安保服务提升方案

贵州创先保安服务有限公司

保安服务质量提升方案

一、目的

针对我司较早之前，其为安顺供电局所提供的保安服务中，存在质量隐患及保安服务中存在的诸多安全隐患进行全面梳理，排查，旨在切实提升我司保安服务质量，以满足客户需求，将客户利益至上这一观念从新进行灌输，特制定本方案。

二、方案制订原则

（一）充分尊重客户单位（安顺供电局）关于我司保安服务的意见、建议，以客户单位利益即为我司利益这一原则作为出发点，制订切实有效的保安服务提升方案；

（二）在前期工作中，针对我司保安服务出现的问题，有针对、有重点、有目的的进行归纳总结并做出切实有效的整改办法及实施方案；

（三）结合客户单位的实际情况（含建议、周边环境、人员流动性、安防重点区域等）作为方案制定的主要参考原则，结合自身实际，在不违反国家法律、法规的前提下制定本方案。

三、方案制定及实施流程

（一）提升方向

·保安礼仪培训,保安服装更换

·保安职责明确划分、工作标准化

·突发事件演习、处理流程标准化

·保安工作方法培训、《保安管理规定》培训

（二）流程：

1、客户单位意见收集整理及自身实际运行所产生的漏洞、问题梳理；

2、就建议、问题、漏洞等制定针对性实施方案的同时，完善相关工作部署，加大实施力度及监督管理力度，从巡察、制度完善方面入手，切实有效提升服务质量；

（3）及时与客户沟通，通过相关数据表格的形式，反应每月服务质量提升与否，对新反映出的问题或未有效提升的环节，加大处置力度；

（4）持续加强队员岗前及在岗继续培训力度，从源头上杜绝人为因素所导致的的服务质量降低的可能性，提升派遣保安员的个人综合素质，从纪律要求上、人员学识上、规章制度遵守上、服务意识建立上、安全责任上入手，尽快打造一支真正可服务于客户、让客户满意的保安队伍。

流程图：

四、方案实施细则

（一）保安值勤礼仪

·日常文明用语应用:“请、您好、谢谢、对不起、请稍等、我帮您联系一下、请您先登记一下”等。

·接打电话时,首先说“您好,这里是安顺供电局保安室”。

·遇到询问事情时,应礼貌做出回答,对于无法回答的问题,禁止用“不知道” ,应告诉其联络相关人员。

·重要客人来访时,保安要站立并敬礼,严格按照标准接待手势开展接待工作。·保安在巡逻或行走时,做到规范标准行走姿势,应做到“三人成行,两人成列,三人以上时,成班队列行走”。

·值班期间不得穿拖鞋、凉鞋、戴墨镜、统一按规定着黑 /棕色皮鞋。

·值勤期间必须按公司标准佩戴上岗证,统一按公司规定各季节服装：冬装短袖长袖

（二）工作标准化

1、交接班标准

·班次交接时,接班人员应提前 15分钟到岗进行交接班,展开班会。

·接班人员在班长的带领下,成班队列队形进行交接班,交接班班长须陪同。·核对《保安交接班表》后签字,回顾未完成事项并及时处理,对特殊情况(如交接班表是否填写完整、设备设施是否完好、纪律检查情况等)要及时向上级反映·交班保安须在接班前 30分钟内做好保安室 6S 工作(如打扫保安室地面及周围

卫生、倒垃圾、物品摆放整齐等)。

·如交班人员未把应交接事情交接清楚, 接班人员未询问提醒或上报, 责任由接班人员承当。

2、巡逻管理标准

·保安夜晚每 30分钟组织巡逻一次,夜晚巡逻时间为 19:00-06:00,白天由班长每1小时巡逻一次, 主要负责保安各岗位工作的调配、人车物品的检查及登记情况,供电局的安全巡查,异常事件的处理等,所有保安在巡逻过程中应佩戴必要的设备。

·保安巡逻路线按照《保安巡逻登记表》开展巡逻工作,具体巡逻内容包括:路灯的开启与关闭、围墙红外线报警系统的开启与关闭、可疑人员 (特殊区域内非工作人员等)的盘问与记录、夜晚各办公室门、窗电脑、灯等设备的关闭情况、其他设施设备的异常登记与处理、车辆未按规定速度行驶或乱停放等。

·关键点(重要物资、重要通道、薄弱环节等)设置巡逻点检表,定时定人定点巡查。

·巡逻过程中遇到暴力事件,如抢劫、偷盗等危害公司安全的行为时, 先报告保安队长并迅速采取有效措施予以制止, 同时联系其他保安并向上级主管汇报, 必要时立即报警。

·节假日、车间无人上班时,保安应不定时对供电局进行巡查。

3、外来车辆管理标准

·无特殊情况,物品、货物进出安顺供电局的时间根据安顺供电局正常工作时间而定,原则上为周一至周五(08:00-17:30) ,因送货、出货、维修等需进出公司的车辆,进出公司时须向保安说明事由,保安应根据入局车辆情况指引车辆

停放地点。

·访客车辆到供电局时,保安应主动上前询问事由,礼貌请对方(包括随车人员)出示证件、检查车体安全、电话确定被访人并通知前来引领、待被访人告之入局须知后放行。

·任何车辆如乱停乱放,保安有权让其离开供电局,并有权追究被访人或业务相关负责人监管不善

·供电局内所有行驶车辆限速 10公里 /小时

（三）客户单位服务质量信息收集

1、由我司向客户服务单位提交《服务意见信息采集表》，客户单位根据实际情况填写该表，并由我司派遣专人至客户处收回此表；

2、根据客户提供的反馈意见，我司迅速整理归类并加以分析总结，便于下一步整改工作。

（四）资料汇集研究

1、将客户单位服务质量信息及公司自身运作自查问题进行汇总研究，针对出现的各类问题及问题发生的原因综合分析，查找源头隐患，排除问题的根节，制定出详细的处理办法和应急机制；

2、在发现问题的基础上，引伸问题本身可能出现的严重后果，防微杜渐，从深层次、从思想上、从制度完善方面把尚未发生的事件停止在萌芽状态。（五）人员素质提升方面

1、鉴于目前保安行业就业人员整体素质偏低的现况，我司现已付诸实施的新的教育培训机制可弥补该方面的一些短板，包括标准体系化的岗前教育培训，素质提升教育、文化普及教育、保安服务条例、岗位职责培训，军事体能训练等，

