管理的定义与内涵
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管理的定义与内涵定义：管理是为了达到组织目标而对组织内的各种资源(人财物)进行合理配置的综合性活动。
内涵管理的二重性自然属性与社会属性管理的自然属性是由一定的生产力状况所决定；管理的社会属性是由一定的生产关系所决定的。
管理的科学性和艺术性管理工作的科学性体现在它是由大量学者和实业家在总结管理工作客观规律的基础上形成，用以指导人们从事管理的实践。
管理的艺术性主要体现在管理的实践性。
管理的职能与内容职能: 管理的五大职能⏹计划⏹组织⏹控制⏹指挥⏹协调内容科学管理的内容①劳动方法标准化原理②培训工人科学化原理③实行奖励工资制原理④管理职能专业化原理法约尔的一般管理理论①管理是企业六种基本活动之一：技术、商业、财务、安全、会计、管理。
②管理五项职能：计划、组织、指挥、协调和控制③管理的14条原则；梅奥的人际关系理论⏹①人是社会人，而不是经济人。
⏹②企业中存在着非正式组织。
⏹③生产率的提高主要取决于工人的态度以及他和周围人的关系。
管理者的素质与能力1、技术技能是使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。
2、人际技能是处理人际关系有关的技能，既理解、激励他人并与他人共事的能力3、概念技能是指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力。
什么是决策？决策的原则与依据决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
原则：（1）社会性：企业的目标应符合社会发展的总体利益，决策时牢记社会整体利益。
（2）效益性：选择最佳方案时，经济效益的好坏是一条重要的选择方案的标准。
（3）满意性：人们在决策时，希望决策实施能带来“最优结果”。
但实际上最优方案往往是不存在的。
因此西蒙提出决策的“满意”原则（4）适应性：也就是决策的弹性，即决策方案在实施过程中对可能出现的变化有适应能力。
（5）民主性：也就是决策的群众性，一项决策要减少失误，获得成功，重要的一条是在决策之前要听取多方面的意见。
管理的定义与内涵
管理的定义与内涵管理是一个广泛的概念，它涵盖了许多领域，如组织管理、人力资源管理、项目管理等。
在不同领域中，管理的定义和内涵会有所不同，但总体上可以将管理定义为对资源、人力和活动的组织和协调。
一、管理的定义管理可以定义为对组织、人力和活动的有效组织和协调以实现既定目标的过程。
管理者通常通过制定策略、规划、组织、领导、协调和控制等方式来实现这些目标。
这样，管理可以被视为一种决策和执行活动的系统。
在组织管理中，管理的定义可以进一步扩展为对组织内部的各个方面进行协调和控制，以实现组织的整体效益。
这包括关注员工的招聘、培训与发展、激励和晋升等方面，以及组织的战略规划、资源分配和绩效评估等方面。
在人力资源管理中，管理的定义可以集中在对员工的招聘、培训与发展、绩效评估以及薪酬与福利等方面的组织和协调。
在项目管理中，管理的定义可以强调对项目活动的计划、实施和控制。
这包括确定项目目标和阶段目标、制定活动计划、分配资源、监控项目进展以及处理项目风险等方面。
总之，管理的定义可以因不同的背景和领域而有所差异，但关注点始终在于如何通过有效的组织和协调来实现既定目标。
二、管理的内涵1. 目标导向：管理的核心是实现既定目标。
通过设定明确的目标，制定相应的策略和计划，并且进行有效的资源分配和组织协调，以便达到这些目标。
2. 组织和协调：管理通过组织和协调活动来实现目标。
这包括组织内部的部门间协调，确保资源的正确分配和相互合作，以及组织对外的协调，例如与供应商、客户或合作伙伴的合作。
