细节管理五个法则
管理的五大核心九大细节四大法则
管理的五大核心九大细节四大法则管理的五大核心九大细节四大法则在企业成长的过程中，要把企业做大做强，探究其意义，是一个过程，其间每个阶段所面临的不同问题赋予了企业成长过程中不用的意义。
必须不断提升企业的内在素质，形成企业管理的五大核心能力，才能在成长的道路上走得四平八稳。
五大核心1、文化管理文化是企业全体员工一致的价值观念和行为准则。
企业文化决定了企业的内部凝聚力和外部感染力。
文化和理念是企业经营的基本思想，在持续经营和长期发展过程中，是打造优秀团队的坚实向心力。
2、流程管理提高企业效率的关键是流程，实现流程管理需要改变传统管理的一些习惯。
打破智能习惯：只关注部门的智能完成程度和垂直性的管理控制，部门之间的智能行为往往缺少完整有机的联系由此导致企业总体效率下降。
每一件工作都是流程的一部分，是流程的节点，它的完成必须满足整个流程的时间要求，时间是整个流程中最重要的标准之一。
学会运用思维调理工作顺序，安排合理的时间进程，限定目标数量以及完成时间，这样才能高效的完成工作。
3、制度管理从员工来看，制度管理就是一只无形的手，约束他们的行为，若有违反便会受到处罚。
另一方面，员工对这种约束制度并不是特别抵触，制度实行好会给日常工作带来便利，如果实行了不适合或者过多强制性的制度那就反其道而行。
从管理者的角度，制度对员工的约束不能过紧，否则会如强制性制度那样压榨员工，是员工心存不满。
所以管理者不能把员工当作接收工作的机器，必须在执行规范管理制度下，充分发挥其主观能动性。
不是每个制度都适用于所有企业，找到适合自己公司体系的制度才是根本。
4、组织管理权利与责任一直是管理中需要平衡的两个方面，让这两个方面处于平衡状态是组织管理需要解决的问题。
一个人只能够有一个直接上司。
什么样的权利就做什么样的事情，负责好自己范围内的事情。
利用自己的职务权利作出一些指令，其后果却是导致其他人无法很好地完成工作，还会由于自己的不专业引来一些不必要的事端和问题。
5S管理方法
5S定义及由来：5S即整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE)，又被称为“五常法则”或“五常法”。
起源于丰田，最早开展在日本，升华在生产行业的精益生产。
因为这5个词日语中罗马拼音的第一个字母都是“S”，所以简称为“5S”，开展以整理、整顿、清扫、清洁和素养为内容的活动，称为“5S”活动。
5S实施的目的在改善生产现场环境、提升生产效率、保障产品品质、营造企业管理氛围以及创建良好的企业文化等方面取得显著效果：提升企业形象：整齐清洁的工作环境，使顾客有信心；由于口碑相传，会成为学习的对象提升员工归属感：人人变得有素养；员工从身边小事的变化上获得成就感；对自己的工作易付出爱心与耐心提升效率：物品摆放有序，不用花时间寻找；好的工作情绪。
保障品质：员工上下形成做事讲究的风气，品质自然有保障；机器设备的故障减少。
减少浪费：场所的浪费减少，节约空间和时间。
5S不仅仅只针对生产第一现场，他是一种企业文化，很多时候讲到5S的时候，大家会主关想到生产线，车间这些生产单元，其实我们每个人工作中都要执行5S：你办公室桌面是否整齐，领导要一份签署的文件你是否第一时间可以给他；有没有出现过领导给你签署完成的出差申请，被你不小心的茶水或者牛奶淹掉了，你要找领导再签一次；你打开电脑，开始工作的时候，是否将所有工作所需的电子文件文档整齐归档，第一时间可以找到；你打开outlook的时候有多少封未读邮件，这些邮件中有多少是和你直接相关的。
跟你没有关系的邮件打开阅读和删除每天会占用你多少时间？你每天工作的邮件是否准确的描述并且发送或抄送给绝对正确的人，没有被对方当成垃圾删除还浪费了10秒钟，这都是5S。
生产现场5S的实施方法：Step1—定义5S成员小组/职责矩阵表/项目开展时间计划5S的推行可以说一项比较细致的工作，必须成立有效的团队，并且定义出相关人员的职责，要有leader，财务支持，5S核查员，工程人员，工艺人员，生产人员。
安全生产注重细节管理安全生产
