2015年11月三级人力资源管理师考试真题及答案(理论)__毙考题
2015年11月企业人力资源管理师(三级)真题及详解(职业道德和理论知识)
2015年11月企业人力资源管理师（三级）真题及详解（职业道德和理论知识）第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项。
其中，单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1～8题）1．职业道德的特征是（）。
A．范围上的相对有限性B．内容上的持续变动性C．形式上的普遍单调性D．执行中的权威强制性【答案】A2．我国社会主义道德建设的基本原则是（）。
A．享乐主义B．拜金主义C．利己主义D．集体主义【答案】D3．对于客户的询问，员工符合职业用语规范要求的回答是（）。
A．“不知道”B．“问别人去吧”C．“这事不归我管”D．“我帮你打听一下”【答案】D4．关于团结互助，员工正确的做法是（）。
A．任何时候都要大公无私，不计报酬地支持别人的发展B．只要员工工作上有困难，立即放下手头上的工作去帮助解决C．工作时，要多为同事着想，多为同事提供便利条件D．利人才能利己，为了自身利益，要积极鼓励团结互助【答案】D5．关于“德”和“才”的关系，正确的说法是（）。
A．“才”决定了一个人贡献的大小，所以“才”比“德”重要B．在市场经济社会，“才”比“德”重要C．“德”者，“才”之帅也D．有“德”之人必然是有“才”之人，因而“德”重于“才”【答案】C6．可持续发展的理念所蕴含的道德要求是（）。
A．团结协作B．艰苦奋斗C．科技为本D．代际公平【答案】D7．关于道德评价，正确的说法是（）。
A．道德评价是一种主观判断，没有客观依据和标准B．道德评价的关键是看其行为是否符合社会道德规范C．每个人都能对其他人进行道德评价，但不能做自我道德评价D．领导对员工的道德评价具有权威性【答案】B8．关于售后服务，正确的做法是（）。
A．客户未对售出产品提出意见，表明商品不存在问题B．商品既已售出，概不更换C．维护自身形象，拒绝投诉者登门D．由于产品质量问题导致客户使用不便，要亲自登门致歉【答案】D（二）多项选择题（第9～16题）9．关于企业形象，正确的理解是（）。
2015年11月人力资源管理师三级专业技能真题及答案
●培训课程设计包括哪些基本要素？试题答案培训课程的设计主要包括以下10个基本要素： 1）培训课程目标—根据环境和需求而定。
2）培训课程内容—以实现培训课程目标为出发点去选择并组合。
3）培训课程模式—有效体现培训内容，采用配套的组织与教学方法。
4）培训课程策略—培训程序的选择和资源的利用。
5）培训课程评价—对培训课程目标与实施效果的评价。
6）教材—适合学习者情况，提供适当信息。
7）学习者—学员的学习背景和能力，学员的类型、组织形式、学员规模等。
8）执行者—理解培训课程设计思想的主持人与教员。
9）时间—短、平、快，要求充分利用。
10）空间—可超越教室的空间概念。
●选择确定绩效考评方法时，应考虑哪些重要因素？提出绩效管理运行程序，实施步骤的具体要求时，应考虑哪些基本问题？试题答案（1）在选择确定进行绩效考评方法，应当充分考虑以下三个重要的因素：P223?1）管理成本? 在设计考评方法时，需要进行管理成本的分析，包括考评方法的研制开发成本，执行前的预付成本，实施应用成本，以及隐含成本等问题。
2）工作实用性? 任何一种考评方法，都必须体现实用性的原则要求，即考评方法应充分满足组织绩效管理的需要，能在实际考评中推广应用。
? 3）工作适用性? 考评方法的适用性是指考评方法、工具与岗位人员的工作性质之间的对应性和一致性，切实保证考评方法能够体现工作的性质和特点。
? （2）对提出绩效管理的运行程序的具体要求时，主要应考虑以下2个问题：P224? 1）考评周期的确定?考评周期除取决于绩效考评的目的，还应服从于企业人力资源与其他相关的管理制度。
? 2）工作程序的确定上级主管与下属之间所形成的考评与被考评的关系，是企业绩效管理活动的基本单元。
从企业单位的全局来看，绩效管理需按一定的时间顺序按部就班地推进。
●某石油机械工业公司下属机加工车间在报告期内生产甲乙丙丁四种产品，每种产品的劳动定额完成情况以及相关出勤率指标，如表一所示。
2015年11月助理人力资源管理师(三级)理论知识真题试卷(题后含答
