4 电子商务函电与电子邮箱的使用
例谈商务电子邮件的写作及规范使用
例谈商务电子邮件的写作及规范使用电子邮件，简称E-mail，它是一种使用电子手段提供信息交换的通信方式，是Internet应用最广的服务。
随着互联网的飞速发展，网络的普及以及其自身的优势，电子邮件在商务活动中的作用日益凸显，成为商务活动的重要沟通手段。
电子邮件的优势主要表现在收发快速方便、成本低廉、安全可靠、信息形式多样化、低碳环保、交流对象广泛等方面。
实际使用中，对商务电子邮件的写作及使用规范要求更高些。
商务电子邮件写作及使用中存在的问题主要表现在：主题不明确、结构不完整、内容不简练、正文编辑区使用不当、回复不及时等，这些都会影响沟通效果。
本文从电子邮件文案的写作格式、电子邮件的发送、电子邮件的回复三个方面谈一下商务电子邮件的写作及使用规范。
一、商务电子邮件文案的写作结构下面我们看一篇规范的电子邮件例文。
××省纺织品进出口有限责任公司地址：××市香港中路×××号邮编：266071传真：××××-8378××××Ｅ-mail：××××@编号：第2号香港××国际贸易公司陈经理：台鉴衬衫贵公司需要的200 箱男式衬衫，业已装船完毕，拟于2010年10月14日由“清远号”货轮从青岛港直抵香港，请贵公司注意船期。
此次业务，在贵我双方合作下，在山东省联系组织货源，满足贵方所需。
今后，我公司将在平等互利的原则下，与贵公司继续合作，贵公司若查询各类衬衫、服装行情，请随时函电告知，我公司将竭诚服务。
特此致函。
××省纺织品进出口有限责任公司销售部经理：××移动电话：151××××5077座机：××××-8378××××这是××省纺织品进出口公司销售部经理××，关于衬衫装运业务发给香港××国际贸易公司的一封电子邮件，该邮件语言简洁、主题明确、结构完整。
电子邮件的使用ppt课件
06 电子邮件的优缺点及发展 趋势
电子邮件的优点
便捷性
低成本
电子邮件允许用户在全球范围内快速、方 便地发送和接收信息，不受时间和地域限 制。
与传统的邮寄方式相比，电子邮件几乎不 需要任何邮寄费用，只需支付网络费用。
多媒体支持
存档和搜索功能
电子邮件可以发送文本、图像、音频、视 频等多种类型的信息，丰富了通信内容。
要点二
第一个网页邮件服务商
Hotmail是世界上第一个网页邮件服务商，于1996年7月4 日由杰克·史密斯（Jack Smith）和印度企业家沙比尔·巴蒂 亚（Sabeer Bhatia）建立，并于1997年末被微软以4亿美 元的巨资收购，并由原来运行于FreeBSD平台逐步过渡至 完全运行于Windows平台上。之后还跟微软（Microsoft ）的其它服务合并成为MSN和Windows Live的组成部分 。
转发邮件
在阅读邮件页面，点击“转发”按钮 ，填写转发收件人地址和附加信息后 点击“发送”即可。
03 电子邮件的高级功能
邮件分类与整理
自动分类
根据设定的规则，将邮件自动归 类到不同的文件夹或标签下，提
高处理效率。
手动整理
允许用户手动拖拽邮件到指定文件 夹，或设置快捷键进行快速分类。
邮件标记
使用星标、旗帜等工具对重要邮件 进行标记，便于后续跟进。
03
正文部分应分段阐述， 条理清晰。
04
结尾可加上感谢语和祝 福语，如“期待您的回 复”、“祝好”等。
邮件附件的使用
01
02
03
04
附件格式
尽量使用通用格式，如PDF、 Word、Excel等，确保收件人
能顺利打开。
第4章电子商务函电与电子邮箱的使用
4.3.1企业邮箱的定义
以企业的域名为后缀名的电子邮件系统， 企业的 每一个员工都可以拥有一个 myname@mypcompany这样的E-mail地址 这就是企业邮箱。
4.3.2企业邮箱的注册步骤
以下以新浪网为例： 1、登录新浪网首页，点击“企业邮箱” 2、选择注册方式，点击“直接购买” 3、仔细阅读服务条款，点击“我同意” 4、输入你要购买的服务卡号和密码 5、输入域名（可使用公司的独立域名） 6、输入企业信息 7、系统对填写的信息进行核查通过之后， 将弹出注册成功信息。
