从设计心理学看情感化设计
运用心理学原理实现情感设计
运用心理学原理实现情感设计情感设计是一种运用心理学原理来引发用户情感体验的设计方法。
通过运用心理学原理，设计者可以创造出更具吸引力和积极影响力的产品和服务。
本文将介绍几种常用的心理学原理，以及如何在设计中应用这些原理，以实现情感设计。
第一，亲和力原理。
人们更倾向于与那些与自己有着共同点的人建立联系和互动。
设计师可以利用这一原理，通过运用同理心和共鸣，来拉近用户与产品之间的距离。
例如，在社交媒体应用中，可以提供个性化的内容推荐，以满足用户的兴趣和喜好。
可以通过用户故事和真实案例来展示产品的使用效果，以增加用户之间的情感联系。
第二，情境依赖原理。
人们对周围环境的变化非常敏感，并根据环境的不同作出相应的反应。
设计师可以通过创造适应不同环境的设计方案，来引发用户的情感。
例如，在音乐播放器应用中，可以根据用户所处的情境提供不同类型的音乐推荐，以适应用户的情感需求。
可以利用背景音乐和图像等元素，来渲染情境氛围，增强用户的情感体验。
第三，奖励机制原理。
人们对奖励的渴求是一种强大的驱动力。
设计师可以通过奖励机制来激发用户的情感体验，并增强他们对产品的参与度。
例如，在健身应用中，可以设置签到奖励和每日目标完成的奖励，以激励用户坚持锻炼。
还可以设计积分和成就系统，让用户感受到成就感和满足感。
第四，情感助推原理。
人们的情感会受到他人的态度和情绪的影响。
设计师可以利用情感助推原理，通过展示其他用户的积极经验和反馈，来引发用户的情感共鸣。
例如，在产品评论区域加入其他用户的正面评价和赞美，让用户感受到其他人对产品的认可。
还可以引导用户分享个人的使用心得和体验，以增加用户之间的互动和情感交流。
第五，审美原理。
人们对美感的追求是一种共同的心理需求。
设计师可以利用审美原理来增强用户的情感体验。
例如，在应用界面的设计中，可以运用色彩、字体和布局等元素来创造出美观、舒适和愉悦的视觉体验。
同时，还可以通过精细的动画和过渡效果，增加用户的愉悦感和互动乐趣。
情感化设计有感
情感化设计有感第一篇：情感化设计有感《情感化设计》是Norman的力作，对于我这种半路出家的且不做设计的民工，应该先去看看Norman的《设计心理学》。
估计看完后者再看前者，会有更深入的理解。
1.“美观的物品更好用”这是一句不那么好理解的大白话——一眼看过去好像没有办法反驳，但是一下子又想不清楚为什么。
Norman用了一章来解读。
“正面的情绪对学习、好奇心和创造性思维都很关键。
”“人在焦虑时，思路变窄，仅集中于与问题直接相关的方面，甚至会重复操作。
美观的物品使人更容易找到问题的答案。
”人的情感、行为和认知是相互影响的，上面的两句话这应该是心理学领域一个很直白的观点吧，但对我来说却是一个新鲜的发现。
“负面情绪使人把注意力集中在问题的细节方面。
正面情绪更容易让人注意整体而非局部。
”这个结论很有用。
不过，反之是否也成立？多注意整体而不是拘泥于细节是否更容易产生正面情绪？想起前几天看的一篇文章：幸运是一种很容易习得的技能，个性测验揭示不幸的人通常比幸运的人紧张，研究已经表明，焦虑会分散人们注意意外事情的能力，其实跟Norman的观点有异曲同工之妙。
从另一个角度想，容易紧张的人会不会更加喜欢美观的东西或更注重审美？因为这是他们减轻焦虑的一个好方法。
喜欢美观的东西--减少焦虑--更富创造力--审美能力提高--喜欢美观的东西……这似乎是一个正循环。
很多艺术家都有mental problem，是不是也跟这个有关？2.对产品和设计的启发扯了半天，回到产品和设计上来。