2015年11月助理人力资源管理师（三级）理论知识真题试卷(题后含答案及解析)题型有：1. 单选题 2. 多选题单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。
1．职业道德的特征是()。
A．范围上的相对有限性B．内容上的持续变动性C．形式上的普遍单调性D．执行中的权威强制性正确答案：A2．我国社会主义道德建设的基本原则是()。
A．享乐主义B．拜金主义C．利己主义D．集体主义正确答案：D3．对于客户的询问，员工符合职业用语规范要求的回答是()。
A．“不知道”B．“问别人去吧”C．“这事不归我管”D．“我帮你打听一下”正确答案：D4．关于团结互助，员工正确的做法是()。
A．任何时候都要大公无私，不计报酬地支持别人的发展B．只要员工工作上有困难，立即放下手头上的工作去帮助解决C．工作时，要多为同事着想，多为同事提供便利条件D．利人才能利己，为了自身利益，要积极鼓励团结互助正确答案：D5．关于“德”和“才”的关系，正确的说法是()。
A．“才”决定了一个人贡献的大小，所以“才”比“得”重要B．在市场经济社会，“才”比“德”重要C．“德”者，“才”之帅也D．有“德”之人必然是有“才”之人，因而“德”重于“才”正确答案：C6．可持续发展的理念所蕴含的道德要求是()。
A．团结协作B．艰苦奋斗C．科技为本D．代际公平正确答案：D7．关于道德评价，正确的说法是()。
A．道德评价是一种主观判断，没有客观依据和标准B．道德评价的关键是看其行为是否符合社会道德规范C．每个人都能对其他人进行道德评价，但不能做自我道德评价D．领导对员工的道德评价具有权威性正确答案：B8．关于售后服务，正确的做法是()。
A．客户未对售出产品提出意见，表明商品不存在问题B．商品既已售出，概不更换C．维护自身形象，拒绝投诉者登门D．由于产品质量问题导致客户使用不便，要亲自登门致歉正确答案：D9．近几年，全国房价上涨过快，关于买房，你认为()。
2015年11月人力资源三级考试题及答案及答案.
2015年11月人力资源管理师三级考试题卷册一：理论题第二部分理论知识（第26～125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（第26～85题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、效用最大化行为的观点，通常作为（）基本假设。
A.市场分析B.经济分析C.成本分析D.价格分析27、劳动的所有者提供要素服务得到的报酬称为（）A.租金B.工资C.成本D.利润28、在处理劳动争议时，如果没有准确适用的法律条款，（）可以直接适用。
A.岗位规范B.企业员工手册C.劳动法的基本原则D.劳动纪律制度29、（）是劳动法最主要的表现形式。
A.劳动法律B.宪法C.劳动规章D.国务院劳动行政法规30、（）是目前了解企业经营外部环境情况的主要方法。
A.获取口头信息B.获取书面信息C.外部环境预测D.专题性调研31、以下对企业横向发展战略特点的表述，不正确的是（）。
A.可以减少行业竞争的激烈程度B.减少由竞争带来的不确定性C.提高企业抵御风险的能力D.有利于把握消费者需求的变化规律32、在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括：①收集信息；②引起需求；③决定购买；④评价方案；⑤购买行为。
其正确排序为（）。
A.②①④③⑤B.③②①④⑤C.③①④②⑤D.④①③②⑤33、（）是指员工对自己的工作所抱有的一般性满足与否的态度。
A.工作成就B.工作绩效C.工作满意度D.工作态度34、影响团体决策的群体因素不包括（）。
A．群体多样性 B. 群体结构C．群体熟悉度 D. 群体规模35、（）是将领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导方式、参与决策的形式以及参与程度。
A.费德勒的权变模型B.情景模型C.路径一目标理论D.参与模型36、（）不属于人力资本投资支出的形式。
A.实际支出B.心理损失C.时间支出D.无形支出37、组织开发的基本出发点是改善整个组织的（）。
A.结构B.职能C.文化D.制度38、（）是人力资源总规划目标实现的重要保证。
