商业地产招商专业知识-商业地产招商专业知识
招商专业知识
有请尹经理讲解
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王璐 2015.9.6
社区商业：是一种以社区范围 内的居民为服务对象，以便民、 利民，满足和促进居民综合消 费为目标的属地型商业。
商业地产概念、商业与住宅的区别
几个必要概念： 区位——指为某种经济、政治、社会活动所占据的场所，在某一城市（地区）中所处的空间位臵。
板块——住宅房地产开发、营销常用的词语，一般指住宅小区相对集中开发的城市区域，沿交通干线居多，如华南板块、 洛溪板块、广园东板块、工业大道板块等。 商圈——优先选择到某商店或商业聚集中心消费的顾客分布区域范围。商圈一般按层次分为核心商圈（离消费地最近，吸 纳总量50-80%顾客的范围）、次级商圈（吸纳15-25%顾客的范围）、边缘或辐射商圈（吸纳5-25%顾客的范围）
调研注重的内容： 1、项目周边商业环境 2、项目周边常住人口组成 3、项目周边人均消费水平 4、项目未来规划指引 5、同类竞争对手的详细情况 调研报告的出具。
南部潜在商圈——高端居住区、社区商业聚集区
提起南部,人们除了想到山区，还想到高品质的居住。自济南提出“东拓、西进、南控、北跨、中疏”的 城市发展战略，有着“济南后花园”之称的南部片区更是渐渐受到重视。随着大型商务地产祥泰广场、中海 环宇城、鲁能商业综合体和华润五彩城等商业地产项目拔地而起，南城商业终于开始摆脱“配角”地位，迅 速崛起，新的济南商圈格局即将形成。
B、谈判技巧：明确客人意向，善听善问，集中谈判，多次肯定，落实筹码，先易后难，大胆
还价，引导清晰 C、谈判中的异议 产生异议的原因： 客人面对决定时，感到不安，希望延迟作出决定； 客人未 能充分了解自己的情况或对你推荐的物业是否合适自己抱有疑问，表示客人充分表现自己。 D、解决异议的方法：询问法 ，条件交换法，预知未来法 。 E、 签约：签约时合理安排客户时间，签约时间应缩至最短，
商业地产招商流程及策略
商业地产招商流程及策略一、商业地产招商流程：1.定位阶段：确定商业地产项目的定位，包括商业类型、目标客群、产品定位等。
2.营销策划阶段：制定招商策略和计划，明确目标，包括商业客户的定位、招商方式、资源投入等。
3.材料准备阶段：准备相关招商材料，如项目介绍、规划图纸、商业方案、租赁手册等。
4.招商推广阶段：通过多种渠道进行宣传推广，包括广告宣传、线下展览会、媒体合作、官网推广、社交媒体营销等。
5.招商对接阶段：与潜在商业租户进行沟通、洽谈和签约，了解其需求并提供相关服务，包括参观场地、商谈租金、商业模式等。
6.审核选拔阶段：对租户进行审核，包括财务能力、商业模式、品牌形象等的评估。
7.合同签订阶段：与租户就租赁合同进行谈判，达成协议后签署正式合同。
8.进驻准备阶段：协助租户完成装修、物业手续、开业筹备等工作。
9.营销活动阶段：开展相关营销活动，吸引消费者进入商业地产项目，如开业典礼、优惠促销、主题活动等。
二、商业地产招商策略：1.定位策略：根据目标客群和商业类型，确定商业地产项目的定位，如高端消费、便利型购物等。
2.宣传推广策略：通过综合运用广告宣传、线下展览会、社交媒体营销等多种渠道，提高品牌知名度和项目曝光度。
3.差异化策略：与竞争对手区分开来，通过创新的商业模式、服务或体验亮点，吸引优质租户和消费者。
4.人才优先策略：5.合作伙伴策略：与知名品牌、大型企业、政府机构等建立长期合作伙伴关系，通过合作引入他们的旗舰店或办公场所。
