敦煌网考试试题及答案-成交不卖处罚申诉
《跨境电商多平台运营》习题答案完整版
项目一敦煌网平台规则一、敦煌网平台敦煌网是全球领先的在线外贸交易平台。
其CEO王树彤是中国最早的电子商务行动者之一。
1999年参与创立卓越网并出任第一任CEO，2004年创立敦煌网。
敦煌网致力于帮助中国中小企业通过跨境电子商务平台走向全球市场，开辟一条全新的国际贸易通道，让在线交易不断的变得更加简单，更加安全、更加高效。
敦煌网是国内首个为中小企业提供B2B网上交易的网站。
它采取佣金制，免注册费，只在买卖双方交易成功后收取费用。
作为中小额B2B海外电子商务的创新者，敦煌网采用EDM(电子邮件营销)的营销模式低成本高效率的拓展海外市场，自建的DHgate平台，为海外用户提供了高质量的商品信息，用户可以自由订阅英文EDM商品信息，第一时间了解市场最新供应情况。
敦煌网推出的外贸开放平台实质上是一个外贸服务开放平台，而敦煌网此举应该是在试探外贸B2B“中大额”交易。
通过开放的服务拉拢中大型的制造企业，最终引导它们在线上交易。
二、敦煌网平台规则(一)知识产权（英文“Intellectual Property Right”，缩写IPR）知识产权，也称“知识所属权”，指“权利人对其智力劳动所创作的成果享有的财产权利”，一般只在有限时间期内有效。
知识产权只是一个统称，根据保护对象的不同，主要包含专利权、商标权、著作权等。
(二)专利权（Patent Right，简称“专利”）专利权是指发明创造人或其权利受让人对特定的发明创造在一定期限内依法享有的独占实施权。
专利权包括如下三种：1.发明专利权发明专利权是指对产品、方法或者其改进所提出的新的技术方案。
发明专利的保护范围以发明专利审定授权说明书中权利要求的内容为准，说明书及附图可以用于解释权利要求的内容。
在中国，发明专利权的保护期限为20年。
2.实用新型专利权实用新型是指对产品的形状、构造或者其结合所提出的适于实用的新的技术方案。
实用新型专利只保护产品。
在中国，实用新型专利权的保护期限为10年。
敦煌网开店考试题-试卷五答案学习资料
学习-----好资料卖家开店考试答案解析分，共计一、单项选择题（每题425题，总分100分）*多选? :4分值、1 首图最佳展现形式包含下列哪些选项正确答案为：?、控制好产品首图的彩色度和亮度，背景简洁，主体鲜明A 、文字不遮盖产品细节B C、没有违规水印，如联系方式，网址等D、高清实物图、新品集结号通过审核的产品会在买家页面哪里展2*分值:4示？单选正确答案为：?、New ArrivalsD*3、产品属性的重要性有哪些？多选:4分值正确答案为：?; A、降低纠纷率; B、减少沟通成本; C、提升售出率、多角度提高买家浏览量;D更多精品文档．好资料学习-----张图，根据平台最新政策最少需要传4、主图一共可以传8*分值单选几张:4正确答案为：?B张、3*:4分值多选5、影响产品快速审核因素包括哪些正确答案为：?、店铺退款率A B、店铺纠纷率C、卖家账户内被审核至“侵权品”的产品量占比D、被处罚次数*:4、影响产品快速审核因素包括6 多选分值正确答案为：?、卖家账户内产品审核通过率A 、卖家账户内被审核至“禁销品”的产品数量B 、卖家账户内被审核至“违规品”的产品数量C、卖家账户内被审核至“侵权品”的产品数量D更多精品文档．学习-----好资料*分值7、以下哪些行为属于违规描述类型呢多选:4正确答案为：?、更换产品（卖家通过修改有销售记录的产品，把其修改A 为与原产品不同的其他产品的行为）、重复产品（同一账户持有人在敦煌网持有一个或多个卖B 家账户中，任意两个产品间没有明显的差异）、价格违规（商品发布价格严重偏离正常销售价格或刻意C 规避搜索排序规则的行为）（卖家发布产品时选择的类目与产品实际类别乱放类目、D不一致）*:4、以下产品哪些禁止销售8 多选分值正确答案为：?、减肥药品A 、性药B 、中草药C、处方药D多可以使用9、海外买家申请信用卡拒付，有哪些原因*分值选:4正确答案为：? A、退款申请未处理拒付、货物描述不符拒付B更多精品文档．学习-----好资料C、未收到货拒付D、未授权拒付*分值、在线客服服务时间为10 单选:4正确答案为：?00:00-24:00)小时服务周一至周日D、7*24、安全问题忘记了，可以通过什么方式重新设置安全问11*单选:4分值题？正确答案为：?、邮箱C*分值:412、忘记登录密码，可以通过方式找回？单选正确答案为：?D、手机* 13、虚假运单号申诉成功与否取决于多选:4分值正确答案为：? A、卖家提供的底单是否有效B、货运官网是否能查到物流信息*多选虚假运单号处罚后，14、申诉不受理的情况包括：:4分值正确答案为：?、卖家申诉时由于第三方原因导致官网无信息，但提供货B 运底单更多精品文档．-----好资料学习、真实运单号线下提供给买家C、货运信息在专员裁决后官网可查D*单选:4分值15、黄牌的有效期是正确答案为：?、60天C、买家下单后发现产品断货，担心受到成交不卖处罚，卖16*分值:4家应该如何做多选正确答案为：?、在卖家找到货源后告知买家，并在发货截止日期内发货A 并提供有效单号和有效底单B、与买家协商发其他款式颜色，得到买家同意并完成发货、发现断货第一时间跟买家解释说明，协商延长备货期，D并在后台完成延长备货期操作为何会接下来继续冻7天冻结时间刚刚解冻，账户经过17、*:4结多选分值正确答案为：?、出现其他有备货未发货的订单B、其他处罚原因导致的账户冻结D*:4多选分值18、以下哪些行为属于虚假运单号正确答案为：?、卖家在发货截止日当天填写运单号，由于货代原因，货B 运公司官网信息一致没有追踪信息；更多精品文档．好资料学习-----、卖家填写的运单号长时间停留在第一条收寄信息，无货C 运追踪信息；、卖家采用相同等级发货方式发货，并将真实运单号通过D站内信或其他线下方式提供给买家；*、以下哪些属于敦煌网商户评级指标19 多选分值:4正确答案为：?、实名身份认证A 、注册时间B 、买家不良体验率C天内订单数D、90、在敦煌网产品数量管理规范中，低于标准商户的商品数20*量上限为多少个？单选:4分值正确答案为：?个A、50*分值:4 21、目前美国的进口关税起征点是多少单选正确答案为：? 800美元A、单需要什么条件22、通过敦煌线上物流的方式进行发货，?*分正确答案为：选、资金账户或者运费账户有足额的运费D更多精品文档．学习-----好资料*:423、以下哪几项会引起国际物流时长的增长多选分值正确答案为：?、国内排仓A B、圣诞节旺季C、暴风雪D、罢工*单选24、通常情况下，以下哪种物流方式的时效最快分值:4正确答案为：?C、DHL*分值:4以上的包裹25、哪种物流方式不能寄送2KG单选?正确答案为：?ePacketC、更多精品文档．学习-----好资料更多精品文档．。
