物流配送培训话术
快递常见问题及解答
1、我的保险还没到期呢，先不交钱，等快到了再说吧！
A：XX先生/小姐，我们的专业坐席在电话中也和您确认过，保险是按照您上年保险到期日给您按期续上的。只是现在办理才能享受您保单上的优惠啊。反正早晚都要办，既然您之前也和我们坐席谈好了，我这边也辛苦的给您送过来了，不如乘现在的优惠把保险的事情办彻底了，省的到时候再给忘了就更麻烦了。没有问题的话，刷卡很方便的！
2、我要找给我报价的坐席送单过来！
A：XX先生/小姐，太平洋电话车险是专业的电话销售车险的渠道，都是由像我们一样的专业的快递人员为客户送单的，以便保证送单的及时和专业。我们给您专门送过来的保单就是报价的坐席在电话中和您确认的内容，您可以先看一下是不是符合，如果没有问题，在这里签下字就可以了。
3、如果我出险了，理赔是谁负责？
A：XX先生/小姐，这点请您放心，如果出险，报案与理赔服务只需拨打太平洋10108888或95500热线，24小时都有专人为您服务，保证服务的便捷。
4、客户不知道要交车船税
A：XX先生/小姐，按照规定，车船税是每个车主都要交的，现在是需要由保险公司代收代缴车船税的。在您之前，我也送了好多保单了，所有的客户都是非常满意由保险公司代收的，省事儿啊！反正也是迟早要交，这边都帮您办好了，就直接帮您代缴了呗！
5、坐席没有跟客户沟通好需要收取行驶证、身份证，续保需收取上年保单复印件。
A：XX先生/小姐，收取这些证件也是为了留存，最终保障您的利益啊。您看如果有现成的复印件交给我，我帮您一并带回去留存。要是没有现成的话，这会儿就近马上复印一下也很快啊。
6、你们这是真的还是假的？你们跟太平洋什么关系啊？我怎么才能相信你呢？现在骗人的
很多。
A：XX先生/小姐，的确现在骗子是很多，谨慎一些还是有必要的。不过您大可放心，我们是和太平洋合作的专业快递公司，专门负责送太平洋电话车险的保单。您要是不放心，您看一下保单（投保单）内容和当时专家坐席在电话中说的是不是一样。要是再不放心，可以直接拨打10108888或95500验证。（每个机构为了增加客户对快递的信任，可能会采取一些不同的措施，如果有的话，可以根据该机构的具体措施给客户解释即可。）
7、为什么你们工作人员会知道我的信息的？肯定不是随机的，他们都知道我有车，这是怎
么回事？
A：XX先生/小姐，太平洋电话车险为客户推出了车险的优惠活动，所以我们的专家坐席通过拨打系统自动生成、随机拨打电话号码的方式向广大客户宣传我们的活动，如果您有车，就刚好赶上这次优惠活动啊，说明您运气好啊！
8、保费能不能再便宜点？
A：了解，XX先生/小姐，如果能给您便宜，我们的专家坐席在电话中就一定会给您再优惠的。现在保单上的价格已经是省去所有中间价格，最优惠的了，关键还是要看后续服务啊，还请您放心。
9、我出险了怎么办？是全赔吗？
A：当然我们也是希望您平太平洋安的，不过万一要是出险了，我们会按照保单上和您约定好的险种，保险责任范围进行理赔的。
10、我去年就撞了棵树赔了100元，今年交强险为什么不给我优惠，我又没赔别人？（理赔
问题）
A：XX先生/小姐，交强险是赔第三方的人伤和物损的，树属于物损，所以也是属于交强险有过理赔。我们专家坐席也是遵照国家对交强险的统一规定，为您计算保费的，各家保险公司都一样，您大可放心。
11、电销的商业险低15%,还能送单上门这么便宜是怎么回事？跟业务员以前给我上的保险
有什么区别啊?都是一样保单为什么保费差这么多呢?
A：XX先生/小姐，太平洋电话车险和业务员是两种不同的渠道，太平洋电话车险是通过电话销售的模式为客户提供“省钱、省心”的优质服务，省去所有中间环节，所以保费非常优惠，像免费送单上门就是太平洋电话车险为您提供的服务之一。
12、我又没在你们公司上过保险，你们从哪里得到我的联系电话的？你们这是对我隐私的侵
犯？
A：XX先生/小姐，太平洋电话车险为客户推出了车险的优惠活动，所以我们的专家坐席通过拨打系统自动生成、随机拨打电话号码的方式向广大客户宣传我们的活动，如果您有车，就刚好赶上这次优惠活动啊，说明您运气好啊！
13、你们是真的吗?凭什么相信你们?有证件能证明什么?伪造很容易,你们是不是搞传销的?
给我解释一下险种,还有怎么才能尽快联系上做保单的人,客户反映强烈10108888或95500十分不好打.
A：XX先生/小姐，的确现在骗子是很多，谨慎一些还是有必要的。不过您大可放心，我们是和太平洋合作的专业快递公司，专门负责送太平洋电话车险的保单。您要是不放心，您看一下保单（投保单）内容和当时专家坐席在电话中说的是不是一样。要是再不放心，可以直接拨打10108888或95500验证。（每个机构为了增加客户对快递的信任，可能会采取一些不同的措施，如果有的话，可以根据该机构的具体措施给客户解释即可。）
联系坐席只有一种方式就是10108888或95500。
14、出险后找谁啊？
A：如果出险，报案与理赔服务只需拨打太平洋10108888或95500热线，24小时都有专人为您服务。
15、什么是”见费出单”啊?
