工商管理外部宏观环境分析
就业指导中心调查情况： 就业指导中心调查情况： 2011年8月30日到 日到2012年3月9日总 日总1050多家企业 年 月 日到 年 月 日总 多家企业 中最近30家企业有 家企业有14家 中最近 家企业有 家提供工商管理专业能胜任 的职务，可大致推出在1050家企业中至少有 家企业中至少有350家 家 的职务，可大致推出在 家企业中至少有 企业招聘管理类人才，总的形势还是乐观的。 企业招聘管理类人才，总的形势还是乐观的。
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学费和助学贷 款代偿政策
宏观经济形势
1、全球经济一体化进程加快，中国经济处于快速发 、全球经济一体化进程加快， 展时期， 展时期，经济增长方式的转变要求与现代管理理 念相适应，管理人才需求扩大。 念相适应，管理人才需求扩大。 2、中国加入WTO必将进一步带动外来资本进入中 、中国加入 必将进一步带动外来资本进入中 国市场，刺激人才需求。 国市场，刺激人才需求。 3、中国经济发展速度放缓，GDP控制到 、中国经济发展速度放缓， 控制到7.5%，经 控制到 ， 济的加速转型更需要专业管理人才。 济的加速转型更需要专业管理人才。 4、小微企业不会出现倒闭狂潮，将稳定发展，将继 、小微企业不会出现倒闭狂潮，将稳定发展， 续提供大量的管理类岗位。 续提供大量的管理类岗位。
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小结建议
工商管理学习内容比较空洞、理论化，但是企业更看重人才的实际 工商管理学习内容比较空洞、理论化，但是企业更看重人才的实际 空洞 操作能力及经验。专业本身无所谓好坏，毕业生要调整好就业心态， 操作能力及经验。专业本身无所谓好坏，毕业生要调整好就业心态，不 能好高骛远，而应该脚踏实地 积累管理经验，培养自己各方面的能力。 脚踏实地， 能好高骛远，而应该脚踏实地，积累管理经验，培养自己各方面的能力。 下面就工商管理外部宏观环境分析的结果， 下面就工商管理外部宏观环境分析的结果，对此专业大学生提出如下几 点建议： 点建议：
（三）找对适合的工作岗位： 本专业毕业生可适应工业企业，商业 找对适合的工作岗位： 本专业毕业生可适应工业企业， 企业，外资企业，政府部门，海关，宾馆，商场，会务中心， 企业，外资企业，政府部门，海关，宾馆，商场，会务中心，盈利或 非盈利性组织等部门的营销，一般管理和人力资源管理中级岗位。 非盈利性组织等部门的营销，一般管理和人力资源管位知识： 1、掌握工商管理专业，特别是市场营销，人力资源管理必须的管 、掌握工商管理专业，特别是市场营销， 理方面的基础理论知识。了解工商管理方面的政策法规。 理方面的基础理论知识。了解工商管理方面的政策法规。 2、掌握本专业所必须的先进实用的专业知识，具有一定的生产经营 、掌握本专业所必须的先进实用的专业知识， 领域的知识和商业流通领域的业务知识。 领域的知识和商业流通领域的业务知识。 3、掌握工商管理会计和财务方面的知识。 、掌握工商管理会计和财务方面的知识。 4、具备一门外语听，说，读，写，译的一般能力。 译的一般能力。 、具备一门外语听，
（一）职业岗位能力： 职业岗位能力： 1、掌握技术，经营，服务综合能力。 、掌握技术，经营，服务综合能力。 2、有胜任本岗位工作的身体素质，高尚的职业道德，敬业爱岗精神。 、有胜任本岗位工作的身体素质，高尚的职业道德，敬业爱岗精神。 3、适应管理工作现代化的要求，熟练地操作计算机，掌握一门外语。 、适应管理工作现代化的要求，熟练地操作计算机，掌握一门外语。
小组成员： 张亚萍 陈杰 小组成员： 李婷婷 张敏 陈玉霞 刘萍
工商管理专业简介
