管理学原理1-2

8、做大蛋糕原理：降低成本、提高效率、扩大
销售。





第2个古典管理理论是法约尔的一般管理理论 （二）一般管理理论 主要内容： 1、企业经营的六大职能活动： （1）技术活动：生产、制造、加工等 （2）商业活动：购买、销售、交换等 （3）财务活动：资金的筹集、运用和控制等 （4）会计活动：盘点、制作财务报表、成本核算、统 计等 （5）安全活动：维护设备和保护职工的安全等 （6）管理活动：计划、组织、指挥、协调和控制 【管理是企业经营中的一部分】
（6）组织文化建设（企业文化）
传递组织文化的形式：故事、模范人物、
仪式、物质象征和语言以及各种活动。 例如：搞各种球赛、征文比赛、书法比 赛、节日晚会、季度生日晚会、员工聚 餐等等各种形式的活动，建立和宣传企 业文化。 企业在运用人本原理的时候要注意，关 心员工需要、让员工感到受重视、注意 增强员工的荣誉感、做好对内、对外的 服务工作。
二、管理者
管理者是组织的心脏，其工作绩效的好坏直
接关系着组织的兴衰成败。作为一个真正的 管理者，必须直接参与解决问题和做出决策。 1、管理者的分类 按层次分为高层管理者、中层管理者、基层 管理者 按领域分为综合管理者和专业管理者。综合 管理者负责管理整个组织或组织中某个事业 部全部活动；专业管理者仅仅负责管理组织 中某一类活动。 按职权分为直线管理者和参谋管理者。
9月18日止
2、管理的五个基本职能
（1）计划职能：全面计划、专门计划、短期计
划、长期计划 （2）组织职能：包括有关组织结构、活动和相 互关系的规章制度，以及职工的招聘、评价和训 练 （3）控制职能：控制是核实情况的发展是否与 计划、原则相符合，以便及时发现问题和错误， 并加以解决和纠正，保证实际情况与计划活动始 终一致。 （4）指挥职能：正确拟定雇佣合同，充分地了解下
2、管理者技能
（1）技术技能：指使用某一专业领域内的有
关程序、技术、知识和方法完成组织任务的能 力，对于基层管理者尤为重要。 （2）人际关系技能：理解、激励他人并与他 人共事的能力，联络处理和协调组织内外人际 关系的能力，对于每层管理者都很重要。 （3）概念技能：对事物的洞察、分析、判断、 抽象和概括的能力，简单说就是做决策的能力， 对于高层管理者尤为重要。
第3个古典管理理论是韦伯的行政组织理论
（三）韦伯的行政组织理论
他的主要管理思想可以归纳成以下几个方面： 1、权力论： 韦伯把社会所接受的权力分为三类： （1）理性或法律的权力（合法权力） （2）传统的权力：由历史沿袭下来的惯例、习
俗而规定的权力 （3）超凡的权力，以对某人的特殊和超凡的神 圣、英雄主义和模范品质的崇拜为基础的。
2、人本管理原理 （1）认识人的需求 （2）人本管理中的激励：通过影响员工个人
需求的实现来提高他们的工作积极性，引导 他们在企业经营中的行为。人本管理中的激 励原则，旨在研究个人需求和制度对个人需 求满足感的影响以及产生这种激励的机制。 （3）人际关系管理：包括内部人际关系和对 外人际关系。 （4）人力资本投资：实现员工的自我增值。 （5）组织人力资源管理：通过对人和事的管 理，处理人与人之间的关系，人与事的配合， 以充分发挥人的潜能，并对人的各种活动予 以计划组织、指挥和控制，以实现组织的目 标。
（2）严格奖惩 组织要通过对其成员的奖惩来达到激励员工
的目的，实现组织目标。这种奖惩必须是严 格、公正而及时的。正如管理学中著名的“火炉效
制后，就要严格执行，杀一儆百，以后谁都 不敢再违反。遵循“烫炉原则”是企业文化 建设的一个重点，面对烫炉要明白“切莫伸 手，伸手必被烫伤”这么一个后果，那么企 业的持续发展就会充满生机，员工上下就会 洋溢着一种积极向上的氛围。 同时，奖惩的及时性也很重要，及时给予员 工奖励，使他们的积极性得以维持。过时的 奖赏失去原有的意义。
6、计划职能与执行职能相分离
由专门的计划部门来从事调查研究，为定额和操
作方法提供科学依据；制定科学的定额和标准化 的操作方法及工具；拟定计划并发布指示和命令； 现场的工人，按照计划部门制定的操作方法和指 示，使用规定的标准工具，从事实际的操作，不 得自行改变。 7、例外原则：企业的高级管理人员把例行的一 般日常事务授权给下级管理人员去处理，自己只 保留对例外事项的决定和监督权。
（11）平等原则：管理者应该友好公正地对待下
属，以使下属忠于职守。 （12）保持人员稳定原则：把一个人培养成熟练 而又有效的员工往往需要很长的时间，特别是高 级雇员不要轻易流动，以免影响工作的连续性和 稳定性。 （13）首创精神原则：鼓励员工发表意见和主动 地开展工作，提出具有创造性的想法，既会给员 工带来极大的快乐，也是刺激员工努力工作的最 大动力之一。 （14）集体精神原则：我们常说的团队精神。在 企业内部建立和谐团结的气氛，形成组织内部的 融洽和统一，特别是人与人之间的相互关系。
