市场销售人员的培训内容
销售人员培训的重点有哪些
销售人员培训的重点有哪些在当今竞争激烈的市场环境中，销售人员的素质和能力直接影响着企业的销售业绩和发展前景。
因此，对销售人员进行有效的培训至关重要。
那么，销售人员培训的重点究竟有哪些呢？首先，产品知识是销售人员培训的基础。
销售人员必须深入了解所销售的产品或服务，包括其特点、优势、功能、使用方法等。
只有这样，他们才能在面对客户时，清晰、准确地介绍产品，回答客户的疑问，从而让客户对产品产生兴趣和信任。
例如，如果销售的是一款新型智能手机，销售人员要清楚这款手机的处理器性能、摄像头参数、电池续航能力、操作系统的特色功能等。
对于产品的优势，比如相比竞争对手在某个方面的独特之处，更要了如指掌。
同时，还要了解产品可能存在的不足之处，以及如何巧妙地应对客户可能提出的相关问题。
其次，销售技巧是培训的关键。
这包括客户沟通技巧、谈判技巧、促成交易的技巧等。
在客户沟通方面，销售人员要学会倾听客户的需求和关注点，用恰当的语言和方式与客户进行交流。
比如，使用积极的语言，保持热情和友好的态度，避免使用过于专业或生僻的术语，让客户能够轻松理解。
谈判技巧也是不可或缺的。
销售人员要懂得在价格、交货期、售后服务等方面与客户进行协商，既要为公司争取最大的利益，又要满足客户的合理需求，达成双赢的局面。
这就需要掌握一定的策略和方法，比如了解客户的底线，适时做出让步，提出有吸引力的条件等。
促成交易的技巧则是在销售的最后阶段发挥关键作用。
销售人员要能够敏锐地捕捉客户的购买信号，及时采取有效的措施推动交易的完成。
比如，提供限时优惠、强调产品的稀缺性、解决客户的最后疑虑等。
再者，市场知识和竞争对手分析也是培训的重要内容。
销售人员需要了解市场的动态、趋势、需求变化，以及竞争对手的产品、价格、营销策略等。
了解市场动态可以帮助销售人员把握销售的时机和方向。
比如，在某个行业兴起的初期，抢先推出相关产品，占领市场份额；在市场需求下降时，及时调整销售策略，寻找新的增长点。
销售人员培训的五大关键内容有哪些
销售人员培训的五大关键内容有哪些在当今竞争激烈的市场环境中，销售人员的素质和能力对于企业的发展至关重要。
为了提升销售人员的业绩和专业水平，有效的培训是必不可少的。
那么，销售人员培训的五大关键内容究竟有哪些呢？一、产品知识对于销售人员来说，深入了解所销售的产品是基础中的基础。
这包括产品的特点、功能、优势、使用方法、维护保养等方面。
只有对产品了如指掌，销售人员才能在面对客户的询问时，自信、准确地进行解答，从而赢得客户的信任。
例如，假设销售的是一款新型智能手机，销售人员不仅要知道它的硬件配置、操作系统、摄像头参数等基本信息，还要清楚地了解其独特的功能，如快速充电、指纹识别、面部解锁等，以及与竞争对手产品相比的优势所在。
同时，对于一些常见的问题，如电池续航能力、系统稳定性等，也要有充分的准备和应对策略。
在培训产品知识时，不能仅仅是死记硬背产品说明书，而要通过实际操作、案例分析、对比测试等方式，让销售人员真正理解产品的价值和卖点。
此外，还应及时更新产品知识，以适应市场的变化和产品的升级换代。
二、销售技巧销售技巧是销售人员在与客户沟通和交易过程中所运用的策略和方法。
这包括客户需求挖掘、沟通技巧、谈判技巧、促成交易的技巧等。
首先，挖掘客户需求是销售的关键。
销售人员需要通过有效的提问、倾听和观察，了解客户的痛点、期望和购买动机。
比如，客户是更注重产品的价格、质量、品牌还是售后服务？只有准确把握客户需求，才能针对性地推荐产品和解决方案。
其次，良好的沟通技巧能帮助销售人员与客户建立良好的关系。
清晰、准确、有说服力的表达，以及积极的倾听和回应，都是沟通中不可或缺的要素。
销售人员要学会根据客户的反应和情绪，调整自己的沟通方式和语气，使交流更加顺畅和愉快。
在谈判环节，销售人员需要掌握一定的策略和技巧。
