市场调查与预测的内容及步骤
《市场调查与预测》电子教案(第4章)
较低
少 较低 较长较高Βιβλιοθήκη 较少 较高 较长较低
少 低 较长
4.2.3
影响询问调研方法选择的因素
1．收集数据的质量 2．预算费用 3．问卷的长度 4．问卷的结构化程度 5．操作的复杂性 6．抽样精度要求
4.3 观察法
2．观察法的特点 观察法是市场调查研究中的重要方法之一。观察 法的特点是不直接向被调查者发问，在其没有察 觉的情况下，从旁观察。与其他的调查方法相比 较，观察法的优缺点是比较明显的。 （1）观察法的优点有：①被调查者的意见不受 外在因素的影响，收集的信息来自客观实际，它 能通过观察直接获得资料，不需其他中间环节。 因此，观察的资料比较真实。②成本低，用途较 广，技术要求不高。③在自然状态下的观察，能 获得生动的资料。④观察法具有及时性的优点， 它能捕捉到正在发生的现象。⑤观察法能搜集到 一些无法言表的材料。总之，观察调查实施起来 简单、易行，所获信息客观、准确。
（2）观察法的缺点有 ①受时间的限制，某些事件的发生是有一定时 间限制的，过了这段时间就不会再发生。 ②受观察对象限制。 ③受观察者本身限制。 ④无法观察内在的动机及行为的原因。 ⑤不适应于大面积调查。 ⑥被观察到的只是现实信息，并不代表将来的 行为。
4.3.2
观察法的类型及应用范围
1．观察法的类型 （1）按观察者参与观察活动的程度分为完全参 与观察、不完全参与观察和非参与观察 ① 完全参与观察是指观察者隐瞒自己的真实身 份，长期同被观察者处在同一环境中，生活在一 起，开展调查。 ② 不完全参与观察。是指观察者参与被观察者 的群体活动，但不隐瞒自己的真实身份，并取得 被观察者的容纳与信任，置身于调查事项中取得 资料。 ③ 非参与观察。是指调查者不置身于被观察群 体中，以局外人的身份观察事项的发生和发展情 况。
市场调研的方法有哪些_市场调研的流程步骤(通用3篇)
市场调研的方法有哪些_市场调研的流程步骤（通用3篇）市场调研流程的步骤篇一1.确定市场调研的必要性2.定义问题3.确立调研目标4.确定调研设计方案6.确定收集资料7.问卷设计8.确定抽样方案及样本容量9.收集资料10.分析资料11.撰写调研报告调研流程：调研计划撰写，调研问卷设计，调研问卷实施，调研问卷收集、整理，数据分析，调研报告撰写市场调研报告的范文篇二随着科技的发展，计算机硬件价格每一天都在波动，新的产品不断更新换代，生产厂商为了吸引消费群体，不断推出各种优惠活动；许多大学生对计算机各部件功能及整体功能的认知水平还较低，甚至对一些部件根本不了解，这也给个别销售者以可趁之机，利用高价格、低配置欺骗消费者；一些消费者对自己需要用的配置功能不够了解，而买到不需要的高价格高配置的产品，在不久产品更新换代时价格大幅下跌而感觉后悔不已；有些消费者因为不够了解所需商品，而买到比自己需要的配置低的产品，从而给自己的工作生活带来极大地不便。
我国的软件产业从80年代中期开始发展，现已成为一个重要产业部门，是高新技术产业部门的主要生力军之一、我国软件业发展主要表现为：软件开发研究已从软件人员独立进行步入到软件开发组协作开发的阶段；软件项目已成为投资大、收益高的系统工程项目。
软件业发展需要有一个良好的环境。
从我国软件业的发展因素看：首先，软件人才相对较为丰富，十几年的软件发展历程造就了一大批国内软件人才，这些人才不仅发展着民族软件事业，也成为国外软件本地化发展的主要力量。
其次，国内经济的快速发展以及inter与计算机的普及极大地推动了中国软件产业的发展，政府大力推行的国民经济信息化建设为软件和信息服务业带来良好的发展机遇，使国内计算机硬件市场高速发展，也造就了潜在的软件市场。
国家主导的信息化进程为中国软件业的发展创造了巨大的软件需求，成为软件业发展的主要推动力量之一、近期，中国软件市场呈现出了一些新的变化和特点。
第4章市场调查与预测
第4章市场调查及预测第一部分市场调查与营销信息系统一、学习目的市场营销调研是一个包括认识收集信息的必要性，明确调查目的和信息需求，决定数据来源和取得数据的方法，设计调查表格和数据收集形式，设计样本，数据收集与核算，统计与分析，报告研究结果等在内的复杂过程。