后期在保安员人员每入职一个月（当月26日）参加在岗继续培训，这种常态化的系统培训可在保安员素质长期稳定及提升中起到关键作用，也是我们用于提升保安服务的制胜法宝；

2、根据新修改的人事制度，严把用人关，把标准调高，把底线提升，把综合素质作为第一考虑要素，当然，这也不是马上能立竿见影的，这是一个长期过程，但我们相信，经过一个时期的稳定实行，必回在人员综合素质上取得一个质的飞跃。

（六）循环增强服务质量

1、每月30日下午17:00前（遇节假日提前）我司将对当月的问卷调查表、人员信息表、考勤纪录表、培训简报四项内容汇编成册，提交客户单位；

2、客户单位根据我司服务情况真实的填写《意见反馈表》，我司将根据反馈意见及时调整部署，确保服务质量的提升。

贵州紫云创先保安服务有限公司 2018年5月8日

附件一：

2018年月保安服务质量问卷调查

派驻单位：执勤点：保安员：电话：

派驻单位意见及建议：保安公司整改及处理意见：

负责人（签字）：负责人（签字）：

联系电话：联系电话：

单位盖章：单位盖章：

2018年月日 2018年月日

此表由客户单位负责实事求是填写，进行评价后收回保安公司处理将整改方案一并交客户管理

部作为对保安公司及保安员的管理工作考评，与年终评优考评挂勾

问卷人：

电话：

贵州紫云创先保安服务有限公司

附件二：

保安人员信息表

页脚内容10

页脚内容11

附件三：

创先保安公司考勤表（年月）所属网点：总人数：制表人：部门主任：

页脚内容12

注：上班：√事假：Ο病假：△ 迟到（早退）：- 旷工：×加班：＋婚假：婚丧假：丧

页脚内容13

交接班记录表

班次：日期：年月日

值班巡查记录

年月日执勤正班员：执勤副班员：

交接人：接班人：时间：年月日

防火巡查记录表

填写时间年月日

”

附件六：

贵州紫云创先保安服务有限公司

服务征求客户反馈意见表

大型临时安保服务方案

大型临时勤务安保管理方案由。。。。有限公司主办的。。。活动，将于。。。年。。。月。。。日。。。时举行，届时，现场预计约有4-5万人次参加本场活动，为确保此次楼盘开盘活动的顺利进行，特制定本方案。一、组织领导由贵公司现场负责人和保安公司负责人担任此次开盘活动的安保工作的总指挥，负责本次开盘及歌友见面的协调、组织安排、突发性事件的应急处理等工作。二、开盘相关情况（一）车辆进出安排 1、演员车辆： 2、贵宾车辆： 3、观众及其他车辆： 4、特种应急车辆：（二）人员进出通道安排此次活动主会场设置在。。。。。。。（具体位置）含主会场、VIP贵休息室、明星休息室、明星通道、交通指挥、车辆引导等岗位。预计200人。人员进出通道安排如下： 1、演员通道 2、工作人员通道 3、贵宾及观众通道

4、应急通道三、保安任务分工： (一)前期安全检查、车辆指引工作（二）安保岗位分工 1、在指定的时间内派30名特勤队员贴身护卫明星，维护发布会现场的秩序，防止拥挤、踩踏等突发事件的发生。 2、主会场70人，防止观众翻越护栏进入会场，并监管内场观众秩序维护，防止内场观众起哄、站立、影响观众，防止因拥挤导致踩踏等安全事件发生。确保会场及周边区域的安全保障工作。 3、贵宾休息室10人负责贵宾休息室及周边的安全。 4、明星休息区（或化妆区）30人，严禁无证人员进入演员休息区，并负责演员进、出场的随身安保任务。 5、演员通道8人，负责维持进出人员治安秩序，严防进、入场人员拥挤和不法人员起哄闹事，引导观众有序进场等。 6、员工通道4人，负责维持进出人员治安秩序，严防进、入场人员拥挤和不法人员起哄闹事，引导观众有序进场等。 7、贵宾通道8人，负责维持进出人员治安秩序，严防进、入场人员拥挤和不法人员起哄闹事，引导观众有序进场等。 8、应急通道4人，防止突发性事件发生时特殊需求而设立此通道， 9、十字路口交通引导8人，（分布在周边路口）负责指引贵宾车辆，方便进入项目楼盘。 10、停车场5人，其中2人负责整个停车场的停车秩序，2人负责贵

保安巡逻服务工作方案

保安巡逻服务工作方案 1、巡逻服务内容 1.1保安员通过对特定区域、地段和目标进行的巡视检查、警戒，保护客户安全。 1.2通过巡逻，震慑不法分子，有效防范对客户可能造成的不法侵害。 1.3通过巡逻，发现可疑人员，对有违法犯罪嫌疑的，依法扭送有关部门处理。 1.4对正在发生的不法侵害行为，采取相应措施予以制止，将不法行为人及时扭送公安机关或有关部门处理。 1.5检查、发现、报告并及时消除各种安全隐患。防止火灾、爆炸等事故或抢劫、盗窃等不法侵害。 1.6在巡逻过程中，对已经发生的不法侵害案件或治安灾害事故，应及时报告客户和公安机关或有关部门，并采取相应措施保护现场。 2、巡逻服务操作规程 2.1制定巡逻方案 1)根据@@@@@@@@@巡逻服务的实际情况，制定巡逻方案、确定巡逻人员、巡逻路线、巡逻方式，控制重点及所需装备。 2)根据@@@@@@@@@巡逻区域的地形、地貌和要害部位、重点目标等情况，确定巡视检查、控制的路线、巡逻方式、巡逻重点、巡逻频次等。 3)确定各类情况的处置方法，制定紧急情况的处置预案。 4)巡逻方案上报@@@@@@@@@主管部门审定后执行。 2.2巡逻前的准备担任巡逻任务的保安员按规定着装，携带经公安机关批准使用的防护用具。根据需要携带通讯和报警设备，携带照明用具，配备巡逻登记簿并击打点更器。 2.3巡逻的实施 2.3.1徙步巡逻是保安员实施巡逻勤务的基本形式，实行单行巡逻、往返巡逻、交叉巡逻和循环巡逻相结合。在巡逻中，根据@@@@@@@@@的巡逻时间、气候、地形及临时任务的要求等具体情况实施巡逻任务。 2.3.2徙步巡逻应两人以上进行；巡逻人员之间应保持能目视联系和相互支

安保服务方案

安顺黔中商贸城安保服务方案安顺雅家源安保家庭服务管理有限公司 2016年01月目录一、公司简介二、安保服务方案 (一)前言（二）安保外包服务的优势（三）人员编制及岗位职责（四）安保服务标准（五）治安防范责任书

