20xx年中国网购市场调查报告_1

20xx年中国网购市场调查报告

Record the situation and lessons leanned, find out the existing problems and

form future coun termeasures.

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编号：FS-DY-20607 20xx年中国网购市场调查报告

说明：本报告资料适用于记录基本情况、过程中取得的经验教训、发现存在的问题

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以及形成今后的应对措施。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅读内容。

中国网上购物消费者已形成一个巨大的用户规模和方

兴未艾的增长态势；网购市场的发展和网上诚信机制的建立与完善，与支付宝首创的担保交易的在线支付方式密切相关，支付宝已成为中国网上购物的主要支付方式。

历年第三方支付工具用户数

XX年以来，第三方支付工具飞速发展，预计09年末第

三方支付工具总用户数会达到 3.4亿。

网购消费者中第三方支付工具拥有情况

网购消费者中有63.2%拥有支付宝账号。调查结果显示，

财付通用户相当于支付宝用户22.2%。

第三方支付用户和中国网民数年同比增长率

支付宝用户的增长速度也远远高于同期中国网民的增

长速度。

第三方支付交易额最高省份

从交易额来看，广东位居全国第一，与江苏、浙江、上

海和北京位居前五名。

首次网购时选择的支付方式超过八成的消费者首次网

购是在淘宝上进行的。20xx年以来首选支付宝的比例达到77.4%。

网上购物规模和渗透率

调查的21城市合计有2703万人曾经在20xx年去网上买过东西，网购总金额达到734亿元。

第三方支付用户特征：年龄

第三方支付用户中男性多于女性，年龄在21〜30岁之

间的占比为77.8%,

第三方支付用户特征：学历

第三方支付用户学历以大专及以上为主，非学生用户个

人月收入在3-5000元比例接近三分之一。

第三方支付用户特征：职业

年轻白领是最典型的第三方支付用户，超六成支付宝用

户家庭月收入超过了6000元。

据调查，在全国城市的调研中，上海、北京、深圳的网上购物人数已经超过300万，从年龄结构层次分，主要集中在18岁_35岁，从性别分，网上购物人数女性远远大于男性，从

职业划分，全职工作的占到45%,从消费者所选择的购物网站中，有87%的网民选择在淘宝”网站上购物。按照行为分，月度购买2次以上用户占比超六成，时间主要集中在中午

12：00-晚上9：00，其中晚上9: 00是网上购物的高峰时间段。

调查数据显示，在各品牌购物网站中，用户使用最多的

是淘宝网，85.7%的网上购物用户使用淘宝网，其次是易趣和拍拍网，当当网排名第四，腾讯（qq）排名第五。

用户细分

调查数据显示，使用网上购物的主要群体是非学生人群，

但tgi表明，18-24岁学生人群和25岁及以上中高收入人群比较偏好网上购物。网民人群划分标准：

18岁以下人群：18岁以下

18-24岁学生人群：18-24岁，职业为学生

18-24岁非学生人群：18 - 24岁，职业不为学生

25岁及以上普通收入人群：25岁及以上，个人月收入3000元以下并且家庭月收入5000元以下

25岁及以上中高收入人群：25岁及以上，个人月收入3000元及以上或家庭月收入5000元及以上

用户特征

1）用户区域分布特征

从用户区域分布来看，网上购物用户中华东地区用户比例最高，其次是华南地区和华北地区，其中华东地区包括上海、江

苏、浙江、安徽、福建、江西和山东。

2）用户年龄特征

从用户的年龄分布来看，网上购物用户中，18-24周岁的人群比例最高，为33%，其次是25-30周岁的人群，分别为22.0%。tgi表明18到35周岁的用户比较偏好网上购物，18周岁以下和35周岁以上的用户不偏好网上购物。

3）用户性别特征

从性别分布来看，网上购物用户中男性多于女性，tgi表明女性比男性偏好网上购物。

4）用户婚姻特征

调查显示，单身网民的比例高于已婚网民的比例，tgi表