面南背北而座，其左侧是东方。因此就在崇尚东方的同时，“左”也随着高贵起来。三国时期的东吴占据江东，也称江左。文左武右的仪制，男左女右的观念等，都是尊左的反映，有些习俗甚至延续至今。

如：房间是民居院落中最重要的组成部份。北京四合院都是平房，没有楼房。四合院里最重要的房间就是正房。正房就是北房，也称上房或主房。由於祖宗牌位及堂屋设在正房的中间，所以正房在全宅中所处的地位最高，正房的开间、进深和高度等方面在尺度上都大於其他房间。正房的开间一般为三间，中间一间为祖堂，东侧的次间往往住祖父母，西侧的次间住父母，而且老房子正房左边（东边）的次间、稍间比右边（西边）的略大，这是受“左为上”传统习俗影响的结果。旧时人们有尊左的习俗，我们常说的“左祖古庙”、“文左武右”、“男左女右”都是尊左的反映。

再如：戴戒指也是有讲究的，这种讲究不见诸文字记载，而是一种约定俗成。民众认为，左为上，右为下，左象征尊严和力量，右象征温柔和体贴。故民众佩戴戒指有“男左女右”之分。此外，男子戴在食指上表示求爱，戴在中指的表示正在恋爱，戴在无名指上表示已婚。而女子一般不戴在食指上，其他则与男子相类似。若有人男左女右地戴在小指上，则明确表示自己是独身。在当代民俗中，男女情感上的交往，一定要注意对方所戴戒指的位置，要尊重这种约定俗成的习俗，恰如其分地相处。

当然，在中国历史上，也出现过女左男右的现象。位于嘉陵江东岸的古栈道石柜阁旁的千佛崖摩崖造像，距今已有一千四百年的历史了，造像规模宏大，气势雄伟，从南到北全长417米，高45米，造像龛窟重叠十三层，密如蜂房，现有龛窟四百多个，大小造像七干多尊，以大云古洞为中心，分为南北两段。大云古洞，是干佛崖最大的洞窟．共有造像234尊，大殿正中弥勒佛立像系大云洞的主佛，是女皇武则天的象征。左边是则天女皇，右边是高宗李治，排列改变了我国男左女右的传统习俗。牟尼阁，衣纹琉畅，造型丰满，佛背后是褛空雕刻屏风，增强了石雕多面体的表现效果，是石窟中难得的艺术珍品。

男左女右，约定俗成，是千百年来男尊女卑的传统使然。从左到右，先男后女。按东方习俗，每每签名，若是夫妻，必是丈夫的大名写在前，妻子如一个后缀添加其后。不像西方，事事讲究“Lady first”，连演讲开篇词也是“Ladies and gentlmen”。

西方文明中，似乎有男右女左的风俗。有文例证：（此为美国丹·布朗的《达芬奇密码》节选）“……将《蒙娜丽莎》的图片投射到图书馆的墙壁上，说道，‘你们可以发现蒙娜丽莎身后的背景不在一条水平线上。’兰登指着这明显的差异说，‘达·芬奇将左边的地平线画得明显高于右边的地平线。’‘他把画挂歪了？’……暗自发笑。‘不，达·芬奇可不常犯这样的错误。实际上，这是他玩的一个小把戏。他把左边乡村景色的地平线画得低一些，这样就使得蒙娜丽莎的左侧看上去比右侧大一些。这是达·芬奇开的小玩笑。历史上，人们曾给男女指定了方位——左边代表女性，右边代表男性。因为达·芬奇是女性主义的信仰者，所以他让蒙娜丽莎从左边看上去更庄重美丽。’”可见，在国外，

有时是男右女左的。

国际交往中礼仪的以右为尊

在各种类型的国际交往中，大到政治磋商、商务往来、文化交流，小到私人接触、社交应酬，但凡有必要确定并排列具体位置的主次尊卑，“以右为尊”都是普遍适用的。

在并排站立、行走或者就座的时候，为了表示礼貌，主人要主动居左，而请客人居右。男士应当主动居左，而请女土居右。晚辈应当主动居左，而请长辈居右。未婚者应当主动居左，请已婚者居右。职位、身份低者应该当主动居左，而请职位、身份高者居右。