工商管理：是根据管理学、经济学原理， 工商管理：是根据管理学、经济学原理，研究如 何运用现代管理的方法和手段来进行有效的企业 管理和经营决策的学科。 管理和经营决策的学科。 相关专业: 人力资源管理、财务管理、市场营销、 相关专业 人力资源管理、财务管理、市场营销、 会计等 就业方向：国家和省市各级经济综合管理部门、 就业方向：国家和省市各级经济综合管理部门、 以大中型工商企业为主的内资企业、 以大中型工商企业为主的内资企业、外资或涉外 经营的外资企业、 经营的外资企业、会计师事务所或其他咨询服务 类企业、 类企业、银行及证券公司等各类金融机构 工商管理专业简介
9
7、2011年一般管理类毕业半年后就业率为 、 年一般管理类毕业半年后就业率为 92.3，情况不算太糟。 ，情况不算太糟。
10
本校管理类就业情况
总体：整体形势良好，但工资待遇不高， 总体：整体形势良好，但工资待遇不高，毕业跳槽 情况普遍，同时大量工商毕业生从事人力、营销、 情况普遍，同时大量工商毕业生从事人力、营销、 会计等工作。 会计等工作。
4、根据2011年大学生就业报告 、根据 年大学生就业报告2010年本科失业人 年本科失业人 年大学生就业报告 数最高的十个专业中工商管理排第六，共有6900人。 数最高的十个专业中工商管理排第六，共有 人
社会文化
5、哈佛大学评五大最实用学位： 、哈佛大学评五大最实用学位： 工商管理居首。 工商管理居首。 6、目前工商管理专业毕业生整 、 体不被看好， 体不被看好，但工商管理专业 工作几年后就业很不错。 工作几年后就业很不错。
外部宏观环境分析——就业形势 就业形势 外部宏观环境分析
政治政策——四项 四项 政治政策 政策鼓励自主创业
政治政策——四项优惠政 政治政策——四项优惠政 —— 策鼓励到城乡基层就业
免收行政事 业性收费 提供小额 担保贷款
享受职业培 训补贴
基层社会管理 和公共服务岗 位就业补贴政 策
选聘招录优惠政 策 对参加面向基层 就业项目的毕业 生给予生活补贴， 生给予生活补贴， 参加有关社会保 险
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社会文化
1、中国高校毕业生就业质量 检测网站显示全国就业率较同 期有所下降。 期有所下降。
社会文化
2、社会普遍不看好工商管理本科毕 业生，更看重高学历和丰富的经验。 业生，更看重高学历和丰富的经验。
3、MBA就业整体趋势保持稳定，名 MBA就业整体趋势保持稳定， 就业整体趋势保持稳定 MBA更受企业关注 更受企业关注， 校MBA更受企业关注，给一般工商 管理专业毕业生就业造成冲击。 管理专业毕业生就业造成冲击。
外部宏观环境分析——教育 教育 外部宏观环境分析
高校扩招致使每年毕业的大学生数量逐步增加。 高校扩招致使每年毕业的大学生数量逐步增加。
教育结构错位导致大学生就业难。 教育结构错位导致大学生就业难。
投入不足造成大学生质量下降。 投入不足造成大学生质量下降。
大学生就业准备不充分，就业观念停留在传统模式。 大学生就业准备不充分，就业观念停留在传统模式。
2022年中级经济师《工商管理》试题及答案(新板)
2022年中级经济师《工商管理》试题及答案(新板)1、[单选题]一家钢铁公司用自有资金并购了其铁矿石供应商，此项并购属于()。
A.混合并购B.杠杆并购C.横向并购D.纵向并购【答案】D【解析】钢铁和铁石属于同类产品且不同阶段，因此属于纵向并购，故选D。
2、[单选]管理者将制造商的管理人员派驻到分销商处工作，将分销商的人员派驻到制造商的相关部门进行体验,这种处理渠道冲突的方式属于()。
A.适当运用激励手段B.采用人员交换的做法C.适时清理渠道成员D.利用调解手段【答案】B【解析】采用人员交换的做法减少冲突,指在两个或以上渠道层次上交换人员。
05103、[单选]当事人之间就新技术、新产品、新工艺或者新材料的研究开发所订立的合同是()。
