电子商务法-PPT课件
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《电子商务培训》ppt课件完整版
精准营销提供支持。
客户服务与沟通
பைடு நூலகம்建立客户服务团队，提供在线 咨询、电话客服等多种服务方 式，及时解决客户问题。
客户满意度调查
定期开展客户满意度调查，了 解客户对产品和服务的满意度 及改进意见。
客户忠诚度培养
通过积分兑换、会员特权等方 式，培养客户忠诚度，提高客
户复购率。
电子商务团队建设与管理
团队组建与分工
阐述电子商务交易纠纷的概念、类型及其产生的原因。
电子商务交易纠纷的解决途径
分析协商、调解、仲裁和诉讼等解决电子商务交易纠纷的途径及其优缺点。
国内外电子商务交易纠纷解决机制比较
比较国内外在电子商务交易纠纷解决机制方面的异同点及其发展趋势。
电子商务道德规范与诚信建设
电子商务道德规范概述
01
阐述电子商务道德规范的概念、作用及其与法律法规
的关系。
电子商务诚信建设的重要性
02 分析诚信在电子商务中的核心地位及其对电子商务发
展的影响。
国内外电子商务诚信建设现状与趋势
03
介绍国内外在电子商务诚信建设方面的主要措施、成
功案例及未来发展趋势。
06
CATALOGUE
电子商务发展趋势与前景
移动电子商务发展趋势
移动设备普及
随着智能手机和平板电脑的普及 ，移动电子商务已成为主流趋势 ，用户可以随时随地进行在线购
05
B2B（商业对商 业）
B2C（商业对消 费者）
C2C（消费者对 消费者）
G2B（政府对商 G2C（政府对消
业）
费者）
企业之间的电子商务，包 括采购、销售、库存管理 等。
企业与消费者之间的电子 商务，如网上购物、在线 支付等。
客户服务与沟通
பைடு நூலகம்建立客户服务团队，提供在线 咨询、电话客服等多种服务方 式，及时解决客户问题。
客户满意度调查
定期开展客户满意度调查，了 解客户对产品和服务的满意度 及改进意见。
客户忠诚度培养
通过积分兑换、会员特权等方 式，培养客户忠诚度，提高客
户复购率。
电子商务团队建设与管理
团队组建与分工
阐述电子商务交易纠纷的概念、类型及其产生的原因。
电子商务交易纠纷的解决途径
分析协商、调解、仲裁和诉讼等解决电子商务交易纠纷的途径及其优缺点。
国内外电子商务交易纠纷解决机制比较
比较国内外在电子商务交易纠纷解决机制方面的异同点及其发展趋势。
电子商务道德规范与诚信建设
电子商务道德规范概述
01
阐述电子商务道德规范的概念、作用及其与法律法规
的关系。
电子商务诚信建设的重要性
02 分析诚信在电子商务中的核心地位及其对电子商务发
展的影响。
国内外电子商务诚信建设现状与趋势
03
介绍国内外在电子商务诚信建设方面的主要措施、成
功案例及未来发展趋势。
06
CATALOGUE
电子商务发展趋势与前景
移动电子商务发展趋势
移动设备普及
随着智能手机和平板电脑的普及 ，移动电子商务已成为主流趋势 ，用户可以随时随地进行在线购
05
B2B（商业对商 业）
B2C（商业对消 费者）
C2C（消费者对 消费者）
G2B（政府对商 G2C（政府对消
业）
费者）
企业之间的电子商务，包 括采购、销售、库存管理 等。
企业与消费者之间的电子 商务，如网上购物、在线 支付等。
电子商务法概述54页PPT
谢谢！
36、自己的鞋子，自己知道紧在哪里。——西班牙
37、我们唯一不会改正的缺点是软弱。——拉罗什福科
xiexie! 38、我这个人走得很慢，但是我从不后退。——亚伯拉罕·林肯
39、勿问成功的秘诀为何，且尽全力做你应该做的事吧。——美华纳
40、学而不思则罔，思而不学则殆。——孔子
电子商务法概述
•
6、黄金时代是在我们的前面，而不在 我们的 后面。
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7、心急吃不了热汤圆。
