共享《供应链管理》课程代码05380考试范围
《供应链管理》课程考试标准
《供应链管理》课程考核实施方案
一、考核内容
考核内容，不要偏重于知识记忆，课程考核内容不能局限于教材、课堂笔记、老师划定的范围和指定的重点，要树立适应创新人才培养的现代考核理念，按照应用型人才培养要求，把考核内容定位在对以往知识的理解和对学生独立思考能力的考查上，即增加应用、创新知识的考核；减少单个知识技能的考核，增加知识能力体系的考核。
二、考核形式
1.考核项目
（1）平时能力形成性考核：包括课程平时成绩、单项训练项目。
（2）期末终结性闭卷考核
2.评价标准
（1）课程平时成绩：包括出勤、课堂纪律、参加项目训练的主动性和积极性、独立及时完成课外作业意识、创新意识、团队合作意识、职业道德等和课外作业等成绩。
课程平时成绩为零分者，不得参加课程成绩综合评定，课程成绩以零分记。
（2）单项训练项目：按课程标准设定的要求评价，每个按百分制评定后计算平均分。
（3）期末终结性考核：按“参考答案和评分要点”评定。
三、考核成绩的构成
改变考核成绩的构成，加大学习过程、到课率、平时作业、平时表现得分率，加大实验课成绩构成比例，适当体现阶段性考核成绩比例，降低期末成绩考核的占分比例，推行多种成绩评定方式（主考教师评定、考核组评定、学生参与评定）等。
《供应链管理》课程综合成绩评定，期末考核成绩占60%左右、平时成绩占20%左右、单项训练项目成绩占20%左右；
1。
供应链管理课程教学大纲
《供应链管理》课程教学大纲一、课程基本信息二、课程教学目标本课程为学生进一步学习专业课程提供必要的供应链管理思维。
在本课程教学过程中，要注重培养学生的抽象思维能力与逻辑推理能力，培养扎实的计算和分析能力，培养解决供应链管理中的信息技术、供应链管理的方法等实际问题的能力。
1.知识目标：通过有效的教学方法方法和手段，使学生系统掌握供应链管理的基本理论，并运用合适的工具进行供应链的数据的收集、整理。
2.能力目标：结合社会经济发展热点现象和国内外供应链管理的状况锻炼学生社会实践、理论联系实际、软件操作能力，使学生具备为企业、政府等部门提供供应链方面的信息咨询与决策服务的能力。
3.素质目标：通过课程思政元素融入课堂和任务驱动法，让学生在教学过程中转变观念，变被动学习为主动学习。
通过小组合作、成果比较、相互讨论等方式完成国内外供应链管理方面的调查与分析，在这一过程中培养学生热爱党和国家、具有团队合作意识、以及认真负责的工作态度。
三、教学学时分配《供应链管理》课程教学学时分配表四、教学内容和教学要求第一章供应链管理概述【教学基本要求】了解反应性供应链和有效性供应链的联系和区别；理解推动式供应链和拉动式供应链的联系和区别；掌握供应链的含义，基本结构和构成要素，供应链的四个流程，供应链的基本特征和分类，掌握供应链管理的内涵，供应链管理的主要任务和基本原则，供应链管理的相关理论。
【教学重点和难点】教学重点：供应链的含义，基本结构和构成要素，供应链的四个流程，供应链的基本特征和分类，掌握供应链管理的内涵。
教学难点：供应链管理的主要任务和基本原则，供应链管理的相关理论。
【教学内容】第一节供应链概述（一）供应链的内涵（二）供应链的主要环节（三）供应链的特征（四）供应链的类型第二节供应链管理概述（一）供应链管理的概念（二）供应链管理与传统管理模式的区别（三）供应链管理的目标（四）供应链管理的任务和原则第三节供应链管理的程序及相关理论（一）供应链管理的程序（二）供应链管理的相关理论本章习题要点：供应链的含义，基本结构和构成要素。
关于自考辨析题的答题技巧有哪些
关于自考辨析题的答题技巧有哪些关于自考辨析题的答题技巧由于辨析题可以考查多方面的目标，具有多方面的考试功能，所以，辨析题型日益受到文科自学考试的重视。
大家要掌握好答辨析题的技巧，做好每道辨析题。
根据辨析题的特点与答题要求，考生必须掌握答辨析题的技巧：在反复审题的基础上，首先明确表态，回答“此命题”正确或错误，切忌似是而非;指出该命题观点符合或违背了什么观点或原理(原则)或规律运用所学习的学科的基本概念或观点或原理(原则)或规律，有针对性地阐明理由;要尽可能从多方面、多角度寻找并阐述理由;语言要简明、准确，所述理由不要作较多的展开;在说理的基础上，要得出明确的结论;所辨析的题目若观点正确，则指出坚持此观点的意义，反之，则指出错误观点的实质、危害，表明自己反对错误观点的态度。