4.1.1 电子商务函电的定义及特点（二）
特点： • 载体的形式发生根本性改变 • 在呈现形式上，电子形式的函电格式更为 规范和程序化 • 在内容书写上更加简单快捷 • 函件的传递速度大大加快 • 商务函电的效率大大提高
4.1.2个人邮箱申请步骤
现在各网站服务商均提供邮箱注册及使 用的功能。使用者可以选择网易、雅虎、搜 狐、新浪、QQ等域名的邮箱。
第四章 电子商务函电与电子邮箱 的使用
章节: · 4.1电子商务函电及个人邮箱申请 · 4.2电子商务函电的编写、发送、读取 · 4.3企业邮箱
4.1电子商务函电及个人邮箱申请
• 4.1.1 电子商务函电的定义及特点 • 4.1.2个人邮箱申请步骤
4.1.1 电子商务函电的定义及特点（一）
定义： 电子商务函电是企业在商务活动中利用 电子手段——网页或电子邮件的形式向其合 作伙伴或客户发出的消息或信函。
步骤： 1、按步骤写完邮件 2、点击“添加附近”，弹出文件选择对 话框 3、选择要上传的文件，点击“打开”。
1、按步骤写完邮件
2、点击“添加附近”，弹出文件选择对 话框
3、选择要上传的文件，点击“打开”。
电子行业使用电子邮件培训课件
电子行业使用电子邮件培训课件1. 引言在电子行业中，电子邮件是一种常用的沟通工具，几乎每个公司都会使用电子邮件来进行日常工作和业务沟通。
然而，很多人对于电子邮件的使用并不熟悉，导致沟通效率低下和信息传递不准确。
因此，本培训课件将介绍电子行业中电子邮件的基本原理和使用技巧，以帮助同事们更好地运用电子邮件进行工作。
2. 电子邮件的基本原理电子邮件是一种电子方式的信件传递，通过互联网的电子邮件协议来实现信息的发送和接收。
电子邮件的基本原理包括：邮件服务器、邮件地址、邮件头部和邮件正文。
2.1 邮件服务器邮件服务器是用来存储和转发电子邮件的计算机系统。
在电子行业中，公司通常会有自己的邮件服务器，用来处理公司内部的邮件传递。
同时，公司也会与外部邮件服务器进行通信，以实现与客户和合作伙伴之间的邮件交流。
2.2 邮件地址邮件地址是电子邮件的唯一标识符，类似于物理邮寄中的收件人地址。
邮件地址由两部分组成：用户名和域名，中间用@符号连接。
例如，***************就是一个有效的邮件地址。
2.3 邮件头部邮件头部包含了一系列与邮件相关的信息，包括发件人、收件人、主题、日期等。
邮件头部的信息有助于邮件的分类和组织，方便人们进行查阅和处理。
2.4 邮件正文邮件正文是邮件的核心内容，可以包含文字、图片、附件等形式的信息。
在电子行业中，通常会使用邮件正文来详细描述工作任务和工作进度，以方便同事之间的交流和协作。
3. 电子邮件的使用技巧为了提高电子邮件的使用效率和传达准确性，下面介绍一些电子邮件的使用技巧。
3.1 清晰明了的主题电子邮件的主题应该简洁明了，能够清楚地概括邮件的内容。
一个好的主题可以让收件人快速了解邮件的重要性和紧急程度，提高邮件被阅读和回复的概率。
3.2 简洁明了的正文邮件的正文应该简洁明了，分段清晰，避免使用过长的句子和复杂的词语。
同时，应该使用明确的语言表达自己的意思，避免给收件人造成困扰和理解上的困难。
《如何使用电子邮箱》课件
自动归档功能： 在设置中开启自 动归档功能，将 已读邮件自动归 档到指定文件夹 中，方便查找和 管理。同时也可 以设置归档时间， 定期自动归档已
读邮件。
添加标题
电子邮箱的安全性和保护措 施
第五章
电子邮箱的安全性和保护措施的重要性
保护个人信息：防止个人信息泄露，避免遭受网络欺诈和身份盗窃。
电子邮箱的防病毒和防垃圾邮件的措施
防病毒措施：使用可靠的杀毒软件，定期更新病毒库， 不打开未知来源的邮件附件，定期备份重要数据
防垃圾邮件措施：使用专业的反垃圾邮件过滤器，设置 强有力的密码，不轻易透露个人信息，定期清理垃圾邮 件
总结和展望
第六章
总结电子邮箱的使用方法和技巧
