资源与运营管理试题兼答案
大学_资源与运营管理考试试题及答案
资源与运营管理考试试题及答案资源与运营管理考试试题及答案(一)兰卡公司是一家供应汽车及航空工业零组件的公司。
1983年，兰卡公司聘请拉比教授主持全面质量管理工作，实施全面质量管理。
拉比首先将全面质量管理的观念贯彻于全公司，不但获得了可观的成效，也受到客户的极高评价。
可惜好景不长，工厂电子零件制造部门发现虽然自己身处全面质量管理中，但是因为供应渠道没有实施全面质量管理，自己所在部门困难重重。
接着，公司的“全面质量管理工作小组”受到传统质量管理的挑战，某些主管和职能部门认为实施全面质量管理对员工的压力过大、授权过多而影响自身的利益，拒绝变革。
他们不顾拉比的反对，坚持原有的质量管理方法。
但是由于高层管理者高度重视产品质量，公司的高层管理者协助拉比把公司的各子公司、各事业部、各部门、全体职工组织起来，围绕公司的质量方针，制订质量计划，确立质量目标体系，在形成的全过程中实行系统管理，从而有效地建立了质量管理系统工程。
兰卡公司最终成功地实施了全面质量管理。
现在公司墙上的质量图表，废品率不是以百分之几表示，而是以万分之几表示的。
公司目前的废品率为万分之三到五，近期目标为万分之一至二，而长远目标是零。
由于公司产品质量过硬，公司的客户投诉率直线下降，并且一直保持很低的投诉率。
根据以上案例，回答以下各题。
1、兰卡公司非常重视产品的质量。
质量的三个要点是( )。
A、品质优良的标准、产品特性和客户需求B、品质优良的标准、产品特性和供应商的原料C、品质优良的标准、客户需求和供应商的原料D、供应商的原料、产品特性和客户需求2、质量无论对于顾客还是企业都是永恒的话题。
关于质量，说法正确的是( )。
A、好的质量会增加企业的成本，因此企业不必太多的考虑质量问题B、只要满足用户的期望值，就算达到了质量要求C、品牌的产品必然有质量保证D、质量是一个系统工程，不是某一个人或某一个部门的事3、全面质量管理思想下可执行ISO9000：质量管理体系，ISO 9000：是一个基于八项质量管理原则的通用管理标准，不属于这八项质量管理原则的是( )。
《资源与运营管理》试题及答案
C、资产只会随着折旧减值而不可能增值
D、混合成本是营业支出和资本支出的混合
10.支出(成本)有三种形式，其中价值在一定时间范围
内体现的成本是( )。
A、混合成本 B、营业支出 C、资本支出 D、普通成本
(三)练习题分析
练
习
题
答
案
：
1.B;2.D;3.C;4.C;5.B;6.C;7.A;8.B;9.D;10.A
练习题答案：1.A;2.A;3.D;4.D;5.C;6.B;7.B 其中第 1、4、5、6 题是从知识点的基本概念角度考核; 第 7 题是从知识点的理解角度考核;第 2、3 题是从知识点的 应用角度考核。 二、考核知识点：ZSK27 人员规范 (一)教材索引 参见《资源与运营管理(上册)》(第二版)第 14 页。 (二)练习题 1.理想的人员规范应该具备的要点不包括( )。 A、与该项工作直接相关的技能、知识和能力 B、个人的家庭条件、社会关系 C、应聘者应具备的工作经验和应聘者类型 D、与该项工作相关的个人品质或个人情况的详细信息 2.用来描述从事一项工作的理想人选应该具备的基本 技能、能力和知识的文件是( )。 A、工作描述 B、人员规范 C、任职资格 D、业绩标准 3.如果有现成的( )，就需要检查该文件是否是最新的， 并且检查它是否真实反映了团队的需求，如是否需要用某个 空缺职位来填补团队中刚好存在的技能或知识空缺。 A、工作描述 B、人员规范 C、任职资格 D、业绩标准 4.理想的人员规范应该具备的要点不包括( )。 A、与该项工作直接相关的技能 B、与该项工作直接相
其中第 5、6、7、10 题是从知识点的基本概念角度考核;
第 1、2、8、9 题是从知识点的理解角度考核;第 3、4 题是