如，《经济管理学》的一道试题“搞市场经济，就要放开价格，政府对价格不应干预。
”作该辨析题首先要表明“该观点是错误的”，紧接着指出它不符合市场经济的运行规律。
下面从几个方面进行述理：虽然搞市场经济就要建立以市场形成价格为主的价格机制，放开价格，但是，市场本身也是有缺陷的，利益机制会导致市场的盲目性，市场经济是发达的商品经济，有政府监管的商品经济，可避免市场自发的负作用;在科学、通讯技术高度发展的时代，政府有能力管理市场的运行，以保证经济、社会的稳定和持续发展。
社会主义市场经济必须服务于社会主义的生产目的，为了经济、社会的稳定和持续发展，为了广大人民群众的利益，政府必须在必要时干预商品价格。
然后，可以从实践角度进一步指出，不管在经济过快增长，或者由意外情况如“非典”引起的商品价格大幅度攀升时，我国政府迅速、果断地对价格实施干预，获取了很好的经济和社会效益。
最后表明态度：认为搞市场经济政府就不应干预价格的观点是错误的、有害的，搞市场经济政府也不应放弃对价格的干预。
辨析题的题目特点辨析题即运用基本概念或基本观点或基本原理判断、辨别是非，并阐明理由的一种题型。
供应链管理考题及答案
5月中国物流职业经理资格证书考试（高级）供应链管理（课程代码：05380）一、单项选择题（每题1分，合计20分）下列各题A)、B)、C)、D)四个选项，只有一种选项是对旳旳。
请将对旳选项填涂在答题卡对应位置。
答在试卷上不得分。
1.根据供应链旳容量和顾客需求旳关系可以将供应链划分为A)稳定旳供应链和动态旳供应链B)平衡旳供应链和倾斜旳供应链C)有效旳供应链和反应性旳供应链D)推进式供应链和拉动式旳供应链2.不属于拉动式供应链模式旳优势旳是A)减少单位成本B)扩大企业规模C)提高经济效益D)支持产品不停变化3.为保证物流系统旳正常运行而进行旳信息系统管理属于物流管理战略中旳A)基础性战略B)功能性战略C)全局性战略D)构造性战略4.有关效率和效果旳关系描述对旳旳是A)效果是以企业自身为导向，效率是以客户为导向旳B)在供不小于求旳市场上，只要能提高效率就可以带来效果C)效率是企业提供旳价值满足客户旳期望程度，效果是企业提供价值所需时间D)在市场饱和后，效率是企业存在旳必要条件，效果是充足条件5.有关ERP和MRPⅡ旳比较表述对旳旳是A)ERP重要侧重对企业内部人、才、物等资源旳管理B)ERP系统更强调企业旳事前控制能力C)MRP Ⅱ系统能实目前不一样平台上旳互操作D) MRPⅡ更能支持混合型制造环境6.对需求管理描述错误旳是A)需求管理以供应链旳末端客户和生产需求为关键B)需求旳基本来源是独立需求、分派需求和非独立需求C)需求管理旳重要性体目前改善财务和运行绩效上D)需求管理旳第一步是制定需求计划7.供应链伙伴关系比老式企业关系A)关系维持时间短B)供应商数量多C)信息共享程度高D)买方和供应商职能领域互相作用小8.不属于CRM系统重要模块旳是A)市场营销管理B)客户服务管理C)生产计划D)呼喊中心9.一种项目估计今年、明年、后年旳收益分别为200万元、220万元、242万元，目前旳贴现率是0.1，请问这三年总收益旳净现值（NPV）是A)662万元B)600万元C)660万元D)726万元10.指数平滑法中，对t+1期预测值没有影响旳是A)平滑指数a B)第t旳时间序列实际值C)、第t旳时间序列预测值D)第t+2间序列预测值11.甲企业某种零件每年需要0个，整年定量采购10次，假设零件均匀使用，同步备有200个安全库存，则该零件旳平均库存量为A) 1200个B) 2200个C) 0个D)个12.影响托运人决策旳成本原因是A)固定运行成本B)司机薪酬C)运送工具成本D)库存成本13.有关ECR旳说法错误旳是A)ECR概念最先从食品行业提出B)ECR旳重要目旳是减少供应链旳各环节成本C)QR是ECR发展旳高级阶段D) 实行企ECR业经营旳产品多属于功能性产品14.有关产销率说法对旳旳是A)供应链产销率越靠近于1，阐明供应链成品库存量越小B)供应链产销率越靠近于1，阐明资源运用程度低C)供应链产销量越大，阐明供应链旳综合管理水平越低D)供应链产销率越小，阐明供应链旳生产能力越强15.有关电子商务对企业成本旳影响描述错误旳是A)增长供应链环节导致管理成本增长B)通过集中库存减少库存成本C)通过下载产品节省运送成本D)集中库存导致运送成本增长二、多选题（每题2分，合计20分）在备选答案中至少有两个答案是对旳旳，请将对旳选项填涂在答题卡对应位置上，答在试卷上不得分。
