酒店收银年终工作总结范文(10篇)
酒店收银员年终总结范文8篇
酒店收银员年终总结范文8篇篇1一、引言随着一年的结束，作为酒店收银员的我有责任对过去一年的工作进行全面的回顾和总结。
本年度，我见证了酒店业务的稳步发展，并在其中扮演了积极的角色。
本报告旨在梳理过去一年的工作成果和经验教训，为未来的工作提供指导。
二、工作内容概述1. 接待来自不同地区的客户，高效准确地完成收银工作。
2. 维护收银台的整洁和安全，确保设备正常运行。
3. 及时处理客人的各种咨询和意见反馈。
4. 配合财务部门完成每日、每月的结账和报表制作。
5. 参与酒店举办的促销活动，为客户介绍和推广酒店的服务和产品。
6. 与同事协作，共同提升服务质量。
三、重点成果1. 实现了收银工作的零差错，提高了客户满意度。
2. 在高峰期间，成功应对大客流，确保收银工作顺利进行。
3. 与团队协作，提升了整体收银效率，缩短了客户等待时间。
4. 参与了酒店多次促销活动，对产品的推广效果显著。
5. 优化了内部工作流程，减少了不必要的时间浪费。
6. 提高了个人职业素养，获得了多项内部表彰。
四、遇到的问题和解决方案1. 遇到客户支付方式多样的问题，我积极学习并掌握多种支付方式的操作流程，确保支付过程的顺畅。
2. 遇到收银高峰期的压力问题，我通过合理安排工作时间和优先级，有效应对压力，保持工作效率。
3. 遇到设备故障问题，我及时与技术人员沟通，确保问题得到迅速解决。
4. 遇到与同事之间的沟通障碍问题，我通过加强沟通和协作，建立良好的工作氛围。
五、自我评估/反思过去一年里，我始终坚守岗位，尽职尽责。
在工作中不断学习进步，提高了自己的专业技能和综合素质。
但也存在一些不足，如面对突发情况的处理还需更加灵活机敏。
未来，我将进一步加强自身学习，提升应变能力。
六、未来计划1. 深入学习酒店管理的专业知识，提高自己的业务水平。
2. 加强与同事之间的沟通协作，共同提升团队效率。
3. 关注客户需求，提供个性化、高品质的服务。
4. 积极参与酒店的各项活动，为酒店的发展贡献自己的力量。
酒店收银年终个人工作总结8篇
酒店收银年终个人工作总结8篇第1篇示例：酒店收银年终个人工作总结一年的工作就要告一段落了，回首过去的一年，我在酒店收银岗位上经历了许多挑战和收获，通过努力工作和不断学习，取得了一定的成绩。
在这里，我将对我过去一年的工作进行总结和回顾，以及未来的发展规划和目标设定。
一、工作总结在过去的一年中，我在酒店收银岗位上积极主动，认真负责，勤奋努力地工作。
通过不断地学习和提升自己的业务水平，我成功地完成了各项工作任务，并取得了一定的成绩。
2. 服务质量：我注重为客人提供优质的服务体验，善于与客人沟通和交流，及时解决客人的问题和投诉，赢得了客人的好评和信任。
3. 团队合作：我在工作中注重团队合作，与同事之间相互支持和配合，共同完成工作任务，保证了工作的顺畅进行。
4. 精益求精：我不断追求进步，不断反思和总结工作中的不足之处，努力提高自己的工作水平和能力，为酒店的发展贡献自己的力量。
二、工作收获在过去的一年中，我在酒店收银岗位上取得了一定的成绩和收获，主要包括以下几个方面：1. 提高了业务水平：通过不断的学习和实践，我不断提高了自己的业务水平和操作技能，能够更加熟练地处理各种复杂的收银工作。
4. 个人成长：通过一年的工作经历，我不断成长和进步，不断提高自己的综合素质和能力，为将来的发展打下良好的基础。
三、未来规划1. 学习进步：我将继续加强学习和提高自己的专业知识和技能，不断追求进步和创新，保持对工作的热情和动力。
过去的一年对我来说是充实而难忘的，我在酒店收银岗位上取得了一定的成绩和收获，同时也遇到了各种挑战和困难。
我相信在未来的工作中，只要努力学习和持之以恒，一定能够取得更好的成绩和业绩，为自己的职业发展和成长打下坚实的基础。
让我们一起努力奋斗，共同创造美好的明天！第2篇示例：酒店收银是酒店运营中至关重要的一个职能部门，负责对顾客结账、收款及开具发票等工作。
一年一度的年终总结，不仅是对过去一年工作的回顾，更是对自身工作的梳理和反思，对未来工作的规划和展望。
酒店收银员年终工作总结范文7篇