3. 决策和执行：管理者需要做出决策，并通过执行落实这些决策。
决策涉及评估各种选择和风险，并作出符合组织利益的选择。
执行决策需要有效的沟通和领导能力，以确保决策得到正确执行。
4. 控制和评估：管理需要对活动进行控制和评估，以确保目标的实现。
这包括建立适当的绩效评估机制，监控项目进展和结果，并进行必要的调整和改进。
5. 领导和激励：管理者需要具备良好的领导能力，以激励员工实现组织目标。
管理学的概念和内涵
管理学的概念和内涵(总8页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除管理的概念和内涵；管理学的定义和特点；人本原理；一、管理的概念和内涵任何组织离不开管理，大到国家、小到企业或学校。
伴随着人类的生存和发展，管理可以追朔到古代（部落、氏族）。
但是成为一门学科，却是在19世纪末20世纪初，一百年来，随着管理学的发展在不同时期不同学者赋予了管理不同的含义，这些管理的定义从不同的侧面客观的反映了管理的特性。
（一）管理概念的发展历程1.“管理就是确切的了解你希望工人干些什么，设法使他们用最好、最节约的方法去完成它”－泰勒：古典管理学家、科学管理的奠基人（1911）。
2.“管理就是计划、组织、指挥、协调和控制”－亨利 法约尔：古典管理学家，第一次提出了管理的五项职能（1916）。
3.“管理就是设计并保持一种良好的环境，使人在群体里高效率的完成既定目标的过程”－孔茨.s.奥唐纳（1955）。
4.“管理就是决策”－西蒙（1960）。
5.“管理这一术语指的是和其他人一起并且通过其他人来切实有效地完成活动的过程。
”－罗宾斯.s.玛丽·库尔塔：把管理视为一个过程，既强调了人的因素，又强调了管理的双重目标…既要完成活动又要讲究效率（1996）。
6.“切实有效支配和协调资源，并努力达到组织目标的过程。
”－帕梅拉·S·路易斯：立足于组织资源，原材料、人员、资本、土地、设备、信息等都属于组织资源（1998）。
管理的概念：管理者在一定的环境条件下，对组织所拥有的资源（人力、物力和财力等各项资源）进行计划、组织、领导、控制和协调，以有效的实现组织目标的过程。
如何理解该定义呢？我们进一步分析管理的内涵。
（二）管理的内涵1.管理的载体是组织管理是任何组织集体所必须的活动，渗透在社会、政治、经济、军事、技术、文化和生活的各个方面。
管理和组织二者相互依存，没有组织，管理无用武之地，没有管理，组织就会失去生存和发展的内在机制，就会消亡。
管理制度的定义和内涵
管理制度的定义和内涵管理制度是指组织为了实现既定目标而制定的一系列规范和规则的体系。
管理制度的内涵包括了规范、流程、程序、制度等多个方面，它们共同构成了一个完整的管理体系。
管理制度对于一个组织来说至关重要，它可以帮助组织提高工作效率、规范员工行为、降低风险等。
下面将从管理制度的定义、组成要素和实施过程等方面展开讨论。
管理制度的定义管理制度是组织为了实现管理目标而制定的一系列规范和规则的体系。
它是组织内部行为的指导原则，涵盖了组织的各个方面，包括组织结构、权责关系、工作流程、决策程序等。
管理制度的设计应该符合组织的战略目标和价值观，能够有效地引导员工行为、提高工作效率，确保组织的长期发展。
管理制度的组成要素管理制度一般由以下几个要素组成：1.规章制度：包括组织的基本规定、工作流程、权责分工等，是管理体系的基础。
2.决策程序：规定了组织中决策的程序和流程，帮助组织做出明智的决策。
3.绩效评估：对员工的绩效进行考核和评估，激励员工积极工作。
4.激励机制：制定了奖惩机制，激励员工的积极性和创造力。
管理制度的实施过程管理制度的实施是一个渐进的过程，需要以下几个步骤：1.制度设计：根据组织的战略目标和价值观，设计适合自身的管理制度。
