电子商务职业与岗位ppt课件
电子商务职业与岗位.PPT
八、配货员/配货文员 1、负责公司的货品配送； 2、跟据客户订单做相应货品分配。 九、采购主管 1、根据网站的整体规划，进行用户需求研究和分析，制定明确的采 购和工厂选择规划； 2、负责产品具体开发项目跟进、效果评估以及后期优化，提高采购 产品的用户体验； 3、了解消费者心理需求，策划产品的选择；
电子商务专业相关工作
十、淘宝客服 1、负责在线解答客户的咨询并进行合理引导，促成销售订单的完成 2、负责确认客户资料及订购信息，及时准确回答客户提出的问题， 在解答过程中要文明用语； 3、对公司客户群进行维护与管理； 4、及时有效的做好客户的回访工作； 十一、电子商务运营经理 1、关注行业动态，对包括竞争对手在内的行业信息进行分析； 2、负责公司电子商务网站的运营工作，根据销售额、利润等重要运 营指标建立工作计划并实施； 3、负责产品线的运营，包括但不局限于商品定价、确定主推商品、 配合推广促销、策划活动方案、产品编辑等； 4、根据业务情况，与客服部、仓储部、设计部等进行工作协调；
职位与岗位
黑桃K
职位与岗位的区别
岗位与人对应，只能由一个人担任，一个或若干个岗位的共性体现就是 职位，即职位可以由一个或多个岗位组成。比如：制造型企业的生产部 门的操作员是一个职位，这个职位有很多的岗位的员工担任，如果具体 到某个工序的，就是岗位了，比如钻孔操作员，操作员的职位可能有钻 孔操作员、层压操作员、丝印操作员等等岗位组成。对于组织而言，岗 位和职位的演变是随着组织的不断扩大而不断产生的。
汇报完毕，
谢谢！
电子商务专业相关工作
三、市场文案企划 1、负责提供具有创意和竞争性的营销企划文案； 2、负责营销活动中，相关资料的文字撰写； 3、负责营销活动前期的创意、文案和执行，并跟进活动执行进度， 保证活动高效完成； 4、评估、分析营销活动实施中的阶段性效果，定期提出可行性报告 四、电子商务运营主管 1. 负责电子商务网站整体运营，提高品牌影响力和成交量。 2. 负责公司网站、淘宝商城店铺及各合作商家整体设计规划和运营 推广指导，制定和实施网络营销推广发展规划，并做统筹控制。 3. 负责行业相关数据的分析、总结，网站 1、负责仓库货物的保管、验收、入库、出库等工作 2、保证仓库的仓储环境，确保库存货物的质量 3、合理安排货物在仓库内的存放次序，分区堆码 4、负责安排分配下属人员的工作和本部人员行政管理；
电商职位分析PPT课件
2020/3/1
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2020/3/1
经验； 2、熟悉各种网站的采购流程，包括：厂商管理、新品样式、板式购买等； 3、具备较强的数据分析及统筹能力，能够运用数据分析，制定有效的采购计划； 4、具备一定的项目规划和管理能力及良好的沟通协调、创新能力和良好团队合作意识及工作责任心；
2020/3/1
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客服
淘宝客服
2020/3/1
职位描述： 1、负责在线解答客户的咨询并进行合理引导，促成销
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淘宝店长
职务描述： 1. 负责淘宝店铺推广、提高店铺点击率和浏览量；负责基于淘宝网站的网络营销及推广的方案制订并实施完成
店铺销售目标。通过策划各类活动，结合各种互联网资源进行有效的广告宣传和促销推广。 2.负责网站联络，合作洽谈以及协议跟进； 3. 负责淘宝店日常维护、产品更新、能独立操作店铺陈列，以增强店铺吸引力、产品销量。 4. 推动团队业绩增长、完成店铺销售目标，提升公司品牌 5. 每日监控的数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理 6.两年以上网络社区或电子商务网站运营策划经验
2020/3/1
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仓储
TEMPLATE 仓库主管
2020/3/1
仓库管理员 打包/仓务员 配货员 配货文员
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.仓库主管 职位描述： 1、有一年以上（面积600平以上、500SKU以上）仓库管理经验。 2、身体健康，思维敏捷，有较强的突发事件应变能力。 3、为人诚实，执行力强，做事认真负责。 4、熟练操作电脑，熟悉电子商务发货流程，熟悉ERP工作流程,管易优先.