在此过程中，既有定量研究又有定性研究。
审查与评估二手数据的标准有三个：公证性、有效性和可靠性。
收集原始数据的主要方法有四种，即观察法、实验法、调查法和专家估计法。
整个调查研究过程由四个主要步骤组成，即确定研究目的、制定研究战略、收集数据、分析数据。
多变量统计技术包括分析两个或两个以上变量间关系的各种技术，可归纳为两大类：一类是为综合评价服务的方法，另一类是为预测服务的方法对数据进行测定、加工时所依据的尺度有：名义尺度、顺序尺度、间距尺度和比例尺度。
所谓营销信息系统，是指一个由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体，企业借以收集、挑选、分析、评估和分配适当的、及时的和准确的信息，为营销管理人员改进营销计划、执行和控制工作提供依据。
营销信息系统由四个子系统构成：内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统、营销分析系统。
市场营销的目的是通过比竞争者更好地满足市场需求。
要做到这一点，就必须从研究市场出发，了解市场需求及竞争者的最新动态，开展市场营销调研，广泛收集市场营销信息，据此制定市场营销战略决策。
通过本章的学习，读者要了解和掌握进行市场营销研究的基本方法。
有兴趣的读者还可以对具体的调研方法进行更加深入的学习和练习，这些方法在实际工作中是很实用的。
二、重要知识点1.市场营销调研的含义与内容所谓市场营销调研，是指系统地设计、收集、分析并报告与企业有关的数据和研究结果。
现代市场经济条件下，各企业的营销调研部门都在扩充其研究活动和研究技术。
其中，最主要的研究活动有：市场特性的确定、市场潜量的开发、市场占有率分析、销售分析与竞争。
2.定量分析与定性分析定量研究一般是为了对特定研究对象的总体得出统计结果而进行的。
市场调查与预测的重点.
? 采用严格的抽样方法，可以使样本的代表性更强
? 能够得到较高的有效回答率
? 对于不符合填答要求的答案，可以访问当时予以纠正
? 可由访问员控制跳答题或开放式问题的追问
缺点：
? 人力时间费用消耗较大
? 可能出现访问员错误理解的情况
? 对访问员的要求较高
市场调查与预测的重点
一、市场调查的定义：运用科学的方法，有目的、有计划、系统地收集、整理和分析有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会和问题，为预测和决策提供依据
二、市场调查的作用
? 识别市场机会与问题
? 评估营销活动
? 有利于企业在竞争中占据有利地位
? 指由调研人员将调查问卷送到被调查者手中，征得同意后对填写事项做出说明并与被调查者约定交返问卷的时间，调研人员按约定时间再次登门收取问卷，并向被调查者致谢的整个收集信息的过程。
步骤，1、调查前的准备工作
? 设计并确认问卷
? 安排抽样
? 调查员培训
? 材料的准备工作
? 项目培训
2调查阶段；问卷留置
实验法的步骤
? 界定研究变量
? 界定实验单元
? 实验设计
? 实验实施
? 控制实验环境
应用范围
? 产品的价格实验
? 掌握必要的市场信息
? 市场饱和程度实验
? 广告效果实验
? 测试各种促销方法的效果
4. 深度访问法
? 类似于记者采访，是一种无结构的访问、事先不拟定问卷、访问提纲或访问的标准程序，由访问员与受访者就某些问题自由交谈，从交谈中获得信息，用以揭示对某一问题的潜在动机、态度、情感的资料采集方法， 它最适合用做探索性的调查 。
市场调查与预测教案
市场调查与预测教案《市场调查与预测》教案第一章市场调查概述（2学时）第一节市场调查的概念市场调查与预测是企业的一项经常性的的基础工作，也是管理企业的一个重要手段，只有通过市场调研，才能顺应市场需求的变化趋势，以增强企业的应变能力，把握经营的主动权。
以实现预期的经营目标。
它是伴随市场的产生而出现的一种管理活动。
在理解市场调查含义时应注意三个问题：（1）市场调查是为了某项市场营销决策所进行的调查，因此，它并非对所有市场营销问题盲目地进行调查。