2.制度宣导：向全体员工宣传管理制度的重要性和内容，确保员工理解并遵守。
3.制度执行：组织领导和各部门负责人要严格执行管理制度，做好监督和检查工作。
4.制度评估：定期对管理制度进行评估和反馈，及时调整和完善。
管理制度的意义管理制度对于组织来说具有重要意义：1.规范行为：管理制度可以规范员工行为，帮助员工遵守规则，提高工作效率。
2.保障权益：管理制度可以保障员工的权益，公平公正地对待员工，减少纠纷。
3.降低风险：管理制度规范组织风险管理，降低组织面临的各种风险。
4.提高绩效：管理制度帮助组织监督和激励员工，提高组织整体绩效。
综上所述，管理制度是组织为实现管理目标而制定的一系列规范和规则的体系，它对于组织的稳定发展和长期成功至关重要。
领导与管理的区别和联系
领导与管理的区别和联系领导与管理一直是组织管理中的重要概念。
在现代组织中，领导和管理的作用不断得到强调，它们的良好协调和统一可以带来高效的管理，提高组织的创造力和竞争力。
然而，很多人对领导和管理的理解还存在误区，认为领导和管理是同义词，甚至把它们混为一谈。
本文旨在清晰地阐述领导和管理的区别和联系。
一、领导与管理的定义和内涵领导是指在一个组织中，通过思想、意志、行动的影响，动员和组织成员，使他们为实现共同目标而努力，形成一种团结协作的局面的过程。
领导的本质特征是影响，它是通过同伴关系、权力关系、归宿感、信赖和尊重来影响员工的行为和工作结果。
而管理是指改变组织或企业的现状，从而达到组织目标的过程。
管理需要通过计划、组织、协调、控制等手段，实现组织的目标和使命。
管理的内涵包括人员管理、财务管理、物资管理、生产管理、市场营销管理等多个方面，它们共同构成了一个完整的管理系统。
二、领导与管理的区别1.目标不同领导的目标是通过影响人的心理、情感和行为，使他们愿意达成共同的目标。
而管理的目标是更注重组织或企业的计划、成本和效率等方面，从中选择最佳方案，推进组织的发展。
2.行为方式不同领导的行为方式是采取一种积极地、塑造性的方式来进而影响员工，根据员工的需求和特征，进行个性化管理。
而管理的行为方式为由上而下，通过控制的手段，使员工执行工作计划，以达到组织目标。
3.影响的范围不同领导是在人际关系层面上影响员工，涉及的主要是员工的价值观和行为习惯。
而管理更注重对组织的系统、制度、规范和标准进行控制，对员工的要求更加具体和明确。
三、领导与管理的联系领导与管理之间虽然有着明显的区别，但是两者之间又紧密相连，相互补充，可以共同促进组织的发展和员工的成长。
1.领导和管理的目标一致虽然领导和管理各有侧重点，但两者目标都是为了实现组织的发展和员工的快速成长。
领导可以建立员工对组织的归属感和认同感，增加员工的工作积极性和创造力，为组织的管理提供有效的执行力。
管理制度定义和内涵
管理制度定义和内涵管理制度是一种组织内部为了保证组织运行有效、保持秩序和规范员工行为而制定的一系列规定和规范的体系，是组织运行的基础和保障。
管理制度的内涵包括了以下几个核心要素：制度的定义1.制度的含义制度是组织内部为了规范员工行为、维护组织利益、保持秩序而制定的一系列规范性规定的体系与准则。
2.制度的作用制度是组织内部的管理利器，可以规范员工行为，提高组织运行的效率和效益，保证组织的可持续发展和稳定运行。
管理制度的要素1.规范性管理制度应具有一定的规范性，明确规定员工在某些情况下应该如何行为，从而确保员工的行为符合组织的利益。
2.稳定性管理制度应该具有一定的稳定性，避免频繁修改制度，从而给员工一个稳定的运行环境，增强员工的工作积极性。
3.可执行性管理制度应该具有一定的可执行性，制度设计应当符合员工的日常工作实际情况，避免制度脱离实际操作，增加员工的负担和矛盾。
管理制度的设计原则1.合理性管理制度设计需合理、科学，体现组织目标和价值。