201511月三级人力资源管理师考试真题及答案(理论)__毙考题
2015年11月三级企业人力资源管理师职业道德理论知识第一部分职业道德一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）（一）单项选择题（第1～8题）1．关于道德规范，正确的说法是（）A．道德规范就是像法律那样制约人的行为的一整套制度体系B．道德规范是做人的准则，规范个人行为应该做什么，不应该做什么C．从时间上看，道德规范比法律产生得略晚D．道德规范与法律规范作用的范围是基本相同的2．关于职业道德，正确的说法是（）A．职业道德建设有助于提高企业凝聚力，但无助于促进企业技术进步B．职业道德建设有助于提高劳动生产率，但无助于降低生产成本C．职业道德建设有利于提高职业技能，增强企业竞争力D．职业道德建设有助于提高产品质量，但不会提高企业服务质量3．《公民道德建设实施纲要》指出的我国职业道德建设规范是（）A．求真务实、开拓创新、艰苦奋斗、服务人民、促进发展B．爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会C．以人为本、解放思想、实事求是、与时俱进、促进和谐D．文明礼貌、勤俭节约、团结互助、遵纪守法、开拓创新4．社会主义道德建设的核心是（）A．为人民服务B．爱国主义C．社会主义和谐社会D．共同发展5．社会主义道德建设的重点是（）A．诚实守信B．爱岗敬业C．树立理想D．职业纪律6．下列选项，符合一般从业人员职业规范要求的是（）A．男服务员要留胡须，以保持男性的阳刚之气B．女服务员要梳时尚发型，以展示新女性的时代形象C．男服务员要定时理发，以保持面部和头型的整洁D．女服务员要浓墨重粉，以凸显女性的魅力7．关于办事公平公正，正确的说法是（）A．只要本着公平公正的心处理问题，就能够做到公平公正B．每个人都有他对公平公正的看法，因此事实上的公平公正是不存在的C．对犯错误的当事人做出均等处罚是公平公正的核心D．公平公正是按照原则办事，处理问题合情合理，不徇私情8．关于勤劳与节俭，正确的说法是（）A．勤劳的人当然节俭，反之亦然B．勤劳有助于节俭品质的形成，节俭有助于勤劳品质的升华C．节俭不利于生产繁荣，勤劳无助于生产效率的提高D．勤劳与节俭不应该是现代从业人员的道德品质（二）多项选择题（第9～16题）9．企业文化的功能有（）A．中和功能B．整合功能C．调和功能D．导向功能10．员工处理与领导的关系，比较妥当的做法有（）A．领导安排的工作不能做时，要如实讲明原因B．尊重领导的隐私，领导的隐私权高于一切C．对领导有意见，不论在何种场合，要敢于当面指出来D．维护领导的威信，一般不越级汇报工作11．文明礼貌的具体要求有（）A．仪表端庄B．声音响亮C．举止潇洒D．待人热情12．职业技能的构成要素包括（）A．体力B．智力C．知识D．技术13．对劳动合同认识正确的有（）A．劳动合同在理论上是完美的，但在现实中基本上是一纸空文B．劳动合同是企业持续稳定发展的重要保障C．劳动合同是受法律保护的D．劳动合同是员工的卖身契14．“精益求精”所包含的职业道德要求有（）A．提高技能B．诚实守信C．爱岗敬业D．团结互助15．关于自由，正确的理解包括（）A．自由就是排除一切外在束缚B．自由的前提是认识和把握事物的本质和规律C．自由需要以遵守道德和法律为前提D．由于对事物认识能力的不断增强，人的自由不断扩大16．关于职业道德修养的说法中，正确的有（）A．职业道德修养是员工自我教育、自我改造、自我完善的过程B．职业道德修养是长期的、艰巨的过程C．“慎独”是职业道德修养的高尚境界D．职业道德修养的主要途径和方法是闭门思过二、职业道德个人表现部分（第17～25题）17．W女士体型富态，Q女士体型苗条，两人都对自己的体型十分在意，问题在于两人都觉得自己很胖。
2015年人力资源管理师三级考试真题及答案(有答案)
2015年人力资源管理师三级考试真题及答案(有答案)2015年人力资源三级考试真题及答案职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格三级卷册一：职业道德注意事项：1.考生应在试卷册和答题卡上填写姓名、准考证号等信息，并在答题卡上填写科目代码。
2.本试卷包括职业道德和理论知识两部分，分别为1-25小题和26-125小题。
3.考生需使用铅笔在答题卡上作答，如需更改答案，需使用橡皮擦干净后重新填涂。