电子商务师1.1节课件
策略：制定营销计划、选择合适 的营销渠道、制定营销预算、分 析营销效果等
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
基本概念：包括网络营销、社交 媒体营销、搜索引擎优化等
案例分析：介绍成功的电子商务 营销案例如阿里巴巴、京东等
电子商务营销的推广手段和技巧
搜索引擎优 化（SEO）： 提高网站在 搜索引擎中 的排名增加
电子商务的未来发展和挑战
发展趋势：全球化、个性化、智能化、绿色化 技术挑战：大数据、云计算、人工智能、区块链等技术的应用 市场挑战：竞争激烈、市场饱和、消费者需求多样化 政策挑战：法律法规、监管政策、税收政策等对电子商务的影响
THEME TEMPLATE
感谢观看
曝光率
社交媒体营 销：利用社 交媒体平台 如微博、微 信、抖音等 进行品牌推 广和产品宣
传
内容营销： 通过发布有 价值的内容 吸引目标客 户建立品牌
信任度
电子邮件营 销：通过电 子邮件向潜 在客户发送 产品信息、 优惠活动等 提高转化率
联盟营销： 与其他网站 或企业合作 共同推广产 品或服务扩 大市场份额
电子商务平台的运营和维护
平台运营：包括用户管理、商品管理、订单管理等 平台维护：包括系统维护、数据备份、安全防护等 平台推广：包括搜索引擎优化、社交媒体营销、电子邮件营销等 平台优化：包括用户体验优化、功能优化、性能优化等
电子商务营销策略
章节副标题
电子商务营销的基本概念和策略
电子商务营销：通过互联网进行 商品和服务的推广和销售
移动营销： 针对移动设 备用户进行 个性化营销 提高用户粘 性和购买意
愿
电子商务营销的效果评估和优化
评估指标：点击率、转化率、ROI等 数据分析：收集、整理、分析营销数据 优化策略：调整营销策略提高营销效果 持续改进：定期评估营销效果不断优化营销策略
电子商务概论PPT(共 38张)
上，通过教育、劳动实践和自我修养等途径而形成和发 展起来的，在职业活动中发挥作用的一种基本品质。
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电子商务专业与职业 1.认识电子商务专业
12
电子商务专业与职业 2.认识电子商务职业 1）职业资格认证制度
2002年12月：电子商务师国家资格认证
2002年：全国开展国家职业资格电子商务师 职业统一培训鉴定试点工作 2001年：广东省 电子商务师职业技能鉴定试点工作
电子商务概论
2019/9/1
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项目一 认识电子商务
电子商务专业及职业电
子商务
2
电子商务专业与职业 1.认识电子商务专业 1）电子商务专业的设置
电子商务是一个跨学科的行业，涉及计算机、财会、 营销、物流、网络管理等各个方面， 所以从事电子 商务工作需要复合型的人才。
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电子商务专业与职业 1.认识电子商务专业
前商务
交易 狭义商务链
后商务
商品与市场准备
交易中
展示 沟通
交易中
谈判 签约
交易中
付款 送货
售后服务
信息流+信用流+人员流
商流 资金流 物流
广义商务链
电子商务的概念模型
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四、电子商务的作用 1、展示(Show)
（1） 广告宣传 （2） 咨询洽谈
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2、交易（Sale)
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电子商务专业与职业 1.认识电子商务专业
高级电子商务师
纵向
电子商务职业群
电子商务师
助理电子商务师 电子商务员
横向
9
电子商务专业与职业 1.认识电子商务专业
讨论：了解本校电子商务专业教学计划，讨论对应的职业群。
电商运营规划岗位职责图文PPT课件
自然 流量
活动 策划
雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在树 叶上、 地上、 窗户上 ，发出 “啪啪 ”的响 声。雨 越下越 大，一 阵赶着 一阵， 像细线 一样。 雨变得 更加猛 烈了， 瓢泼似 的雨落 下来像 一片瀑 布一样 ，花已 经趴倒 在地。
店铺 装修