2.可操作性制度设计应简洁明了，易于操作和执行。
3.灵活性制度设计应具有一定的灵活性，可以根据情况灵活调整。
4.健全性制度设计应健全完善，能够全面覆盖组织管理的各个方面。
管理制度的内容1.组织架构与规范包括组织结构、职责分工、权限设定等。
2.工作流程和制度包括工作流程、流程规范、工作标准等。
3.绩效考核和评价制度包括绩效考核指标、评价方法、奖惩机制等。
4.信息收集和反馈系统包括信息采集、信息传递、问题反馈机制等。
5.员工培训和发展制度包括培训计划、晋升制度、福利管理等。
管理制度的实施1.制度的宣传和培训对制度进行全员宣传，培训员工理解和贯彻制度。
2.监督执行设立专门的监督机构或监督人员，监督制度的执行情况。
3.及时反馈和调整对制度执行中出现的问题及时进行反馈和调整，保证制度的有效执行。
在组织中，管理制度的建立和完善至关重要。
只有建立了科学、合理、有效的管理制度，组织才能实现良好的运行和发展，员工才能有序、高效地工作。
管理的概念
管理：涵盖计划、组织、指挥、协调、创新等10项的核心内容管理的定义与内涵管理就是计划、组织、指挥、协调、控制、创新、人际关系、决策、风险管理、财务管理。
管理是为了实现某种目的而进行的决策、计划、组织、指导、实施、控制的过程。
一、计划计划是指为了实现既定的目标，对未来一定时期内的工作做出安排的活动。
计划工作的主要任务是确定目标、预测未来、制定行动方案。
二、组织组织是指为实现既定的目标，对人力、物力、财力等资源进行统筹安排和配置的活动。
组织工作的主要任务是设计组织结构、配备人员、建立制度。
三、指挥指挥是指为了实现既定的目标，对组织的活动进行指导和协调的活动。
指挥工作的主要任务是明确目标、制定政策、推动执行、加强沟通。
四、协调协调是指协调各方面的力量和资源，使它们能够协同工作，实现共同的目标。
协调工作的主要任务是沟通信息、协商合作、解决矛盾。
五、控制控制是指对组织的活动进行监督、检查和调整，确保它们按照预定的方向和标准进行。
控制工作的主要任务是制定标准、评估绩效、纠正偏差。
六、创新创新是指在工作中引入新的思想、方法和技术，以提高效率和效益。
创新工作的主要任务是探索新的可能性、开展试验、推广成功经验。
七、人际关系人际关系是指人与人之间的相互作用和关系，包括沟通、合作、激励、解决冲突等。
人际关系工作的主要任务是建立良好的人际关系、促进团队协作、提高员工满意度。
八、决策决策是指在特定情况下，根据信息和经验做出决定或选择。
决策工作的主要任务是分析问题、确定目标、选择方案、实施决策、评估效果。
九、风险管理风险管理是指识别和评估可能出现的风险，制定和实施相应的应对措施，以降低或消除风险的不良影响。
风险管理工作的主要任务是风险识别、风险评估、风险应对、风险监控。
十、财务管理财务管理是指对企业财务活动进行计划、组织、协调和控制的一系列活动，包括预算管理、成本控制、资金管理、资产管理等。
财务管理工作的主要任务是确保企业财务活动的合法性、规范性和有效性，支持企业战略目标的实现。
管理的概念
问答题：什么是管理？如何理解管理的内涵和职能？
1.概念：管理就是在特定的环境下，管理者为了实现一定的目标，对其所能支配的各种资源进行有效的计划、组织、领导和控制等一系列活动的过程。
2.内涵：这一定义包含以下几层含义
（1）由谁来管？即管理的主体是管理者。
（2）管理什么？即管理的客体是各种资源，如人、财、物、信息、时间等，其中，人是最重要的资源，是管理的主要对象。
（3）为何而管？即管理的目的是为了实现一定的目标。
（4）怎样管？即实现目标的手段是计划、组织、领导和控制。
（5）在什么样的情况下管？即在特定的环境下管理。
3.具体职能：一般认为，管理的基本职能包括计划、组织、领导和控制。
