电子商务实训教程(陈萍主编)思维导图
《电子商务实训》PPT课件
1.4电子商务对传统商务的改变
电子商务对传统商务的改变
EC将引起企业内部结构及企业运行机制的变革 EC能给企业带来的好处：
树立公司的品牌和企业形象 降低企业的运作成本(美国企业在进货成本方面，使
用EC的公司一般能节省5%～10%的成本) 提高工作效率和促使企业取得竞争优势 提供更有效的售后服务
旅游 出版业(出版社、电子书刊、音像) 网上商城 银行及金融机构 政府(电子税收、商检、海关、政府管理) 商业公司(如信息、咨询、顾问、保险、计算机、网络
通信、硬件生产商) 慈善机构 其他分布各地的服务项目
1.2 EC的应用领域和特性
EC的应用特性
商务性(最基本的特性，提供买、卖交易的服务、手段 和机会)
1.3 电子商务的分类
1.3.1 按参加电子商务活动的交易主体分类 1.3.2 按电子商务的地理范围分类 1.3.3 按电子商务的交易性质分类 1.3.4 按电子商务的交易对象和运作方式分
电商行业五大思维导图模板分享
电商行业五大思维导图模板分享思维导图是一种以图形化方式展示信息、观点和关系的工具，能够帮助我们更好地整理和理解复杂的概念和问题。
在电商行业，思维导图也是一个强大的工具，可以帮助我们整理、分析和创新。
本文将介绍电商行业中常用的五大思维导图模板，并分享如何使用它们提高工作效率和创造力。
一、SWOT分析思维导图模板SWOT分析是指对电商企业的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）进行分析。
这个思维导图模板可以帮助企业全面了解自身的优势和劣势，及时发现和把握机会，并应对可能的威胁。
在思维导图中，将公司的优势、劣势、机会和威胁写在四个不同的大圆圈中心，并使用连线和关键词来展示它们之间的关联。
可以使用不同的颜色或形状来标记各个要素的重要程度，以便更好地分析和决策。
二、五力分析思维导图模板五力分析是指对电商行业的竞争力进行分析，包括供应商的议价能力、顾客的议价能力、潜在竞争者的威胁、替代品的威胁以及行业内现有竞争者之间的竞争。
这个思维导图模板可以帮助企业了解行业的竞争情况，并制定相应的竞争策略。
在思维导图中，将五个要素分别列在中心位置，并使用连线和关键词展示它们之间的相互作用。
可以使用不同的颜色或线型来标记不同要素的重要程度，以便更好地理解和分析。
三、客户旅程思维导图模板客户旅程思维导图可以帮助企业了解客户在购买过程中的各个阶段，从而更好地满足客户需求和提供优质的购物体验。
这个思维导图模板可以帮助企业洞察客户心理、优化客户体验并提高客户满意度。
在思维导图中，将客户旅程的各个阶段写在不同的节点上，并使用连线和关键词展示它们之间的关系和影响。
可以使用不同的颜色或符号来标记不同阶段的重要程度，以便更好地理解和改善。
四、价值创造思维导图模板价值创造是电商企业的核心任务，而价值创造思维导图可以帮助我们更好地了解如何通过产品、服务、品牌等方面创造价值，以及如何与客户建立长期的价值共创关系。
电子商务实训《任务手册3-2-2-竞品调研1》
电子商务实训《任务手册3-2-2-竞品调研1》1. 背景介绍本次竞品调研旨在分析电子商务领域中的竞争对手，了解其业务模式、产品特点、市场定位等信息，以便我们能够更好地规划和优化自己的电子商务策略。
2. 竞品选择根据实际情况，我们选择了以下几个竞品进行调研：1. 竞品A：XXX电商平台2. 竞品B：YYY电商平台3. 竞品C：ZZZ电商平台3. 调研内容针对每个竞品，我们将进行以下方面的调研：3.1 业务模式了解竞品的业务模式，包括平台运营模式、销售模式、服务模式等。
通过对比分析，我们可以发现各个竞品的差异和优势。
3.2 产品特点研究竞品的产品特点，包括产品种类、品质、价格、创新性等方面。
这将有助于我们进一步了解市场需求和消费者偏好。
3.3 市场定位了解竞品在市场中的定位，包括目标用户群体、市场份额、品牌形象等。
通过对市场定位的研究，我们可以找到自身的定位和差异化竞争策略。
4. 调研方法为了获取准确、全面的竞品信息，我们将采用以下调研方法：4.1 网络调研通过互联网搜索、浏览竞品官方网站、阅读竞品相关文章等方式，获取竞品的基本信息和公开资料。
4.2 用户体验作为竞品的用户，我们将亲自体验竞品的购物流程、支付方式、售后服务等，以便更好地了解其用户体验和优化空间。
4.3 市场调研通过与消费者进行访谈、调查问卷等方式，收集他们对竞品的评价、意见和需求，进一步了解市场对竞品的认知和需求。
5. 调研结果分析根据所收集的竞品调研数据，我们将进行数据分析和对比，总结竞品的优势和劣势，为我们制定电子商务策略提供参考。