A.技术开发合同B.技术服务合同C.技术转让合同D.技术许可合同【答案】A【解析】技术开发合同指的是当事人之间就新技术、新产品、新工艺或者新材料及其系统的研究开发所订立的合同。
4、[单选题]企业允许员工在一定的时间内离开本职岗位，利用企业的资金、设备从事创新活动，这种技术创新组织模式称为()。
A.内企业家B.技术创新小组C.新发展事业部D.企业技术中心【答案】A【解析】考察内企业家的特征，企业为了鼓励创新，允许自己的员工在一定限度的时间内离开本岗位工作，从事自己感兴趣的创新活动，并且可以利用企业的现有条件，如资金设备等。
5、[单选]下列措施中,能够降低企业销售物流运输成本的是()。
A.减少库存点B.减少装卸次数C.设定最低订货量D.包装简易化【答案】C【解析】降低运输成本,通过商流和物流分离使物流途径简短，减少运输次数,提高车辆满载率,设定最低订货量,实行计划运输,开展共同运输,选择最佳运输手段等故答案选C;A属于降低储存成本;B属于降低装卸成本;D属于降低包装陈本。
6、[多选题]下列活动中，属于企业物流管理的订单履行环节的有()。
A.对货物进行运输包装B.核对订货信息的准确性C.检查订单产品是否齐备D.准备合理的产品库存。
工商管理知识与实务1—3章 必过笔记
第一章 企业战略与经营决策第一节 企业战略概述一、企业战略的特征与战略管理的方法（一）、企业战略的特征和层次1、特征：全局性与复杂性；稳定性与动态性；收益性与风险性2、层次：企业总体战略→企业业务战略→企业职能战略①总体战略：是最高层次战略、最高行动纲领、总纲，决定和揭示企业使命和目标产品和服务的竞争地位，是总资源效率最大化。
是业务战略的子战略。
。
基本任务是实现特定阶段的战略二、企业战略的制定（一）、确定企业愿景、使命与战略目标1、企业愿景：是远大的目标或追求。
包括核心信仰{核心价值观核心使命}和未来前景2、企业使命：企业生存目的的定位；企业经营哲学的定位；企业形象的定位3、战略目标：目标体系是将愿景和使命转化为具体业绩目标，是具体化过程。
（二）、准备战略方案，战略方案的规划，即实现战略目标的详细行动计划（三）、评价和选择战略方案。
其基本原则：择优、民主协调、综合平衡原则三、企业战略的实施（一）、企业战略实施的步骤（二）、企业战略实施的模式1、指挥型：高层决策，强制下层管理人员执行2、转化型：适合环境确定性较大的企业3、合作型：高层管理集体决策；降低战略的经济合理性；适合复杂而又缺少稳定性环境的企业。
4、文化型：管理者担任指导者的角色，企业员工必须有较高的素质。
5、增长型：从基础单位自下而上地产生。
四、企业战略的控制（一）、战略控制四原则：确保目标、适度控制、适时控制、适应性原则（二）、战略控制流程：制定绩效标准、衡量实际绩效、审查结果、采取纠偏措施（三）、战略控制方法：从预算、财务、审计控制等角度监控战略实施过程1、杜邦分析法：即财务指标的战略控制方法，从财务的角度评价企业绩效和战略实施状况。
适用产品多样化的企业。
2、平衡记分法：是衡量指标和目标值的一种新型绩效评价方法。
包括：财务角度、顾客角度、内部经营流程、学习与成长。
①财务层面指标：营业收入、资本报酬率、经济增加值、销售额、现金流②顾客层面指标：顾客的满意度、保持率、获得率、盈利率及目标市场所占份额③学习与成长层面指标：员工满意度、员工保持率、员工培训成本3、利润计划轮盘：由利润轮盘、现金轮盘、净资产收益率轮盘三部分组成。
2023年高级经济师之工商管理高分题库附精品答案
2023年高级经济师之工商管理高分题库附精品答案单选题（共30题）1、丰田生产方式中，对生产过程中各工序生产活动进行控制的信息系统是（）。
A.标准化B.多技能作业员C.准时化生产D.看板管理【答案】 D2、对采购的原材料、辅料、外购件、外协件及配套件等入库的接收检验的是（）。
