2018-2019-银行对公岗位职责-推荐word版 (11页)
对公柜员工作职责与工作内容
对公柜员工作职责与工作内容
对公柜员的工作职责和工作内容主要包括以下几个方面：
1. 业务办理：对公柜员负责办理银行的各项对公业务，包括存款、取款、转账等操作。
他们要准确地根据客户的需求办理相应的业务，并保证交易的安全和准确性。
2. 客户服务：对公柜员需要与客户进行沟通和交流，了解客户的需求，并为客户提供相关的银行产品和服务。
他们需要耐心、细心地解答客户的疑问，处理客户的问题，并提供个性化的服务。
3. 行内协作：对公柜员需要与其他部门和同事合作，共同完成银行的日常运营工作。
他们需要与客户经理、风控团队等人员协同工作，确保业务的顺利进行和客户的满意度。
4. 业务宣传：对公柜员需要积极宣传银行的对公产品和服务，并吸引客户进行相应的交易和业务办理。
他们需要了解银行的产品特点和优势，并向客户进行宣传，促进业务的发展。
5. 业务管理：对公柜员需要做好业务的管理和记录，包括收集和整理客户的信息资料、处理和妥善保存各类交易凭证和文件等。
他们需要保证业务的规范性和有序性，以便提供给银行的审核部门和监管部门做相应的核实和报表。
总之，对公柜员是银行对外接待的重要一环，他们需要具备良好的业务知识和技能，并具备较强的沟通和协作能力，以提供高质量的服务，满足客户的需求。
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2018-2019-银行坐办公室都是什么职位-范文word版 (5页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==银行坐办公室都是什么职位篇一：银行办公室岗位职责银行办公室岗位职责对于银行的办公室有多位工作人员，每个人都会有不同的岗位职责，每个人都应尽职守，完成工作。
以下是笼统的银行办公室岗位职责资料，仅供阅览：1、组织协调本行日常办公；2、组织行长办公会、行务会和全行性工作会议会务，整理会议纪要，并会同有关部门抓好会议议定事项的贯彻落实；3、负责金融法制工作，管理全行机要保密工作；4、承办文秘、信息综合、新闻报导、应急管理、档案管理工作；5、承办支行政务公开领导小组办公室工作；6、负责机关的后勤事务管理，制定、执行后勤事务管理的有关规章制度；7、根据上级要求及业务发展需要，制定和实施本行科技工作计划；8、严格执行内审工作的具体操作办法和实施细则；9、完成行领导交办的其它工作。
篇二：银行都有哪些部门和每个部门都做些什么银行都有哪些部门和每个部门都做些什么原文地址：银行都有哪些部门和每个部门都做些什么?作者：princess每个银行的部门设置肯定不是完全一样的但有些部门都有的公司业务部：主要负责对公业务，审核等个人业务部：主要负责个人业务，居民储蓄，审核国际业务部：主要负责国际打包放款，国际电汇，外汇结算等资金营运部：主要是资金结算营业部：信贷审批部：负责各类贷款审批等风险管理部：就是在银行评估、管理、解决业务风险的部门。
银行的业务风险主要有：信贷的还款风险、会计的结算风险、新业务的试水风险、财务的管理风险、业务文件的法律风险等等。
所有这些风险的控制，特别是前三类业务的风险控制，都是由风险管理部牵头制订解决办法的合规部：合规风险"指的是：银行因未能遵循法律法规、监管要求、规则、自律性组织制定的有关准则、已经适用于银行自身业务活动的行为准则，而可能遭受法律制裁或监管处罚、重大财务损失或声誉损失的风险计财部：财务和计划方面的事情，是银行的核心和权利部门会计结算部：安全防范为主题，强化会计结算基础管理工作，揽存增储、中间业务、保险、基金等各项任务，全员的防范意识、业务素质、核算质量、服务技能工作。
对公柜员工作职责与工作内容范本