（六）应急处突方案（七）报价方案（八）附件安保部各种使用表格安顺雅家源安保家庭服务管理有限公司简介安顺市雅家源安保家庭服务管理有限公司是由西秀区马槽社区服务中心倾力打造,成立于2013年，系安顺市家庭服务行业协会会长单位。是安顺市唯一拥有垃圾堆倒场地、专业铲车、垃圾清运车，且每月垃圾清运300吨以上；清运面积200万方以上的企业。公司的管理及培训教师均拥有大专以上文化，公司拥有一套科学完善的管理制度，必备的保险保障，为家庭服务员制定了完善的职业发展规划，使家庭服务员能长期安心地从事家庭服务工作，使家庭服务员逐步走向职业化。所输送的家政服务员均经过严格筛选，健康体检合格，所有家庭服务人员均经过严格岗前职业道德、心态调整、服务安全、服务技能等培训方可上岗。公司对家庭服务员工的服务情况定期进行电话回访，上门家访，及时解决存在的服务问题，确保服务质量。 (二）服务宗旨公司集室内清洁、保养、家政、护理于一体，致力打造完善的家政一站式点单服务平台，秉承“期待有限，服务无限”的经营理念，做到把高素质、有质量、全方位的家庭服务送到每一位客户家中，确保每一位客户都能享受到专心、热心、安心、放心、开心的五星级家政服务。本着“为

民、便民、利民、安民”为服务宗旨；通过安顺市家庭服务业行业协会，提供优质服务，打造家政服务新型多元化服务平台。（三）服务内容家政类： 1.家政保洁服务；2.家政钟点工服务；3.新居保洁开荒服务；4.地毯沙发清洁服务；5.大型水晶灯及各类灯具清洁服务；6.家庭油烟管道清洁服务；7.单位、医院、工厂保洁服务、社区便民平价类 1.便民平价餐饮配送； 2.平价生活日用品配送； 3.平价蔬菜； 4.平价粮油配送。护理类： 1.居家养老护理； 2.小孩日间托管； 3.家教服务； 4.上门理发服务； 5.留守儿童心理辅导。家庭维修类： 1.房屋防水补漏； 2.下水道、马桶疏通； 3.电线检查与保养； 4.家具维修； 5.灯具维修与更换； 6.水电安装。工程类： 1.房屋室内装修； 2.绿化工程； 3.主体建筑附属工程； 4.活动板房建造； 5.防盗窗安装； 6.各类中央空调设计及安装。（四）服务理念：“省心、省事、省时” （五）企业使命：“创百年家政，铸诚信品牌” （六）企业精神：“心存感激，服务社会，勤暖万家”

安保服务方案

安顺黔中商贸城安保服务方案安顺雅家源安保家庭服务管理有限公司 01月目录一、公司简介二、安保服务方案

(一)前言 (二)安保外包服务的优势 (三)人员编制及岗位职责 (四)安保服务标准 (五)治安防范责任书 (六)应急处突方案 (七)报价方案 (八)附件安保部各种使用表格安顺雅家源安保家庭服务管理有限公司简介安顺市雅家源安保家庭服务管理有限公司是由西秀区马槽社区服务中心倾力打造,成立于 ,系安顺市家庭服务行业协会会长单位。是安顺市唯一拥有垃圾堆倒场地、专业铲车、垃圾清运车,且每月垃圾清运300吨以上;清运面积200万方以上的企业。公司的

管理及培训教师均拥有大专以上文化,公司拥有一套科学完善的管理制度,必备的保险保障,为家庭服务员制定了完善的职业发展规划,使家庭服务员能长期安心地从事家庭服务工作,使家庭服务员逐步走向职业化。所输送的家政服务员均经过严格筛选,健康体检合格,所有家庭服务人员均经过严格岗前职业道德、心态调整、服务安全、服务技能等培训方可上岗。公司对家庭服务员工的服务情况定期进行电话回访,上门家访,及时解决存在的服务问题,确保服务质量。 (二)服务宗旨公司集室内清洁、保养、家政、护理于一体,致力打造完善的家政一站式点单服务平台,秉承”期待有限,服务无限”的经营理念,做到把高素质、有质量、全方位的家庭服务送到每一位客户家中,确保每一位客户都能享受到专心、热心、安心、放心、开心的五星级家政服务。本着”为民、便民、利民、安民”为服务宗旨;经过安顺市家庭服务业行业协会,提供优质服务,打造家政服务新型多元化服务平台。 (三)服务内容家政类: 1.家政保洁服务;2.家政钟点工服务;3.新居保洁开荒服务;4.地毯沙发清洁服务;5.大型水晶灯及各类灯具清洁服务;6.家庭油烟管道清洁服务;7.单位、医院、工厂保洁服务、社区便民平价类

安保服务及方案模板

目录一、公司简介................................................. . (1) 二、公司资质................................................. . (3) 三、保安服务报价表 (15) 四、保安服务管理方案 (16) 五、保安员的训练实施方案 (21) 六、各类应急预案 (23) 七、部分正在执行的安保服务情况介绍 (27)

公司简介自2013年7月份成立以来，公司已同十多家企事业单位签订了服务合同，其中包括国家一级安保企业、各大银行、高档写字楼、五星级酒店及大型商场等。派驻保安人数已达600多人。2014年获得ISO9OO1国际标准质量认证书、中国中小企业诚信示范单位、AAA级企业信用等级证书、广东省守合同重信用企业公示证书等，使公司的管理、经营更加规范。企业文化公司按照现代化企业制度的要求，顺应安保服务规范化、专业化、立体化、人性化的发展趋势，公司领导与全体员工秉承“专业服务、规范经营、诚信合作、永续发展”的经营理念遵循“专业、规范、诚信、优质、安全”的服务宗旨；崇尚“一流的理念、一流的管理、一流的服务、一流的业绩”作为企业的奋斗目标，恪守“从管理要素质，从素质夺信誉，从信誉赢客户，从服务创效益”的质量管理方针。在岗位工作中坚持“用心服务求品质，持续改进创品牌”的企业价值观；始终把“与客户真诚合作，做客户可靠朋友”作为我们公司使命，不断提高服务水平，彻底解除可以对安防的后顾之忧。公司将以“服从服务于市场经济的发展，服从服务社会治安综合治理”为提前，为社会各界提供专业化、有偿的安全防范服务。领导团队总经理、副总经理：曾长期从事武警、公安、保卫队伍管理工作，有较丰富的队伍管理工作经验及较强的组织指挥才能。

