积极应对媒体正确舆情引导培训教案
网络舆情培训课程设计
网络舆情培训课程设计一、教学目标本课程旨在培养学生对网络舆情的认知，理解网络舆情的形成与传播规律，提高学生分析和处理网络舆情的能力。
通过本课程的学习，学生将能够：1.知识目标：理解网络舆情的基本概念、特点和类型；掌握网络舆情形成与传播的规律；了解网络舆情的监测和分析方法。
2.技能目标：能够运用所学知识分析和处理实际网络舆情事件；能够使用网络舆情分析工具进行舆情监测和分析；能够撰写网络舆情报告。
3.情感态度价值观目标：培养学生对网络舆情的敏感性和责任感，提高学生网络素养，使学生能够理性参与网络舆论，维护网络环境的健康和谐。
二、教学内容本课程的教学内容主要包括以下几个部分：1.网络舆情的概念与特点：介绍网络舆情的定义、特点和类型，使学生对网络舆情有基本的认识。
2.网络舆情的形成与传播规律：分析网络舆情形成的因素和传播机制，让学生理解网络舆情的发展过程。
3.网络舆情监测与分析方法：介绍网络舆情监测和分析的方法和技术，培养学生分析和处理网络舆情的能力。
4.网络舆情案例分析：通过分析典型网络舆情案例，使学生学会运用所学知识分析和处理实际网络舆情事件。
5.网络舆情报告撰写：教授学生如何撰写网络舆情报告，提高学生的表达能力。
三、教学方法本课程将采用多种教学方法，以激发学生的学习兴趣和主动性：1.讲授法：通过讲解网络舆情的相关概念和理论，使学生掌握网络舆情的基本知识。
2.讨论法：学生就网络舆情案例进行讨论，培养学生的分析能力和团队协作精神。
3.案例分析法：通过分析典型网络舆情案例，使学生学会运用所学知识分析和处理实际网络舆情事件。
4.实验法：让学生使用网络舆情分析工具进行舆情监测和分析，提高学生的实践能力。
5.小组合作：分组进行网络舆情报告撰写，培养学生的团队协作和沟通能力。
四、教学资源为了支持教学内容和教学方法的实施，我们将选择和准备以下教学资源：1.教材：《网络舆情分析与应用》。
2.参考书：网络舆情相关论文和研究报告。
舆情应对课程教案模板范文
课程目标：1. 了解舆情应对的基本概念和重要性。
2. 掌握舆情监测、研判和处置的方法与技巧。
3. 培养学员在舆论危机中的沟通能力和危机公关技巧。
4. 提高学员对网络舆论环境的敏感度和应对能力。
课程时长：2课时课程内容：第一课时一、导入1. 课程背景介绍：随着互联网的快速发展，网络舆情已成为社会舆论的重要组成部分。
正确应对舆情，对于维护社会稳定、促进和谐发展具有重要意义。
2. 课程目标阐述：通过本课程的学习，使学员掌握舆情应对的基本知识和技能，提高应对网络舆论危机的能力。
二、课程内容1. 舆情概述- 舆情的定义、特征及分类- 舆情传播的规律和渠道- 舆情对社会稳定和和谐发展的影响2. 舆情监测- 舆情监测的方法与工具- 舆情监测的关键指标- 舆情监测的流程和注意事项3. 舆情研判- 舆情研判的原则和方法- 舆情研判的技巧和工具- 舆情研判的案例分析三、案例分析1. 案例一：某企业产品质量问题引发的舆情事件 - 分析舆情事件发生的原因和过程- 探讨应对舆情事件的策略和方法2. 案例二：某政府机构在疫情防控中的舆情应对 - 分析疫情防控期间舆情应对的成功经验和不足 - 总结应对舆情事件的应对原则和技巧四、总结1. 总结本节课的主要内容2. 强调舆情应对的重要性及应对技巧第二课时一、复习导入1. 回顾上节课的主要内容和重点2. 提问：学员对本节课的理解和掌握情况二、课程内容1. 舆情处置- 舆情处置的原则和流程- 舆情处置的方法和技巧- 舆情处置的案例分析2. 危机公关- 危机公关的定义和作用- 危机公关的原则和策略- 危机公关的案例分析3. 舆论引导- 舆论引导的目的和意义- 舆论引导的方法和技巧- 舆论引导的案例分析三、实践演练1. 分组讨论：学员针对具体案例，进行舆情应对策略的制定和危机公关方案的策划。
2. 课堂展示：各组代表分享讨论成果，其他学员进行点评和总结。