从知识点的应用角度考核。
资源与运营管理第三套试题
资源与运营管理第三套试题一、单项选择题（共35小题，每小题2分，共70分）1、假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果其中有位比较罗嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误了很多时间。
应付这种情况最好的方式是（D）。
正确答案：（D）A、任其讲下去，让其他与会者群起而攻之B、不客气地打断其讲话，让别人发言C、允许其畅所欲言以表示广开言路D、有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵2、机会成本通常与（C）相联系。
正确答案：（C）A、资源的有限性B、外界环境变化的不确定性C、资源的稀缺和资源的多种用途D、放弃的机会难于穷尽，无法衡量3、资产的本质特征是（D）。
正确答案：（D）A、资产就是企业的财产B、企业拥有的和受企业控制的C、企业的一种经济资源D、能够给企业带来未来的经济效益4、在项目的实施过程中，监督和控制的依据是项目的（D）。
正确答案：（D）A、进度安排B、时间安排C、管理方法D、计划和目标5、“多米诺比萨饼公司”在英格兰地区的一家分店，由于生面团用光而出现断档，致使该公司“30分钟以内送到”的供应保证落空，失信于消费者。
为此，地区经理买了一千条黑纱让他手下的全班人马佩带以示哀悼。
对该地区经理的这种做法正确的看法是（D）。
正确答案：（D）A、这样做会打击下属的积极性，没有什么可取之处B、这种作法符合当地的风俗习惯，不足为奇C、该经理希望借助耻辱心理激励下属更加努力工作，不再出现类似的失误D、商场如战场，企业失去顾客如同失去生命，这种做法顺理成章6、如果一个公司要进行变革，好的变革不一定必须要具备的条件是（D）。
正确答案：（D）A、合理的理由B、明确的目的C、正确的方式D、时代的发展7、设备维护不仅是使资源达到最大化的使用需求，同时为了员工的安全和健康，它也是（B）的要求。
正确答案：（B）A、企业法规B、法律C、产品质量D、设备8、项目在实施的过程中，不可避免地要发生一些变更，项目经理必须确保这些变更对项目的（D）方面不会产生不良的影响。
《资源与运营管理》期末试卷和答案实用2份
《资源与运营管理》期末试卷和答案实用2份《资源与运营管理》期末试卷和答案 11、要想达到优质产品和服务一般需要经过六个步骤，不属于这六个步骤的是( )。
A、订立产品和服务的质量标准B、确定如何测量每一项标准C、让产品变得值得信赖D、依据标准__质量2、为了达到优质产品和服务的目标，在订立产品和服务的质量标准后的正确步骤是( )。
①依据标准__质量②确定达到标准的可测量的指标并规定每项指标应达到的标准值③持续改进④发现质量低劣的原因并进行纠正A、②①④③B、②③①④C、③④②①D、①③②④3、要想达到优质产品和服务一般需要经过六个步骤，不属于这六个步骤的是( )。
A、依据标准__质量B、全面参与C、确定达到标准的可测量的指标D、订立产品和服务的质量标准4、要想达到优质产品和服务，首先应该( )。
A、订立产品和服务的质量标准B、确定如何测量每一项标准C、持续改进D、依据标准__质量5、要想达到优质产品和服务目标，在产品和服务的质量标准确立后，接下来应该( )。
A、规定质量指标应达到的标准值B、确定如何测量每一项标准C、持续改进D、依据标准__质量6、某公司的年目标是达到优质产品，不属于达到优质产品步骤的是( )。
A、持续改进B、全面参与C、确定达到标准的可测量的指标D、订立产品和服务的质量标准7、要想达到优质产品和服务，最后应该( )。
A、订立产品和服务的质量标准B、确定如何测量每一项标准C、持续改进D、依据标准__质量8、达到优质产品和服务目标，就要事先确定达到标准的可测量的指标。