A.进货检验B.工序检验C.末件检验D.完工检验【答案】 A3、根据技术创新对象，技术创新分为（）。
A.产品创新和工艺创新B.原始创新和集体创新C.渐进性创新和根本性创新D.局部创新和整体创新【答案】 A4、根据库存控制的ABC分析法，C类库存物资是指库存物资品种占全部库存物资品种70%、资金累计占全部库存资金( )的物资。
A.70%以上B.50%以上C.20%以上D.10%以下【答案】 D5、我国海洋运输保险中，责任期限不适用于“仓至仓”条款的是（）。
A.一切险B.水渍险C.海运战争险D.海运罢工险【答案】 C6、企业提供与众不同的产品和服务，满足顾客特殊的需求从而形成竞争优势的战略是（）。
A.高质量战略B.差异化战略C.市场细分战略D.技术领先战略【答案】 B7、关于国际海洋运输的班轮运输经营方式，下列说法错误的是( )。
A.服务对象是特定的、集中的众多货主B.具有固定航线、固定港口、固定船期和相对固定的费率C.承托双方不计滞期费和速遣费D.货物由承运人负责配载装卸【答案】 A8、生产周期最长的工序间零件移动方式应是（）。
A.顺序移动方式B.平行移动方式C.平行顺序移动方式D.随机移动方式【答案】 A9、关于市场定位，下列说法错误的是（）。
A.为自己的产品创立鲜明的特色或个性B.不能够塑造出本企业产品与众不同的个性或形象C.企业要了解竞争对手的产品具有何种特色D.企业要研究消费者对该产品的各种属性的重视程度【答案】 B10、在企业生产计划指标中，工业增加值属于（）。
A.产品品种指标B.产品产值指标C.产品产量指标D.产品质量指标【答案】 B11、下列各项不属于人力资源内部供给预测方法的是（）。
中级经济师工商管理第一章章节重点
第一章企业战略与经营决策第一节企业战略企业战略定义：是指企业在市场经济竞争激烈的环境中，在总结历史经验，调查现状，预测未来的基础上，为谋求生存和发展而作出的企业长远性、全局性的谋划。
1、企业战略的特征(1)全局性与复杂性：企业战略根据总体发展的需要制定，追求整体效果;全局是由若干局部组成，战略的制定、实施和评价是个复杂的系统工程。
(2)稳定性与动态性：企业战略的着眼点是未来，需要考虑长远的利用;如果环境发生了变化，企业战略要做出修改。
(3)收益性与风险性：企业战略能够带来显性或隐性的收益;环境的动态性增强，不确定性因素增多，战略的实施具有风险性。
2、企业战略的层次(常考点)以宝洁公司为例(1)企业总体战略：以企业整体为研究对象，研究整个企业的生存和发展的基本问题。
例如：多产品总战略，洗发水，洗面奶，洗衣粉;多行业总战略，家电行业，房地产行业，食品行业等(2)企业业务战略，竞争战略或事业部战略：以企业某个特定的经营单位为研究对象，研究企业某个特定的经营单位的战略计划。
例如：海飞丝事业部，飘柔事业部，潘婷事业部。
(3)企业职能战略：在特定的企业的职能部门领域内制定的或实施的战略。
例如：人力资源管理部门，市场营销部门，财务部门，售后服务部门。
(一) 企业战略管理内涵1、定义：指企业战略的分析与制定，评价与选择以及实施与控制，使企业能够达到其战略目标的动态管理过程。
2、基本任务：实现特定阶段的战略目标3、最高任务：实现企业的使命二、企业战略的制定(新增内容)(一) 确定企业愿景、使命与战略目标1、企业愿景定义：是由企业内部成员所制定，借由团队讨论，获得企业一致共识，形成的大家愿意全力以赴的未来方向。
———“我是谁?”2、企业使命定义：企业的根本性质与存在理由。
———“企业的任务是什么?”摩托罗拉公司的使命：满足企业客户对移动通讯解决方案的所有需求3、企业战略目标定义：指企业在一定时期内沿其经营方向所预期达到的理想成果。
工商管理行业社会环境分析