对公柜员工作职责与工作内容范本一、工作职责1. 为客户提供咨询和办理银行对公业务，包括存款、取款、转账、理财等业务的办理和查询。
2. 审核客户的账户信息，并进行风险评估和信用评级。
3. 负责开立和销户对公账户，以及对公账户的管理和监控。
4. 协助客户办理对公贷款、信用担保等业务，并进行风险控制和调查。
5. 跟踪和管理企业客户的资金流动和资金使用情况，及时提醒客户做出合理的资金决策。
6. 协助客户办理公司或企业的工资发放、员工福利等相关业务。
7. 深度了解客户的经营状况和发展需求，提供相关的金融产品和解决方案。
8. 监控客户的信用状况和还款情况，及时进行贷后管理和风险控制。
9. 提供优质的客户服务，及时处理客户的投诉和问题，并确保客户满意度。
二、工作内容范本1. 办理对公存款业务- 接待客户，与客户进行沟通，了解客户的存款需求。
- 根据客户的需求，办理活期存款、定期存款、通知存款等业务。
- 核对客户的身份证件和账户信息，确保信息的准确性。
- 定期与客户沟通，了解客户的存款情况，提供相关的理财建议。
2. 办理对公取款业务- 根据客户的取款要求，办理各种类型的对公取款业务。
- 核对客户的身份证件和账户信息，确保信息的准确性。
- 监控客户的取款情况，及时提醒客户账户余额不足的情况。
3. 办理对公转账业务- 根据客户的转账要求，办理对公转账业务。
- 核对客户的身份证件和账户信息，确保信息的准确性。
- 填写转账申请单，确认转账金额和转账目的。
- 定期与客户沟通，了解客户的转账情况，及时提供转账回执等必要的证明文件。
4. 办理对公理财业务- 根据客户的理财需求，提供相关的理财产品和方案。
- 进行风险评估，确保客户的理财投资安全和收益稳定。
- 定期与客户沟通，了解客户的理财情况，提供相关的理财建议。
5. 办理对公贷款业务- 接待客户，与客户进行沟通，了解客户的贷款需求。
- 根据客户的贷款需求，办理各种类型的对公贷款业务。
对公柜员岗位职责
对公柜员岗位职责作为一名对公柜员，你将承担着重要的职责和责任，为客户提供高效、专业的银行服务。
本文将详细描述对公柜员的职责，以便更好地理解和履行这一岗位的工作要求。
一、办理对公业务对公柜员是银行与企业之间的桥梁，负责办理对公业务。
主要包括企业账户的开户和销户、现金存取、支票兑现、汇款和转账等操作。
对公柜员需要对各种对公业务的流程、规范和法律法规有深入的了解，确保交易的合法性和准确性。
在办理业务时，对公柜员需要与客户进行沟通和协商，提供满足其需求的解决方案。
二、处理客户咨询和投诉对公柜员是客户的第一接触点，需要接听客户的电话咨询或面对面沟通。
他们需要准确理解客户问题和需求，并提供及时、准确的解答和帮助。
若客户投诉或遇到问题，对公柜员需要耐心倾听、妥善处理，以提高客户满意度和维护银行形象。
三、负责清算和结算事务作为对公柜员，你将参与银行的清算和结算事务。
这包括与其他银行之间的资金结算、票据交换等工作。
对公柜员需熟悉各类清算方式和操作方法，确保结算准确、及时，并遵循相关的法律法规和银行内部规定。
四、参与风险管控工作对公柜员在办理业务过程中需注意风险管控。
他们需要了解银行的风险管理政策和程序，对可能存在的风险进行识别和评估。
同时，对公柜员需主动采取措施，确保业务操作的合规性和安全性，以防范和避免风险的发生。
五、保持工作区域整洁和安全对公柜员负责维护工作区域的整洁和安全。
他们需要按照银行的环境管理要求，保持柜台和周边地区的卫生清洁，保障工作区域的良好工作环境。
同时，对公柜员需要遵守工作区域的安全规定，确保柜面设备和硬币现金的安全，严防丢失和盗窃行为的发生。
总结对公柜员作为银行的重要一环，对公柜员的职责不仅仅是办理业务，还包括处理客户咨询和投诉、负责清算和结算事务、参与风险管控工作，以及保持工作区域的整洁和安全。