（1）计划是管理的首要职能，是为未来的组织活动确定目标，并为实现这一目标预先决定为什么做、做什么以及如何去做的这么一个工作过程。
（2）组织职能是明确为了实现目标和计划需要完成哪些任务，为了完成这些任务需要设置哪些部门、哪些岗位，每个部门和岗位的职责、职权分别是什么，不同的部门、不同的岗位之间有什么关系。
（3）领导职能就是管理者激励下属，调动他们的积极性和能力，指导他们的活动，推动他们的工作，协调他们的行为，解决他们之间的冲突。
（4）控制职能就是管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。
一般包括：制订控制标准，衡量工作成效，采取有效的纠正偏差的措施等一系列工作过程。
计划、组织、领导和控制这四个基本过程（手段）形成一个相对封闭的循环，保证组织目标的实现。
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管理的定义与内涵定义：管理是为了达到组织目标而对组织内的各种资源(人财物)进行合理配置的综合性活动。
内涵管理的二重性自然属性与社会属性管理的自然属性是由一定的生产力状况所决定；管理的社会属性是由一定的生产关系所决定的。
管理的科学性和艺术性管理工作的科学性体现在它是由大量学者和实业家在总结管理工作客观规律的基础上形成，用以指导人们从事管理的实践。
管理的艺术性主要体现在管理的实践性。
管理的职能与内容职能: 管理的五大职能⏹计划⏹组织⏹控制⏹指挥⏹协调内容科学管理的内容①劳动方法标准化原理②培训工人科学化原理③实行奖励工资制原理④管理职能专业化原理法约尔的一般管理理论①管理是企业六种基本活动之一：技术、商业、财务、安全、会计、管理。
②管理五项职能：计划、组织、指挥、协调和控制③管理的14条原则；梅奥的人际关系理论⏹①人是社会人，而不是经济人。
⏹②企业中存在着非正式组织。
⏹③生产率的提高主要取决于工人的态度以及他和周围人的关系。
管理者的素质与能力1、技术技能是使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。
2、人际技能是处理人际关系有关的技能，既理解、激励他人并与他人共事的能力3、概念技能是指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力。
什么是决策？决策的原则与依据决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
原则：（1）社会性：企业的目标应符合社会发展的总体利益，决策时牢记社会整体利益。
（2）效益性：选择最佳方案时，经济效益的好坏是一条重要的选择方案的标准。
（3）满意性：人们在决策时，希望决策实施能带来“最优结果”。
但实际上最优方案往往是不存在的。
因此西蒙提出决策的“满意”原则（4）适应性：也就是决策的弹性，即决策方案在实施过程中对可能出现的变化有适应能力。
（5）民主性：也就是决策的群众性，一项决策要减少失误，获得成功，重要的一条是在决策之前要听取多方面的意见。
集体决策的优点是比较常用的集体决策方法,便于发表创造性意见,因此常用于收集新设想。
通常是将解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言。
原则：①独立思考，开阔思路，不重复别人的意见②意见建议越多越好，不受限制③对别人的意见不作任何评价③可以补充和完善已有的意见什么是风险型决策古典决策理论的主要内容（1）最优化标准。
决策者全面掌握有关决策环境的信息情报，充分了解备选方案的情况，决策者是理性的、能按最优化的原则作选择。
（2）决策者应建立一个自上而下的执行命令的组织体系。