关于如何测量，说法不正确的是( )。
A、要考察饭馆的环境，可以检查饭店是否每天都进行清扫B、测量值是一个特性指标，它只能是定量的，不能是定性的C、要测量电池的耐用性，可以看它使用多长时间D、要测量电池的耐用性，可以看它是否能超过其他电池的寿命9、企业要达到优质产品和服务的目标，需要遵循一些步骤，在发现质量低劣的原因并进行纠正后，接下来应该( )。
资源与运营管理考试参考答案
一、单项选择题1．有关所有者权益的正确算法是( )。
A．所有者权益＝资产+负债 B. 所有者权益=资产-负债C. 所有者权益=长期投资+负债D. 所有者权益=资产2．凡是企业能够控制的耗费称之为( )。
A. 不可控成本B. 可控成本C. 成本中心D. 成本分配3．( )不属于风险评估的内容。
A．风险发生的准确时间B．估算风险发生的概率C. 采取适当的控制措施降低风险D．识别风险4．一般情况下，项目目标的制定要遵循( )原则．A．SWOT分析B．PESTLE分析C．5—FORCE D．SMART5．项目风险管理的第一步骤是( )。
A. 风险识别B．风险应刘C. 风险监控D．风险分析6．某公司有这样一种资金，它的特点是期限短，流动性强、风险小、易于转换为已知金额的现金。
这种资金被称为( )。
A. 应付账软B．应收账款C. 银行贷款D．现金等价物7．某公司在制定一项决策时，有两种可供选择的方案，其中公司选择了方案甲，但是方案乙也同样能够给公司带来利益，那么公司由于选择方案甲而放弃了方案乙所带来的利益被称为( )．A. 机会成本B．间接成本C. 沉没成本D．边际成本8．某生产企业及客户之间签订了协议，该协议详细说明了客户的期望和该企业所保证的服务质量和水平。
这个协议称为( )。
A. 质量协议B．供应商协议C. 产品质量协议D．服务品质协议9．某企业周总在变革的过程中遇到很多问题，总是认为变革的幅度不大，总是不能走在其他企业的前面。
其实周总没有认识到，对一个组织来说，变革的症结在于( )，而不在于其他方面。
A．人B．技术C. 机构D．资源10．项目实施的过程是不可重复的，这种特征说明了项目具有( )的特征。
A．目标不明确 B. 结果唯一性C. 时间随机D．不确定11，某企业的一个部门在保质保量完成生产任务或搞好管理工作的前提下，积极地控制和降低成本和费用，这是该企业( )的目标。
A. 研发部门B．销售部门C. 成本中心D．财务部门12．某公司积极利用互联网，互联网的应用大幅度地提高了该公司的运作效率和交易效率，那么，这个公司的运作效率越高，它的边际成本就( )。
资源管理与运营考试答案
资源管理与运营考试答案一、选择题1. 在资源管理中，以下哪个不是资源管理的目标？A. 提高资源利用率B. 降低资源成本C. 提高生产效率D. 提高资源浪费正确答案：D2. 资源管理的基本原则是什么？A. 按需分配B. 按能力分配C. 平等分配D. 按照价值分配正确答案：A3. 下面哪个不是资源管理的核心内容？A. 资源规划B. 资源调度C. 资源投入D. 资源激励正确答案：D4. 资源管理的主要任务包括以下哪些：A. 资源配置B. 资源监控C. 资源评估D. 资源储备正确答案：A、B、C、D5. 资源管理的关键步骤包括以下哪些：A. 资源需求分析B. 资源采购计划C. 资源调度安排D. 资源结果评估正确答案：A、B、C、D二、判断题1. 资源管理是指通过合理配置、调度和激励资源来提高资源利用效率和生产效率。
正确答案：正确2. 资源管理的核心内容是资源投入和资源激励。
正确答案：错误3. 资源管理的主要任务包括资源配置、资源监控、资源评估和资源储备。
正确答案：正确4. 资源管理的关键步骤包括资源需求分析、资源采购计划、资源调度安排和资源结果评估。
正确答案：正确三、填空题1. 资源管理的核心原则是________。
正确答案：按需分配。
2. 资源管理的目标之一是提高资源的________。
