中国银行电子银行岗位认证考题-个人网银-银行端知识讲解
电子银行考试题及答案
电子银行考试题及答案一、单选题（每题2分，共10题，满分20分）1. 电子银行业务中，以下哪项是客户通过互联网进行金融交易的渠道？A. 电话银行B. 自助终端C. 网上银行D. 移动银行答案：C2. 电子银行系统中，客户身份验证不包括以下哪项？A. 密码验证B. 短信验证码C. 指纹验证D. 纸质签名答案：D3. 电子银行服务中，以下哪项是不属于电子支付方式的？A. 支付宝B. 微信支付C. 信用卡支付D. 现金支付答案：D4. 电子银行业务中，以下哪项不是电子银行的优势？A. 操作便捷B. 节省时间C. 服务费用高D. 24小时服务答案：C5. 在电子银行交易中，以下哪项是客户必须遵守的？A. 银行规定B. 个人习惯C. 法律法规D. 社会道德答案：C二、多选题（每题3分，共5题，满分15分）6. 电子银行业务包括以下哪些服务？A. 账户查询B. 转账汇款C. 贷款申请D. 投资理财答案：ABCD7. 电子银行安全措施包括以下哪些？A. 动态密码B. 数字证书C. 手机短信通知D. 人工客服答案：ABC8. 电子银行业务中，以下哪些是常见的风险？A. 信息泄露B. 网络诈骗C. 系统故障D. 操作失误答案：ABCD9. 电子银行客户在使用过程中，以下哪些行为是被禁止的？A. 出售账户B. 非法集资C. 洗钱行为D. 正常交易答案：ABC10. 电子银行业务中，以下哪些是客户需要保护的个人信息？A. 身份证号B. 银行账号C. 交易密码D. 电子邮箱答案：ABCD三、判断题（每题1分，共5题，满分5分）11. 电子银行业务可以完全替代传统银行业务。
（错误）12. 电子银行用户在进行大额交易时，不需要进行额外的身份验证。
（错误）13. 电子银行系统在非工作日也可以提供服务。
（正确）14. 电子银行用户在遇到问题时，只能通过电话联系银行解决。
（错误）15. 电子银行用户可以随意更改自己的交易密码。
（正确）四、简答题（每题5分，共2题，满分10分）16. 请简述电子银行与传统银行业务的主要区别。
个人电子银行资格认证考试复习题库
个人电子银行资格认证考试复习题库判断题1.手机交易码信息与交易内容（收款人、金额及收款账号）绑定，指定交易码只能用于验证绑定交易，可以有效防范木马病毒、网络钓鱼等诈骗行为。
（对）2.为加强客户开户风险提示，柜员为客户开通网银服务时应让客户阅知并作答相关网银风险提示。
（对）3.网银操作页面通过合理的色彩搭配帮助用户识别不同的服务功能。
（对）4.登录网银后，个人用户如发起对他人转账，投资服务开通等重要交易时需再次输入动态口令进行身份验证。
（对）5.网上银行个人服务支持信用卡主动还款。
（对）6.中银e信是指通过在线定制手机短信提醒服务，网银用户在进行网上转账、缴费、预约汇款等操作时能及时收到交易提醒短信。
（对）7.网上银行的用户名可以根据客户的喜好随意修改。
（错）8.“服务设定”的“交易限额设置”，需客户使用电子银行认证工具，进行身份验证。
（对）9.个人客户进行网上支付的过程中，需选择用于本次支付的银行卡。
（对）10.个人客户将某张银行卡设置为网上支付卡的过程中，无需进行电子银行安全认证工具认证。
（错）11.BOCNET系统不允许客户设置自己的单笔交易限额和当日累计交易限额。
（错）12.个人客户必须到柜台申请才能开通中国银行网上银行BOCNET个人服务。
（错）13.申请注册网上银行个人服务只能使用借记卡。
（错）14.柜员为客户注册成为VIP客户版或升级为VIP客户版时，均不需对客户身份进行黑名单检索。
（错）。
15.跨行现金管理服务提供7×24小时服务，系统工作日为自然日（对）16.如向网上银行用户发起主动收款，需要输入付款人姓名、付款人手机号码及付款人网银客户号（对）17.客户在T日进行的中银理财的认购挂单交易能在T+1的16：00前撤单。