跨境电商实务模拟习题(附参考答案)
跨境电商实务模拟习题（附参考答案）一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1、网站专业术语,PV指什么< >。
A、每个访问者的页面浏览量B、重复访问者数量C、独立访问者数量D、页面浏览量正确答案：D2、在速卖通平台,知识产权严重侵权案件,商家有几次申诉机会?A、没有申诉机会B、1次C、3次D、2次正确答案：B3、< >主要是帮助卖家清库存、打造店铺爆款、推新款和优化店铺排名A、全店铺打折B、满立减C、店铺优惠券D、限时限量折扣正确答案：D4、货物实重大于体积重量,3.45千克的货品按照首重110元,续重50元计算,则运费总额是< >A、420B、405C、450D、410正确答案：D5、速卖通平台上,买卖双方达成退款协议且买家同意退货后,在买家退货并填写退货信息后的< >内,如果卖家未收到退货,卖家可以提交到速卖通进行纠纷裁决。
A、15天B、30天C、45天D、20天正确答案：B6、热搜界面中颜色越红代表竞争越< >。
A、小B、大C、没影响D、居中正确答案：B7、国际邮政挂号小包的运费根据包裹重量按克计费,每个单件包裹限重在< >以内A、4千克B、2千克C、3千克D、1千克正确答案：B8、通过支付宝实名认证进行认证的卖家,在对速卖通账号与支付宝账户绑定过程中,应提供< >A、可以不提供真实的信息B、可以提供任意真实或不真实的身份信息C、真实有效的法定代表人姓名身份信息、联系地址、注册地址、营业执照等信息D、以上都对正确答案：C9、行业选品的基本步骤登录“我的速卖通”-“数据纵横”-< >A、行业情报B、行业概括C、行业分析D、行业数据正确答案：A10、以下快递中时效性最慢的是< >A、专线物流B、国际商业快递C、邮政物流D、UPS快递正确答案：C11、< >是指该行业中的产品指数与流量指数之比,该数据越小,说明该行业竞争越小。
网店运营基础考试题+参考答案
网店运营基础考试题+参考答案一、单选题（共66题，每题1分，共66分）1.谷歌趋势是谷歌旗下一款基于( )数据推出的分析工具。
A、搜索数据B、行业数据C、电商数据D、网民行为数据正确答案：A答案解析：5.运营/5.1 分析工具2.以美国站点为例，亚马逊针对个人卖家的平台费用是( )。
A、0月租B、499美元C、399美元D、299美元正确答案：A答案解析：1.开店/1.2 开店3.( )建立了包含仓储网络、综合运输网络、配送网络、大件网络、冷链网络及跨境网络在内的高度协同的六大网络，具备数字化、广泛和灵活的特点。
A、京东物流B、顺丰物流C、FBA物流D、菜鸟联盟正确答案：A答案解析：3.运营/3.3 订单管理4.电商法的出台，最大的意义在于从( )认同了电子商务这一商业模式的合法地位。
A、监管层面B、市场层面C、卖家层面D、消费层面正确答案：A答案解析：1.开店/1.3 法规5.店铺周年庆发放100元优惠券给顾客，数量有限，送完为止，消费者的侥幸心理会促使他们尝试点击“领取”优惠券，再想办法使用这张优惠券。
消费者的目的是将优惠券兑换成商品，店铺经营者的目的是在提升转化率的同时( )。
A、降低店铺跳失率B、引流C、提升店铺曝光率D、提高成交量正确答案：A答案解析：3.运营/3.2 营销活动6.下列属于引流入口页的是( )。
A、自主访问入口B、邀请访问入口C、间接访问入口D、被动访问入口正确答案：A答案解析：2.装修/2.3 自定义页7.客户流失的原因分为交易过程中出现的原因与客户自身原因两种，下列客户流失的原因中属于客户自身流失原因的是( )。
A、客户可选择的太多B、售后问题C、评价问题D、下单未支付正确答案：A答案解析：4.客服/4.4 维护关系8.下列关于淘宝DSR评分方法说法不正确的是( )A、系统默认评分，不会影响卖家的店铺评分B、DSR评分与信用等级越高的店铺，店铺与产品排位会越靠前，橱窗广告位会越多，宝贝越容易被买家发现C、DSR分数是考核店铺能否成为金牌卖家的一个重要因素D、官方活动、大促报名都会对店铺DSR评分与信用等级有严格的限制正确答案：A答案解析：5.运营/5.2 评价体系9.引流款即吸引流量的流量款商品，其特点是( )。
[VIP专享]敦煌网考试试题及答案-虚假运单号处罚申诉
![[VIP专享]敦煌网考试试题及答案-虚假运单号处罚申诉](https://img.taocdn.com/s3/m/b1a4babee2bd960590c677d9.png)
敦煌网考试试题及答案-虚假运单号处罚申诉一、单项选择题（每题4分，共计25题，总分100分）1、近30天内有7单超过备货期未发货，占全部订单的50%以上，卖家应该受到何种处罚单选*分值:4正确答案为：D、关闭账户2、如下哪种原因造成的退款不计入商户责任单选*分值:4正确答案为：C、卖家全部发货，买家未收到货3、虚假运单号申诉成功与否取决于多选*分值:4正确答案为：A、卖家提供的底单是否有效B、货运官网是否能查到物流信息4、以下申诉中平台认可的有效证据为多选*分值:4正确答案为：B、买卖双方的完整沟通记录C、完整的物流官网信息截图D、有效的货运底单5、定制产品买家在备货期内未提供具体的尺寸，卖家怎么做多选*分值:4正确答案为：A、申请延长备货期B、买家不回复，联系平台客服工作人员寻求帮助D、积极通过站内信或者电话和买家沟通，联系买家提供6、卖家填写运单号后被告知产品过不了安检，卖家需要做什么才能免受虚假运单号处罚多选*分值:4正确答案为：B、提供带有官方退件原因的退回包裹图片C、提供有效的发货底单D、积极和买家沟通，如实告知买家真实情况，取得买家的谅解7、卖家因自身原因无法如期发货，可以有什么措施补救多选*分值:4正确答案为：B、和买家协商是否可以延长备货期C、建议客户取消订单8、买家投诉虚假运单号，卖家该如何避免被处罚多选*分值:4正确答案为：C、上传有效的发货底单和官网信息截图到系统中D、积极买家沟通，告知买家运单号查询网址和货运信息截图9、虚假运单号率超标对应的百分比是单选*分值:4正确答案为：C、30%10、虚假运单率超标对应的处罚有多选*分值:4正确答案为：A、限制上传产品7天B、限制更新产品7天D、删除涉及的产品11、虚假运单号的处罚有哪些多选*分值:4正确答案为：A、下架对应的产品7天B、期限冻结7天C、黄牌D、警告12