保安工作服务方案

工作服务方案为了以高标准、高质量的管理服务水平，切实做好国网四川省电力公司南充供电公司南部县供电分公司安保服务工作，根据《保安服务管理条例》等有关法律、法规和本项目采购文件中的要求，特拟定本方案。一、项目概述国网四川省电力公司南部县供电分公司南部县(城区)二环路、前街、兴盛街、北环路、益民街五个收费营业厅的安全保卫工作，包括治安、保卫、防火、防盗等。二、岗位设置南部县(城区)二环路、前街、兴盛街、北环路、益民街五个收费营业厅配备保安人员6人。三、服务指导思想认真贯彻执行党的路线、方针、政策和国家有关法律、法规，严格落实《保安服务管理条例》和用工单位及我公司制定的各项规章制度，切实做好保安人员的教育、培训和管理服务工作，牢固树立“安全第一、服务社会”的思想，以一流的的服务质量、一流的工作业绩、一流的工作作风,出色完成本项目安保服务工作。四、管理理念和模式（一）、管理理念坚持“管理与服务相结合，以服务为中心”的理念。管理是手段，服务才是目的，管理最终归宿是服务。通过有效管理服务，达到为客户、人民群众服务的目的，以管理与服务两个支撑点，营造安全、舒适、美好的社会环境和良好的工作秩序。（二）管理模式 1、实行双重管理：保安人员既要服从公司管理，又要服从客户

单位的管理，并严格按照国家的有关法律、法规规定和公司与客户单位制定的各项规章制度进行规范化、优质化的管理。 2、建立互相沟通、联系机制：公司将定期或不定期地与客户单位汇报联系工作，征求客户单位的意见和建议，对好的建议积极采纳，对存在的问题及时采取措施纠正，做到紧密联系、互相沟通、互相配合，有效促进服务顺利开展。 3、教育与培训机制：每季度召开一次劳务人员服务专业知识和法律、法规知识教育、培训，提高保安人员的政治、法律、专业业务水平和服务技能，每月召开一次工作例会，总结工作，布署工作任务，致使服务工作有序开展。（三）、管理目标充分利用科学化管理手段，构建多层面、打、防、控管有机结合的良好服务体系，保障服务功能运行，预防或减少案件事故发生，维护客户单位的正常工作和生活秩序，确保安全。五、组建一支高素质的专业化队伍以高标准、高质量、严要求组建一支“道德品行良好、作风优良、纪律严明、训练有素”的保安服务队伍。公司面向社会招录或从在岗人员择优选择和符本项目要求的保安人员： 1、品行良好，无违法、违纪记录。 2、身体健康、五官端正、无重大疾病。 3、身高：男性1.65米以上，女性1.56米以上。 4、年龄：20岁以上，50岁以下。 5、具有初中以上文化，保安员具有保安证。 6、作风正派、能吃苦耐劳、勤奋肯干、勇于奉献。 7、服从领导，听从安排，遵章守纪。六、岗位职责 1、负责营业厅秩序管理和控制。 2、负责营业厅的消防安全，定期对消防设施进行检查，发现问题及时上报营业厅负责人。 3、负责营业厅的人身、设备及资金安全守护，预防各类案件的发生。

安保服务实施方案

3.3实施方案 3.3.1服务范围与依据 1、服务范围按照《中华人民共和国安保服务管理条例》和相关行业反恐怖防范标准所界定的区域（禁区、监视区、防护区）及要求，为企业提供门卫、守护、巡逻、技术防范、安防监控中心值班、消防巡查、消防灭火工作、应急突发事件处理、安全咨询等安全保卫服务，保护企业人身、财产和信息等安全，维护企业合法权益。主要范围：（坝）区（上水库、下水库出入口）、办公区、生活区及安全重点部位的治安守护、巡逻（包括白天和夜间）、技术防范、消防培训；上下库库区水域巡视；安防监控中心值班；南昌办公大楼值守巡逻；公司区域交通指挥值班执勤工作；电站周边防火巡检；电站消防器材日常巡检；消防出警等应急突发事件的处理及公司安排的有关安全保卫、消防的临时性工作。 2、服务依据《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国劳动法（修正案）》《保安服务管理条例》中华人民共和国国务院第564号令《单位事业单位内部治安保卫条例》中华人民共和国国务院令第421条《保安服务操作规程与质量控制》（GA/T594-2006）《中华人民共和国消防法》（中华人民共和国主席令第6号）《社会消防技术服务管理规定》公安部令129号《企业事业单位专职消防队组织条例》《公安机关实施保安服务管理条例办法》公安部令第112号《电力设备典型消防规程》《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》《江西洪屏抽水蓄能有限公司安全保卫管理执行手册》《江西洪屏抽水蓄能有限责任公司动火工作管理执行手册》 3.3.2服务目标 1、质量目标（1）服务人员上岗率达100%；（2）服务区域责任分工到人，明确职责，新员工到岗培训合格率100%；；（3）服务热情、周到、耐心、细心；（4）不发生精神松懈、行为散漫、无精打采、消极怠工、推诿扯皮；（5）不执行工作指令的行为或者工作状态；（6）服务所在部门负责人满意度95%以上；（7）服务对象满意度达到率达90%以上。 2、安全目标（1）不发生人身未遂及以上事故；（2）不发生因现场安保管理服务人员巡查、处置不到位而引起的失窃、破坏电力设施等群体性事件；（3）不发生有现场消防管理服务人员责任的火灾事故，以及因现场消防管理服务人员

小区安保服务方案

XXX小区安保服务案 XX物业管理有限公司目录一、管辖范围二、人员编制三、岗位职责四、工作标准五、治安防范责任书六、保安部各种使用表格一、管辖范围我们本次的安保服务内容主要是负责辖区内重要目标、场所、出入口等进行守护和巡逻，预防违法犯罪和减少灾害事故损失。本项目都参照《安保工作手册》，根据实际情况制定治安、

消防工作程序及职责，并履行与公司签订的《安全责任书》，将责任落实到组织、个人。二、人员编制 1、安保部主管预计1人； 2、门岗安保员预计6人； 3、小区巡逻员预计3人；备注：共计10人表1.1如下：

本安保组施行三班倒。三、岗位职责 1、安保部主管工作内容在本小区物业经理领导下，负责本小区的治安、消防管理工作；负责辖区区域安保人员定岗和工作安排；本区域安保监控设备、通讯器材的使用管理工作并提交安保年度财务计划；负责对小区的每周不少于三次的夜间巡查；完成本小区物业经理交办的其他工作。 2、门岗安保员在本小区安保主管的领导下，着装整齐，精神饱满的负责本职位的执勤工作；负责本班次对本小区的安保消防监控值班工作；负责按规定对本班次的监控影像进行电子录入；对进出本门口的机动车辆进行登记；认真填写值班记录，做好交接登记；保持区域环境清洁；完成其他工作。 3、小区巡逻员在本小区安保主管领导下，着装整齐，精神饱满的负责本小区的治安、消防及公共设施的本班次巡逻检查工作；认真填写安保巡逻检查记录；完成其他工作