（对）18.网银提供借记卡临时挂失功能。
借记卡临时挂失后5日后自动解挂，如需正式挂失需通过任意中行柜台进行申请。
（对）19.已开通电话银行的个人客户，可凭借电话银行密码在网上自助重置网银密码。
中国银行电子银行岗位认证考试题库27-0-8
中国银行电子银行岗位认证考试题库27-0-
8
问题：
[判断题]客户通过中银E盾（USBKey数字证书）屏幕确认交易信息的有效时间为1分钟，超时后该笔交易签名将失效（）
A.正确
B.错误
问题：
[判断题]客户使用中银E盾（USBKey数字证书）进行交易认证时，需通过液晶显示屏确认交易内容（收款人、金额及收款账号等）完成交易签名与提交，可以有效防范木马病毒、网络钓鱼等诈骗行为（）
A.正确
B.错误
问题：
[判断题]手机交易码有效时间为1分钟，超时后将失效（）
A.正确
B.错误
/ 古代换装游戏
问题：
[判断题]手机交易码信息与交易内容（收款人、金额及收款账号）绑定，指定交易码只能用于验证绑定交易，可以有效防范木马病毒、网络钓鱼等诈骗行为（）
A.正确
B.错误
问题：
[判断题]客户通过手机银行对借记卡临时挂失后，若要撤销挂失，需到借记卡开户网点进行解挂（）
A.正确
B.错误
问题：
[判断题]手机银行客户端的版本更新提示在客户每次登录时提示。
（）
A.正确
B.错误
问题：
[判断题]手机银行炫版适用于iPhone系列、android系列（）
A.正确
B.错误
问题：
[判断题]手机银行用户使用投资模块功能前，必须自助签署协议、开通投资服务，相应的交易账号是由后台相关产品系统记录并从网上银行继承过来的（）
A.正确
B.错误。
中国银行个人网银题库6-0-6
中国银行个人网银题
库6-0-6
问题：
[单选]令牌销毁操作只有总行和一级分行的（）业务柜员能够进行。
A.人事柜员
B.业务柜员
C.系统管理员
D.网点柜员
问题：
[单选]令牌终端的开机密码、Windows系统登录密码、柜员动态口令牌密码等必须定期更新，至少（）一次。
A.每周
B.每半月
C.每月
D.每两个月
问题：
[单选]对于已经是我行网银查询版或理财版的客户，可通过市场细分变更将查询版或理财版升级到VIP客户版。
该市场细分升级（）生效。
A.24小时
B.即时
C.当日
D.次日
山东11选5 https://
问题：
[单选]中银系列信用卡、长城信用卡电话银行密码为（）的电话查询密码
A.A、95566
B.B、4006695566
问题：
[多选]不允许注册的信用卡状态包括（）
A.A、挂失
B.B、冻结
C.C、注销
D.D、过期
问题：
[多选]客户到网点柜台办理贵宾版网上银行，需提供的相关资料包括（）
A.A、卡账户
B.B、中银理财客户身份证明资料
C.C、财富管理客户身份证明资料
D.D、私人银行客户身份证明资料。
中国银行电子银行岗位认证考题-BNMS
中国银行电子银行岗位资格认证考试试题库BNMS一、不定项选择题1.从用户角色及权限角度划分，BNMS用户可以分为（ C ）。
A. 客服类柜员、签约类柜员B. 运营类柜员、签约类柜员C. 运营类柜员、客服类柜员D. 客服类柜员、监督类柜员2.在BNMS系统中，由总行人事柜员负责创建本级行的操作柜员，该操作柜员包括（ BCD ）。
A.内控柜员B.运营管理柜员C.签约柜员D.监督柜员3.BNMS维护时，统一对外支付（间接支付）在委托页面选择集团内的另一个账户作为费用账户，则该账户的开户行应（ B ）。
A. 与资金池账户同省B. 与名义付款人账户同省C. 与收款人账户同省D. 任一中行网点4.在BNMS系统中积数查询服务的数据保存时间为（ D ）。
A. 三个月B. 六个月C. 一年D. 二年5.关于期货出金交易，以下表述正确的是（ B ）。