、虚假运单号的处罚对卖家有哪些影响多选*分值:4正确答案为：A、影响产品搜索B、影响订单来量C、影响店铺信誉D、影响账户商户评级13、平台判断卖家是否违背虚假运单政策的数据来源多选*分值:4正确答案为：A、根据纠纷订单的真实原因判断B、买家投诉描述不符C、买家投诉未收到货D、买家投诉虚假运单号14、虚假运单号政策适用的卖家群体是单选*分值:4正确答案为：A、所有卖家15、虚假运单号处罚的目的多选*分值:4正确答案为：A、保障订单顺利进行B、共同打造安全快捷的购物环境C、维护平台交易秩序D、提高卖家服务质量16、虚假运单号处罚后，申诉不受理的情况包括多选*分值:4正确答案为：B、卖家申诉时由于货代原因导致官网无信息，可以提供货运底单C、真实运单号线下提供给买家D、货运信息在专员裁决后官网可查17、如果卖家确实已经发货，但是忘记填写转单号或者新的发货单号，受到虚假运单号处罚，申诉时需要提供哪些材料多选*分值:4正确答案为：B、提供有效的发货底单和货运官网查询信息截图C、需要提交申诉理由D、需要提供买卖双方沟通关于转单号（或新单号）的聊天记录完整截图18、卖家申诉时，平台不认可的证据有哪些多选*分值:4正确答案为：A、伪造及修改过的发货证据B、第三方物流公司出具的纸质证明C、手写货运证明D、不完整的货运底单19、卖家可以采取哪些措施来减少和避免虚假运单号纠纷的投诉多选*分值:4正确答案为：B、采用可以查询到tracking信息的货运方式C、发货后，及时填写真实有效的货运单号D、及时更新产品信息，合理设置产品的库存信息20、以下卖家行为，不会被平台以虚假运单号处罚的情形有哪些单选*分值:4正确答案为：D、卖家小A已经备好货，刚刚填写追踪号后，买家要求取消订单退款的21、虚假运单号的申诉有几次机会单选*分值:4正确答案为：D、1次22、黄牌的有效期是单选*分值:4正确答案为：C、60天23、买家投诉虚假运单号后双方达成一致退款，核实是由于卖家缺货断货导致无法发货，敦煌网将给予的处罚是多选*分值:4正确答案为：A、加入诚信保障服务的卖家同时扣除30美金补偿给买家C、产品下架7天D、黄牌24、卖家被处罚为虚假运单号后有几天申诉时间单选*分值:4正确答案为：A、10天25、卖家填写运单号以后，四大快递，专线和小包在货运官网有第一条追踪信息的截止期限分别是单选*分值:4正确答案为：B、5,7,101、如下哪种原因造成的退款不计入商户责任单选*分值:4正确答案为：C、卖家全部发货，买家未收到货2、虚假运单号申诉成功与否取决于多选*分值:4正确答案为：A、卖家提供的底单是否有效B、货运官网是否能查到物流信息3、卖家因为虚假运单号被扣除的30美金保障金最终会多选*分值:4正确答案为：B、卖家在处罚后的10天内申诉成功，会返还到卖家的保障金账户C、卖家不申诉或者申诉失败，会在扣除保障金的第11天自动补偿给买家4、我们常说的四大快递指的是哪四大快递单选*分值:4正确答案为：C、DHL FeDex UPS TNT5、如果卖家确实发货，但忘记更新转单号，导致买家投诉虚假运单号受到处罚，卖家申诉时需要提供多选*分值:4正确答案为：B、提供转单号对应的机打发货底单C、提供物流官网跟踪信息截图D、提供和买家的完整沟通记录截图6、以下哪些是申诉中平台不认可的证据多选*分值:4正确答案为：A、平台通过其他方式鉴定为无效的发货底单B、伪造的发货底单C、官网可查的仅有的一条收寄信息D、第三方物流公司出具的纸质货运证明7、对于有转单号的货运单号，卖家需要多选*分值:4正确答案为：B、及时通知买家转单号C、除了原单号外，及时在系统内更新转单号8、定制产品买家在备货期内未提供具体的尺寸，卖家怎么做多选*分值:4正确答案为：A、申请延长备货期B、买家不回复，联系平台客服工作人员寻求帮助D、积极通过站内信或者电话和买家沟通，联系买家提供9、卖家填写运单号后被告知产品过不了安检，卖家需要做什么才能免受虚假运单号处罚多选*分值:4正确答案为：B、提供带有官方退件原因的退回包裹图片C、提供有效的发货底单D、积极和买家沟通，如实告知买家真实情况，取得买家的谅解10、卖家因自身原因无法如期发货，可以有什么措施补救多选*分值:4正确答案为：B、和买家协商是否可以延长备货期C、建议客户取消订单11、买家投诉虚假运单号，卖家该如何避免被处罚多选*分值:4正确答案为：C、上传有效的发货底单和官网信息截图到系统中D、积极买家沟通，告知买家运单号查询网址和货运信息截图12、包裹发出后，为了避免虚假运单号投诉，以下哪些是卖家要做的多选*分值:4正确答案为：A、及时告知买家包裹最新投递情况，包裹到当地后及时联系买家签收B、发货后及时关注包裹投递信息，遇到特殊情况及时和货代联系解决C、保存物流公司官方的发货底单至少半年D、明确告知买家可查询的运单号和查询网址13、90天内累计3张虚假运单号黄牌会得到什么处罚单选*分值:4正确答案为：B、冻结7天14、虚假运单号率超标对应的百分比是单选*分值:4正确答案为：C、30%15、虚假运单率超标对应的处罚有多选*分值:4正确答案为：A、限制上传产品7天B、限制更新产品7天D、删除涉及的产品16、虚假运单号的处罚有哪些多选*分值:4正确答案为：A、下架对应的产品7天B、期限冻结7天C、黄牌D、警告17、以下卖家不会受到虚假运单号处罚的行为有哪些多选*分值:4正确答案为：A、在人工介入之前，卖家和买家达成一致重新发货且卖家提供了有效的发货单号和底单B、官网查询包裹被退回18、以下哪些是规范的运单号填写方式单选*分值:4正确答案为：A、在平台的线上系统中填写运单号和转单号19、平台判断卖家是否违背虚假运单政策的数据来源多选*分值:4正确答案为：A、根据纠纷订单的真实原因判断B、买家投诉描述不符C、买家投诉未收到货D、买家投诉虚假运单号20、虚假运单号政策适用的卖家群体是单选*分值:4正确答案为：A、所有卖家21、如果卖家确实已经发货，但是忘记填写转单号或者新的发货单号，受到虚假运单号处罚，申诉时需要提供哪些材料多选*分值:4正确答案为：B、提供有效的发货底单和货运官网查询信息截图C、需要提交申诉理由D、需要提供买卖双方沟通关于转单号（或新单号）的聊天记录完整截图22、产品被下架有什么后果多选*分值:4正确答案为：A、不能被销售B、不能被访问D、产品不能被搜索23、黄牌的有效期是单选*分值:4正确答案为：C、60天24、以下哪些情形会收到虚假运单号的处罚多选*分值:4正确答案为：B、订单的下单时间晚于货运公司官方网站上显示的发货时间C、买家购买了手机收到的是一只笔，达成一致退款D、卖家填写的运单号长时间停留在第一条收寄信