四、总结1. 总结本节课的主要内容2. 强调舆情应对、危机公关和舆论引导的重要性3. 布置课后作业：学员针对本节课所学内容，撰写一篇舆情应对案例分析报告。
新媒体背景下的舆情引导与危机应对培训
新媒体背景下的舆情引导与危机应对培训新媒体背景下的舆情引导与危机应对培训随着互联网的不断发展，新媒体成为了人们获取信息、表达意见、传播观点的重要平台。
然而，新媒体的兴起也给舆情引导与危机应对带来了全新的挑战。
为了提高企业、政府和组织的应对能力，舆情引导与危机应对培训变得尤为重要。
本文将探讨新媒体背景下的舆情引导与危机应对培训，帮助组织更好地应对舆情与危机。
首先，新媒体背景下的舆情引导与危机应对培训需要重视舆情意识的培养。
舆情是指社会公众集体的情绪、态度、观点在特定时间、特定地点集中爆发、形成的影响力。
在新媒体时代，舆情蔓延迅速，一条信息几秒钟内可以被数万甚至数百万人看到和传播。
因此，培训的第一步就是加强舆情意识的培养，让组织成员明白舆情对组织的重要性和影响力，并能够敏锐地察觉舆情的动态。
其次，培训应着重提高新媒体运营与管理能力。
在新媒体背景下，企业、政府和组织需要积极主动地运营和管理自己的官方账号和平台，通过传播正面信息引导舆论。
因此，培训应该注重提高组织成员的新媒体运营技能、写作能力和传播能力。
只有通过高质量的内容和合适的传播方式才能有效地引导舆情，避免危机的发生。
第三，培训应注重危机管理技巧的培养。
在新媒体背景下，危机的扩散速度和影响范围较以往更大，由于信息传播的便捷性，危机可以迅速被放大，并造成巨大的负面影响。
因此，舆情引导与危机应对培训需要关注组织成员的危机管理技巧的培养。
培训内容应包括危机处理流程、危机应对策略、危机公关和危机沟通等方面的方法和技巧。
只有做到从容应对危机，才能保持组织形象的稳定和良好的公众形象。
此外，培训还应加强组织成员的法律意识和道德意识。
在新媒体背景下，言论自由和个人权益的平衡问题成为了一个重要的社会议题。
为了更好地应对舆情和危机，组织成员需要了解法律法规和相关政策，遵守法律底线，合法合规地进行舆情引导和危机应对。
此外，培训还应强调道德意识的培养，引导组织成员具备正确的价值观和职业操守，维护社会公众利益，树立良好的社会形象。
积极应对媒体正确舆情引导培训讲义
积极应对媒体正确舆情引导培训讲义一、概述媒体在现代社会中扮演着重要的角色，能够对舆情引导产生重要影响。
因此，积极应对媒体的正确舆情引导至关重要。
本次培训旨在帮助参训者了解媒体舆情引导的重要性，并提供一些积极应对媒体的方法和技巧。
二、媒体舆情引导的重要性1.影响力：媒体作为信息传播的重要渠道，能够直接影响大众的观点和态度，对社会舆论产生重要影响。
2.公信力：媒体作为第四权力的代表，其公信力与权威性被社会大众所认可，舆情引导的效果更为明显。
3.媒体关注度：媒体通常对各种事件和话题抱有高度的兴趣，更容易引起广泛的关注和讨论，从而成为舆情发酵的关键环节。
三、积极应对媒体舆情引导的方法1.建立良好的关系：与媒体建立积极、真诚的沟通交流关系，提供准确、及时的信息，能够增加媒体对事件的理解和报道的客观性。
2.主动出击：在面对媒体采访时，及时回应并积极回答问题，避免回避和拒绝采访，以展现企业或组织的诚信和透明度。
3.权威发声：及时授权具备权威性的人员发声，以增加舆情引导的公信力和力度。
4.抢占媒体报道高地：积极主动地对事件进行信息发布，并通过相关媒体渠道传播，使正确信息更快地传播开来，从而减少虚假信息的传播。
5.创造有利条件：在真实事件中，通过创造有利的条件来影响媒体舆论引导，例如组织一些有利于消除负面影响的活动或采取积极措施。
6.建立危机公关预案：在面对突发事件时，建立健全的危机公关预案，能够有针对性地应对媒体舆情引导，有效控制舆论走向。
四、积极应对媒体舆情引导的技巧1.掌握信息：及时了解和掌握有关事件、话题的最新信息，确保在媒体谈话和采访中准确把握每个环节。
2.媒体讲究：在面对媒体采访时，注意言辞的准确性和友好性，避免说错或过激的言论，保持冷静认真的态度。