A. 经办、授权都是期货公司操作员B. 经办为期货公司操作员，授权为期货交易所操作员C. 经办、授权都是期货交易所操作员D. 经办为期货交易所操作员，授权为期货公司操作员6.在BNMS中维护集团关系时，以下表述不正确的是（ C ）。
A. 同一个账号可以属于多个集团，但在一个集团内只能添加一次B. 同一个操作员可以属于多个集团，但在一个集团内只能添加一次C. 集团名称在所有企业客户名称范围内查重D. 集团安全等级可以与下属企业安全等级不同7.在BNMS系统中关于额度模板设置，以下表述不正确的是（ A ）。
A. 额度模板的上、下限可以同时为空B. 额度下限不能大于额度上限C. 额度模版名称在同一集团内不能重复D. 额度周期为：日、周、月、季、半年、年8.在BNMS系统中对主动收款操作员权限控制正确的是（ A ）。
A. 操作员必须为收款账号所属企业操作员B. 操作员必须为付款账号所属企业操作员C. 操作员可不是收付款企业操作员D. 以上都不是9.BNMS系统登录时，密码连续累计错误（ C ）次，系统自动将该用户锁定。
中国银行电子银行岗位认证考题-安全
中国银行电子银行岗位资格认证考试试题库网上银行BOCNET柜台-安全部分一、不定项选择题1、电子银行外部欺诈风险防范策略包括：（ABC）A 事前防范B 事中控制C 事后处置D 技术加固2、2011年1月27日全面推广手机交易码后，以下哪些交易需支持通过“动态口令+手机交易码”方式进行认证：（BCD）A 投资理财B 跨行转账C 行内转账D 网上支付3、我行网银外部欺诈事件原因包括：（ABC）A 犯罪分子猖獗B 客户风险防范意识薄弱C 第三方运营商运营不规范D 银行未履行告知义务4、《中国银行股份XXX涉案账户网上银行及手机银行信息查询工作流程》（以下简称“信息查询工作流程”）中涉及的部门包括：（BC）A 运营服务部B 保卫部C 电子银行部D 信息科技部5、根据《信息查询工作流程》，一级分行电子银行部直接受理来哪里的网银及手机银行信息查询需求：（B）A 公安局B 一级分行保卫部C 总行保卫部D 信息科技部6、客户安全教育消除银行与客户间网银信息的不对称，提高客户正确使用网银的安全意识。
我行已采取客户安全教育的渠道包括：（ABCD）A 网银全局消息B 门户网站C 官方微博D 手机短信7、客户端身份认证是保障整个电子银行系统安全的基础。
常见的身份认证技术一般基于哪些信息：（ABCD）A 用户知道的（如静态口令，密码）B 用户拥有的（如动态口令牌、USBKEY）C 用户具有的（如指纹、语音、面部识别）D 计算机硬件信息(MAC XXX，CPU、硬盘信息)8、为进一步丰富网银安全认证机制，我行即将于7月推出新一代USBKey数字安全证书。
以下属于我行新一代USBKkey特点的是：（ABC）A 集成了液晶显示和按键确认功能B 预植证书，首次使用无需下载C 无需安装驱动程序D 需要安装电池9、行内员工第一时间发现假冒我行网站后，最快的举报途径为：（C）A 通过NOTES或短信形式向分行主管部门汇报B 通过NOTES或短信形式向总行电子银行部举报C 通过NOTES或短信形式向总行办公室举报D 通过NOTES或短信形式向总行保卫部举报10、客户通过柜台维护指定收款人账户后，可通过个人网银中哪些功能实现向已维护账户进行大额资金汇划的需求：（ABCD）A 中行内定向转账汇款B 国内跨行定向汇款C 非关联信用卡定向还款D 跨行实时定向付款11、我行电子银行安全管理策略包括：（D）A 全流程控制B 差异化管理C 实施/储备机制D 以上全对12、我行网上银行交易限额可根据如下不同维度而分别设定，具体维度包括（ABCD）A 服务渠道B 市场细分C 安全工具D 服务产品13、客户连续5次输错USBKey密码后，USBKey将会锁定，客户需要进行哪些操作：（ABCD）A 对USBKey进行初始化B 重新设置USBKey密码C 到柜台进行证书补发操作，得到参考号和授权码D 重新下载USBKey证书14、以下哪些是人民银行《网上银行系统信息安全通用规范（修订版）》中的要求：（ABD）A 具有屏幕显示、按键确认，对交易关键数据进行输入和确认的USBKeyB 挑战应答式OTPC 企业网银客户可以仅使用纯文件证书进行转账D 网上银行资金类交易等高风险操作均需使用双因素身份验证方式，例如静态用户名密码和安全认证设备等方式。