A：“见费出单”就是指保监会规定保险公司必须将保费收回入帐，系统中必须有保费全额入帐的相关信息并确认后，系统才能够允许生成正式保单。各家保险公司都必须执行这个政策。
16、什么是太平洋电话车险？
A：太平洋电话车险是我们太平洋全新推出的车险直销品牌，通过太平洋电话车险办理保险，可以省去中间环节，真正做到省钱、省时、省心。
17、什么是车险电销专属产品？
A：车险电销专属产品就是通过电话的方式，为客户销售专门向保监会报备并审批通过的专门的车险产品，太平洋电话车险就是保监会批准的第一家通过电话的方式销售专属产品的渠道。
18、为什么你们的价格比别的公司便宜？
A：因为“太平洋电话车险”省去了一切中间环节，由专业坐席和您直接沟通，省时省心,所以可以让您享受到非常优惠的价格。
19、你们的价格这么便宜，服务上不会有什么折扣吧？
A：XX先生/小姐，这点您放心。我们保费优惠是因为我们太平洋电话车险省去了一切中间环节，直接让利给客户。但是后续的服务不但不会打折，还能让您享受到很多增值服务，真正做到省钱、省时、省心。这也是很多的客户都在太平洋电话车险投保的重要原因之一。
20、不是说你们的保费有优惠吗，为什么我的交强险还是要交那么多钱呢？
A：XX先生/小姐，交强险是国家统一的费率，统一的价格，必须按照国家规定办理，各家保险公司都一样，但是太平洋电话车险的商业险要比其他投保方式优惠不少呢。
21、你把钱拿走了，什么时候给我送保单呢？
根据各个机构具体能送保单的时间告诉客户即可。
物流单证实训总结
物流单证实训总结 班级：物流1024 姓名：施文通 学号：26号
一、实训时长:四天 二、实训地点：校4409机房 三、实训内容：备货单据，运输单据，保险单据，商检单据，通关 单据，银行单据等物流单证的查询与总结 四、实训总结： 为期四天的物流单证实训于4月6号告一段落了，在这四天里，我们利用每天下午的时间在4409机房里根据实训要求认真上网查询资料，整理所作物流单据的电子文件，做好每天的实训小结。于是时间恍然而逝，我们也用心感受着充实的实训带给我们学识的丰富。 在开学之初，黄老师就对我们本学期的重要任务做了简单的介绍，当时并未上心。另外，在这学期还开设了国际物流和国际货代两门重要的物流专业课程，听这两门课时感觉很空洞。但在这次的实训中，我才真正感受到任务的严峻和专业课程的充实，也认识到这次实训的重要性与必要性。 物流单证在当今国际贸易迅猛发展，国与国之间的贸易往来日益频繁的大环境下显得异常重要。作为物流专业的我们，需要通过这样的物流单证实训去了解国际贸易的相关单证知识，顺应国际贸易的发展，提升我们的专业基础知识，加强我们的实践能力，并能增强就业竞争力。我们这次实训的物流单证主要有： 1、备货单据，包括商业发票、装运单； 2、运输单据，包括托运单、海运提单、航空运单、铁路运单等； 3、保险单据，包括保险单；
4、商检证书，包括产地说明书、商检单据； 5、通关单据，包括进出口货物许可证、海关发票、报关单、报关委托书； 6、银行单据，包括信用证、汇票； 7、以及其他物流单据，如受益人证明、出口收汇核销单等。 通过上网查询这些单据的中英文样本以及它们的注意事项，我了解到这些单据远不如国内商业交易所发生的单据那么简单。因为是涉及到语言及文化之间的差异，在处理贸易之间的问题就要格外谨慎，尤其是单据方面，它的复杂性与重要性是每个从事国际贸易或国际物流单证方面的工作者首要关注的核心。同时，由于地理上的差异，货物的出口可能会影响到一些国家或地区的生态环境，危害当地动植物的多样性，这种万一已经不止一次的发生过，因此有些国家如美国、加拿大等对这些方面的货物进出口控制得相当严格，你只有具备其认可的一些商检单据方可进行贸易往来。这也对国内的一些贸易商们提出了挑战，但机遇也是伴随其中的，如何做好货物加工生产及相关处理是国际贸易商们获得贸易机会的关键。 此外，学习物流，英语的重要性是不言而喻的，在这次的实训中，我也发现国际物流单证整体上都是以英文为主，而一个从事此项工作但不能精通英语的人势必将影响到其工作效率。所以说，对英语的学习仍然是一项重要的任务。 以上是我关于本次物流单证实训的总结，对于这次实训，我掌握了物流单证的填写及重要性，还有一些物流单证的基本常识与知识。
销售经典技巧销售话术
软件销售技巧 所有的销售都是一样,你必须对你所销售的商品有所了解.在成为销售专家之前,你要做的是先成为一个产品专家.所以,在你从事销售之前,请你对软件的优势,软件的客户对象,软件的功能有哪些,每个具体功能在软件中是怎么实现的这些问题能够解决. 做销售之前的准备: -心态:千万不要把自己作为推销者的身份.你就是一个帮助企业解决问题的人.你和客户的地位都是一样的.站在客户的角度,看如何帮助客户解决企业存在的问题,优化企业的管理. -仪表:注意你是IT人士,你的穿着,举止,仪态都应该让客户感觉你的职业,亲和力,通过你的仪表先给客户信心,建立对你的信任感. -素材:想清楚,客户可能会有什么问题,我们应该怎么解决.(可以听有经验的人讲,可以自己的实践中体检和总结) 步骤一: 客户的寻找和挖掘(这是我们每个销售都需要不断积累的东西) 每个销售员都有自己不同的方法,这里列举一些,希望对大家有所启发: -电话营销. 有技巧的电话营销可以提高效率,对刚进入软件行业的销售员比较适合;