产品设计的易用、视觉设计的美观，肯定都是对用户的体验有很大帮助的。
如果是一个复杂的界面，广告、文字链满天乱飞，导航入口到处都是，只能让人在注意力支离破碎之余，产生焦虑和负面情绪，让本来就不佳的体验雪上加霜。
并不是说应该把功能和内容隐藏起来，而是在没有十足把握时，更应该考虑如何做减法，而不是加法，因为“过犹不及”，想一口塞成胖子的后果，很可能就是什么都没吃进去，活活饿死。
设计心理学第六章 设计与情感化
•现代主义设计师通过 一种以单纯的几何形式 为代表的造型语言，使 用户产生高度理性的情 感体验。
现代主义风格的小盒子，它们的 外观如此类似，人们很难从其外 观上直接了解它的结构和功能。
情感肌肤：设计师并不是专业技术专家，对“小盒子”内部运行情 况的了解也是极有限的；但他们又是职业性穿梭“外观前线”的沟 通者，设计师的职责要求他们将产品的各种本质属性转换成合适的 外壳，使用户在不了解产品内在世界的前提下，依然能控制、喜欢、 信任它。
设计心理学
Design Psychology
第六章 情感化设计
第一节 情感设计概述 第二节 产品造型与情感设计 第三节 材料与情感设计 第四节 使用与情感设计
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第一节 情感设计概述
什么是情感设计
情感设计就是强调情感体验的设计。 使用性和目的性是设计的本质属性， 因此设计艺术作品所激发的情感体 验也不可能仅仅是与欣赏者之间的 情感关照，其最终价值还是归结于 它能实现某一既定的目标或目的。
情感设计的理解
产品本身能激发人们的某种情感体 验，特别是那些形式优美或者具有 意味、象征涵义的设计作品，具有 显著的类似艺术品的属性——艺术 价值，而这些艺术价值在美学中被 统称为“审美体验”。
情感化体验不仅在于产品自身所激 发的体验，更在于人与物互动中产 生的综合性的情感体验，它具有动 态、随机、情境性的特点。
现代设计师的职能： 其一是让物品具有情感的张力，通过适当的语言让人们或喜欢、或
好奇、或惊讶、或厌恶人造物品； 其二则是通过“情感肌肤”让用户忽略“盒子”的内部规律和法则，
凭借外在表达理解和判断物品。
情绪和情感的界定
情绪（Emotion）是人对客观事物的态度的体验。 美国心理学家伊扎德（C. Izard）认为情绪应包括生理基础、
从设计心理学看情感产品开发设计
从设计心理学看情感产品开发设计关键字：情感心理学产品设计摘要：随着生产力不断发展，我们正处于经济结构从商品生产经济转向服务型经济的后工业社会，生活节奏不断加快，人们不再对一般的技术创新感到满足，追求高速高效的物质生活以外的丰富细腻的精神生活。
人是设计的前提，是设计的对象和主体。
人的需求是产品设计的主要依据，了解用户的行动结构和行为心理所得出的设计思路是优秀产品艺术设计产生的重要因素。
在设计行业而言，随着后工业时代的到来，生产技术迅速提高，快速成形的技术成熟使各种产品造型似乎“无所不能”，伴随产业化，全球化的发展，设计包含了越来越多的层面，新的产品需要寻找新的切入点以及未开放的领域，如满足人类情感需求的市场。
正文：一. 情感在产品设计中的含义情感作为心理学的一名词是指人对周围和自身以及对自己行为的态度，它是人对客观事物的一种特殊反映形式，是主体对外界刺激给予肯定或否定的心理反应，也是对客观事物是否符合自己需求的态度和体验。
在产品设计中情感是设计师→产品→大众的一种高层次的信息传递过程。