3.反驳虚假信息：对于虚假信息和谣言的传播，通过正面说法和事实来澄清，阻止媒体舆情引导的进一步扩大。
4.借力媒体：积极主动地利用媒体舆论引导的力量，通过发表文章、专访等方式，传递积极向上的信息，引导公众正确看待事件。
积极应对媒体正确舆情引导培训讲义
建立信息审核机制
对发布的信息进行严格审核， 确保信息的真实性和准确性。
建立媒体关系网络
媒体关系
与各类媒体建立良好的关系，以便在需要时获得 媒体的支持和理解。
媒体监测
密切关注媒体报道，了解舆情动态，为应对舆情 做好准备。
定期沟通
定期与媒体进行沟通，了解彼此的需求和关注点 ，增进相互之间的合作。
04
与媒体记者建立个人关系
除了与媒体机构建立良好关系外，与具体的记者建立个人关系也很有帮助。与他们保持友 好和合作的态度，有助于获取更多的报道机会和更准确的报道内容。
05
企业舆情应对案例分析
某品牌危机事件应对策略
背景介绍：某品牌在近期遭遇了一场危机事件，该事件 引起了公众和媒体的广泛关注。为了应对这一危机，该 品牌采取了一系列的策略和措施。
促进产品销售
增加产品曝光度
01
通过与媒体的积极互动，企业可以增加产品的曝光度和知名度
。
提高产品美誉度
02
通过与媒体的积极互动，企业可以提高产品的美誉度和口碑，
促进产品的销售。
提升市场占有率
03
通过与媒体的积极互动，企业可以提升市场占有率，增加产品
的销售量和销售额。
03
正确舆情引导技巧
及时回应媒体报道
积极应对媒体正确舆情引导 培训讲义
2023-10-29
contents
目录
• 媒体与舆情概述 • 积极应对媒体的重要性 • 正确舆情引导技巧 • 媒体应对策略与技巧 • 企业舆情应对案例分析 • 培训总结与展望
01
媒体与舆情概述
媒体的定义与影响力
媒体定义
媒体是传递信息的媒介，包括报纸、电视、广播、互联网等 。
舆情专项培训方案范文
一、培训背景随着信息技术的飞速发展，网络舆论对社会的影响日益增大。
为提高各级部门应对舆情的能力，加强舆论引导，维护社会稳定，特制定本舆情专项培训方案。
二、培训目标1. 提高参训人员对舆情工作的认识，增强舆情意识；2. 培养参训人员舆情应对、舆论引导、信息发布等技能；3. 提升参训人员对突发事件、网络谣言等舆情问题的处理能力；4. 增强参训人员团队协作、沟通协调能力。
三、培训对象各级政府部门、企事业单位、社会组织等从事舆情工作的人员。
四、培训内容1. 舆情工作概述：介绍舆情工作的定义、特点、重要性等；2. 舆情监测与分析：讲解舆情监测方法、舆情分析技巧、舆情趋势预测等；3. 舆情应对策略：阐述舆情应对原则、处理流程、应对技巧等；4. 舆论引导与信息发布：介绍舆论引导的方法、信息发布的渠道、技巧等；5. 突发事件舆情应对：分析突发事件舆情的特点、处理原则、应对措施等；6. 网络谣言应对：讲解网络谣言的识别、处理、辟谣等；7. 团队协作与沟通协调：培养参训人员的团队协作、沟通协调能力。
五、培训方式1. 讲师授课：邀请具有丰富实践经验的舆情专家进行授课；2. 案例分析：通过分析典型案例，让参训人员了解舆情工作的实际操作；3. 模拟演练：组织参训人员进行模拟演练，提高应对舆情的能力；4. 互动交流：鼓励参训人员积极参与讨论，分享经验，共同提高。
六、培训时间与地点1. 时间：根据实际情况，可分阶段进行，每阶段2-3天；2. 地点：选择交通便利、设施齐全的培训场地。
七、培训师资1. 邀请具有丰富实践经验的舆情专家担任主讲；2. 邀请政府部门、企事业单位等相关部门负责人担任嘉宾。
八、培训考核1. 考核形式：理论考试、案例分析、模拟演练；2. 考核标准：根据参训人员的学习成果和实际操作能力进行综合评定。
九、培训效果评估1. 参训人员对培训内容的满意度调查；2. 参训人员在实际工作中运用所学知识的成效评估；3. 舆情应对能力的提升情况。
舆情应对处置培训工作方案
舆情应对处置培训工作方案一、背景介绍随着互联网的普及和社交媒体的快速发展，舆情事件的频发成为了企业和组织面临的重要挑战。