四、工作标准 1、按规定着装，佩戴工作证；精神饱满，姿态良好；举止文明大方。 2、熟练掌握业主的基本情况；能准确填写各种表格记录；能熟练掌握报警监控、对讲机、电梯等设施、设备的操作程序。 3、主动热心周到为业主服务，礼貌待人，微笑服务，不出现业主被抢被盗案件。 4、经常注意检查和保持仪容整洁，不准袖手、背手、叉腰和将手插入口袋中，不吸烟、吃零食，做到站如松，坐如钟，动如风。五、治安防范责任书 1、各部门的安全保卫工作要划分责任区，要做到谁主管谁负责，要落实到班组、个人。 2、各单位、各部门负责人要严格执行安全保卫工作的有关规定，领导员工做好防盗消除治安隐患等防范工作，并结合本单位的实际情况，建立严格的管理安全制度，定期检查隐患查漏洞，查漏洞并配合领导和安保部门做好

医院保安服务方案

赤城县安然保安服务有限公司赤城县医院保安服务方案 AR-YWK-20140623001

第一部分：安保人员配置一、岗位设置与人员配备第二部分：保安管理方案第一章管理服务构想一、特点分析宁乡县中医医院保安管理不同于一般的管理。首先，医院管理的服务对象具有双重性。从业人员不仅给病人提供服务，还要同时满足医务人员的服务需要，而医务人员又在为病人服务。病人属于弱势群体，绝不像住宅区内的住（用）户或写字楼里的办公人员那么易于管理和服务。服务要求越高，管理难度越大。宁乡县中医医院保安管理的功能除了是为医务人员和病人提供优质服务，创造安全、文明、舒适的就医环境，还必须保证医院正常的医

疗工作秩序。同时，良好的管理还能为医院树立品牌形象，吸引外来病人就诊，提高经济效益。安全要求高，专业性强，这是宁乡县中医医院保安管理的一大特点。保安工作是重中之重，是管理工作面临的最大挑战。医院不同于一般住宅、写字楼，人员流动量大，天天面对大量的病人等特殊人群，对人员素质有较高要求，有应对医院突发事件的能力和预案，除了保安业务素质以来，并须注重学习医院卫生常识。医院属于开放式场所，人员流动量大，相对于一般管理而言，治安管理难度大，我们应狠抓内部管理，实行岗位责任制；每一个安保人员都有明确的工作职责和服务质量标准。如入口门岗员不仅要做好门岗值勤工作，还要力所能及的帮助病人。二、保安管理服务范围： 1、大院门岗24小时执勤； 2、监控室24小时不间断监控； 3、院区内24小时保安巡逻。三、委托管理目的 1、将微观层面的保安具体管理事务交由专业公司负责，使管理中繁缛末节不再牵扯医院行政部门职员的精力，转为制定工作标准和宏观控制，充分发挥管理人员职责，实现决策与执行分开；全身心致力于各业务部门间工作协调，更好的体现保障功能。 2、通过契约关系下的委托公司，责、权分明，有利于主管领导对先进理念的理解，使指令得到彻底的贯彻，促使保安管理工作落实到位；

小区安保服务方案

XXX小区安保服务案XX物业管理有限公司

目录一、管辖范围二、人员编制三、岗位职责四、工作标准五、治安防范责任书六、保安部各种使用表格

一、管辖范围我们本次的安保服务内容主要是负责辖区内重要目标、场所、出入口等进行守护和巡逻，预防违法犯罪和减少灾害事故损失。本项目都参照《安保工作手册》，根据实际情况制定治安、消防工作程序及职责，并履行与公司签订的《安全责任书》，将责任落实到组织、个人。二、人员编制 1、安保部主管预计1人； 2、门岗安保员预计6人； 3、小区巡逻员预计3人；备注：共计10人表1.1如下：

像进行电子录入；对进出本门口的机动车辆进行登记；认真填写值班记录，做好交接登记；保持区域环境清洁；完成其他工作。 3、小区巡逻员在本小区安保主管领导下，着装整齐，精神饱满的负责本小区的治安、消防及公共设施的本班次巡逻检查工作；认真填写安保巡逻检查记录；完成其他工作四、工作标准 1、按规定着装，佩戴工作证；精神饱满，姿态良好；举止文明大方。 2、熟练掌握业主的基本情况；能准确填写各种表格记录；能熟练掌握报警监控、对讲机、电梯等设施、设备的操作程序。 3、主动热心周到为业主服务，礼貌待人，微笑服务，不出现业主被抢被盗案件。 4、经常注意检查和保持仪容整洁，不准袖手、背手、叉腰和将手插入口袋中，不吸烟、吃零食，做到站如松，坐如钟，动如风。

安全保卫方案

治安保卫措施整个安全保卫工作要以保障工程施工为中心，结合施工现场的地理环境和周边秩序，切实加强治安保卫工作，组织各施工班组采取积极有效的防范措施，重点突出现施工场安全、防火、防盗和各住户人身财产安全的管理，确保工程施工不受外来因素的干扰，为工程施工进行利顺创造良好的治安环境。第1节组织机构及责任为了统一组织，确保安全保卫工作落到实处，达到成效。施工班组成立相应的工作领导小组。安全保卫机构工作由以下部分组成。一、安全保卫办公室为了确保施工现场安全保卫工作目标的实现，成立安全保卫办公室，办公室统一设在项目部。主要主持安全保卫日常工作。负责施工现场安全保卫工作的总体规划、统一安排部署，对施工安全保卫工作进行日常监督检查，对发现问题及时采取有效措施解决处理。二、职责 1、负责人职责 ⑴、坚决贯彻执行公司领导及安全保卫领导小组的指示，做好安全保卫工作上的参谋和助手，对企业和各住户的安全负责。 ⑵、坚持原则，不徇私情，秉公执法，吃苦耐劳。带领和领导安全保卫人员做好安全工作，确保企业和各住户人、财、物的绝对安全。 ⑶、负责部署安全保卫工作计划安排和检查落实，维护工地内部治安秩序，经常巡视，及时发现问题，及时纠正。