（二）、市场调查的必要性在企业的经营管理上，为什么要进行市场调查？毛泽东说过“没有调查就没有发言权”，这是一句至理名言，是对市场调查必要性的充分肯定。
无论是在国民经济宏观管理中，还是在企业微观经营中，都要通过市场调查及时掌握市场的各种动向和变化发展趋势，才能作出正确的决策。
因此，能否搞好市场调查是关系到国民经济能否健康发展或企业生死存亡的大问题。
因为，通过市场调查：（1）可发现一些新的市场机会和需求，开发新的产品去满足这些需求；（2）可发现企业现有产品的不足及经营中的缺点，以及时加以纠正，使企业在竞争中立于不败之地；（3）可及时掌握竞争对手的动向，调整自己的竞争战略（知己知彼，百战百胜）；（4）可了解整个经济环境对企业发展的影响，了解国家的政策法规变化，预测未来市场可能发生的变化，这样，能使企业抓住一些新的发展机会，并对可能发生的不利情况及时地采取应变措施，以减少企业的损失。
（二）客观性原则此原则要求调查人员应至始至终保持客观的态度去寻求反映事物真实状态的准确信息，在市场调查中要尊重事实，要防止主观性和片面性。
也就是说要以事实为依据，不允许带有任何个人主观的意愿或偏见，也不应受任何人或管理部门的影响或“压力”去从事调研活动。
因此，调查人员的座右铭应是“寻找事物的本来面目，揭示并说出事物的本来面目”。
（四）系统性原则表现为，在市场调查中不能就事论事，要考虑市场环境中的各种宏观和微观的影响因素，要把握事物发生、发展及其变化的本质，抓住关键因素，作出正确的结论。
市场调查与预测
第一章市场调查与预测概述1、市场调查：是运用科学的方法系统的、客观地辨别、收集、分析和传递有关市场营销活动的各方面信息，为企业营销管理者制定有效地市场营销决策提供重要的依据，是对市场营销活动全过程的分析和研究。
2、市场调查的特点：内容的广泛性、选题的针对性、程度的伸缩性、过程的系统性、社会性、科学性。
3、市场调查的类别：按照市场调查的主体进行分类：企业调查、政府部门调查、社会组织调查、个人调查。
按照市场调查的范围分类：专题性市场调查、综合性市场调查、搭车性市场调查。
按照市场调查的功能分类：探索性市场调查：目的是提供资料和数据以帮助研究者认识和理解所面对的问题。
探索性研究的特点是，灵活的、多样，常常作为全部方案的前端部分。
常用的方法有：专家咨询、试点调查、个案研究、二手资料的分析、定性研究等。
描述性调查：目的是描述总体（市场）的特征和功能。
前提假设是研究者事先已对所研究的问题有相关认识，一般以有代表性的大样本为调查基础。
描述性研究的特点是事先制定好具体的假设，事先设计好有结构的方案。
常用的方法主要有：二手资料的分析、抽样调查、固定样本连续调查、观察法等等。
因果性调查：目的是获取有关起因和效果之间关系的证据。
例如“售点的POP可以促进销售”，这样的假设应该通过正式的因果关系研究来验证其有效性4、市场预测：在市场调查研究的基础上，运用科学的预测方法，对未来市场的发展趋势进行分析和预见，得出符合市场变化规律的结论，为市场营销决策提供可靠依据的过程。
5、市场预测四要素：信息、方法、分析、判断。
6、市场预测的特点：科学性、连贯性、类推性、局限性7、市场调查与预测的程序及内容：调查准备阶段：确定调查目标、确定收集资料的范围和方式、设计调查表和抽样方式、制定调查计划。
调查实施阶段：对调查人员进行培训、进行实地调查。
总结阶段：资料的整理与分析、撰写调查报告、最终与反馈。
（与课本知识不同，课本较简练）8、市场调查与预测的功能：信息功能、认识功能、沟通功能、反馈和调节功能。
市场调查与预测教案完整版
教学方法和评估方式
教学方法
采用讲授、案例分析、小组讨论等相结合的方式，注重理论与实践的结合。
评估方式
采用闭卷考试、课程论文、小组作业等多种方式进行评估，全面考查学生的知 识掌握程度和实际应用能力。
02
市场调查基本概念及方法
市场调查定义与分类
市场调查定义
指运用科学的方法，有目的地、系统地搜集、记录、整理有关市场营销的信息和资 料，分析市场情况，了解市场现状及其发展趋势，为市场预测和营销决策提供客观 的、正确的资料。