息，无其他更新信息25、卖家填写运单号以后，四大快递，专线和小包在货运官网有第一条追踪信息的截止期限分别是单选*分值:4正确答案为：B、5,7,101、近30天内有7单超过备货期未发货，占全部订单的50%以上，卖家应该受到何种处罚单选*分值:4正确答案为：D、关闭账户2、如下哪种原因造成的退款不计入商户责任单选*分值:4正确答案为：C、卖家全部发货，买家未收到货3、虚假运单号申诉成功与否取决于多选*分值:4正确答案为：A、卖家提供的底单是否有效B、货运官网是否能查到物流信息4、如果卖家确实发货，但忘记更新转单号，导致买家投诉虚假运单号受到处罚，卖家申诉时需要提供多选*分值:4正确答案为：B、提供转单号对应的机打发货底单C、提供物流官网跟踪信息截图D、提供和买家的完整沟通记录截图5、卖家填写运单号后被告知产品过不了安检，卖家需要做什么才能免受虚假运单号处罚多选*分值:4正确答案为：B、提供带有官方退件原因的退回包裹图片C、提供有效的发货底单D、积极和买家沟通，如实告知买家真实情况，取得买家的谅解6、以下案例中哪些应该受到虚假运单号处罚多选*分值:4正确答案为：A、卖家小E在10.17备货期内填写了运单号，一直没有更新信息，买家12.22日开纠纷，12.25日官网有第一条更新信息B、卖家小C在备货期内填写运单号，官网一直没有跟踪信息,卖家小C提供发货底单反馈货代丢包了C、买家在8.13购买了一件定制婚纱，卖家小B在8.31发货截止日填写运单号发了一个小礼物，10.10才真实发货，此时买家的婚礼已经过去D、卖家小A在备货期内填写了一个运单号，小包发货，但该运单号在官网查询始终没有货运信息，买家等了一个月后开启虚假运单号投诉7、卖家因自身原因无法如期发货，可以有什么措施补救多选*分值:4正确答案为：B、和买家协商是否可以延长备货期C、建议客户取消订单8、如何避免产生虚假运单号多选*分值:4正确答案为：A、若采用的发货方式有转单号(如DHL) ，请及时到后台将原单号改为转单号B、采用可以查询到tracking信息的货运方式D、及时更新产品信息，合理设置产品备货期9、90天内累计3张虚假运单号黄牌会得到什么处罚单选*分值:4正确答案为：B、冻结7天10、虚假运单号率超标对应的百分比是单选*分值:4正确答案为：C、30%11、虚假运单率超标对应的处罚有多选*分值:4正确答案为：A、限制上传产品7天B、限制更新产品7天D、删除涉及的产品12、虚假运单号的处罚有哪些多选*分值:4正确答案为：A、下架对应的产品7天B、期限冻结7天C、黄牌D、警告13、虚假运单号的处罚对卖家有哪些影响多选*分值:4正确答案为：A、影响产品搜索B、影响订单来量C、影响店铺信誉D、影响账户商户评级14、以下哪些是规范的运单号填写方式单选*分值:4正确答案为：A、在平台的线上系统中填写运单号和转单号15、虚假运单号政策适用的卖家群体是单选*分值:4正确答案为：A、所有卖家16、虚假运单号处罚后，申诉不受理的情况包括多选*分值:4正确答案为：B、卖家申诉时由于货代原因导致官网无信息，可以提供货运底单C、真实运单号线下提供给买家D、货运信息在专员裁决后官网可查17、如果卖家确实已经发货，但是忘记填写转单号或者新的发货单号，受到虚假运单号处罚，申诉时需要提供哪些材料多选*分值:4正确答案为：B、提供有效的发货底单和货运官网查询信息截图C、需要提交申诉理由D、需要提供买卖双方沟通关于转单号（或新单号）的聊天记录完整截图18、卖家可以采取哪些措施来减少和避免虚假运单号纠纷的投诉多选*分值:4正确答案为：B、采用可以查询到tracking信息的货运方式C、发货后，及时填写真实有效的货运单号D、及时更新产品信息，合理设置产品的库存信息19、虚假运单号的申诉有几次机会单选*分值:4正确答案为：D、1次20、产品被下架有什么后果多选*分值:4正确答案为：A、不能被销售B、不能被访问D、产品不能被搜索21、黄牌的有效期是单选*分值:4正确答案为：C、60天22、买家投诉虚假运单号后双方达成一致退款，核实是由于卖家缺货断货导致无法发货，敦煌网将给予的处罚是多选*分值:4正确答案为：A、加入诚信保障服务的卖家同时扣除30美金补偿给买家C、产品下架7天D、黄牌23、卖家被处罚为虚假运单号后有几天申诉时间单选*分值:4正确答案为：A、10天24、卖家填写运单号以后，四大快递，专线和小包在货运官网有第一条追踪信息的截止期限分别是单选*分值:4正确答案为：B、5,7,1025、以下哪些情形会受到属于虚假运单号的处罚多选*分值:4正确答案为：A、卖家填写的运单号在买家开纠纷后才开始有更新信息C、运单号在货运官网无任何货运信息或者信息与买家地址不一致D、卖家将真实运单号通过线下方式如站内信提供给买家。
跨境电商大赛模拟考题(一)
跨境电商实践大赛知识赛模拟考题（一） 注 意 事 项 1.请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、班级和准考证号。
2.请仔细阅读各种题目的回答要求, 在规定的位置填写您的答案。
3、请保持试卷卷面的整洁, 不要在标封区填写无关内容。
一、单选题（共30题, 每题1分, 共30分） 1.在网上商城系统建设中, 商家对客户直接销售的是（ ）。
A.B2B B.B2C C C2C D 以上都是 2.在B2C 跨境电商中, （ ）是发挥自身的品牌影响, 积极寻找新的利润点, 培养核心业务。
A.综合型B2C B.垂直型B2C C.传统生产企业网络直销型B2C D.第三方交易平台型B2C 网站 3.关于“单一窗口”, 以下说法错误的是______。
A.我国的电子口岸不属于单一窗口工程。
B.单一窗口主要分为三种模式: 一种是单一机构模式, 二是单一系统模式,三是公共平台模式。
C.我国的电子口岸是具有中国特色的单一窗口工程。
D.指参与国际贸易和运输的各方, 通过单一的平台提交标准化的信息和单证以满足相关法律法规及管理的要求。
4.卖家在接近30天的时间内, 没有收到退货, 或収到的退货不对版, 可以提交至平台进行纠纷裁决, 平台会在（ ）个工作日内介入处理。
A.1 B.2 C.3 D. 4 5.卖家确认收货地址后, 需要等待买家退货, 若买家（ ）天内未填写, 视买家放弃退货, 系统直接放款给卖家。
准考证号：______________________姓名：______________班级：______________ ．．．．．．．．．．．．．．．．．考．．．．．．．．．生．．．．．．．．．答．．．．．．．．．题．．．．．．．．．不．．．．．．．．．准．．．．．．．．．超．．．．．．．．．过．．．．．．．．．此．．．．．．．．．线．．．．．．．．．．．．．．．．．．A.8B.9C.10D.116.在客户服务中, 为客户提供如市场调查、产品设计、提供使用说明书、提供咨询服务等的是（）。