只有通过专业的知识和技能的应用，对公柜员才能够为客户提供优质的银行服务，有效地促进银行的发展和客户的满意度。
银行对公柜员岗位职责范本
银行对公柜员岗位职责范本银行对公柜员是银行业务处理的核心人员之一，主要负责处理对公账户的开户、销户、存取款、查询余额、办理转账等业务。
作为银行对公柜员，需要具备一定的银行业务知识和扎实的操作能力，同时也要具备良好的沟通能力和服务意识，以满足客户的需求。
本文将介绍银行对公柜员岗位的职责范本，以便应聘者对该岗位有更全面的了解。
一、对公账户开户1. 根据客户提交的申请材料和要求，核对身份证明文件及相关资料的真实性和有效性；2. 确认客户身份后，按照银行的操作规范和流程进行账户开立相关工作；3. 向客户详细介绍相关的银行产品和服务，并辅助客户选择适合的产品和服务；4. 为客户办理开户所需的其他手续，如签署相关协议、填写相关表格等。
二、对公账户销户1. 根据客户的申请或要求，核对客户身份和账户信息的准确性；2. 提供相关销户申请表格，并指导客户填写和签署相关表格和协议；3. 根据银行的操作规范和流程，办理账户销户手续，清理账户相关信息。
三、存取款业务1. 根据客户的存款业务需求，提供相应的存款方式和产品，如定期存款、活期存款等，向客户解释产品特点和利息计算方法；2. 根据客户的取款需求，核实客户身份和账户信息，确保操作的准确性和安全性；3. 根据银行的流程和规范，办理存款和取款业务，并及时记录交易信息。
四、查询余额及办理转账1. 向客户提供账户余额查询的服务，确保账户信息的准确性和及时性；2. 根据客户的转账申请和要求，核对转账信息和账户信息的准确性；3. 根据银行的操作规范和流程，办理客户的转账业务，并记录交易信息；4. 给予客户转账操作的提示和建议，提醒客户注意账户安全风险。
五、其他业务办理1. 根据业务需要，为客户提供信用卡办理、票据业务办理、电子银行渠道办理等服务；2. 协助客户解答银行业务相关问题，并帮助解决客户遇到的问题；3. 定期参加银行组织的培训和考核，提高自身的业务水平和服务质量。
六、沟通与协调1. 与其他部门和同事保持良好的沟通和协调，共同完成日常工作任务；2. 向上级汇报工作进展和存在的问题，积极提出改进意见和建议；3. 注重个人形象和礼仪，以良好的形象代表银行与客户进行沟通交流。
对公柜员岗位职责
对公柜员岗位职责一、岗位背景和概述对公柜员是指在银行或其他金融机构从事对公业务的专业人士，主要负责管理和办理公司、机构以及商业客户的银行业务。
对公柜员在日常工作中需要具备一定的金融知识和服务技能，能够满足客户的需求，并保持良好的沟通和协调能力。
二、职责细节1. 理财服务对公柜员需要了解和掌握各种理财产品，包括定期存款、理财产品等。
在处理客户需要进行资金管理、资金配置、投资以及风险控制等方面提供专业的意见和建议。
2. 贷款办理对公柜员会处理公司或机构的贷款申请，并根据情况做出评估和决策。
他们需要审核贷款申请材料，进行贷款额度评估，并跟踪贷款使用情况。
同时，对公柜员还需要跟进和收回逾期贷款。
3. 票据业务对公柜员会处理各类票据业务，包括商业汇票、银行承兑汇票等。
他们需要审核票据的真实性和合法性，并核实付款人和收款人的身份和信息。
对公柜员还需要清查票据的存取情况，并及时办理相关手续。
4. 电子银行服务对公柜员需要熟悉和推广银行的电子银行服务，包括网银、手机银行等。
他们需要向客户提供相关的操作指导，并解答客户在使用过程中遇到的问题。
此外，对公柜员还需要保证电子银行渠道的安全性和可靠性。
5. 客户关系维护对公柜员需要与客户保持密切的联系和沟通，了解客户的需求和要求。
他们需要及时回答客户的疑问，并解决客户在办理业务过程中遇到的问题。
同时，对公柜员还需要及时向上级报告客户的意见和建议。