中国银行电子银行岗位认证考题-个人网银-柜台
中国银行电子银行岗位资格认证考试试题库网上银行BOCNET柜台-个人部分一、不定项选择题1.个人网上银行客户单笔关联网银账户交易最多可关联（ B ）个银行卡/折。
A. 3个B. 5个C. 8个D. 10个2.个人网银客户关联账户累计总数不超过（ C ）个。
A. 5个B. 10个C. 20个D. 30个3.我行网银BOCNET个人理财版客户，通过（ B ）开通网上支付功能。
A. 前往柜台开通B. 在线自助开通C. 电话银行开通D. 信用卡4.以下关于个人客户申请市场细分变更说法错误的是（ D ）。
A. 柜员通过个人客户申请市场细分变更交易可将网银用户从个人查询版用户升级成为个人理财版用户，但不能进行市场细分降级B. 客户市场细分升级后，客户网银交易以办理市场细分升级的网点作为统计单位C. 任意一个网银已关联的借记卡/存折均可作为“验证账户”（包括借记卡、活期一本通、普通活期、定期一本通、零存整取、存本取息、教育储蓄等存折）D. 柜员刷卡/折输入客户信息，并由客户输入密码进行身份验证，交易成功后应打印个人服务凭条，此交易必须复核柜员授权5.个人网银客户查询关联账户清单交易具有三个子交易，即“（ D ）”。
仅查询关联账户清单时，不打印交易凭证，无需取得客户签字回执。
A. 1-打印当日未打印关联账户、2-查询、3-打印全部关联账户B. 1-打印当日交易账户、2-打印全部关联账户、3-查询C. 1-查询、2-打印全部关联账户、3-打印当日未打印关联账户D. 1－查询、2－打印当日未打印关联账户，3－打印全部关联账户6.以下说法错误的是（ B ）。
A. 中国银行网上银行BOCNET服务对象为个人客户和企业客户B. 仅使用中国银行网上银行BOCNET个人查询版服务的客户只能通过网上自助签约C. 开办BOCNET个人服务的各网点必须严格审查申请BOCNET的个人客户身份，并保证客户填写或签署的所有资料的真实、完整、正确、合法、合规D. 为确保网上银行BOCNET业务及时正确处理，业务操作部门每日必须按要求进行业务核对7.个人网银中，同一序列号的ETOKEN能与（ D ）个客户（网银系统中一个证件号码）进行绑定。
中国银行电子银行岗位资格认证考试试题库安全防控个人网银
中国银行电子银行岗位资格认证考试试题库安全防控（个人网银）一、不定项选择题1、电子银行外部欺诈风险防范策略包括：（ABC）A 事前防范B 事中控制C 事后处置D 技术加固2、以下哪些交易支持通过“动态口令+手机交易码”方式进行认证：（BCD）A 投资理财B 跨行转账C 行内转账D 网上支付3、我行网银外部欺诈事件原因包括：（ABC）A 犯罪分子猖獗B 客户风险防范意识薄弱C 第三方运营商运营不规范D 银行未履行告知义务4、以下属于网上银行安全防范措施的是：（ABCD）A 中银e信短信提醒B 预留欢迎信息C 交易限额控制D 安全控件5、对客户进行安全教育可以消除银行与客户间的信息不对称，提高客户正确使用网银的安全意识。
我行已采取客户安全教育的渠道包括：（ABCD）A 网银全局消息B 门户网站C 官方微博D 手机短信6、客户使用网上银行过程中暂时离开或完成电子银行交易后，应该怎么办？（ABC ）A、及时退出网上银行B、拔下USBKey数字证书C、清除遗留的操作记录D、等待网上银行自动关闭7、手机交易码服务是指用手机短信验证的一种交易确认方式。
手机交易码与具体转账交易信息绑定，具有交易签名性质，可以进一步保障客户交易和资金安全。