数据 分析
直通 车
电子商务业务流程
④
柔性供应链体系
提前备货
及时补货
②
在线交易环境
直营 渠道
分销 渠道
流 量
雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在树 叶上、 地上、 窗户上 ，发出 “啪啪 ”的响 声。雨 越下越 大，一 阵赶着 一阵， 像细线 一样。 雨变得 更加猛 烈了， 瓢泼似 的雨落 下来像 一片瀑 布一样 ，花已 经趴倒 在地。
拍摄 平台活动 售后服务
设计装修 会员营销
雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在树 叶上、 地上、 窗户上 ，发出 “啪啪 ”的响 声。雨 越下越 大，一 阵赶着 一阵， 像细线 一样。 雨变得 更加猛 烈了， 瓢泼似 的雨落 下来像 一片瀑 布一样 ，花已 经趴倒 在地。
供货商管理
编辑部：文案
情感杀手：直击客户内心最 柔软的部分，引起共鸣
04
擅长信息搜集与整合，有创 雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小雨点像一颗颗黄豆，打在树叶上、地上、窗户上，发出“啪啪”的响声。雨越下越大，一阵赶着一阵，像细线一样。雨变得更加猛烈了，瓢泼似的雨落下来像一片瀑布一样，花已经趴倒在地。 意、能独立完成宣传软文编 写
（6）设计公司VI。制作网页图片，促销活动图
设计/美工 雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小雨点像一颗颗黄豆，打在树叶上、地上、窗户上，发出“啪啪”的响声。雨越下越大，一阵赶着一阵，像细线一样。雨变得更加猛烈了，瓢泼似的雨落下来像一片瀑布一样，花已经趴倒在地。
电子商务专业PPT课件
CHAPTER电子商务的定义利用计算机、网络和电子通信技术等手段，实现企业间或企业与消费者间的商业活动。
电子商务的发展历程从早期的电子数据交换（EDI）到互联网电子商务的兴起，再到移动电子商务和社交电子商务的蓬勃发展。
电子商务的特点全球化、便捷性、交互性、个性化、虚拟化等。
电子商务的优势降低成本、提高效率、拓展市场、增强竞争力等。
社交电子商务结合社交媒体和电子商务，通过社交网络平台进行商品推广和销售。
利用手机、平板电脑等移动终端进行的电子商务活动，包括移动支付、移动购物等。
C2C 电子商务消费者间的电子商务活动，包括二手交易、拍卖等。
B2B 电子商务企业间的电子商务活动，包括采购、销售、供应链管理等。
B2C 电子商务企业与消费者间的电子商务活动，包括网上零售、在线服务等。
电子商务的应用领域CHAPTER互联网概述TCP/IP 协议互联网应用移动互联网互联网技术01020304互联网的起源、发展和基本构成。
传输控制协议/网际协议的原理和作用。
电子邮件、远程登录、文件传输等常见互联网应用。
移动互联网的特点、应用和发展趋势。
Web技术Web概述Web的起源、发展和基本构成。
HTML/CSS/JavaScript超文本标记语言、层叠样式表和JavaScript脚本语言的基本原理和应用。
Web服务器与浏览器Web服务器的工作原理和浏览器的使用方法。
Web开发技术PHP、Java、Python等Web开发语言和技术。
数据库概述关系数据库SQL语言数据库管理系统数据库技术数据库的基本概念、发展和应用领域。
结构化查询语言的基本语法和常用操作。
关系数据库的原理、设计和应用。
Oracle、MySQL等数据库管理系统的使用和管理。
电子商务面临的安全威胁和挑战。
电子商务安全概述对称加密、非对称加密和混合加密等加密技术的原理和应用。
加密技术数字签名和认证的原理、作用和实现方法。
数字签名与认证防火墙和入侵检测系统的原理、作用和使用方法。
了解电子商务职业PPT模板
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我国电子商务人才发展状况 分析与解决途径研究
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电子商务基础
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新生与毕业生的困惑
在实际工作中，与电子商务相关的工作岗位有哪些？这些岗位都有 哪些要求呢？
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1.1 电子商务的岗位及岗位描述