6. 行政工作对公柜员需要协助上级完成一些行政工作，包括文件整理、档案管理、资料编制等。
他们需要保管和维护好柜台内的各类资料和文档，并保证客户信息的安全性和保密性。
7. 岗位培训对公柜员需要参加银行组织的培训和考试，不断提升自己的业务水平和综合素质。
他们需要了解银行各类产品和服务的技术、法规和操作规程，以便更好地为客户提供专业的金融服务。
三、总结对公柜员作为银行对公业务的核心人员，承担着管理和办理公司、机构及商业客户的银行业务的重要职责。
对公柜员岗位职责
对公柜员岗位职责
对公柜员是银行业务中的重要岗位之一，主要职责是处理银行对公客户的业务，并为客户提供优质的服务，以下为对公柜员岗位职责的详细介绍：
1. 受理和处理对公业务
对公柜员是银行业务中的前线服务人员，主要任务是受理和处理银行对公客户的业务需求。
需要根据客户的需求开立、销户和变更各种账户，同时为客户提供资金转账、支票兑换、存款取款、贷款申请等各种业务服务。
2. 协助客户解决问题
作为银行的服务提供者，对公柜员需要具备良好的服务态度和沟通能力，不仅要耐心听取客户的问题和需求，更要针对问题积极寻找解决方案，并及时向客户提供相关的帮助和建议。
3. 确保业务操作的准确性和安全性
对公柜员需要严格遵守银行的各项规章制度和操作标准，确保业务操作的准确性和安全性。
因为对公业务往往涉及到大量的资金和重要的商业信息，要避免出现错误和差错，并保证线下操作和线上系统的数据一致性和安全性。
4. 开展普惠金融宣传和推广
对公柜员岗位还需要积极开展普惠金融宣传和推广工作，向客户介绍银行的小额信贷、融资租赁、网点保险、电子银行等各种普惠金融产品和服务，提升银行品牌形象和客户满意度。
5. 参与岗位培训和学习
对公柜员需要不断参与岗位培训和学习，了解银行的业务变化和技术更新，提升自身的业务素质和技能水平，为客户提供更专业的服务和解决方案，促进个人和银行的共同发展。
总之，对公柜员岗位职责非常重要，在银行各项业务活动中起着不可替代的作用，需要保持良好的工作态度和敬业精神，不断提升自己的业务水平和服务质量。
银行对公柜员岗位职责范本
银行对公柜员岗位职责范本银行对公柜员岗位职责范本
一、职责范围1. 负责办理企业对公业务的各项操作，包括但不限于存款、取款、转账、贷款、结汇等业务；2. 确认企业客户的身份和手续材料的真实性，保障信息安全；3. 满足企业客户的各类业务需求，尽可能提供高效、优质、全面的服务；4. 积极宣传银行的业务和产品，提升企业客户满意度。
二、合法合规1. 严格遵守国家法规，保障企业客户合法权益；2. 准确、全面、及时地记录企业对公业务的信息，做好业务数据的归档和管理；3. 保障企业客户的账户安全，加强信息保密工作。
三、公正公平1. 严格遵守银行的内部规定和职业道德规范，保证业务操作的公正、公平、透明；2. 不歧视或区别对待任何企业客户，提供同等的服务；3. 做好客户纠纷的处理和调解工作，不偏袒任何一方，维护银行和客户的关系和形象。
四、切实可行1. 熟悉企业对公业务的操作流程和规定，并能熟练运用相关系统和工具；2. 根据客户需求及时提供有效的服务，实现银行的营收目标；3. 不断提高业务能力和专业知识水平，满足市场和客户的变化需求。
五、持续改进1. 不断优化业务操作流程，提高服务效率和质量；2. 不断加强自身职业能力的提升和学习，适应银行业务的发展需求；3. 积极开展工作交流和合作，实现团队协作和共同进步。
银行对公柜员岗位职责范本
银行对公柜员岗位职责范本
银行对公柜员的岗位职责包括但不限于以下方面：
1. 接待与服务：负责对公客户的接待工作，提供优质的服务，解答客户咨询并处理客户提出的问题。
2. 存款与取款管理：负责对公客户的存款与取款操作，确保存款和取款的准确性和安全性。