在这一过程中，产品扮演了信息载体的角色，它将设计师和大众紧密的联系在一起。
设计师的情感表现在产品中是一种编码的过程；大众在面对一产品时会产生一些心理上的感受，这是一种解码或者说审美心理感应的过程。
最后，设计师从受众的心理感受中获得一定的线索和启发，并在设计中最大限度的满足受众的心理需求。
二、人的需求是产品设计的主要依据随着社会的不断进步，最高效率地掌握和操作产品，是当今设计的关键和核心。
现代生活的人们工作节奏加快，面临的是竞争激烈的世界，当然不希望在使用日常生活用品的过程中也碰到许多意想不到的麻烦。
产品的功能设计要根据消费者对产品的生理需要，力求达到产品的方便性、使用的科学性和相应的价值观。
简单和功能单一的产品逐渐受到人们的喜爱，因为人们曾经陷入科技发展而导致的产品设计的误区。
多功能的、过于饱和与功能的重复堆砌不仅仅造成资源的浪费，也容易引起人们的误操作。
设计心理学3情感化设计核心观点
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设计心理学和情感化设计读后感
设计心理学读后感读完《设计心理学》和《情感化设计》这两本书，更加觉得学习设计就必须要懂得什么是设计心理，把握好设计的心理才能做出更好更完美的设计。
在《设计心理学》中讲到，人类思考和解释的本质--人倾向于只要能加以解释就满意。
但人的解释建立在与过去经验类比的基础上，那经验不一定能应用到目前的情况中。
遇到奇怪或令人费解的事情时，人一旦找到某种解释，不管是对是错，都会感到满足。
行动的结构——目标、对外部世界采取的行动、外部世界本身，以及查看行动在外部世界中所造成的后果。
现实生活中，想要采取行动，还需将目标转化成明确的行动步骤，即“意图”人类习惯对事物加以解释，这就形成了针对事物作用方式，事件发生过程和人类行为方式的概念模式，即心理模式。
其有助于人理解自己的经历，预测行为结果，应对出乎意料的情况。
拥有什么样的心理模式取决于知识结构，不论这些知识是真实的还是想象中的。
不论做什么事，人们都习惯建立心理模式，这就是为什么设计人员应该向用户提供正确的模式的原因。
设计人员若没有提供，用户就有可能自己编出一套不恰当的心理模式。
人的行动包括七个阶段--确定目标；确定意图；明确行动内容；执行；感知外部世界状况；解释外部世界状况；评估行动结果。
根据人的心理模式与行动的阶段发展进行研究设计，会是一个不错的方法。
人并不总是思维慎密、讲究逻辑和道理的。
目标通常不完善，或者模糊。
采取的行动有时只是对外界事件做出的反应。
遇到合适的机会时，人才会为某种目标而行动。
只有当事情非常重要时，才会尽心尽力地去完成。
当你为使用者提供一个在设计产品上可以体现出来的契机时，使用者会心甘情愿的消费你的产品，并专研使用。
记忆的类别——记忆任意性信息;记忆相关联的信息;通过理解进行记忆。
识记材料如果有意义，符合我们已有的知识体系，我们就可对其进行理解、解释和整合。
一些规则和限制因素可以帮助我们将那些表面上杂乱无章、毫无关联的事物组合在一起。
而这些限制因素包括物理结构、语意、文化和逻辑等，他们在各种不同的情形中出现，足以用来明晰正确的操作方法有意识思维受到短时记忆的强烈制约，一次只能处理五六个信息条目。
设计心理学之 情感与设计
一、 为何要为感情而设计
1、情感即体验：情感会影响影响我们与产品、品牌互动的每一个方
面。情感上的状态，涵盖了从短期的情绪到长期的个性特征，情感状态从而 持续产生多种多样的影响，改变人们的感观知觉，触发心理过程，最终影响 行为。