总结电子邮箱的使用方法和技巧 电子邮箱的优点和缺点 电子邮箱的未来发展趋势 电子邮箱的使用技巧和注意事项
附件的安全性：了解如何保护附件 的安全性，防止附件被恶意修改或 感染病毒。
电子邮箱的搜索功能和使用技巧
搜索功能介绍：通过关键词、邮件主题、发件人等 条件进行搜索
单击此处输入你的正文，请阐述观点
搜索结果排序：根据相关性、时间等条件对搜索结 果进行排序
单击此处输入你的正文，请阐述观点
批量处理邮件：使用标记、分类等方式对大量邮件 进行批量处理
单击此处输入你的正文，请阐述观点
电子邮箱是用户之间进行信息交流的一种方式，可以发 送文本、图片、视频等多种格式的邮件 电子邮箱的作 用
电子邮箱的作用
高效协作：电子邮箱可以用于工作场合，实现高效 协作和沟通，提高工作效率
单击此处输入你的正文，请阐述观点
个人应用：电子邮箱可以用于个人场合，实现个人 信息的管理和分享，方便个人生活
电子邮箱的申请和使用
外贸英文函电中E-mail的写作技巧
外贸英文函电中E-mail的写作技巧首先，必须要标题（Heading）栏的“收件人（To）”框中输入收信人的E-mail 地址。
“主题（Subject）”框的内容应简明地概括信的内容，短的可以是一个单词，如greetings；长的可以是一个名词性短语，也可以是完整句，但长度一般不超过35个字母。
“主题”框的内容切忌含糊不清。
像News about the meeting 这样的表达，应改为Tomorrow’s meeting canceled。
一般来说，只要将位于句首的单词和专有名词的首字母大写即可。
另外一种较为正规的格式可将除了少于5个字母的介词、连接词或冠词之外的每一个单词的首字母大写，如：New E-mail Address Notification。
视信的内容是否重要，还可以开头加上URGENT或者FYI （For Your Information，供参考），如：URGENT：Submit your report today!E-mail一般使用非正式的文体，因此正文（Body）前的称呼（Salutation）通常无须使用诸如“Dear Mr. John”之类的表达。
在同辈的亲朋好友或同事间可以直呼其名，但对长辈或上级最好使用头衔加上姓。
如：Tommy，或者Mr. Smith。
E-mail文体的另外一个特点是简单明了，便于阅读，太长的内容可以以附件的方式发出。
一个段落大多仅由一到三个句子组成。
信尾客套话（Complimentary close）通常也很简明。
常常只须一个词，如：“Thanks”，“Best”，“Cheers”，不需要用一般信函中的“Sincerely yours”或“Best regards”。
称呼和正文之间，段落之间，正文和信尾客套话之间一般空一行，开头无须空格。
如：Jimmy,I received your memo and will discuss it with Eric on Wednesday.Best regards,David在电子邮件的使用者中还流行使用一些由首字母或读音组成的缩略词，如：d u wnt 2 go out 2nite：Do you want to go out tonight?lol：Laughing out loudoic：Oh, I see.mte：My thoughts exactly.brb：I’ll be right back.c u 2morrow：See you tomorrow.fanx 4 ur elp：Thanks for your help.gr8：greatbtw：By the wayimho：In my humble opinionasap：As soon as possible.另外，网友们为了给枯燥的文字加入感情色彩，还创造了一种表示感情的小符号，英语叫smiley.如：：-）代表“I’m smiling at this”，：-（代表“I’m sad about this”。