比如，了解客户的底线和预期，合理让步，争取最大的利益。
同时，要善于处理客户的异议和反对意见，通过有效的解释和说服，消除客户的疑虑。
销售人员的入职培训内容有哪些
销售人员的入职培训内容有哪些对于新入职的销售人员来说，全面而有效的入职培训是他们顺利开启销售职业生涯的重要基石。
一个精心设计的入职培训计划不仅能够帮助新员工快速适应工作环境和角色，还能为他们未来的销售业绩打下坚实的基础。
那么，销售人员的入职培训通常都包含哪些内容呢？一、公司文化与价值观让新销售人员深入了解公司的文化和价值观是入职培训的首要任务。
这包括公司的使命、愿景、核心价值观以及长期发展目标。
通过分享公司的发展历程、成功案例和企业文化故事，让新员工明白公司的经营理念和行为准则，从而增强他们对公司的认同感和归属感。
例如，如果公司强调以客户为中心，那么在培训中就要详细解释这一理念的具体含义，以及如何在日常销售工作中体现出来。
如果公司注重创新和团队合作，也要通过实际的例子和活动，让新员工感受到这些价值观的重要性。
二、行业与市场知识销售人员需要对所在行业和市场有清晰的认识，这是他们能够与客户进行有效沟通和提供解决方案的基础。
培训应涵盖行业的发展趋势、市场规模、竞争格局、主要竞争对手的特点等方面的内容。
比如，若是从事医疗器械销售，就要让新员工了解医疗器械行业的法规政策、新技术的应用趋势，以及市场上主要品牌的优势和劣势。
只有对行业和市场有足够的了解，销售人员才能在与客户交流时展现出专业素养，赢得客户的信任。
三、产品与服务知识对公司所提供的产品或服务的深入了解是销售人员的核心技能之一。
培训要详细介绍产品或服务的特点、功能、优势、适用场景、使用方法以及与竞争对手产品的差异。
以销售一款智能手机为例，不仅要让销售人员知道手机的硬件配置、操作系统特点，还要了解其独特的软件功能和用户体验优势。
同时，要通过实际操作和案例分析，让他们能够熟练地向客户介绍产品，并解答客户可能提出的各种问题。
四、销售技巧与流程这是入职培训的重点内容，包括客户开发、客户沟通、需求挖掘、产品介绍、异议处理、促成交易等环节的技巧和方法。
在客户开发方面，要教导新员工如何寻找潜在客户、建立联系以及进行初步的客户筛选。
销售团队培训的内容和形式有哪些
销售团队培训的内容和形式有哪些在当今竞争激烈的市场环境中，销售团队的能力和素质对于企业的发展至关重要。
为了提升销售团队的绩效和竞争力，有效的培训是必不可少的。
那么，销售团队培训通常包含哪些内容，又有哪些形式呢？一、销售团队培训的内容1、产品知识销售人员必须对所销售的产品或服务有深入的了解。
这包括产品的特点、优势、用途、使用方法、技术规格等。
只有充分掌握产品知识，才能准确地向客户介绍产品，解答客户的疑问，从而增加客户的信任和购买意愿。
2、销售技巧销售技巧是销售人员必备的能力。
这包括如何与客户建立良好的关系，如何进行有效的沟通，如何挖掘客户需求，如何进行产品演示，如何处理客户的异议，如何促成交易等。
通过培训，销售人员可以掌握各种销售技巧，提高销售效率和成功率。
3、市场知识了解市场动态和竞争对手是销售人员做出有效销售决策的基础。
培训内容可以包括市场趋势、行业发展、竞争对手的产品和策略等。
这有助于销售人员在销售过程中更好地突出自身产品的优势，应对竞争挑战。
4、客户心理了解客户的心理和购买行为对于销售成功至关重要。
培训可以帮助销售人员了解客户的决策过程、购买动机、影响购买的因素等。
通过对客户心理的把握，销售人员能够更好地满足客户需求，提供个性化的解决方案。
5、法律法规和伦理道德在销售过程中，销售人员必须遵守相关的法律法规和伦理道德规范。
培训内容可以包括合同法、消费者权益保护法、反不正当竞争法等，以及诚实守信、尊重客户隐私等道德原则。
6、团队协作销售工作往往不是孤立进行的，需要与其他部门密切协作。
培训可以加强团队成员之间的沟通、协作和配合能力，提高整个团队的工作效率。