正确答案：利用率。
3. 资源管理的主要任务之一是资源的________。
正确答案：配置。
4. 资源管理的关键步骤之一是资源的________。
正确答案：需求分析。
四、问答题1. 什么是资源管理？资源管理是指通过合理配置、调度和激励资源来提高资源利用效率和生产效率的过程。
它涉及资源的规划、采购、配置、调度、监控、评估和储备等多个环节，旨在最大程度地提高资源的利用效率和价值。
2. 资源管理的基本原则是什么？资源管理的基本原则是按需分配。
即根据生产需求和资源供给的实际情况，合理配置和调度资源，使资源能够最大程度地满足生产需求，避免资源的浪费和闲置，以达到提高资源利用效率和生产效率的目标。
大学_资源与运营管理试卷和答案
资源与运营管理试卷和答案资源与运营管理试卷和答案(一)(一)教材索引参见《资源与运营管理(下册)》(第二版)第164页。
(二)练习题1、不同的因素对不同的行业产生的影响不同。
“国家为振兴造船业作出规划，很多造船企业根据规划进行改革”这是导致船业制造公司变革的( )因素。
A、政治B、法律C、经济D、环境2、“互联网的普及使越来越多的企业通过网络来寻找商机”这属于影响企业的( )因素。
A、经济B、社会C、环境D、科技3、“人口普查报告结果显示，单身家庭数量增多，这可能导致小型洗衣机的需求量不断增大”这是影响洗衣机制造企业的( )因素。
A、环境B、科技C、社会D、法律4、“目前，越来越多的人喜欢使用环保产品，这就使得企业在生产产品时更注重产品的环保性能。
”这属于影响企业的( )因素。
A、政治B、环境C、科技D、经济5、“高利率导致房地产市场的萧条”是影响房地产企业的( )因素。
A、经济B、政治C、科技D、人文6、“对健康和安全法规的修订使得企业要相应地修改它们的工作流程”这是影响企业的( )因素。
A、政治B、社会C、经济D、法律7、可能会导致公司发生变革的因素称为PESTLE因素。
PESTLE因素中2个E分别代表( )。
A、政治的、经济的B、经济的、环境的C、社会的、科技的D、法律的、环境的8、可能会导致公司发生变革的因素称为PESTLE因素。
PESTLE因素中P代表( )。
A、政治的B、经济的C、社会的D、法律的9、可能会导致公司发生变革的因素称为PESTLE因素。
PESTLE因素中S代表( )。
A、政治的B、经济的C、科技的D、社会的(三)练习题分析练习题答案：1、A;2、D;3、C;4、B;5、A;6、D;7、B;8、A;9、D其中第7、8、9题是从知识点的基本概念角度考核;第1、2、3、4、5、6题是从知识点的理解角度考核。
四十四、考核知识点：ZXK47应对变革的心理周期(一)教材索引参见《资源与运营管理(下册)》(第二版)第172页。
资源与运营管理》期末复习及参考答案
《资源与运营管理》期末复习及参考答案一、判断题(1～20题，每题0.5分，共10分。
对于下面的叙述，你认为正确的，请在答题纸相应位置上打"√"，你认为错误的，请在答题纸相应位置上打"×")1．一个企业的利润增加，它的资产也会增加。
( )2．盈亏平衡分析方法只能被用来研究厂商的盈亏平衡产量，其他的用途不大。
( )3．财务预算是全面预算体系中的最后环节。
( )4．事故的一小部分代价是保险所能偿还的，但是有大部分代价是保险所不能偿还的，这部分代价通常称之为"未保险代价"。
( )5．健康与安全管理措施的实施只是针对一些受控制的物理设备，对人的行为没有限制。
( )6.等产量需求计划适合于那些需求相对稳定和能够以合理的成本维持存货的公司。
比如说服装公司。
( )7．企业在运用了计算机采购系统以后，能够根据市场的需求及时改变订单的数量，这样就能够减少库存积压的成本或解决供需不足的问题。
()8. 对于存货来说，它们必须是实物形式存在的，以数据的形式存在是不科学的。
( )9．企业生产所附带的废弃物也是企业的资源之一，所以也要进行管理。