《商务场合中的电子邮件礼仪与写作技巧》
商务场合中的电子邮件礼仪与写作技巧在当今数字化的商业环境中，电子邮件已成为商务沟通的主要方式之一。
正确的电子邮件礼仪和高效的写作技巧对于建立专业形象和有效沟通至关重要。
本文将探讨在商务场合中如何遵循电子邮件礼仪并提升写作技巧，以确保邮件的准确性和有效性。
电子邮件礼仪1.尊重称呼：在商务邮件中应使用正式的称呼，如“尊敬的XX先生/女士”、“亲爱的XX团队”，避免使用太随意或太亲密的称呼。
2.清晰简洁：邮件内容应具体明了，并注意段落分明，避免过长致使内容难以理解。
3.尊重对方时间：在主题行中简洁明了地概括邮件主题，让接收者能够迅速理解，并在邮件中明确表达自己的意图。
4.礼貌用语：在邮件中使用礼貌用语，如“请”、“谢谢”、“感谢您的配合”等，展现出礼貌和尊重。
5.审慎使用抄送和密送：仔细考虑抄送和密送的对象，避免在不必要的情况下泄露其他人的电子邮件地址。
电子邮件写作技巧1.邮件结构清晰：邮件要有清晰的结构，一般包括问候、正文、结尾并附上你的署名。
确保信息层次分明，易于阅读和理解。
2.简洁明了：避免在邮件中使用过多的废话和不必要的描述，力求简洁明了，让接收者能快速获取重点信息。
3.准确表达：确保邮件内容准确无误，尤其是数字、日期、姓名等关键信息，避免因错误信息引起误解和混淆。
4.回复及时：尽可能及时回复邮件，展现出对工作和合作的负责态度，提高有效沟通的效率。
5.注意邮件格式：使用简洁、专业的邮件格式，如黑色字体、清晰的几何布局，避免在邮件中使用过于花哨的字体和排版。
商务场合中的电子邮件礼仪和写作技巧对于建立良好的商业关系和提升工作效率至关重要。
遵循正确的电子邮件礼仪和提升写作技巧，可以让您在商务沟通中更具备影响力和专业性。
希望以上内容能帮助您在商务场合中更好地运用电子邮件进行沟通交流。
关于电子邮件的使用规范
电子邮件使用规范一、关于邮件主题主题是接收者了解邮件的第一信息,因此要提纲挈领,使用有意义的主题行,这样可以让收件人迅速了解邮件内容并判断其重要性。
1.一定不要空白标题,这是最失礼的。
2.标题要简短,不宜冗长。
3.标题要能反映文章的内容和重要性,切忌使用含义不清的标题。
4.一封信尽可能只针对一个主题,不在一封信内谈及多件事情,以便于日后整理。
5.回复对方邮件时,可以根据回复内容需要更改标题,不要RE、RE一大串。
二、关于称呼与问候1.邮件的开头要称呼收件人。
这既显得礼貌,也明确提醒某收件人,此邮件是面向他的,要求其给出必要的回应;在多个收件人的情况下可以称呼大家、ALL。
2.Email开头结尾最好要有问候语。
三、有关电子邮件礼仪1.Email正文要简明扼要,行文通顺Email正文应简明扼要的说清楚事情;如果具体内容确实很多,正文应只作摘要介绍,然后单独写个文件作为附件进行详细描述。
正文行文应通顺,多用简单词汇和短句,准确清晰的表达,不要出现让人晦涩难懂的语句。
2.注意Email的论述语气根据收件人与自己的熟络程度、等级关系、邮件是对内还是对外性质的不同,选择恰当的语气进行论述,以免引起对方不适。
尊重对方,请、谢谢之类的语句要经常出现。
电子邮件可轻易地转给他人,因此对别人意见的评论必须谨慎而客观。
3.Email正文多用1234之类的列表,以清晰明确。
如果事情复杂,最好1、2、3、4的列几个段落进行清晰明确的说明。
保持你的每个段落简短不冗长,避免长篇大论。
发送电子邮件一个重要方面就是节省他人时间,只把有价值的信息提供给需要的人。
4.一次邮件交待完整信息最好在一次邮件中把相关信息全部说清楚、说准确。
不要过两分钟之后再发一封什么“补充”或者“更正”之类的邮件。
5.尽可能避免拼写错误和错别字。
这是对别人的尊重,也是自己态度的体现。
在邮件发送之前,务必自己仔细阅1 / 3读一遍,检查行文是否通顺,拼写是否有错误。
第四章电子商务函电与电子邮箱的使用
邮箱
邮箱：在邮件服务器中为每个合法用户开辟的一 个存储用户邮 件的空间.