信息。
实验法
通过控制某些变量，观 察其他变量的变化，以 验证假设或预测结果。
样本设计与抽样技术
Байду номын сангаас
01
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04
样本设计
根据调查目的和总体特征，确 定样本量、样本分布和抽样方
法。
抽样技术
包括随机抽样、分层抽样、整 群抽样等，以确保样本的代表
性和可信度。
样本容量确定
根据调查精度、总体方差、置 信水平等因素确定样本容量。
提供有力的支持。
未来发展趋势预测
数字化和智能化趋势
随着科技的发展，市场调查与预测将 越来越依赖于数字化和智能化的手段， 如大数据分析、人工智能等。
跨界融合和创新发展
市场调查与预测将与其他领域进行跨 界融合，如心理学、社会学等，共同 推动创新发展。
多元化和个性化需求
消费者需求的多元化和个性化将对市 场调查与预测提出更高的要求，需要 更加精准地把握消费者需求。
组织学生开展小组讨论，探讨案例中成功或失败的因素，以及可借鉴的经验教训。
小组实践活动设计
根据课程内容和教学目标，设计 具有针对性的小组实践活动，如 设计一份市场调查问卷、进行一
市场调查的内容程序与步骤
市场调查的内容程序与步骤市场调查是一项系统性的工作，旨在研究和了解目标市场的现状、需求和趋势，为企业的决策与营销策略提供依据。
下面将详细介绍市场调查的内容、程序和步骤。
一、市场调查的内容1.目标市场：明确调查的目标市场，包括地理位置、行业类型、用户群体等。
2.市场规模与增长率：调查市场的规模、增长趋势以及预测未来的发展。
3.市场份额与竞争对手:研究已有竞争对手的市场份额、品牌知名度，及其定位、营销策略等。
4.消费者需求：了解目标市场消费者的购买动机、需求差异、购买习惯等。
5.消费者满意度和品牌形象：研究目标市场对于产品或服务的满意度，消费者对品牌形象和信誉的认知。
6.市场细分与目标定位：确定不同细分市场的需求特点，以及如何在各细分市场中定位。
7.销售渠道和供应链：研究销售渠道的组成、特点以及效率，了解供应链的状态与瓶颈。
8.价格策略和定价策略：调查市场中已有产品的价格水平和策略，研究目标市场对价格的敏感程度。
9.市场趋势和行业变化：追踪市场的趋势与变化，了解行业发展的动态。
10.市场营销活动：研究市场上已有的营销活动，如广告、促销、推广等，分析其效果与影响。
二、市场调查的程序和步骤1.确定调查目的和范围：明确调查的目的、所需数据和信息，以及调查的时间和资源限制。
2.研究设计：制定调查的方法和样本设计，选择调查方式，如问卷调查、个别访谈、焦点小组等。
3.数据收集：根据研究设计进行数据收集，包括开发问卷、制定访谈提纲、组织焦点小组等。
4.数据分析：整理收集到的数据和信息，进行统计分析和数据处理，包括定性和定量分析。
5.结果解释和报告：对数据分析结果进行解释和总结，形成调查报告，并提出营销策略建议。
6.决策实施：根据调查报告和建议，制定营销计划和策略，并进行实施和监控。
7.调查结果评估：对营销计划和策略实施的效果进行评估和反馈，不断完善和调整。
备注：市场调查的内容、程序和步骤是灵活可变的，具体的调查内容与步骤可能因企业的需求和市场特点而有所不同。
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调查内容
调查费用 调查时间 调查人员 其他事项 合作要求 报告提供形式
市场调查报告的格式
1、前文 2、正文 3、结尾
前文
1、标题页
2、授权信
3、提交信
4、目录 5、图表目录 6、摘要
正文
1、引言 2、调查方法 3、结果和局限性 4、结论和建议
结尾
1、附录 * 调查提纲 * 调查问卷 * 被访问人（机构单位）名单 * 抽样技术说明 * 关键数据的计算 * 复杂的统计表 * 参考文献 满足程度
商品占有率调查
市场商品资源调查
供给量调查
竞争调查
竞争对手 竞争产品
竞争对手调查
数量 市场占有率 战略、策略 竞争能力 潜在竞争对手出现的可能性 产品设计能力、工艺能力