2、保卫人员职责 ⑴、严格遵守安全保卫制度，执行交接班制度，认真负责、秉公办事、大胆工作、不徇私情，保持高度的警觉性，敢于挺身而出，制止各类违法乱纪行为。 ⑵、服从各项指令和工作安排，熟悉本岗位的任务与要求，认真贯彻执行安全保卫岗位职责，做好本职工作，确保施工现场治安安全。 ⑶、在施工现场范围内加强巡逻，果断处理突发事件，发现可疑的人和事，要礼貌地进行盘查和监控。 3、人员组成 3.1主要人员组成小组长1人，副组长2人，组员3人。 3.2其它人员配置 1.项目部安排专职安全员2人。 2．各班组按班组各安排4人参加，共12人专职负责安全保卫工作。由安全保卫小组统一安排调度指挥完成现场各施工、楼栋的保卫工作。三、保卫值班时间表

安保服务方案

安保服务方案文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]

目录一、公司简介............................................................. . (1) 二、公司资质............................................................. . (3) 三、15 四、五、保安员的训练实施方案 21 23 七、部分正在执行的安保服务情况介绍 (27)

安保服务方案模板

目录一、公司简介 (1) 二、公司资质 (3) 三、保安服务报价表 (15) 四、保安服务管理方案 (16) 五、保安员的训练实施方案 (21) 六、各类应急预案 (23) 七、部分正在执行的安保服务情况介绍 (27)

公司简介自7月份成立以来，公司已同十多家企事业单位签订了服务合同，其中包括国家一级安保企业、各大银行、高档写字楼、五星级酒店及大型商场等。派驻保安人数已达600多人。获得ISO9OO1国际标准质量认证书、中国中小企业诚信示范单位、AAA级企业信用等级证书、广东省守合同重信用企业公示证书等，使公司的管理、经营更加规范。企业文化公司按照现代化企业制度的要求，顺应安保服务规范化、专业化、立体化、人性化的发展趋势，公司领导与全体员工秉承“专业服务、规范经营、诚信合作、永续发展”的经营理念遵循“专业、规范、诚信、优质、安全”的服务宗旨；崇尚“一流的理念、一流的管理、一流的服务、一流的业绩”作为企业的奋斗目标，恪守“从管理要素质，从素质夺信誉，从信誉赢客户，从服务创效益”的质量管理方针。在岗位工作中坚持“用心服务求品质，持续改进创品牌”的企业价值观；始终把“与客户真诚合作，做客户可靠朋友”作为我们公司使命，不断提高服务水平，彻底解除能够对安防的后顾之忧。公司将以“服从服务于市场经济的发展，服从服务社会治安综合治理”为提前，为社会各界提供专业化、有偿的安全防范服务。领导团队总经理、副总经理：曾长期从事武警、公安、保卫队伍管理工作，有较丰富的队伍管理工作经验及较强的组织指挥才能。执行总监：曾长期从事武警、保卫工作三十多年，有较强的业务和管理能

保安服务实施方案

保安服务方案

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保安服务方案管理服务内容服务时间工作重点要求拟派驻场人员配备及培训方案第一节人员配备第二节业务技能要求第三节人员培训方案第四节言行规范、仪容仪表、公众形象的培训及要求各项管理责任制度第一节岗位责任制度第二节执勤、巡查、工作衔接及登记制度第三节保安服务承诺及投诉管理办法应急突发处置预案第一节处置原则第二节火险的应急处置预案第三节爆炸或其它危险物品的处置预案第四节执勤区域被盗的处置预案第五节一般突发情况处置预案第六节楼内停电时的处置预案第七节电梯困人的处置预案第八节交通事故的处置预案岗位操作流程第一节守卫执勤哨兵交接班及工作流程图第二节守卫执勤哨兵交接班及工作流程表第三节巡逻执勤哨兵交接班及工作流程图第四节巡逻执勤哨兵交接班及工作流程表

服务时间：全天24小时管理服务内容 1、公共秩序安全管理和服务（1）、管理区域人员、物品的安全及进出管理；（2）、停车场车辆进出及停放引导服务；（3）、公共秩序的管理；（4）、突发事件的应急处理；（5）、消防管理服务； 2、其他活动的配合服务（1）、重要节日的现场气氛布置；（2）、重要领导参观、视察的配合

工作重点要求 1、检查重点防火部位，检查消防设施是否在位、完好、有效、建立消防日检表。 2、检查巡更点所到之处商户门是否完好、关闭。 3、严格按照规定的巡视路线及巡视时间进行巡查，并认真填写巡视记录。 4、履行商户二次装修、现场维修整改的保安监管、巡查责任。监督好动火安全，特别注意动火人员证件、手续是否备齐在位，现场是否备有足够的灭火器材，动火是否有效。 5、熟悉商户人员情况，有效判断进出人员状况；加强夜间监管力度，防止未经授权人员进入。 6、晚间巡更应仔细遵循“一摸、二闻、三看、四观察”的宗旨。如发现异常情况，立即上报。 7、检查各配电房、电梯机房、泵房等重点机房是否保持常闭，上锁。禁止无关人员入内。 8、针对二次装修，加强现场管理，防止装修人员乱窜楼层，禁止吸烟。 9、大楼里任何时间不允许吸烟，吸烟须至指定地点。 10、维护停车场交通秩序，指挥疏导进出车辆，做好收费工作。 11、定时定点巡视商场、地下室、各层楼面、通道、车库、广场四周等。 12、定期配合消防部门进行消防演习，对消防安全隐患，违章违规行为进行报告和处理。 13、严格遵守执行安全管理制度和规定，并接受监督管理。 14、不得擅入商户商铺、办公区域，如在夜间发现商户门未锁或紧急情况，应及时电话通知甲方安保负责人，由甲方安保负责人与商户取得联系，并安排当值队员在门口值守，等商户到场后，才能由值班领班、队员陪同商户进入室内检查，事后应书面报告给甲方负责人。 15、建立岗位工作日志，作好记录，根据情况作出书面报告。 16、负责物业内、外安全警卫，预防、制止和处置任何因素的破坏和灾难。 17、负责维持商场内外秩序，防止人为事故的发生，确保安全及各交通要道、安全通