( )10．没有资源，项目就无法进行下去，但是只要有资金，项目所需要的一切资源都能买到。
( )11．TQM适合所有的组织，只要全员参与就能取得全面管理的成功。
( )12．PDCA既然是一种循环的过程，所以不一定非要按照顺序进行。
( )13．渐进式变革其实是一个持续改进的循环，每一次循环表明公司就前进了一步。
( ) 14．决策树是风险性决策选择方案的方法。
( )15．如果经营地点选得特别差，即使拥有充足的资源和好的管理人员，企业也难以运转。
( ) 16．产品的成本是企业所投入的物质资源。
( )17，如果使用"录用人数／应聘人数"这一个指标衡量应聘人员的素质，那么数值越小，表明应聘的人员素质越高。
( )18．生产调度是指为了完成生产目标而制定的原材料的时间安排。
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《资源与运营管理》试题一、单项选择题（每题1分,共40分）。
请从四个备选答案中选择1个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、漏选或误选均不得分）1.下面成本（D ）是不随产品数量的变化而变化。
A.生产成本B.原材料C.直接成本D.固定成本2.下面（D ）不属于工作描述中的内容。
A.工作的目的B.工作的主要任务C.工作的范围D.工作所需要的人员的技能3. 平衡记分卡能用来拓宽公司的前景，这样公司就能集中考虑公司未来结果的许多方面。
那么平衡记分卡包括四个方面的主要因素是（D ）。
A.产品的发展，市场的发展，市场的渗透，多样化发展B.决策，员工，结构，系统C.经济，社会，政治，技术D.财务，内部流程，客户，学习和发展4. 周总以前对某大学的学生印象不好，所以在面试的时候，认为这个学校的学生都是这样。
周总面试的这种情况属于（ D ）A.客观评价B.逻辑错误C.首因效应D.晕轮效应5. 为了完成生产目标而制定的原材料的时间安排是指下面（D ）调度方式。
A.工作B.存货C.原材料D.生产6. 资源是实现公司目标的（A ）。
A.手段B.方法C.前提D.核心7. 为了做出更加合理的资源计划，避免风险，那么计划前首先应该做的是（A ）。
A.需求预测B.资源调度C.预算D.采购分析8. 通常以需求因素为基础，与时间无相关性，用一个公式来预测未来需求的方法称为（A ）。
A.时间序列分析B.趋势分析C.前导指数分析D.统计需求分析9. 在做出决策时，选择方案是一般依据（D ）标准。
A.ISO标准B.SMART标准C.无正确答案D.FSA标准10. 一种研究企业内部环境，说明企业内的主要因素之间的相互作用的方法，被称为（ D ）。
A.4Ps理论B.平衡积分法C.波特的5-Force模型D.麦肯锡的7s模型11. 对于渐进式变革来说，影响变革的主要人员是（ D ）。
A.外部干系人B.部门领导C.消费者D.内部干系人12.（ D ）是变革计划解冻阶段不需要做的。
A.分析影响变革的力量B.制定愿景C. 预想反应D.标准化13. 不管哪一种解决问题的方法，都要做出规划加以检查，也就是我们常说的（ D ）。
A.TQB.KaizeC.鱼骨图D.PDCA循环14. 公司在一年当中不断地对预算做出调整，这种预算可以称为（D ）A.全年预算B.期预算C.不可控制预算D.弹性预算15. 头脑风暴法有几条重要的原则，（D ）不符合它的原则的。
A.暂不评价B.自由发挥C.无须评论D.数量限制16. 健康与安全管理的重要性不仅因为是企业管理的组成部分，而且还有另外一个重要的原因是（D ）。
A.人们的要求B.生产的效率C.保险的要求D.法律的规定17. 为了满足客户的需求，有一个很重要的部分就是（A ）。