6. 结论与建议根据竞品调研结果，我们将提出相应的结论和建议，包括优化自身的产品和服务、改进用户体验、调整市场定位等方面的建议。
以上是《任务手册3-2-2-竞品调研1》的任务要求和内容安排，请大家按照要求完成调研工作，并及时提交相关报告。
谢谢大家的配合！。
电商运营笔记思维导图
电商运营笔记思维导图电商运营笔记思维导图随着互联网的普及，电商行业越来越火爆，越来越多的企业开始进军电商市场。
而要想在这个竞争激烈的市场中获得成功，电商运营是非常重要的一环。
本文将以电商运营笔记思维导图为关键词，分享一些电商运营的心得与经验。
1、产品定位产品是电商的核心，产品定位是电商运营的基础。
要想在电商市场中获得成功，首先要确定好产品的定位。
产品定位包括产品类型、产品特点、产品价格等方面。
在定位产品时，要结合市场需求和消费者需求，了解竞争对手的产品定位，找到自己的差异化优势。
2、营销策略营销策略是电商运营的关键。
电商营销策略包括搜索引擎营销、社交媒体营销、内容营销、电子邮件营销等方面。
要想制定好营销策略，必须深入了解目标客户群体，了解他们的购买习惯和购买意愿，从而制定出更好的营销策略。
3、用户体验用户体验是电商运营的重要环节。
良好的用户体验可以提高用户购买意愿和忠诚度。
用户体验包括网站设计、商品展示、购物流程、客户服务等方面。
在设计网站时，要考虑用户的使用习惯和感受，使网站简洁、易用、美观。
在商品展示方面，要注重商品的图片和描述，让用户能够清晰地了解商品特点。
在购物流程中，要让用户能够轻松完成购物流程，并提供良好的售后服务。
4、数据分析数据分析是电商运营的重要手段。
通过数据分析，可以了解用户的行为习惯和购买意愿，从而调整营销策略和产品定位。
数据分析包括网站流量分析、用户行为分析、销售数据分析等方面。
在数据分析时，要注重数据的真实性和可靠性，结合实际情况进行分析和调整。
5、品牌建设品牌建设是电商运营的长期目标。
品牌建设包括品牌定位、品牌形象、品牌口碑等方面。
要想建立好品牌，首先要有好的产品和良好的用户体验。
在品牌定位时，要注重品牌的差异化优势，让用户能够清晰地记住品牌。
在品牌形象方面，要注重品牌的视觉形象和品牌文化，让用户能够认同品牌。
在品牌口碑方面，要注重用户的反馈和口碑，及时处理用户投诉和问题，提高用户满意度和口碑。
电子商务实践校本教材(最终版)
电子商务实践校本教材（最终版）电子商务综合实践《电子商务》实训指导书实训一:捕获最新资讯 (3)实训二:学会理智思考 (5)实训三:寻找“同行者” ..............................................................7 实训四:“企业运营” 认知 ........................................................8 实训五:商务调查 ..................................................................... ...35 实训六:招聘、应聘 (3)8 实训七:商务谈判之供应谈判.....................................................41 实训八:C2C电子商务 ................................................................43 实训九:B2C、B2B电子商务 .....................................................47 实训十:提升网络信用 ................................................................50 实训十一:营销推广 (5)1 实训十二:自我诊断 (5)4 实训十三:网络包装技巧 ............................................................56 实训十四:物流省钱，“抠”出利润 .. (62)实训十五:识别网络骗子 ............................................................63 实训十六:展销大会 (6)41电子商务综合实践《电子商务》实训指导书电子商务是一门综合性的商务学科，无论计算机网络技术、商务策划、项目实施都需要大量的动手训练，本课程通过整合学生所学的理论课程，透过学生网上创业以及校园图书馆管理项目，开展校园内外、网上网下的一系列实训，提升学生的动手实操能力，为学生的就业提供基础资源及既能保障。
电商平台运营思维导图
电商平台运营思维导图