跨境电商复习题含参考答案
跨境电商复习题含参考答案一、单选题（共95题，每题1分，共95分）1.速卖通平台针对首次商标侵权的一般违规行为会做出怎样的处罚?<>A、扣6分B、扣0分C、扣3分D、扣12分正确答案：B2.“在速卖通平台,卖家以超低价格发布商品,同时调高运费价格,吸引买家注意,骗取曝光。
”这属于以下<>哪种搜索作弊行为?A、商品标题、关键词滥用B、商品销量炒作C、商品价格与运费倒挂D、重复铺货骗曝光正确答案：C3.确定了要进入的行业以后,需要了解自己从事的行业究竟有哪些产品,具体方法是:登录“我的速卖通”-“数据纵横”-<>A、选品专家B、行业数据C、行业概括D、行业趋势正确答案：A4.<>是国外的买方将贷款交付于他们所在地的存款银行,由银行通过电报或者银行间金融系统等方式汇入卖方提供的银行。
A、信汇B、票汇C、托收D、电汇正确答案：D5.以下哪项关于满立减的说法是错误的?<>A、搜索页面显示满立减标志B、提升店铺客单价C、可以和店铺优惠券同时使用D、商品页面标志曝光正确答案：A6.同一优惠比例的满减活动是<>A、多梯度满减B、单层级满减C、满立减D、全店铺打折正确答案：B7.中国邮政小包限重多少千克<>A、2千克B、5千克C、3千克D、4千克正确答案：A8.以下哪项内容属于全店铺打折特有的<>A、产品分组B、营销分组C、产品打折D、活动有时间限制正确答案：B9.支付宝与PayPal的区别<>A、收款流程不同B、手续费不同C、以上都是正确答案：C10.在速卖通平台中,DSR评价不包括以下哪一项?<>A、商品描述B、品牌感染力C、物流速度D、服务正确答案：B11.速卖通平台上,买卖双方达成退款协议且买家同意退货后,在买家退货并填写退货信息后的<>内,如果卖家未收到退货,卖家可以提交到速卖通进行纠纷裁决。
敦煌考试
卖家开店考试答案解析一、单项选择题（每题4分，共计25题，总分100分）1、店铺橱窗总共最多能设置多少个免费产品单选*分值:4∙您的回答为：✔B、24个∙正确答案为：B、24个2、下列哪些选项可以提高买家的点击率单选*分值:4∙您的回答为：✔A、以上选项均有助于提高买家点击率∙正确答案为：A、以上选项均有助于提高买家点击率3、敦煌网商品评分规则中，对哪些属性进行评分单选*分值:4∙您的回答为：✔A、以上全选∙正确答案为：A、以上全选4、影响产品快速审核的因素包括单选*分值:4A、以上全选∙正确答案为：A、以上全选5、以下哪些行为是属于侵权单选*分值:4∙您的回答为：✔A、以上全选∙正确答案为：A、以上全选6、以下哪些行为属于违规描述类型单选*分值:4∙您的回答为：✔A、以上全选∙正确答案为：A、以上全选7、价格违规类型包括单选*分值:4∙您的回答为：✔A、以上全选∙正确答案为：A、以上全选8、卖家需要自行保留哪些资料单选*分值:4∙您的回答为：✔A、以上全选A、以上全选9、账号处于期限冻结期间，卖家受到限制的权限有单选*分值:4∙您的回答为：✔A、以上全选∙正确答案为：A、以上全选10、虚假运单号的申诉成功与否取决于单选*分值:4∙您的回答为：✔B、货运官网是否能查到物流信息∙正确答案为：B、货运官网是否能查到物流信息11、订单发生成交不卖可能受到以下哪些处罚单选*分值:4∙您的回答为：✔A、以上全选∙正确答案为：A、以上全选12、出售的产品只有粉色，但买家下单时留言要求发红色，此时卖家该怎么做单选*分值:4∙您的回答为：✔C、联系买家核实，若买家不回复，联系平台客服工作人员寻求帮助C、联系买家核实，若买家不回复，联系平台客服工作人员寻求帮助13、下列选项属于知识产权侵权的是单选*分值:4∙您的回答为：✔A、以上选项均属于知识产权侵权∙正确答案为：A、以上选项均属于知识产权侵权14、卖家行为处罚中，每张黄牌处罚的有效期为（）天，60天内，累计（）张黄牌会导致期限冻结7天单选*分值:4∙您的回答为：✔A、60∙正确答案为：A、6015、引起国际物流时长增长的原因是单选*分值:4∙您的回答为：✔A、以上全选∙正确答案为：A、以上全选16、敦煌网商品评分规则中，对哪些属性进行评分？多选*分值:4∙您的回答为：✔A、产品属性B、产品短描述C、产品标题D、产品图片∙正确答案为：A、产品属性B、产品短描述C、产品标题D、产品图片17、如因特殊原因无法在备货期内发货，卖家可在后台申请延长备货期，每个自然月有多少次使用的机会，延长备货期时间为多少个自然日。
敦煌网测试题及答案
敦煌网测试题及答案1. 敦煌网是一个怎样的平台？A. 国际贸易平台B. 国内电商平台C. 社交媒体平台D. 游戏娱乐平台答案：A2. 敦煌网主要面向哪些市场？A. 欧洲市场B. 北美市场C. 亚洲市场D. 全球市场答案：D3. 敦煌网提供的服务包括哪些？A. 产品批发B. 零售交易C. 物流服务D. 以上都是答案：D4. 敦煌网支持哪些支付方式？A. 信用卡支付B. PayPal支付C. 银行转账D. 以上都是答案：D5. 敦煌网对于卖家有哪些要求？A. 必须有实体店铺B. 必须有品牌授权C. 必须提供售后服务D. 以上都不是答案：C6. 敦煌网如何保障买家的权益？A. 提供买家保护政策B. 建立卖家信用体系C. 提供纠纷解决机制D. 以上都是答案：D7. 敦煌网的主要竞争对手有哪些？A. 阿里巴巴国际站B. eBayC. 亚马逊全球开店D. 以上都是答案：D8. 敦煌网的物流服务包括哪些？A. 国际快递B. 空运C. 海运D. 以上都是答案：D9. 敦煌网对于商品质量有何要求？A. 必须符合出口国标准B. 必须符合进口国标准C. 必须符合敦煌网平台标准D. 以上都是答案：D10. 敦煌网如何帮助卖家提升销量？A. 提供市场分析报告B. 提供营销工具C. 提供客户服务支持D. 以上都是答案：D结束语：以上是敦煌网测试题及答案，希望能够帮助您更好地了解敦煌网平台。
敦煌网开店考试题-试卷七答案
