烟草行业企业文化评价标准体系

目录

前言 (3)

引言 (4)

1.范围 (6)

2.术语与定义 (7)

2.1标准 (7)

2.2标准化 (7)

2.3烟草行业企业文化评价体系 (7)

2.4企业文化评价标准 (7)

2.5企业文化评价体系运行方式 (8)

2.6企业文化评价体系管理平台 (8)

2.7烟草行业企业文化标准体系的发展模式 (8)

3.总则 (10)

4.企业文化评价标准 (11)

4.1精神文化评价标准 (11)

4.1.1理念体系 (11)

4.1.2理念体系内部传播 (12)

4.2行为文化评价标准 (13)

4.2.1员工行为 (13)

4.2.2管理行为 (13)

4.2.3团队行为 (14)

4.2.4企业行为 (14)

4.3制度文化评价标准 (17)

4.3.1文化建设 (17)

4.3.2管理运行 (18)

4.3.3人本发展 (19)

4.4物质文化评价标准 (21)

4.4.1品牌建设 (21)

4.4.2企业形象标识 (22)

4.4.3硬件设施 (22)

4.4.4文化产品 (23)

4.5附加项评价标准 (23)

5.评价方法 (25)

5.1硬性指标的评价 (25)

5.2问卷指标的评价 (25)

5.3加减分指标的评价 (25)

5.4问卷指标评价的样本量 (25)

5.5评价指标分值表 (27)

5.5.1评价指标总分指表 (27)

5.5.2硬性指标分值表 (29)

5.5.3问卷指标分值表 (30)

5.5.4加减分指标评价分值表 (31)

前言

本标准体系为烟草行业企业文化现状评价、企业文化建设过程规范，以及烟草行业企业文化标准的修订与管理提供依据。

本标准体系为第一次制定。

本标准体系由国家烟草专卖局提出。

本标准体系由全国烟草标准化技术委员会归口。

本标准体系起草单位：国家烟草专卖局，北京蓝泰巨慧管理咨询有限公司。

引言

烟草行业企业文化评价标准体系是指导烟草行业企业文化标准化工作的纲领性文件，是全面推进烟草行业企业文化建设的支撑和重要基础。通过烟草行业企业文化评价标准体系，可以系统、全面、直观地了解烟草行业相关企业文化标准及企业文化领域当前和未来的标准状况，明确企业文化标准的发展方向。

烟草行业企业文化评价体系（Tobacco Enterprise Culture Measurement System，简称TCM）是由烟草行业企业文化建设范围内具有内在联系的标准组成的科学有机整体。烟草行业企业文化评价体系是烟草行业企业文化建设的“方向盘”，决定着行业企业文化向哪个方向走，是企业文化建设系统的方法和工具，是为企业文化建设决策、实施提供支撑服务的有机系统。

烟草行业企业文化评价体系组成

由多个相互制约、相互作用、相互依赖和相互补充的分体系构成，每个分体系根据不同的属性划分为若干不同的分支。

烟草行业企业文化评价体系标准由标准术语、企业文化评价标准、运作方式指南、总技术要求和附件五个部分组成。

烟草行业企业文化评价标准体系的说明

术语标准主要包括与烟草行业企业文化相关的术语标准，以统一烟草行业企业文化建设中遇到的主要名词、术语和技术词汇，避免引起对它们的歧义性理解。术语标准可分为烟草行业专用术语、

基础术语和专业术语。

企业文化评价标准指明了烟草行业企业文化发展的方向和远景目标，包括精神文化评价标准、行为文化评价标准、制度文化评价标准、物质文化评价标准和附加项评价标准五个方面。

运作方式指南包括标准化工作的运行方式、实施细则和要求等。

总技术要求包括烟草行业企业文化建设统一技术平台要求以及计算机网络等。

1.范围

本标准体系给出了烟草行业企业文化评价体系框架和标准明细表。

本标准体系适用于烟草行业企业文化建设的整个过程，以及烟草行业企业文化评价标准的制定、修订与管理。

2.术语与定义

2.1标准

为在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用和重复使用的一种规范性文件。

2.2标准化

为了在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题用标准来制定共同使用和重复使用的条款的活动。

2.3烟草行业企业文化评价体系

烟草行业企业文化评价体系是烟草行业企业文化建设的“方向盘”，决定着行业企业文化向哪个方向走。烟草行业企业文化评价体系在行业企业文化建设总体目标的基础上，从烟草行业实际出发，实现：客观、科学地对企业文化现状进行评价；对企业文化建设过程进行流程控制和分析；对企业文化建设的成果进行鉴定。它是企业文化建设系统的方法和工具，是为企业文化建设的决策、实施提供支撑服务的有机系统。

2.4企业文化评价标准

企业文化评价标准指明了烟草行业企业文化发展的方向和远景目标。它由精神文化评价标准、行为文化评价标准、制度文化评价

标准、物质文化评价标准和附加项评价标准五部分组成。它既是评价企业文化现状的依据，也是企业文化建设工作目标制定的依据。

2.5企业文化评价体系运行方式

企业文化评价体系运行方式是通过固定的流程（计划→执行→检查→总结），对照企业文化评价标准，明确企业文化现状，找出差距，对企业文化建设工作准确定位，并通过过程执行的跟踪、反馈、分析和调整，以及相应的执行过程痕迹保留，来确保企业文化建设按照企业文化标准的方向前进，最终实现将企业文化标准贯彻落实到企业的文化建设过程中。

2.6企业文化评价体系管理平台

企业文化评价体系管理平台是企业文化评价体系运转的有力支撑平台，由企业文化运行系统、企业文化评价系统、企业文化报送系统三个部分构成。企业文化评价系统是解决企业文化评价实际操作和实施的系统，企业文化运行系统是对企业文化建设进行过程跟踪、引导、反馈和控制的系统，企业文化报送系统是实现国家局和各级烟草企业之间企业文化建设信息流动的网络系统。

2.7烟草行业企业文化标准体系的发展模式

本标准体系描绘出烟草行业企业文化标准体系的总体框架和发展蓝图，指出了未来标准化工作的重点和发展方向，同时它也是发