电商平台运营思维导图是一种有机整合和系统化思考的工具，它能够帮助电商平台的运营者更好地理解电商平台的运营逻辑，把握电商平台的市场趋势和用户需求，从而实现电商平台的快速成长和盈利。
电商平台运营思维导图的关键节点包括：市场需求分析、用户画像和消费者行为、产品品质与差异化、营销策略和推广渠道、客户服务和体验、数据分析和监控等。
在电商平台运营思维导图中，市场需求分析是第一步，它需要对市场现状、竞争对手和用户需求进行深入分析，发掘潜在的市场空间和机会。
用户画像和消费者行为是第二步，它需要根据用户的人口、地理、兴趣和行为等特征来刻画用户形象，从而更好地满足用户需求。
产品品质与差异化是第三步，它需要通过产品的质量、性价比和特色来打造品牌形象和用户口碑，实现市场差异化竞争。
营销策略和推广渠道是第四步，它需要通过多种营销手段和多个推广渠道来吸引用户关注和购买，提高转化率和销售额。
客户服务和体验是第五步，它需要通过优质的客户服务和良好的购物体验来提升用户满意度和忠诚度，促进复购和口碑传播。
数据分析和监控是第六步，它需要通过数据分析和监控来优化平台运营和管理，提高效率和效益。
总的来说，电商平台运营思维导图是一种综合性的思考和管理工具，它帮助电商平台的运营者更好地认识和应对市场挑战，实现电商平台的可持续发展和竞争优势。
《电子商务技能实训》课程大纲
（请说明本课程的总评成绩如何组成）
总评成绩二过程考核成绩（70%）+班级赛（以赛代考，撰写实训
报告）成绩（30%）
其中：
过程考核成绩二各单元评价总成绩X各单元权重；
过程性考核从专业能力、问题解决、履行责任、创新能力四个方
面进行评价，具体如下：
（1）专业能力评价指标有课前作业、小组讨论、系统评分等；
H创新能力具有创新意识，掌握基本的创新方法。
15%ห้องสมุดไป่ตู้
DSH1：具有创新意识。
HOBl.培养学生具有电子商务创新意识、创意思维和创业理念，创新创业素质培养，学以致用。
合计
100%
单元教学设计
单元
名称
对应的教学目标编号
教学内容
学时
教学方式
评价方式
理
论
实
践
网店开
设装修
AOBl
1.讲授网络店铺（PC端、移动端和跨境端）装修全流程；
DSA2：了解一般美学及摄影知识，掌握图形、图像处理方法，将其应用于网店设计与维护。
DSA3：掌握市场调查与预测方法，电子商务数据分析工具，能够应用于网络店铺诊断与运营。
AOBl.熟练运用视觉设计工具进行网络店铺装修。
A0B2.熟练运用直播工具进行网店直播营销。
A0B3.熟练掌握电子商务促销和推广的各种方法。遵守网络交易的规则和底线，培养社会主义的职业道德，做新时代合格职业人。
教学目标
课程对应的专业核心能力
专业核心能力比例分配
课程对应的专业核心能力指标
教学目标
A专业能力熟练运用从事客户服务、视觉设计、市场推广、电子商务运营、跨境贸易等职业活动所需的知识、技能和工具。
电商运营思维导图
电商运营思维导图很多人人认为，电商运营是一个技术岗位。
要懂SEO，要懂数据，手头还要有一些小资源。
而这其实只说对了四分之一。
运用电商运营思维导图我们可以看出电子商务运营应该分为四类：基础型、推广型（店长）、团队型以及产品经理。
不同产品类型和不同层次阶段的商家需要拥有不同类型的人才。
而这四类，同时也是进阶的过程。
基础性运营，就是我们常说的运营助理，这个岗位通常不需要特别有经验的人才，也不需要精准的专业对口要求，只要人机灵聪明，理解能力强就可胜任。
从能力上来说，也只要熟悉平台规则、略懂付费推广就可以了。
而这类运营的主要负责的工作是负责数据追踪与记录、熟悉热门活动入口的报名流程、弥补主管下达的数据指标、每日页面校准等，对于能力比较强的可兼任客服管理如产品评价反馈、客服话术培训以及客服抽查等。
推广型运营也就是我们常说的店长。
店长的要求可以叫标准型运营，拥有运营助理的所有技能，最重要的是能够懂淘宝规则，擅长思考与行动。
当然，对于店长而言，本身拥有有一定的资源就更棒！从能力是来说，善于沟通、有责任心、喜欢团队作战、懂得些许预估计算是店长必备的技能。
不同经历的推广型人才，他擅长的方面又不同。
拥有的资源情况也不同。
有的做SEO标题很强，有的是车神（直通车），有的拥有淘客和活动平台资源，有的还认识不少达人等等，所以不同的品类也需要不同的运营人才，店长也是绝大多数商家需要的。
店长的工作职责包括诊断店铺问题、竞品分析、提升各项重要数据。
可以总结为，引得进流量卖得出货。
每一家店或者销售渠道都要配备一个运营助理或者推广型运营了，猫归猫，狗归狗，狮子归狮子~。
运营总监的主要工作职责包括管理团队、整店统筹、完成KPI指标在内，充分调动团队积极性，合理安排工作岗位职责，融洽员工关系。