卖家开店考试答案解析一、单项选择题（每题4分，共计25题，总分100分）1、如何高效的利用流量快车？多选*分值:4∙正确答案为：A、控制店铺整体纠纷B、产品最终页关联营销版块设定，提高转化率C、审视产品目录关联性，产品所有关键词是否符合行业发展D、优化产品图片，尤其是产品首图2、发布几个产品，商铺可以开启营业状态？单选*分值:4∙正确答案为：A、6次4、新品集结号通过审核的产品会在买家页面哪里展示？单选*分值:4∙正确答案为：D、New Arrivals5、以下哪个专区可查看新品和行业趋势？多选*分值:4∙正确答案为：A、新品集结号C、行业分析D、敦煌大学6、产品属性的重要性有哪些？多选*分值:4∙正确答案为：A、降低纠纷率;B、减少沟通成本;C、提升售出率;D、多角度提高买家浏览量;7、以下产品类型哪些禁止销售多选*分值:4∙正确答案为：A、5MW以上的激光笔B、升级存储设备C、手机信号助推器D、信号干扰器8、以下产品哪些禁止销售多选*分值:4∙正确答案为：A、减肥药品B、性药C、中草药D、处方药9、海外买家申请信用卡拒付，有哪些原因可以使用多选*分值:4∙正确答案为：A、退款申请未处理拒付B、货物描述不符拒付C、未收到货拒付D、未授权拒付10、如因特殊原因无法在备货期内发货，卖家可在后台申请延长备货期，每个自然月有多少次使用的机会，延长备货期时间为多少个自然日。
单选*分值:4∙正确答案为：D、3, 1–511、站内信中卖家可以使用语言？单选*分值:4∙正确答案为：C、英语12、忘记登录密码，可以通过方式找回？单选*分值:4∙正确答案为：D、手机13、卖家纠纷率过高可能造成如下哪些后果多选*分值:4∙正确答案为：B、产品搜索置后C、放款延迟D、期限冻结14、下面哪些退款是卖家原因造成的多选*分值:4∙正确答案为：B、超过备货期不发货，订单退款C、价格设置错误，订单退款D、无货，订单退款15、如何避免产生虚假运单号多选*分值:4∙正确答案为：A、若采用的发货方式有转单号如DHL) ，及时到后台将原单号更新为转单号B、采用可以查询到tracking信息的货运方式D、及时更新产品信息，合理设置产品备货期16、虚假运单号处罚后，申诉不受理的情况包括：多选*分值:4∙正确答案为：B、卖家申诉时由于第三方原因导致官网无信息，但提供货运底单C、真实运单号线下提供给买家D、货运信息在专员裁决后官网可查17、买家下单后发现产品断货，担心受到成交不卖处罚，卖家应该如何做多选*分值:4∙正确答案为：A、在卖家找到货源后告知买家，并在发货截止日期内发货并提供有效单号和有效底单B、与买家协商发其他款式颜色，得到买家同意并完成发货D、发现断货第一时间跟买家解释说明，协商延长备货期，并在后台完成延长备货期操作18、属于成交不卖处罚审核范围有哪些多选*分值:4∙正确答案为：A、买家不想要这个货物了卖家引导B、买家不想要这个货物了买家真实意愿表示D、超过备货期，仍然未发货19、以下哪些类目属于平台的准入类目，需满足相关准入类目规则审核后才可进行经营？多选*分值:4∙正确答案为：A、翻新产品类目C、运动鞋类目20、以下哪些属于敦煌网商户评级指标多选*分值:4∙正确答案为：A、实名身份认证B、注册时间C、买家不良体验率D、90天内订单数21、以下哪项原因会造成清关延误或者扣关多选*分值:4∙正确答案为：A、收件人未支付关税B、申报价值低于实际价值C、冒牌或者仿品D、发票信息不详细22、以下哪种物流方式是敦煌网不支持的单选*分值:4∙正确答案为：A、非挂号邮政小包23、发货后要注意以下哪几项多选*分值:4∙正确答案为：A、使用航空小包产品邮寄时，一定要挂号。
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敦煌网考试试题及答案-成交不卖处罚申诉一、单项选择题（每题4分，共计25题，总分100分）1、近30天内有7单超过备货期未发货，占全部订单的50%以上，卖家应该受到何种处罚单选*分值:4正确答案为：D、关闭账户2、如下哪种原因造成的退款不计入商户责任单选*分值:4正确答案为：C、卖家全部发货，买家未收到货3、如果成交不卖取消了又收到了延迟发货处罚是为什么单选*分值:4正确答案为：C、因为重发的单号在备货期之后才有上网信息，顾再申诉延迟发货无效4、卖家忘记填写运单号导致订单到期取消申诉需要提供什么证据多选*分值:4正确答案为：B、有效运单号的相关对应有效底单（如果是DHL有转单号的需要转单号机打底单）C、真实发货的有效运单号（需要有物流信息不只是一条信息）D、和买家沟通的站内信完整截图5、买家在周五晚上下单，此订单备货期是两天，这种情况是否会处罚卖家单选*分值:4正确答案为：B、不会，周末两天备货期顺延6、买家购买产品时地址有错误，货代表示不能发货，该怎么办多选*分值:4正确答案为：A、联系平台客服，请求帮助联系买家B、延长备货期等待买家回复，避免订单取消D、站内信积极联系买家，确认正确地址7、卖家确实已经发货，只是忘记填写运单号，为何还会受到成交不卖处罚多选*分值:4正确答案为：C、卖家申诉所提供货运单号查询不到货运信息D、卖家站内信只是告知买家发货，但是没有提供有效货运单号，导致审核专员无法核实8、买家退款协议选择“买家不想要了”是否就不会处罚卖家单选*分值:4正确答案为：C、不是，平台会核实订单取消的真实原因9、针对买家发起的退款协议，以下哪些情况不会处罚卖家多选*分值:4正确答案为：B、买家表示由于操作错误导致了重复下单C、买家站内信说下错订单D、买家不想要了（买家真实意愿表示）10、账户因成交不卖出现冻结7天的处罚，该如何避免多选*分值:4正确答案为：C、调整产品备货期，避免冻结7天处罚D、密切关注产品的库存情况，出现断货及时下架11、新卖家不清楚平台规则，希望可以免除黄牌处罚多选*分值:4正确答案为：B、不会免除处罚，建议卖家积极与买家协商重新下单购买D、平台对于所有经营卖家一视同仁，建议卖家经营前首先了解平台规则，避免出现对账户影响不良的处罚12、一件产品，买家下单时没有选择尺寸，卖家该怎么办多选*分值:4正确答案为：A、联系平台客服，请求帮助联系买家B、联系买家延长备货期，避免订单取消D、站内信积极联系买家，确认订单购买详情13、黄牌处罚超过申诉期忘记申诉，怎么办单选*分值:4正确答案为：B、申诉不再受理，以后及时查看账户，及时申诉14、属于成交不卖处罚审核范围有哪些多选*分值:4正确答案为：A、买家不想要这个货物了（卖家引导）C、达成一致退款D、超过备货期，仍然未发货15、成交不卖处罚应该如何申诉单选*分值:4正确答案为：C、后台操作线上申诉16、某订单为主订单的补充运费订单，由于主订单忘记发货，两个订单都受到成交不卖处罚，此情况应该如何申诉单选*分值:4正确答案为：A、针对运费订单申诉，申诉取消运费订单处罚17、卖家发货前，买家发起退款协议，退款原因为“买家不想要了”，如下说法哪种是正确的单选*分值:4正确答案为：D、同意退款，这种情况取消订单不会造成成交不卖处罚18、以下哪些订单会受到成交不卖处罚单选