A.跟踪查访是否客户真的感到满意B.建立共同开发与改进的联合行动C.按照个人目标评价自己的工作D.激发、鼓励和动员组织内员工18. 为了满足客户的需要，可以采用客户关系管理技术，这是通过（B ）的应用满足客户需求。
A.虚拟技术B.信息技术C.心理学技术D.共享技术19. 要想整理现有过程或设计一个新过程，最好采用绘制（B ）技术。
A.散点图B.流程图C.因果图D.鱼骨图20. 引发变革的原因不包括（ A ）。
A.维持稳定的要求B.消费者需求变化C.人们生活水平提高D.全球化21. 某公司有这样一种资金，它的特点是期限短、流动性强、风险小、易于转换为已知金额的现金。
这种资金被称为( D )。
A. 应付账款B. 应收账款C. 银行贷款 D．现金等价物22. 某生产企业的成本共分为变动成本、半变动成本、固定成本三种，该企业是按照( C )方式划分成本的。
A. 成本的经济用途 B．成本的可控性C. 产量和成本之间的依存关系 D．成本的可追踪性23. 假设某厂商处于完全竞争的市场，那么，当边际成本( C )边际收益时，该厂商的利润最大。
A. 小于 B．大于 C．等于 D．不一定24. 某公司在制定一项决策时，有两种可供选择的方案。
其中公司选择了方案甲，但是方案乙也同样能够给公司带来利益，那么公司由于选择方案甲而放弃了方案乙所带来的利益被称为( A )。
A. 机会成本 B．间接成本 C. 沉没成本 D．边际成本25. 如果你是小型企业的高级经理，为便于工作，你买了一台新型的计算机，并派你的员工去取，该员工将包装打开，抱着计算机上楼，但在楼梯上不慎跌倒，滑下楼梯，摔伤了胳膊，计算机也被严重损害。
在这种情况下，不会给你的企业造成( C )方面的代价。
A. 修理计算机的费用 B．人员的医疗费用C. 人员流失D．受伤人员的赔偿费用26. 某企业的员工对健康和安全都具有正确的态度和理念，并持有共同的价值观和行为，那么这说明该企业具有( D )。
A. 企业文化B．最好的员工C．企业价值观 D．健康与安全文化27. 某企业在不断进行风险评估和监测，建立健全的健康与安全法则，该企业这样做的主旨是为了( A )。
A. 防患于未然B．完全避免事故的发生C. 防止大的经济损失 D．消除危险的发生28. 华星房地产公司在制订企业资源需求计划时需要考虑很多事情，首先要考虑的任务是( A )。
A. 预测B. 预算C. 分析 D．评估风险29. 某企业想预测目前市场上产品甲的需求情况，他们通常根据以往几年的市场需求状况来推测目前的市场需求。
该企业的这种预测方法称为( D )。
A. 前导指数B．德尔菲法C．时间一序列法 D．统计需求分析30．某生产企业与客户之间签订了协议，该协议详细说明了客户的期望和该企业所保证的服务质量水平。
这个协议称为( D )。
A. 质量协议B．供应商协议C. 产品质量协议 D．服务品质协议31．某项目的负责人在有限资源的约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效管理的过程称为( C )。
A．管理项目 B．项目计划C．项目管理 D. 项目控制32．张经理正在负责一个项目，为确保项目按照计划进行，他要处理所有偏离原来计划的问题，那么张经理所处的阶段属于项目管理的( D )阶段。
A. 项目计划 B．项目执行C. 项目收尾 D．项目监督与控制33．小王在项目计划的安排时，要制定人员安排时间表和任务安排时间表，这两个时间表的创建应该( D )进行。
A. 不同时B．无法确定谁先谁后 C．随时D．同时34．孙总在质量管理活动中，想极大的缩短产品通向市场的时间，并减少交货费用。
那么( C )的参加可以让孙总实现这个想法。
A. 消费者 B．开发人员 C. 供应商 D. 销售人员35. 在一个零售企业，它具有可以自动更新库存，同时发出补充库存的新订货单的系统，这个系统是( A )。