安全生产注重细节管理1、怎么做好一个安全生产的管理者？做好一个管理者要做什么？？职的安全生产管理者安全生产管理人员的职责，决定了其在企业安全生产工作中的重要性。
安全生产管理人员是否称职，能否担当起企业赋予的重任，已成为一个普遍关注的问题。
就安全生产管理人员的坐标方位、活动误区、工作方法和应有的素质谈点想法供探讨。
一、找准坐标每个人找准自己开展工作的“坐标方位”，尤其是“坐标原点”是完成本职工作的重要前提。
安全生产管理人员的职责可以概括为8个字即“监督、指导、管理、服务”，具体包括4个方面工作：代表上级监督有关安全工作的方针、政策、规程、的执行情况；指导各部门健全各种安全管理制度，落实各级人员安全责任，保证安全生产；做好日常的管理工作；深入生产现场及时了解、发现生产过程中威胁人身、设备安全的问题并协调解决或向领导汇报为各部门服务。
作为安全生产管理人员，具备娴熟的专业知识和良好的综合素质，会促进安全生产管理队伍整体素质提高，并在广大干部职工中起着潜移默化的作用。
广大干部群众尤为关注职能部门安全生产管理人员的言行，并以此来衡量和评价安全生产管理管理队伍的好坏。
因此，安全生产管理人员的正确导向，就会对各部门干部和群众产生好的影响，共同营造良好的安全氛围，促使全员职工关心安全生产，保证员工安全。
二、活动误区安全生产管理人员超越自我，胜任本职工作的关键是：勿入活动误区。
误区之一：以领导自居。
安全生产管理人员到生产作业现场，车间干部、工人同志尊称为领导，但作为安全生产管理人员以领导自居是工作的大敌。
要经常醒悟、时刻注意增强服务意识，作为安全生产管理队伍的一员，深入作业现场调查研究，虚心听取各方面意见，集中集体的智慧，为车间解决在安全管理中遇到的问题。
切忌空发议论，做原则指示。
误区之二：“一缆子”方法。
“一缆子”方法是安全生产人员的“克星”，安全生产管理人员走出这一误区的关键，一是要改变工作方法、改“一缆子”方法为抓关键路线、关键人员的分层监督方法。
细节决定品质
10
5.蝴蝶效应
1%的错误导致100%的失败
11
6.破窗效应
政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出了一个"破窗 效应"理论,认为:如果有人打坏了一幢建筑物的窗 户玻璃,而这扇窗户又得不到及时的维修,别人就 可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户. 结论:及时矫正和补救正在发生的问题.
12
二,细节认识
4.海 恩 法 则
"海恩法则"是飞机涡轮机的发明者,德国人帕布 斯海恩提出的一个飞行安全法则: 每一起严重事故的背后,必然有29次轻微事 故,300起未遂先兆以及1000起事故隐患.法则 强调:事故的发生是量的积累的结果;再好的技 术,再完美的规章,在实际操作层面,也无法取 代责任人的责任心."傲慢与偏见"者,落实的就 是"伪责任".
27
四,细 节 训 练
己欲立而立人,己欲达而达人.能近取譬,可谓 仁之方也已.--孔子 做好"三最"--在这个世界上,什么人最重要? 什么事最重要?什么时间做事最重要? 沃尔玛每个店的相同性与差异性
28
己欲立而立人,己欲达而达人. 能近取譬,可谓仁之方也已.
你自己想有所树立,马 上就想到也要让别人有 所树立;你自己想实现 理想马上就会想到也要 帮助别人实现理想.能 够从身边小事做起,推 己及人,这就是实践仁 义的方法.
细节决定品质
蒋义权 国家资格企业培训师 制作日期:07年2月20日
1
引 言
"泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故 能就其深."所以,大礼不辞小让,细节决定成 败. 在中国,想做大事的人很多,但愿意把小事做细 的人很少; 我们不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求 精的执行者;决不缺少各类管理规章制度,缺少 的是规章条款不折不扣的执行. 我们必须改变心浮气躁,浅尝辄止的毛病,提倡 2 注重细节,把小事做细.