主要功能：为用户存储接收的电子邮件. 邮箱是私人的，拥有账号和密码属性，合法用户才能阅读邮箱中
的邮件
电子邮件应用程序
1.电子邮件应用程序：邮件系统的客户端软件 2.主要功能
创建和发送邮件 接收、阅读和管理邮件 附加功能：如通讯簿管理、收件箱助理及账号管理
4.3.1企业邮箱的定义
以企业的域名为后缀名的电子邮件系统，企 业的 每一个员工都可以拥有一个 myname@mypcompany这样的E-mail地址这就是 企业邮箱。
4.3.2企业邮箱的注册步骤
以下以新浪网为例： 1、登录新浪网首页，点击“企业邮箱” 2、选择注册方式，点击“直接购买” 3、仔细阅读服务条款，点击“我同意” 4、输入你要购买的服务卡号和密码 5、输入域名（可使用公司的独立域名） 6、输入企业信息 7、系统对填写的信息进行核查通过之后，将弹
手段——网页或电子邮件的形式向其合作伙伴或 客户发出的消息或信函。
4.1.1 电子商务函电的定义及特点
特点： • 载体的形式发生根本性改变 • 在呈现形式上，电子形式的函电格式更为规范和
程序化 • 在内容书写上更加简单快捷 • 函件的传递速度大大加快 • 商务函电的效率大大提高
4.3企业邮箱
• 4.3.1企业邮箱的定义 • 4.3.2企业邮箱的注册步骤 • 4.3.3企业邮箱的优势与使用
• 电子邮件病毒的主要目标是攻击计算机网络、窃 取用户的个人资料以及破坏计算机上的文件。
电子邮件病毒
• 电子邮件病毒主要是以附件格式进行传播
• 因此我们接收到一封电子邮件的时候，对附件的处理应该 尽可能地小心，应该确信其附带的附件是安全可靠的，才 能够将其打开。
电子行业电子邮件基本应用
电子行业电子邮件基本应用1. 引言随着互联网的快速发展，电子邮件已经成为了电子行业中不可或缺的一部分。
电子邮件提供了一种快捷、方便的沟通方式，使得人们可以随时随地与他人进行交流和协作。
本文将介绍电子行业中电子邮件的基本应用，包括邮件的发送、接收、管理等方面，以帮助读者更好地利用电子邮件进行日常工作。
2. 邮件的发送在电子行业中，邮件的发送是一项基本而重要的工作。
以下是一些关于邮件发送的基本步骤：2.1 选择邮件客户端在发送邮件之前，首先需要选择一个合适的邮件客户端。
常见的邮件客户端有Outlook、Gml 等。
选择邮件客户端时，需要考虑到客户端的功能、易用性和安全性等方面。
2.2 设置发件人信息在发送邮件之前，需要设置发件人的相关信息，包括发件人姓名、发件人邮箱地址等。
这些信息将显示在邮件的发件人字段中。
2.3 编写邮件内容编写邮件内容时，需要清晰、简洁地表达自己的意思。
可以使用邮件客户端提供的富文本编辑器来排版邮件内容，包括字体、字号、颜色等。
如果邮件需要携带附件，可以使用邮件客户端提供的附件功能。
添加附件时，可以选择本地文件或者已保存在云端的文件。
2.5 设置邮件主题和收件人在发送邮件之前，需要设置邮件的主题和收件人。
合理的邮件主题和清晰的收件人列表有助于提高邮件的可读性和准确性。
在完成邮件编写后，点击邮件客户端中的发送按钮即可将邮件发送给收件人。
发送邮件时，可以选择是否将邮件内容保存到已发送邮件的文件夹中。
3. 邮件的接收在电子行业中，邮件的接收也是一项重要任务。
以下是一些关于邮件接收的基本步骤：3.1 登录邮箱在接收邮件之前，需要先登录自己的邮箱。
输入正确的用户名和密码，点击登录按钮即可进入邮箱的收件箱。