舆情事件的迅速蔓延和扩大，往往会对企业的声誉和利益造成严重影响，因此，舆情应对处置能力的培养变得尤为重要。
二、培训目标1. 提高舆情意识：培养学员对舆情事件的敏感度和判断力，提高舆情意识。
2. 学习舆情分析技巧：掌握舆情分析的方法和工具，能够准确判断舆情的发展趋势和影响力。
3. 掌握危机公关技巧：学习危机公关的基本原理和技巧，能够有效地应对舆情危机。
4. 培养应对能力：通过案例分析和模拟演练，提高学员在舆情应对处置方面的实际操作能力。
三、培训内容1. 舆情基础知识：介绍舆情的概念、特点和影响力，使学员对舆情有全面的了解。
2. 舆情监测与预警：学习舆情监测的方法和工具，能够及时发现和预警舆情事件。
3. 舆情分析与评估：掌握舆情分析的技巧和方法，能够准确评估舆情的影响力和发展趋势。
4. 危机公关策略：学习危机公关的基本原则和策略，能够制定有效的危机公关方案。
5. 舆情应对处置：培养学员在舆情应对处置方面的实际操作能力，通过案例分析和模拟演练，提高应对能力。
四、培训方法1. 理论讲授：通过专家讲座和教师授课，系统地介绍舆情应对处置的理论知识。
2. 案例分析：结合实际案例，分析舆情事件的处理过程和经验教训，培养学员的分析能力。
3. 模拟演练：通过模拟舆情事件的处理过程，让学员亲身体验和应对，提高实际操作能力。
4. 讨论交流：组织学员进行讨论和交流，分享经验和观点，促进学习效果的提升。
五、培训成果评估1. 考核方式：采用笔试和实际操作相结合的方式进行评估，既测试学员的理论知识，又测试其实际应对能力。
2. 考核内容：涵盖舆情基础知识、舆情分析能力、危机公关策略和实际操作能力等方面。
六、培训效果跟踪1. 培训后跟踪：对参加培训的学员进行跟踪调研，了解其在实际工作中应用培训知识的情况。
2. 效果评估：通过学员的反馈和实际应用情况，对培训效果进行评估和总结，为后续培训提供参考和改进意见。
网络舆情应对与处置学习培训
网络舆情应对与处置学习培训一、网络舆情的内涵（一）网络舆情的含义：是以网络为载体，以事件为核心，个别网民情感、态度、意见、观点的表达，传播与互动，以及后续影响力的集合。
（二）网络舆情的特点：突发性、快速传播和升温、不确定性、偶然性、复杂性、群体性。
（三）舆情控制指标范围：互联网对象：网民内心的想法（情感、态度、意见）手段：控制传播目的：减小负面影响（四）网络舆论场新趋势开端：2013年5月3日打击网络谣言移动化趋势：入口移动化、平台移动化、传播移动化主体两极化：网络法制化、普通网民规范化、访民极端化（五）新媒体发展过程1992年：短信1998年：互联网元年2001年：论坛聊天室2004年：博客、微博2010年：移动互联网、微信二、网络舆情研判（一）舆情诉求研判：身份研判：发帖人身份信息研判意图研判：发帖人意图与网民观点其他研判：带头人、当事人、水军（二）传播平台和方式研判平台研判：短信、论坛、信箱、微博、微信（三）判断舆情敏感度的技术标准一是政府官员违法乱纪行为；二是涉及代表强制国家机器的政法系统、城管队伍；三是涉及代表特权和垄断的政府部门、央企；四是衣食住行等全国性的民生问题；五是社会分配不合理、贫富分化；六是涉及国家利益、民族自豪感；七是重要或敏感国家、地区的突发性事件；八是影响力较大的热点明星的火爆事件。
三、网络舆情处置（一）舆情处置的准备1、阵地占领：①论坛②微博2、弹药准备：论坛马甲帐号准备3、人员准备：①领导准备②网评员准备4、网贴技术分析：点击率跟帖（评论）5、战术准备：以战代练，协同作战6、敏感事件提前调研（二）舆情处置的原则公开：有选择的公开透明：可控的透明及时：抢占信息源和网络话语权速报事实（态度），慎报原因”法则；准确：细节、逻辑、目标人群（三）舆情升温三个阶段萌芽期：90%网贴爆发期：回应冷却期：控制传播（四）网络舆情的现状1、虚拟性与现实性的统一2、一元性与多元性并存3、网络舆情的偏差性（五）网络舆情的本质1、饿夫理论要善于通过设置新议题来转移公众注意力,防止网民继续搜寻、关注负面信息。