4.所有答案均不得答在试卷上。
5.考试结束时，考生需将试卷册和答题卡一并交给监考人员。
6.考生应按要求在答题卡上作答，否则作答无效。
第一部分：职业道德一、职业道德基础理论与知识部分该部分为选择题，包括单项选择题和多项选择题。
1.《公民道德建设实施纲要》提出的从业人员应遵循的五项要求是(A)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。
2.职业活动内在的道德准则是(A)自警、自省、自律。
3.关于道德与法律的关系，正确的说法是(C)道德与法律在内容上存在部分重叠。
4.关于“职业良心”，正确的理解是(C)职业良心的核心使命是尽职尽责、服务社会、诚信无欺。
5、我国社会主义职业道德的基本原则是什么？选项包括人道主义、集体主义、实用主义和社会主义。
正确答案是社会主义。
6、从业人员职业技能的素质体系包括职业知识、职业技术、职业态度和职业能力，而非职业环境或职业薪酬。
7、关于“敬业”的说法，正确的是敬业意味着从业人员对工作和生活都有乐趣，而非要求从业人员更多付出而无回报，也不是单纯埋头苦干、加班加点工作。
敬业是一种劳动者与生俱来的素质。
8、作为职业道德规范，诚信的特征包括通识性、智慧性、止损性和资历性，而非资源性、资质性或资本性。
9、关于“平等待人”，正确的理解是尊重是平等待人的精髓，而不是要求在人格层面实现平等，更不是对任何顾客给予无差别的服务。
按德才谋取职位也是平等待人的具体体现。
10、职业纪律是约束员工行为的“红线”，只有员工广泛参与的制定的纪律才能真正称得上有意义的职业纪律。
2015下半年人力资源管理师三级理论知识真题及答案
2015下半年人力资源管理师三级理论知识真题及答案第一部分职业道德（第1~25题，共25道题）职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择题（第1~8题）1、关于道德评价，正确的说法是（).(A）每个人都能对他人进行道德评价，但不能做自我道德评价(B）道德评价是一种主观判断，没有客观依据和标准(C）领导对员工的道德评价具有权威性(D）道德评价的关键是看其行为是否符合社会道德规范2、关于“德”和“才”的关系，正确的说法是（）。
(A）在市场经济社会，“才”比“德”重要(B)“才”决定了一个人贡献的大小，所以“才”比“德”重要(C)“德”者，“才”之帅也(D）有“德”之人必然是有“才”之人，因而“德”重于“才”3、关于售后服务，正确的做法是（）。
(A）客户未对售出商品提出意见，表明商品不存在问题(B）由于产品质量问题导致客户使用不便，要亲自登门致歉(C）商品既已售出，概不更换(D）维护自身形象，拒绝投诉者登门4、职业道德的特征是（）。
(A）内容上的持续变动性（B）范围上的相对有限性(C）形式上的普遍单调性（D）执行中的权威强制性5、可持续发展的理念所蕴涵的道德要求是（）。
(A）代际公平（B）艰苦奋斗(C）团结协作（D）科技为本6、我国社会主义道德建设的基本原则是（）。
(A）享乐主义（B）集体主义(C）拜金主义（D）利己主义7、关于团结互助，员工正确的做法是（).(A）只要员工工作上有困难，立即放下自己手头工作去帮助解决(B）任何时候都要大公无私、不计报酬地支持别人的发展(C）工作时，要多为同事着想，多为同事提供便利条件(D）利人才能利己，为了自身利益，要积极鼓励团结互助8、对于顾客的询问，员工符合职业用语规范要求的回答是（）。
(A)“不知道，,(B)“这事不归我不管，,(C)“我帮你打听一下”(D)“问别人去吧”（二）多项选择题（第9一16题）9、下列做法中，合乎举止得体要求的是（）。
(A）不忍让挑剔的顾客（B）情绪镇静，有条不紊(C）把握分寸，不做出格的事情（D）不轻浮10、关于爱岗敬业，正确的理解是（).(A）只要兢兢业业干下去，就可能热爱这项工作(B）只有干自己所喜爱的职业，才能发挥出自己的聪明才智(C）不论干什么工作，只要充满热情，专心致志，就能够不断进步(D）无论做什么事情，都应该肩负起自己的职责11、关于诚实守信，正确的说法是（）。
2015年11月企业人力资源管理师(三级)真题及详解(专业能力)