工商管理行业社会环境分析在当今经济飞速发展的新形势之下,工商管理工作渐渐深入人心,关于工商管理的职能问题也在不断地被深化。
那么工商管理的行业环境是怎样的呢？接下来请欣赏店铺给大家网络收集整理的工商管理行业社会环境分析。
工商管理行业社会环境分析工商管理是研究工商企业经济管理基本理论和一般方法的学科，主要包括企业的经营战略制定和内部行为管理两个方面。
首先，工商管理作为一门结合了管理学思想、工程技术及企业的综合性分析研究的管理学学科，是企业的必修课。
通过这门课程的学习企业的管理者及工作人员可以掌握一定的分析能力，学到一些企业管理相关的研究方法，同时可以较为全面地提高管理者及相关工作人员的专业知识水平和相关工作技能，也有利于其开拓精神及创新精神的培养。
其次，企业管理包含企业的运作管理、战略管理、人力资源管理、财务管理、技术管理、质量管理、项目管理、生产管理、品牌管理等。
同时，也包含一些企业的软性资源建设，比如企业文化，企业的一些公益活动等。
而企业工商管理正是通过对这些日常数据的分析，还调控企业的发展方向，以实现企业的战略目标。
企业工商管理的另一个重要的作用就是针对企业发展中存在的一些问题，给出相应的改进措施及策略，从而最终促进企业更有效地实现企业的目标。
2 工商管理现状分析企业从计划经济步入市场经济，工商管理概念随之引入，企业管理指导思想也不断地发生巨大的转变。
综合来看，我国企业工商管理还是存在一些比较明显且突出的问题，具体表现在以下几个方面。
2.1 工商管理水平不高随着市场环境的不断变化，企业市场竞争压力不断增大。
就本质而言，企业的市场竞争是企业间实力的较量，更是企业管理水平的综合比拼。
目前，我国很多企业都出现战略目标不明确、管理理念陈旧、管理机制僵化、生产活动闭塞、生产部门与市场部门协调不及时、日常管理混乱、组织结构缺乏柔性、工作人员执行力不强等问题[1]。
这些问题的存在严重影响到企业的生产运作，进而严重影响企业的发展，导致企业难以满足经济规模化的发展要求。
中级经济师考试《工商管理》讲义章全
精心整理2017年中级经济师考试《工商管理》讲义（8章全）第一章企业战略与经营决策本章基本框架第一节企业战略概述企业战略的特征与战略管理的方法企业战略的制定企业战略的实施企业战略的控制一、企业战略的特征与战略管理的方法（一）企业战略的特征与层次战略的定义：企业战略是企业做出的长远性、全局性的谋划或方案。
企业战略的特征（1）全局性与复杂性企业整体；复杂的系统工程（2）稳定性与动态性长期执行；环境变化时需要进行调整（3）收益性与风险性完成目标；环境变化会带来风险2.企业战略的层次（掌握）企业战略一般可以划分为三个层次：企业总体战略、企业业务战略、企业职能战略。
企业总体战略企业总体战略是企业总体的最高层次的战略，是整个企业发展的总纲企业总体战略决定和揭示企业的使命和目标企业业务战略——竞争战略或事业部战略企业业务战略是企业内部各部门和所属单位在企业总体战略指导下，经营管理某一个特定的经营单位的战略计划企业业务战略的重点是改进一个业务单位在它所从事的行业中，或某一特定的细分市场中所提供的产品和服务的竞争地位企业职能战略职能战略是企业总体战略和企业业务战略的具体实施战略企业职能战略主要解决资源利用效率问题，使企业资源利用效率最大化（二）企业战略管理的内涵安索夫，1976年提出定义：企业战略管理是指企业战略的分析与制定、评价与选择以及实施与控制，使企业能够达到其战略目标的动态管理过程。
战略管理的步骤分析与制定评价与选择实施与控制是一个完整的、相互联系的管理过程；站在企业整体；着眼于企业长远发展主客体主体管理者客体“做什么”目标选择“如何做”实现目标的路径战略管理的基本任务是实现特定阶段的战略目标，战略管理的最高任务是实现企业的使命。
二、企业战略的制定明确企业愿景、使命与战略目标愿景●愿景概括了企业的未来目标、使命及核心价值。