*分值:4正确答案为：C、买家下单后付款完毕，但由于仓库断货未能完成订单19、卖家应如何避免成交不卖处罚多选*分值:4正确答案为：A、针对缺货断货产品进行及时下架，避免有买家下单导致不能发货B、及时关注账户中的新订单，及时发货，预留充足时间回填运单号20、为什么收到了冻结30天的成交不卖处罚，却在系统中查询不到对应订单号单选*分值:4正确答案为：A、成交不卖冻结账户30天是由于账户中有多单超过备货期未发货导致，故不会对应具体订单号21、卖家从收到处罚之日起，多少天内是有效申诉期单选*分值:4正确答案为：A、10个工作日22、卖家提供哪些证据申诉，申诉会不成立多选*分值:4正确答案为：C、没有注意到被处罚订单号，而对其他无关订单进行申诉D、提供其他订单发货运单号23、由于成交不卖处罚账户被冻结30天，线上申诉时都需要提供哪些证据多选*分值:4正确答案为：A、卖家的考试成绩B、对于买家已经重新下单的订单，请在申诉时提供买家重新下单的订单号C、对于近30天内确实发货，但是忘记填写运单号的订单需在申诉时提供有效运单号和有效发货底单D、对近30天内所有超过备货期未发货订单的取消原因逐一做出简要说明24、以下哪些情形会受到成交不卖处罚多选*分值:4正确答案为：C、厂家不生产了，产品断货D、没有注意到账户中有新订单，忘记发货25、虚假运单号申诉成功与否取决于多选*分值:4正确答案为：A、卖家提供的底单是否有效B、货运官网是否能查到物流信息1、如下哪种原因造成的退款不计入商户责任单选*分值:4正确答案为：C、卖家全部发货，买家未收到货2、买家购买产品时地址有错误，货代表示不能发货，该怎么办多选*分值:4正确答案为：A、联系平台客服，请求帮助联系买家B、延长备货期等待买家回复，避免订单取消D、站内信积极联系买家，确认正确地址3、买家选择的产品尺码在卖家产品页面并不存在，这种情况是否还会处罚卖家多选*分值:4正确答案为：B、不会处罚，卖家产品页面表示是均码C、会处罚，卖家产品页面表示产品尺寸可以定做D、会处罚，卖家产品页面没有任何具体的尺码展示4、诚保卖家成交不卖扣除保障金为20美金，为何这个订单被扣了30美金单选*分值:4正确答案为：D、闪电发货5、买家退款协议选择“买家不想要了”是否就不会处罚卖家单选*分值:4正确答案为：C、不是，平台会核实订单取消的真实原因6、针对买家发起的退款协议，以下哪些情况不会处罚卖家多选*分值:4正确答案为：B、买家表示由于操作错误导致了重复下单C、买家站内信说下错订单D、买家不想要了（买家真实意愿表示）7、账户因成交不卖出现冻结7天的处罚，该如何避免多选*分值:4正确答案为：C、调整产品备货期，避免冻结7天处罚D、密切关注产品的库存情况，出现断货及时下架8、订单忘记发货导致黄牌处罚，站内信联系买家重新下单，但是买家始终没有回复该怎么办多选*分值:4正确答案为：C、谨记这次教训，日后一定及时发货D、联系平台客服，请求帮忙联系买家9、一件产品，买家下单时没有选择尺寸，卖家该怎么办多选*分值:4正确答案为：A、联系平台客服，请求帮助联系买家B、联系买家延长备货期，避免订单取消D、站内信积极联系买家，确认订单购买详情10、黄牌处罚超过申诉期忘记申诉，怎么办单选*分值:4正确答案为：B、申诉不再受理，以后及时查看账户，及时申诉11、账户经过7天冻结时间刚刚解冻，为何会接下来继续冻结多选*分值:4正确答案为：B、出现其他有备货未发货的订单D、其他处罚原因导致的账户冻结12、近期由于成交不卖受到冻结账户30天处罚，但实际上只有一个订单没有发货，其余订单忘记填写运单号，这种情况是否可以申诉多选*分值:4正确答案为：A、可以，如果申诉成功解除30天冻结后，会针对没发货的订单做出单独处罚D、可以，说明每个订单情况，并提供有效货运单号及底单13、作为诚保卖家，出现成交不卖情况会扣除多少保障金多选*分值:4正确答案为：C、30美金D、20美金14、成交不卖处罚应该如何申诉单选*分值:4正确答案为：C、后台操作线上申诉15、买家下单后发现产品断货，担心受到成交不卖处罚，卖家应该如何做多选*分值:4正确答案为：A、在卖家找到货源后告知买家，买家重新下单购买B、与买家协商发其他款式（颜色），得到买家同意并完成发货D、发现断货第一时间跟买家解释说明，协商延长备货期，并在后台完成延长备货期操作16、卖家发货前，买家发起退款协议，退款原因为“买家不想要了”，如下说法哪种是正确的单选*分值:4正确答案为：D、同意退款，这种情况取消订单不会造成成交不卖处罚17、在单次成交不卖中，诚保卖家会受到何种处罚多选*分值:4正确答案为：A、扣除保障金20美金+冻结账户7天D、扣除保障金20美金+黄牌18、卖家没有发货，与买家协商达成一致退款，以下哪些情况可以不受成交不卖处罚单选*分值:4正确答案为：C、买家站内信表示，此订单备货期过长，不愿意继续等待19、卖家应如何避免成交不卖处罚多选*分值:4正确答案为：A、针对缺货断货产品进行及时下架，避免有买家下单导致不能发货B、及时关注账户中的新订单，及时发货，预留充足时间回填运单号20、为什么收到了冻结30天的成交不卖处罚，却在系统中查询不到对应订单号单选*分值:4正确答案为：A、成交不卖冻结账户30天是由于账户中有多单超过备货期未发货导致，故不会对应具体订单号21、我只有一单成交不卖，为什么会冻结账户7天单选*分值:4正确答案为：B、由于设置了有备货，但是没有发货22、由于成交不卖处罚账户被冻结30天，线上申诉时都需要提供哪些证据多选*分值:4正确答案为：A、卖家的考试成绩B、对于买家已经重新下单的订单，请在申诉时提供买家重新下单的订单号C、对于近30天内确实发货，但是忘记填写运单号的订单需在申诉时提供有效运单号和有效发货底单D、对近30天内所有超过备货期未发货订单的取消原因逐一做出简要说明23、成交不卖处罚有几次申诉机会单选*分值:4正确答案为：D、一次，并且只能线上申诉24、什么情况算是成交不卖单选*分值:4正确答案为：C、买家付款成功，因卖家原因在此订单发货截止日期内未发货，导致此次交易失败的行为25、虚假运单号申诉成功与否取决于多选*分值:4正确答案为：A、卖家提供的底单是否有效B、货运官网是否能查到物流信息1、近30天内有7单超过备货期未发货，占全部订单的50%以上，卖家应该受到何种处罚单选*分值:4您的回答为：✔D、关闭账户正确答案为：D、关闭账户2、如下哪种原因造成的退款不计入商户责任单选*分值:4您的回答为：✔C、卖家全部发货，买家未收到货正确答案为：C、卖家全部发货，买家未收到货3、买家在周五晚上下单，此订单备货期是两天，这种情况是否会处罚卖家单选*分值:4 