2015年11月企业人力资源管理师（三级）真题及详解（专业能力）一、简答题（本题共2题，第1小题14分，第2小题16分，共30分）1．培训课程设计过程分哪几个阶段？每个阶段所强调的基本内容是什么？（13分）答：（1）培训课程设计的程序是：从培训需求的调查与分析出发，明确培训课程目标，根据目标要求，进行课程设计。
设计包括安排课程内容，确定培训模式，组织课程执行者，准备培训教材，选择课程策略，编制出课程评价方案，预设分组计划，分配培训课时。
课程设计初步完成以后要进行论证，分析存在的问题，找出不足加以改进。
通过对培训课程设计过程中各个环节的具体分析，可以更清楚地理解培训课程设计的全部过程。
课程设计过程分为以下几个阶段：①定位；②目标；③策略；④模式；⑤评价。
（2）课程设计过程每个阶段强调的基本内容是：①定位阶段确定培训课程的基本性质和基本类别；②目标阶段明确培训课程的目标领域和目标层次；③策略阶段根据培训目的与学习者的学习风格设置课程系列；④模式阶段优化培训内容、调动培训资源、遴选培训方法；⑤评价阶段检测目标是否达到。
2．选择确定绩效考评方法时，应考虑哪些重要因素？提出绩效管理运行程序、实施步骤的具体要求时，应考虑哪些基本问题？（15分）答：（1）根据绩效考评的内容，正确地选择考评方法，具体地回答“采用什么样的方法”的问题。
为了保证考评方法的科学有效，在选择确定具体的绩效考评方法时，应当充分考虑以下三个重要因素：①管理成本。
在设计考评方法时，需要进行管理成本的分析。
管理成本包括：a．考评方法的研制开发的成本；b．执行前的预付成本，如绩效管理的培训成本，各种书面说明指导书的编写和印制的成本等；c．实施应用成本，如考评者定时观察的费用，进行评定回馈考评结果、改进绩效的成本。
在管理成本之外，还存在着隐含成本，如方法不得当，可能会引起员工的厌烦感和抵触情绪，乃至影响全员的士气，有时如果处理不当，还可能诱发某种冲突或劳动争议，严重影响企业的正常生产经营活动。
[职业资格类试卷]2015年11月助理人力资源管理师(三级)理论知识真题试卷.doc
[职业资格类试卷]2015年11月助理人力资源管理师（三级）理论知识真题试卷一、单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。
1 职业道德的特征是( )。
（A）范围上的相对有限性（B）内容上的持续变动性（C）形式上的普遍单调性（D）执行中的权威强制性2 我国社会主义道德建设的基本原则是( )。
（A）享乐主义（B）拜金主义（C）利己主义（D）集体主义3 对于客户的询问，员工符合职业用语规范要求的回答是( )。
（A）“不知道”（B）“问别人去吧”（C）“这事不归我管”（D）“我帮你打听一下”4 关于团结互助，员工正确的做法是( )。
（A）任何时候都要大公无私，不计报酬地支持别人的发展（B）只要员工工作上有困难，立即放下手头上的工作去帮助解决（C）工作时，要多为同事着想，多为同事提供便利条件（D）利人才能利己，为了自身利益，要积极鼓励团结互助5 关于“德”和“才”的关系，正确的说法是( )。
（A）“才”决定了一个人贡献的大小，所以“才”比“得”重要（B）在市场经济社会，“才”比“德”重要（C）“德”者，“才”之帅也（D）有“德”之人必然是有“才”之人，因而“德”重于“才”6 可持续发展的理念所蕴含的道德要求是( )。
（A）团结协作（B）艰苦奋斗（C）科技为本（D）代际公平7 关于道德评价，正确的说法是( )。
（A）道德评价是一种主观判断，没有客观依据和标准（B）道德评价的关键是看其行为是否符合社会道德规范（C）每个人都能对其他人进行道德评价，但不能做自我道德评价（D）领导对员工的道德评价具有权威性8 关于售后服务，正确的做法是( )。
（A）客户未对售出产品提出意见，表明商品不存在问题（B）商品既已售出，概不更换（C）维护自身形象，拒绝投诉者登门（D）由于产品质量问题导致客户使用不便，要亲自登门致歉9 近几年，全国房价上涨过快，关于买房，你认为( )。
（A）不再想买房这事了（B）虽然买房困难很多，但总得想办法给自己安个家（C）这辈子无论如何也买不起房子了（D）如果能贷款买房，那么，就通过贷款买房，先住上再说10 如果你经过深思熟虑想出了一项非常好的经营方案，但你提出了几次，这项方案也没有被管理层采纳，你会( )。
11月人力资源三级考试题及答案及答案