明确界定了企业在未来社会范围里是什么样子，是企业长期发展需要实现的目标。
●回答“我是谁”●愿景包括两部分：（1）核心信仰（核心价值观和核心使命）；（2）未来前景使命●说明企业的根本性质与存在的理由，说明企业的宗旨、哲学、信念、原则。
企业战略管理--第二章 企业外部环境分析
规模经济：规模经济是指在一定时期内，企业所生产的产品或劳务的绝对量增加时，其单位成本趋于下降。
经验曲线（学习曲线learning curve）：学习曲线是指当某一产品累积生产量增加时，由于经验和专有技术的积累所带来的产品单位成本的下降。
即使是学习经济很小的情况下，规模经济也可能是很大的，这在诸Байду номын сангаас铝罐制造这样的简单资本密集型的生产中通常能够产生；同样的，在规模经济很小时，学习经济也可以是很大的，这存在于诸如计算机软件开发等复杂的劳动密集型产业中。
首先，公司必须自我定位，通过利用成本优势或差异优势把公司与五种竞争力相隔离，从而能够超过它们的竞争对手。
例如，格兰仕公司和海信公司各自成功地运用成本领先战略与差异化战略在残酷的竞争中立于不败之地。
其次，公司必须识别在产业中哪一个细分市场中，五种竞争力的影响更少一点，这就是波特提出的“集中战略”。
例如，在深圳，万佳超市为对付沃尔玛的成本领先战略，采取“错位经营”的集中战略，2000年摘取了广东零售企业第一的桂冠。
进入障碍
指那些允许现有企业赚取正的经济利润，却使产业的新进入者无利可图的因素。
规模经济
规模经济是指在一定时期内，企业所生产的产品或劳务的绝对量增加时，其单位成本趋于下降。
经验曲线（学习曲线）
指当某一产品累积生产量增加时，由于经验和专有技术的积累所带来的产品单位成本的下降。
直接产品替代
即某一种产品直接取代另一种产品。
（3）如何解开伯川德悖论？
伯川德模型的条件：
两家企业产品无差异
两家企业成本无差异（C1=C2）
两家企业都能面对整个市场（生产能力无约束）
经济师考试工商管理专业知识和实务(中级)试题与参考答案(2024年)
2024年经济师考试工商管理专业知识和实务(中级)模拟试题(答案在后面)一、单项选择题（本大题有60小题，每小题1分，共60分）1、在工商管理中，以下哪个不属于企业战略规划的基本步骤？A. 市场分析B. 竞争对手分析C. 内部资源分析D. 定制发展战略2、以下哪个不属于企业核心竞争力的重要组成部分？A. 人力资源B. 技术能力C. 企业文化D. 财务状况3、某企业在进行市场调研时，发现消费者对产品的新功能需求较高，但当前产品尚不具备该功能。
根据市场营销理论，该企业应该采取以下哪种策略？A. 集中策略B. 差异化策略C. 针对策略D. 避开策略4、在财务管理中，以下哪项不属于财务管理的核心职能？A. 预算管理B. 投资管理C. 成本管理D. 企业战略管理5、在企业战略管理中，SWOT分析是一种常用的方法，其中“O”代表的是：A、优势B、劣势C、机会D、威胁6、关于企业组织变革的阻力，下列说法错误的是：A、个体阻力主要源于对变革的不确定性和对失败的恐惧B、组织惯性是导致变革阻力的主要组织因素C、变革方式的选择对阻力的影响可以忽略不计D、企业文化是影响变革阻力的关键因素之一7、下列哪一项不属于企业战略管理的基本原则？A. 长期性原则B. 全局性原则C. 抗衡性原则D. 利润最大化原则8、在组织结构设计中，直线职能制的特点是什么？A. 组织结构简单，指挥统一B. 各级主管人员有相应的职能机构和人员作为参谋和助手C. 组织内部实行高度的专业化分工D. 分权制，各业务部门可以独立决策9、在制定企业战略时，以下哪项不属于外部环境分析的内容？A. 行业分析B. 竞争对手分析C. 企业内部资源分析D. 宏观经济分析 10、企业在进行成本控制时，以下哪项措施不属于成本控制的基本方法？A. 成本预算B. 成本核算C. 成本分析D. 成本优化11、在企业战略控制过程中，通常可以利用的财务控制指标不包括（）。