2、所有的设计都是情感设计：简单的情感反应很可能就 是很多决定中的决定性因素。
2、情感的生理学剖析极其影响
2.1、情感的两方面：有意识和无意识
对于有意识的心理活动，我们可以“听到”它，并参与到它的决 策过程。我们通过有意识地预估与评价，触发有意识的情感反应。
无意识的情感反应是自动触发的，有意识的思想对其不起作用。无意 识的情感反应，既包括简单的方面，也包括复杂的、多层次、但仍然 是无意识的判断。在为情感设计时，无意识的反应相对保持不变，故 而更容易设计。
作用于感觉器官的外部刺激
刺激因 素
认知因素是决定情感性质的 关键因素。
阿诺德强调情感反应序列 是情境——评估——情感， 即对情境的评估引出了情感。
认知因 素
先前经验的回忆和对当前 生理和刺激因素的解释评价
评估
情感
生理因 素
内部器官和骨骼肌的变化
产品和产品认知在产品评估这 一环节共同起作用产生情感体 验。
■ 从哲学、科技、社会经济与文化方面看必然性
1. 1、新设计哲学的兴起给情感化设计的引出奠定的了坚实的理论基础 。 1.2、科技与社会经济文化的发展奠定了的时代物质基础 。产品标准化只
是一个过度阶段，追求精神生活是人本性所在。 1.3、宽容、开放和多变性成为当今时代的定律 。消费者期盼被产品的体
验所感动 。
■ 从社会心理学角度看必然性
马斯洛的需要层次论提示了设计的实质，人类对产品的需要由 简单实用功能性的需要上升至蕴含着各种精神文化等情感因素的需要。
从设计心理学看情感化设计
从设计心理学看情感化设计情感化设计是一种设计心理学的理论和方法，旨在通过将情感因素纳入设计过程中，创造出具有情感共鸣的产品和体验。
所谓情感化设计，是指设计师通过运用心理学原理和技巧，将情感元素融入到产品的外观、功能和交互方式中，以增加用户的情感参与度和满意度。
在设计心理学的研究中，情感化设计被认为是一种有效的设计方法，能够提高用户体验和产品的吸引力。
在情感化设计中，色彩是一种非常重要的设计元素。
色彩对人的情感有着直接的影响，不同的色彩会引起不同的情感体验。
例如，红色具有热情和活力的感觉，蓝色则具有冷静和安静的感觉。
设计师通过选择适合的色彩搭配，来传达产品所要表达的情感，从而引起用户的共鸣。
此外，形状、材质和布局等方面的设计也能够通过触觉、视觉和听觉等感官来引发用户的情感反应。
交互过程中的声音、动作和反馈等方面的设计也是情感化设计的重要组成部分。
设计师通过设计引人注目的声音效果、丰富多样的动作和及时的反馈等方式，来增加用户的情感参与度。
例如，在手机应用程序的设计中，设计师可以通过音效、动画和弹出通知等方式，增强用户的情感体验。
这样的设计不仅能够提高用户的使用体验，还能够增加用户的情感满意度，从而增加用户对产品的忠诚度和推荐度。
情感化设计还可以通过情感表达来达到更好的设计效果。
情感表达是指设计师通过产品的外观、功能和交互方式等方面的设计来传递特定的情感信息。
例如，设计师可以通过产品的外观和交互方式来传达产品的稳定性、亲切性和可靠性等情感特征。
通过这样的设计，用户可以更好地接受和理解产品的特点和功能，从而提高对产品的认同感和满意度。
总之，情感化设计是一种设计心理学的理论和方法，通过将情感因素纳入设计过程中，创造出具有情感共鸣的产品和体验。
情感化设计通过运用心理学原理和技巧，将情感元素融入到产品的外观、功能和交互方式中，以增加用户的情感参与度和满意度。
通过情感化设计，设计师可以更好地理解并满足用户的情感需求，提高产品的吸引力和用户体验。