-扫楼,扫市场. 这种方法虽然不聪明,但往往是锻炼新手的好办法,用这种方法锻炼销售员的心态比较好,而且可能会有意想不到的收获. -展会中的客户收集. 这样客户比较集中,效率会比较高.考验你再最短的时间让客户对我们的产品产生兴趣. -朋友的介绍. 当然需要销售员拥有有资源的朋友,因人而宜.这种方法的成交率会比较高. -老客户的介绍. 做了一段时间的软件之后,这种方式事半功倍,效果不错.但是这个需要销售员的积累,真的做好老客户的维护工作. -留意正在用盗版的客户. 这样的客户成交会比较快,几乎没有什么培训和服务. 注意: -名片一定要准备充分,最好有点个性,随时记得宣传自己 -保持良好的心态,相信付出终会有回报 -方法很多,找适合自己的. 步骤二:客户的拜访 面对面的交谈是能否实现销售的关键环节,在拜访中我们应该注意几点: -首先要建立良好的关系,如何和客户套近乎,取得
银行网点现场营销话术
银行网点现场营销话术文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]
银行网点现场营销话术 ⒈寻找潜在客户（未办理vip卡或者信用卡）: 1.从服务银行大堂业务着手:对来银行办理业务的客户:”您好!您要办什么业务”接着引导客户快速处理并及时了解客户的有关需求并适时介绍我行信用卡、ETC等产品 2.经常出入贵宾室。您好!您是邮储银行的贵宾,我很荣幸地为您介绍一种我们银行和步步高超市推出全新活动，您将在享受银行VIP服务的同时,享受到我们联合推出的步步高超市满98减20的活动 目的:通过不同的途径寻找到潜客户。 客户分类： 1. 对股票不了解的客户。在大堂为银行客户服务时,如客户要开储蓄帐户,在引导客户填单的同时介绍联名卡的一卡多用功能：“现在股市行情好，赚钱机会多，您可拿一部分资金来做投资理财,为日后财富增值拓宽渠道,直接开立证券帐户就可操作了” 2. 对股票有意向的客户。在银行大堂看到有部分客户在等待时有意识地搜集各种宣传单页,第一时间拿上折页上前去探寻客户有何需求：“股市向好机会大,理财产品多元化,先开个证券帐户做好准备,有机会就能立马抓住” 3. 对已持有股票的客户。在银行网点发现老股民有三方面:第一种是老股民在银行办业务时多半会来电脑前看行情,和客户聊个股,分析大盘;第二种是来银行办理与炒股相关的银证转帐业务;在引导客户如何办理时重点突出介绍公司服务的亮点.第三种是当我在和别的老股民沟通
时引来炒股的老股民加入交谈和倾听队伍; 目前在网点发宣传折页，选择性发单，做好品牌推广和宣传。 ⒉沟通意向客户话术： 沟通意向客户主要在电脑演示前。首先、要使自己保持较饱满的热情和微笑，给客户一个良好的第一印象，关键在于如何不知不觉中打开客户的话夹子，由于大多数人会有较强的自我保护和防备心理，在和客户沟通中多运用肯定对方的简洁话术“是的”沟通，交流起来以对方比较容易回答的问题来发问，例如“您是路过这里吗？”“您是在这上班或居住吗？”“您有使用我们的交易软件吗？”“您在哪家证券公司炒股？”，目的就是想了解他是否对炒股感兴趣、是否在东证炒股、是否是东证的客户、对客户的情况先有个简单的掌握。 对银行新客户的沟通话术 “XX先生/小姐，您好！如果您没有炒过股，今天遇见我太好了（先入为主）” “为什么？” 答: 我认为您炒股无非重点考虑这么几点: 第一: 交易要方便，东莞证券为本地券商交易速度不仅最快，并且交易方式多样，可以随身随地的使用网上、电话和手机来交易。 第二：资金要安全，目前我们采用的是开立资金账户由银行、证券公司和您自己三方来监管的方式，资金非常安全。 第三：资讯要全面，开账号后您就可获得较强的资讯，有EMAIL 和金股信等资讯；资金超过50万还可申请成为我公司的VIP客户，享受不同级别的专业理财服务。
销售话术1汇总
甲：您好，我是**公司的xxx，我们是专门为中老年人提供健康养生服务的，请问您是。。。。? 乙：我就是，请问找我有什么事? 甲：是这样，我们明天有一场“xxx”讲座，专门请了广州***医院的xx病专家/教授进行讲座，现场还有幸运大抽奖、免费健康检测咨询，同时还将向您推荐一系列的健康产品，如果您感兴趣的话，我帮您预订一个位置? 乙：你们是怎么知道我家电话的? 甲：也许是您的家人、朋友帮您进行健康咨询的时候留下的，看来他们都很关心您呢！乙：你们是推销什么产品的? 甲：我们不是专门推销产品的。我们的职责主要是通过免费的健康检测、咨询、讲座等多种形式为中老年人健康服务的，当然也会推荐一些好的产品，比如：具有预防和治疗糖尿病及其并发症、延缓衰老作用的***；能够捉高机体免疫力的***。您可以根据自身需要现场选购任何产品，如果当场订购我们推荐的产品，您将享受在任何商场、超市专柜，各专卖店都无法享受的优惠政策，特别是登台抽奖活动，中奖率可达100％! 乙：我购买的其他产品还没吃完呢! 甲：那您老的保健意识很强。那您可以去听听专家的健康讲座，既能增加保健知识，又能多交几个朋友，还能参加现场抽奖呢，您还有机会免费试用一些很好的产品了!像这样的讲座我们不常做，名额也只有几十人，机会难得，我给您定好了位置，明天一定要来啊! 乙：你们在哪儿讲座? 甲：请您记一下，时间是明早8：30，地点是**大厦*层会议室，您可以乘**路车**站**下车，我们有工作人员接站。我叫xxx，到了您找我就成。 乙：行，明天我抽时间过去。 甲：那好，王阿姨，打扰您这么长时间真不好意思。我们还是明天活动现场见吧，我一定把位置给您订好等着您。王阿姨，祝您身体健康，全家健康，再见! 乙：我明天没时间，去不了。 甲：没关系，如果您实在抽不出时间，等您有空，我给您送几份健康知识资料吧。 乙：行，谢谢了。 甲：不客气，您家的地址是不是****? 乙：是。 甲：好，那我去之前会打电话和您约好的。不好意思，打扰您这么长时间，王阿姨，祝您身体健康，生活愉快，我们下次再见!