这里绑定的转账交易信息指的是（ABC ）A、收款人姓名B、账号C、金额D、付款人姓名10、客户登录中行网银后，可看到个性化的预留欢迎信息。
预留欢迎信息验证的作用是（ ABC ）A 识别真正的银行网站B 防范不法分子的网络诈骗C 保证购物网站的支付安全D 只是一段文字而已，无具体意义11、同一客户连续登录验证无效累计（ C ）次，冻结该客户登录功能，客户须持有效身份证明到银行柜台办理解锁。
A. 5次B. 10次C. 15次D. 20次13、安全认证工具“中银e盾”数字证书（USBKey）的有效期为（ D ）。
A. 半年B. 3年C. 4年D. 5年14. 在进行网上支付操作时，应注意：（ABCD）A 不在不明网站上进行网上购物，访问时注意核对网址。
中国银行电子银行岗位认证考试题库1-0-8
中国银行电子银行岗位认证考试题库1-0-8问题：[问答题,简答题]设备运行和管理包括哪些内容？问题：[单选]手机银行用户密码设置原则为（）。
A.A．可以使用简单密码，如：123456等B.B．密码长度为8-20位的数字及或英文字母组成，不限制必须包括一个数字或字母C.C．密码可以为空D.D．密码不区分大小写问题：[单选]个人客户可以关联在手机银行中的账户介质的类型包括（）A.A．长城电子借记卡B.B．长城电子借记卡、活期一本通、普通活期C.C．长城电子借记卡、长城人民币信用卡、活期一本通、普通活期D.D．长城电子借记卡、长城人民币信用卡、中银系列信用卡、活期一本通、普通活/ 手游模拟器问题：[单选]使用中国银行手机银行的客户在首次使用手机银行时，需对在柜台注册时设置的6位数字密码进行修改。
密码设置为具有一定安全强度的（）登录密码。
A.8-10位数字密码B.8-20位数字密码C.8-10位含有数字、字母的密码D.8-20位含有数字、字母的密码问题：[单选]下列手机银行交易需要经办复核制是（）。
A.A．手机银行开通关闭B.B．手机银行客户资料变更C.C．重置手机银行密码D.D．手机银行状态变更问题：[单选]已经开通网银的客户，在柜台办理手机银行服务开通时，柜员需调用的交易为（）。
A.A．个人客户注册B.B．个人客户联动注册C.C．手机网上银行开通关闭D.D．手机客户资料变更问题：[单选]网上支付和手机支付是我行电子支付的两个不同支付渠道。
两种支付可以分别独立（）。
A.A．暂停和关闭B.B．暂停和注销C.C．开通和关闭D.D．开通和注销问题：[单选]手机银行的转账汇款中对于关联账户转账、中行内转账汇款业务支持（）借记卡、长城人民币信用卡（QCC）进行省内和跨省转账。
A.A．5×8B.B．5×24C.C．7×8D.D．7×24。
中行电子银行知识库
中国银行电子银行知识库1、中国银行电子渠道有哪些：ABCA.网上银行B.手机银行C.家居银行D.银行柜台2.中国银行手机银行的网址为（ B ）。
A. www.bank_of_B. C. D. 3. 中国银行网上银行的网址为（C）。
A. www.bank_of_B. C. D. 4．中国银行官方短信发送号码为：(A)A. 95566B.95556C. 95666D. 966665.以下哪个是手机银行的定义：(A)A.通过手机移动互联网络，向客户提供账户管理、投资理财、手机支付等金融服务的全新渠道。
它采用了人性化的设计理念和先进的安全机制，随时随处为客户提供中国银行专业金融服务。
B. 中国银行基于全新的系统平台开发的互联网银行产品，它采用了领先的网络技术、设计理念和安全机制，整合了面向企业、个人客户的网上银行服务，为客户带来全新的使用体验。
C. 又称“电视银行”、“家庭银行”，是一种新兴的基于数字电视的个人用户电子交易渠道，是中国银行电子银行渠道的重要组成部分。
个人用户手持遥控器就可操作家里的电视机和电视机顶盒，通过数字电视专用网络，访问银行的家居银行交易服务器，进行类似网银和手机银行的交易。