二、销售团队培训的形式1、课堂讲授这是最常见的培训形式之一。
由培训师在课堂上系统地讲解相关知识和技能，通过 PPT、案例分析等方式辅助教学。
课堂讲授适合传授理论知识和基本概念。
2、小组讨论将销售人员分成小组，围绕特定的主题进行讨论。
小组讨论可以促进销售人员之间的交流和思想碰撞，激发创新思维，同时培养团队合作精神。
销售人员培训的内容有哪些
销售人员培训的内容有哪些在竞争激烈的市场中，销售人员的培训是企业成功的关键之一。
通过有效的培训，销售人员可以提高产品知识、销售技巧和客户服务等方面的能力，从而更好地满足客户需求，提高销售业绩。
以下是销售人员培训中常见的一些内容：1. 产品知识培训销售人员需要对所销售的产品有深入的了解。
培训内容可以包括产品的特性、优势、功能、应用场景等。
销售人员应该了解产品的竞争优势，以及如何将这些优势传达给潜在客户。
此外，了解产品的技术细节和使用方法也是销售人员的必备能力。
2. 销售技巧培训销售技巧是销售人员在销售过程中必须掌握的技能。
这些技巧包括沟通能力、提问和倾听技巧、说服能力、谈判技巧等。
销售人员应该学会如何与客户建立良好的沟通，了解客户的需求，并提供解决方案。
他们还需要学会如何回答客户的异议和反对意见，以及如何在竞争激烈的市场中赢得客户的信任和支持。
3. 市场分析和竞争情报销售人员需要了解市场的情况和竞争对手的情报。
培训内容可以包括市场研究方法、市场趋势分析、竞争对手分析等。
销售人员应该了解自己所处的市场环境，掌握市场发展趋势，并了解竞争对手的产品、定价策略、销售技巧等。
这样他们可以更好地定位自己的产品，并制定有效的销售策略。
4. 客户服务技巧培训客户服务是销售人员重要的职责之一。
培训内容可以包括如何建立良好的客户关系、如何有效处理客户投诉和问题、如何提供满意的售后服务等。
销售人员应该学会如何与客户建立长期稳定的合作关系，通过专业的服务和关怀来增加客户的忠诚度和满意度。
5. 销售管理和团队合作销售人员还需要学习销售管理和团队合作的能力。
培训内容可以包括销售目标设定、销售计划制定、销售数据分析等。
销售人员应该了解如何管理自己的销售目标和业绩，以及如何与团队合作实现共同的销售目标。
6. 沟通和协调能力培训销售人员在日常工作中需要与各种角色进行沟通和协调，包括客户、上级、同事等。
培训内容可以包括有效沟通的原则和技巧、冲突管理、团队协作等。
销售人员培训方案(精选5篇)
销售人员培训方案（精选5篇）销售人员培训方案篇一一、产品认识销售人员培训计划中的主要问题应随销售人员的构成、行业类型和相关的环境因素而变化。
针对爱心同盟销售人员的培训一般应集中在以下几方面：1、销售技能和推销技巧的培训：一般包括推销能力（推销中的聆听技能、表达技能、时间管理等）、谈判技巧，如重点客户识别、潜在客户识别、访问前的准备事项、接近客户的方法、展示和介绍产品的方法、顾客服务、应对反对意见等客户异议、达成交易和后续工作、市场销售预测等等。
2、产品知识：是销售人员培训中最重要的内容之一。
产品是企业和顾客的纽带，销售人员必须对产品知识十分熟悉，尤其是对自己所销售的产品。
对于高科技产品或高科技行业来说，培训产品知识是培训项目中必不可少的内容。
具体内容包括：充电宝所有的产品品牌及型号、产品属性、用途、可变性、使用材料、包装、损坏的原因及其简易维护和修理方法等，还包括了解充电宝产品在价格、构造、功能及兼容性等方面的知识。
3、市场与产业知识：实地调查了解产品所属行业与众人的需求关系，如长途旅行手机电脑缺点对人们与外界联系的影响的影响，阻碍了办事效率，以及无形中耽误了我们营收的损失等等。
同时了解众人的需求、购买模式、习惯偏好和服务要求等。
4、竞争知识：通过与同业者和竞争者的比较，发现产品自身的优势和劣势及服务态度提高推销的的竞争力。