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8、你可以很有个性，但某些时候请收 敛。
•
9、只为成功找方法，不为失败找借口 (蹩脚 的工人 总是说 工具不 好)。乎 能克服 任何恐 惧。因 为，请 记住， 除了在 脑海中 ，恐惧 无处藏 身。-- 戴尔． 卡耐基 。
详细解读《电子商务法》PPT课件
善用法规，推助电商健康发展
在 规 范 管 理 方 面
通过确立规则
专设“法律责任”一章
善用法规，推助电商健康发展
在鼓励创新方面
善用法规，推助电商健康发展
善用法规，推助电商健康发展
作为我国电子商务领域第一部综合性法律，电子商务法有不少规定仍 然是原则性的，需要进一步明确和细化。面对日新月异的信息技术和 商业模式，法律规范也需要为发展“留白”，在探索中完善、于实践 中成熟。从这个角度来讲，电子商务法的通过，不是问题的终结，而 是继续前行的开始。
新电子商务法亮点
亮点四： 平等对待新电子商务法亮点
亮点五：均衡保障买家、卖家、平台三者合法权益
多年来的实践证明，在电子商务主体中，最弱势的是消费者，其次是电商经营 者，最强势的是平台经营者。《电子商务法》要求均衡保障电子商务三方主体 的合法权益，适当加重了电子商务经营者，特别是第三方平台的责任义务，加 大对电子商务消费者的保护力度。这种制度设计基于我国电子商务发展的实践， 反映了中国特色，体现了中国智慧。
中华人民共和国
解读新电子商务法
目
1 3
录
2 4
CONTENT
需要你重点关注的电子 商务法条款
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Nulla imperdiet volutpat
01
需要你重点关注的电子商务法条款
新政方面
新电子商务法亮点
亮点三：鼓励创新和竞争
同时兼顾规范和管理目前，我国电子商务处于蓬勃发展时期，渗透广、变化快， 新情况、新问题层出不穷，在立法中既要解决电子商务领域的突出问题，也要 为未来发展留出足够的空间。《电子商务法》不仅重视开放性，而且重视前瞻 性，以鼓励创新和竞争为主，同时兼顾规范和管理的需要，为我国电子商务未 来的发展奠定了体制框架。
第10章 电子商务法律规范 《电子商务概论》PPT课件
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10.2 国内外电子商务立法现状
10.2.1 国外电子商务立法现状
此外，相关国际组织制定的电子商务法规还包括：国 际商会于1997年11月通过的《国际数字保证商务通则 （GUIDEC）》，2004年制定的《国际商会2004年电子 商务术语》，2005年3月制定的《国际商会有效部署和 实施电子商品编码的原则》；世界贸易组织（WTO）于 1998年通过的《关于全球电子商务的宣言》《电子商务 工作方案》等。这些法规给电子商务相关法律制度的建 立带来了较大影响。
2013年12月27日，全国人大常委会正式启动了《 电子商务法》的立法进程。
2018年8月31日，十三届全国人大常委会第五次会 议表决通过《电子商务法》，该法自2019年1月1日 起施行。
19
10.2 国内外电子商务立法现状
总体来说，电子商务立法需要考虑的问题涉及面广、 内容复杂，关系到国内法、国际法、民法，甚至刑法 。目前国际上还没有形成统一的、各国均适用的电子 商务法律。由于电子商务本身具有超越国界的特征， 有关电子商务的法律不仅要适合国内的发展情况和需 求，还要与国际普遍接受的原则和法律规范相协调。 因此，我们不仅要完善立法，制定新的法规，还要考 虑电子商务中的新问题，对传统立法做一些必要的调 整，构建具有中国特色的电子商务法律体系。
电子商务概论法律规范概述
10.1.1 电子商务法基本概述
1.电子商务法的含义 电子商务法是指调整电子商务活动中所产生的社会关
系的法律规范的总称，是一个新兴的综合法律领域。其 调整对象主要包括两个方面：