不过应当说明的是，按照国际惯例，在接待外宾时，当主人去外宾下榻的地方进行拜会或送行时，主人的身份应当是“客人”，这时外宾就“反客为主”了。在有必要进行并排排列时，要使主人居右，让外宾居左。实际的含意是：外宾在主人为他提供的下榻的地方，应该被看作“主人”，而不是“客人”。

有时候，进行国际交往的宾主双方往往都不止一个人，当有必要进行并排排列，比如需要会见、合影时，仍然需要遵守“以右为尊”的原则。

举行正式谈判时，假定谈判双方需要分别坐在谈判桌的两侧，而谈判桌竖放在室内的话，谈判桌两侧的位置仍有上下之分。在进行确定时，“以右为尊”原则依然有效。具体方法是：假定有一个人正在推门而入，并且面向室内，则应该以其右侧为上座，使客方谈判人员在右侧就座；以左侧为下座，使主方谈判人员在左侧就座。谈判桌横放在室内时，以面对正门的一侧为上座，以背对正门的一侧为下座。举行国际会议时，会议主席台台上依次的排列，也是要讲究“以右为尊”的。不仅如此，发言者所使用的讲台必须位于主席台的右前方，这是给予发言者的一种礼遇。

在排列涉外宴会的桌位、席次时，同样必须应用“以右为尊”原则。在宴会厅内摆放圆桌时，通常应以“面对正门”的方法进行具体定位。如果只设两桌，以右桌为主桌（这里所说的右桌，指的是在宴会厅内面对正门时居于右侧的那一桌）。如果是需要设置多桌时，在宴会厅内面对正门对位于主桌右侧的桌次，应该被看成高于位于主桌左侧的桌次。

在同一张宴会桌上确定席次时，一般以面对宴会厅正门的位置为主位，由主人就座。主宾大都应当就座在主位的右侧。其他人的位次，一般都是距离主位越近，位次越高。而在和主位距离相同时，位于主位右侧的位次高于位于主位左侧的位次。

在三排座甚至其他类型的多排座轿车上，不管是谁驾驶车辆，在确定车上具体位次的尊卑时，也要遵行“以右为尊”的原则。

在进行涉外往来、召开国际会议、举办国际博览会，或者是从事国际体育比赛时，按照国际惯例，经常需要悬挂有关国家的国旗。在国际交往中悬挂国旗是一件极其严肃的事情，悬挂他国国旗，并借此向他国表示尊重和敬意时，就更要这样。不仅不能把其他国旗弄错、挂错，而且还要在悬挂国旗时给予适当的礼遇。

在各类国际交往中所悬挂的国旗，大都采用并排悬挂的方法。具体来说，并排悬挂两国国旗时，按惯例要以国旗自身面向为准,以右为上，悬挂来访国国旗；以左为下，悬挂东道国国旗。在重要国宾搭乘的轿车上同时悬挂两面国旗时，一般要以轿车行进的方向为准，以驾驶员右侧为上，悬挂来宾所在国国旗；以驾驶员左侧为下，悬挂东道国国旗。

在各种类型的国际交往中，大到政治磋商、商务往来、文化交流，小到私人接触、社交应酬，但凡有必要确定并排列具体位置的主次尊卑，“以右为尊”都是普遍适用的。

在并排站立、行走或者就座的时候，为了表示礼貌，主人要主动居左，而请客人居右。男士应当主动居左，而请女土居右。晚辈应当主动居左，而请长辈居右。未婚者应当主动居左，请已婚者居右。职位、身份低者应该当主动居左，而请职位、身份高者居右。

不过应当说明的是，按照国际惯例，在接待外宾时，当主人去外宾下榻的地方进行拜会或送行时，主人的身份应当是“客人”，这时外宾就“反客为主”了。在有必要进行并排排列时，要使主人居右，让外宾居左。实际的含意是：外宾在主人为他提供的下榻的地方，应该被看作“主人”，而不是“客人”。