企业物流实训一
企业物流实训一 Prepared on 22 November 2020
企业物流方向实训任务一采购与库存分析 基本资料 某企业有11类库存物料品种和库存资金一览表。 表-1 库存物料品种和库存资金一览表 1.如果钢材主要是圆钢和槽钢，请分别按五种规格模拟完成下表-2。 2．试用ABC法对库存物料进行分类。（要求作图） 3．根据以上资料模拟填写一份购销合同。 钢材买卖合同 买受人：（填写全称）
出卖人：（填写全称） 根据《中华人民共和国合同法》及有关规定，为明确买卖双方的权利义务关系，经双方协商一致，订立本合同。 第一条钢材情况 第二条合同价款 合同价款为：元，大写：元。 第三条价款支付 支付方式：（写明是分期支付还是一次性支付）。 支付时间：（写明支付的具体时间）。 第四条钢材的运输 钢材运输由（写明哪一方）负责。 采用（应写明是火车、汽车或者其他方式）方式运输。 运输费用由（写明哪一方）承担。 第五条钢材的质量 钢材的质量要求为：（填写我方的具体要求）。 第六条钢材的验收 验收方式：（应写明全部或抽样验收的方法）。 验收时间：（应写明具体的验收时间）。 买受人的验收人员：；出卖人的验收人员：。
第七条双方的义务 买受人的义务 7.1.1按合同约定对钢材进行验收。 7.1.2合同约定支付钢材价款。 7.1.3若所需钢材情况发生变化，及时将变化后的各项要求以书面形式通知出卖人。 7.1.4其他：（如无内容，在空白处划线）。 出卖人的义务 7.2.1按合同约定的时间和地点供应钢材。 7.2.2按合同约定的质量和数量供应钢材。 7.2.3交付钢材时提供材质证明书和磅码单、钢材出厂质量证明书、钢材试（检）验报告单、合格证等壹式份。 7.2.4其他：（如无内容，在空白处划线）。 第八条违约责任 买受人的违约责任 8.1.1未按合同约定进行验收，赔偿因此给出卖人造成的损失。 8.1.2未按合同约定支付钢材价款，每延迟一日，应偿付买受人延期付款总额 的 %罚款，最高不超过合同总价的 %。 出卖人的违约责任 8.2.1未按合同约定的时间和地点供应钢材，承担因此给买受人造成的损失；经买受人催告后日内，仍不能按期供应约定地点的，买受人有权解除本合同。
经典电话销售话术一览
经典电话销售话术一览 掌握大量电话销售话术是成为优秀电话销售员的前提，这些经典的电话销售话术需要经过多次揣摩和应用，才能在实际操作中派上用场。世界工厂网小编今天给大家准备了大量经典的电话销售话术，朋友们赶紧来学习吧! 电话销售话术开场白一：直截了当开场法 销售员：你好，朱小姐/先生吗?我是莫某公司的医学顾问李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢? 顾客朱：没关系，是什么事情? ——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。 销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话! 当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的…… 电话销售话术开场白二：同类借故开场法 如： 销售员：朱小姐/先生，我是某某公司顾问李明，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗? 顾客朱：可以，什么事情? ——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。 销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，销售员要主动挂断电话! 当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……) 电话销售话术开场白三：他人引荐开场法 销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。 顾客朱：王华?我怎么没有听他讲起呢? 销售员：是吗?真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。 顾客朱：没关系的。
五大销售技巧和话术
五大销售技巧和话术 要想成为一名出色的推销员，掌握一些推销技巧是必不可少的，那么，有效实用的推销技巧有哪些?下文就介绍了推销高手们总结的五大推销技巧，可供参考! 步骤/方法 推销技巧一：厉兵秣马 兵法说，不打无准备之仗。做为销售来讲，道理也是一样的。很多刚出道的促销员通常都有一个误区，以为销售就是要能说会道，其实根本就不是那么一回事。记得那时候我们培训了将近一个月，从产品知识到故障分析，从企业历史到销售技巧，每一个环节都反复练习，直至倒背如流。那时候我们同事之间经常互相打趣说咱都成了机器人了。我记得当时为了调试出一个最佳音乐效果，一没有顾客在场，我就专心致志地一个键一个键的反复试验，持续了将近一个星期，终于得到了自己满意的效果。 每次轮到自己休息，我总喜欢到各个卖场去转转：一来调查一下市场，做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹促销员，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的促销员的技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败金身! 推销技巧二：关注细节 现在有很多介绍促销技巧的书，里面基本都会讲到促销员待客要主动热情。但在现实中，很多促销员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。
热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。所谓精诚所至，金石为开!随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。 推销技巧三：借力打力 销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的促销员，这点同样重要。 我们经常在街头碰到骗子实施诈骗，其中一般都有一个角色—就是俗称的托，他的重要作用就是烘托气氛。当然，我们不能做违法的事，但是，我们是不是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候，经常使用一个方法，非常有效，那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客，当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候，我常常会请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视他，领导都出面了，二来谈判起来比较方便，只要领导再给他一点小实惠，顾客一般都会买单，屡试不爽!当然，如果领导不在，随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。 推销技巧四：见好就收 销售最惧的就是拖泥带水，不当机立断。根据我的经验，在销售现场，顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳!有些促销员不善于察言观色，在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售，仍然在喋喋不休地介绍产品，结果导致了销售的失败。所以，一定要牢记我们的使命，就是促成销售!不管你是介绍产品也好，还是做别的什么努力，最终都为了销售产品。所以，只要到了销售的边缘，一定要马上调整思路，紧急刹车，尝试缔约。一旦错失良机，要再度钩起顾客的欲望就比较困难了，这也是刚入门的促销员最容易犯的错误。 推销技巧五：送君一程
营销话术汇总(终版)
营销话术汇总 一、网上银行 (1) 二、基金定投 (2) 三、信用卡 (3) 四、存款 (4) 五、活利丰 (4) 六、新开卡 (4) 七、大额存单 (4) 八、存金通 (5) 九、迪士尼金银钞 (5) 十、磁条卡换芯片 (6) 十一、留学宝 (6)