具体包括：了解竞争对手的产品、客户政策和服务等情况，比较自己与竞争对手在竞争中的优势和劣势等。
5、产品知识：通过对本产品的充分了解，增强销售人员对产品的忠诚，使销售人员融合在本产品文化之中，从而有效的开展对顾客的服务工作，培养顾客对产品的忠诚。
具体包括：产品的历史、规模和所取得的信誉度；产品政策，例如产品的管理制度、哪些是企业许可的行为和企业禁止的行为；企业规定的广告、产品运输费用、产品付款条件、违约条件等内容。
6、时间和销售区域管理知识：销售人员怎样有效作出计划，减少时间的浪费，提高工作效率；销售地图的正确利用、销售区域的开拓和巩固等。
销售人员培训内容
销售人员培训内容销售是企业中至关重要的环节，而一个高效的销售团队可以为企业带来更多的业务和成功。
为了提高销售人员的能力和专业素养，进行销售人员培训是非常必要的。
下面将提供一些关键的培训内容，以帮助销售人员更好地发展和取得成功。
1. 销售技巧和策略销售人员需要掌握一系列的销售技巧和策略，以应对不同的销售情况。
培训内容可以包括但不限于以下方面：- 销售技巧和方法：研究如何进行销售谈判、销售演示和销售提案，以及如何处理销售过程中的常见问题和异议。
- 客户分析和需求识别：了解如何分析客户需求，识别客户的潜在需求，并提供相应的解决方案。
- 销售脚本和话术：掌握有效的销售脚本和话术，以更好地与客户进行沟通和交流。
- 销售谈判技巧：研究如何进行有效的销售谈判，包括技巧、策略以及如何处理谈判中的挑战和压力。
2. 产品知识和市场了解销售人员需要全面了解所销售的产品或服务，以便能够准确地向客户介绍和推荐。
培训内容可以包括但不限于以下方面：- 产品特点和优势：详细了解所销售产品或服务的特点、优势和竞争优势，以便能够向客户进行详细的解释和比较。
- 解决方案与案例分析：研究如何将产品或服务与客户需求相匹配，通过案例分析来展示产品的解决方案和实际效果。
- 市场分析和竞争情报：了解目标市场的情况，包括竞争对手的产品、价格、销售策略等，以便能够更好地定位和推销产品。
3. 沟通和人际关系销售人员需要良好的沟通能力，以建立和维护与客户的良好关系。
培训内容可以包括但不限于以下方面：- 有效沟通技巧：研究如何进行有效的沟通，包括倾听技巧、语言表达和非语言沟通等。
- 人际关系管理：了解如何与客户建立良好的人际关系，包括建立信任、理解客户需求和关心客户的问题等。
- 团队协作与合作：培养销售人员的团队精神，研究如何与同事合作，共同完成销售目标。
以上是销售人员培训内容的一些关键点，只有通过不断的学习和训练，销售人员才能够提升自己的能力、适应市场变化并取得业绩的突破。
销售培训方案及内容
销售培训方案及内容销售培训方案及内容篇1一、培训目标：1、通过培训学习，帮助员工快速了解公司基本情况及各项管理制度；2、重点要系统地掌握产品知识、行业、市场发展状况3、提升销售能力、提高销售综合素质、解决问题的能力，帮助员工更好地完成任务；4、快速打开市场、出成绩、并提高销售部门业绩；5、增强团队意识与合作精神。
二、销售团队编制：基本编制为10人，销售经理一名销售业务九名三、培训对象：销售部所有人员。
四、销售培训计划：1、目的提升销售工程师所应具备的工作职责，加强销售工程师销售、技术等能力的提升。
2、适用范围市场及销售部人员。
3、职责（销售工程师的工作职责）4、培训内容与方式第一、实际工作中，提升执行力应当重视以下两个方面：A：给自己工作定位，明确分工B：不同的性格、不同的经历、不同的处事方式就会有不同的结果。
每个人都从易到难，先做自己擅长的事。
行为的约束，以人为本：很重要的是一个规范制度的制定。
正所谓没有规矩不成方圆，制度是不可缺少的。
制定制度时要以人为本，以人为本对内部来讲，是考虑到员工合理的要求;对外部来讲，是考虑到客户合理的需求。
我们在制定工作制度时，一定要充分考虑到这些因素。
另：非出租人员在有租赁人员在场时不得接待进店的租赁客户。