A. 销售点系统(POS) B．ERP系统C．管理信息系统D．电子数据交换(EDl)36．如果我们要在价值v和数量q之间建立关系，那么通常能够表达出这两个数据之间的关系的图示为( C )。
A．直方图 B．因果图C. 分布图D. 流程图37．某企业周总在变革的过程中遇到很多问题，总是认为自己的组织变革的幅度不大，总是不能走在其他企业的前面。
其实周总没有认识到，对一个组织来说，变革的症结在于( A )，而不在于其他方面。
A．人 B. 技术C. 机构 D．资源38.企业在变革过程中，已经动摇了人们已有的习惯和行为，让他们感觉到有必要进行变革。
这个时候属于变革的( D )阶段。
A. 冻结B. 行动C．融化 D．解冻39．设某企业对某物资的年需求量为10000件，该企业每次订货量为1000件，一次订货成本为100元，则该企业全年采购该物资所需的订货总成本为( C )。
A. 10，000元 B．100元C. 1，000元D．100，000元40．管理者未给工人提供自我控制的条件，而使工人发生的差错，屈于( A )。
A．管理可控差错 B. 技术差错C. 管理差错D. 工人可控差错二、案例单选题（每小题1分, 共40分）请从四个备选答案中选择1个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、漏选或误选均不得分）案例一：情形一某公司在发展的过程中，由于业务的增加，原有人员的工作压力越来越大，各个部门都需要增加人员以缓解目前业务发展的需要。
人力资源部门根据各个职能部门的要求，让各个部门报出所需人员的数量，然后就在一个专门的招聘网站上贴出了招聘的信息。
然后人力资源部门开始筛选、面试，由于各个部门经理都比较忙，所以很难协调各个部门来进行面试，人力资源部门考虑到这些，就最后定下了各部门所需人才。
人力资源部门安排新员工就职的整个过程。
人员就职以后，很多部门经理发现招聘来的人员并不适合本部门的工作，新员工也发现，他所从事的工作并没有像他们想象的那样好。
人力资源部门经理很纳闷，花费了这么多招聘费用，辛辛苦苦招来的人员为什么就不适合各部门的需要呢？情形二麦当劳的管理人员９５％要从员工做起。
每年麦当劳北京公司要花１２００万元用于培训员工，包括日常培训或去美国上汉堡大学。
麦当劳在中国有３个培训中心，培训中心的老师全都是公司有经验的营运人员。
餐厅部经理以上人员要到汉堡大学学习，北京５０家连锁店已有１００多人在汉堡学习过。
不单去美国、日本、新加坡，他们没有去过的城市也要去。
根据以上的情况，请回答下面的问题。
41 情形一说明，该公司在招聘员工的程序上没有注意的环节是（ A ）。
A. 建立工作描述B. 评估员工需求C. 吸引候选人D. 新员工就职42 情形一中，公司采取的招聘形式属于（A ）。
A. 外部招聘B. 内部招聘C. 中介机构D. 猎头公司43 . 为了更好的选择适合各个部门的人员，面试时最好的方法还是采用（D ）的方法，这样更客观、全面。
A. 一对一面试B. 集体面试C. 情景面试D. 面试小组44 对于情形二中麦当劳的管理方式，我们认为如果想长远的留住你的员工，你应该（A ）。
A.让员工有发展的机会B.搞好团队关系C.使员工的工作丰富化D.给与员工更多的物质回报45 如果你的公司想要招聘人员，那么下面的建议正确的是（A ）。
A.要遵循招聘的程序B.面试人员应该有相应的部门人员参与C.要让招聘人员了解该公司的情况和职位的要求D.以上建议都应该考虑案例二：早晨，小王在上班的路上，为节省时间，他先去了一趟税务局，取公司所需的发票。
在回公司的路上，由于他乘坐的公交车是一种老式的公交车，车的门把手已经很旧了，在下车的时候，司机关车门，启动，他的脚被夹了一下，人整个也摔了下去，小王的脚受到严重损伤，在医院住了多日才逐渐恢复健康。
由于公司没有给小王投医疗保险，公交公司又说这不属于他们的过错，他们不应该承担小王的医疗费用。
没有办法，小王也不想追究下去，他只好认为自己倒霉。