3.2 查看邮件列表在邮箱的收件箱中，会显示所有已接收到的邮件。
邮件列表通常包括发件人、主题、时间等信息。
可以根据需要对邮件列表进行排序或筛选。
在邮件列表中选择一封邮件后，可以点击邮件标题或者邮件预览来查看邮件内容。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
企业邮箱的使用
1、登录邮箱 2、设置帐号 3、企业邮箱在客户端的设置
思考
企业邮箱需要收费，个人邮箱是免费的， 为什么有那么多人依然选择开通企业邮箱？
企业邮箱的优势
1）企业邮箱是以企业域名结尾的 2）邮件收发的稳定性和速度比个人邮箱好 3）具有不容易被过滤或拦截等有点
课后作业：
写字母都应该考虑进去。 • 如果再把一些特殊字符，例如各种标点符号等都考虑进去
就更安全了。
电子邮件病毒
电子邮件病毒指的是那些能够通过电子邮件 发送出去并能够危害计算机以及计算机网络的有 害程序。
电子邮件病毒的主要目标是攻击计算机网络、 窃取用户的个人资料以及破坏计算机上的文件。
电子邮件病毒
• 电子邮件病毒主要是以附件格式进行传播
1、什么叫电子商务函电？ 2、电子商务函电有什么特点？ 3、申请一个网易个人邮箱。
电子商务函电的定义及特点
思考：什么是电子商务函电？
定义： 电子商务函电是企业在商务活动中利用电子
手段——网页或电子邮件的形式向其合作伙伴或 客户发出的消息或信函。
电子商务函电的定义及特点
特点： • 载体的形式发生根本性改变 • 在呈现形式上，电子形式的函电格式更为规范和
程序化 • 在内容书写上更加简单快捷 • 函件的传递速度大大加快 • 商务函电的效率大大提高
主要功能：为用户存储接收的电子邮件. 邮箱是私人的，拥有账号和密码属性，合法用户才能阅
读邮箱中的邮件
电子邮件应用程序
1.电子邮件应用程序：邮件系统的客户端软件 2.主要功能
创建和发送邮件 接收、阅读和管理邮件 附加功能：如通讯簿管理、收件箱助理及账号管理
电子邮件地址的格式
• TCP/IP 体系的电子邮件系统规定电子邮件地址的格式如下： 收件人邮箱名@邮箱所在主机的域名
• 符号“@”读作“at”，表示“在”的意思。 • 例如，电子邮件地址 xiexiren@
这个用户名在该域名的 范围内是唯一的。
邮箱所在的主机的域名在全 世界必须是唯一的
观察电子邮件基本构成
• 电子邮件的申请 •
1、登录163网站主页，点击注册
邮件中传送。
电子邮件的优越性
通过网络的电子邮件系统，用户可以用非常低廉 的价格、以非常快速的方式，与世界上任何一个角 落的网络用户联系，这些电子邮件可以是文字、图 象、声音等各种方式。同时用户可以得到大量免费 的新闻、专题邮件，并实现轻松的信息搜索。
电子邮件系统
1.电子邮件系统采用客户—服务器工作模式 2.电子邮件系统的主要组成部分
邮件服务器 邮箱 电子邮件应用程序
邮件服务器
1.邮件服务器是邮件服务系统的核心
2.主要功能
接收用户送来的邮件，并根据目的地址将其传送到 对方的邮件服务器
接收从其他邮件服务器发来的邮件，并根据接收地 址将其分发到用户邮箱中
邮件服务器
• 邮件服务器的功能是发送和接收邮件，同时还要向发信人报告邮 件传送的情况（如：已送达）。
2、进入邮箱注册页面
3、选择注册方式
4、在注册页输入相关信息
5、注册成功后等到回复
6、登录邮箱
7、进行邮箱基本设置