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从设计心理学看情感化设计学院设计学院专业工业设计学生姓名陈勇强指导教师管少平提交日期2015年6 月14 日摘要随着以人为本的设计理念不断深化,现在这个时代的大多数设计都充满了”人性“。
而这个”人性“就是情感化设计的体验。
唐纳德说过：“情感化设计有三个重要基本概念，即本能的,行为的和反思的。
”而这三个概念正正也反映了全部设计的三个维度。
所以说情感在设计中是十分重要的。
关键字：情感化设计以人为本设计心理学一，情感情感是人对外界事物作用于自身时的一种生理的反应。
是由需要和期望决定的。
当这种需求和期望得到满足时会产生愉快、喜爱的情感，反之，苦恼、厌恶。
而心理学把情感定义为：“人对客观现实的一种特殊反映形式，是人对于客观事物是否符合人的需要而产生的态度的体验”。
人类情感基本上分类为很多种，最早期心理以二分法将情绪分为正向情绪与负向情绪，其中最著名的就是心理学家Robert Plutchik的情感轮盘(Plutchlt)，这个理论主要是情绪表现在不同的强度，甚至情绪可以与他人情绪之间会互相影响产生不同的情感，建立新的情绪状态。
而情感化设计就是要让使用者在使用产品中或者使用后产生正向情绪。
而我们人类的社会生活中的一切既包含认知成分又包含感情知觉。
认知评价意义（客观上），而情感评价价值（主观上的）。
认知是指我们对某事或某对象的看法，而情感是“人对客观事物是否满足自己的需要而产生的态度体验”。
认识过程是情感的基础，并引导情感的发展。
只有通过认识过程对客观事物的反映，主体才能确定客观事物是否满足自己的需要，从而产生相应的态度体验，引起不同的情感。
情感反过来对认识过程也起调节作用。
比如积极的情感会促进人的认识活动，提高学习和工作的绩效；消极的情感则会妨碍人的认识活动，降低活动效率。
二，情感化设计而产品的情感化设计即是一种着眼于人的内心情感需求和精神需要的设计理念，最终创造出令人快乐和感动的产品，将情感化设计融入到产品中，达到美感和可用性的统一，使”有魅力的物品更好用“，使人获得内心愉悦的审美体验，让生活充满乐趣和感动。
那根据美国J·奴廷的需要理论中的要求的关系，我们可以知道这种情感设计的需求要求人们去感觉、去接触、去操作、去反思等。
情感化设计的核心是以人为本的设计。
而以人为本的设计就要求设计者在设计中充分考虑到人的因素，要求设计者在设计进行中要把人的身理，心理上的发展需求作为根本，并且考虑到人的心理习惯、风俗宗教、政治经济和社会等诸方面的需求，统筹兼顾协调好相应的关系，实现人与物，人与自然，人与社会，人与人自身的和谐发展，构建优化人的世界。
所以情感化设计就是为了满足人的情感上的需求，让人的心理得到满足。
情感化设计的分类有两种。
一个是按照设计对象分，一个是按照设计目标分。
按照设计对象来分，我们可以分为实在的实体产品的和非实体产品。
实体产品就是我们生活接触到的实在的物品，比如杯子，椅子，电脑等。
另一类是非实体产品，它们是虚拟的，重点是在用户体验，比如网页，app，服务等。
而另一个分类，我们根据Donald.A.Norman把设计的目标分为三个层次，分别为：本能层（visceral）、行为层（behavior）、反思层（reflective），它们对应的设计就是本能设计、行为设计、反思设计。
在下面我们就针对这三个设计展开详细的分析。
三，设计中情感的三种水平由Andrew Ortony和William Revelle的情感情绪研究表明，人类属性的行为是由大脑的不同水平引起的：自动的预设设置层，称本能水平（visceral level）；包含支持日常行为脑活动的部分，称行为水平（behavioral level）；脑思考的部分，称反思水平（reflective level）。