2015年11月人力资源管理师三级考试题卷册一：理论题第二部分理论知识（第26～125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（第26～85题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、效用最大化行为的观点，通常作为（）基本假设。
A.市场分析B.经济分析C.成本分析D.价格分析27、劳动的所有者提供要素服务得到的报酬称为（）A.租金B.工资C.成本D.利润28、在处理劳动争议时，如果没有准确适用的法律条款，（）可以直接适用。
A.岗位规范B.企业员工手册C.劳动法的基本原则D.劳动纪律制度29、（）是劳动法最主要的表现形式。
A.劳动法律B.宪法C.劳动规章D.国务院劳动行政法规30、（）是目前了解企业经营外部环境情况的主要方法。
A.获取口头信息B.获取书面信息C.外部环境预测D.专题性调研31、以下对企业横向发展战略特点的表述，不正确的是（）。
A.可以减少行业竞争的激烈程度B.减少由竞争带来的不确定性C.提高企业抵御风险的能力D.有利于把握消费者需求的变化规律32、在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括：①收集信息；②引起需求；③决定购买；④评价方案；⑤购买行为。
其正确排序为（）。
A.②①④③⑤B.③②①④⑤C.③①④②⑤D.④①③②⑤33、（）是指员工对自己的工作所抱有的一般性满足与否的态度。
A.工作成就B.工作绩效C.工作满意度D.工作态度34、影响团体决策的群体因素不包括（）。
A．群体多样性 B. 群体结构C．群体熟悉度 D. 群体规模35、（）是将领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导方式、参与决策的形式以及参与程度。
A.费德勒的权变模型B.情景模型C.路径一目标理论D.参与模型36、（）不属于人力资本投资支出的形式。
A.实际支出B.心理损失C.时间支出D.无形支出37、组织开发的基本出发点是改善整个组织的（）。
A.结构B.职能C.文化D.制度38、（）是人力资源总规划目标实现的重要保证。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2015年11月三级企业人力资源管理师职业道德理论知识第一部分职业道德一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）（一）单项选择题（第1～8题）1．关于道德规范，正确的说法是（）A．道德规范就是像法律那样制约人的行为的一整套制度体系B．道德规范是做人的准则，规范个人行为应该做什么，不应该做什么C．从时间上看，道德规范比法律产生得略晚D．道德规范与法律规范作用的范围是基本相同的2．关于职业道德，正确的说法是（）A．职业道德建设有助于提高企业凝聚力，但无助于促进企业技术进步B．职业道德建设有助于提高劳动生产率，但无助于降低生产成本C．职业道德建设有利于提高职业技能，增强企业竞争力D．职业道德建设有助于提高产品质量，但不会提高企业服务质量3．《公民道德建设实施纲要》指出的我国职业道德建设规范是（）A．求真务实、开拓创新、艰苦奋斗、服务人民、促进发展B．爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会C．以人为本、解放思想、实事求是、与时俱进、促进和谐D．文明礼貌、勤俭节约、团结互助、遵纪守法、开拓创新4．社会主义道德建设的核心是（）A．为人民服务B．爱国主义C．社会主义和谐社会D．共同发展5．社会主义道德建设的重点是（）A．诚实守信B．爱岗敬业C．树立理想D．职业纪律6．下列选项，符合一般从业人员职业规范要求的是（）A．男服务员要留胡须，以保持男性的阳刚之气B．女服务员要梳时尚发型，以展示新女性的时代形象C．男服务员要定时理发，以保持面部和头型的整洁D．女服务员要浓墨重粉，以凸显女性的魅力7．关于办事公平公正，正确的说法是（）A．只要本着公平公正的心处理问题，就能够做到公平公正B．每个人都有他对公平公正的看法，因此事实上的公平公正是不存在的C．对犯错误的当事人做出均等处罚是公平公正的核心D．公平公正是按照原则办事，处理问题合情合理，不徇私情8．关于勤劳与节俭，正确的说法是（）A．勤劳的人当然节俭，反之亦然B．