供应链管理考试范围
供应链复习材料考试时间:5。
25考试题型：十道单选(书)名词解释20—25分(书）简答题20—25分（书)论述题（书）材料整理以上除单选名词解释1．供应链:供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制,从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，然后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户，连成一个整体的功能网链结构。
2．供应链管理战略：它是指要从企业发展战略的高度,考虑供应链管理的事关全局的核心问题，从而决定如何构建供应链，为供应链的发展选择方向,为供应链的结构和每一环节必经的流程设计总体方向。
只有制定了供应链管理的战略才能够实施供应链的管理,因此它在企业的运营成败中发挥着极为重要的作用。
3．业务流程重构（business process reengineering,BPR）：它是指对企业进行根本的再思考和彻底的再设计,以求企业关键的性能指标（如成本、质量、服务和速度等）能够获得巨大的提高.BPR 以其思想的先进性和变革的彻底性吸引了许多企业的注意力，成为欧美乃至世界关注的热点。
4．EDI：电子数据交换（electronic data interchange，EDI)被确认为公司间计算机与计算机交换商业文件的标准形式.国际标准化组织（ISO）把EDI “定义为将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准。
形成结构化的事务处理或信息数据格式.实现计算机到计算”机的数据传输。
在供应链管理的应用中，EDI 是实现供应链上下游信息交互的有效技术手段。
5． QR（Quick Response）：是指在供应链中，为了实现共同的目标，零售商和制造商建立战略伙伴关系，利用 EDI 等信息技术，进行销售时点的信息交换以及订货补充等其他经营信息的交换，用多频度小数量配送方式连续补充商品，以实现缩短交货周期，减少库存，提高客户服务水平和企业竞争力的供应链管理方法.6．ECR（Efficient Consumer Response）:是由生产厂家、批发商和零售商等供应链节点组成各方相互协调和合作，更好、更快并以更低的成本满足消费者需要为目的的供应链管理系统。
供应链战略与运营管理考试大纲
供应链战略与运营管理考试大纲一、考试目的本考试旨在考察学生对供应链战略与运营管理的基本概念、理论和方法的掌握程度，以及运用这些知识分析和解决实际问题的能力。
二、考试范围（一）供应链战略1、供应链战略的概念与重要性理解供应链战略的定义和内涵认识供应链战略在企业竞争中的作用2、供应链战略的制定环境分析与行业趋势评估明确企业的竞争战略和供应链目标制定与企业战略相匹配的供应链策略3、供应链战略的类型与选择精益供应链、敏捷供应链等类型的特点根据企业需求和市场情况选择合适的供应链战略（二）供应链运营管理1、供应链计划需求预测方法与技术生产计划与物料需求计划（MRP）供应计划与协调2、采购与供应管理供应商选择与评估采购谈判与合同管理采购成本控制3、生产运营管理生产流程优化质量控制与管理产能规划与利用4、物流与配送管理仓储管理与库存控制运输方式选择与优化物流网络设计5、信息管理与技术应用供应链信息系统的组成与功能电子数据交换（EDI）、射频识别（RFID）等技术的应用信息共享与协同决策（三）供应链风险管理1、供应链风险的类型与来源内部风险（如生产中断、质量问题等）外部风险（如自然灾害、市场波动等）2、风险评估与分析方法定性与定量风险评估技术风险优先级排序3、风险管理策略与应对措施风险规避、减轻、转移和接受策略应急计划与业务连续性管理（四）供应链绩效评估与改进1、供应链绩效指标体系财务指标（如成本、利润等）运营指标（如交货期、库存周转率等）客户满意度指标2、绩效评估方法平衡计分卡的应用标杆管理3、绩效改进策略与持续优化基于绩效评估结果的改进措施制定供应链的持续优化与创新三、考试形式（一）闭卷考试1、考试时间：＿____小时2、总分：＿____分（二）题型及分值分布1、选择题（约占_____%）考查学生对基本概念、理论和方法的理解与掌握。