每种水平都在人类的整体机能中发挥不同的作用。
而他们是相互可以作用的，每一水平都可以调节其他两个水平。
由上图可以知到反思水平到本能水平是从高到低的关系。
自下而上的过程是由知觉驱动的，而自上而下的过程由思维驱动的。
而这个知觉最直接的感应信息就是视觉，嗅觉，和触觉，思维的就是由人的好奇心，刺激等心理活动（需求）导致的。
我们举个看恐怖电影的故事，我们看恐怖电影是本能水平上对恐怖的害怕与反思水平上的刺激感和好奇感的争斗。
需要注意的是反思水平对本能的（感情输入和行为控制并没有直接的通路，它只是监视、反省并设法使行为水平具有某种偏向。
而对应情感的这三种水平，我们的三种水平的设计也会有各自的侧重点。
首先要大概的描述三种水平设计的产品特点：本能水平---认知（视觉，嗅觉，触觉）---本能水平的设计---外形行为水平---日常行为---行为设计---行为水平的设计---使用的乐趣和效率反思水平---脑思考---反思水平的设计---自我形象、个人满意、记忆而这三个水平相互影响，而且影响方式很复杂。
而且这三种水平的设计在产品的体现也存在不一样的偏重。
这就要设涉及到人对一个产品的三种水平的需求度。
具体表现为产品的可用性，美观性，可回忆性的冲突。
四，本能水平的设计首先说下本能水平的设计。
本能水平的设计的基本原理是来自人类本能的，这种人类是不同个体之间都一样的。
而人类本能中，物理特征---视觉、触觉和听觉---处于支配的位置。
所以本能水平的设计就是针对产品外观造型的设计，使人们感觉到视觉上，触觉上和听觉上的满足。
而这三个满足是因人而异的，因为每个人的知觉认知不一样，所以他们看一个产品会有不同的观点。
比如对于一个杯子，有人喜欢它的触感，但是不喜欢它的外形；相反有人会喜欢它的外形，而不喜欢它的触感。
所以我们在本能水平的设计并不能满足全部人的本能需求，而只是满足大部分人。
所以在设计过程中，我们设计者不应该以自己的知觉认知去设计产品，不然可能与大部分的人有偏差。
说到大众审美，每个人的审美标准可能因个体差异，文化差异而不同。
人在认识不同对象时的心理活动是不一样的。
人的审美感受主要是后天的，是经过特殊的训练，并在审美实践里逐渐形成的。
因而审美是一种主观的心理活动的过程，是人们根据自身对某事物的要求所作出的一种对事物的看法，因此具有很大的偶然性。
所以不可避免的，审美会因人而又不同程度的偏差。
但它同时也受制于客观因素，尤其是人们所处的时代背景会对人们的评判标准起到很大的影响。
所以大众审美也因时代潮流的不同而不同，但最基本最原始的审美标准可能是没变的。
而这个最原始最基本的审美标准是触及到人的最根本需要，是我们人类在进化中没有变过的，具体就表现为对香甜味道、气味，以及高度饱和的明度色彩的喜好。
这是源于人和大自然之间相互依存的共同进化。
所以我们设计师就是要从最原始的审美为出发点，顺应时代的潮流，设计一个满足大部分人的本能上需求的产品。
本能水平的有效设计需要视觉和制图艺术家以及工业工程师的技艺。
外形和形态是重要的，物理手感和材料质地是重要的，重量也是重要的。
本能水平的设计讲的就是即刻的情感效果。
必须摸着舒服，看起来好看。
感性特征和性感特征在起作用。
五，行为水平上的设计“行为水平的设计讲究的就是效用。
在这里外形事实上并不重要，设计原理也不重要，重要的是性能。
”这个阿诺曼在《情感化设计》在行为水平的设计那一节的第一句话。