一、网上银行 话术一： 客户您好，直观的和你说吧，网上银行就是把银行搬到您的家里或者办公室。像您这种业务比较多，每次跑我们网点等很久不说，浪费大量的时间，还要各种填单，对不对？签约网银之后，就可以直接在家里或者办公室全部搞定啦，不用大热天这么远来网点干等，不用又热又受罪，节省了您宝贵的时间，最关键的是无论是转账、买理财、买基金，手续费都是有很大的折扣的。来，在这边稍等一下，马上就为您办理。 话术二： 员工：xx您好，我们现在可以免费给您开通网上银行业务，以后只要您不取现金，就不用再来银行排队办业务了，我现在帮您开通吧！ 客户：网银安全吗？ 员工：当然安全，我们网上银行会赠送您一个价值50元的k宝，有了这个，除了您的银行卡密码，还有k宝密码，而且还必须有k宝才可以实现交易，三重保护啊！ 客户：我不会使用。 员工：您先开通，我可以让我们大堂经理教您的，只要耽误您几分钟，保证您一学就会。客户：我家里没有电脑。 员工：没关系啊，我们有网银体验机，而且我们网银汇款手续费是柜台的六折扣，您经常来汇款，一年下来就可以节约一台电脑的钱了。 客户：下次吧，今天没时间。 员工：我们免费开通的活动不是经常有，您留个联系方式给我，万一活动要取消了，我提前通知您。 二、基金定投 话术一：
大家好，我是农行南站支行的大堂经理***，（叫号提醒）最近我行推出一款“小额理财投资”的贴心服务，简单的说，就是只需每月定时从您卡里节扣除300-500元，作为理财金额，长期投资，平摊风险，坚持下来，就可以达到一个很客观的收益。昨天一名客户前来查询，发现投资了4年，收益率达到了19% 。折合下来，比我们定期或者理财都要高，而且不需要像定期、理财那样要5万，门槛很低，我相信在座的各位都能办。 ?针对上班族： 客户您好，现在是一个生活节奏快的时代，我们平时每天忙着上班，晚上还有时候忙于加班，对自己赚到的钱根本没有时间打理，所谓你不理财财不理你。所以我行专门为您设计了这款“小额理财投资”的贴心服务，省时省力还省心。 ?针对月光族： 客户您好，请问您有没有这样的感受，每次工资发下来，自己就焕发新生，根本控制不知自己的购买欲，基本上每月花的所剩无几，其实以前我也是这样的。后来给自己制定了一个理财计划，其实一点也不复杂，也没有想象的专业。每月积累一点点，您看我前阵子就买了一个（***结合客户实际情况，借题发挥）。 ?针对有子女教育置业需求的家庭妇女： 客户您好，像现在，将一个小孩子抚养长大的成本越来越高了，男孩子要买房买车吧，女孩子，一件衣服一支口红都是几百上千呢，那现在，提前做好一个教育金的准备，每月300-500，多多益善，等到小孩成家立业了，您肯定能拿出一笔您自己也意想不到的财富。
企业物流实训一
企业物流实训一 The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020
企业物流方向实训任务一采购与库存分析 基本资料 某企业有11类库存物料品种和库存资金一览表。 表-1库存物料品种和库存资金一览表 1.如果钢材主要是圆钢和槽钢，请分别按五种规格模拟完成下表-2。 2．试用ABC法对库存物料进行分类。（要求作图） 3．根据以上资料模拟填写一份购销合同。 钢材买卖合同 买受人：（填写全称） 出卖人：（填写全称） 根据《中华人民共和国合同法》及有关规定，为明确买卖双方的权利义务关系，经双方协商一致，订立本合同。
合同价款为：元，大写：元。 第三条价款支付 支付方式：（写明是分期支付还是一次性支付）。 支付时间：（写明支付的具体时间）。 第四条钢材的运输 钢材运输由（写明哪一方）负责。 采用（应写明是火车、汽车或者其他方式）方式运输。 运输费用由（写明哪一方）承担。 第五条钢材的质量 钢材的质量要求为：（填写我方的具体要求）。 第六条钢材的验收 验收方式：（应写明全部或抽样验收的方法）。 验收时间：（应写明具体的验收时间）。 买受人的验收人员：；出卖人的验收人员：。 第七条双方的义务 买受人的义务 7.1.1按合同约定对钢材进行验收。 7.1.2合同约定支付钢材价款。 7.1.3若所需钢材情况发生变化，及时将变化后的各项要求以书面形式通知出卖人。 7.1.4其他：（如无内容，在空白处划线）。 出卖人的义务 7.2.1按合同约定的时间和地点供应钢材。 7.2.2按合同约定的质量和数量供应钢材。 7.2.3交付钢材时提供材质证明书和磅码单、钢材出厂质量证明书、钢材试（检）验报告单、合格证等壹式份。 7.2.4其他：（如无内容，在空白处划线）。 第八条违约责任 买受人的违约责任 8.1.1未按合同约定进行验收，赔偿因此给出卖人造成的损失。 8.1.2未按合同约定支付钢材价款，每延迟一日，应偿付买受人延期付款总额的%罚款，最高不超过合同总价的%。 出卖人的违约责任 8.2.1未按合同约定的时间和地点供应钢材，承担因此给买受人造成的损失；经买受人催告后日内，仍不能按期供应约定地点的，买受人有权解除本合同。
销售技巧和话术经典
1.销售技巧和话术经典语句一： 2.推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推 销工具、开场白，该问的问题、该说的话，以及可能的回答。 3.对与公司有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞 争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析，以便做到知己知彼，采取相应对策。 4.强烈的第一印象的重要规则，是帮助别人感到自己的重要。准时赴约，迟到意味 着：我不尊重你的时间，迟到是没有任何借口的。假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。 5.每个销售人员都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的客户，销售才能成功。 6.有计划且自然的接近客户，并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售人 员必须事前努力准备的工作与策略 7.销售人员不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户 来提高成交百分比。 8.要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。 9.相信你的产品是销售人员的必要条件，这份信心会传给你的客户，如果你对自己 的商品没有信心，你的客户对他自然也没有信心，客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服，倒不如说他是被你的深刻信心所说服的。业绩好的销售人员经得起失败，部分原因是他们对于自己和所推销的产品有不折不扣地信心。 10.对于销售人员而言，最有价值的东西莫过于时间，了解和选择客户，是让销售人 员把时间和力量放在最有可能购买的人身上，而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。
11.客户没有高低之分，却有等级之分，依客户等级确定拜访的次数、时间，可以使 销售人员的时间发挥出最大的效能。 12.接近客户一定不可千篇一律公式化，必须事先有充分准备，针对各类型的客户， 采取最合适的方式及开场白。 13.推销的机会往往是稍纵即逝，必须迅速、准确地判断，细心留意，以免错失良 机，更应努力创造机会。 14.把精力集中在正确的目标，正确的使用时间及正确的客户，你将拥有推销的老虎 之眼。 15.推销的黄金准则是你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人，推销的白金准则是 按人们喜欢的方式待人。 16.让客户谈论自己，让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立 好感并增加完成推销的机会 17.推销必须有耐心，不断的拜访，以免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不 迫，察言观色，并在适当的时机促成交易。. 18.客户拒绝推销，切勿泄气，要进一步说服顾客并设法找出顾客拒绝的原因。再对 症下药。 19.为帮助顾客而销售，而不是为了提成而销售 20.在这个世界上销售人员靠什么去拨动客户的心弦有人以思维敏捷、逻辑周密的雄 辩使人信服，有人以事情并茂、慷慨激昂的陈词去动人心扉。但是，这些都是形式的问题，在任何时间，任何地点，去说服一个人。始终起作用的因素只有一个：那就是真诚。