2、简答题（约占_____%）要求学生简要回答有关供应链战略与运营管理的问题，考查对知识点的理解和概括能力。
国家开放大学电大专科《供应链管理》2024期末试题及答案(试卷号：2302)
国家开放大学电大专科《供应链管理》2024期末试题及答案（试卷号：2302）国家开放大学电大专科《供应链管理》2024期末试题及答案（试卷号：2302）一、单项选择题（每小题2分，共20分，将正确答案填入括号内）1．供应链管理是一种( )的管理思想和方法。
A．集成 B．松散 C．积极 D．消极 2．对于长期需求而言，合作伙伴要求能保持较高的竞争力和增值率，因此最好选择( )。
A．战略性合作伙伴关系 B．普通合作伙伴 C．竞争性合作伙伴D．技术性合作伙伴 3．当定制ECR得到有效的实施后，制造商和零售商将由以产品为中心转变为以( )为中心。
A．服务 B．客户 C．质量 D．速度 4．传统的生产计划决策模式是一种集中式决策，而供应链管理环境下的决策模式是( )的群体决策过程。
A．集中式 B．分布式 C．分层式 D．集成式 5．VMI是建立在( )伙伴关系基础上的供应链库存管理方法。
A．供应商——制造商 B．零售商——供应商 C．分销商——供应商D．制造商——分销商 6．( )是指实际储存在特定配送设施中的存货数量。
A.现有存货 B。
中转存货 C．再订货点 D．周期存货 7．在i2的供应链管理系统中，( )处于供应链管理的核心地位。
A．客户 B．运输 C．计划 D．销售 8．条形码是一组宽度不同、反射率不同的条和( )按规定的编码规则组合起来的，用以表示一组数据和符号。
A．码 B-条 C．空 D．字 9．为了做到对顾客负责，及时满足顾客的需求，采取的策略是( )接触顾客。
A．单点 B．多点 C．二点 D．三点 10．( )是指在产品制造过程中对环境的影响负作用最小，资效率最高。
A.绿色采购 B．绿色制造 C绿色物流 D．绿色消费二、多项选择题（每小题3分，共15分，将正确答案填入括号内，多选少选不得分）11．供应链管理与物流管理的区别主要有( )。
A．供应链管理是物流运作管理的扩展 B．供应链管理是物流一体化管理的延伸 C．供应链管理是物流管理的新战略 D．供应链管理是物流管理的改头换面E．供应链管理与物流管理一样 12．( )是企业间传递需求信息的接口。
2011.5供应链管理考题及答案
2011年5月中国物流职业经理资格证书考试（高级）供应链管理（课程代码：05380）一、单项选择题（每小题1分，共计20分）下列各题A)、B)、C)、D)四个选项，只有一个选项是正确的。
请将正确选项填涂在答题卡相应位置。
答在试卷上不得分。
1.根据供应链的容量和用户需求的关系可以将供应链划分为A)稳定的供应链和动态的供应链B)平衡的供应链和倾斜的供应链C)有效的供应链和反应性的供应链D)推动式供应链和拉动式的供应链2.不属于拉动式供应链模式的优势的是A)降低单位成本B)扩大企业规模C)提高经济效益D)支持产品不断变化3.为保证物流系统的正常运行而进行的信息系统管理属于物流管理战略中的A)基础性战略B)功能性战略C)全局性战略D)结构性战略4.关于效率和效果的关系描述正确的是A)效果是以企业自身为导向，效率是以客户为导向的B)在供大于求的市场上，只要能提高效率就能够带来效果C)效率是企业提供的价值满足客户的期望程度，效果是企业提供价值所需时间D)在市场饱和后，效率是企业存在的必要条件，效果是充分条件5.关于ERP和MRPⅡ的比较表述正确的是A)ERP主要侧重对企业内部人、才、物等资源的管理B)ERP系统更强调企业的事前控制能力C)MRP Ⅱ系统能实现在不同平台上的互操作D) MRPⅡ更能支持混合型制造环境6.对需求管理描述错误的是A)需求管理以供应链的末端客户和生产需求为核心B)需求的基本来源是独立需求、分派需求和非独立需求C)需求管理的重要性体现在改善财务和运营绩效上D)需求管理的第一步是制定需求计划7.