酒店收银员年终工作总结范文7篇第1篇示例：尊敬的领导：时间匆匆，转眼间一年又要过去了，回首这一年的工作，收银员作为酒店服务的一员，通过不懈的努力和不断的学习，取得了一定的成绩。
在此，特向领导汇报我的工作总结，希望能得到您的指导和帮助。
一、工作回顾在过去的一年里，我主要负责酒店前台的收银工作。
每天都要接待来自各地的客人，为他们提供收银服务。
在工作中，我严格遵守酒店的收银制度和规定，认真核对客人的账单，确保财务安全。
我还通过不断学习提高自己的业务水平，提高了处理客人异议的能力，确保了客户满意度。
二、工作成绩在工作中，我勤奋踏实，能够严格按照公司规章制度进行操作，认真核对每笔账单，做到账目清晰明了。
在面对突发情况时，我也能够冷静应对，妥善处理，并取得了领导的一致好评。
在工作中我还能够及时了解客人的需求，并与同事们协作配合，提高了工作的效率和质量。
三、不足及反思在工作中，我也发现自己存在一些不足。
首先是在面对繁忙的岗位时，有时候会出现一些疏忽，没有及时处理好客人的事务。
其次是在处理客人异议时，有时候没有处理得当，导致客户不满意。
我意识到需要提高自己的责任心和应变能力，更加细心和耐心地对待客户。
四、下一阶段工作计划针对以上的不足，我将在接下来的工作中，加强自己的学习和提高服务水平，提高处理客人异议的能力，做到尽可能的避免客户投诉。
我还将积极向同事和领导请教学习，争取更多的经验和技能，争取在工作中更上一层楼。
过去的一年里，我在公司的工作得到了业绩的提高，但也发现了自己的一些不足。
在今后的工作中，我将继续保持饱满的工作热情，提高业务水平，做好每一项工作，争取更好的工作业绩。
再一次感谢领导对我的关心和支持，也希望领导能够在今后的工作中，继续给予我更多的指导和帮助，让我能够更好地为公司做出贡献。
第2篇示例：年末来临之际，我作为酒店收银员，想对过去一年的工作进行总结和反思，以便更好地提高自己的工作水平。
通过这份工作总结，我希望能够更清楚地了解自己的工作成绩和不足之处，为新的一年制定更合理的工作计划，更好地为客人服务。
酒店收银年终个人工作总结范文8篇
酒店收银年终个人工作总结范文8篇篇1一、背景在过去的一年里，作为酒店收银员，我肩负着为宾客提供高效、准确、周到的服务的重要职责。
在这一年中，我经历了不少挑战与机遇，也获得了不少成长与进步。
下面是我对过去一年的工作进行的全面总结。
二、工作内容及成效1. 收银台日常管理在这一年里，我严格按照酒店制定的规章制度进行日常操作，确保收银台的现金、票据、账务等安全无误。
我积极落实每日的现金盘点工作，对每一笔交易进行详细记录，保证账目清晰。
2. 客户服务优化作为前台收银员，我深知客户服务的重要性。
我努力提升个人服务水平，对宾客提出的问题进行耐心解答，尽可能提供个性化服务，提高宾客满意度。
通过收集宾客反馈，我还向管理层提出多项服务改进建议。
3. 现金管理与风险控制在现金管理方面，我严格执行双重核查制度，确保现金安全。
对于可疑交易和异常情况，我会及时上报并进行跟踪处理。
此外，我还积极参与学习各类防诈骗知识，提升自我防范意识，减少酒店的经济损失风险。
4. 技能培训与提升我参与了酒店组织的多次技能培训，包括收银系统操作、客户服务技巧等。
通过不断学习，我不仅提高了工作效率，也提升了服务质量。
同时，我还积极帮助新同事进行技能培训和指导。
5. 团队协作与沟通作为团队一员，我积极参与团队活动，与同事保持良好的沟通与合作。
在高峰期间，我与其他收银员共同协作，确保宾客快速结账。
同时，我还与前台其他岗位（如接待、客服）紧密配合，确保信息畅通无阻。
三、工作中的不足及改进措施1. 工作效率需进一步提高在面对较多宾客时，有时会出现处理速度较慢的情况。
为此，我将继续加强技能培训，提升个人工作效率。
同时，我还计划优化工作流程，减少不必要的环节。
2. 服务质量需持续优化尽管在客户服务方面取得了一定的成绩，但仍有提升空间。
我将继续学习客户服务技巧，提高自我情绪管理能力，确保在任何情况下都能为宾客提供优质的服务。
同时加强与宾客的互动沟通，收集更多反馈和建议。
酒店收银员年度工作总结范文8篇
酒店收银员年度工作总结范文8篇篇1一、背景概述在过去的一年里，作为酒店收银员，我肩负着为宾客提供优质服务与提升酒店品牌形象的重要职责。