厂区安保服务方案

厂区安保服务方案第一节交接工作（1）目的根据本项目服务项目的特点，以提供一个安全、舒适、优美的办公环境为标准，以达到完善管理，节约投资、确保设备设施持续稳定运行、日常工作有序进行为目的，并以科学严谨的态度制定完善的安保管理接管方案，为指导今后的安保管理服务工作提供有效的依据，规范安保的接管工作，确保接管安保的质量合格，严格制定项目接管方案，指派专业技术人员及相关接管人员对安保工作进行全面接管，确保安保工作按时顺利交接，平稳过渡。（2）适用范围适用于我公司接到的本项目服务项目的接管工作。（3）职责 1）我公司接到贵方的通知后，项目经理负责指定主管人员，各智能部门负责人及专业的技术人员组成验收小组。 2）验收小组按移交设备清单的要求对清单上的设备，按名称、规格型号、数量、基地及要求进行验收。 3）由项目经理跟之前甲方公司办理甲方管理接管手续。第二节交接程序（1）接管前的准备接管工作开始之前接管验收小组应做好以下准备工作： ①与各方面接口人、原甲方接口人联系好交接事项、日期、进度、

验收标准等； ②派出先头技术人员了解现场； ③与原甲方管理接口人协商，并组织人员同原甲方管理人员进行并列上岗，熟悉岗位制度、操作规范及设备设施的操作方法； ④准备好接管验收记录表格： ——《安全岗接管表》 ——《公共设施设备接管验收表》 ——《资料接管登记表》 ——《仓库接管登记表》 ——《接管问题整改建议表》（2）确定接管验收方式 ①与前甲方公司协商并拟定的接管计划进度及做好室内外物品的移交及验收工作； ②接管时采取xx事业部及四个电站逐一清点，验收完一个区域清场一个区域的做法，清点完后即接管，包括岗位、钥匙等，确保接管验收工作正常有序进行； ③安保部接管进驻时，依据接管验收标准，同时做好物品的清点以及物品的观感识别检查，并做好相关记录； ④接管后立即对区域内相关问题进行严格检查，就验收中需要整改的问题以书面形式列出并及时上报； ⑤做好各种钥匙的清点移交、整理编号及分类管理等工作； ⑥更新标识及电话通讯，建立服务热线；

(完整)安保服务提升方案

(完整)安保服务提升方案编辑整理：尊敬的读者朋友们：这里是精品文档编辑中心，本文档内容是由我和我的同事精心编辑整理后发布的，发布之前我们对文中内容进行仔细校对，但是难免会有疏漏的地方，但是任然希望（(完整)安保服务提升方案）的内容能够给您的工作和学习带来便利。同时也真诚的希望收到您的建议和反馈，这将是我们进步的源泉，前进的动力。本文可编辑可修改，如果觉得对您有帮助请收藏以便随时查阅，最后祝您生活愉快业绩进步，以下为(完整)安保服务提升方案的全部内容。

贵州创先保安服务有限公司保安服务质量提升方案一、目的针对我司较早之前，其为安顺供电局所提供的保安服务中,存在质量隐患及保安服务中存在的诸多安全隐患进行全面梳理，排查,旨在切实提升我司保安服务质量，以满足客户需求，将客户利益至上这一观念从新进行灌输,特制定本方案. 二、方案制订原则（一）充分尊重客户单位（安顺供电局)关于我司保安服务的意见、建议，以客户单位利益即为我司利益这一原则作为出发点，制订切实有效的保安服务提升方案； (二）在前期工作中，针对我司保安服务出现的问题，有针对、有重点、有目的的进行归纳总结并做出切实有效的整改办法及实施方案; （三)结合客户单位的实际情况（含建议、周边环境、人员流动性、安防重点区域等）作为方案制定的主要参考原则，结合自身实际，在不违反国家法律、法规的前提下制定本方案。三、方案制定及实施流程 (一)提升方向 ·保安礼仪培训,保安服装更换 ·保安职责明确划分、工作标准化 ·突发事件演习、处理流程标准化 ·保安工作方法培训、《保安管理规定》培训（二）流程： 1、客户单位意见收集整理及自身实际运行所产生的漏洞、问题梳理; 2、就建议、问题、漏洞等制定针对性实施方案的同时,完善相关工作部署,加大实施力度及监督管理力度，从巡察、制度完善方面入手，切实有效提升服务质量；（3）及时与客户沟通,通过相关数据表格的形式，反应每月服务质量提升与否，对新反映出的问题或未有效提升的环节，加大处置力度；（4)持续加强队员岗前及在岗继续培训力度，从源头上杜绝人为因素所导致的的服务质量降低的可能性,提升派遣保安员的个人综合素质，从纪律要求上、人员学识上、规章制度遵守上、服务意识建立上、安全责任

安全保卫工作实施方案

安全保卫工作实施方案为加强法院机关、法庭安全保卫工作，维护法院审判、办公秩序，保证法院工作人员安全，预防和避免事故发生，及时消除不安全隐患，根据《人民法院司法警察条例》，结合我院实际情况，特制定本方案。一、指导思想以全国政法工作会议精神为指导，充分认识当前人民法院安全保卫工作所面临的严峻形势，以防案件、防事故、防破坏、保安全为重点，坚持以防为主，严防、严管、严控相结合，早检查，早预防，周密部署、精心组织，狠抓落实，坚决消除各类不安全隐患，积极防范和妥善处置各类矛盾纠纷，确保我院审判执行工作顺利有序进行。二、组织领导一般突发事件处置分队：指挥长：职能部门负责人，队员：职能部门全体人员，信访法官及物业保安。较大突发事件处置分队：指挥长：主管院领导，队员：司法警察、信访、办公室、装备技术室、安保部门以及物业全体人员。重（特）大突发事件处置分队：总指挥：常务副院长，队员：全院50岁以下干警。三、具体措施和办法

1、各庭、室、队、局工作人员要树立高度的安全防范意识，做好防火、防盗、防事故工作。 2、机关门卫实行24小时值班制度，对进入机关的外来人员要进行必要的询问，对闲杂人员应制止进入办公大楼。 3、严禁办案部门在办公区约见案件当事人。机关各部门要严格控制当事人进入办公区域，发现安全隐患要及时报告、处理。当事人来院约见法官的，一律由安检经验证、登记，并由安检人员与承办法官联系以后，在专用接待室接待，不得在办公区域接待当事人。来访群众一律由安检人员验证、登记后至指定地点，由信访接待人员接待。 4、来院联系公务的人员凭单位介绍信或证件可由安检人员与相关部门或领导联系以后，经同意方可进入。律师来院阅卷的，由安检人员审验律师证件，与有关部门联系获同意以后，方可进入到指定地点阅卷，但仅限于律师本人，不得带当事人进入。 5、各业务部门（含法庭）开庭，调解需提前三天报法警大队并申请警力，由法警大队安排安检人员进行安检、值庭，做到“凡进必检”。 6、各庭、室、队、局工作人员在下乡或外出时，要注意关好门窗，锁好抽屉，关好一切电器的电源，并将火箱被褥拿离，严防各类安全事故发生。