一方面，是以数据电文为交易手段而形成的、因交易 形式所引起的商事关系的规范体系，解决的问题主要集 中在计算机网络通信记录、电子签名效力的确认等方面 ，如电子合同的效力。
10.2 国内外电子商务立法现状
10.2.1 国外电子商务立法现状
此外，相关国际组织制定的电子商务法规还包括：国 际商会于1997年11月通过的《国际数字保证商务通则 （GUIDEC）》，2004年制定的《国际商会2004年电子 商务术语》，2005年3月制定的《国际商会有效部署和 实施电子商品编码的原则》；世界贸易组织（WTO）于 1998年通过的《关于全球电子商务的宣言》《电子商务 工作方案》等。这些法规给电子商务相关法律制度的建 立带来了较大影响。
2013年12月27日，全国人大常委会正式启动了《 电子商务法》的立法进程。
2018年8月31日，十三届全国人大常委会第五次会 议表决通过《电子商务法》，该法自2019年1月1日 起施行。
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10.2 国内外电子商务立法现状
总体来说，电子商务立法需要考虑的问题涉及面广、 内容复杂，关系到国内法、国际法、民法，甚至刑法 。目前国际上还没有形成统一的、各国均适用的电子 商务法律。由于电子商务本身具有超越国界的特征， 有关电子商务的法律不仅要适合国内的发展情况和需 求，还要与国际普遍接受的原则和法律规范相协调。 因此，我们不仅要完善立法，制定新的法规，还要考 虑电子商务中的新问题，对传统立法做一些必要的调 整，构建具有中国特色的电子商务法律体系。
电子商务概论法律规范概述
10.1.1 电子商务法基本概述
1.电子商务法的含义 电子商务法是指调整电子商务活动中所产生的社会关
系的法律规范的总称，是一个新兴的综合法律领域。其 调整对象主要包括两个方面：
一方面，是以数据电文为交易手段而形成的、因交易 形式所引起的商事关系的规范体系，解决的问题主要集 中在计算机网络通信记录、电子签名效力的确认等方面 ，如电子合同的效力。
《电子商务法》(第二版)教学课件：第02编本论_第06章 电子认证法律制度
四、电子认证机构的可信赖性
（一）可信赖系统的含义
作为可靠的第三方，认证机构当然应具有足够的 可靠性。认证机构必须遵循严格的程序、使用适当的 技术，以确保合理程度的安全性与可靠性。为了定义 上述要求，各国电子商务立法引入了可信赖系统这一 概念。可信赖性系统，应当由计算机软硬件及相关程 序构成，这些组件是足够的安全，可以防止外来的入 侵以及滥用。它们具有合理的安全可靠性，可以随时 提供适当的服务。不仅如此，还将坚持普遍接受的安 全原则，并能履行预定的功能，从而达到可信赖系统 的目的。
二、电子认证的功能
电子认证是一种服务，其功能可表现在三个方
面 1、担保功能
通过发放认证证；用以识别签名者 的方法；在签发证书时，签名生成数据是由证书所列签名人控 制；在签发证书之时签名生成数据有效；证书的效力状况等。
这样，通过中立的认证机构的信用服务，一方当事人可以 相信与其进行交易的另一方当事人是真实可靠的交易人。
六、电子认证机构的责任
（二）归责原则 一般认为，认证机构应该适用过错责任原则。若损害是由 于当事人自己的行为所引起的，比如证书用户的个人密钥丢失 没有及时通知认证机构引起的损失、用户提供的证书信息虚假 问题出现的损失、用户非法使用证书产生的损失等等，则由参 与电子商务活动的各方当事人对其责任范围内发生的各项损害 承担赔偿责任。或者，若认证机构证明自己已经尽到了合理谨 慎注意的义务，则认证机构不承担责任。
第二节 电子认证机构法律规范
一、电子认证机构概述
一）电子认证机构的概念
联合国: 认证机构，是指任何人或实体，在其营业中从 事以数字签名为目的，而颁发与加密密钥相关的身份证书。 我国：是指为需要第三方认证的电子签名提供谁服务的 机构 本书：专指电子商务中对用户的电子签名颁发数字证 书的机构，是受一个或多个用户信任、提供用户身份验证服务 的第三方机构