（3）决策的目的在于使组织获取最大的经济效益德尔菲法运用的关键?被用来听取专家对某个问题或机会的意见。
先设法取得专家的合作，然后把要解决的关键问题分别告诉给各位专家，请他们单独发表意见，然后收集意见整理后反馈给各位专家，请他们再次分析并发现意见，如遇到差别较大的意见，则再次综合意见反馈。
如此反复多次，最终形成代表专家组意见的方案。
注意：①选择好专家②决定适当的专家组（10~50人）③拟定好意见征询表战略决策、战术决策、业务决策的区别？程序化与非程序化决策的区别？从涉及的时间范围来看，战略决策面对的是组织整体在未来较长一段时间内的活动，战术决策需要解决的是组织的某个或某些具体部门在未来各个较短时间内的行动方案。
组织整体的长期活动目标需要靠具体部门在作业的各阶段中通过实施战术决策而实现。
因此，战略决策是战术决策的依据，战术决策是在战略决策的指导下制定的，是战略决策的落实。
从作用和影响上看，战略决策的实施是组织活动能力的形成与创造过程，战术决策的实施则是对已形成能力的应用。
因此，战略决策的实施效果影响组织的效益与发展，战术决策的实施效果则主要影响组织的效率与生存。
程序化决策解决例行问题；非程序化决策解决例外问题。
①、在一般组织中，约有80%的决策可以成为程序性决策。
②、非程序化决策则是解决不经常重复出现、非例行的新问题所进行的决策。
决策过程的阶段？其受影响的因素？第一步，界定问题、识别机会。
要注重考虑组织中人的行为以及信息的准确与时效。
第二步，明确目标。
第三步，拟定备选方案。
拟定备选方案中注重以下方面：第四步，比较和选择方案。
第五步，执行方案第六步，检查处理。
影响组织决策的因素1、环境；外部环境对组织决策的影响是不言而喻的。
2、组织文化；从决策方面来说，组织文化会对决策的制定和执行都产生重大影响。
3、过去的决策4、决策者对风险的态度5、决策时间紧迫性如何理解决策遵循的是满意原则而不是最优？计划的性质？计划是关于组织未来的蓝图，是对组织未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划和安排。
也即指为实现组织既定的目标，对未来的行动规划和安排的活动。
简述计划的制订的过程？收集资料并确定计划的基本前提条件确定组织目标和实现目标的总体行动方案分解目标并形成合理的目标结构综合平衡编制并下达执行计划战略环境分析？3、环境的竞争分析组织环境的竞争性直接影响着企业的获利能力。
美国学者波特认为，影响行业竞争结构及竞争强度的主要因素包括如下五种竞争力量：①行业内现有竞争对手；②潜在竞争对手；③替代品生产厂家；④供应商；⑤顾客。
(1)、现有竞争对手的分析Ⅰ、相对于行业平均水平的销售增长率Ⅱ、市场占有率Ⅲ、产品获利能力(2)、潜在竞争对手①、现有企业可能做出的反映。
②、由行业特点决定的进入难易程度。
(3)、替代品生产厂家市场上的顾客之所以购买一个企业生产的产品或服务，主要是因为它能满足人们某种需要的使用价值或功能。
也就是说，企业向市场提供的实际不是某种具体的产品或服务，而是一种抽象的使用价值，也即这些产品或服务所具有的功能。
具有相同功能或使用价值的不同种类的产品，称为“替代品”。
因为他们能够满足消费者的同种需要。
(4)、顾客（买方）这里是从购买该行业产品和服务的用户方面来研究组织环境。
主要从两个方面研究：①、用户对产品或服务的总需求决定着行业的市场潜力，从而影响行业内所有企业所有企业的发展边界（市场需求潜力研究）；②、不同用户的讨价还价能力会影响到提供这种产品和服务的企业的获利情况（用户讨价还价能力研究）。
组织的设计的原则？1、目标至上、职能领先原则2、管理幅度原则3、统一指挥原则4、权责对等原则5、因事设职与因人设职相结合原则影响集权与分权的因素？（1）、经营环境条件和业务活动性质。
2）、组织的规模和空间分布广度。