第二、主管人员的核心工作：1、目标管理：根据公司租赁的年度、季度、月度要求，管理人员根据整体租赁的目标，然后根据参与的人员数量和质量，把目标分解到每个销售员身上。
分解目标的时间一定要细，即每个人每周要成交多少，每天要成交多少，再根据成交率来确定每个销售员每天要接待或是拜访多少个准客户，然后根据实际情况，再注意调整修正目标等等;例如：公司租赁年度目标是24W，一年12个月，按12个月的就每月是2W，8个租赁人员，那就是每人每月2500的业绩，需3单完成，按10%的客户成交率，2%人房源回访成交，需要30个客户，每天最少得接待跟进一个客户，回访5--10套房源。
2、表格管理：即根据目标管理和时间管理相结合，做出每年、每月、每周、每日的报表方案，每周必须结合报表做一次分析，跟据分析结果来调整目标方案，来对每位人员的工作问题对症下药。
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市场销售人员的培训内容第一部分市场学简介一、市场学概念1、关于市场经济下的商品交易。
(将产品或服务成功地卖到客户手里,然后赚取一定的利润)2、交易原则：公评合理，平等互惠。
二、成功市场学的决定性因素：产品、价格、渠道、推广。
1、产品:质量保证一显而易见的必然性。
消费需求一市场需求决定了产品的存在意义。
特性一在常规共性中，提炼出的特性是最佳卖点之一。
竞争对手的存在一为企业发展提供最有效的动力。
包装一品牌的最终载体，根据消费者需求在变化中统一。
市场定位一摒弃行业垄断，确定并及时调整。
2、价格：组成因素：综合成本(进价+运费+利息+人工费)+适当利润。
分析竞争对手一划分市场份额，界定消费结构。
3、渠道:(1)销售形式A:经销商一一指定代理商一一消费者(2)销售形式B:开发商销售代表一一消费者4、推广：建立产品形象一产品形象社会化，左右人类生活状态。
宣传产品优点一简明易懂，易于传播。
推广促销计划一一明确短期计划，规划发展方向。
媒体宣传一一直观发布与侧面报道相结合。
第二部分销售基本步骤一、销售概念：概念：由企业销售代表把产品直接售卖到消费者手中。
目的：完成产品到利润的转换。
特点：放弃代理渠道，减少中间环节，降低运营成本。
企业一售楼部（销售代表）一消费者二、企业应具备的条件1、明确工作内容“销售人员是产品与客户之间的唯一纽带和桥梁。
”“优秀的销售人员是企业的真正财富。
”“稳定的产品质量，完善的售后服是企业的发展基础。
”2、基本素质要求企业文化一企业形象代言人，应熟知企业背景及发展方向；明确企业生产、销售及售后服务流程的运作情况。
产品知识一了解专业知识，对产品质量充满信心。
个人素质一（1）外观要求：身体健康、衣着整洁、口齿清晰、举止得体。
（2）心理要求真诚、乐观、有责任感、坚韧、应变能力强、自信、勤奋、忠诚、自控。
三、销售前准备工作1、以提高办事效率，增强成功的机会。
2、基本的必备资料：企业简介、产品介绍、售楼书、报价单、反馈表、文件袋、名片、客户登记资料表、记事本、签字笔、计算机、移动电话。
四、创造良好的商谈气氛1、心理的调整：调整心态，摒弃不良因素的影响，以饱满精神状态，迎接与客户宝贵的见面机。
2、外部环境场所安排：售楼部；饮品安排：纯净水/茶水；文具准备：除必备资料外，为客户准备纸张和笔。
五、谈判的方法及技巧：1、谈判的目的：通过与客户的沟通，了解客户需求，介绍企业产品，将产品推销到客户手中，完成交易，并建立良好的关系。
2、基本商谈的流程：开场白一发问一倾听一解决一达成共识一成交/其他3、谈判的技巧：初步接触：(1)新客户：“您好！我是XX公司的销售代表，请问您是..... ”;“认识您非常荣幸，请允许我为您作详细的介绍好吗？”；“您好，欢迎观临银河大厦，请问您我能帮您什么忙？”(2)过往客户：点头，微笑，必要的礼貌。