《电子商务法律法规》教材配套PPT课件电子商务经营者法律制度
• 电子商务特有的行政许可。
• 例如依照《互联网信息服务管理办法》规定，经营性的互联网信 息服务采取许可制，非经营性互联网信息服务采取备案制。
美团食品经营许可证
电子商务经营者类型
（2）电子商务经营者经营许可制度
【案例分析】淘宝店主无证经营书店获刑2年罚金3万 2013年4月至8月期间，雷某在未取得出版物经营许可证和办理工商注册登记的情况下，在淘宝网上
服务，供交易双方或者多方独立开展交易活动的法人或者非法人组织。电子商务平台并不等于电子商务平台经 营者，日常观念中经常把二者混同。目前有代表性的电子商务平台有淘宝、天猫、京东、拼多多等。
≠
平台
电子商务经营者类型
（1）电子商务平台经营者
【实务拓展】 常见电子商务平台的经营者
பைடு நூலகம்
平台 淘宝 天猫 京东 拼多多 美团 携程 新东方
①销售的产品或者提供的服务符合保障人身、财产安全的要求和环境保护要求，不得销售或者提供法律、行政 法规禁止交易的产品或者服务。 ②全面、真实、准确、及时地披露产品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。 ③不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。 ④依法出具纸质发票或者电子发票等购货凭证或者服务单据。 （2）依法纳税义务
平台经营者 浙江淘宝网络有限公司 浙江天猫网络有限公司 北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司 上海寻梦信息技术有限公司 北京三快科技有限公司 上海携程商务有限公司 新东方教育科技集团有限公司
现实中平台经营者常常也不只是第三方这一个角色， 有的平台经营者会自行销售商品或提供服务，如京东上就 有自营商品和服务。
电子商务经营者类型
（2）电子商务经营者经营许可制度 电子商务经营者从事经营活动，依法需要取得行政许可的，应当取得行政许可，目前主要有两类。
电子商务法介绍PPT课件
2021/3/9
授课：XXX
9
七、对电子合同订立与履行作出规范
（一）电子商务合同订立与履行 1.电商平台自动生成订单，消费者点击确认即代表进行签署的操作模 式得到法律认可“电子商务当事人使用自动信息系统订立或者履行合 同的行为对使用该系统的当事人具有法律效力。在电子商务中推定当 事人具有相应的民事行为能力。但是，有相反证据足以推翻的除外。”
第三十五条规定平台经营者不得利用服务协议、交易规则 以及技术等手段，对平台内经营者的交易进行不合理限制 或者附加不合理条件，或收取不合理费用——此条以法律的 形式出现，如何解读“不合理”和实施是重点。
3. 采取措施时应公示
第三十六条规定平台经营 者对平台内经营者违反法 行为采取措施的，应当及 时公示——这将要求平台 非常精准判断是否违法， 否则可能损害平台内经营 者合法权益，引发纠纷。
2021/3/9
授课：XXX
6
五、平台经营者在知识产权保护方面的法律义务
1.对侵权采取必要措施——不履行的行政处罚第四十二、四十五条规定，发生 侵权时，知识产权权利人有权通知平台采取必要措施；平台经营者知道侵权时 应采取必要措施。平台经营者违反本法将被处以高达二百万元的罚款。
2.对侵权未采取必要措施——连带责任 （1）接到通知后，未及时采取必要措施的，对损害的扩大部分与平台内经营 者承担连带责任；
此处添加你的标题
4.恶意发出错误通知——加倍承担赔偿责任恶意发出错误通知， 造成平台内经营者损失的，加倍承担赔偿责任。
此处添加你的标题
2021/3/9
授课：XXX
8
六、电子商务经营者应当履行纳税义务
《电子商务法》中关于电商经营者纳税的规定主要有：第十一条 电子商务经营者应 当依法履行纳税义务，并依法享受税收优惠。依照前条规定不需要办理市场主体登记 的电子商务经营者在首次纳税义务发生后，应当依照税收征收管理法律、行政法规的