3）、决策的重要性和管理者的素质。
4）、方针政策一致性的要求和现代控制手段的使用情况。
5）、组织的历史和领导者个性的影响（现实影响因素）。
业务流程的概念与四个内涵业务流程重组亦称业务流程再造（BPR），指的是利用现代信息技术手段，对业务流程作根本的重新思考和彻底的重新设计，以取得质量、成本和业务处理周期等绩效指标的显著改善的这样一种企业再造活动1）显著，即着眼于使企业绩效获得戏剧性的、大幅度的改善。
而不是微小的进步。
（2）根本，即要抛弃原有的一切，从零开始，追根溯源，进行彻底的改革，而不是现有状况的改良。
（3）流程，指重组改革针对的是一系列相互关联的业务，工作活动所形成的过程或流程，而不是支离破碎、彼此孤立的单项工作活动，及其承担的部门或单位。
（4）重新设计，指通过业务流程的重组、重建或再造，使业务工作方式产生飞越性变化，从而达到大幅度提高工作绩效的目的。
正式组织与非正式组织的四个特征正式组织的基本特征有：（1）目的性。
（2）正规性。
（3）稳定性。
非正式组织的基本特征是自发性、内聚性和不稳定性。
中上，中下的管理幅度人员配置的原则因事择人、因材使用、动态平衡管理人员培训的办法（1）、工作轮换；2）、设置助理职务；3）、临时职务代理。
组织变革的过程？1、解冻（前奏）；2、变革（行动）；3、冻结（强化和巩固）。
领导的权力、来源所谓权力，指的是一个人（A君）籍以影响另一个人（B君）的能力。
依赖关系是一个人可以对另一个人行使权力的基础。
B君对A君的依赖性越强，则在他们的相互关系中A君所拥有的权力就越大。
如果“影响”是权力的表现和权力使用的结果，那么从权力的来源看，权力就是对资源拥有者的一种依赖性。
⏹新黄金法则：法则是拥有黄金的人制定的⏹权力来源：控制资源的分配和使用盟友：广泛结识盟友，通过任命和提拔可获得盟友⏹网络：在网络中的位置，使自己处于中心地位⏹正式的权力：声誉与绩效⏹部门：选择一个重要的部门，本部门用一个声音说话，解决关键问题，成为不可替代的人物⏹相貌：相貌好的人拿钱多，相貌俊美的人在需要时更可能得到帮助⏹时机：机时几乎决定一切，该出手就出手激励定义与人的行为权力来源的基础、使用方法、类型权利正当使用的原则领导的素质沟通的过程信息沟通的阻碍1、信息发送者的障碍（1）、技能。
有效沟通的一个最起码条件是，编码者必须具备良好的口头或书面表达的能力以及逻辑推理能力。
缺乏这方面的技能，就势必造成所传递信息的先天性缺陷。
（2）、知识。
任何人都无法传递自己不知道的东西。
（3）、态度。
（4）、社会文化系统。
（报喜不报忧）2、信息传递中的障碍。
（媒介物和支持性装置）3、信息接受方面的障碍。
内容激励与过程激励的主要观点内容激励1.需要层次理论2、双因素理论3麦格雷戈X—Y理论过程激励期望理论：人们预期的行动将会有助于实现某个目标的情况下，才会被激励起来去做某些事情.公平理论:人们总是要将自己所作的贡献和所得的报酬，与一个和自己条件相当的人的贡献与报酬进行比较，在比较的基础上，感受自己是否享受公平的待遇。
如果一个人的内心感受是公平的，其工作积极性即激励水平就高，反之，激励水平则低。
强化理论:人的行为是对其所获刺激的一种反应。
如果刺激对他有利，他的行为就有可能重复出现；若刺激对他不利，则他的行为就可能减弱，甚至消失。
控制的定义与一般过程控制是监视组织各方面的活动，保证组织实际运行状况与组织计划要求保持动态适应的一项管理职能。
⏹制定控制标准，建立控制标准。
⏹检查实际工作，获取偏差信息。
⏹分析偏差原因，采取纠正措施。
分类与有效控制的原则一、控制应该同计划与组织相适应：二、控制应当突出重点，强调例外：三、控制应具有灵活性、及时性和经济性的特点：四、控制应具有客观性，精确性和具体性的特点五、控制工作应注重培养组织成员的自我控制能力。