D.手机银行是银行的传统业务，在柜台就可以办理6．中国银行手机银行做为全新的电子交易渠道，广泛受到广大客户的欢迎和喜爱，请选择，您认为中行手机银行的优势：(ABCDE)A、随时，任何时间都可以使用，不用受银行上班时间限制B、随地走到哪里都可以用，宿舍、教室、公交车上、电影院C、随心想做什么都可以，查询、转账、购物、还信用卡D、安全采用先进的认证工具ETKEN,密码每隔60秒更新一次；交易验证手机交易码；页面可以设置个性欢迎信息，识别假冒网站；可以设置交易限额E、免费中行手机银行让利于民，转账手续费全免费。
7、手机银行具体有哪些功能？A.账户查询B.转账汇款C.信用卡D.投资理财E.账单缴付F.电子支付H.个人设定8、中行手机银行听上去很好用，可是我的手机不贵，支持吗？是不是只有高端智能手机才能用？您的手机只要能使用WAP方式接入互联网就可以使用中国银行手机银行，您可通过登录页面中的“兼容性测试”功能了解您的手机是否能够正常使用中国银行手机银行服务。
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中国银行电子银行岗位资格认证考试试题库网上银行BOCNET银行端-个人部分一、不定项选择题1.个人网上银行客户单笔关联网银账户交易最多可关联（B ）个银行卡/折。
A. 3个B. 5个C. 8个D. 10个2.个人网银客户关联账户累计总数不超过（C ）个。
A. 5个B. 10个C. 20个D. 30个3.ETOKEN同步需要同步连续（B ）个口令。
A. 1个B. 2个C. 3个D. 只需要序列号即可4.在全国范围内一个身份证件可以申请（C ）个网上银行，最多可关联（C ）个自己不同省份的账户。
A. 1个，5个B. 2个，10个C. 1个，20个D. 2个，20个5.我行网银BOCNET个人理财版/贵宾版客户，通过（B ）开通网上支付功能。
A. 前往柜台开通B. 在线自助开通C. 电话银行开通D. 信用卡6.以下关于个人客户申请市场细分变更说法错误的是（D ）。
A. 柜员通过个人客户申请市场细分变更交易可将网银用户从个人查询版用户升级成为个人理财版用户，但不能进行市场细分降级B. 客户市场细分升级后，客户网银交易以办理市场细分升级的网点作为统计单位C. 任意一个网银已关联的借记卡/存折均可作为“验证账户”（包括借记卡、活期一本通、普通活期、定期一本通、零存整取、存本取息、教育储蓄等存折）D. 柜员刷卡/折输入客户信息，并由客户输入密码进行身份验证，交易成功后应打印个人服务凭条，此交易必须复核柜员授权7.个人网银客户查询关联账户清单交易具有三个子交易，即“（D ）”。
仅查询关联账户清单时，不打印交易凭证，无需取得客户签字回执。
A. 1-打印当日未打印关联账户、2-查询、3-打印全部关联账户B. 1-打印当日交易账户、2-打印全部关联账户、3-查询C. 1-查询、2-打印全部关联账户、3-打印当日未打印关联账户D. 1－查询、2－打印当日已关联账户，3－打印全部关联账户8.一名个人客户凭其有效身份证件（原件）在中国银行（全辖范围内）可以注册（ A ）网银BOCNET用户。
A. 一个B. 在每个一级行各一个C. 凭每个账户可注册一个D. 无限制9.以下说法错误的是（B ）。
A. 中国银行网上银行BOCNET服务对象为个人客户和企业客户B. 仅使用中国银行网上银行BOCNET个人查询版服务的客户只能通过网上自助签约C. 开办BOCNET个人服务的各网点必须严格审查申请BOCNET的个人客户身份，并保证客户填写或签署的所有资料的真实、完整、正确、合法、合规D. 为确保网上银行BOCNET业务及时正确处理，业务操作部门每日必须按要求进行业务核对10.申请注册新版网上银行个人服务可以使用（ABCD）。
A. 借记卡B. 信用卡C. 活期存折D. 定期存折11.个人网银中，同一序列号的ETOKEN能与（D ）个客户（网银系统中一个证件号码）进行绑定。