本年度内，我不仅认真负责地完成日常的收银工作，并且在工作中不断学习、提升，积极应对各种挑战，实现了自身价值的提升和团队的合作共赢。
二、工作内容及完成情况1. 收银台日常管理- 确保收银台的清洁卫生，为宾客营造一个舒适的环境。
- 维护收银系统的稳定运行，及时处理系统故障，保障服务效率。
- 对每日现金进行清点与核对，确保账目准确无误。
2. 销售业务处理- 快速准确地完成宾客的消费记账和收款工作。
- 熟练掌握酒店各类产品知识及价格体系，向宾客推荐特色服务和优惠活动。
- 及时更新销售数据，为酒店的营销策略提供有力的数据支持。
3. 客户服务优化- 提供热情周到的服务，解答宾客关于账单、价格等方面的问题。
- 针对不同客户需求，提供个性化的支付解决方案。
- 收集宾客对酒店的意见和建议，及时向上级反馈，助力提升服务质量。
4. 团队建设与培训- 参与团队会议，分享工作经验和技巧，提升团队整体水平。
- 接受上级安排的专业技能培训，不断增强自身的业务能力和服务水平。
- 协助新员工的培养与成长，共同构建高效的工作氛围。
三、工作成效及亮点1. 提高工作效率：通过不断优化工作流程和使用系统工具，提升了收银工作的效率，减少了客人等待时间。
2. 精准营销：根据销售数据，为酒店提供了有效的市场分析和客户消费趋势预测，助力酒店制定更加精准的营销策略。
3. 优质服务：在提供日常收银服务的同时，积极关注客户需求，提供个性化服务，赢得了广大宾客的赞誉。
4. 团队协作：积极参与团队活动，增强团队凝聚力，提高了整体工作效率。
四、存在问题及改进措施1. 技能水平待提升：随着科技的发展，支付手段日新月异，需要不断更新专业知识，学习新的支付方式和技术手段。
2. 服务细节需加强：在服务过程中仍存在一些细节处理不到位的情况，需要进一步加强服务意识和技能培训。
2021酒店收银员年终工作总结10篇
【导语】学会总结，是对⼯作的⼀种负责，更是对⾃⼰的⼀种负责。
它是对过去⼀段时间的⼯作、学习等的情况的⼀种回顾、分析和评价。
从中发现典型和宝贵经验，找出可以借鉴的东西。
本篇⽂章是©⽆忧考⽹为您整理的《2021酒店收银员年终⼯作总结10篇》，供⼤家阅读。
1.2021酒店收银员年终⼯作总结 ⼀年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极⽀持和⼤⼒帮助下，我能严格要求⾃⼰，较好的履⾏作为⼀名酒店前台收银员的职责，圆满完成⾃⼰的⼯作。
作为收银员必需要⽤⼀颗积极、热情、主动的⼼去服务每⼀位顾客。
在⼯作中每天都会遇到不同的客⼈，不同的客⼈有不同的脾⽓，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这⼀⾏业不变的宗旨是：“顾客⾄上”。
⾯对顾客，脸上始终要⾯带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务⼯作中遇到⼀些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再⽆理的客⼈也没有理由发脾⽓，所谓“相逢⼀笑，百事消”，这样⼀来顾客开⼼⾃⼰也舒⼼。
⼀定不能带有负⾯的情绪，这样不仅会影响⾃⼰的⼼情也会影响到对顾客的态度。
⼯作中要做好以下三点： ⼀、急客⼈之所急，想客⼈之所想 我们的服务宗旨就是⼀切为了客⼈，让客⼈称⼼，使客⼈满意。
顾客就是上帝，⽤对待亲⼈的态度对待客⼈。
⼆、对顾客以微笑 给⾃⼰微笑，让⾃⼰更有⾃信，给客⼈微笑，以最有亲切感的⼀⾯让顾客体会到宾⾄如归的感觉。
即使在结账服务⼯作遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎，相信再⽆理的顾客也没道理发脾⽓。
三、不要对客⼈做出没有把握的 答应顾客的⼀定要做到，不能明确⾃⼰是否能做到，就不要给顾客。
不然如果没有帮顾客解决好问题，只会让客⼈降低对酒店的信任程度，也影响了超市的形象。
在这⼀年的⼯作时间⾥，我知道有好多的地⽅没有作到位，可是这些我都可以在以后的⼯作的过程中不断改进。