细节决定成败,态度决定高度,心志决定命运,现在决定将来
细节决定成败，态度决定高度，心志决定命运，现在决定将来----以精细化管理提升学校办学水平一、精细化管理的内涵◆精细化管理是源于发达国家的一种管理理念，它是社会分工的精细化以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，它是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的关键一步。
现代管理认为，管理有三个层次，一是规范化，二是精细化，三是个性化。
精细化管理就是落实管理责任。
变一人操心为大家操心，将管理责任具体化、明确化，它要求每一个人都要到位、尽职，第一次就把工作做到位，对工作负责，对岗位负责，人人都管理，处处有管理，事事见管理。
工作要日清日结，每天都要对当天的情况进行登记检查，发现问题及时纠正，及时处置。
精细化管理要求层层完善、系统健康，权力层层有，任务个个担，责任人人负。
在日常管理中，它要求每一个步骤都要精心，每一个环节都要精细，每一项工作都是精品，精心是态度，精细是过程，精品是成绩。
精细化管理在教育中是“用心工作，爱心育人，真心服务”的教育思想在管理中的具体体现，其目的就是把大家平时看似简单、很容易的事情用心、精心的做好。
◆精细化管理的三大特点：1.全面目标计划体系。
2.全面质量管理体系3.全员业绩考核体系。
精细化具体到学校中表现为:行政管理精细化、导育工作精细化、后勤服务精细化、教学过程精细化、校园文化精细化等等。
对精细化管理的内涵可以这样理解：一是精神风貌——广大师生誓夺第一的精神风貌；二是坚定信念——相信师生潜力无穷的坚定信念；三是严格管理——一丝不苟的圆圈管理；四是执行能力——没有任何借口的执行能力。
“精”字讲究低消耗、高效益；“细”字讲究全过程、各方面。
◆精细化管理推行的要素组成1、目的要素为了促进学生的最佳发展，为了促进学校的持续发展，是我们推行精细化管理的出发点和归宿。
目的明确，学校管理工作的积极性、主动性、创造性才会不断提高。
2、责任要素学校管理的关键在落实，落实也就是责任到人，只有把管理责任与管理目标进行分解，并将责任落实到各个部门，直至各个岗位，谁的岗位谁负责，谁分管谁负责，按计划分步实施。
五项管理学习心得体会13篇
五项管理学习心得体会13篇五项管理学习心得体会1经过三天的上海封闭培训学习《五项管理》，我感到受益匪浅。
我深刻体会到，做为一名公司的管理者，应该如何在工作中应用五项管理去把工作做好。
五项管理包括心态管理，目标管理，时间管理，学习管理，行动管理。
这五个方面缺一不可。
我觉得尤其心态管理最为重要。
积极的心态决定了成功的85%。
如果一个人的能力再强，但是态度不端正，思想不积极，那么只会给员工带来负面的影响。
积极的心态包括八个关键因素：认真、快、坚守承诺、保证完成任务、乐观、自信、爱与奉献和绝不找借口。
从一早来到工作岗位，就要带着积极的心态，这样才能发挥出最佳水平。
其次就是目标管理。
目标是成功的方向，只有制定了明确的目标，才有奋勇向前的动力。
才有成功的可能。
我刚开始到这个岗位的时候，因为没有明确的目标，每天的工作都是一团糟，很多问题不知道该如何下手、如何去做。
后来，我每天上班之前，都把一天要做的工作写下来，并且写上我想要什么样的结果，这样一来，不仅省去了很多无用功，也大大提高了我工作的效率。
再一个就是时间管理。
工作的时间，就算再有计划、再有目标，但是，如果没有一个时间去衡量、去管理、那么一切也只是纸上谈兵。
比如说：我们班组制定每周每人必须完成各自管辖设备三项整改目标，然后。
再分轻重缓急。
用明确的数字去表明每件事情重要的次序，然后写上需要的达成的时间。
这样一项一项的去做，将最佳的工作时间用于做最重要的事，这样才能获得最高的价值。
学习是竞争力。
一个企业、一个班组，只有不断的学习，才有创新力，有了创新力，才有竞争力。
学习的目的是为了指导实际的工作。
所以只有养成了好的学习习惯，从平时的工作中不断的学习经验，在工作的失误中去学习反省、总结经验、加以改进。
我想这样，我的工作一定可以做好。
学习了《五项管理》之后，对我的影响很大，也对我的工作起到了很大的指导作用。
在日后的工作中，我要时刻运用进去，并养成习惯。
从现在做起，从每天的工作做起，我相信，我一定会为方大的发展做出贡献五项管理学习心得体会2这次的学习，让我深深地懂得了，人只有不断学习，才会有进步。
五项管理学习心得(合集7篇)
五项管理学习心得（合集7篇）五项管理学习心得第1篇培训学习《五项管理》，使我受益匪浅。
做为一名公司的管理者，应当如何在工作中应用五项管理去把工作做好。
下面我来和大家共享一下自身的学习感悟：五项管理包含心态管理，目标管理，时间管理，学习管理，行动管理。
这五个方面缺一不可。
我觉得尤其心态管理最为紧要。
积极的心态决议了成功的85%。