供应链伙伴关系比传统企业关系A)关系维持时间短B)供应商数量多C)信息共享程度高D)买方和供应商职能领域相互作用小8.不属于CRM系统主要模块的是A)市场营销管理B)客户服务管理C)生产计划D)呼叫中心9.一个项目预计今年、明年、后年的收益分别为200万元、220万元、242万元，当前的贴现率是0.1，请问这三年总收益的净现值（NPV）是A)662万元B)600万元C)660万元D)726万元10.指数平滑法中，对t+1期预测值没有影响的是A)平滑指数a B)第t的时间序列实际值C)、第t的时间序列预测值D)第t+2间序列预测值11.甲公司某种零件每年需要20000个，全年定量采购10次，假设零件均匀使用，同时备有200个安全库存，则该零件的平均库存量为A) 1200个B) 2200个C) 20200个D)2000个12.影响托运人决策的成本因素是A)固定运营成本B)司机薪酬C)运输工具成本D)库存成本13.关于ECR的说法错误的是A)ECR概念最先从食品行业提出B)ECR的主要目标是降低供应链的各环节成本C)QR是ECR发展的高级阶段D) 实施企ECR业经营的产品多属于功能性产品14.关于产销率说法正确的是A)供应链产销率越接近于1，说明供应链成品库存量越小B)供应链产销率越接近于1，说明资源利用程度低C)供应链产销量越大，说明供应链的综合管理水平越低D)供应链产销率越小，说明供应链的生产能力越强15.关于电子商务对企业成本的影响描述错误的是A)增加供应链环节导致管理成本增加B)通过集中库存降低库存成本C)通过下载产品节省运输成本D)集中库存导致运输成本增加二、多项选择题（每小题2分，共计20分）在备选答案中至少有两个答案是正确的，请将正确选项填涂在答题卡相应位置上，答在试卷上不得分。
供应链管理考试大纲
供应链管理考试大纲一、考试对象修完该课程所规定内容的物流管理专业本科学生。
二、课程设置目的和要求本课程的总目标，是培养考生掌握供应链管理的基础理论、基本方法与基本技能，具备分析与解决信息化建设中有关信息资源管理问题的初步能力。
通过本课程的学习，要求考生：1、深入理解物流、供应链、供应链管理、QR、ECR、CM、ERP、JIT、MRP与EPFR等基本概念。
2、掌握物流与供应链的关系；供应链的形态结构、设计；供应链管理的基本程序、构建、重组主要方法；企业内部的供应链管理及其发展趋势。
联系实际深刻认识供应链管理在社会经济和企业发展中的战略意义。
3、掌握供应链管理如何发挥它的作用以促使经济的继续发展和进步。
在学习过程中，要求认真贯彻理论联系实际的原则，在掌握基本概念、理论、方法的同时，自觉地应用所学理论与方法去分析处理供应链管理中的实际问题，培养分析、解决本专业实际问题的能力，逐渐地思考在我们步入新经济时代过程中，供应链管理将以什么样的面貌面对未来的发展局面。
三、考试内容和要求第一章供应链的概述一、学习目的与要求本章是全书的基础，着重介绍了供应链的基本知识，使学生对供应链有初步的了解，在此共讲解了三点内容，即现代竞争环境的特征及影响，传统的管理模式存在的问题，并对此进行了讨论，其次是供应链管理的产生及发展趋势，最后阐述了供应链的一些基本概念。
要求考生掌握物流与供应链的基本概念，现代竞争环境特征和供应链发展趋势。
二、考核知识点与考核目标（一）现代竞争环境的特征及其影响（一般）识记：21世纪全球竞争环境的特点理解：经济全球化下企业面临的压力（二）供应链管理的产生与发展（次重点）识记：波特价值理论的启示理解：供应链的产生与发展（三）供应链的基本概念（重点）识记：供应链的定义、基本模型、特征、类型理解：供应链分析的环节法和推/拉法第二章供应链的形态结构一、学习目的与要求21世纪市场竞争将不再是企业与企业之间竞争，而是供应链与供应链之间的竞争。
甘肃2014年10月应用型(短线)自考考试科目安排
A040115 英语教 00429教育学 00596英语阅读(二) 育(专科) (一)
A050102 秘书 (专科)
00345秘书学概论
00341公文写作 与处理