关于如何发问(1)常规问题的准备：根据经验，准备10个客户最关心的问题，在客户缄默无语或态度模糊时选择性提出，注意客户反映，即时调整内容。
(2)有效引导客户的思路：掌握交谈时间及关键内容，统领客户的思路，避免过于游离主题。
(3)搁置合理引申问题：在客户不了解情况却急于明确结论而销售人员又不便回答时，销售人员需要委婉提出暂时拖后处理，在客户不经意的向话中引申话题，增加客户思索深度。
六、关于积极倾听(1)倾听的目的：了解客户问题的关键点，思考如何处理相关问题。
(2)何为积极倾听：客户的疑虑和不安都隐藏在其谈话中，在交谈的初期应积极鼓励客户提出看法，并尽快挖掘问所在良好的倾听习惯，会令客户感到备受重视。
良好的倾听习惯：平视客户眼睛，经常性点头回应，用笔及时记录，关键问题材不能打断。
(3)重复客户相关语言，常规范例：a.是的“.... ”，您的看法十分正确。
b.当然“.... ”，我也这样认为。
C.您是说“..... ”，这个问题很重要。
d.您是说“.... ”，很具普遍性。
e.请允许我把您说的话“.... ”，记下来。
重复的作用：销售人员有效的引导、暗示交谈的重点，引起双方的重视，可表明销售人员在认真倾听，鼓励客户交谈。
（4）有时听不下去的原因：—客户泛泛而谈无实质内容，售楼人员需及时调整其话题。
—客户在个别问题上纠缠不清，销售人员应给予客户明确答复，并转移话题。
—客户质疑公司、公司产品，销售人员应态度和缓。
了解具体矛盾的关键，告知其公司是可以信赖的，并立刻解决问题。
—客户诋毁公司/公司产品且言语非常激烈，销售人员保持冷静，询问事发的原因，提供有效的解决办法；无解决办法，可礼貌回避，推迟处理。
解决问题的步骤（1）不可回避问题（2）确定问题所在常规问题包括：质量、价格、服务及其他。
从客户问题中理顺思路，迅速总结归纳，逐一回复。
（3）提出解决方法或替代方案。
在公司政策范围内，提供明确答复（解决方案、替代方案）碰到无理要求，敢于拒绝。
a.关于质量：非客户原因质量问题，可以换货：（尽量不退）因客户原因的质量问题，由客户负责，在不影响使用的情况下，销售人员提供促销方案。
b.关于价格：严格遵守企业的价格定位，与客户探讨产品质量保证，强调物有所值。
c.关于服务：让客户了解公司后续服务的基本流程，与公司步调保持一致，根据客户意见完善售后服务。
（4）不能解决的问题如何处理：遇到不能处理的问题，销售人员需坦率表明态度，请客户达成谅解，汇报公司业务指导，尽快把结果转告客户。
客户对销售人员工作不满，由业务指导和销售人员共同回访客户，与客户及时和缓关系。
2名或以上同事参与时的角色分工。
（1）角色细分：明确谈判需要达到目的，根据销售人员自身情况，分清主次角色，避免讲解内容重复、抵触。
（2）角色转换：在客户存在疑虑，或对解释不满的情况下，另一名销售人员应从其他角度辅助说明，并负责回归主题。
七、完成销售工作：1、辅捉成交的信息常见的成交信息：A、语言反映：（1）顾客的问题转向有关商品的细节如费用、价格、付款方式等。
（2）详细了解售后服务。
（3）对销售人员的介绍表示积极的肯定与赞扬。
（4）询问优惠程度。
（5）对目前正在使用的商品表示不满。
（6）向销售人员打探交楼时间可否提前。
（7）接过销售人员的介绍提出反问。
（8）对商品提出某些异议。
B、表情语信号：（1）顾客的面部表情从冷漠、怀疑、深沉变为自然大方、随和、亲切。
（2）眼睛转动由慢变快，眼神发亮而有神采，从若有所思转向明朗轻松。
（3）嘴唇开始抿紧，似乎在品味，权衡什么。
C姿态语信号：（1）顾客姿态，由前倾转为后仰，身体和语言都显得轻松。
（2）出现放松姿态，身体后仰，擦脸拢发，或者做其他放松、舒展等动作。
（3）拿起认购书之类细看。
（4）开始仔细地观察商品。
（5）转身靠近销售人员，掏出香烟让对方抽，表示友好，并进入闲聊。
（6）突然用手轻声敲桌子或身体某部位，以帮助自己集中思路，最后定夺。