6.定期活动策略：定期组织各种营销活动，如促销活动、主题展览、讲座、庆典等，吸引人流量和消费者。
8.财务扶持策略：对于具有潜力但暂时财务能力较弱的商业租户，可以给与一定的财务扶持或优惠政策，吸引其进驻。
总之，商业地产招商流程和策略是一个系统工程，需要在理论与实践中不断总结和优化，以实现商业地产项目的长期稳定运营和价值最大化。
商业地产规划和招商知识
商业地产规划和招商知识观点(1) 思路决定出路(根本的创新是思想的创新)(2) 资源决定策略(实事求是,务实是操作的出发点,整合须有基础,有局限性)(3) 战术决定战略(执行力是关键,三分战略七分执行)(4) 专业决定品质(专业分工的重要性)(5) 过程决定结果(节点推进与中间操作的重要)(6) 地段决定定位(在正确位置作正确的产品,地段即地脉,项目要顺应地脉,顺势而为)(7) 客户决定形象(按照客户的期望去塑造项目形象).(8) 落差决定性价(三星级成本,四星级产品, 五星级形象)第一篇商业地产的规划第一章商业地产的系统性规划一、商业建筑的外部人流系统规划商业建筑的外部环境一般不参与直接经营，也不直接产生经济效益，但其对吸引人流及聚集人流具有重要的意义。
1、便利的交通交通的易达性和外部人流的结合是商业项目成功的关键。
位于公交换乘站点或地铁出入口附近的商业项目，通常能获得大量、持续人流；而道路或其它障碍物阻隔的街道两边，通过设置人行天桥或地下通道进行连接，将能有效地把街道另一边的人流导入商场；另外，可在商场各楼层分别设置人流导入口，直接将地面或地下人流导入各个楼层，从而实现商场各楼层人流的均衡性及避免单一楼层导入人流的拥挤性。
2、停车体系对于大型商场而言，停车场地的设计及合理安排关系到消费者的易达性，并很大程度上影响到消费者的购物决定。
从方便大多数消费者的角度出发，宜在商场周边布置大量的地面停车场位，但在实际操作中，地面停车通常需要占用大量空间，而被地下室停车位所取代；另外，还需协调好商场的货物运输及的士停靠点的停车用地，并进行有效的人车分流体系，以免对消费者产生负面影响。
3、广场许多大型的商业项目都有设置广场，广场可作为停车场或顾客暂时休息的场所，也可为消费者提供一个游玩及观赏夜景的平台，能够起到良好的聚客作用；另外，它也可以是室内商业空间的有益延伸，如可在广场周边布置餐饮、休闲项目或室外运动娱乐设施，也可将其作为户外展示及大型营销活动的空间。
《商业地产招商培训》课件
02
商业地产项目分析
项目定位分析
目标客户群体
分析项目的目标客户群体 ，包括年龄、性别、职业 、收入等方面的特征。
地理位置
评估项目所在地理位置的 优势和劣势，如人流量、 交通便利性、周边设施等 。
竞争环境
分析项目所在区域的竞争 对手，包括他们的定位、 产品、价格等方面的比较 。
项目投资分析
投资规模
评估项目的投资规模，包括土地成本 、建设成本、运营成本等方面的预算 。
投资回报率
投资风险
分析项目的投资风险，包括市场风险 、政策风险、经营风险等方面的评估 。
预测项目的投资回报率，包括租金收 入、物业增值等方面的预期收益。
项目风险分析
市场风险
分析市场变化对项目的影响，如 经济周期、消费需求等方面的变
审查对方资质 在签订合同前，对对方的资质、 信誉等方面进行充分调查和了解 。确保对方具备履约能力，降低 合同风险。
保护自身利益
在合同中设置合理的保护性条款 ，以维护自己的合法权益。例如 ，设置保证金、违约赔偿等条款 。
谈判协商
在合同谈判过程中，与对方进行 充分的沟通和协商。寻求双方利 益的平衡点，达成互利共赢的合 同条款。