您的回答为：✔B、不会，周末两天备货期顺延正确答案为：B、不会，周末两天备货期顺延4、买家购买产品时地址有错误，货代表示不能发货，该怎么办多选*分值:4您的回答为：✔A、联系平台客服，请求帮助联系买家B、延长备货期等待买家回复，避免订单取消D、站内信积极联系买家，确认正确地址正确答案为：A、联系平台客服，请求帮助联系买家B、延长备货期等待买家回复，避免订单取消D、站内信积极联系买家，确认正确地址5、买家选择的产品尺码在卖家产品页面并不存在，这种情况是否还会处罚卖家多选*分值:4您的回答为：✔B、不会处罚，卖家产品页面表示是均码C、会处罚，卖家产品页面表示产品尺寸可以定做D、会处罚，卖家产品页面没有任何具体的尺码展示正确答案为：B、不会处罚，卖家产品页面表示是均码C、会处罚，卖家产品页面表示产品尺寸可以定做D、会处罚，卖家产品页面没有任何具体的尺码展示6、诚保卖家成交不卖扣除保障金为20美金，为何这个订单被扣了30美金单选*分值:4 您的回答为：✔D、闪电发货正确答案为：D、闪电发货7、卖家确实已经发货，只是忘记填写运单号，为何还会受到成交不卖处罚多选*分值:4 您的回答为：✔C、卖家申诉所提供货运单号查询不到货运信息D、卖家站内信只是告知买家发货，但是没有提供有效货运单号，导致审核专员无法核实正确答案为：C、卖家申诉所提供货运单号查询不到货运信息D、卖家站内信只是告知买家发货，但是没有提供有效货运单号，导致审核专员无法核实8、买家退款协议选择“买家不想要了”是否就不会处罚卖家单选*分值:4您的回答为：✔C、不是，平台会核实订单取消的真实原因正确答案为：C、不是，平台会核实订单取消的真实原因9、针对买家发起的退款协议，以下哪些情况不会处罚卖家多选*分值:4您的回答为：✔B、买家表示由于操作错误导致了重复下单C、买家站内信说下错订单D、买家不想要了（买家真实意愿表示）正确答案为：B、买家表示由于操作错误导致了重复下单C、买家站内信说下错订单D、买家不想要了（买家真实意愿表示）10、账户因成交不卖出现冻结7天的处罚，该如何避免多选*分值:4您的回答为：✔C、调整产品备货期，避免冻结7天处罚D、密切关注产品的库存情况，出现断货及时下架正确答案为：C、调整产品备货期，避免冻结7天处罚D、密切关注产品的库存情况，出现断货及时下架11、订单忘记发货导致黄牌处罚，站内信联系买家重新下单，但是买家始终没有回复该怎么办多选*分值:4您的回答为：✔C、谨记这次教训，日后一定及时发货D、联系平台客服，请求帮忙联系买家正确答案为：C、谨记这次教训，日后一定及时发货D、联系平台客服，请求帮忙联系买家12、一件产品，买家下单时没有选择尺寸，卖家该怎么办多选*分值:4您的回答为：✔A、联系平台客服，请求帮助联系买家B、联系买家延长备货期，避免订单取消D、站内信积极联系买家，确认订单购买详情正确答案为：A、联系平台客服，请求帮助联系买家B、联系买家延长备货期，避免订单取消D、站内信积极联系买家，确认订单购买详情13、黄牌处罚超过申诉期忘记申诉，怎么办单选*分值:4您的回答为：✔B、申诉不再受理，以后及时查看账户，及时申诉正确答案为：B、申诉不再受理，以后及时查看账户，及时申诉14、账户经过7天冻结时间刚刚解冻，为何会接下来继续冻结多选*分值:4您的回答为：✔B、出现其他有备货未发货的订单D、其他处罚原因导致的账户冻结正确答案为：B、出现其他有备货未发货的订单D、其他处罚原因导致的账户冻结15、近期由于成交不卖受到冻结账户30天处罚，但实际上只有一个订单没有发货，其余订单忘记填写运单号，这种情况是否可以申诉多选*分值:4您的回答为：✔A、可以，如果申诉成功解除30天冻结后，会针对没发货的订单做出单独处罚D、可以，说明每个订单情况，并提供有效货运单号及底单正确答案为：A、可以，如果申诉成功解除30天冻结后，会针对没发货的订单做出单独处罚D、可以，说明每个订单情况，并提供有效货运单号及底单16、成交不卖处罚应该如何申诉单选*分值:4您的回答为：✔C、后台操作线上申诉正确答案为：C、后台操作线上申诉17、某一订单已发货但是忘记填写发货单号，出现了成交不卖处罚，应该怎样做才能取消该处罚单选*分值:4您的回答为：✔D、联系买家，请买家谅解，并重新下单完成付款正确答案为：D、联系买家，请买家谅解，并重新下单完成付款18、某订单为主订单的补充运费订单，由于主订单忘记发货，两个订单都受到成交不卖处罚，此情况应该如何申诉单选*分值:4您的回答为：✔A、针对运费订单申诉，申诉取消运费订单处罚正确答案为：A、针对运费订单申诉，申诉取消运费订单处罚19、以下哪些订单会受到成交不卖处罚单选*分值:4您的回答为：✔C、买家下单后付款完毕，但由于仓库断货未能完成订单正确答案为：C、买家下单后付款完毕，但由于仓库断货未能完成订单20、卖家应如何避免成交不卖处罚多选*分值:4您的回答为：✔A、针对缺货断货产品进行及时下架，避免有买家下单导致不能发货B、及时关注账户中的新订单，及时发货，预留充足时间回填运单号正确答案为：A、针对缺货断货产品进行及时下架，避免有买家下单导致不能发货B、及时关注账户中的新订单，及时发货，预留充足时间回填运单号21、以下哪种情形卖家可以申诉，并且申诉会成功多选*分值:4正确答案为：A、买家主动表示是由于自己原因不想要货物了D、确实发货了，只是忘记填写货运单号，并且根据运单号可以查询到买家已经签收22、由于成交不卖处罚账户被冻结30天，线上申诉时都需要提供哪些证据多选*分值:4 您的回答为：✔A、卖家的考试成绩B、对于买家已经重新下单的订单，请在申诉时提供买家重新下单的订单号C、对于近30天内确实发货，但是忘记填写运单号的订单需在申诉时提供有效运单号和有效发货底单D、对近30天内所有超过备货期未发货订单的取消原因逐一做出简要说明正确答案为：A、卖家的考试成绩B、对于买家已经重新下单的订单，请在申诉时提供买家重新下单的订单号C、对于近30天内确实发货，但是忘记填写运单号的订单需在申诉时提供有效运单号和有效发货底单D、对近30天内所有超过备货期未发货订单的取消原因逐一做出简要说明23、成交不卖处罚有几次申诉机会单选*分值:4您的回答为：✔D、一次，并且只能线上申诉正确答案为：D、一次，并且只能线上申诉24、以下哪些情形会受到成交不卖处罚多选*分值:4正确答案为：C、厂家不生产了，产品断货D、没有注意到账户中有新订单，忘记发货25、虚假运单号申诉成功与否取决于多选*分值:4您的回答为：✔A、卖家提供的底单是否有效B、货运官网是否能查到物流信息正确答案为：A、卖家提供的底单是否有效B、货运官网是否能查到物流信息。