A、销售利润率B、流动资产周转率C、存货周转率D、员工满意度12、关于现代企业制度，下列说法错误的是（）。
工商管理行业环境分析报告工商管理行业环境分析
工商管理行业环境分析报告工商管理行业环境分析
近年来，随着市场结构和竞争格局的不断变化，与传统商业模式日趋接近、环境影响
和人口流动日益激进等诸多因素的出现，企业经营环境的稳定性正在受到严重的挑战。
同时，国家对工商管理行业的规范越来越严格，对企业活动、外部环境和市场的管理尤其是
审查程序的要求也在不断加强。
宏观经济形势不断变化，货币政策、财政政策及社会保障政策等国家政策影响大，资
金市场动荡，资源和环境限制，社会波动增多，国家法制改革加快，产品服务国际化，国
际金融危机等对工商管理行业都有一定影响。
经济全球化加剧，企业必须在全球市场中寻
求立足之地，致使企业经营状况产生不可逆转的影响，从而给其经营活动带来挑战和机遇。
随着互联网的发展，工商管理行业可以越来越快地接触和应用新的科技成果，企业合
作伙伴的分布也变得更廣泛，科学技术的更新迭代会发挥其对现有既存理念、模式、标准
的完全重组的革命性功能。
同时，工商管理行业的政策层面上也处于变化之中，从政府部门审查和审批程序到市
场竞争规则的改变，都推动了这一行业的变革。
此外，企业间的竞争在不断加势，企业在
提升其服务品质、建立代理商关系、对市场行动的灵活性等方面必须进行不断的改善和变革，以满足市场的发展需求。
因此，良好的工商管理行业是支撑企业发展及其未来发展趋势的重要基础，企业必须
适应这一环境变化，将经营活动转变为更具竞争力的优势。
在这些环境变化的背景下，保
持良好的工商管理行业水平对企业而言，至关重要。
2024年中级经济师【工商管理】记忆口诀、公式汇总精选全文
中级经济师【工商管理】记忆口诀、公式汇总第一章企业战略与经营决策1.“全杂、稳动、收益风险”——企业战略的特征：全局性与复杂性，稳定性与动态性，收益性与风险性。
2.“愿景=心+景”——企业愿景内容：核心信仰、未来前景。
3.企业战略实施的5种模式：(1)自上而下（4种）：指挥型（宣布、安排）；变革型（组织激励控制，关注如何实施）；合作型（合作高层管理者）；文化型（让整个企业员工都很有文化）。
(2)自下而上（1种）：增长型。
4.“人观技风（人观季风）”——企业战略实施的麦肯锡7S模型中的软件要素（比较容易改变）：人员、共同价值观、技能、风格。
硬件要素（一经确定，不易改变）：战略、结构、制度。
可用软件要素排除法。
5.“一保三适”——战略控制的原则：确保目标原则、适度控制原则、适时控制原则、适应性原则。
6.“杜利平”——战略控制的方法：杜邦分析法、利润计划轮盘、平衡积分卡。
(1)“杜邦财务”——杜邦分析法：基于财务指标。
(2)“（外部的）顾客带来财务，内部需要学习”——平衡积分卡的设计包括四个角度：顾客角度、财务角度、内部流程角度、学习与成长角度。
(3)“利现想净一净（李现想静静）”——利润计划轮盘的三部分：利润轮盘、现金轮盘、净资产收益率轮盘。
“李现想干嘛？想静静”——战略最高业绩目标：净资产收益率。
7.“拍死它了”——企业外部环境分析中的宏观环境分析方法：PESTEL方法，政治、经济、社会、科技、生态和法律因素。
拓展：企业外部因素分析方法8.“内心的链波”——企业内部环境分析方法：内部因素评价矩阵、核心竞争力、价值链、波士顿矩阵。
9.“价质延持难难”——核心竞争力的特征：价值性、异质性、延展性、持久性、难以转移性、难以复制性。
10.“供-产-储-销-后”——价值链要素中的主体活动：原料供应（供）、生产加工（产）、成品储运（储）、市场营销（销）、售后服务（后）。
除了这五项，其余的都是辅助活动：采购、技术开发、人力资源、企业基础职能管理。