倾听与回应
灵活变通
在谈判过程中，善于倾听对方的意见和建 议。给予积极回应，展示关心和考虑对方 的利益。
根据谈判情况，灵活调整策略和方案，以 适应对方的反应和需求。
招商推广技巧
市场调研
深入了解目标客户群体的需求 和偏好，以及竞争对手的情况 ，为制定有针对性的推广策略
提供依据。
创意包装
运用创新的思维和方法，对商 业地产项目进行包装和宣传， 吸引潜在客户的关注。
《商业地产招商 培训》ppt课件
商业地产招商操盘思路及技巧
商业地产招商操盘思路及技巧
一、思路
1.定位：首先要明确商业地产的定位，确定是要吸引什么类型的商户。
可以根据所在地区的消费人群、旁边的商业环境等因素进行定位。
例如，
如果是位于购物中心附近，可以定位为服装、餐饮等行业的商户。
4.灵活运营：不断调整和优化商业地产的运营方式，提供更好的服务
和环境，吸引更多商户租赁。
可以根据市场反馈进行相应的调整，如调整
租金、改进物业管理等。
二、技巧
1.建立合作网络：与周边的商业机构、行业协会等建立合作关系，通
过互相推荐商户，来寻求更多的合作机会。
可以定期组织联谊活动，增进
沟通和信任。
2.熟悉市场动态：及时了解市场的变化和潮流，有针对性地引进新兴
行业和热门品牌，以满足目标商户的需求。
3.加强宣传推广：通过各种媒体渠道进行广告宣传，提高商业地产的
知名度和美誉度。
可以邀请知名人士、行业专家等来商业地产进行考察和
推广。
4.专业团队：组建专业的招商团队，人员结构合理，各自分工明确，
配合默契。
团队成员需要具备良好的人际关系和沟通能力，能够与商户建
立良好的合作关系。
5.提供增值服务：为商户提供一系列增值服务，例如提供装修、物业管理、广告宣传等服务。
可以根据商户的需求，定制相应的服务方案，来吸引商户租赁。
6.调研市场需求：通过市场调研，了解目标商户的需求和喜好，进行市场分析，掌握市场走向。
可以通过调研问卷、走访调研等方式，获取相关信息。
招商专业知识培训讲义(PPT104张)
第二章
什么是市场调查？怎样 进行市场调查？
商圈的基本功能、定位、档次、气氛、交通、客 流量等，主要通过“面”观察。
商业业种集聚、档次、气氛、建筑形态及专业店、 专卖店、便利店、小吃店、服务店等，通乐、休闲广场等，通过“点”观察。
第二章
什么是市场调查？怎样 进行市场调查？
应用：①上述概念常用，应熟练掌握与区 分，清晰界定市调范围； ②上述概念的空间范围，除不同商业 业态、业种商店的商圈有一定伸缩弹性外， 基本是从大到小排列，应根据特定任务选 择市调区域。 ③出书面正式报告，应使用准确、学术 性用语。
第二章
什么是市场调查？怎样 进行市场调查？
商业地产的形式多样，规模也有大有小。规模大 的商业地产如shoppingmall项目，可以达到几十万 平方米，规模小的商业地产项目仅几百平方米， 甚至更小。对于规模庞大的商业地产，其经营多 采用开发商整体开发，项目统一经营管理，以收 取租金为投资回报形式的模式；对于规模较小的 商业地产而言，大多数项目依然采取在统一经营 管理模式下租金回收的方式，但很多小规模商业 地产中住宅、公寓、写字楼等项目的底商和各类 商业街、商品市场则采用商铺出售、零散经营的 模式。
第三章
招商人员必须具备的基 本要求？
第二章
什么是市场调查？怎样 进行市场调查？
三、基本概念理解与应用 在市调和商业地产策划中常用到如下基本术 语、名词、需要有共同的界定： 1、区位、板块、商圈、商业中心、地段、节点、 地标 这是一组地理学、规划学、商业及房地产业 常用的互相联系的概念。 区位——带综合性的规划学用语，指为某种 经济、政治、社会活动所占据的场所，在某一城 市（地区）中所处的空间位置。