我懂得不管以后决定在哪⾥发展，既然现在选择这⾥，就好好地做好⾃⼰的本职⼯作。
不管做什么⼯作，都要认真负责，做了就好好做。
酒店收银年度个人工作总结范文9篇
酒店收银年度个人工作总结范文9篇第1篇示例：2019年已经过去，回首这一年的工作，思考总结是必不可少的。
作为酒店收银员，我在过去一年里经历了许多挑战和收获，积累了不少工作经验。
在此，我将对自己的工作进行一个总结，希望对未来的工作有所帮助。
我要讲述一下我在酒店收银工作中所面对的挑战。
作为收银员，每天都要面对大量的客人，有时候客人的需求会让人感到压力很大。
尤其是在旅游旺季，客人的数量会急剧增加，这就需要我们更加努力地工作，以保证酒店的顺利运营。
酒店收银员还要处理各种各样的问题，比如客人的抱怨、账单的错误等等，这些都需要我们有足够的耐心和细心去解决。
在面对这些挑战的过程中，我也学到了许多东西。
首先是沟通能力。
作为酒店收银员，和客人的沟通是非常重要的一环。
我们要学会倾听客人的需求，耐心解决问题，提供优质的服务。
我也学会了团队合作的重要性。
在和同事的合作中，我学会了互相尊重、互相协助，共同完成工作。
在过去一年里，我也积累了许多工作经验。
我学会了如何高效地处理客人的结账，如何正确地记录账单，如何处理各种异常情况等等。
这些都是非常宝贵的经验，将对我的未来工作有很大的帮助。
在工作中也会有不足之处。
比如我在处理客人投诉方面还有待提高，有时候可能会因为急于解决问题而导致问题变得更糟。
这就需要我更加细心和冷静地处理类似情况，找到根本问题，避免类似情况再次发生。
过去一年的工作经历让我收获颇丰，我在工作中不断进步，提升了自己的能力。
在未来的工作中，我会继续努力学习、不断进步，为酒店的发展贡献自己的力量。
希望未来的工作会更加顺利，也祝愿所有的同事们在新的一年里工作顺利、心想事成！谢谢大家！第2篇示例：酒店收银年度个人工作总结一、工作概况在过去的一年里，我作为酒店收银员，兢兢业业地完成了自己的工作任务。
我负责为酒店客人提供准确、高效的收银服务，确保客人结账顺利，增强客人满意度。
在这一年中，我共处理了数以千计的客人结账，积累了丰富的实践经验，提升了自己的服务水平。
酒店收银年终工作总结9篇
酒店收银年终工作总结9篇酒店收银年终工作总结 (1) 时光飞逝，转眼间我已经来到酒店快一年了，在这近一年的时间里我在部门领导和同事们的关心和帮助下不断成长，在思想觉悟、工作技能、为人处世方面都有了进一步的提高。
收银员工作是一个需要仔细认真的工作，是酒店的一个重要岗位，我们酒店需要处理好酒店预定、酒店收银的工作，工作虽繁忙，但很充实。
接下来将一年的工作总结一下：1、不断加强自身的学习，提高自己的业务素质。
作为一个合格的收银员，我们应该及时的注意商品的变化，了解工作的内容，不断充实自己的专业知识，这样才能在遇到问题时，及时解决、准确无误。
在遇到不动不会的地方就要积极虚心的向老同志请教，要通过自身不断地努力，将自己的工作努力做好。
2、爱岗敬业，不断加强各个人能力素质。
单位现在正在推行七常管理法，这是一个先进的管理思想，酒店在七常的推动下也取得了长足的进步，但是自身还需要进一步的消化与理解，努力领会七常精神不断推进自己的个人能力素质，与酒店一同进步。
3、严于律己，遵守单位的规章制度。
在平时的工作中，我能够按照出国酒店的规定严格要求自己，做到不早退、不迟到，严格落实财务制度，按照职责办理业务。
4、团结同志、服从管理、乐于助人。
作为一名员工，积极主动配合好酒店的各项活动，认真完成工作，团结同志，当身边同志遇到困难需要帮助时，自己一定尽自己所能帮。
5、注意言行、树立文明、健康、良好的员工形象。
作为一名直接面对顾客的人员，我们要时刻保持良好的工作态度，热情待客，要了解需求，为营造一个良好的环境，保持酒店的形象，为提供最满意的服务。
虽然有进步但是自己还有很多不足，在接下来的一年里，我还要再接再厉，向先进的同志学习，不断提高自己。
1、继续加强学习，不断提高自身的文化素质。
最近千里马系统刚刚更新，我还要努力尽快的熟悉，不断地提高自身的业务水平，向业务精湛的同志学习，做到用心工作，少出错、零失误。
2、贯彻执行酒店的七常推进，努力领会七常，争取先进，提升自身的同时，多为酒店做贡献。