3. 账户管理：负责对公客户账户的管理工作，包括收集、核对客户资料、办理开户、销户、账户查询、资金结算等工作。
4. 理财产品推介：了解并掌握银行的理财产品，根据客户需求进行产品推介和销售，提供投资建议。
5. 贷款服务：协助客户办理贷款业务，包括贷款申请、审批、放款等流程。
6. 外币兑换：为客户提供外币兑换服务，核对兑换资格及金额，确保兑换的准确性。
7. 票据业务处理：负责对公客户票据业务的处理，包括托收、贴现、结算、清算等。
8. 银行卡操作：负责办理银行卡的开户、挂失、解挂、更换等工作。
9. 安全管理：严格遵守银行的安全制度与规定，保证柜面工作的安全性。
10. 销售目标：积极完成银行制定的销售目标，提高对公客户的综合价值。
11. 业务宣传与推广：负责对公业务的宣传与推广工作，吸引新客户并提高对公客户的维护度。
12. 业务处理与办理：根据客户需求和银行规定，办理各种对公业务，包括转账、汇款、保险、承兑、担保等。
13. 档案管理：负责对公客户档案的整理、归档和保管工作，确保档案管理的安全与规范。
14. 绩效考核：按照银行的绩效考核制度，完成规定的考核指标，保持主动学习和不断提升自身业务能力。
以上是一份对公柜员岗位职责的范本，具体的工作内容会根据不同银行和岗位要求有
所差异，应根据实际情况进行适当调整。
银行对公柜员工作职能
第一篇、综合柜员工作内容及职责)银行,对公柜员,工作职能综合柜员工作内容及职责1、对私储蓄业务私人储蓄存款、开销户、挂失等基本业务，按照中行服务礼仪标准为客户服务。
2、按业务性质做电脑交易，做到“上机签到，离机签退”，妥善保管和发出重要空白凭证，营业结束，扎实对相符后，章、证、现金按规定经后台盘点确认移交或入库，必须按照行里有关规定合规操作。
3、对公业务现金支票取现，转账支票转账，电汇，营业终了扎帐、流水的勾对。
4、5、搞好团队协作，加强与大堂、低柜的配合，发现潜在客户及时推荐。
向客户适时推介销售产品，做好交叉销售，在办理业务时想客户递送宣传折页，并开展“一句话”营销，做好产品台账和客户台账的登记。
6、7、每月至少参加场外营销或定向开发一次。
每月至少与网点内同事配合对潜在客户进行“一对一”店外约访两次，并及时向负责人汇报约访进展。
8、9、维护20户以上个人重点客户，维护对公客户，做好登记和维护工作。
搞好高柜区得环境卫生，搞好文明优质服务。
10. 全面完成支行下达的全员营销任务。
a) 负责打印对公客户计息清单，对账单等。
协助开立借记卡、贷记卡、网上银行、手机银行等批量业务。
b) 负责凭证，现金库存的足额使用。
现金做到不超限额，凭证。
现金不足及时向大厅经理反映，及时进行配送。
1 完成支行布置的其他任务。
如有不懂或不会的问题，及时向业务经理，条线部门反映、咨询，用最短的时间为客户解决问题，不得推诿。
1 联网核查及外汇结售汇系统的使用。
第二篇、银行综合柜员岗位职责银行,对公柜员,工作职能银行综合柜员岗位职责1、认真学习、贯彻执行《会计出纳制度》、《支付结算办法》、《储蓄管理条例》等操作制度，有秩序的、规范的开展会计工作。
2、营业前核心系统必须做到双人签到，营业前柜员根据钱箱余额各自盘点现金，重要空白凭证。
3、业务办理实行单收单付制，账款按规定收付，当日营业终了，自行轧平帐务。
4、办理现金收付业务，必须坚持“现金收入先收款后记账，现金付出先记账后付款”的原则，办理转账业务应先记支出账户，后记收入账户。
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银行对公岗位职责
篇一：银行对公柜员的职责有这些
银行对公柜员的职责有这些
当你在找工作的时候看到银行对公柜员这个职位会不会觉得疑惑呢？本期乔布
简历小编就要带你们一起看看银行对公柜员职责有哪些。
关键词：银行对公柜员职责