商业地产招商基础知识
商业地产招商根底知识一、招商工作流程1、商业工程部进展市场调研与目标客户分析分2、确定招商对象；3、确定经营模式：投资经营；委托经营；租赁经营；直接经营；4、制定招商优惠策略；5、商业工程部进展客户招商月方案实施；6、招商主管制定客户招商周方案；7、客户管理员对客户信息归档完善、招商资料准备就绪；8、招商主管进展目标客户开发、拜访、接洽；9、商业工程部进展客户分类、确定重点；10、商业工程部安排客户与开发商初步洽谈填写招商租户登记表11、商业工程部负责客户与开发商沟通谈判；12、开发商、客户双方确定合作对象、签定招商意向书、交纳定金；13、商业工程部、开发商与客户沟通、谈判、方案修改与认可；14、开发商、客户双方正式签定招商协议；二、商业地产工程定位1、市场比照分析法：主要考虑商业地产工程周边或所在区域内竞争对手在做什么，做什么样产品与效劳，满足了哪些群体消费需求，分析竞争对手目标客户以分析其市场定位，分析竞争对手将来做什么，还留有什么样需求没有被满足，是未来开展空间与商业机；分析竞争对手在特定环境里竞争力以及在整个行业核心竞争活力是否可以被模仿；再而分析自身所处位置以及自己实力，是否会因为定位主体介入而导致竞争对手还击或对抗，是否有时机寻求差异化定位策略等等。
2、宏观环境分析法，宏观环境又称一般环境，是指影响一切行业与企业各种宏观力量。
对宏观环境因素作分析，不同行业与企业根据自身特点与经营需要，分析具体内容会有差异，但一般都应对政治〔Political〕、经济〔Economic〕、技术〔Technological〕与社会〔Social〕这四大类影响企业主要外部环境因素进展分析。
主要从商业地产所处在环境进展分析，包括对自然环境、政治环境、社会文化环境、经济与人口环境进展分析。
如政治因素要考虑国际品牌主力店引进时面临国际关系，关税壁垒、国家方针政策、税收政策、货币政策、国际政治局势、国际金融环境等；自然因素考虑社会技术开展阶段、行业或产业技术替代更新状况、特定环境气候、光照、空气湿度、交通状况、铁路、航空等因素；社会文化环境因素那么要考虑诸如所在城市风俗习惯、审美观念、宗教信仰、语言文字、教育水平、媒体与谐等因素；经济人口环境因素那么要考虑诸如宏观经济政策、地方经济根底构造构成、国家经济形势开展、地方经济开展水平、城市化进度水平、储蓄与信贷能力、消费构造、人均收入水平、人口变化等因素。
商业招商必备知识
商业招商的必备知识提要：在招商谈判中的公关能力是指与谈判对手沟通感情的能力，招商人员在谈判过中应充分利用友善，温和，善于倾听等策略，建立良好的人际关系。
商业招商的必备知识相关销售技巧培训相关销售技巧培训招商工作作为商业地产运营的重要部分，从招商工作作为商业地产运营的重要部分，从一开始就举足轻重，毫不夸张地说，招商工作的成功与否又是评判商业运营是否成功的重要标准。
招商工作中的操作要点如何克服招商中的问题招商合作方式的种类各种招商方式客户开发的步骤招商谈判的要求招商谈判的必备资料招商谈判前的心理准备招商谈判的策略案例分析招商谈判中应注意的问题招商谈判中必要的几个过程招商工作过程中的操作要点——清楚知道我们在做什么清楚知道我们在做什么市场调查市场调查是招商工作的第一步。
最先要做的是对目标所在市场的调查，这主要包括对项是对目标所在市场的调查，这主要包括对项目周边的交通人流、居民收入，消费习惯和和消费层次等等；另一个调查的方向是周边商铺目前的经营业态、经营状况、租金水平、经营面积等。
这两方面调查非常重要，它决定着项目的发展和前程。
项目分析项目的分析包括项目产品本身的分析，如项目的物业形式分析（街铺、商业群楼、综合市场、商业街、社区商业等）；物业产品分析（铺面或铺位、开间、进深、楼层）；市场分析（租金、租期、优惠办法）。
这部分要考虑的是项目适合引进怎样的商家，将来要做成怎样的一个商业物业，怎样才能制订合适的招商政策等。
商业定位在对项目进行商业定位时，要充分考虑到项目所在区域的消费习惯、经济发展水平等因素来决定你经营什么类型的产品，是中档还是高档还是更精细一点的东西，只有定位准确，才能在招商过程中找准目标，才能制定招商计划，免做许多无用之功。
业态组合目前各地房地产项目开发中的商业物业日益放量，商铺的分类主要有这几种：商业街商铺、市场类商铺，住宅底层商铺、百货商场、购物中心铺、交通设施商铺、街铺和铺位；购物中心铺、交通设施商铺、街铺和铺位。
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超市
家乐福 人人乐 易初莲花 沃尔玛
选址基本要求
要素
商圈
建筑
物
面积
业
层高
要
柱距
求
物业纵深
楼板承重
停车场
合作方式
要求
经济发达、城市化水平30%以上； 交通便利； 商圈人口规模5-10万之间，人均收入大于1000元/月，人均 商 品性消费支出大于300元/月 最好框架结构
5000-20000㎡，单层面积5000 平米左右
发展状况
2008年01月2007年10月
四川绵阳店开业;
江苏无锡清扬店正式开业;2006年06月 成商集团完成股权分 置改革;
天虹百货
天虹百货
品牌特点 集 团：中国一航 成立时间：1984年 经营方式：中外合资 全国分布：33家直营商场及1家特许经营商场。 荣 誉：连续7年中国零售百强 经营模式、理念 模 式：“百货+超市+X 天虹商场：“便捷、一次购足、质量可靠 天虹百货：“服务专业、时尚品牌选择性强、环境优雅” 发展状况 “深圳市信誉好商店” “中国零售百强企业” “中国连锁百强企业” “广东连锁商业最佳门店” 全国首家在线支付网上购物商城 04年销售额25亿元人民币
在现实生活中，我们接触最多的便是社区商业、大卖场以及现 在新兴的shoppingmall三种业态。
1.1商业地产与住宅地产的区别
商业地产与住宅的前期规划有很大差异。住宅是要卖的，主 要考虑地块卖给什么样的人，后期营销中也注重针对它的客户。 大卖场(SHOPPINGMALL)规划非常复杂，前期需要很多论证，考察 国内外大量SHOPPINGMALL。设计做好再招商，先招主力店，找 平均在两万平方米以上的商家，基本是开发商主动联系的。主力 店确定之后，再招小专卖店，通过各种形式的广告让经销商到销 售现场来谈。主力店是SHOPPINGMALL最关键的因素，如果其有 一定的品牌就能够形成一定的客流量。
2、要遵循的原则
不同类型定位的购物中心有不同的业态比例
社区型：餐饮／娱乐≥50%
生活服务店较多
商务区: 餐饮／娱乐≥30%
不同发展阶段的购物中心有不同的业态比例
案例1：上海新天地 餐饮娱乐
服装零售
案例2：东方新天地 展厅
服装零售
三、商业业态分析
业态种类
购物中心 百货商店
便利店
仓储店
零售购物型
专业店
1F
皮具、国际化妆品、麦当劳、 意大利休闲餐厅 银行；
-1F 平价超市
茂业
品牌特点 2008年5月5日，茂业国际于香港上市 1997年3月开设了首家百货店――深圳东门店.公司在珠三角、 长三角、西南区共拥有15家百货门店.中国百货业的龙头2005 年6月，公司成功收购A股上市公司成商集团