广告销售话术
1、客户说不做，怎样办？ 注：当听到这句话的时候，首先看说话的人是不是具体负责人 （1）问一下是什么原因，然后再对症下药进行沟通。 （2）如果是负责人，跟他谈点别的，如现的行情、企业的状况等建立关系。如果不是，则问清谁是负责人，或改日再打。 （3）“请问谁负责这方面事情。”“我负责。”中国已经国加入WTO，形成全球一体化经济，您的信息、产品将自己的分司放在网上，不在受地域、时差限制，顺应 这种时代大潮，让全世界的人能够了解你们公司，一定会让您的公司越做越大。 （4）如果是负责人，要以利而诱之，并咨询公司的一些具体情况，并根据其适时而动；如果不是负责人，要及时回避，但可以大致了解一些公司运行情况，问出 负责人是谁及其电话，下次再接着打。 （5）若不是具体负责人，我会很客气的问一下为什么不做，我可以联系一下这方面的负责人呢？若不讲，就只有重打电话用其他身份得出负责人的联系方式；若 是负责人，我会问一下不做的原因，然后针对其原因，给他描绘一副美好的网 络景像。 （6）不是负责人：威胁，对企业的损失责任你负责不起？ 2、公司刚刚起步。近期不考虑。 问题核心：公司资金有限 回答重点：公司广告投入战略 现场描述：老板你好，首先恭喜贵公司成立并预祝你大展鸿图,其次我想请教您几个问题，您与本行业的先入者相比，你的优劣势？（资金、品牌、技术、广告投放）， 如果在资金、品牌都不足的情况下，我建议您采用新型的广告形式――网站 建设及网络推广。它是第四大媒体，具有定向广告和性能价格比优越的特点在传统广告中，主要是被动广告，即产品提供商不管观众是否愿意接受和愿意购 买，都强行推销他们的产品，而在搜索引擎中，是潜在客户根据自己的需求在网 上进行查询，所以称之为定向广告。 在传统广告中，广告费用吓得惊人，在中央电视台做广告是以秒为单位的，而在 搜索引擎中的收费却很低，可以说是性能价格比优越。 再次雅虎搜索是最大的全球华人网站，相当于网络中的中央电视台，效果是不言而语的。3、我们公司正在开发新产品。开发之后在联系！ 问题核心：客户没能了解广告的运作。 回答重点：产品商业运作的规范流程。 现场描述：首先向客户询问新产品的特性、理念的信息。向客户说明如果在新产品上市前先做一下概念的推广效果会更好。可以举一些国际知名IT厂商的例子。比如，我 们经常在电视中看到IBM关于电子商务的广告，这些广告并不是宣传IBM的某 些产品，它们宣传的是IBM能提供电子商务解决方案，这样会更有效果。可以 使一些潜在客户了解公司新产品的理念和特性，在未来让潜在的客户变成实际 的客户。
销售技巧和话术经典语
销售技巧和话术经典语 1. 对销售人员来说，销售学知识是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体会销售的妙趣。 2. 一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习计划以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。 3. 推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。 4. 在取得一鸣惊人的成绩之前，必须做好枯燥的准备工作。 5. 推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白，该问的问题、该说的话，以及可能的回答。 6. 事前的充分准备和现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。 7. 最优秀的销售人员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售人员。 8.对与公司有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析，以便做到知己知彼，采取相应对策。 9.销售人员必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户这往往是最好的话题，且不致于孤陋寡闻，见识浅薄。 10. 获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要。如果停止补充新顾客、销售人员就不再有成功之源。 11. 对客户无易的交易也必然对销售人员有害，这是最重要的一条商业道德准则。 12.在拜访客户时，销售人员应当奉行的准则是即使跌倒也要抓一把沙，意思是销售人员不能空手而归，即使推销没有成交，也要让客户为你介绍一位新客户。 13. 选择客户、衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。 14. 强烈的第一印象的重要规则，是帮助别人感到自己的重要。 15. 准时赴约，迟到意味着：我不尊重你的时间，迟到是没有任何借口的。 假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。 16. 向可以做出购买决策的人推销，如果你的销售对象没有权力说买的话，你是不可能卖出什么东西的。 17. 每个销售人员都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的可户，销售才能成功。 18、有计划且自然的接近客户，并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售人员必须事前努力准备的工作与策略 19、销售人员不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交百分比。 20、要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。 21、在成为一个优秀的销售人员之前，你要成为一个优秀的调查员，你必须
物流企业模拟经营综合实训
黄冈职业技术学院课程单元设计第1 单元第 2 学时9-15 周单元标题： 项目：物流市场营销实训 教学地点：物流综合实训室教学目标： 1、了解沙盘的起源 2、明白沙盘的教学意义 3、对企业有初步的定义 4、对相关专业名词进行了解 5、了解沙盘活动规则 6、进行模拟经营教学方法：演示法：教学材料及工具：电脑，多媒 体，沙盘纸，沙盘专用币。考核与评价方式：分组考核
主要教学内容及过程 1、分10 组，6 人一小组。 2、指导老师讲解，使学生了解沙盘的起源 3、指导老师讲解沙盘教学的意义 4、熟悉沙盘培训中的道具及其用途，并能够正确使用道具。 5、熟悉模拟企业初始经营状况 6、指导学生能够填写模拟经营的期初资产负债表与利润表 7、了解模拟沙盘中用到的名词，将理论知识应用到实践中 8、在本章节中，针对企业实际的经营过程当中用到的部分专有名词来系统的学习一下，帮助我们 9、在沙盘模拟中更加切近企业经营的实际。 10 、熟练掌握沙盘活动的各项规则 11 、老师指导使学生了解从市场、企业运营两个大方面来规定了活动的各项规则，其中针对市场划分、市场开拓、营销活动等制定了市场规则；针对固定资产交易、营运活动、融资活动、费用支付等制定了企业运营规则 12 、了解模拟经营的工作程序安排 13、指导老师讲解，使学生熟悉各年任务清单 14 、了解填写订单的要求 15 、能够读懂财务报表的内容 16 、沙盘经营流程： 支付税金→选择投标城市/ 制定投标计划→参加订单竞争→短期贷款和民间融资→应
收 / 应付款→购买/ 租赁仓库→购买/ 租赁运输工具→货物到达→运费结算→派车提货→货物入库→运输调度→支付行政管理费→市场开拓→选路线发货→购买/ 租赁办公室→人 员招聘→支付工资→长期贷款→支付维修费用→折旧→关帐17、指导老师演示经营流程，学生观模 项目考核： 1、对流程的认识度 2、准备工作是否到位 3、是否正确的运用沙盘经营 作业：完成相关任务，对实训初期进行总结 小结：通过这两节课，首先介绍沙盘的起源，然后着重讲述了沙盘应用于教学的意义和培训效果，通过沙盘实训课程的在‘做中学'的特色，让乏味的课堂不再沉寂。学生对沙盘有了初步的认识，讲述完规则后，模拟经营年通过每一步的操作，让学生了解了模拟经营的过程，学习订单如何记录，通过模拟经营年让学生更加了解模拟沙盘的经营规则，为第一年的经营做好准备。 第2 单元第9-15 周4 学时单元标题： 物流企业模拟经营实训起始年
黄金投资经典营销话术,黄金业务员不看后悔!!!