A. 4个B. 3个C. 2个D. 1个12.为确保网上银行BOCNET业务及时正确处理，业务操作部门（D ）必须按要求进行业务核对。
A. 每季B. 每月C. 每周D. 每日13.待关联账户为借记卡及其他结算账户时，柜员应刷卡验证客户信息，并对（ C ）进行验证。
A. 网上银行密码B. 电话银行密码C. 待关联账户取款密码D. 注册卡的ATM密码14.关联网银账户时，若待关联账户为（B ）时，则不需验待关联账户的取款密码。
A. 借记卡B. 信用卡C. 活期存折D. 定期存折15.客户办理ETOKEN解锁业务，柜员无需输入（B ）。
A. 客户名称B. ETOKEN显示的动态口令C. 证件类型D. 证件号码16.在柜台签约开通查询版服务时通过单独的（B ）交易完成。
A. 网银联动注册交易B. 网银个人客户注册C. 网银关联账户D. 网银用户状态变更17.为确保客户电子银行服务体验，柜员应保证电子银行个人服务大额跨行转账差错交易及时处理，柜员至少应于每日（ C ）及营业结束前查询并处理电子银行渠道发起的大额跨行转账异常交易。
18.A. 10：30B. 11：00C. 11：30D. 12：0019.柜员办理网银个人客户注册应审核（ABC）。
A. 客户申请表信息填写的完整性B. 系统回显信息与客户提交的证件、申请表中的信息是否相符。
C. 登录联网核查系统和“黑名单”检索系统检查该客户是否在“黑名单”之列，检索后打印检索结果随传票装订保存。
D. 如果他人代办应留存代办人的身份证复印件后方可办理网银业务。
20.以下（ABCD ）账户可以作为“验证账户”调取个人客户信息用于验证客户身份。
A. 活期一本通B. 零存整取C. 存本取息D. 信用卡21.个人客户可以通过（AB ）渠道开通查询版网银用户功能。
A. 柜台B. 网上银行自助申请C. 电话银行D. 发送申请E-MAIL邮件22.网上银行柜台操作时，控制客户ETOKEN使用环节风险的前提下，（BD ）交易无需授权，经办柜员提交后即生效。
A. ETOKEN 挂失B. ETOKEN申请C. ETOKEN解锁D. ETOKEN注销23.网上银行个人服务柜台签约“网银联动注册交易”整合了（BCD ）交易功能。
A. 网银账户关联B. 网银注册C. ETOKEN申请D. ETOKEN绑定24.通过自助签约的个人客户可以完成的网上银行BOCNET服务包括（AD ）。
A. 账户查询B. 代缴费C. 网上转账D. 服务设定25.以下说法错误的是（BC ）。
A. 对于所有异常交易柜员应于当日处理完毕B. 对于申请个人查询版服务客户，在柜台签约开通服务时可以通过联动交易完成，同时发放认证工具C. 客户市场细分只能将个人查询版升级为个人理财版，不能做降级处理，但客户可以不签署服务协议D. 验证账户为外省账户时，必须使用客户外省中行的借记卡进行验证，不能用存折进行验证26.客户在申请以下（ABC ）服务时，需要在柜台签署《中国银行股份有限公司电子银行个人客户服务协议》。
A. 柜台开通查询版网银服务B. 柜台开通理财版网银服务C. 客户市场细分升级D. 自助注册查询版网银服务27.以下说法正确的是（AC D）。
A. 申请中国银行网上银行BOCNET服务的个人客户，凭其身份证件，只可在网银中注册一个用户，系统通过姓名和身份证件类型和号码验证其唯一性B. 对于申请个人查询版服务客户，在柜台签约开通服务时可以通过联动交易完成，同时发放认证工具C. 柜员办理网银业务时应严格审核客户信息或资料，对于客户账户（包括验证账户及待关联账户）状态不正常的不予开通网上银行服务D. 客户柜台签约后，可根据实际需要来决定要不要申请动态口令牌28.以下说法正确的是（ABCD ）。