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酒店收银年终工作总结范文（10篇）【#工作总结# #酒店收银年终工作总结范文（10篇）#】总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。
下面是我整理分享的酒店收银年终工作总结范文（10篇），欢迎阅读与借鉴，希望对你们有帮助！1.酒店收银年终工作总结范文篇一在一年的酒店工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序。
在这一年的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。
我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。
因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。
工作中我刻苦学习业务知识，在领班的培训指导下，我很快的熟悉了酒店的基本情况和收银的岗位流程，从理论知识到实际操作，从前台到接待为客服务，一点一滴的学习积累，在很短的时间内我就掌握了收银员应具备的各项业务技能。
在工作中也有过失误，是主管、领班给了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热情，米尔兰德先生曾说过：年轻人天生就需要鼓励。
是的，正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢的闯过难关，不断进步。
从此，在领导的心目中我已经不是那么的脆弱了，变得很坚强，由于我的责任心强与对工作的热情，得到了上级领导的肯定，让我来国宾会所实习，刚开始去时特不习惯，各方面我都觉得没餐厅好。
可是经过一段的磨练，终于感触到了吃得苦中苦，方为人上人，这种令人敬佩的名言，经过一段时间的努力，领导们对我评价很好，让我担任前台接待这一重任，那一刻我非常开心，所有的苦。
累都很值，同时，我又感到很大的压力，领导对我如此看重，这是对我的信任，我想，我应努力工作，做好我应该做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战。
在一年里，让我对酒店的各项管理和文化都有所了解，其中让我认识深的是：1、服务质量对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。
高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础。
而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。
在开元我们看到，酒店领导十分重视服务质量的提高，即使对于我们短期实习生，也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗。
对老员工进行跟踪培训和指导，不断提高和改善他们的业务素质和水平。
部门经理和主管经常对我们说：”你的一举一动都代表了我们开元，你的形象就是我们开元的形象”。
”客人永远不会错，错的只会是我们。
””只有真诚的服务，才会换来客人的微笑。
”2、酒店文化酒店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在酒店里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到酒店都会对酒店和酒店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向酒店人寻求帮助。
于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。
宾客在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。
在酒店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。