黄金投资营销话术 业务开场白: XX先生/女士：您好！ 对于做股票投资的人：XX先生/女士：您好！我是湖南金佰易投资咨询有限公司的，我是高级投资理财顾部。我姓X，由于业务需要，公司特别推出免费理财咨询，免费股票诊断，调查对黄金投资的认知程度。请问您对金融投资了解过吗？比如基金，外汇，股票等，您在做那种投资呢？由于当前股市深度调整，调整过大，使更多的股民资金被套，很多股民朋友失去信心，投资方向迷茫，为了更好的利用您的资金投资，希望能够帮助到您，为了节约时间，请您报一下您的三只重仓股。。。请报第一支（股票代码是多少，买入价格是多少？买了多少股？买了多长时间？第二只。。。你炒股多长时间了？您是做长线还是做短线？您炒股的决策依据是什么？是通过朋友介绍还是自己选股？还是和其他公司合作？最近盈亏情况怎么样？你对新兴行业黄金投资了解有多少？有没有听说过黄金投资？如果有时间？您愿不愿意来公司了解一下黄金投资呢？为了不打扰您，更好的为您服务，请问您平时什么时候打电话给您比较方便，因为我们这里诊断股票的人特别多。诊断完后，我将第一时间内通知您，希望您的投资收益最大化，在金融理财方面，有什么需要都可以找我，请拔XXXXXXX，我姓X，我叫XX，在此希望您开心，感谢您的支持，再见。 对于没从事金融投资的人：XX先生/女士：您好！我是湖南金佰易投资咨询有限公司的，我是高级投资理财顾问，我姓X。由于业务的需要，公司特委派我做个市场调查，帮助广大投资者明确投资方向，为了扩大公司的影响力，公司特推出免费理财咨询，免费股票，房地产等。你在估哪种投资呢？（没有做过金融投资）那您在理财方面就落后了，您知道，深圳物价上涨，通货膨胀剧烈，银行利息这么低，通过金融行业调查，如果您现在有一百万在银行，10年以后只相当于61万的价值，就因为CPI（消费者物价指数，代表通货膨胀率）的上涨，以每年5%的递增，您将会损失四十万，所以您应该即时的合理进行价值投资，以免你的资金贬值损失，同时还能让你的资金稳步增值，为了您进一步的了解，我公司在本周有个金融理财讲座，希望哪个您能抽时间过来，届时将会有权威性投资理财师讲解。 对于没有股票但有其它投资的人：XX先生/女士：您好！我是湖南金佰易投资咨询有限公司的，我是高级投资理财顾问。我姓X，由于业务需要，公司特委派我做个市场调查，帮助广大投资者明确投资方向，为了扩大公司的影响力，公司特别推出免费理财咨询，免费股票诊断，调查对黄金投资的认知程度。请问您对金融投资了解吗?比如说：基金，外汇，股票，房地产等。你在做哪种投资呢？（基金，外汇，房地产）真为您高兴，您真是个很有理财意识人。（市场抽查表）我们这个星期六下午2点开始。届时将会有权威性的投资理财师讲解。因为来听讲座的人特别多，所以，要确定名额提前预留位子？XX这个时间能到吗？ 一、你们公司做什么的？ 答：我们是做黄金外汇投资的。我们是金融行业的专业投资理财公司，能帮助你更好的利用资金进行保值与增值，降低你理财的投资风险。我们公司有专业的外汇分析师，黄金公析师，可以为你免费诊断股票，可以为你免费诊断股票，可以帮你免费提供理财咨询，明确你的理财方向。因为国家正在大力支持和宣传黄金投资金融产业，就像股票刚开始做时，必
现场营销话术
现场营销话术 开头: 大家好,我就是安全宝得安全经理——邹经理 大家瞧,我现在手上戴得这块手表,表面上瞧起来就就是一块非常普通得电子表,对吧。很难想象,这跟儿童安全到底有什么关系呢？接下来,我就与大家一起揭秘这块手表得奥秘所在—— 1、 首先,这款手表加载了GPS卫星定位系统,这个功能有什么作用呢？比如说,学校组织学生出去游玩(上周五,鼓楼实验小学就有组织学生出去秋游)、或者孩子一个人去上培训班,或者孩子在大型商场里面与您走散了;或者就是放学后没有直接回家,到处闲逛。 小孩子有时候就算在自家小区里面,玩着玩着就走出去了,特别就是年龄小得孩子,一个不留神就会离开您得视线。相信今天来接送小孩得家长,平时瞧孩子都就是瞧得比较紧得对吧,但就是瞧得再紧,谁又能保证我们不会有疏忽大意得时候呢？ 在这些情况下,可以想象,大家就是多么得着急多么得担心？这时候我们这款超级表就可以帮到您了 这手表之前已经与我得手机做了一个绑定。我现在打开我得手机,地图上就是不就是有个标记？就是不就是
显示我现在就在鼓楼第五中心小学门口这边呢？现在这个时候,天上有三颗卫星正在帮为我做定位,精确度达到十米以内;如果孩子就是走动呢,每隔15秒,卫星就可以实时传送孩子得具体位置到家长得手机上。 有了这个功能,我们家长什么时候想知道孩子得具体位置,只要打开手机就可以实时得掌握孩子得行踪了。 有家长会问了,我得手机不就是智能机,怎么办？没关系,您可以编辑数字123发短信到孩子得手表终端。。。就可以收到孩子实时得位置信息。 我现在就演示一下,编辑数字123,发送短信到孩子得手表终端。稍后呢系统就会自动反馈信息过来。 大家瞧,系统已经发短信过来,显示我现在得位置:“福建省福州市鼓楼区肖宅巷,距离第五中心小学10米。”非常得清楚,非常得精准,对吧。只要您得手机能收发短信,就可以掌握孩子得实时动态了。 这就是这款手表第一大亮点。这款超级表,,原价598,今天安全活动大放送,只要360,凡就是前期有填过我们问卷调查、同时,参与订购预约得家长朋友们,就可以享受优惠价,而且呢,今天前十位认购得家长,还可以在优惠价得基础上立减30,只要330。我们超级表,还可以享受七天得无理由退换服务。数量有限,大家可以到我们安全经理黄经理这边认购。 2、
销售话术大全