设置联系人组 添加联系组
电子邮件基本构成
• 1．发件人：也就是发送该电子邮件时发件人的地址。 • 2．收件人：也就是一封电子邮件要发送到对方的电子邮
件地址。 • 3．抄送：所谓抄送（CC）指的是该电子邮件除了向发件
• 因此我们接收到一封电子邮件的时候，对附件的处理应该 尽可能地小心，应该确信其附带的附件是安全可靠的，才 能够将其打开。
• 注意查看邮件的主题，与自己无关的信件不要轻易打开 • 注意查看邮件的大小，如果没有附件而文件大于30k以上
的邮件要小心。
垃圾邮件
• 垃圾邮件不是病毒，但是它可以给用户的电子信 箱造成很大损害。垃圾邮件是通过把各种毫无用 处的电子邮件发送到用户的电子信箱当中，从而 影响用户的正常通信，对用户造成损害，其功能 类似于骚扰电话。
电子商务函电
个人邮箱
企业邮箱
企业邮箱的定义
以企业的域名为后缀名的电子邮件系统，企 业的 每一个员工都可以拥有一个 myname@mycompany这样的E-mail地址这就是企 业邮箱。
企业邮箱的注册步骤
以下以新浪网为例： 1、登录新浪网首页，点击“企业邮箱” 2、选择注册方式，点击“直接购买” 3、仔细阅读服务条款，点击“我同意” 4、输入你要购买的服务卡号和密码 5、输入域名（可使用公司的独立域名） 6、输入企业注册信息 7、系统对填写的信息进行核查通过之后，将弹
• 邮件服务器按照客户服务器方式工作。邮件服务器需要使用两个 不同的协议。
▫ SMTP 协议用于发送邮件。 ▫ 邮局协议POP(Post Office Protocol)用于接收邮件。
• 应当注意，一个邮件服务器既可以作为客户，也可以作为服务器。
邮箱
邮箱：在邮件服务器中为每个合法用户开辟的一个存储 用户邮件的空间.
人地址发送出去以外，还可以向其他一些电子邮件地址发 送出去。 • 4．密送：密送（BCC）的功能跟抄送基本相似，只不过在 电子邮件发送到对方的时候，对方只知道这一封电子邮件 发送给了自己，而至于这一封电子邮件还向其他哪些人发 送了，就不得而知了。 • 5．主题：主题指的是对这一封电子邮件的一个简单描述。 • 6．内容：这里指的是电子邮件的主要内容或正文。
电子商务函电与电子邮箱的使用
做一做
1、一般网上商店习惯用以下哪种方法与客户联系？
A、传真
B、电话
C、电子邮件 D、上门确认
C
2、公认的高效廉价的网上营销手段是?
A、搜索引擎注册 B、交换链接
C、电子邮件
D、网络社区
C
什么是电子邮件？？？
一、了解电子邮件
电子邮件的定义
• 电子邮件，electronic mail，简称E-mail，标志是@,，又称 电子信箱、电子邮政。
抄送和密送的区别
抄送和密送的地址都将收到邮件，不同之处在于被抄 送的地址将会显示在收件中，而被密送者的地址不会显示 在收件中。这样，其他收件人会知道该邮件被寄送给谁和 抄送给谁，但不会知道该邮件被密送给谁了。
1、写信
2、收件
电子邮件密码
密码的安全性主要表现在：
• 一方面密码的长度至少在6位以上； • 另一方面密码所使用的字母符号应该多种多样，并且大小
• 电子邮件指用电子手段传送信件、单据、资料等信息的通 信方法。
为什么现在越来工邮件传递迅速，可达到的范围广，而且比较可靠。 与电话系统相比，不要求通信双方都在现场，不需要知道
通信对象在网络中的具体位置。 可以实现一对多的邮件传送。 可以将文字、图像、语音等多种类型的信息集成为在一个