处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使酒店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。
新到一处，客人落脚酒店，总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。
酒店人对此都应非常熟悉，酒店只是一个单体的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。
对于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的景观特色，或者为了商务办公，基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。
因此酒店需要有一种功能，能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。
比如介绍当地的旅游资源，比如在当地进行商务办公的路径指点。
这样，酒店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。
还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。
收银员在酒店来说是一个比较重要的岗位，它要求有很强的责任心和良好的沟通能力，而这对于我来说压力很大，面对困难和压力，我没有退缩，而是迎难而上，在前台收银岗位上的九个月后，我现在可以说能够胜任这份工作，并相信以后在其他类似工作中也会做的更好。
以上是我在实习过程中的一些感受，从总体上来看这个酒店的经营管理，从我的这一年的实习中可以大体总结出如下几个方面的不足：1、应该改变传统的对待员工的态度人是管理中的主体，这是所有的管理者都孝应该把握住的。
管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系；相反，现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。
现代企业的经营管理必须坚持“三个上帝”，即：市尝顾客和员工！有位老员工在酒店的XX 中对领导这样说道：“善待员工，做个好领导，记住，你管理的不全都是机器。
”我想这也许是每一位员工都想对领导所说的话吧。
2、企业缺少一种能够凝聚人心的精神性的企业文化一个民族有它自己的民族文化，一个企业同样也需要有它自己的企业文化。
企业文化的建设不是可有可无的，而是企业生存发展所必需的。
当企业面临各种各样的挑战时，又需要企业中所有的人能够群策群力，团结一致，共度难关。
对于没有进行企业文化建设的企业来说，平时一盘散沙，遇事就会各想各的心事，而没有人真正地为企业的发展进行过认真的思考，换句话说，就是没有把自己融于企业之中。
由此可见，企业文化的建设是企业生存和发展的必要保证。
3、企业缺少一套有效的激励机制和晋升制度酒店的激励机制中过多的注重于物质上的激励，而忽视了精神上的激励。
事实上，除了传统的奖惩激励外，还有很多的激励方式值得我们管理者借鉴。
有些时候领导对员工的一个微笑或是一句赞赏的收效强于对其进行加薪奖励！一年实习已成为过去，过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应该以他们来炫耀或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面队即将来临的'难题。
人生中有许多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的实习，有目标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。
XXX是我踏入社会的第一个工作地点，在这一年的实习期里，对我个人来讲有很重要的意义，从一个走出校园不懂世事的实习生到现在能够独立面对一切困难和压力，我很感谢学校和XXX给我的这次机会，后我祝我校的所有校友，都能在自己的工作岗位上实现自己的人生价值。