A050114 汉语言 文学(基础科 00529文学概论(一) 段)(专科)文秘 方向 A050115 蒙古语 00544蒙古族现代文 言文学(基础科 00543现代蒙语 学 段)(专科) A050120 藏语言 00592吐蕃文献 文学(基础科 00542文学概论(二) 选 段)(专科) A050207 英语 (基础科段)(专 科)文秘英语方 向 A050207 英语 (基础科段)(专 科)旅游英语方 向
A080779 轨道交 08864区间信号自动 08865驼峰信息 通信号及控制 控制 自动控制 (专科)
A080801 房屋建 00170建筑工程 02400建筑施工(一) 筑工程(专科) 定额与预算
A081201 化工工 02066有机化学 02175分析化学(一) 艺(专科) (二)
A090104 园艺 (专科)
06386网页设计 与制作
03707毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想 概论 04729大学语文 03707毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想 概论 04729大学语文 02396混凝土及砌体结构 03707毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想 概论 04729大学语文 03707毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想 概论 04729大学语文
A020207 市场营 00179谈判与推销技 销(专科) 巧
A020207 市场营 销(专科)双证书
A020209 旅游管 00189旅游与饭店会 00191旅行社经 理(专科) 计 营与管理
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第一章．一．供应链的定义：供应链是围绕企业，通过对信息流，物流，资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品运送到消费者手中的，将供应商，制造商，分销商，零售商知道最终用户连成一个整体的功能网络结构模式。
二．供应链的基本特征：1，复杂性2，动态性3，面向用户需求4，交叉性三．供应链的基本类型：1，稳定的供应链和动态的供应链2），平衡的供应链和倾斜的供应链3，有效性供应链和反应性供应链4），推动式供应链和拉动式供应链四．拉式模式具有以下优势：1，支持产品的不断变化2，缩短交货周期3，改进质量，降低单位成本4，提高经营效率5，能够全面衡量业绩，更易于实施控制。
五．有效的供应链管理对企业提出了很高的要求：1，迅速准确的了解顾客需求2，选择最佳方式，以最低的成本满足顾客需求3，制定明智的供应链决策，包括从原材料采购决策到产品制造在内的所有供应链决策4，将产品分销给消费者，收取货款。
六．供应链设计过程包括以下步骤：1，建立供应链目标2，制定供应链策略3，决定供应链结构的候选方案4，评价供应链结构的候选方案5，选择供应链结构6，决定单个供应链成员的候选企业7，评价并选择单个供应链成员8，衡量和评价供应链的绩效9，当绩效目标未达到或有新的具有吸引力的选择存在时，评价供应链的候选方案。
七．供应链设计的考虑事项：1，市场覆盖范围目标2，产品特性八．市场覆盖范围目标必须考虑：1，购买行为2，分销类型3，供应链结构以及取得成功所必须的控制程度第二章一．物流在全国经济中的的重要作用主要要体现在两个方面。
1.物流活动成本在GDP中占相当的份额。
2.物流是所有商品交易得以实现的重要保障，支撑着经济生活的大多数交易行为。
二．企业市场营销组合的四要素。
1.产品2.价格 3.促销 4.地点。
三．物流管理的发展阶段。
1.职能管理阶段（1960-1980）2.内部一体化阶段（1980-1990）3.外部一体化阶段（1990-至今）四．物流的种类。
（一）按照实用价值分类为宏观物流和微观物流。
（二）按照作用分类，可分为，供应物流，销售物流，生产物流。
（三）按照物流活动的空间范围分类可分为，地区物流，国内物流和国际物流。
（四）按物流系统的性质分类可分为，社会物流，行业物流和企业物流。
五．物流功能。