保安服务方案(整体)

工业物业保安服务方案一、项目介绍（主要介绍项目的区域、物业的组成等情况，根据项目具体情况调整，在此省略）二、保安服务思想认真贯彻执行国家法律法规和有关保安行业的方针政策，认真贯彻《保安服务管理条例》、《保安服务操作规程与质量控制》和贵单位的各项规章制度，认真抓好保安队伍教育管理，不断完善各项安全保卫措施，确保以一流的工作业绩、一流的服务质量、一流的作风纪律，出色完成安全保卫任务。三、保安服务思路与策略 1、管理理念倡导“管理和服务相结合，以服务为主”的理念。在管理学中，管理和服务似乎是辩证的矛盾统一体，只有将两者有机的结合，方能实现管理和服务水平的同步提升，并获得持续改进。尤其是以提供安全服务为本的保安服务，其必须依照有关法律、法规、政策及服务合同赋予的权力和责任行使职权和承担责任，实施对对公共秩序的管理。没有管理，服务只是一名空话，服务要靠管理来实现。但是，我们必须明确，管理是手段，服务才是目的，管理的最终归宿是服务。通过有效的管理，达到为业主、委托方服务的目的。 2、管理策划在全面执行国务院颁布的相关法律法规的前提下，以管理和服务两个中心为支撑点，为贵单位提供优质的管理和服务，来营造安全、舒适、方便的工作环境。 3、管理模式统一管理标准：严格执行公司有关标准及公司各项规章制度。统一管理理念：“以人为本，服务为主，注重对各级保安员的关心、激励、挖潜，做到人尽其才，在外派保安员上则是以贵单位的服务为焦点，对贵单位的合理需求给予最大限度的满足。统一服务意识：创新性、全方位的服务意识，想客户之未想，急客户之所急，通过不断创新服务内容、服务方法来满足不断转变观念和不断扩展需求的顾客。

安保服务方案

XXXXXXXXXXXX公司大楼保安服务方案为了进一步加强XXXXXXXXXXXX公司的安全保卫工作，提高安保防范能力，为了进一步规范XXXXXXXXXXXX公司保安服务，提高保安服务的整体形象，结合XXXXXXXXXXXX公司的实际情况，制定方案如下：一、保安服务岗位设置： 1、消防控制室、监控室（安全巡逻）值班岗。 2、正大门（北大门岗亭）值班岗。 3、大楼一楼大厅值班岗。二、各岗位保安人员配置：经过现场勘察结合安保工作需要，需配置9名保安员，包括1名班长和8名队员。 1、保安队伍管理岗配置班长1名。 2、消控室、监控室值班岗3名。 3、正大门（北大门岗亭）值班岗配置4名。 4、大楼一楼大厅值班岗配置1名。三、保安人员要求： 1、年龄在20周岁至45周岁，身高1.70m及以上，初中及以上学历，身体健康、五官端正，退伍军人，素质高。 2、经培训考试合格后获得公安机关颁发的“国家保安员资格证” 和人事部门的“保安员职业技能资格证”在消控室上岗的保安员持有“建（构）筑物消防员资格证”。 3、所有人员具有爱岗敬业，规范值班，服从管理，责任心强，

履职认真的精神。四、保安员日常管理： 1、保安员实行双重管理、共同领导，经常保持联系，确保安保工作有序开展。 2、我公司将每月每人每月500元考核奖，由XXXXXXXXXXXX公司每月按照安保管理制度进行每名队员的考核。 3、我公司实行一体化管理，即公司总经理→人防部经理→保安大队长→保安班长→保安人员的管理体系。同时我公司将已取得的ISO9001质量管理体系。 4、我公司树立“安全第一，服务至上”的思想，争取全年无责任事故和责任案件的发生。同时所有保安员是XXXXXXXXXXXX 公司的义务消防员，也是应急处置和救援人员。 5、我公司为保证日常安保工作的持久有效性，将加强监督检查，一是要求保安班长每天对各岗位保安工作进行例行检查，二是公司每月不少于两次到现场进行监督检查。五、保安员的服装和装备配置： 1、所有保安员统一着特保服装，提升保安员的精神面貌和形象。 2、值勤保安员配备单警腰带（伸缩警棍、催泪剂、对讲机等）。 3、班长配备执法记录仪和对讲机，用于解决值勤现场快速拍摄和录音，特别是在纠正违章、处理事件时有据可取，提升快速反应能力和快速处置能力。六、各岗位保安员的值班安排与要求： 1、班长管理岗：原则上按行政上班时间在值班室进行管理服务，

安保服务提升方案

贵州创先保安服务有限公司保安服务质量提升方案一、目的针对我司较早之前，其为安顺供电局所提供的保安服务中，存在质量隐患及保安服务中存在的诸多安全隐患进行全面梳理，排查，旨在切实提升我司保安服务质量，以满足客户需求，将客户利益至上这一观念从新进行灌输，特制定本方案。二、方案制订原则（一）充分尊重客户单位（安顺供电局）关于我司保安服务的意见、建议，以客户单位利益即为我司利益这一原则作为出发点，制订切实有效的保安服务提升方案；（二）在前期工作中，针对我司保安服务出现的问题，有针对、有重点、有目的的进行归纳总结并做出切实有效的整改办法及实施方案；（三）结合客户单位的实际情况（含建议、周边环境、人员流动性、安防重点区域等）作为方案制定的主要参考原则，结合自身实际，在不违反国家法律、法规的前提下制定本方案。三、方案制定及实施流程（一）提升方向 ·保安礼仪培训,保安服装更换 ·保安职责明确划分、工作标准化

·突发事件演习、处理流程标准化 ·保安工作方法培训、《保安管理规定》培训（二）流程： 1、客户单位意见收集整理及自身实际运行所产生的漏洞、问题梳理； 2、就建议、问题、漏洞等制定针对性实施方案的同时，完善相关工作部署，加大实施力度及监督管理力度，从巡察、制度完善方面入手，切实有效提升服务质量；（3）及时与客户沟通，通过相关数据表格的形式，反应每月服务质量提升与否，对新反映出的问题或未有效提升的环节，加大处置力度；（4）持续加强队员岗前及在岗继续培训力度，从源头上杜绝人为因素所导致的的服务质量降低的可能性，提升派遣保安员的个人综合素质，从纪律要求上、人员学识上、规章制度遵守上、服务意识建立上、安全责任上入手，尽快打造一支真正可服务于客户、让客户满意的保安队伍。