2.酒店收银年终工作总结范文篇二20xx年X月X日，从踏入XX的第一步开始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收获，自进入酒店财务部做一名前台收银开始，近一年的工作和学习，在领导的带领下，在同事的帮助下，严格要求自己，自觉履行酒店规章制度和收银工作纪律，认真完成各项必须所要完成的工作内容，现将一年来的工作情况作以简要总结：一、服从管理，虑心学习做为一名收银员，重要的是要明白心中的责任，在领导的合理安排下，认真学习业务知识，从进前台的那一刻，深知前台是酒店的窗口，代表着酒店的形象，言行举止一定要严格要求自己，收银员工作纪律铭记在心，加快脚步熟悉前台的基本情况，从房态图到办理入住，从押金单到宾客账单，从小吧到杂项收费，从退房结账到发票统计，等等。
每一步操作都认真地跟着老员工一步步学习，实践中虑心接受老员工对自己的批评和建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补已之短，努力丰富自己，提高自己。
二、尊重自己的工作，尊重每一个人坚信一点：任何人没有贵贱之分，只有境遇，经验和基础的差异，从工作的开始尊重我们的职业，只有在我们为别人打工时尊重我们的工作，我们的职业，我们才会在自己的工作领域内，勤恳努力，有所成就。
顾客是上帝，同事是兄弟，领导是家人，在XX这个环境优美的大家庭里，我们相互尊重，相互学习，相互创造，部门与部门之间像接力赛一样，把关在每一个重要环节，为酒店创效益创佳绩。
三、注重细节，服务第一记得章银环经理培训的“100—1=0”这个质量公式，在的用心服务中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢记着质量公式的后一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。
正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为收银工作中增添光彩，努力努力，顾客是上帝。
当然，面客中难免出现差错，但要学会客服困难，遇到问题及时上报领导，在原则的基础上灵活处理。
四、明确目标，正确把握用学习的眼光去看待工作，不仅学好收银业务知识，熟练操作收银工具和流程，还要更多地了解酒店企业文化，前台是似一个综合信息处理器，要学的东西有很多，与客交流中也可以从中学到很多包括做人做事的道理，这样就不会一直只停留在一个阶段，从工作的开始就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完美的交待，明确自己的目标，让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。
通过自己的努力，20xx年8月份进入办公室工作，开始了解日夜审工作内容，办公室基本工作流程，办公室具体工作任务，在坚持收银员职责的同时牢记办公室人员工作职责，在领导的信任和同事的监督下，努力完成各项晋级考核，先将自己的目标画上一个完美的逗号，因为，这并不是自己所期望的，小小的认可将不断的激励自己前进，前进，现将明年工作计划作以简要概括：（一）深入学习，责人责已不能停止学习的脚步，不能放慢学习的进度，对酒店对部门对岗位熟知并负责，在要求员工的同时更加严格要求自己，树立标本，树立形象。
（二）加强监督，严格把关每一个岗位都代表着财务部，更代表着酒店，监督员工的每一项工作也正是对自己工作的监督，避免错账，减少风险，将一切犯错误的可能性及时打消，保证每一笔账清楚，每一项收入准确。
（三）阳光心态，相互创造端正工作态度，遇事不急不躁，做到稳，准，优，讲效率比质量，团结同事，关心下属，服从管理和安排，积极配合，不断鼓励，让每一位收银员感受到财务部的温暖，相互学习，求长补短。
（四）再接再厉，永创佳绩没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，20xx年即将到来，近期前台人员少，已经停休，上班时间长，消耗体力大，努力解决人员流失问题，确保员工的休息时间，用短的时间内招聘两名新员工。