其实银行柜员一般就是指在银行分行柜台里跟顾客直接接触的银行员工。
银行
柜员是在最前线的工作，因为顾客进入银行后最先接触的就是柜员。
该职位一
般要求做到对顾客态度亲切诚恳，为顾客提供银行相关服务以及有关他们户口
的资讯。
对公、对私其实是银行内部的不同分工。
银行对公柜员，顾名思义就是专门针
对公司的客户进行服务的柜员。
对私柜员，其业务主要针对个人客户的服务。
对公柜员的工作职责，主要包括单位的存取款业务、办理转帐业务（包括支票、本票、汇票、本外币电汇业务等）等。
要说太具体很难，太多了。
因为每一种
业务都有相应的操作规程，比如，收到一张转帐支票，就要从审核支票的有效性，核对预留印鉴、下帐、提交换等。
其实，对私工作比对公工作相对要简单，只要按手续办就行了，而对公可能真
正要做的时候简单，但是涉及到的资料审查还有后续工作什么的就麻烦很多。
关于工资待遇方面，在这个也不能一概而论，不同银行、地区，任务量以及正
式和非正式员工待遇差别很大的。
总体来说，对公工资一般要比对私的低一些，但是下班肯定也比对私早，压力也小很多。
银行对公柜员的职责有这些
/knowledge/articles/56e7c4190cf2b1ad91a99d41
篇二：银行各岗位职责
银行客户经理分好几类：
(一)零售客户经理：指在××银行从事个人客户开发、客户管理和维护、产品
销售、市场拓展等工作的人员。
在商贸市场附近的二级支行或代理网点配备1名专职零售客户经理。
其他二级
支行的零售客户经理原则上由网点人员兼职。
零售客户经理隶属二级支行或代
理网点管理。
(二)对公客户经理：是指具备相应任职资格和能力,从事××银行对公客户关系管理、营销方案策划与实施，为行政企事业单位、同业等客户提供存款、支付
结算、代收代付等金融服务的营销人员。
人员配备：每个开办对公业务的网点至少配备1名对公客户经理。
对公客户经理隶属二级支行管理。
(三)信贷客户经理：指在××银行从事信贷客户开发、客户管理和维护、产品
销售、市场拓展等工作的人员。
人员配备：可根据信贷业务开办情况，每增设一个营业部至少增加3名信贷客户经理。
信贷客户经理原则上配备在县支行和
开办贷款业务的二级支行。
(四)理财经理：是指具备相应任职资格和能力,从事××银行个人客户关系管理、营销方案策划与实施，为个人客户提供各种财务分析、规划或投资建议、销售
理财计划及投资性产品的营销人员。
主要从事代销基金、国债、保险、本外币
理财产品、第三方存管等产品销售工作。
人员配备：
按折算后的所属网点大客户数量配备专兼职理财经理。
(五)大堂经理：指在××银行网点识别并引导客户、挖掘优质客户资源、推介
销售金融产品、提供业务咨询和服务的营销人员。
人员配备：营业面积在200㎡以上、地理位置优越、交易量较大的网点可配备
专职大堂经理1人。
其他网点原则上配备兼职大堂经理。
(六)产品经理：是指负责组织(或参与)银行某一金融产品或产品线的创新设计、生产营销、管理服务和应用实施工作的营销人员。
主要负责从环境分析、产品
策划、产品设计开发到产品营销、推广、维护、改进和市场效果评价的全过程
管理和服务支撑工作。
人员配备：产品经理归属各业务部门管理。
在省分行配备公司产品经理2名、
零售产品经理2名、信贷产品经理1名。
市分行暂各设个人、对公、信贷产品
经理1人，由各业务部门业务管理岗兼职。
客户经理是负责贷款、理财产品，或者吸收存款等非柜面业务的专职服务人员;大堂经理职责是负责维持营业室秩序、解答客户咨询、帮助客户填单等
做柜员可以和客户平和、公开交流，而且知道怎么通过窗口的形式和客户来交流，熟练运用职业道德与规范;经过一段时间的柜员岗位后你就可以做客户经理;这两个岗位其实是可以由你选择的。
篇三：201X银行对公客户经理岗位职责