1．网络营销方向
（1）网络调研专员 （2）网站策划专员/经理 （3）在线客服 （4）在线售后 （5）网络推广
（6）在线销售 （7）网店运营专员/经理 （8）企业信息采集专员 （9）网络营销专员/经理
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1.1 电子商务的岗位及岗位描述
2．技术服务方向
（1）网络维护专员 （2）网站管理与维护专员 （3）网站编辑 （4）商务网页设计与制作 （5）商务网站设计与管理人员 （6）广告设计师 （7）SEO（搜索引擎优化）专员 （8）移动商务专员
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1.1 电子商务的岗位及岗位描述
3．物流服务方向
（1）物流专员/经理 （2）采销专员/主管 （3）仓储与配送专员/主管
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1.2 电子商务职业技能要求
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1.2 电子商务职业技能要求
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1.2 电子商务职业技能要求
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1.2 电子商务职业技能要求
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1.3 电子商务职业道德
最新电子商务岗位职责课件.doc
1.1.1 电子商务经理岗位职责基本要求相关说明1．学历1．认同公司企业文化，忠诚度大学本科以上，具有电子商务、市场营销、物高任流管理、企业管理等专业知识2．了解不同类型的客户及本行职2．专业经验业的发展状况资三年以上网络营销管理工作经验3．注重内部管理格3．个人能力要求4．有学习意识和团队意识沟通能力、协调能力、创新能力等5．薪资水平：5000-6000 左右1．负责组织编制网络营销制度，并经审批后组织执行2．负责组织制定网络营销工作计划，并组织实施3．负责组织网络业务推广和市场开拓工作职4．负责制定公司网络品牌发展战略、品牌建设及市场调研等工作责5．负责网络营销渠道的建立与规范工作内6．负责组织客户服务与售后服务支持工作，并对服务效果进行评价7．负责组织与相关单位或部门进行网络营销业务的洽谈容8．负责做好对下属人员的管理工作9．完成上级临时交办的工作1．考核频率1．考核结果作为薪酬发放依据季度考核2．考核结论作为培训实施及职2．考核主体考位晋升的参考总经理、人力资源部核3．考核得分低于60 分者，将3．关键业绩指标指引网络营销工作计划完成率、网络业务推广计划受到口头警告处分完成率、网络营销渠道拓展计划完成率考核说明结果应用- 1 -1.2.1 客服岗位职责基本要求相关说明1．学历1．认同公司企业文化，忠诚度大学专科以上，具有企业管理、市场营销、客高任户关系管理等专业知识职2．了解不同类型的客户及本行2．专业经验业的发展状况资两年以上客户管理工作经验3．注重内部工作协调格3．个人能力要求4．有学习意识和团队意识沟通能力、协调能力、谈判能力等5．薪资水平：1800-2500 左右1．负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案2．负责进行有效的客户管理和沟通3．负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员职4．定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况责5．负责发展维护良好的客户关系内6．负责组织公司产品的售后服务工作7．建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统容8．完成上级领导临时交办的工作1．考核频率1．考核结果作为薪酬发放依据月度考核、季度考核2．考核结论作为培训实施及职2．考核主体考位晋升的参考客户部经理、人力资源部核3．考核得分低于60 分者，将3．关键业绩指标指引客户服务方案提交的及时率、客户回访次数、受到口头警告处分产品成交率、客户档案完整率考核说明结果应用- 2 -1.2.2客服岗位要求基本要求相关说明1、岗位要求1．学历大学专科以上，具有企业管理、市场营销、客户关系管理等专业知识2．专业经验一年以上客户工作经验3．个人能力要求沟通能力、协调能力、谈判能力等4、技能要求：（1）通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。