有时候，进行国际交往的宾主双方往往都不止一个人，当有必要进行并排排列，比如需要会见、合影时，仍然需要遵守“以右为尊”的原则。

举行正式谈判时，假定谈判双方需要分别坐在谈判桌的两侧，而谈判桌竖放在室内的话，谈判桌两侧的位置仍有上下之分。在进行确定时，“以右为尊”原则依然有效。具体方法是：假定有一个人正在推门而入，并且面向室内，则应该以其右侧为上座，使客方谈判人员在右侧就座；以左侧为下座，使主方谈判人员在左侧就座。谈判桌横放在室内时，以面对正门的一侧为上座，以背对正门的一侧为下座。举行国际会议时，会议主席台台上依次的排列，也是要讲究“以右为尊”的。不仅如此，发言者所使用的讲台必须位于主席台的右前方，这是给予发言者的一种礼遇。

在排列涉外宴会的桌位、席次时，同样必须应用“以右为尊”原则。在宴会厅内摆放圆桌时，通常应以“面对正门”的方法进行具体定位。如果只设两桌，以右桌为主桌（这里所说的右桌，指的是在宴会厅内面对正门时居于右侧的那一桌）。如果是需要设置多桌时，在宴会厅内面对正门对位于主桌右侧的桌次，应该被看成高于位于主桌左侧的桌次。

在同一张宴会桌上确定席次时，一般以面对宴会厅正门的位置为主位，由主人就座。主宾大都应当就座在主位的右侧。其他人的位次，一般都是距离主位越近，位次越高。而在和主位距离相同时，位于主位右侧的位次高于位于主位左侧的位次。

在三排座甚至其他类型的多排座轿车上，不管是谁驾驶车辆，在确定车上具体位次的尊卑时，也要遵行“以右为尊”的原则。

在进行涉外往来、召开国际会议、举办国际博览会，或者是从事国际体育比赛时，按照国际惯例，经常需要悬挂有关国家的国旗。在国际交往中悬挂国旗是一件极其严肃的事情，悬挂他国国旗，并借

此向他国表示尊重和敬意时，就更要这样。不仅不能把其他国旗弄错、挂错，而且还要在悬挂国旗时给予适当的礼遇。

在各类国际交往中所悬挂的国旗，大都采用并排悬挂的方法。具体来说，并排悬挂两国国旗时，按惯例要以国旗自身面向为准,以右为上，悬挂来访国国旗；以左为下，悬挂东道国国旗。在重要国宾搭乘的轿车上同时悬挂两面国旗时，一般要以轿车行进的方向为准，以驾驶员右侧为上，悬挂来宾所在国国旗；以驾驶员左侧为下，悬挂东道国国旗。

需要同时悬挂多国国旗时，通行的做法，是以国旗自身面向为准，让旗套位于右侧。越往右侧悬挂的国旗，被给予的礼遇就越高；越往左侧悬挂的国旗，被给予的礼遇就越低。在确定各国国旗的具体位次时，一般按照各国国名的拉丁字母的先后顺序而定。在悬挂东道国国旗时，可以遵行这一惯例，也可以将其悬挂在最左侧，以示东道国的谦恭。

在国际交往中有必要排定并排位次的尊卑时，遵循“以右为尊”原则，就可以化繁为简，以不变应万变。

别人对你的所有方式和方法，都是你教给他的

我们有两只眼睛，两只耳朵，两个鼻孔，一张嘴巴，一个心脏（分左右心室），告诉我们什么?

当有一天，别人问你谁是最优秀的，你要说他是最优秀的，别人才会觉得你是最优秀的；当有一天，别人需要帮助的时候，我希望你可以第一时间帮助他，当你需要帮助的时候，别人才会第一时间出来帮助你。

微笑是通行证

穿着是许可证

举止是身份证好

谈吐是结婚证