201X银行对公客户经理岗位职责
银行对公客户经理职责
一、关于对公客户经理的工作岗位的问题
1、对公客户经理的工作职责：
(一)负责客户与银行间沟通，发展新客户，维护老客户，分析和发掘客户需求，拓展我行资产、负债和中间业务产品，为客户提供一揽子金融服务。
(二)了解客户需求，帮助客户了解和选择我行业务品种，与客户建立长期稳定
的合作关系，努力提高客户对我行的忠诚度和综合贡献度。
(三)完成考核期内公司类资产业务、负债业务、中间业务等销售指标。
(四)建立客户档案，收集客户及同业相关信息。
(五)认真执行我行的相关政策、制度和我、业务操作流程，积极防范各类风险，确保客户和我行的资产安全。
(六)及时学习和更新业务知识和技能，不断提高专业能力和素质。
(七)要熟练掌握相关金融产品特征及风险特点，在贷款发放和产品推介过程中，充分披露产品信息，揭示产品风险。
(八)参与市场营销策划方案的设计，落实既定方案的组织实施。
(九)严格执行法人客户贷款业务流程，认真履行贷款调查、和贷后检查职责。
(十)坚持诚实守信原则，对受理企业的融资申请、申请人负债能力和担保条件
进行调查，预测融资风险，撰写调查报告，并按规定上报审查。
经审批同意后，按规定办理手续，确保所有资料的完整性，有效性。
(十一)关注借款人债务偿还能力的变化及保证人状况的变化，针对危及债权安
全的风险因素和隐患，及时采取防范措施化解风险，并向有关部门和领导汇报。
(十一)完成领导交办的其他工作。
2、对公客户经理一日工作流程：
(一)客户经理每天下班前应向其主管汇报一次(确因外出或陪同客户等原因不能当面向主管汇报的，可通过电话汇报。
)
(二)晨会。
每个工作日早晨，各行客户经理团队应举行晨会，向成员宣布目标、鼓舞士气等。
除了日常的通知、安排事项，会议应注重对优质客户开发的研究
和客户分析，以及对营销技巧的训练和营销意识的培养。
(三)客户经理通过《客户需求卡》实现对优质客户的需求调查。
(四)客户经理必须定期或根据预约走访客户，根据客户的层次决定联系的频次。
对核心优质客户应每月至少联系一次(包括见面或电话联系等)，每次联系应及
时字系统内作出相应记录和填写《优质客户维护记录表》。
对我行重点个人客
户进行走访。
对我行的重点客户，客户经理要及时提醒相关领导进行拜访和维护。
3、实习网点对公客户经理的工作内容：
(一)市场调研。
主要内容包括客户基本信息、信用情况、资金使用情况及结算
方式等。
(二)拓展客户及市场。
根据市场调研结论制定客户理财计划，对拟开发的客户
确定拓展目标、拓展措施以及所需的资源支持等，并根据市场变化情况和新的
产品需求及时调整计划。
(三)客户服务。
建立客户定期联系制度，及时掌握客户需求，为客户量身定做
个性化金融产品，完善服务，提高效率;对客户提出的特殊服务需求和要求，支行不能满足时，要及时向上级报告，做好客户维护管理工作。
(四)客户监测。
了解国家产业政策、产品市场信息、密切跟踪客户的经营情况，及时发现客户风险，分析风险产生的原因，适当调整客户销售方案，制定相应
的风险防范措施。
(五)制定业务合作方案。
客户经理按照商业化经营原则，与客户洽谈合作内容
起草银企合作协议，报有权审批人批准，签订合作协议。
(六)客户贷后检查。
(七)贷款户的本息管理。
按有关规定做好新增贷款与存量贷款的发放工作，做
好到期贷款本息的催收工作。
(八)产品销售。
积极向客户推荐我行产品和进入服务，包括资产、负债及中间
业务，提供完善的咨询服务和高层次的理财服务，利用现有金融产品，为客户
设计最合适的金融产品组合和最佳的资金管理模式，及时满足客户的金融服务
需求。
(九)产品适应性调整。
调查现有金融产品的营销状况，市场份额占有情况，掌
握客户对各种金融产品的满意程度，测算金融产品效益，加强对高效、适销产
品的营销。