经营定位 时尚生活方式缔造者
聚客能力；租金回报远高 于主力店；在营业时间、 管理成本、经营灵活性等 方面比主力店占有优势
பைடு நூலகம்
饰品、服饰、 化妆品等
购物中心盈利最多的部分； 可丰富购物中心的功能； 个性品牌能聚集各类客源
百货商店 代表品牌
新世界
天虹百货
百盛
品牌特点 百货店连锁营运商 发展定位:“高档奢侈品” 发展方针：主攻高端消费市场、高档名品百货、时尚 百货
1.2商业地产购物中心定位的区分和界定
从购物中心的市场定位，可以从城市的商业发展趋势、项目的立
； 地条件、区位环境特征、潜在消费者概况、商户评价等几个方面来加
以区分和界定
1.3商业地产购物中心的定位条件
二、商业组合和业态规划
I. 商业规划
1、需要遵循的原则 满足和符合市场定位； 实现商业人流的有效流动； 实现商业展示价值的最大化； 实现商业设施的有效性；
顾客定位 中高收入阶层 发展状况 目前拥有30家自营店及经营10家管理店。，业务已快 速扩张至全国26个城市. 已经呈现出购物中心的特点。
百盛案例 上海九海百盛
上海九海百盛百货业态布局
6F
文化用品、音像制品、大小 家电、工艺礼品、家居.
5F 游戏广场、美食小吃；
2-4F
化妆品、男女休闲装、时装、 包袋、运动用品、内衣
类型 主力店
次主力店 品牌店
业态
效用
高端百货、大 型超市、家居、 建材等
有利影响：集客能力；品 牌效应；带动作用；广告 效应；长期租约
不利影响：
租期很长，物业的后期处 置要受限制；主力店的租 金非常低；常带有排他性 协议；与整体的磨合难度 大，需防范法律风险
知名餐饮店、 影剧院、大型 书店或游乐场 所
商业地产招商专业知识
2012年 4月
目录
一、商业地产概况 二、商业规划和业态组合 三、商业业态分析 四、市场各业态抽成情况分析
一、 什么是商业地产
商业地产是包括购物中心、大卖场、商业街、shoppingmall、 主题商场、专业市场、批发市场、折扣店、工厂直销店、娱乐类商 业地产、住宅和写字楼的底层商铺等与住宅类有很大区别的房地产 产品。
2、需要研究的主要问题
总体布局 （商业建筑布局及与其他设施的互动） 商业动线（人流、物流、车流） 商铺展示及分割 垂直交通体系 公共空间的设计及效果（外立面、出入口、中庭、促销广场等） 后勤设施的规划及布局（物流通道、卸货区域、卫生间）
II. 业态组合
1、要遵循的原则
满足和符合市场定位 实现业态的协调和互动 平衡项目的收益 实现项目在品牌、人流吸引力、商业价值及租金收益等多方面的 综合效益最大化；
专卖店
超市
购物中心
功能组合：集购物、 餐饮、娱乐、休闲、运 动、旅游、游乐于一体。 一些大型的购物中心甚 至包含了酒店和办公的 功能。
黄金比例：最佳功能 比例是零售、餐饮、娱 乐为52：18：30
业态组合：主力店、 次主力店、独立店。 “主力店是恒星，围绕 主力店周边运行是小行 星般的次主力店、品牌 店”。
商业地产的形式多样，规模也有大有小。规模大的商业地产如 shoppingmall项目，可以达到几十万平方米，规模小的商业地产项 目仅几百平方米，甚至更小。对于规模庞大的商业地产，其经营多 采用开发商整体开发，项目统一经营管理，以收取租金为投资回报 形式的模式；对于规模较小的商业地产而言，大多数项目依然采取 在统一经营管理模式下租金回收的方式，但很多小规模商业地产中 住宅、公寓、写字楼等项目的底商和各类商业街、商品市场则采用 商铺出售、零散经营的模式。