销售话术大全 1、顾客没反应或销售进行不下去怎么办？我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。 [错误应对1]没关系，您随便看看吧。 [错误应对2]好的，那你随便看看吧。 [错误应对3]那好，您先看看，需要帮助的话叫我。 模板演练 1):导购：没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。来，我先给您介绍一下我们的珠宝……请问，您喜欢戴什么样的珠宝呢？ 点评：先顺着顾客意思，以轻松的语气来缓解顾客的心理压力，同时简单介绍珠宝的特点，然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题，只要顾客愿意回答我们的问题，店员就可以深入展开发问，使销售过程得以顺利前行。 2）：导购：没关系，买东西是要多看看！不过小姐，我真的想向您介绍我们最新开发的这款“女人花”系列的产品，这几天在我们店面卖的非常棒，您可以先了解一下，来，这边请。 点评：首先仍是认同顾客意思，以轻松的语气来舒缓顾客的心理压力，然后话锋一转以真诚而兴奋的语调引导顾客了解某款产品，并且顺便以有力的手势引导顾客与你前往，只要顾客愿意和你一起去了解该商品，导购就可以深入展开发问以了解顾客其他需求，使销售成功。 观点：导购并非引导购买，而是主动引导顾客朝购买的方向前进。 2．顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说道：我觉得一般，到别处再看看吧。 [错误应对1]不会呀，我觉得挺好。 [错误应对2]这是我们这季的主打款。 [错误应对3]这个很有特色呀，怎么会不好看呢？ [错误应对4]甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样？ “不会呀，我觉得挺好”及“这个很有特色呀，怎么会不好看呢”纯属店员自己找打的错误应对，这种说法既简单、缺乏说服力，又容易导致店员与陪伴者产生对抗情绪，不利于营造良好的销售氛围。“这是我们这季的主打款”则牛头不对
经典话术总汇
出局换股 （一）业绩差：该股业绩较差，中线看缺乏投资价值，属于被市场抛弃的个股。（二）筹码分散：近期股性不太活跃，缺乏投资关注，中短期难有表现机会。（三）非热点：目前市场的热点不在这个板块，因此该股会调整一段时间，后市难有表现机会。 （四）老庄股：历史上经过在幅爆炒过，目前在处于老庄出货阶段，随时有暴跌的可能 （五）领跌板块：近期大盘调整的重灾区，抛压汹涌，短线有继续下跌的可能。（六）冲仓出局：上档压力重重，以目前的量能难以近期新高，建议冲高出局。（七）总结话术：我们老师建议您出局换股操作（客户会问什么价位出呢？换什么股呢？）盘中指导您买进卖出 （八） 暂时持有，注意波段操作： （一）基本面优秀：该股业绩不错，具有较好的成长性，中线看具备一定的投资价值。 （二）热点：目前市场热点正在这个板块上，短线可能还有上涨空间，但要时刻关注，防止热点转移。 （三）技术形态：目前走势不错，短线有上攻的欲望，但要当心获利筹码兑现利润。 （四）超跌：有反弹要求。 （五）总结话术：虽然您这只股票短线还可以，不过我们老师说过，会买的是徒弟，会卖的才是师傅。没有不赚钱的股票，只有不赚钱的操作！关键 是把握个股的盘中走势及变化情况，做好个股的低位高波段操作，把风 险控制到最小化,这样才能保证获利空间的最大化. 诊股话术: 前期市场普遍炒的高了,后期该股反弹后出局. 出口退税调整影响,业绩大幅下降，目前暂时持有等待反弹。就当前大市来说，不建议新建仓，持币观望为好。 基本面尚好，短期可持续持股待涨，但就把握机会而言，仍建议后市择机卖出换股操作，在下半年蓝筹股的机会将会更多一些。至于华夏银行可适当持有，但从质地来说，华夏银行不如兴业银行和浦发银行。 该股是好股，但有过度操作嫌疑。另外，鉴于大盘仍以弱势震荡为主，因此后期反弹及时了结出为好。已经跌了这么多么多了，再跌，能跌那去，先持有，应该很快会起死回升！ 1.打击 辛辛苦苦赚来的钱，在股市里面一天的损失就是你一个月. 半年.一年.甚至是纪念的工资。你这是何苦呢？本来你想做
物流管理综合实训
综合物流实训 实践是检验真理的唯一标准，平时的课堂知识只是一个实践的基础，但真的动起手来却往往会让我们不知所措，作为一个专业技能型的学生，应该把理论与实践相结合，成为一个合格的毕业生，也成为一个合格的“四好新人”——好品德、好技能、好使用、好形象。在实训中遇到不少问题，我也积极思考想了一些解决方案。下面是实训的具体内容和总结： 一、实训负责人： 指导老师： 二、实训时间： 2011年9月13日~2011年9月30日 2011年10月17日~2011年10月21日 三、实训地点：现代物流实训室 四、实训目标 （一）总体目标 物流综合实训主要是结合所学专业知识与技能进行实际的能力的训练。使大家对所学的专业知识进行全面的了解、理解、掌握，并能灵活应用。结合本专业的课程。充分利用本校现代物流实训室的软硬件条件，使大家理解现在物流流程的相关知识，掌握物流操作流程和各个环节具体技能，具备一定的实务能力，增强从事物流管理工作的实践应用能力，成为新世纪高等职业应用型专门人才。（二）具体目标 1、素质目标 能具有爱岗敬业、吃苦耐劳的职业道德和科学态度 能具有良好的与人沟通的能力与团队协作的能力 成为湖南交院的新型“四好”新人 2、知识目标 能说明仓储与配送中心的职能及基本结构 能掌握仓储与配送中心的设备操作原理
能说明仓储中心、配送中心的基本作业流程及流程中各项工作任务的特点与相互之间的关系 能阐述仓储、配送作业所遵循的基本原则 能运用所学的基础只处理在运输过程中不同运输方式产生的费用，以及纠纷处理 3、技能目标 能独立或与他人合作完成商品入库作业，订单处理作业，分拣作业、出库作业、打包作业、配货与送货作业，条码制作等流程 能熟练操作WMS系统。使用条码、RF、电子标签等信息技术与相关设备 能根据工作任务要求选择和使用叉车、运输、拣选、堆高机的等物流设备，高效完成仓储任务 能迅速适应仓储联动作业的各个岗位，对相关的业务，如订单。仓储，搬运、拣选等业务有比较深刻的了解，并能独立完成整个流程操作 能根据货物的不能性质和特点，选择相应的运输方式，计算运输费用 五、实训内容 （一）、WMS软件系统介绍及操作 1、熟悉掌握WMS软件的功能结构、模块结构 2、熟悉运行环境、配套的相关硬件设施 （二）、收货作业实训 1、了解仓库收货作业的流程 2、进行货物装卸及核查 3、对货物进行验收 4、对货物进行组盘运送 （三）、条码编制、打印实训 1、掌握条码的编写方法 2、掌握条码的打印方式 （四）、仓储收货作业单编制和打印实训