集成业务部部门岗位职责说明书

文件名称

部门职位职责说明书 文件编码 密级/版次 批 准 人

实施日期 2011年06月28日 页 码 第 页 / 共 5 页 部门名称

集成业务部 上级部门 总公司集成业务部、技术 下级部门

无 岗位数 8个 部门人数

预计12人 部门价值： 为公司计算机等IT 设备以及外设销售、系统集成及售后服务部门，主要为省内金融企业提供服务，其经营业务收入占公司收入的主要部分。

部门职责：

1.负责针对不同行业应用的具体特点和需求，为用户、合用伙伴提供性价比优越的方案和售前、售后、调试、培训、成套等系统集成服务；

2.负责ATM 机、自助终端、服务器、PC 机、打印机、扫描仪、复印机等IT 设备及其耗材的销售以及售后服务；

3.负责为客户和合作伙伴提供大型IT 设备托管运行与维护服务；

4.负责维护公司客户利益和关系，持续改进服务质量，满足客户服务需求；

5.负责部门员工、设备、仓库等日常管理，防止和控制风险损失。

6.负责本部门业务的市场拓展，完成公司下达的经营管理任务和公司领导交办的工作。

部门岗位分布:部门经理岗1人、部门副经理岗1人、高级客户经理1 人、客户经理2人、商务助理1人、仓库管理员岗2人、物流配送员2人、技术工程师岗2人；

部门经营及工作权限：

1.组织部门日常经营管理，拓展市场与客户进行业务洽谈；

2.编制公司的IT 设备销售、系统项目集成等的招投标文件，提出标的定价建议；

3.列席公司经营会议，参与公司经营分析与决策，提出本业务范围内的工作建议；

4.调度使用公司配置的资源；

5.管理本部员工岗位职责分工、工作安排和考核奖惩；

工作联系

内部：总公司相关部门及本公司各部门；

外部：省内金融及其他企业以及各事业单位，IT 设备供应商。 集成业务部

部门经理

高级客户经理

客户经理 集成业务部

部门副经理

仓库管理岗 商务助理 技术工程师

物流配送员岗

部门工作职责分工：

（一）部门经理岗职责：

1.负责主持部门全面工作，组织本部门员工认真履行部门职责，完成公司对本部门下达的经营管理目标任务和领导交办的工作，对本部门职责范围的工作结果和风险损失负责；

2.负责组织开拓集成业务市场空间，拓宽销售渠道，增强持续盈利和优质服务客户的能力；

3.负责组织编制本部门经营发展规划、营销计划、经营分析、销售业务预算、工作总结、情况报告、招投标文件等，及时组织统计分析并报告本部门经营计划实施情况；

4.负责开展本部门目标管理和绩效考评工作，落实本部门工作计划和工作制度，组织本部门员工工作分工和日常工作安排，监督本部门员工工作，推进公司工作制度流程规范化建设；

5.负责审核本部门各类工作文件，审核本部门员工劳动行为、绩效考核结果；

6.负责协调沟通配合公司各部门的工作，维护公司内部团结；

7.负责组织并监督本部门保密、消防、廉政建设制度执行和落实工作，模范执行公司廉洁从业规定，维护公司企业形象；

8.负责协调维护业务范围内的客户工作关系；

9.日常工作中与副经理互为AB角。

工作权限：

1.参与公司发展规划、经营计划的研究并提出工作建议意见；

2.组织编制招投标文件，提出标的意见建议；

3.对本部门和员工教育、考核、监督；

任职资格

教育背景：计算机及相关专业本科以上学历。

培训经历：受过管理学、IT等知识培训。

经验：有4年以上相关工作经验，其中至少有4年以上IT设备销售经验；了解企业经营管理相关知识；具有良好工作计划、协调和实施能力，能够系统地开展工作；具有良好沟通能力，能有效与公司合作伙伴、客户和同事进行沟通；具有较强的领导和组织能力，具有较强的团队精神，能有效管理、激励团队成员，提高整体工作绩效，能在压力下有效率的展开工作，按时完成任务；