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知 己知彼
了解记者 选择好发言人 着装 体态语言 采访环境 镜头高低
百战不殆
原则三
真 诚 地 说
原则四：简单地说
长篇大论
不如 入耳、入脑、入心
的一句话
原则五
留 有 余 地
原则六
正 确 地 说
原则七
有 重 点 地 说
原则八：心平气和地说
不激怒媒体 不冲动妄言 不和媒体纠缠
九、“媒体友好” 法则
第二部分 情景模拟
情景模拟：领导干部如何面对媒体
新闻发布会
第三部分 理论教学 积极应对媒体 正确舆情引导
一、知己知彼，百战不殆 （一）正确认识媒体
1、为什么要重视媒体
因为无处不在、无时不在的媒体决定着我们 的形象、声誉和社会对我们的信任。积极、健康、 正面的形象对政府来说就是社会稳定（社会效益）， 对企业来说就是品牌信誉（经济效益）。
“3T”原则（武威三套车）
Tell it your own “以我为主提供情况”
Tell it fast
“尽快提供情况”
Tell it all
“提供全部情况”
有人也总结为： Tell The True
结束语：
愿我们共同努力，为武威的社会和谐、 稳定、发展、进步作出应有的贡献！
演员
过于展示个人魅力
你
不是
不能对记者指手划脚，
领导
居高临下横加斥责
不是
不能大鸣大放做学术
学者
探讨，注意口径统一
1、我们和记者的关系
记者
不是你 的学生
不是你 的部下
不是你 的朋友
不是你 的敌人
不要对记者象讲课一样 循循善诱开导教诲
不要用命令、指示式的 口吻训诫
不要指望他能与你肝胆 相照守口如瓶
不要轻易被他激怒，乱 了方寸和阵脚
情景模拟教学：
领导干部如何面对媒体
中共武威市委党校 裴 国 辉
积极应对媒体 正确舆情引导
• 第一部分：学习了解案例 • 第二部分：情景模拟活动 • 第二部分：理论学习
第一部 分 学习了解案例
情景模拟教学活动程序
1.分组各自确定组长、记录员、记者、发言人和
评委(66分析法) 2.播放视频 3.分组依次模拟记者采访 4.回放录像，各组互相简评 5.积极应对媒体正确舆情引导
基本经验：反应快、处置快、报道快 迟报不如早报 被动报不如主动报 别人报不如自己报
职能部门第一时间发布权威信息 宣传部门第一时间策划组织 新闻媒体第一时间报道信息 新闻记者第一时间设置议题
具体做法： 一、迅速建立新闻发布应急响应机制和组织指挥体系 二、抢夺第一落实，及时发布权威信息，掌握主动权 三、建立舆情搜集、研判和通报机制
网络媒体——混杂各种声音 ，汇集了真与假、客观与极端、理
智与感性的公共舆论场。
3、媒体的类别与特点
新兴媒体——网络、手机
（二）正确认识记者
标准定义：记者——新闻工作者，社会的良 心、正义的化身。 “记者是你的挑战者和挑衅者”（赵启正）
不是 个人
不能跳出制度框架， 去随便发表个人意见
不是
不要表演，不能做秀，
关键环节： 1、媒体管理 2、新闻发布 3、议题引导 4、网络舆论
媒体报道： 1、树立导向第一、导向为本的观念； 2、媒体负责人要守土尽责，切实承担把关责任； 3、准确把握舆论引导的度； 4、充分挖掘突发公共事件的社会价值。
三、突 准备好了说
二、突发公共事件的面对舆论怎么做
舆论引导结果： 1、难事变好事 2、难事变小事 3、难事变丑事 4、难事变大事
基本方法： 按照新闻传播规律处置，时效性、真实性、新闻性
快报事实 慎报原因 重报态度 1、时效性：做到先发制人、先声夺人、先入为主； 抢占制高点，掌握话语权，打好主动仗。 2、真实性：公开透明，但“公开”不等于没有节制，“ 透明”不等于不负责任。 3、新闻性：设计好报道议题
我们希望借助媒体达到的目标：
不知道
知道
支持
长期信赖
2、媒体是谁的喉舌
传统意义：媒体是党和政府的喉舌，是社会 的良知。
现代意义： 传统主流媒体——也称党营媒体
，以党报为 代表，仍是党和政府的喉舌 ；
新资本集团媒体——也称商营媒体 ，依靠新兴 政治力量、新兴财富集团和 国际资本为支撑，体现的是资本的力量 和全球化的视野。