勤劳有助于节俭品质的形成，节俭有助于勤劳品质的升华C．节俭不利于生产繁荣，勤劳无助于生产效率的提高D．勤劳与节俭不应该是现代从业人员的道德品质（二）多项选择题（第9～16题）9．企业文化的功能有（）A．中和功能B．整合功能C．调和功能D．导向功能10．员工处理与领导的关系，比较妥当的做法有（）A．领导安排的工作不能做时，要如实讲明原因B．尊重领导的隐私，领导的隐私权高于一切C．对领导有意见，不论在何种场合，要敢于当面指出来D．维护领导的威信，一般不越级汇报工作11．文明礼貌的具体要求有（）A．仪表端庄B．声音响亮C．举止潇洒D．待人热情12．职业技能的构成要素包括（）A．体力B．智力C．知识D．技术13．对劳动合同认识正确的有（）A．劳动合同在理论上是完美的，但在现实中基本上是一纸空文B．劳动合同是企业持续稳定发展的重要保障C．劳动合同是受法律保护的D．劳动合同是员工的卖身契14．“精益求精”所包含的职业道德要求有（）A．提高技能B．诚实守信C．爱岗敬业D．团结互助15．关于自由，正确的理解包括（）A．自由就是排除一切外在束缚B．自由的前提是认识和把握事物的本质和规律C．自由需要以遵守道德和法律为前提D．由于对事物认识能力的不断增强，人的自由不断扩大16．关于职业道德修养的说法中，正确的有（）A．职业道德修养是员工自我教育、自我改造、自我完善的过程B．职业道德修养是长期的、艰巨的过程C．“慎独”是职业道德修养的高尚境界D．职业道德修养的主要途径和方法是闭门思过二、职业道德个人表现部分（第17～25题）17．W女士体型富态，Q女士体型苗条，两人都对自己的体型十分在意，问题在于两人都觉得自己很胖。
当W女士、Q女士同时在场的情况下，你会（）A．对她们说：“你们两人都不胖，你们的体型都恰到好处”B．对w说：“你确实胖”，对Q说：“你为什么觉得自己胖呢”C．对两人说：“要是能够把W身上的肉匀一点给Q多好啊”D．对她们说：“体型重要，但身体健康和心理健康理更重要”18．过马路时，遇到了红灯，但是大批的行人视而不见，强行闯红灯，交通协管员也没有了办法，如果你是行人当中的一员，你会（）A．随大溜，走过去B．等待红灯变成绿灯时再过马路C．快步走过去D．提醒行人注意安全19．在本企业中，你认为员工之间的待遇存在差异，是因为（）A．能力不同B．学历不同C．资历不同D．努力程度不同20．假如公司领导近来对你的工作有所不满，你想和领导谈谈，但你又没有机会接触领导，你会（）A．电话与领导沟通B．给领导写封信说明C．等待见面的机会D．就按照这样做下去21．某少年经常沉溺于上网逃课，学习成绩日下，老师、家长苦口婆心规劝无济于事。
假如你是该少年的父母，你会采取的下一步措施是（）A．严厉体罚B．无奈，放任自流C．求助社会D．求助专家22．扒手王某扒技“高超”，一次，她遇一个外地来城就医的人，遂将其洗劫一空，结果导致病人因无钱住院而亡。
对于这件事，你的看法是（）A．与图财害命无异，应判以极刑B．加强治安，打击扒手C．教育为本D．警察无用23．你相信下列说法中的（）A．金钱不一定带来幸福B．金钱等同幸福C．金钱是幸福的源泉D．金钱有益于幸福24．你心目中的和谐企业是职工之间（）A．彼此客客气气，相敬如宾B．不存在任何形式的矛盾和纠纷C．有矛盾和纠纷产生，但很少，发生之后就过去了D．相互间敢于批评，但批评完了，彼此之间的关系会更好25．假如你和几个同事关系很僵，总觉得这几个人有意和自己“过不去”，你会（）A．向领导反映情况，请他帮助解决B．另外找几个同事，和他们对着干C．反思自己的做法有什么不妥，并加以改正D．把这种局面当成是一场考验，绝不妥协退让一、单项选择题（25~85题，每题1分，共60分。
每小题只有一个恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、效用最大化行为的观点，通常作为（B）基本假设。
基础P2A.市场分析B.经济分析C.成本分拆D.价格分析27、劳动的所有者提供要素服务得到的报酬称为（B） P15A.租金B.工资C.成本D.利润28、在处理劳动争议时，如果没有准确适用的法律条款，（C）可以直接适用。
P29A.岗位规范B.企业员工手册C.劳动法的基本原则D.劳动纪律制度29、（A）是劳动法最主要的表现形式。
P33A.劳动法律B.宪法C.劳动规章D.国务院劳动行政法规30、（A）是目前了解企业经营外部环境情况的主要方法。