而这个性能的好与不好是依据人的操作体现得出来的。
那就是说，优秀的行为水平的设计应该是以人为中心的，应该把重点放在理解和满足真实使用产品的人的需要上。
我们应该怎么去发现人的未表达的需要？我们可能会回答说：“通过询问；通过我们主题小组讨论；通过调查或者问卷。
但是谁会想到或者提到呢？最好最有效的办法可能是根据J 奴廷的需求理论去在自然环境中观察人们对产品的使用。
主题小组讨论，问卷和调查是了解行为的拙劣工具，因为它们与实际使用脱节。
多数行为是潜意识的，人们真正做的与他们认为自己做的可能差异很大，我们意识不到我们真正的反应和他们的原因。
这就为什么有市场调研人员这个职位，他们是受过训练的专业人士，他们在真实的情景下观察实际使用，能发现产品的机会缺口。
理解用户的需要只是行为水平的设计的开始，改进或者创新就是产品开发的下一个工作。
优秀行为水平的设计的四个方面：功能，易懂性，可用性和物理感觉。
然而在这四个方面里面功能是首要的，一个不能实现其设计目标功能但是其他方面设计得很好的产品能符合人们需求吗？答案显然不是的。
因此，一个产品必须通过的第一项行为测试就是它是否满足功能上的需要。
但是这个标准看起来很简单，其实是棘手的。
在已经存在的产品里，改进是产品开发的一种形式，是指选取某一个存在的产品和服务以使它更好。
而对于还没存在的产品，创新则是另一种方法，它提供一种全新的做事方法，或者去做一种全新的事，在以前是不可能的事。
改进和创新没有必然联系，改进未必能发展成为创新，创新也未必来自改进。
既有渐进性改进形成突破性改进成为某种意义上的创新，但创新很多时候来自灵感。
在两者中，改进更为简单。
改进一种产品主要是通过观察人们怎么使用现有的产品，以发现人们在使用中的困难，然后通过改进克服着这种困难，纠正这些设计缺陷。
讲过功能性之后再看一下对产品的理解。
对产品的理解具体表现为人对一个产品的操作是否能很好地记住。
当缺乏理解的时候，我们不能很好地使用产品，甚至物品发生故障后人们就会束手无策。
为了解决这个理解问题，我们设计者必须是建立一个恰当的概念模型。
使用者对一个产品的理解完全是根据他们对产品的观察——根据它的外形，它如何操作，它提供怎样的反馈等。
而设计者需要通过产品和书面材料表达这类的“系统形象”去和使用者对话，让他们充分理解产品。
而理解的另一个重要部分来自反馈：一个产品必须及时提供连续不断的反馈，让人们知道它在运行。
为了使反馈有效，反馈必须要增强概念模型，准确的表明它现在的运行状态，以及接下来的工作目标。
可用性，不可否认是一个复杂的话题。
而可用性是指：产品对用户来说有效、易学、高效、好记、少错和令人满意的程度，即用户能否用产品完成他的任务，效率如何，主观感受怎样，实际上是从用户角度所看到的产品质量。
一般说，可用性被表达为“对用户友好”、“直观”、“容易使用”、“不需要长期培训”、“不费脑子”等。
而可用性是基于通过用户操作各种任务去评价的。
所以设计者应该要按照人的生理、心理特征设计物品。
以普通心理学、认知心理学的基本原理为基础，也就是按照人的尺度设计，考虑人的极限，形成自然匹配，易视性和及时反馈，容错性，易学性，简化性，兼容性、灵活性与可调节设计。
对于产品的物理感觉来说，优秀的产品能给与使用者物理感觉上的快乐。
这种快乐和人本身的生物特点是相关的。
因为人作为生物而存在，觉有物理的肢体和躯干，头脑经常绝大部分是被感觉系统占据的，不断地探测环境并与环境进行着交互。
而这个人与产品交互媒介就包含触觉、感觉、嗅觉、声音、视觉、震动感。