A. 网上银行BOCNET认证工具（ETOKEN）作为银行重要认证工具，各行应按中国银行网上银行认证工具的有关管理规定执行B. 网上银行BOCNET业务各操作柜员应严格执行为客户保密制度C. 银行操作员密码须定期（至少每月一次）更改，严格保密，不得随意透露供他人使用或与他人交接使用D. 银行操作员在完成业务处理后应及时签退系统29.开办个人网银服务的网点至少需准备的资料有（ABCD ）。
A. 《中国银行股份有限公司电子银行个人客户服务协议》B. 《中国银行股份有限公司个人开户/综合服务申请书》C. 《中国银行股份有限公司电子银行个人服务变更表》D. 《个人电子银行服务凭条》30.可用于验证客户身份的已关联的银行卡/折类型包括（ABCD ）。
A. 长城电子借记卡B. 中银系列信用卡C. 活期一本通D. 定期一本通31.个人客户在申请（ABC ）服务时，需要在柜台签署《中国银行股份有限公司电子银行个人客户服务协议(BOCNET)》。
A. 柜台开通查询版网银服务B. 柜台开通理财版网银服务C. 客户市场细分升级D. 自助注册查询版网银服务32.个人网银服务中，网银用户状态变更包括（ABCD ）。
A. 挂失B. 解锁C. 解除挂失（或：挂失恢复）D. 注销33.在柜台签约开通贵宾版服务时可通过（CD ）交易完成。
A. 网银关联账户B. 网银用户状态变更C. 网银联动注册交易D. 网银个人客户注册34.客户在申请以下服务时，不需要签署《中国银行股份有限公司电子银行个人客户服务协议(BOCNET)》。
（ C ）A. 柜台开通查询版网银服务B. 柜台开通理财版网银服务C. 理财版升级为贵宾版D. 自助注册查询版网银服务35.个人网银结售汇业务差错处理应由（A ）进行。
A．账户开户行B. 省行集中C. 二级分行D. 指定机构36.客户在柜台可以直接申请的电子银行市场细分有（ABCD）A.申请查询版网银B.理财版网银C.贵宾版网银D. 以上都可以37.对于交易状态为“1-未交易”的差错，须（A ）处理完毕，对于交易状态为“2-状态未明”的差错，不能晚于（ B ）处理完毕。
A．T+0日B. T+1日C．T+2日D. T+3日38.BOCNET网上银行个人服务市场细分类型有（ABC ）。
A. 查询版B. 理财版C. VIP版D. 查询理财版39.对于已经是我行网银查询版或理财版的客户，通过为客户办理市场细分变更升级业务后，市场细分升级于（ B ）生效。
A. 当日B. 次日C. T+3日D. T+4日40.BOCNET网上银行个人小额结售汇业务目前仅限于持有（A ）的境内居民使用。
A. 身份证B. 护照C. 军官证D. 户口本41.网上银行个人小额结售汇业务中结售汇交易列表查询共有（B ）交易状态。
A. 3种B. 4种C. 2种D. 5种42.开办小额结售汇的各级机构都必须设置专人（D ）对前一工作日的交易进行对账。
A. 每半日B. T+2日C. T+1日D. 每日43.在BNMS信息管理系统中具有“个人VIP版”的维护参数，其各参数在（A ）进行维护。
A. 总行B. 省行C. 二级分行D. 开户行44.网银开放式基金7*24小时挂单支持网银开放式基金7*24小时挂单、撤挂单。
挂单允许的交易包括（ABCD ）。
A.认购B.申购C.赎回、基金转换D.设置分红方式等交易45.在动态口令牌管理系统中，（A ）可以对机构管理，包括增加、删除、修改机构信息，以及对下辖同级机构进行合并和拆分处理。
A.人事柜员B. 业务柜员C. 系统管理员D. 网点柜员46.在动态口令牌管理系统中，只有（B ）才能进行机构信息的维护管理操作，包括机构的添加、编辑、删除操作，以及对机构的拆分和合并。
A.业务柜员B. 人事柜员C. 系统管理员D. 网点柜员47.令牌出入库管理提供对令牌的出入库、令牌库存查询等日常业务管理。
只有（ C ）才能进行令牌出入库管理。
A. 系统管理员B. 人事柜员C. 业务柜员D. 网点柜员48.令牌调拨是由上级机构主动发起调拨请求，将令牌调拨给下级机构的业务操作流程。