旅游心理学试题及答案.doc
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旅游心理学试题及答案
【篇一:旅游心理学 a 卷试题及答案】
名姓
封级班
密)院(系
烟台职业学院2014 ~2015 学年第二学期期末考试
a)
一、选择题(每一小题最少有一个正确答案,请把答案填写在下面
的表格里。每题 2 分,共
40 分)
1、旅游心理学的研究方法主要有:
a.实验法
b. 测量法
c. 调查法
d. 观察法
2、旅游知觉的特性包括:
a.选择性
b. 恒常性
c. 理解性
d. 恒常性
3、弗洛伊德人格理论认为人格结构是由()组成的。
a.本我
b.真我
c.自我
d.超我
4、根据情绪和情感发生的强度、速度、持续时间分类,可以分为:
a.心境
b.热情
c. 激情
d.愤怒5、旅游者常在什么情况下会感知到风
险:
a.目标不明确
b.信息不充分
c. 缺乏经验
d. 相关群体影响6、旅游者
风险知觉的种类有:
a.金钱风险
b. 心理风险
c.功能风险
d. 社会风险7、客人投诉心理有:a.求尊重b. 求补偿 c. 求平衡d. 求面子8、人际关系的功能有:
a.信息沟通
b.心理保健
c.相互作用
d.彼此利用9、挫折后的行为表
现有:
a.攻击
b.冷漠
c.幻想
d.退化10、心理防卫机制的主要形式有:
a.压抑作用
b.补偿作用
c.升华作用
d. 合理化作用
11、社会上部分人对某类事物或人物所持有的共同的、笼统的、固有的看法和印象叫做: a 第一印象 b 晕轮效应 c 心理定势 d 刻板
印象12、按照马斯洛层次论,下列哪一需要是最基本的需要?
a 生理需要
b 安全需要
c 社交需要
d 尊重需要13、旅游动机产
生的客观条件包括:
a 经济条件
b 时间条件
c 社会条件
d 人文条件14、从态度的构
成看,主要包括三种成分,即: a 认知成分 b 情感成分 c 意向成分d 分析成分
15、态度的形成过程有三个阶段,这个三个阶段是指:
a
服从阶段 b 同化阶段 c 内化阶段 d 对抗阶段
16、“请你不要在这里停车!”从加拿大心理医生埃里克.伯恩的人格结构看,这名服务员的话属于哪一种类型? a 儿童自我状态 b 成人自我状态 c 父母自我状态 d 本能自我状态17、影响人际吸引的因
素有: a 接近且相悦 b 类似性因素 c 互补因素 d 个人特质18、感觉的特性有: a 感受性 b 适应性 c 对比性 d 触摸性19 、人格
的形成与下列哪些因素有关? a 遗传因素 b 环境 c 成熟d 学习20、按照气质体液来划分人的性格,分为: a 胆汁质b 多血质 c
黏液质 d 抑郁质2、人幼年阶段的独特经历对人格形成影响非常大。
3、旅游者的情绪和情感是容易波动的。
4、一个人在单位受到了领导的批评,回到家后还是闷闷不乐,这体
现了心境的弥散性特点。5、价格通常不会影响人们购买后不协调的
程度。6、向他人迅速的袒露心扉,就会被他人喜欢。
7、按照佛洛依德人格结构,自我受“快乐原则”支配。8、人遭受挫折后产生的攻击性行为时一种变态。9、眼见为实是完全正确的。10、按照马斯洛层次论,当高层次需要出现后,低层次需要就消失
了。
三、综合技能分析题(前 4 小题每题8 分,最后 1 小题18 分,共
50 分)
技能分析一:
一家三人决定外出旅游,孩子提出做飞机,因为自己还没有坐过飞
机。父亲有些犹豫,母亲则坚决反对,理由是价格太高。最后还是
决定坐火车。到达目的地后,在入住旅馆选择房间
号学
线
名姓封级班
密)院(系
时,母亲变得大方起来,主动提出要条件好的房间。请结合“影响旅游偏好因素”相关知识分析:1、案例中母亲的态度变化说明了什么?
2、请具体分析这位母亲态度的变化
技能分析二:
王先生的儿子小刚请求爸爸、妈妈暑假期间到西双版纳旅游。王先
生向去年去过西双版纳的李大姐取经,并讨论哪家旅行社比较好。
李大姐就费用以及景点向王先生做了介绍,并推荐甲旅行社。回来
后,王先生与妻子共同商量后决定报团参加甲旅行社的跟团旅游。
几天后,王先生去甲旅行社报名参团。暑假期间,王先生一家愉快
地去了西双版纳,并拍了许多当地的风景给朋友看。
1、该事件的整个过程叫什么?
2、在整个事件完成过程中,角色有哪几类?分别是谁?
技能分析三:
一位导游带团到五大连池,不幸遇到了百年不遇的龙卷风,造成宾
馆停水停电。第二天早上,导游比客人早起了一个小时,带领宾馆
的服务员去泉眼打了矿泉水给客人早上洗脸。本来挺不幸的事,到
导游嘴里就变成了:“亲爱的各位团友,我们可真幸运,五大连池从来都没刮龙卷风,居然让我们在昨晚赶上了,早上的太阳多么美啊!经过昨晚那场暴雨的洗礼,这边的风景一定是别样的风味,特别是
今天连电都没有了,想必我们可以在一个纯自然的环境里游玩了。
早上我和工作人员为大家打来了矿泉水洗脸,这可是国家领导级的
贵宾待遇,要不是停电我们还享受不到呢?? ”结果大家高高兴兴地玩了一天,没有发生游客投诉事件。
1、这位导游把坏事变好事,是运用了旅游者的什么情绪特征?
2、带团旅游遇到突发的危机事件,怎样才能不砸团?
技能分析四:
在生活中经常看到这种现象,在“主业”方面不行的人在其他方面可能具有突出之处。如一些在主课上不好的学生可能体育好或有艺术
特长等。一个受教育很少的人,会在很多场合力图证明许多受过高
等教育的人是如何无能和迂腐,而自我奋斗的人较大学生聪明、成
功。一个学术一般的人会是打牌高手、办事能人。呐于言者可能敏
于行,一个外在表现不机敏、不灵活、不善言辞的人可能文笔很好,
电脑摆弄的非常好,是网上聊天的高手。
1、这是心理防卫机制理论中的什么现象?
2、这种不一致如何解释?
技能分析五: