赠送礼品的礼仪及原则

赠送礼品的礼仪及原则
赠送礼品的礼仪及原则

赠送礼品的礼仪及原则

礼轻情意重,现在赠送已经成了我们生活中的不可或缺的一种交际方式,那么你们知道赠送的礼仪是什么吗?以下是出guo的赠送礼品的礼仪及原则,欢迎参考,请点击出guo查看。

1.结婚礼物

要注意要在收到对方的请柬或通知后再携带礼登门祝贺:礼物宜以家庭用品、床上用品、餐具或字画等工艺品为好,也可事先征求主人意见再选购:如果用金钱代替礼品,可在封套上写明“贺仪”等字以示庄重。

2.生子礼物

可送婴儿用品,如衣服、鞋帽、玩具、食品、生肖纪念章等,也可送产妇滋补营养品等。

3.生日礼物

长辈生日做寿,可送寿联、寿糕、营养品、衣服布料等:夫妻生日可送鲜花、化妆品、饰物等礼品:朋友生日可送贺卡、工艺品、学习用品、鲜花、影集等小物件。

4.节日礼物

春节可送腊味、礼盒,端午节可送粽子,中秋节送月饼,情人节送玫瑰花等。

5.病丧礼物

探望生病的亲友,应携带一些适宜病人食用的食品,如滋补品、饮料、水果等,也可以送鲜花,但在送水果时要根据病情来选购。丧

礼中可送花圈、挽联或“帛金”(即金钱),如送其他物品。应送一次性易消耗品,如烟、酒、食品等。

6.远行礼物

他人将要远行时,可为其选择书籍、学习用品、生活用品等礼品。

7.迁居礼物

乔迁之喜以对联、字画、镜屏、工艺品、家庭装饰品为最佳礼品。

8.做客礼物

受邀到主人家做客一定要带些小礼物,空手拜访是失礼行为。但礼物无需贵重,否则反而成为主人的负担,可以送鲜花、红酒等。

首先,赠送宝石之类的首饰,要明确受赠对象,避免不合情理的现象出现。例如,向海外朋友赠送象牙饰品,象牙首饰在很多国家是被禁止进口和使用的,那是为了保护野生动物。如果要赠送宝石,最好是受赠者喜欢的或者是有纪念意义的。如生辰宝石、结婚周年宝石等。

另外,赠送宝石要注意其涵义,每一种宝石都有不同的语言,不可毫无理由地乱献殷情。例如,铂金、钻石首饰只能由新郎赠送给新娘,而其他身份的人只能赠送它种珠宝首饰,否则会被看作超越常规,疑为有不轨想法。

如果要赠送宝石一定要先了解受赠者的情况,并懂得宝石的特殊象征意义和语言。

珍珠,唯一由活的生命体缔造的宝石。具有高贵、优雅的特性,在全世界一直被皇家王室所珍爱,象征着女性的魅力和权利,在西方国家更有幸福的意涵。

钻石,炫目、稳定和坚硬,承载了爱情的期许,成为永恒爱情的守护者。

黄金,古今中外的“终极货币”,早已成为人们心目中财富与传承的象征。

玉石,温润坚韧,蕴含中国人对品格和姻缘特有的赞许。

最后,赠送宝石要注意形式。要了解受赠者的文化风俗,因为珠宝首饰的馈赠和使用也是一种文化现象,否则,礼贵义轻,很为可惜。

(1)馈赠礼物是带有互惠性的。如你赠送他人,对方必也会回赠,因此送太昂贵的礼物给认识不深的朋友,有时会令他感到很难堪。回赠之礼物也不一定要等值。只要你用心替对方选择一件适当的礼物即可。

(2)购买的礼物,要将贴于其上的标价签去掉。

(3)通常礼物都是特意的经过包装,以显示它是礼物。

(4)赠送之礼物要切合实际,例如送烟斗给不吸烟的朋支是不适当的。

(5)除非是亲自送礼,否则应在礼物上书写赠送人之姓名或附上便条、名片。

内容仅供参考

关于赠送礼品礼仪

关于赠送礼品礼仪 关于赠送礼品礼仪 1.礼品的选择对彼此间的关系状态要有清醒准确的把握。 对象:老友与新朋、异性与同性、中国人与外国人……选择礼品时一定要有所分别,具体关系具体对待。 了解受赠对象的兴趣爱好:如果所赠礼品适应了受赠对象的兴趣与爱好,受赠对象会格外高兴,因为他感受到了你的尊重和用心。 要注意受赠对象的禁忌:禁忌就是因某种原因(尤其是文化因素)而对某些事物所产生的顾忌。禁忌的产生大致有两个方面的原因,一是纯粹由受赠对象个人原因所造成的禁忌;二是由于风俗习惯、宗教信仰、文化背景以及职业道德等原因形成的公共禁忌。后一方面的禁忌更不能忽视。 礼物的“轻重”要适当:应该视双方的关系、身份、送礼的目的和场合,加以适当掌握,不可太菲薄,也不可太厚重。一般来说,礼品应小、巧、少、轻。小,是指要小巧玲珑,受赠方易保存;巧,是指要立意巧妙,不同凡响;少,是指要少而精,忌多忌滥;轻,则是指要轻巧,便于提取。 2.赠送礼品的时机赠送礼品之前,要认真检查一下礼品的质量,瓷器、玻璃器皿等要检查有无裂痕或缺损。 食品必须十分新鲜,快过保质期的不能送。 3.赠送礼品的方式正式赠人的任何礼品,事先都要精心进行包装。如果不包装就送人,对方会产生被轻视之感,送给国际友人的礼品,尤其要注意这个问题。可选用不同的彩色包装纸和丝带装饰礼品。在信奉基督教的国家中,应避免把丝带结成十字交叉状。 在中国有哪些礼物不能送 1、不能送钱包 送钱包通常意味着你将自己的“钱库”送给别人,凡是送了钱包的朋友,你自己想想,是否此后财运不佳?或者漏财严重?或者该收的钱财不能及时收回?郑博士提醒你要谨慎送钱包,当然通常夫妻之间、恋人之间则无大碍,因为有肌肤相亲、意气相投。 2、不能送刀剑 有些朋友喜欢给别人送“桃花剑”,好让别人将烂桃花斩掉,结果,反而自己的桃花劫一大把;也有些朋友,看到亲朋好友搬家或者结婚等喜事,于是就买了一套厨房用的刀刀叉叉送给别人,奇怪的是,此后,自己反而运势一落千丈。记住郑博士电话:谨慎送刀剑。另外,别人送给你刀剑,你也要谨慎收纳。 3、不能送“财神” 有朋友开店或者开业,亲朋好友会给他送“财神爷”,其实,郑博士跟你说,从位理学角度来看,要谨慎送财神爷,否则,很可能你的财运会遭到停滞不前;当然,接受一方也要注意,通常神佛是要自己亲自去寺庙请的,可不能随意请,也不能随意接受别人送的财“神爷”。否则,送方和接收方都会导致财运等问题。 4、不能送鱼缸 鱼缸类似“财神爷”也是不能随意送和随意接受的。更何况有些人命理忌讳养鱼,因此,鱼缸实在不能随意送往。摆放鱼缸首先要自己适合,然后跟鱼缸的

赠送礼物礼仪

赠送礼物礼仪 篇一:送礼的礼仪 1.送礼基本原则 (1)馈赠礼物是带有互惠性的。如你赠送他人,对方必也会回赠,因此送太昂贵的礼物给认识不深的朋友,有时会令他感到很难堪。回赠之礼物也不一定要等值。只要你用心替对方选择一件适当的礼物即可。 (2)赠送之礼物要切合实际,例如送烟斗给不吸烟的朋支是不适当的。 (3)购买的礼物,要将贴于其上的标价签去掉。 (4)通常礼物都是特意的经过包装,以显示它是礼物。 2.送礼方式和场合 送什么礼,什么时候及怎样送是经常困扰人们的问题,即使是拥有最深的爱有时也无济于事,私人礼物很明显不可以用大众化来敷衍,许多礼物都会涉及到风俗习惯和个人风格的问题。对这两方面都有所了解才会消除自己的疑虑和顾忌。 送礼时最重要的一点就是送出去的礼物要使人开心而不是让人窘迫,为了避免后者的发生,这里有一个基本的准则:在非正式的场合不要送奢侈浪费的礼物给你的熟人和朋友。例如,无论客人是多么富有,如果她送一套包装华丽,古色古香的礼品盒给女主人,这会让她吃不

消。一位男士送给一位女士一枚珠宝戒指会让她觉得很尴尬,而她丈夫这样做却会让她欣喜万分。诚意礼品 送礼人和接受者的关系:关系越亲密,朋友之间的自由度越大,家庭亲密成员和特别朋友之间是没有什么限制的。一位年老的人会送一件很珍贵的礼物给年青人,送一件非常贵 当表达所受的特殊服务的感激之情时,礼物最好是在服务完结之后再送,表明你的动机仅仅是感谢。如果你有一段时间离开家,有人盛情招待了你,那么你最好在离开之前表达你的感激。在离开的那天送上一束花是再适合不过的了。如果被邀请到一个你从未去过的地方度周末,你可以带上准备好的礼物或是事后送上一些个人物件。人们一般在接受邀请和婚礼之前送结婚礼物。然而,亲友和好朋友可以向新娘说,”我想等你安顿下来再送礼物给你,这样我就会知道你真正需要什么,你说这样好吗?”女孩子非常喜欢这样,但是这事往往需要有人提醒。因为新娘本人常常会想不起来。意料不到的礼物,”惊喜”,也是事先安排的,”平安篮”在船开航之后被送到船舱里,朋友旅途回来送上一个小礼物,这些都会让人倍感温暖。诚意礼品 现金理论上说,现金并不是好礼物,实际生活中, 现金一般只给比自己年轻的人,家庭成员和雇员。数量多的用支票,少的用现金,股票和债券也是金钱,但不作为礼物送人,不同于现金,他们可以拿来送给自己的同事,通常用一张小卡片表示歉意,”我们不知道你最想要什么,所以请你收下它”。如何选择一份好的礼品n5258

驾驶员服务礼仪标准

驾驶员服务礼仪标准 一、目的: 驾驶员是企业形象展示第一窗口,在现代企业中,驾驶员的工作不仅仅是开车和车辆保养的工作,更担负着接待客人、迎来送往的重要任务,有时还需扮演着商务助理的角色。这就要求驾驶员不仅要有过硬专业技能,还要有良好的职业形象和接人待物的基本礼仪。 二、适用范围:公司车队司机岗 三、原则 “一专多能、全面发展” 四、司机的交通道德意识 1、依法行使,不争不抢,车辆、行人各行其道,遵守交通规则。 2、安全行驶,预防为先 (1)在思想上牢固树立“安全第一,预防为主”的观念。保持头脑清醒,要有强烈的责任心和谨慎细致的作风。“另可谨慎一生,不可疏忽一秒”。 (2)汽车的维护:汽车的维护讲究“七分养,三分修”,日常维护坚持“三检”,既出车前、出车中、收车后检查汽车。 1、车身外部 2、车身内部 3、发动机舱 (3)定期做好汽车清洗。 (4)出车前检查车辆安全。 (5)对送客人争取时间的服务,必须确保安全,不盲目高速行驶,违反交通规。

3、文明行驶,礼貌行车,处理车与车,车与人关系时要做到先让,先慢,先停的“礼让三先”: 时间紧不开急躁车。 道路不熟不开冒险车。 道路条件好,不开麻痹车。 对方态度不好,不开赌气车。 连续工作,不开松劲车。 无人检查,不开自由车。 车辆有故障,不开“带病”车。 心情不好,不开情绪车。 受到鼓励,不开“英雄”车。 交会车时,不开霸王车。 在开车时不能抽烟,吃东西,接打电话,不单手操作,不酒后开车4、克服困难,做好服务,司机工作不分时间,不分自然条件的服务,要做到任劳任怨,吃苦耐劳。 五司机的素质修养 1、热爱本职工作,忠于职守。 2、改善知识结构,提高文化素质,学以致用。 3、学习心理知识,司机要学会“察言观色”。针对不同要求的服务要求,尽量满足。 4、熟悉交通地理,学习地图,交通手册等资料,了解路况信息。 5、举止规范:行为举止是心灵的外衣。应该做到和气而不卑恭,热情而不

礼仪的原则

礼仪的原则:1、守信的原则2、平等的原则3、互尊的原则4、宽容自律的原则。5、得体适度的原则。6、沟通交流的原则。7、从俗的原则、 礼仪的本质是什么:尊重他人,约束自己。 3、个人形象有哪几部分组成?仪容,举止,表情、服装、配饰 4、简要说明禁忌的站姿:(1)全身不够端正(2)两腿叉开过大(3)两腿随意乱动。(4)表现自由散漫。 5、他人介绍的顺序规则:(1)将男性先介绍给女性(2)年轻者先介绍给年长者(3)职位、身份低者先介绍给职位身份高者。(4)迟到者介绍给早到者。(5)未婚者先介绍给已婚者。(6)将家人先介绍给同事朋友。(7)将主人先介绍给来宾。(8)将下级先介绍给上级 6、上下楼梯应注意的礼仪有哪些?(1)上下楼梯均应靠右单行行走,不应多人并排行走。(2)上下楼梯时,不应交谈,不要站在楼梯上或楼梯拐角处进行深谈,以免妨碍他人通过。(3)为人带路上下楼梯,应走在前边。(4)男士与长者、女士一起下楼梯时,如果楼梯过陡,男士应主动行走在前,以防对方有闪失。(5)上下楼梯要注意姿势和速度不能推他人,也不要快速奔跑。(6)上下楼梯时应注意与身前身后之人保持一定距离,以防碰撞。(7)与身穿短裙的女士上下楼梯时,接待陪同人员应走在女士前面。 7、公共场所应遵循的基本礼仪准则:1、遵守秩序2、讲究卫生3、尊老爱幼4、礼让女士5、保持安静6、约束自我。 8、乘坐电梯应注意的礼节:(1)注意出入顺序。(2)礼待他人。(3)注意安全(4)乘坐自动扶手电梯,宜站在扶手的右侧,左侧留作通道,以便有急事的乘客自由上下。 9、行路时的位次如何安排? (1)两人并行时,内侧高于外侧,年长者、女士、领导据、客人应走在里面,即靠在建筑物的一侧。(2)多人并行时,中间高于外侧。(3)纵向排列时候,前排高于后排。如果客人不识路,引路者在左前方。 10、办公室内个人行为礼仪有哪些?(1)环境整洁卫生(2)举止文明礼貌(3)工作高效有序。(4)爱护公共财产。(5)节约办公耗材。 11、机关文明礼仪的特性:(1)政治性(行政权威性)(2)示范性(大众认可性)(3)服务性(社会服务性)(4)一致性(坚持原则性) 12、西餐席次安排遵循的规范有哪些?(1)女士优先。(2)以右为尊。(3)面门为上,背门为下。(4)交叉排列,男女交叉,生人熟人交叉。 13、组织会议时,主席台座次确定:主席台座次安排通常是按照职务高低来确定,其原则是前排高于后排,中央高于两侧,左座高于右座。 14、机关工作人员参见会议应恪守哪些会议礼仪?(1)遵守会议时间。(2)维护会场秩序(3)着装适合氛围。(4)服从会议安排。 15、公务接待,乘坐旅行车如何安排座次? 一般是以第一排的左座为上座。如三排七座、三排九座或四排以上的旅行车,均已首排左座为上座。配有茶几的车,以茶几后的座位为主宾位。 (一)礼仪的基本原则 1. 宽容的原则 2. 敬人的原则 3. 自律的原则 4. 遵守的原则 5. 适度的原则 6. 真诚的原则 7. 从俗的原则 8. 平等的原则 (二)礼仪的作用 1. 尊重的作用 2. 约束的作用 3. 教化的作用 4. 调节的作用 面试过程中的礼仪: 整个面试过程的时间通常只有一个小时左右,我们可以把它想象成为一个舞台剧。戏里的主角是人事主管和求职者,角色只有两个,但剧情是千变万化的。作为扮演求职者的一方,一定要把握求职礼仪上的分寸,不要过火或不到位,把“好

公关礼仪的意义和应遵循的原则

公关礼仪的意义和应遵 循的原则 文档编制序号:[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]

第六章 第一节公关礼仪的意义和应遵循的原则 ?礼仪 –是指在人际交往中,自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。 ?商务礼仪 –是指人们在从事商品流通的各种经济行为中应当遵循的一系列礼仪规范。?公关礼仪是指在公关活动中形成的,并得到公关人员和顾客共同认可的礼节和仪式,是推销活动的一种行为规范。 ?一、讲究公关礼仪的意义 ?1、有利于促进公关活动的开展 ?2、有利于树立良好的企业形象 ?二、公关礼仪的基本原则 ?(一)文明礼貌 ?(二)诚信无欺 ?(三)谦恭自尊 第二节基本公关礼仪 ?一、仪表风度 ?仪表:指人的外在。包括人的容貌、姿态、衣着、修饰等方面。 ?风度:指人的内在表现,反映一个人的道德品质、性格气质及学识修养等。 ?(一)公关人员仪容 ?服装仪容,从头到脚应注意: ?1、头发给人清爽感 ?2、偶尔检查有无眼屎 ?3、确认鼻孔里鼻毛是否太长,并将其整理好 ?4、耳朵要保持干净 ?5、早晚务必要刷牙 ?6、胡子每天要刮 ?7、最引人注意的地位,要经常保持干净、硬挺 ?(一)公关人员仪容 ?8、领带花纹与颜色要协调,避免刺眼的颜色,穿戴时不可弄松或歪曲?9、西装要准备三、五件,至多每星期要换一次 ?10、纽扣是否扣好 ?11、拉链 ?12、可能的话最好每天换衬衣

?13、尽量不要将香烟、打火机放入口袋、以免衣服变形 ?(一)公关人员仪容 ?14、指甲是否太长、太脏 ?15、西服裤子烫得笔直,口袋内最好不要放杂物 ?16、袜子要干净,无异味,破的最好不要穿 ?17、准备两双鞋子轮流穿,且每天保持干净光亮 ?18、手提箱(形状、花色要合适) 化妆的原则和礼节 ?在商务活动中,进行适当化妆是必要的,这既是自尊的表现,也是尊重他人的表现。 ?基本要求:淡妆上岗 ?注意事项: –化妆要自然,妆成有却无。 –化妆要美化,不能过分和前卫。 –化妆要避人,不能当面化妆。 –力戒妆面出现残缺 ?五项穿衣指标 ?1、穿着公司所需的形象 ?2、产品或服务销售线路 ?3、服务顾客的类型 ?4、外观仪表和打扮 ?5、服装配件应简单大方 ?衣着应符合稳重大方、整齐清爽、干净利落的原则 ?1、服装最好能配套,显得内行,有身份,档次高 ?2、服装颜色不要太鲜艳 ?3、服装大小要合体 ? 4、不可穿过分暴露的服装,若穿西服,应打一条质地优良的领带?5、可带一个大方的公事包 ?6、带一只比较高级的圆珠笔或钢笔 ?7、尽可能不要脱去上装,以免削弱公关人员的权威和尊严 ?8、拜访前,要认真检查:领带是否整齐,扣子是否系好,衣服是否干净挺括,皮鞋亮度如何,鞋带是否系紧等 ?穿西装的三个三: ?1、三色原则上衣、下衣、衬衫、领带、鞋、袜子最好在三种颜色以内?2、三一定律鞋、腰带、公文包一个颜色,首选黑色 ?3、三个错误不能犯袖子上商标没拆;重要场合,没穿套装打领带;袜子(白色、尼龙丝袜不能和西装搭配)

服务礼仪的基本原则

服务礼仪的基本原则 一客户取向 1 满足顾客需求是服务人员的最高行为准则 服务关系是一种服务人员对顾客需求的单向满足关系,从内容上讲服务就是服务人员满足顾客需求的行为,因此,顾客的需求是服务行为的出发点,也是衡量服务行为是否合适的最后标准。只有符合顾客需求的行为才是正确的服务行为。 2 善解人意 由于服务在本质上表现为服务提供者满足服务消费者需求的交往活动,因此,要我为顾客提供优质的服务,首先必须了解顾客需要什么、何时何处需要以及怎样需要,然后努力以顾客喜欢的方式为顾客提供他想要的服务。一位称职的服务人员必须能够设身处地地为顾客着想,关心顾客的需求,照顾顾客的需求,随时准备顾客提出要求,并以顾客希望的方式作出反应。 3 对顾客忠诚 由于服务的产生与服务的消费是同时进行的,因此,顾客一般不能在消费服务之前了解服务的质量。也就是说,之有当顾客消费了服务之后才能体验服务的质量,而有些服务甚至在消费之后也未必能完全确定服务的质量。服务消费的这一特点使得大多数顾客在消费服务时,有一种明显的不安全感,他们一方面无法正确所购买的服务是否正是自己需要的服务,或者无法对所需的服务作正确的选择;另一方面又担心自己购买的服务产品可能是质次价高的。只有服务人员的忠诚服务才能帮助顾客消除不安全感,使其在轻松愉快中获得所需服务。 4 让顾客选择 当顾客不知道服务提供者究竟能提供什么服务时,服务人员应主动为顾客介绍;当顾客不知道何种服务适合自己需要时,服务人员可以真诚推荐。但服务人员在任何时候都没有权利代替顾客选择,只有顾客自己才有权决定是否购买服务,也只有顾客自己才有权选择需要什么服务。 5 给顾客方便 顾客购买服务的原因之一是因为服务能带给自己方便和快捷。因此,顾客在接受服务时期待的是方便而不是麻烦。只有为顾客提供了可靠、迅速和准时的服务,才能留住顾客。 二顾客满意 1 宾至如归 宾至如归是指让顾客感觉像在自己家一样熟悉、安全、自在。顾客购买服务、消费服务是为了受到接待和尊敬、得到关心和帮助,获得安全和保证。因此,让顾客满意的服务,应首先设法为顾客营造一种“宾至如归”的感觉。这种“宾至如归”的感觉让顾客在熟悉、安全的氛围中体验轻松、愉快的服务。 首先,让顾客觉得亲切。 其次,让顾客觉得可以信赖。 2 殷勤服务 所谓殷勤服务就是服务人员充分考虑到顾客的各种需求,然后及时、主动地给予满足。尽可能地满足顾客提出的服务要求只是服务的基本,令顾客满意的优质服务应是主动地提供顾客需要但没有提出的服务,或是他们需要的但还没有意识带自己所需的服务。如果服务人员以顾客满意作为服务工作的目标,他们在为顾客服务的过程中,必然会主动、积极、尽心尽力地为顾客提供所需服务。在服务之前,仔细研究和了解顾客的需求,为满足顾客可能有的各种需求预先做好充分而周全的准备。在服务过程中及时捕捉顾客的需求,并给予最及时的满足。

礼仪的基本原则

第三节礼仪的基本原则、功能和意义 教学目标:学习礼仪的基本原则、功能和意义 教学重点:礼仪的基本原则 教学难点:礼仪的功能和意义 教学方法:讲授法、情景教学法、小组讨论法。 教具:多媒体 课时:1课时 教学过程: 一、导入新课 人有礼则安,无礼则危,——《札记》 礼仪的目的与作用本在使得本来的顽梗变柔顺,使人们的气质变温和,使他尊重别人,和别人合得来。——约翰·洛克 二、新授 (一)、礼仪的基本原则 1、真诚尊重原则 真诚是对人对事的一种实事求是的态度,是待人真心诚意、表里如一的友善表现在人际交往中。不自欺,也小欺人,待人真减会很快得到别人的信任,反之会得到“虚伪”“骗子”等有损个人形象的评价,这会造成正常的交往难以继续。真诚是人与人相处的基础,是礼仪的一条重要原则。 每个人在社会交往活动中都应泼诚心待人,恪守信用,履行承诺,处处不可失敬于人,不伤害他人的尊严,小侮辱对方的人格。只有真诚地奉献,才能有丰硕的收获;只有真诚地尊重.方能使双方心心相印,友谊地久夭长。掌握了这一点,就等于掌握了礼仪的灵魂。 公元前592年,当时的齐国国君齐顷心在朝堂接见来自晋国、鲁国、卫国和曹国的使臣.各国使臣都带来了圣玉、币帛等贵重礼品献给齐顷膺献礼的时候,齐顷公向下一看,只见晋国的使臣是个独眼,鲁国的使臣是个秃头,卫国的使臣是个踱脚,而曹国的使臣则是个驼背,不禁暗自发芙:怎么四国使臣都是有毛病的。 当晚,齐顷公见到自己的母亲萧夫人,便把白天看到的四个人当笑话说给萧夫人听,萧夫人一听便乐了,执意要亲眼见识一下。正好第二天是齐顷公设宴招待各国使臣的日子,于是使答应.让萧夫人届时躲在帷帐的后面观看。第二天,

为他人作介绍时应遵循哪些介绍顺序的原则

为他人作介绍时应遵循哪些介绍顺序的原 则 中国素来有礼仪之邦之称,在日常人际交往过程中也有诸多讲究。比如:我们经常会遇到将一些人介绍给另一方的情况。不知你是否了解正确的介绍顺序呢?下面是为大家整理的为他人作介绍时应遵循哪些介绍顺序的原则,希望对大家有用。 从年龄角度看介绍时要将年幼者介绍给年龄大的长者。 我们在给别人做介绍时,要把年龄小的幼者介绍给年龄大的长者,以示对我们对长者的尊敬,而不能将长者介绍给幼者。 从辈分角度看介绍时要将晚辈介绍给长辈。 我们在给别人做介绍时,根据辈分的不同,要将晚辈介绍给长辈,以示对长辈的尊敬,千万不要将长辈介绍给晚辈。 从师生角度看介绍时要将学生介绍给老师。 我们在给别人做介绍时,如果双方是师生关系,那么我们就要将学生介绍给老师,以示我们对老师的尊敬。 从性别角度来讲介绍时要将男士介绍给女士。 我们在给别人做介绍时,从性别角度来讲,要将男士介绍给女士,以示对女士的尊重,不要将女士介绍给男士,这是不礼貌、不恰当的做法。 从上下级角度来讲介绍时要将下级介绍给上级。

我们在给别人做介绍时,如果两个人级别不同,要将下级介绍给上级,以示我们对上级领导的尊敬。 从职位、身份角度来讲介绍时要将职位、身份低者介绍给职位、身份高者。 我们在给别人做介绍时,从职位、身份角度来讲,介绍时要将职位、身份低者介绍给职位、身份高者,以示对职位、身份高的人士的尊敬。 已婚与未婚的关系介绍时要将未婚者介绍给已婚者。 已婚者在家庭角色中承担的担子会更大更重,所以在婚姻关系上这一层,介绍者应该知道介绍顺序的礼仪了,那就是应先介绍未婚者,后介绍已婚者。 主客关系介绍时要将客人介绍给主人。 当你带着你的朋友来到另一家朋友家的时候,你也是客人,但是你还要充当介绍者的身份,那么按照介绍顺序礼仪,应先介绍客人,后介绍主人。 总的说来,为他人做介绍就遵循先卑后尊、先小后长、先男后女、先主后客、先下级后上级的原则。 递送名片时的礼仪要求在社交场合,名片是自我介绍的简便方式,是一个人身份的象征,当前已成为人们社交活动的重要工具。那递送名片时,又有什么礼仪要求呢? 1.递送名片 递送时应将名片正面面向对方,双手奉上。眼睛应注视对方,面

礼仪的原则。

第一章礼仪概述 1、教学要求: 了解礼仪的涵义,了解礼仪的起源和发展;理解礼仪的功能与作用;掌握遵循社交礼仪的原则。 2、重点与难点 重点:礼仪的涵义;礼仪的原则。 难点:礼仪的原则。 人一生下来就会与其他人发生联系,与人交往是人类生存和成长的本能. 一、礼仪的含义 “人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁”。——《论语》 三个“礼”字各有其义: ?“礼” 人际交往中的行为规则,做人道德规范; ?“礼” 社会行为规范、规定、传统习俗; ?“礼”政治法律文化制度,等级社会的礼法、礼节等典章制度。 《荀子·礼论》:“礼者……贵贱有等,长幼有差,贫富轻重,皆有称也。” 一、礼仪的含义 “仪”字的含义,五个方面: ?1.法度、准则; ?2.典范、表率; ?3.形式、仪式; ?4.容貌、风度; ?5.礼物。 “礼仪之邦” 礼仪体系完备, 制度规范、社会文明 (一)、礼仪的含义

礼仪?a?a简单来说,礼,即礼节,礼貌;仪,即仪表,仪态,仪式,仪容等。 礼仪,就是人们在社会的各种具体的交往和相处中,为了相互尊重,减少摩擦,在仪表、仪态、仪式、仪容、言谈举止等方面约定俗成的,共同认可的规范和程序。(二)礼仪的内容 1、礼节 2、礼貌 3、仪表 4、仪式 5、礼俗 礼节 礼节是人们在交际过程中逐渐形成的约定俗成的和惯用的各种行为规范之总和。现代礼节主要包括: 介绍的礼节、握手的礼节、打招呼的礼节、鞠躬的礼节、拥抱的礼节、亲吻的礼节、举手的礼节、脱帽的礼节、致意的礼节、作揖的礼节、使用名片的礼节、使用电话的礼节、约会的礼节、聚会的礼节、舞会的礼节、宴会的礼节等等。 礼貌 礼貌是指人们在社会交往过程中良好的言谈和行为。 它主要包括口头语言的礼貌、书面语言的礼貌、态度和行为举止的礼貌。 仪表 仪表指人的外表,包括仪容、服饰、体态等。 端庄的仪表既是对他人的一种尊重,也是自尊、自重、自爱的一种表现。 仪式 仪式指行礼的具体过程或程序。 常见的仪式包括成人仪式、结婚仪式、安葬仪式、凭吊仪式、告别仪式、开业或开幕仪式、闭幕仪式、欢迎仪式、升旗仪式、入场仪式、签字仪式、剪彩仪式、揭匾挂牌仪式、颁奖授勋仪式、宣誓就职仪式、交接仪式、奠基仪式、洗礼仪式、捐赠仪式等等。 礼俗

第4讲 见面介绍和称呼礼仪教案

第4讲见面介绍和称呼礼仪 课前分析: 1.教学内容及时间分配 见面介绍礼仪1学时 称呼礼仪1学时 2.教学目的 通过本次教学,让学生掌握介绍内容和介绍顺序,把我介绍时机,掌握汽车服务人员应具备的称呼礼仪。 3.教学重难点 重点:针对不同场合和情景,恰当运用介绍礼仪; 能运用得体的称呼,建立良好的社交形象 4.教学方法 讲授法、动画直观教学法。 5.板书布置 详见教学内容 教学内容: 导入 汽车服务人员在正式入职前必须接受严格的日常交往礼仪训练,要把日常交往礼仪内化成自己的一种自觉或不自觉的行为,在工作中才能运用自如,如鱼得水,得心应手。礼仪是一个人气质、修养、能力等的一种外在表现,作为当代大学生,更应该树立起自己的阳光形象。每个同学在日常生活和学习当中遇到陌生人要善于自我介绍,也要学会在公共场合中,在需要的情况下把自己的的同

学、朋友、老师等介绍个哦他人。 一、介绍礼仪的含义 介绍礼仪是一切社交活动的开始,是人际交往正是互不认识的人之间解除陌生,缩短人与人之间的距离,建立必要的了解、信任和联系的一种最基本、最常见的方式,介绍是交际之桥,通过自己主动沟通或第三者的沟通,是交往双方互相认识,建立联系,加强了解和增进友谊。 二、介绍自己 介绍的时机自我介绍的要点自我介绍的形式顺序注意事项 礼仪规范 三、他人介绍 介绍顺序注意事项 四、介绍集体 时机顺序注意事项 五、接受介绍时的礼仪 起立握手问候对方并复述对方的名字交谈后离开时要相互道别六、称呼方式 职务性称呼职称性称呼学衔性称呼行业性称呼 七、称呼的禁忌 使用错误的称呼 使用过时的的称呼 使用不通行的称呼 使用不当的行业称呼

馈赠礼仪

礼品馈赠礼仪 提纲: 馈赠送礼应掌握四个原则 送礼之前要要考虑两个细节 送礼要注意禁忌 送礼要把握好时机 如何送礼:包装与递送 受礼的讲究 馈赠礼品能增进交往中国人一向崇尚礼尚往来。《礼记〃曲礼上》:“礼尚往来。往而不来,非礼也;来而不往,亦非礼也。”在现代交往中,馈赠礼品是沟通人际关系的润滑剂,无论好友,还是合作伙伴,相互馈赠礼品都能增进彼此的感情,是社会生活中不可缺少的交往内容。但是,送礼不当却会招来不必要的麻烦。 馈赠送礼应掌握四个原则 一是突要出礼品的纪念性。送礼是表示尊敬、友好的一种方式,礼品重纪念重情谊不重价值。纪念性是指礼品要与一定的人、事、环境有关系,让受礼人见物思人忆事。所以选择礼品应和送礼时的事件、人物有关,要有一定的寓意。 二是礼品要体现民族性。有句话说:“越是民族的东西,就越是世界的”。每个民族、国家都有自己独特的文化传统和特点。“物以稀为贵”,在送礼时这个“贵”是珍贵,不是价值贵。 三是礼品要有针对性。所谓“宝剑赠侠士,红粉赠佳人”,送礼—定要看对象。不论是国际交流,还是国内交往,是正式活动还是私人应酬,交往对象因国家、民族不同,年龄、性别、职业、兴趣各异。选择

时,一要因人而异。务必要根据不同的对象选择不同的礼品,满足不同的需要。礼品不在价值高,而在受礼人喜爱。人有不同的品性和喜好,送礼要让受礼人喜爱、乐于接受,就要针对不同人的品性和喜好。在选择礼品时,要尽可能了解受礼人的性格、爱好、修养与品位,尽量把礼品送到受礼人心坎儿上。送礼主要不是考虑金钱,而是尽量让礼品起到增进友好关系的作用。二要因事而异。即在不同情况下,向受礼人赠送不同的礼品,比如,出席家宴时,宜向女主人赠送鲜花、土特产和工艺品,或是向主人的孩子赠送糖果、玩具。探视病人,向对方赠送鲜花、水果、书刊、CD为好,对旅游者,赠送有中国文化或民族地方特色的物品等等。 四是要重视礼品的文化差异性。不同民族国家有不同的文化传统,也就有不同的文化禁忌。一件礼品在中国是受欢迎的,在其他国家可能就是忌讳的。 送礼之前要要考虑两个细节 细节一:不同关系、爱好、目的要送不同礼品 首先,要根据双方不同的关系选礼品。选择赠送的礼品时,要区分是公务交往,还是私人应酬;是亲朋还是老友;是同性还是异性;是中国人还是外国人;是商务往来还是文化交流,等等。 其次,要根据对方的兴趣爱好,投其所好。选择礼品,要站在受赠者的立场上,为受赠者考虑。如果礼品适合受赠者的兴趣和爱好,它的作用就会倍增。否则摘不好会成为包袱,留之无用,弃之可惜,让人头疼。

服务礼仪及操作规范

精心整理 第一章 服务礼仪公共课 良好的仪容、仪表、仪态是从事餐饮行业的基本条件和要求。餐饮业工作人员的言谈举止、精神面貌、外观形象都会给客人留下深刻的印象和就餐时良好感受。 礼仪从个人修养角度来看是一个人的内在修养和素质的外在表现。从道德的角度来看是接人待物的行为规范,行为准则或标准做法,从实际的角度来看是人际交往中适用的一种艺术,是一种交际方1234例:象。 12用发卡卡在而后,刘海不过眉,不留怪异发型,不染彩发。 3、不留长指甲,指甲缝内无污垢,不涂有色指甲油。 4、不戴任何饰品,不用式样繁杂、色彩刺目的发夹或束发带。不允许擦抹气味浓郁的香水。 (二)仪表 仪表是一个人的外表或外在形象。仪表不仅仅是个人爱好的问题,而是一个人审美情趣、精神状态、问明成都、文化修养的综合体现。

构成仪表的主要因素: 1、上班时须穿着统一的制服,工作服不得随意更改,要保持干净整齐,纽扣齐全,口袋内不装过多的工具,不装与工作无关的东西。 2、上班时需佩戴工号牌,(男士工号牌应统一戴在左胸口口袋中央处,怒视工号牌左边与背带里侧相齐,上边与裙边相齐)且端正完好。 3、男、女员工须穿黑色防滑皮鞋或布鞋,鞋须干净无污泥。男员工穿深色袜子、女员工穿肉色长筒丝袜,袜子上端不低于裙子下摆。 1 2. 要平。 (1 您好!/ /好的,/否则 / (2)业务知识 欢迎光临、您好!请随我来,请问您几位?有预定吗?您看这个位子您喜欢吗? 等位卡:真抱歉,我们座位已经满了,给您一张等位卡,您坐这边稍带一会儿,一会空位,我会马上通知您 服务程序 点到→吃饭→班前会→卫生清扫→摆设餐具→自查→员工立岗,领班、主管检查、记录→客到迎客(微笑“欢迎光临373火锅工厂”要此起彼伏的这样问候)→问好拉椅让座→倒茶水→向客人介绍自己并递送菜谱→过两分钟询问是否点菜→点菜(先点凉菜、锅底、肉、蔬菜、主食、酒水、饮料)

礼仪的内容

礼仪的内容 依据其适用对象、适用范围的不同,礼仪包括以下基本内容: 1.礼仪的本质、特性,礼仪和起源和历史演变,礼仪的功能和原则等等。 2.礼仪修养的本质、意义、特征和方法等问题。 3.言谈、举止、服饰等方面的礼仪要求。 4.从家庭走向社会,进行社会交往,是礼仪行为向大社会的拓展。社交礼仪通常包括见面与介绍的礼仪、拜访与接待的礼仪、交谈与交往的礼仪、宴请与馈赠的礼仪、舞会与沙龙的礼仪、社交禁忌等等。 5.人们在公务活动过程中所应遵循的礼仪规范,包括工作礼仪(如工作汇报办公、办公室礼仪等)、会议礼仪、公文礼仪、公务迎送礼仪等。它存在着自身的特殊性。 6.人们在日常交往过程中,用书信和其它文字方式表达情感时,为了达到彼此交流思想、互通信息、加深友谊的目的,所遵循的礼仪规范。 7.在商务活动的各个环节之中,人们所遵循的原则。 8.规范性不同的国家、不同的民族存在着不同的风俗习惯,包括日常生活礼仪、岁时节令礼俗、人生礼俗(如婚嫁礼俗和丧葬礼俗)等。充分了解这些风俗习惯,有助于促进交往的成功。 礼仪的特性 一般来说,礼仪具有以下几个方面的特性:

1.规范性 礼仪是一种规范,它不断地支配或控制着人们的交往行为。 2.多样性 礼仪的内容不是单一的,它涉及到不同的生活、学习和工作领域。同时,不同的个人,在其生活、学习和工作的特定领域里有特定的礼仪要求。因此,不管是在内容上,还是在形式上,礼仪都是丰富多样的。 3.继承性 礼仪是一个国家、民族传统文化的重要组成部分。每一个民族的礼仪文化,都是在本民族固有传统文化的基础上,通过不断吸收其他民族的礼仪文化而发展起来的。 4.差异性 即使是同一礼仪形式,也常常会因时间、地点和对象的不同而出现差异。例如,同样是握手,男女之间力度就应不同,新老朋友之间亦应有差别。同样是打招呼,不同地区、不同民族也不同。 5.社会性 礼仪作为一种文化形态,贯穿于整个人类的始终,遍及社会的各领域,渗透到各种关系之中。只要有人和人的关系存在,就会有礼仪的存在。 6.应用性 礼仪具有限很强的实际性和可操作性,从某种意义上说,它实际就是有关交际艺术的科学。 7.实践性 与纯粹的理论演绎、概念探讨、逻辑抽象显然不同,礼仪来

文秘礼品赠送礼仪

文秘-礼品赠送礼仪 经常与外国客户打交道的公司不免要赠送礼品,如探望病人或参加婚礼、生日的时候,送上一束鲜花。相处较长的外宾离别时,赠送一两件小纪念品等,则是一种友好、祝愿或者感谢的表示。 涉外文秘要学会挑选礼品。礼品的价值不在于是否名贵,而在于适宜。一份适时宜人的礼物就会赢得友情。选择礼品时,宜选一些物美价廉、具有纪念意义,有民族特色并有一定艺术欣赏价值的物品,例如受礼人喜爱的小艺术品、小纪念品、食品、花束、书籍、画册或一般日用品等。 赠送的礼品一般要用礼品纸(花色、彩色纸)包装。即使礼品本身装在盒子里,也要另加包装,然后用彩带系上漂亮的蝴蝶结、梅花结等。 礼品一般应当面赠送(参加婚礼或送别可预先送去)。祝贺生日、赠送年礼,可派人送上门或邮寄,并随礼品附上送礼人的名片,也可书写贺词,装在大小相当的信封内。信封上写清楚受礼人姓名(不写地址)。 1、圣诞礼品 人们最盛行在圣诞节赠送礼品。送给孩子的通常是各种新奇玩具,大人们之间一般互 书籍、文具、巧克力糖或盆景等。

2、生日礼品 西方人送生日礼品大都是一块大的蛋糕。青年男女之间送领带、书籍、文具、室内的陈设品、手提包及其他装饰品。 在赠品上大抵要附上一张名片,写上一句客气的话。送生日礼品时,英国人常写:Wishingyoumanyhappyreturnsoftheday.(福寿无疆,长命百岁!) 美国人则常写:Happybirthday.(生日快乐。) 3、结婚赠品 结婚赠品只要在新家庭中用得着,无论什么都可以。如银器、花瓶、果盆、瓷器、地毯、家具、刺绣、食器、餐具、床毯等都是很普通的礼物。 跟中国人喜事尚红色的习俗不同,西方人尚白色。新娘穿白衣,所以送礼时也要用白纸包,系一白绸带,或加一个绸花。绸带上附一张名片,可用笔写上一些祝贺语。如: Allgoodwishes.(良好祝愿!) Wishingyouhappiness.(祝你愉快!) 4、探病的礼品 探视病人通常送鲜花或盆景。如果要花店代为赠送的话,需附上一张名片,在名片上写: Toinquire.(祝早日康复)

礼仪培训目的与功能

一、企业礼仪培训的目的: 为了提高员工素质,树立现代企业形象。 商务活动中,人们都希望能够展现自己的内在素质和修养,给对方留下好印象;都希望得到别人的认同与尊重,赢得友谊和机会;都希望能够达成商业合作,为自己和公司获取利益,而能够把这些希望变成现实的前提,就是一定要讲究商务礼仪。 二、什么是礼仪?礼仪: 礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。 礼仪的基本理念: 尊重为本尊重上级是一种天职,尊重同事是一种本分,尊重下级是一种美德,尊重客人是一种常识,尊重对手是一种风度,尊重所有人是一种教养! 三、礼仪的功能: 1、从个人角度①有助于提高人们的自身修养。 ②有助于美化自身、美化生活。 ③有助于促进人们的社会交往,改善人际关系。 ④有助于净化社会风气。 2、从团体角度礼仪是企业文化、企业精神的重要内容,是企业形象的主要附着点。 ②国际化的企业,对于礼仪都有高标准的要求,都把礼仪作为企业文化的重要内容,同时也是获得国际认证的重要软件。 四、位置礼仪: 1、商务中的位置原则之一: 生熟有别,初次交往要让座。

原则之二: 中外有别,除了与国内政治有关的座次排列问题,一律以右为尊。 原则之三: 遵守陈规: 两个人并排行走,在不影响他人的情况下,把墙让给客人;多人行走时,中央高于两侧(让客人中职位最高的走中间);有多排座位时,前排尊于后排,中间优于两边,右边优于左边;\u000B电梯有人驾驶时,客人先进先出;无人驾驶时主人先进先出,以给客人引导; 2、会客座次自由式——非常熟悉的人之间在非正式的场合;难以排定的情况下。 相列式——面对面而坐,以便拉开距离,给人公事公办的感觉。 并排式——平起平坐,表示友善。 3、商务谈判的座次面门为上、居中为上、以右为上企业公关礼仪培训礼仪是人际关系和谐发展调节器,人们在交往时按礼仪规范去做,有助于加强人们之间互相尊重,建立友好合作关系,缓和和避免不必要矛盾和冲突。 公关礼仪是企业公关人员在公关活动中应遵循的礼仪要求,其并不包括其他场合礼仪。 但是,公关礼仪与其他交际礼仪也有相通之处,只不过目的、对象有所不同。 企业公关礼仪培训专辑包括: 公关礼仪知识、礼仪文书、礼仪训练、礼仪培训、公关交际礼仪;还包括经纪人、新进员工公关礼仪培训。 员工礼仪培训手册员工礼仪涵盖了服饰形象仪表、举止气质、说话艺术、工作礼仪、会议礼仪、社交礼仪、商务礼仪等生活和工作中经常接触到的所有礼仪规范。

新整理商务礼仪中介绍顺序礼仪要求

商务礼仪中介绍顺序礼仪要求 在商务交往介绍别人的过程中,需要讲究严格的先后顺序,商务礼仪中介绍顺序有哪些?下面是学习啦小 编搜集整理的一些商务会见的介绍顺序礼仪内容,希望对你有帮助。 商务礼仪中介绍顺序介绍也有先后之别,应把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的,把男子介绍给妇女。介绍时,除妇女和年长者外,一般应起立;但在宴会桌上,会谈桌上可不必起立,被介绍者只要微笑点头有所表示即可。 介绍人在介绍之前必须了解被介绍双方各自的身 份、地位以及对方有无相识的愿望,或衡量一下有无为双方介绍的必要,再择机行事。介绍的先后顺序应坚持受到特别尊重的一方有了解对方的优先权的原则,应把男士介绍给女士,把晚辈介绍给长辈,把客人介绍给主人,把未婚者介绍给已婚者,把职位低者介绍给职位高者,把本公司职务低的人介绍给职务高的客户,把个人介绍给团体,把晚到者介绍给早到者。在口头表达时,先称呼长辈、职位高者、主人、女士、已婚者、先到场

者,再将被介绍者介绍出来,然后介绍先称呼的一方。这种介绍顺序的共同特点是尊者居后,以表示尊敬之意。 1.长辈和晚辈 长辈有优先知情权,所以当晚辈和长辈见面的时候,一般是将晚辈介绍给长辈。 2.上级和下级 上级有优先知情权,所以当上级和下级见面的时候,需要把下级介绍给上级。 3.男士和女士 男士和女士见面时候,讲究尊重女性,则女性地位高,将男士介绍给女士。 商务礼仪中如何介绍为宾、主充当介绍人,应按一定顺序进行介绍。一般是,先将主人介绍给客人;先把年轻 的介绍给年长的;先把男士介绍给女士。以示对客人、 年长者和女士的尊重。 被第三者介绍给对方时,要说您好久仰久仰或见到您非常高兴,并主动握手或点头示意,表示友善、创造良好气氛。 有些国家(如日本)的客人习惯于以交换名片来介绍自己的姓名和身份,这样双方见面时,只需将自己的名

《服务礼仪》课程标准

《服务礼仪》课程标准 一、课程的基本情况 课程名称: 《服务礼仪》 课程性质:必修 课程学时:64 适用专业:轨道交通运输(客运) 二、教学目标 通过本课程的学习,学生在知识和能力方面应达到: 1、了解礼仪的基本概念和重要性;了解东西方礼仪的差异。 2、在个人礼仪方面,掌握日常行为、服饰、仪容、仪态等礼仪标准。 3、了解商务、学校、家庭、餐饮、涉外礼仪的标准。 4、掌握轨道交通客运服务规范和礼仪;要求既掌握服务礼仪的基本理论,又要达到规范要求。 5、培养礼仪意识的修养;陶冶尊敬他人的情感;锻炼履行礼仪的意志;养成遵从礼仪的行为。 三、教学内容与要求 课题一礼仪概述 基本要求: 1、了解礼仪的基本内容及礼仪的起源与发展的历史过程,认识礼仪的特征和原则,理解礼仪的深刻内涵和作用。 2、建立礼仪意识,养成良好的文明礼貌习惯,提高自身修养,自觉遵守公共场合的礼仪规范。 3、能运用礼仪自身协调人际关系,塑造自身良好的形象。 4、掌握轨道交通客运服务的特点及服务礼仪的重要性。 重点: 1、礼仪的含义、起源及发展,礼仪的功能和作用。 2、轨道交通客运服务的特点及服务礼仪的重要性。 难点:礼仪的内涵与作用。 课题二个人礼仪 基本要求: 1、掌握站姿、坐姿、蹲姿、行姿、手姿、表情等基本礼仪。 2、掌握仪容清洁、修饰的方法。 3、掌握着装原则和配色技巧等知识;注重服饰的规范性。 4、具有讲究个人礼仪的能力,在各种场合下都能做到言谈举止非常得体,穿衣打扮非常合适。 重点: 1、面部仪容、静态仪容。 2、着装原则、姿态禁忌。

难点:个人礼仪能力的锻炼。 课题三日常交往礼仪 基本要求: 1、了解并掌握在日常交往中称呼、会面、介绍、拜访和接待、接打电话的礼仪知识。 2、了解并掌握沟通用语与礼节。 重点:沟通用语与礼节。 难点:规避礼貌禁语。 课题四商务礼仪 基本要求: 1、了解商务拜访和接待的基本礼仪,熟悉展览会、赞助会、发布会的基本程序。 2、了解商务礼仪的概念和基本原则、会议和仪式的概念、乘坐轿车的座次礼仪。 3、能熟练得体的接打商务电话,能正确书写简单的商务信函和请柬,能够布置各种会议会场及合理安排座次,能够辅助策划各种庆典仪式。 重点: 1、商务拜访和接待的基本礼仪。 2、布置各种会议会场及合理安排座次。 难点:庆典仪式的辅助策划。 课题五学校礼仪 基本要求: 1、掌握学生礼仪、校园礼仪、求职礼仪的具体内容、行为规范和注意事项。 2、掌握修饰打扮、待人接物、撰写自荐信等方面的技能。 重点:1、校园礼仪、求职礼仪的具体内容、行为规范和注意事项。。 难点:撰写自荐信。 课题六家庭礼仪 基本要求: 1、掌握家庭礼仪的概念和基本原则。 2、掌握家庭称谓礼仪。 重点:熟练运用家庭中的称谓礼仪。 难点:改善和优化家庭关系与亲友和邻里的关系。 课题七餐饮礼仪 基本要求: 掌握宴请礼仪、中餐礼仪、西餐礼仪的具体内容。 重点:宴请礼仪。 难点:西餐礼仪。 课题八涉外礼仪 基本要求: 1、了解国际交往中礼仪中的礼则、鸣炮、国旗悬挂等基本常识。 2、了解涉外活动中迎送、会见、会谈、签字等礼仪规范的仪式和程序。 重点:涉外活动中的礼仪规范。 课题九车站服务礼仪 基本要求:

商务礼仪的原则和作用

竭诚为您提供优质文档/双击可除商务礼仪的原则和作用 篇一:商务礼仪的作用及重要性 浅析商务礼仪的作用及其重要性 姓名:邵梦丽 班级:国际商务一班 学号:20XX16120XX23 指导老师:马立红 【摘要】随着市场经济的深入发展,各种商务活动日趋繁多,商务礼仪的重要性也体现在职场中。因此,必须时时刻刻注意维护自身形象,掌握涉外礼仪知识,懂得礼仪规范,以期打开国际合作之门。在商务中,商务礼仪起着重要的润滑和促进作用。要卓有成效地开展商务活动,必须掌握涉外礼仪知识,遵循礼仪规范,注重规避不合礼仪的言行。娴熟的谈话技巧、适度的礼仪馈赠,有助于商务活动取得成功。 【关键字】商务礼仪作用重要性 现今全球经济一体化,商业社会竞争激烈,要比别人优胜,除了卓越能力外,还要掌握有效沟通及妥善人际关系,

而更重要的是拥有良好优雅的专业形象和卓越的商务礼仪。随着中国加入世贸,人们也更加重视商务礼仪的重要性,必能巩固国际商业关系。 心理学家指出,我们于别人心目中的印象,一般在十五秒内形成。别人依据我们的衣着打扮、谈吐与行为来构成印象,然后推断我们的性格。要改变恶劣的初次印象并不容易,因此在职人士必须在客户面前建立一个良好的初次印象,才能取得合作顺利。 时下年青的毕业生于求职市场面对庞大挑战,要突围而出,开启成功之门,便得熟习面试时的良好礼仪。很多雇主于招聘新人时,除了考虑学历,更着重沟通及人际技巧,可见商务礼仪的重要性。 一、商务礼仪的含义 商务礼仪,顾名思义就是指在人们商务交往中适用的礼仪规范,是在商务交往中,以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方 的过程和手段。在职场中,商务礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”,能够非常有效地减少人与人之间的摩擦,如:与同事们和谐相处也是需要讲礼仪的,文雅、宽厚能使人加深友情,增加好感,与同事沟通必须注重言语礼仪,可以营有一个和睦、友好的人际环境。如果同事之间关系融(:商务礼仪的原则和作用)洽和谐,每天上班就会感到心情愉

礼品赠送礼仪梳理

礼品赠送礼仪梳理 经常与外国客户打交道的公司不免要赠送礼品,如探望病人或参加婚礼、生日的时候,送上一束鲜花。相处较长的外宾离别时,赠送一两件小纪念品等,则是一种友好、祝愿或者感谢的表示。 涉外文秘要学会挑选礼品。礼品的价值不在于是否名贵,而在于适宜。一份适时宜人的礼物就会赢得友情。选择礼品时,宜选一些物美价廉、具有纪念意义,有民族特色并有一定艺术欣赏价值的物品,例如受礼人喜爱的小艺术品、小纪念品、食品、花束、书籍、画册或一般日用品等。 赠送的礼品一般要用礼品纸(花色、彩色纸)包装。即使礼品本身装在盒子里,也要另加包装,然后用彩带系上漂亮的蝴蝶结、梅花结等。 礼品一般应当面赠送(参加婚礼或送别可预先送去)。祝贺生日、赠送年礼,可派人送上门或邮寄,并随礼品附上送礼人的名片,也可书写贺词,装在大小相当的信封内。信封上写清楚受礼人姓名(不写地址)。 1、圣诞礼品人们最盛行在圣诞节赠送礼品。送给孩子的通常是各种新奇玩具,大人们之间一般互书籍、文具、巧克力糖或盆景等。 2、生日礼品 西方人送生日礼品大都是一块大的蛋糕。青年男女之间送领带、书籍、文具、室内的陈设品、手提包及其他装饰品。 在赠品上大抵要附上一张名片,写上一句客气的话。送生日礼品时,英国人常写:Wishing you many happy returns of the day(. 福寿无疆,长命百岁!)

美国人则常写:Happy birthday.(生日快乐。) 3、结婚赠品 结婚赠品只要在新家庭中用得着,无论什么都可以。如银器、花瓶、果盆、瓷 器、地毯、家具、刺绣、食器、餐具、床毯等都是很普通的礼物。 跟中国人喜事尚红色的习俗不同,西方人尚白色。新娘穿白衣,所以送礼时也要用白纸包,系一白绸带,或加一个绸花。绸带上附一张名片,可用笔写上一些祝贺语。如:All good wishes.(良好祝愿!) Wish ing you happ in ess.(祝你愉快!) 4、探病的礼品探视病人通常送鲜花或盆景。如果要花店代为赠送的话,需附上一张名片,在名片上写: To inquire.(祝早日康复) 5、赠别礼物 凡友人有远行时,也常赠送礼物以表心意。通常赠送鲜花、点心、水果或书籍杂志等。所附名片上写:Bon Voyage.旅途愉快。) Best wishes for your journey.一帆风顺) 如送一本书作纪念,在扉页上则写一些祝福的话。如: In remembra nee of many days we spe nt together以作多日欢聚之纪念。) 6 、宴会赠品参加大型宴会不需要带礼品。参加个人宴会时,常常送上一束鲜花。可提前让花店送到主人家,也可等到宴会结束后送。参加宴会的当天,本人带去也可以,但这不太时兴。 按照西方人的习俗,赠送礼品时,送礼人一般说:

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