第二章
管理理论的发展
一、古典管理理论 （一）泰罗的科学管理：强调由计划、
标准化、客观分析和合理分工来提高工 作效率。主要观点包括以下8点： 1、工作定额原理：简单地理解，就是 制定合理的日工作量（如：生产线）或 月工作量。
2、标准化原理：使工人掌握标准化的操
作方法，使用标准化的工具、机器和材 料，并使作业环境标准化。在标准化的 要求下实施工人培训。标准化和工人培 训是科学管理中的两个基本方面。 3、合理用人原理：使工人的能力同工作 相配合，管理当局的责任在于为雇员找 到最合适的工作，培训他们成为一流的 工人，激励他尽最大的努力来工作。
（6）行政管理人员不是他们管理单位的所有者。
（7）行政管理人员要遵守有关他的官方职责的
严格规则、纪律和制度。 （8）理想的行政体系的结构分为三层：最高领 导层、行政官员层和工作人员层。
二、行为科学理论
早期的行为科学研究被称为人际关系学说。
（一）人际关系学说 梅奥通过8年时间进行霍桑实验，提出了人际关
5、职能工长制：泰罗主张实行“职能管理”，
即将管理的工作细分，使所有的管理者只承担一 种管理职能。每个职能工长负责某一方面的工作， 职能工长在他的职能范围内，可以直接向工人发 出命令。 职能工长制有3个优点：一是对管理者的培训所 花费的时间较少；二是管理者的职责明确，因而 可以提高效率；三是由于作业计划已由计划部门 拟定，工具与操作方法也已标准化，车间现场的 职能工长只需进行指挥监督，因此非熟练技术的 工人也可以从事较复杂的工作，从而降低整个企 业的生产费用。
2、理想的行政组织体系（主要观点）
（1）实现劳动分工：明确规定每一职位或成员
的权力和责任，并且把这种权力和责任作为正式 的职责使之合法化。 （2）这种公职或职位按权力等级组织起来，形 成一个责权分明、层层控制的等级制度。 （3）所有职务的候选人都以技术条件为依据来 挑选，在最合乎理性的情况下，通过考试或表明 其技术训练的证件或者两者兼有来挑选。 （4）所有担任公职的人都是任命的，而不是选 举的。 （5）行政管理人员有固定的薪金作为回报一个人应该只
接受一个商机的指挥。否则，权力将无法实施， 各项工作就陷于混乱。 （5）统一领导原则：凡是具有共同目标的活动， 只应在一个领导人和一套计划的指导下进行。 （6）个人利益服从集体利益原则 （7）公平报酬原则 （8）集权原则 （9）等级制度原则：管理机构中从最高一级到 最低一级应该建立关系明确的职权等级系列。 （10）秩序原则：人和物必须在适当的时候处在 适当的位置上。
应”：当一个被烧红的火炉摆在那里，任何人都知道不能 去碰它，只要碰了必然被烫伤，火炉对任何人的惩处都是 公平而且明确的。就是说，组织建立管理约束机
（3）明确实施完全责任的条件：责任、
权限、利益和能力。 责任就是明确自身的任务。 赋予管理者一定的权限，以防管理者滥 用权力，导致腐败。 完全责任要求管理者承担相应的风险， 没有足够的利益，管理者就不愿意承担 相应的工作，利益包括物质利益和精神 利益。 完全责任的实施还取决于管理者的能力。
属并要求其团结、努力、忠诚和富于主动性；实行不充 分地授权；解雇不称职者；坚持以身作则；定期检查工 作；充分利用助手；避免陷于琐事。
（5）协调职能：让企业人员团结一致，力图使
组织的所有活动和努力得到统一与和谐，就如机 器运转的润滑油。 3、法约尔提出管理十四项原则 （1）分工原则：实行劳动的专业化分工可以提 高劳动效率。 （2）权力与责任原则：管理者必须拥有命令下 级的权力，有权力必定有责任，权力和责任应相 一致。 （3）纪律原则：雇员必须服从和尊重组织的规 定，领导者以身作则，使管理者和员工都对组织 的规章制度有明确的理解，奖惩要公正。
4、差别计件制：管理中的一个重要问题是合理
的薪酬，泰罗设计出一种效率工资，就是差别计 件付薪酬。差别计件制包括3个方面： （1）通过时间研究和动作分析来制订有科学依 据的劳动定额或工作标准； （2）实行差别计件制鼓励工人完成或超额完成 工作定额，根据工人的工作效率付薪酬。 （3）工资支付的对象是工人而不是职位，就是 根据工人的实际工作表现而不是根据工作类别来 支付工资。
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三、管理的基本原理 1、责任原理 责任原理是最基本的管理原理。指组织需要