（一）物流网络，（二）运输和存储（运输功能是物流体系所有动态功能的核心。
存储功能是物流体系中唯一的一个静态环节，是物流体系的一个节点。
存储的作用主要表现在两点，1 完好的保证货物的实用价值和价值。
2 为将货物配送给用户，在物流中进行必要的加工活劳动而进行保存。
）（三）常见的储存形式有，1配送中心型。
具有发货配送和流通加工的功能。
（三）包装配送和流通加工（1商品包装的目的是便于最后的销售。
包装的功能体现在保护商品单位化和商品广告等几个方面，2流通加工发生在流通领域的生产过程中，是对商品进一步的辅助性的加工，主要作用是直接流通和销售服务。
3 流通加工功能做用表现在（1）进行初级加工方便用户，（2）提高原材料的利用率，（3）提高加工效率及设备利用率，（4）充分发挥各种运输手段的最高效率，（4）改变品质提高收益水平。
）（四）信息处理和集成（信息技术是现在物流系统正常运作的的保证。
从信息的载体及服务的对象来看，可分为物流信息和商流信息。
1商流信息主要包括进行交易的有关信息，如，货源物价市场资金合同付款结算等信息。
其中交易合同等信息不但提供了交易的结果，也为物流提供了依据，是两种信息流主要的交汇处。
物流信息主要包括，采购库存订单运输进出库交货费用等）六．物流的作业流程。
（一）生产领域的物流作业，1进货物流2生产加工物流3出货物流。
（二）流通领域的物流作业，1批发企业的物流过程2零售领域的物流过程（1）进货物流，(2)存储和售前准备物流。
（3）商品销售物流。
（4）逆向物流。
3生活领域的物流过程。
七．物流管理任务的5个正确。
1正确的时间，2正确的地点，3正确的条件，4正确的商品,5正确的客户。
八．供应链管理的战略思想就是要通过企业与企业之间的有校合作，建立一种低成本，高效率，相应性好，具有敏捷性的企业经营机制，产生一种超常的竞争优势：就是要企业从成本质量服务时间灵活性等方面显著提高竞争优势，加快企业产品进入市场的速度。
九．物流管理战略的框架。
（一）全局性战略。
物流管理的最终目标是满足用户的需求，即全局性的战略目标。
(二)结构性的战略。
包括渠道设计和网络分析。
渠道设计是供应练设计的的一个重要内容，包括重构物流系统优化物流渠道。
网络分析主要包括1库存状况的分析。
2用户服务的调查和分析。
3运输方式和交货状况的分析。
4物流信息及信息系统的传递和分析。
5合作伙伴业绩的评估和考核。
（三）功能性的战略。
功能性战略包括，物料管理，仓储管理，运输管理，三个方面。
主要内容包括，1运输工具的实用与调度，2采购与供应库存控制的方法与策略3仓储的作业管理。
（四）基础性的战略。
主要作用是为保证物流系统的正常运行提供的基础性的保障。
内容包括，1组织系统管理2信息系统管理3政策与策略，4基础设施管理。
第三章一．市场营销意识。
掌握消费者的需求，可以从以下四方面入手。
1.寻找市场上尚未满足的需求。
2倾听客户的意见。
3持续不断的接近客户。
4品质由客户决定。
二．效率与竞争观念。
效率是评估企业资源投入与产出的关系，一般用来评估企业及各部门的生产效率的概念。
效果是如何让市场满意，如何使客户喜悦，只有市场及客户的需求时，效果才能产生。
所以效果和效率的不同点是一个以客户市场为出发点，一个以企业自身为出发点。
三．销售与营销。
（一）销售的角色；销售是指企业在目前的事业基础上将产品及服务推销给用户。
（二）营销的角色；营销是考虑企业如何建立一个体制，对应对应环境的变化和顾客需求的变动，它的中心思考点着重于；持续满足客户的变动需求以获取明日的利益。
（三）营销的终极目的是使销售变成不必要。
四．供应链中市场市场营销的概念。
以客户为中心是企业供应链营销竞争的关键。
供应链营销就是供应链建立维持强化整个供应链活动中的客户关系并使之商品化，识别不同的服务市场，设计营销方案，以客户满意为中心来优化供应链的活动和管理。
供应链营销要求整个供应链中的所有个体和与之关联的群体的需求保持一致的步调，从而史供应链营销觉有一下特点；1.供应商与客户之间相互作用的重点正在从交易转向关系。
2.供应链营销的重点在于利用客户和客户群至始至终实现价值最大化。
3.供应链营销战略重视与几个关键市场建立和扩展关系。
4质量，客户服务和市场营销是紧密联系的，然而对它们的管理往往是各自单独进行，供应链营销把这些因素集合起来使之更加联系紧密。