技能：对IT行业有较深入的认识；掌握和分析用户需求、市场和竞争对手动态，发现商机并提出对策；具备相关的领导和管理能力，善于沟通，具备出色计划和控制能力；

个性特征：忠诚守信、工作严谨、敬业、责任心强、工作态度积极、能承受一定的工作压力；具有团队合作精神。

（二）副经理岗职责：

1.负责履行部门经理分配的工作，协助部门经理组织本部门员工认真履行部门职责，完成部门经理下达的经营管理目标任务和交办的工作，对分管的工作结果和风险损失负责；

2.负责协助部门经理组织开拓集成业务市场空间，拓宽销售渠道，增强持续盈利和优质服务客户的能力；

3.负责协助部门经理起草编制本部门经营发展规划、营销计划、经营分析、销售业务预算、工作总结、情况报告、招投标文件等，及时组织统计分析并报告本部门经营计划实施情况；

4.负责协助部门经理分解本部门经营目标，提出绩效考评指标，组织落实本部门绩效考核工作；起草部门管理工作制度，组织本部门员工工作分工和日常工作安排，监督本部门员工工作，推进公司工作制度流程规范化建设；

5.负责组织售后技术服务的管理工作，不断提升售后服务的质量；

6.负责监督供货方供货质量，监督仓库进出货物和仓库台帐；

7.负责协助部门经理开展员工考核、员工教育监督等日常管理工作；

8.负责协助部门经理协调维护业务范围内的客户工作关系；

9.负责组织并监督本部门保密、消防、廉政建设制度执行和落实工作，模范执行公司廉洁从业规定，维护公司企业形象；

10.日常工作中与经理互为AB角

工作权限：

1.对公司发展规划、经营计划实施情况提出改进建议；

2.对本部门各项管理制度、业务流程等各项工作提出意见；

3.对相关工作人员上报的文字材料、各种数据审核、建议修改；

4.对本部门员工进行考核监督。

任职资格：

教育背景：计算机及相关专业本科以上学历。

培训经历：受过管理学、IT等知识培训。

经验：有4年以上相关工作经验，其中有2年以上IT设备销售经验；了解企业经营管理相关知识；具有良好工作计划、协调和实施能力，能够系统地开展工作；具有良好沟通能力，能有效与公司合作伙伴、客户和同事进行沟通；具有较强的领导和组织能力，具有较强的团队精神，能有效管理、激励团队成员，提高整体工作绩效，能在压力下有效率的展开工作，按时完成任务；

技能：对IT行业有较深入的认识；掌握和分析用户需求、市场和竞争对手动态，发现商机并提出对策；具备相关的领导和管理能力，善于沟通，具备出色计划和控制能力；

个性特征：忠诚守信、工作严谨、敬业、责任心强、工作态度积极、能承受一定的工作压力；具有团队合作精神。

（三）高级经理岗职责：

1.负责完成部门经理分配的工作，协助部门经理开展营销，完成部门经理下达的经营管理目标任务和交办的工作，对分管的工作结果和风险损失负责；

2.负责分析金融、电信、网络行业客户市场发展信息，起草销售服务业务规划和营销工作计划，协助部门经理开展营销工作；

3.负责掌握和分析用户需求、市场和竞争对手动态，发现商机并提出对策，起草编制招投标技术方案和文件，提出宣传策略的和销售策略的改进计划，起草编制销售服务工作流程；

4.负责分析竞争对手的发展、变化，监督各项工作流程的进行，并提出应对措施建议；

5.负责协助部门经理组织销售货款的催收；

6.负责管理并维护客户信息和部门招投标、销售合同文件资料；

7.负责协助并监督本部门保密、廉政建设制度执行，模范执行公司廉洁从业规定，维护公司企业形象；

8.负责配合部门经理完成其它部门相关销售工作。

工作权限：

1.对部门工作的建议；

2.主动维护客户和公司利益；

任职资格：

教育背景：计算机及相关专业本科以上学历。

培训经历：受过营销管理、IT等知识培训。具有良好沟通能力，能有效与公司合作伙伴、客户和同事进行沟通；

经验：有4年以上相关工作经验，其中至少有3年以上IT设备销售经验；了解企业经营管理相关知识；熟悉金融、电信、网络等行业市场发展现状；具有良好工作计划、协调和实施能力，能够系统地开展工作；具有良好沟通能力，能有效与公司合作伙伴、客户和同事进行沟通；具有较强的领导和组织能力，具有较强的团队精神，能有效管理、激励团队成员，提高整体工作绩效，能在压力下有效率的展开工作，按时完成任务；

技能：对IT行业有较深入的认识；掌握和分析用户需求、市场和竞争对手动态，发现商机并提出对策；具