达成明确结论：一旦发现有成交意向，立刻试探性询问可否成交，并帮助客户归纳总结，扫清最后障碍。
重点：临门一脚十大结案技巧（1）要求订购法（2）订单技巧法（3）二者选一法（4）优点比较法（5）警告压力法（6）困难淘汰法（7）重新考虑法（8）最后异议法（9）证明成交法（10）败部复活法。
（了解其最终不买的原因）—完成最终目的一收款：提醒客户清点物品，留好凭证，点清钱款。
—即时完成登记工作：交易完成后，立刻将客户的业务情况记录下来，以帮助后期跟进。
—售后服务：产品销售后期包括二个阶段，产品售出和产品售后服务，产品售出是临时行为，而产品售后服务则是长期行为，售后服务是连接销售人员和客户之间的真正可靠的纽带。
1%勺销量是在电话中完成的，2%勺销售是在第一次接洽后完成,3%勺销售是在第一次跟踪后完成,5%勺销售是在第二次跟踪后完成,10%勺销售是在第三次跟踪后完成，80%勺销售是在第4至11次跟踪后完成！跟踪工作使您的客户记住您，一旦客户采取行动时，首先想到您。
【销售最大的收获】不是提成多少，不是升职，不是增加了炫耀的资本，不是完成任务，销售最大的收获是：你生活中多了一个信任你的人！【销售最大的敌人】不是对手，不是价格太高，不是拒绝你的客户，不是公司制度，不是产品不好，最大的敌人是：你的抱怨！你的借口！1、顾客是最好的老师，同行是最好的榜样，市场是最好的学堂。
取众人之长，才能长于众人。
2、依赖感大于实力。
销售的97%^在建立信赖感，3%fc成交。
3、当你学会了销售和收钱，你不想成功都难。
4、拒绝是成交的开始。
销售就是零存整取的游戏，顾客每一次的拒绝都是在为你存钱。
5、要从信任、观点、故事、利益、损失、利他六个方面，创造让顾客不可思议、不可抗拒的营销方案。
6销售是信心的传递，情绪的转移，体力的说服；谈判是决心的较量；成交是意志力的体现。
7、力不致而财不达，收到的钱才是钱。
8、一定要给顾客讲有含金量的东西，一定要学会创造价值，为顾客创造他需要的价值。
9、所有的一切事物，都要学会去链接。
情感的关系大于利益关系和合作关系，要与顾客有深层次的情感交流。
10、顾客买的不仅是产品本身，更买产品相应的及额外的服务。
11、人脉就是钱脉，人缘就是财缘，人脉决定命脉。
12、你永远没有第二次机会给顾客建立自己的第一印象。
13、销售等于收入。
这个世界上所有的成功都是销售的成功。
当你学会了销售和收钱的本领时，你想穷都穷不了。
14、做业绩千万不要小看每个月的最后几天，这好比是3000米长跑，当你跑完2700米时，最后的300米犹为重要，最后几天是最容易创造奇迹的时刻。
15、没有卖不出的产品，只有卖不出产品的人；没有劈不开的柴，只是斧头不够快；不是市场不景气，只是脑袋不争气。
16、一流推销员——卖自己；二流推销员——卖服务；三流推销员——卖产品；四流推销员卖价格。
17、销售时传递给顾客的第一印象：我就是你的朋友，我今天与你见面就是和你交朋友的，所有顶尖高手都是会把客户当家人的人。
18、随时随地都在销售，把销售变成一种习惯。
成长永远比成功重要，你可以不在销售中成交，但你不可以在销售中不成长。
19、只有找到了与顾客的共同点，才可能与他建立关系。
销售就是建立关系，建立人脉。
20、选对池塘才能钓大鱼，顾客的品质一定要好。
你的选择大于努力十倍。
如果你为穷人服务，你将变得越来越穷；你可以把自己定位为珠宝店老板，也可以把自己定位为收破铜烂铁的小贩；你服务十个破铜烂铁不如服务一颗钻石。
21、小事情就是一切，煮熟的鸭子为什么会飞掉？是你的细节失败了，让顾客不爽了。
22、销售不变的法宝一一多听少讲，必备多问少说；服务的最高境界一一发自内心，而不是流于形式。
23、销售等于帮助，一切成交都是为了爱！爱他就成交他吧！收到钱是帮助顾客的开始。
24、销售员必备的乞丐精神一一面对“顾客”首先微笑，每天被拒绝多次还是一如既往。