五．市场细分和客户选择。
企业选择目标市场的步骤；1.锁定目标市场。
2.选择目标市场；就是对特定的顾客群承诺，要运用各种资源来传递优越价值。
3.决定目标市场。
六．产品生命周期与营销策略。
（一）导入期；这是产品被引入市场的期间，由于消费者对此产品不熟悉采用此产品及对此产品有需求的消费者较少，因此销售额整张缓慢；且由于此阶段产品导入市场成本相当的高，故此时往往毫无利益可言，甚至是处于亏损状态。
此阶段所采取的营销策略有；（1）快速掠取策略，（2）缓慢掠去策略，（3）快速渗透策略，（4）缓慢渗透策略。
（二）成长期；在此期间，接受此产品的客户人数逐渐增加，普及率也快速的增加，因此销售额也会快速的增加，甚至在此阶段达到最高利润。
（三）成熟期；在此期间由于产品以为大多数的客户接受，且想拥有此产品的人都有了此产品，而市场内厂家数量已达最大，因此销售额成长逐渐缓慢下来，且市场需求量几斤达到最大。
（四）衰退期；销售额会急速下降，利润也快速下滑，甚至化为乌有。
由于衰退期的缘故，有些厂家开始退出市场，而仍留下的厂商则可能因而仍有微博利润。
七．市场地位与营销策略。
（一）市场领导者；是指在相同的产品市场上，拥有最大的市场占有率，因此她在产业界具有影响其他竞争者的强大力量，而这些力量可能表现在价格的制定上，产品标准或规格的制定上，配销渠道结构上等。
此时因采取的策略有。
1.塑造独特的形象与地位。
2.推出新产品或新品牌。
3.掌握配销渠道。
（二）市场挑战者；挑战者的实力虽不如领导者，但仍拥有很大的实力，并随时可能因为正面攻击成功而跃居领导者的地位。
（三）市场追击者；市场追击者通常采取追随领导者的方式来拟定其策略，这样，我们可以有领导的行动来预测追随这的行动。
（四）市场利基者；产业内的一些小厂商，他们的市场占有率不高，公司规模小，但却仍可生存在各大厂商之间，且各大厂商的行动不会对他们产生太大的冲击。
市场利基者最合适采用的策略为游击战。
1.产品形态游击战。
2.高价位形态游击战。
3.机动性态游击战。
八．产品策略。
（一）产品设计策略。
1.标准化产品。
提供标准化产品有两种好处，（1）标准化产品可以比个性化产品享受更多经验效果的优点。
（2）标准化产品可以有效的在全国各地销售。
2.个性化产品；个性化产品销售的基础在于完成品的品质，也符合客户要求。
3.修正后的标准化产品。
（二）新产品的策略。
新产品可以由以下三种方式产生；1.产品修改，2.产品模仿，3.产品创新。
九．价格策略。
（一）现有产品价格策略；１价格维持。
2价格下降。
3.价格提高。
（二）新产品的定价策略。
1.吸脂性定价。
2.渗透性定价。
第四章一．MRP的原理；根据主生产计划计算独立需求物料的需求数量和需求日期，再根据BOM 自动推导出构成独立需求物料的所有相关需求物料，再由毛需求减去现有库存量和计划接收量；根据每种相关需求物料的各自提前期推导出相关需求的开始采购时间。
MRP的基本依据是；1.主生产计划MPS，2.物料清单BOM。
3.库存信息。
二．闭环MRP;除了物料需求计划以外，还将上产能力需求计划、车间作业计划和采购作业计划也全部纳入了MRP，形成环形回来此时，闭环MRP已经成为较完整的生产计划和控制系统。
（一）现场作业控制。
1.车间订单下达。
2.作业排序。
3.投入和产出控制。
4.作业信息反馈。
三．JIT.;其目标是最小化库存，提高产品质量、最大化生产效率和提供最佳客户服务水平。
JIT供应方式的优点；1.向零库存进军。
2.最大化节约。
3.向零废品进军。
四．JIT的基本手段；1适时适量生产。
2.弹性配置作业人员。
3.保证质量。
五．ERP系统的管理思想。
1.加强了对整个供应链资源进行管理和协调的思想。
2.体现精益生产和敏捷制造的思想。
3.体现事先计划与事中控制思想。
六．ERP与MRP2的区别。
(一)在资源管理范围方面的差别。
MRP2主要侧重于对企业人才物资源的管理，ERP是在MRP2是在的基础上扩展了管理范围，他把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商制造资源整合在一起，形成企业一个完整的的供应链。