《电子商务专业介绍》PPT课件(2024)
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就业方向与市场需求 分析
2024/1/29
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就业方向选择及前景展望
电子商务平台运营与管理
负责电商平台的日常运营、推广和管 理工作，包括商品上下架、营销活动 策划和执行等。
电子商务数据分析
运用数据分析工具和方法，对电商平 台的数据进行深入挖掘和分析，为企 业的决策提供支持。
2024/1/29
电子商务支付系统
介绍电子支付系统的基本原理 、支付方式及安全策略。
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数据分析与挖掘应用
数据分析基础
数据挖掘技术
介绍数据分析的基本概念、方法及应用领 域。
详细讲解数据挖掘的常用算法、工具及应 用案例。
大数据处理技术
数据分析在电子商务中的应用
阐述大数据处理的基本流程、关键技术及 应用前景。
探讨数据分析在电子商务中的典型应用，如 用户行为分析、商品推荐等。
跨境电商发展
社交媒体的普及和用户对社交网 络的依赖，将促进社交电商的快 速发展，实现社交与购物的无缝 对接。
社交电商的崛起
环保意识的提高将推动绿色电商 的发展，倡导绿色消费、绿色物 流等理念，促进可持续发展。
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THANK YOU
2024/1/29
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在校期间积极参与各类实践活动，积累了丰富的实战经验，毕业后顺利
进入电商行业，凭借出色的工作表现不断晋升。
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案例二
张丽，2017届电子商务专业毕业生，自主创业成立了一家电商公司。
在校期间就开始尝试创业，通过不断学习和实践，成功打造出一家具有
竞争力的电商企业。
03
案例三
王刚，2019届电子商务专业毕业生，现任某大型互联网公司电商部门
2024/1/29
电子商务就业岗位与案例分析ppt(共24页)
二、教学要求
通过案例分析加深对相关理论知识的深层次 的理解和运用；
通过发散性思维，激发大家的灵感，做到思 想启迪、相互学习；提高学生的综合素质； 培养学生的团队精神。
（3）网站经营特色分析：营销方法分析、内容设计分析、 支付方式分析、物流配送分析
（4）网站效益分析：盈亏状况分析、经营风险分析、竞 争优势与劣势分析容
电子商务企业战略目标 分析企业内外环境，要明确企业开展电子商务核心
能力 电子商务企业战略选择 分析收入和利润来源模式 利用价值链分析，不断地完善整个电子商务系统。
2、网上国际贸易（代表性岗位：外贸电子商务人 员）：利用网络平台开发国际市场，进行国际贸易。
3、新型网络服务商的内容服务(代表性岗位：网站运 营人员/主管)：频道规划、信息管理、频道推广、客户 管理等。
4、电子商务支持系统的推广(代表性岗位：网站推广 人员)：负责销售电子商务系统和提供电子商务支持服务、 客户管理等。
思考：
什么是电子商务？ 电子商务专业有什么岗位？ 你能从事哪些岗位？
未来电子商务狂想曲
电子商务专业学生的就业层次
从实务层、实施层、到策划、决策层是一个从简单 到复杂的过程。 1、 实务层是指一个电子商务项目运营中的实务操作层 次。 2、 实施层是指电子商务项目的实施过程，在这个层次 中，具备项目实施能力是主要要求。需要明确的是，并 不是项目由一个人来全部完成，而是指能够参与甚至领 导项目的某一项工作，比如流程策划、界面设计、内容 架构。 3、策划、决策层，是指能够根据环境和企业的具体条 件策划其电子商务规划，并能辅助论证、决策重大项目 问题，比如采用何种支付方式、何种配送方式。
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? 四、电子商务运营主管 ? 1. 负责电子商务网站整体运营，提高品牌影响力和成交量。 ? 2. 负责公司网站、淘宝商城店铺及各合作商家整体设计规划和运营