P46-47A.获取口头信息B.获取书面信息C.外部环境预测D.专题性调研31、以下对企业横向发展战略特点的表述，不正确的是（C）。
P55A.可以减少行业竞争的激烈程度B.减少由竞争带来的不确定性C.提高企业抵御风险的能力D.有利于把握消费者需求的变化规律32、在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括：①收集信息；②引起需求；③决定购买；④评价方案；⑤购买行为。
其正确排序为（A）。
P77A.②①④③⑤B.③②①④⑤C.③①④②⑤D.④①③②⑤33、（C）是指员工对自己的工作所抱有的一般性满足与否的态度。
P100A.工作成就B.工作绩效C.工作满意度D.工作态度34、影响群体决策的群体因素不包括（B） P117-118A.群体多样性 B群体结构 C群体熟悉度 D群体规模35、（D）是将领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导方式、参与决策的形式以及参与程度。
P127A.费德勒的权变模型B.情景模型C.路径一目标理论D.参与模型36、（D）不属于人力资本投资支出的形式。
P154A.实际支出B.心理损失C.时间支出D.无形支出37、组织开发的基本出发点是改善整个组织的（B）。
基础 P176A.结构B.职能C.文化D.制度38、（D）是人力资源总规划目标实现的重要保证。
专业P1A.人力资源战略规划B.人力资源费用计划C.人力资源培训规划D.人力资源制度规划39、（C）是岗位人员能完成职责时可以在一定限度内（有时未经上级允许）自由形式的权力。
P8A.职权B.权责C.权限D.职责40、工作岗位分析信息的主要来源，不包括（D）P15A.任职者报告B.书面资料C.同事的报告D.样本分析41、以下关于岗位规范和工作说明书的区别，不正确的是（D）。
P18A.两者涉及的内容不同B.两者结构形式不同C.两者突出的主题不同D.两者适用范围不同42、企业专业生产或成批轮番生产的产品工时定额，其修改间隔期一般是（B）。
P32A.3个月B.一年C.6个月D.二年以上43、以下关于劳动定员与劳动定额的表述，不正确的是（A）。
P44A.二者的应用范围相同B.二者的计量单位不同C.二者的内涵完全一致D.劳动定额采用的劳动时间单位是“工时”、“工日”44、以下关于劳动效率定员法核算指标的表述，不正确是（A）。
P46A.班产量定额=工时定额/工作时间B.工人劳动效率=劳动定额X定额完成率C.以手工操作为主的工种更适合用此方法D.其实都是根据工作任务量和劳动定额核算定员人数45、编制定员标准的原则，不包括（B）。
P56A．形式要简化 B指标要匹配C内容要协调D计算要统一46、（D）不属于外部招募的缺陷。
P71A．筛选难度大B招募成本大C进入角色慢D不利于创新47、（C）主要是为了适应高层次人才的需求与高级人才的求职需求发展起来的。
P75A.校园招聘B.借助中介C.猎头公司D.熟人推荐48、笔试往往很难测试应聘者的（A）。
P79A.性格与兴趣B.专业知识C.社会文化知识D.专业能力49、在面试评价阶段，运用评语式评估的缺点是对应聘者之间不能进行（A）比较。
P84A.横向B.侧向C.纵向D.多维度50、（A）是指在控制的情境下，想应试者提供一组标准化的刺激，以所引起的反应作为代表行为的样本，从而对个人的行为作出评价的方法。
P89A.心理测试B.道德测试C.能力测试D.健康测试51、选拔成本效益的计算公式为（C）。
P97A.选拔成本效益=录用人数/招聘总成本B.选拔成本效益=被选中人数/招募期间的费用C.选拔成本效益=被选中人数/选拔期间的费用D.选拔成本效益=正式录用的人数/录用期间的费用52、（D）具有省时的特点，能尽快检查出某种测试方法效度。
P99A.预测效度B.费用效度C.内容效度D.同测效度53、以（D）为标准进行的配置是在岗位和应聘者之间进行必要调整，以满足各个岗位人员配置的要求。
P114A.人员B.单项选择C.岗位D.双向选择54、（B）是指通过培训需求分析以明确哪些岗位人员需要培训，需要提高的是知识、技能，还是能力素质。
P132A.排他分析B.需求确认C.人员分析D.因素确认55、（A）是对某一个或少数几个培训需求要点的操作性细化方案，反映了组织对该培训项目的基本意图和期望。