假如一个人的本领再强，但是态度不端正，思想不积极，那么只会给员工带来负面的影响。
积极的心态包含八个关键因素：认真、快、坚守承诺、保证完成任务、乐观、自信、爱与奉献和绝不找借口。
从一早来到工作岗位，就要带着积极的心态，这样才略发挥出最佳水平。
其次就是目标管理。
目标是成功的方向，只有订立了明确的目标，才有奋勇向前的动力。
才有成功的可能。
我刚来公司时，由于没有明确的目标，每天的工作都是一团糟，很多问题不知道该如何下手、如何去做。
后来，我就把在学校时的那一套方法借鉴过来每天上班之前，都把一天要做的工作写下来，只是写了却没有落实结果。
通过这次的《五项管理》培训使我明确了无论干什么工作必须要先想数字才略活，没有目标是没有方法做的，所以每天的工作目标要有，而且写上我想要什么样的结果，只有这样，不但省去了很多无用功，也大大提高了工作的效率。
再一个就是时间管理。
工作的时间，就算再有计划、再有目标，但是，假如没有一个时间去衡量、去管理、那么一切也只是纸上谈兵。
譬如说：每天布置工作必须分成三个等级急办的、紧要的、不紧要的，用明确的数字去表明每件事情紧要的顺序，然后写上需要的达成的时间。
这样一项一项的去做，将最佳的工作时间用于做最紧要的事，这样才略获得最高的价值。
学习是竞争力。
只有不绝的学习，才有创新力，有了创新力，才有竞争力。
学习的目的管理人员培训，是为了引导实际的工作。
所以只有养成了好的学习习惯，从平常的工作中不绝的学习阅历，在工作的失误中去学习反省、总结阅历、加以改进。
我想这样，我的工作肯定可以做好。
成功的基础是管理细节到位
管理是由细节组成的，细节是提高服务质量的基础。
1、细节到位取决于观念的改变。同样的问题站在不同的角度就会得出不同的结论，对细节的看法取决于管理者的思想意识和管理者的观察力、洞察力和分析问题的能力。因此，转变观念才能注意到细节，才能通过细节把握全局。
四、零缺点服务策略
零缺点服务是一种服务理念，细节管理是一种工作方针，只有坚持这种方针，才能落实这种理念。
1、市场竞争要求酒店提供完美的服务。市场竞争不仅使利润趋于零，也使服务趋于完美。在这种环境下，被“宠坏”了的消费者非常挑剔，如果没有零缺点服务的理念，就不可能提供完美的服务，就会失去顾客和市场份额。
1、管理层的领导能力体现了细节管理。正如布鲁诺蒂茨所说：“一个企业家要有明确的经营理念和对细节无限的爱。”企业的管理者不可能事必躬亲，但一定要明察秋毫，要有解决细节问题的能力，并且成为员工的榜样，只有这样，企业的工作才能真正做细，做到位。
2、酒店忽视细节的代价。酒店的工作是由细节构成的环节，如果某个细节出了问题，这个环节就会偏离中心，甚至断裂。一盘味道很美的菜肴，上面点缀着香菜叶，可香菜叶中有黄叶或黑叶，这时的菜的美感会陡然下降。一个烟头会使酒店化为灰烬，一个错误的定价会失去一个市场。
三、酒店细节管理的实质
酒店管理中最大的事就是安全，即酒店与客人人身财产的安全，而安全工作就是由细节组成的，从制度的建立、实施到设备维护，整个过程构成了安全管理。所以，细节管理的实质就是有创造性地做好每一项工作。
1、酒店细节管理是一种创新。世界各国的酒店在功能设置上是一致的，而他们之间的一种创新的思考和用心观察的结果。尤其是在管理中习以为常的事，谁能将它改变而做好，这就是一种创新。
2、即时响应顾客的需求。顾客的需求是动态的，是发展的，这就使企业不断地处于被动的地位，要想将被动变主动，就要即时提供与客人要求相一致的服务，缩小酒店产品与客人需求之间的间隙。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
服务，细节问题都可能关系到企业的前途。
第一，细节需要有制度保证，制度是细节管理
必备的工具。
第二，细节需要创新意识。只有不断创新，与
时俱进，才能适应市场需求的变化；只有注重细节
管理，把中的每一件小事做细，才能为提供一流的 服务。最终才能在市场搏击中增强我们企业的竞争
细节管理五个法则
ya5d 申博私网 http://www.360siwang.co
细节管理强调的是一个系统，是说每个岗位每
位员工都要把自己的事情做好，不找任何借口，哪 怕是合理的借口，想方设法去完成任务∩以毫不夸
张的说，现在的市场竞争已经到细节致胜的时代。 不论是从企业的内部管理，还是外部的市场营销、
场需求的变化；只有注重细节管理，把中的每一件
小事做细，才能为提供一流的服务。最终才能在市 场搏击中增强我们企业的竞争实力，才能保障企业
持续稳定健康地发展。
实力，才能保障企业持续稳定健康地发展。
第一，抓住重点，建立细节管理制度，制度是 现代企业管理的保障。也是企业生存和持续发展的
灵魂，有了明确的制度，细节管理遍没有那么复杂
了。 第二，养成良好的习惯。做事情注重精益求精。
抓住事物的每一个细节。只有长期养成注重细节的
习惯，细节管理才能做到淋漓尽致的程度。 第三，只有不断创新，与时俱进，才能适应市