竞争产品调查
产品质量、数量、品种、规格、花样、 商标、成本、服务、价格 发展新产品的动向 替代品出现的可能性
评价调查结果
调查报告所提供的数据是否真实可靠？ 是否有效？
调查报告所提意见是否切合实际？ 调查意见是否被调查者采纳？ 在实际执行中，执行人员的行动是否与 调查意见相违背，是否曲解了调查者的 意图？
口头提供调查成果
1、作用 将对研究工作相关的人员召集在一起， 共同探讨和认识研究的目的和方法 发现一些不曾预料到的事情 启发和强调查究结论
麦克莱兰的需要理论
工作情境中的三种动机 成就需要
权力需要
归属需要
市场调查的内容
市场环境调查 市场商品需求调查 市场商品资源调查 竞争调查 可控因素调查
市场环境调查
政治环境调查 市场环境调查 市场社会文化环境调查
市场商品需求调查
市场需求总量及其构成
各种商品的需求量、质量、品种、规格、 包装装潢 各种商品的需求地点和时间
避工作；
由于员工不喜欢工作，因此必须采取强制性措
施或惩罚办法，迫使他们安于组织目标；
员工只要有可能就会逃避责任，安于现状； 大多数员工喜欢安逸，没有雄心壮志。
麦格雷戈的“Y”理论 员工视工作如休息、娱乐一般自然； 如果员工对某项工作做出承诺，他们会 进行自我指导和自我控制，以完成任务； 一般而言，每个人不仅能够承担责任， 而且会主动寻求承担责任； 绝大多数人都具备作出正确决策的能力， 而不仅仅管理者具备这能力。
市场调查与预测的理论基础
需要层次论 X理论和Y理论 双因素理论 奥尔德佛的“ERG”理论 麦克莱兰的需要理论
需要层次论
生理需要： 安全需要：*人身安全 *财产安全
*职业安全 *心理安全 社交需要：*爱人与被爱 *归属 尊重需要： 自我实现需要：
马斯洛认为：
一个人同时存在多种需要，但在某一特定
时期每种需要的重要性并不相同，首先追求
满足最重要的需要。
人类的需要由低层次向高层次发展，低层
次的需要满足以后才追求高层次的满足。
已被满足的需要，不再具有激励行为。 满足高层次的需要比满足低层次的需要的
途径更多。
X理论和Y理论
道格拉斯的“X”理论 员工天生不喜欢工作，只要可能，他们就会逃
赫茨伯格的“双因素理论”
动机需要：与工作性质有关。包括： 成绩、承认、工作本身、个人发展、 提升等。 保健需要：与工作性质无关。包括： 工作条件、福利待遇、管理条例、公 司经营与决策等。
赫茨伯格认为：
保健因素是消费者购买的必要条件
动机因素是消费者购买的魅力条件
奥尔德佛的“ERG”理论
存在的需要：（Existence) 关系的需要： (Relationship) 成长的需要： (Growth)
抽样方式和样本容量 问卷设计 实施调查
3、市场调查研究阶段
资料鉴别
对全部文字资料和数字资料全面审核
消除资料中虚假、错误、缺短
保证资料真实、准确、全面
资料整理
资料分类
统计分析
定性研究
4、市场调查的总结阶段
撰写市场调查报告
总结调查工作
评价调查结果
调查方案的制定
调查项目背景
调查目的 调查对象 调查方式 抽样设计
可控因素调查
产品调查 价格调查 渠道调查 促销调查
市场调查的原则
真实性和准确性原则 全面性和系统性原则 经济性原则 时效性原则
市场调查的步骤
1、市场调查的准备阶段 – 明确调查任务 – 设计调查方案
目的 项目和工具 空间和时间 对象和单位 方法 人员、经费、工作量
组织调查队伍
2、正式调查阶段
2、口头汇报的材料准备 汇报提纲 可视化 摘要 最终报告的复印件
3、口头汇报
注意：
怎样在有限的时间内让听取对象了解 他们所关心的内容 思路清晰，表达清晰 准备好答辩
市场调查与预测的功能
描述功能：收集并陈述事实 诊断功能：解释信息的活动 预测功能：对未来的估计
奥尔德佛认为：
在同一层次的需要中，某个需要只得到少量
的满足时，会强烈地希望得到更多的满 足。——消费需求停留在原有层次，不会指 向更高层次。（需要满足）
低层次需要满足的越充分，高层次的需要就
越强烈。——消费需求指向更高层次。（需 要加强）
高层次需求满足得越少，越会导致低层次需
要的膨胀——更多地用于满足低层次。（需 要受挫）