推广指导，制定和实施网络营销推广发展规划，并做统筹控制。 ? 3. 负责行业相关数据的分析、总结，网站营运费用及预算管理、执
行。
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电子商务专业相关工作
? 五、网站运维工程师 ? 1、负责应用系统的审核、部署、发布、监控、维护和优化。 ? 2、负责突发事件管理，问题跟踪与管理，提供运维报告。 ? 3、负责应用系统的性能分析与系统优化，不断提高系统运行效率。 ? 4、协调开发部门，配置管理，基础运维，监控中心等各个部门，更
好提供服务。
? l六、仓库管理员 ? 1、负责仓库货物的保管、验收、入库、出库等工作 ? 2、保证仓库的仓储环境，确保库存货物的质量 ? 3、合理安排货物在仓库内的存放次序，分区堆码 ? 4、负责安排分配下属人员的工作和本部人员行政管理；
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电子商务专业相关工作
? 七、网站推广 ? 1、负责网站内容/网站网页设计/网站企划/网站营销企划； ? 2、网站社群相关服务，内容规划及经营； ? 3、文笔好，能够独立作市场宣传策划及文案的撰写； ? 4、能够熟练运用各种宣传媒介进行宣传推广工作；
推广指导，制定和实施网络营销推广发展规划，并做统筹控制。 ? 3. 负责行业相关数据的分析、总结，网站营运费用及预算管理、执
行。
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电子商务专业相关工作
? 三、市场文案企划 ? 1、负责提供具有创意和竞争性的营销企划文案； ? 2、负责营销活动中，相关资料的文字撰写； ? 3、负责营销活动前期的创意、文案和执行，并跟进活动执行进度，
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电子商务专业相关工作
? 一、平面设计 ? 1、负责公司产品拍摄，图片处理等后期制作； ? 2、负责公司促销活动方案广告策划设计； ? 4、协助部门内的其它设计工作；
? 二、电子商务运营 ? 1. 负责电子商务网站整体运营，提高品牌影响力和成交量。 ? 2. 负责公司网站、淘宝商城店铺及各合作商家整体设计规划和运营
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电子商务专业相关工作
? 十、淘宝客服 ? 1、负责在线解答客户的咨询并进行合理引导，促成销售订单的完成 ? 2、负责确认客户资料及订购信息，及时准确回答客户提出的问题，
在解答过程中要文明用语； ? 3、对公司客户群进行维护与管理； ? 4、及时有效的做好客户的回访工作；
? 十一、电子商务运营经理 ? 1、关注行业动态，对包括竞争对手在内的行业信息进行分析； ? 2、负责公司电子商务网站的运营工作，根据销售额、利润等重要运
? 八、配货员/配货文员 ? 1、负责公司的货品配送； ? 2、跟据客户订单做相应货品分配。
? 九、采购主管 ? 1、根据网站的整体规划，进行用户需求研究和分析，制定明确的采
购和工厂选择规划； ? 2、负责产品具体开发项目跟进、效果评估以及后期优化，提高采购
产品的用户体验； ? 3、了解消费者心理需求，策划产品的选择；
营指标建立工作计划并实施； ? 3、负责产品线的运营，包括但不局限于商品定价、确定主推商品、
配合推广促销、策划活动方案、产品编辑等； ? 4、根据业务情况，与客服部、仓储部、设计部等进行工作协调；
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汇报完毕，谢谢！
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职位与岗位
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职位与岗位的区别
岗位与人对应，只能由一个人担任，一个或若干个岗位的共性体现就是 职位，即职位可以由一个或多个岗位组成。比如：制造型企业的生产部 门的操作员是一个职位，这个职位有很多的岗位的员工担任，如果具体 到某个工序的，就是岗位了，比如钻孔操作员，操作员的职位可能有钻 孔操作员、层压操作员、丝印操作员等等岗位组成。对于组织而言，岗 位和职位的演变是随着组织的不断扩大而不断产生的。