组织管理心理学
组织管理心理学
组织管理⼼理学管理⼼理学多项选择题1.⼼理学家需要回答的哲学问题包括（ABC）p2A 灵魂B 认识论 C⼈性与伦理问题 D 思想2．对有计划⾏为理论的批评主要有（ A,C ）。
A．⼈类的⾏为有时候⾃发的、⽆意识的B．⼈们不⼀定能清晰地知觉到控制感的⼤⼩C．习惯性⾏为不受理性因素影响 D．⼈们对⾏为结果的信念可能会发⽣变化 E．主观规范是因⼈⽽异的3．Zimbado认为与去个体化⾏为有关的因素有（ A,D ）。
A．个体从群体中所获得的不败感B．群体引起的直接的⽣化刺激C．团体活动引起的个体⾏为的“去抑制”D．个体在群体中具有匿名性 E．群体极化现象4．影响助⼈⾏为的情境因素有（ A,B,E ）。
A．他⼈的存在 B．责任分散 C．求助者是否受他⼈喜欢D．环境条件因素，包括天⽓条件、社区⼤⼩以及环境中的噪声 E．时间压⼒因素5.奥尔波特对⼈格的研究采⽤了哪些⽅法（B D）p49A 观察法B 整体法C 测验法D 个案研究法6.在归因的过程中，⼈们经常使⽤的原则是（ AB C）p75、p79A 共变原则B 排除原则C 折扣原则D ⾃我知觉原则7.对侵犯⾏为的界定要注意哪些⽅⾯（ ABCD ）p122A⾏为 B意图 C反社会⾏为 D亲社会⾏为 E侵犯情绪8．引起侵犯⾏为的因素有（ ABCD ）。
A．受到他⼈攻击 B．遭遇挫折 C．归因⽅式 D．极端温度 E．宣泄9．关于“习得性⽆助”，下列说法正确的是（ BDE ）。
A．将负性的事件解释为外部的因素所引发的悲观状态 B．将负性的事件解释为内部的因素所引发的悲观状态C．将负性的事件解释为不稳定的因素所引发的悲观状态 D．将负性的事件解释为稳定的因素所引发的悲观状态E．将负性的事件解释为整体性因素所引发的悲观状态10.态度的⼼理成分包含哪些（ABC）p152A 认知成分B 情感成分C ⾏为倾向成分D 思想倾向成分11.影响团体凝聚⼒的因素有哪些（ABCD）P226A 需要的满⾜B 团体⽬标C 团体活动D 领导者名词解释1.⾃我意识：是个体参与⾃我知觉时的⼀种习惯性倾向，它具有相对的稳定性，甚⾄可以被看成⼀种⼈格特质。
组织管理心理学
组织管理心理学
组织管理心理学是一门研究员工和组织之间相互作用的学科，旨在促进员工的工作满意度、效率和生产力，同时提高组织的绩效和竞争力。
在现代企业中，组织管理心理学已经成为必不可少的一部分，它关注于员工的个体差异、个人发展和团队协作等方面，以实现组织目标和员工个人目标的共同实现。
组织管理心理学强调的是人性化的管理方式，尊重员工个体差异，理解员工的需求和期望，并为他们提供有意义的工作和发展机会。
同时，它也关注于组织文化的建立和维护，以及组织的良好沟通和领导力的发挥，从而为员工和组织创造一个和谐、高效的工作环境。
组织管理心理学的实践范围非常广泛，包括招聘、员工培训、绩效评估、员工福利和离职管理等方面。
其涉及到企业的各个方面，从人力资源管理到营销管理，从财务管理到战略管理，都需要考虑员工和组织之间的相互作用和影响。
在当今竞争激烈的商业环境中，组织管理心理学的重要性日益凸显。
合理的组织管理心理学理念和实践能够提高员工的忠诚度和士气，增强企业的创新能力和竞争力，从而推动组织的可持续发展。
因此，学习和应用组织管理心理学已经成为未来管理者必备的技能之一。
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管理心理学组织行为
TCL的目标－－创建具国际竞争力的世界级 企业。
海尔目标——以创新精神创世界名牌
MISSION举例
IBM means service.
IBM
Our business is service.
AT&T
方面专家的作用，减轻领导的工作负担 缺点：多头领导，管理层与职能层协调困难 适用范围：实践中应用很少
3 直线----职能制结构
直线职能制结构
厂长
职能科室
职能科室
职能科室
职能科室
车间主任
车间主任
车间主任
职能组
职能组
班组长
班组长
班组长
直线----职能制结构
特点：设立职能机构，但职能机构无指挥权 优点：有利于集中统一的指挥；可以充分发
（二）部门分工
什么是部门? department 部门分工的基本原则:
(1)确保组织目标的实现; (2)职责明确与均衡; (3)精干高效; (4)分工合作.
部门划分的方法
按职能设计 按产品设计 按顾客设计 按区域设计
工作部门化举例
Barney, Jay B. and Ricky W. Griffin, The Management of Organizations. Copyright © 1992 by Houghton Mifflin Company. Used with permission.
四、组织的类型
按组织的性质分: 经济组织、政治组织、文化组织 群众组织、宗教组织
NGO(non-government organization)
管理心理学——组织管理
❖巴纳德的组织平衡理论
①组织是人与人的合作系统 ②权利接受理论 权力不是来自自上而下的行政授予，而是取决于下级是否接受 和接受的程度。权限的决定因素是被领导者，只有被领导者愿 意服从命令，领导才有了权限，反之异之。 ③组织平衡理论 认为组织是由两个过程构成的：一是使组织作为一个整体适应 环境变化的过程；二是创造诱因并把这些诱因分配给成员个人 的过程。组织平衡划分为对外平衡—通过组织&外部环境保持 平衡，提高组织效率的过程； 对内平衡—通过诱因的分配，保持诱因和贡献的平衡，以保证
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❖组织文化融合的常用策略
①同化 ②去文化—一方通过将自身的文化价值观强加于另一方员工来 实现组织文化的融合。 ③整合—指联合两种组织文化，将其合成为一种崭新的、兼具 先前各自优势的复合型文化 ④分离—合并双方达成一致，在文化或组织活动方面保持各自 相对的独立性
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❖组织权力
指个体、团队或组织所拥有的影响他人的潜在能量。
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参考文献
《现代管理心理学》（修订第四版） 赵慧军 编 首 都经济贸易大学出版社 《管理心理学》 刘宏 高丽君 主编 清华大学出版社 《管理心理学》 周菲 主编 清华大学出版社 北京交 通大学出版社 《管理学》斯蒂芬p.罗宾斯 戴维A.德森佐 著
李自杰等 译
Hale Waihona Puke 325❖组织结构的基本类型
①简单式结构
指正规化程度较低，但却高度集权化、控制幅度较大的“扁平 化”组织。适合初建立的组织。
②职能式结构
指根据员工共同的专业知识、经验将其组织在一起的结构。适 合于发展阶段的组织。能够有效地整合资源，但却缺乏对产品 与市场需求的关注；
③分部式结构
又称战略经营单位，指由自我包容的自治单位构筑形成的组织 结构，强调以产出为中心，易造成资源的重复配置与浪费。
管理心理学
管理心理学也可称为组织管理心理学或行为管理学，是一门研究组织中人的行为与心理活动规律的综合性科学。
X理论：一般人都没有什么雄心，不喜欢负责任，宁可被别人指挥；为了满足基本的生理需要和安全需要；必须用强制、惩罚的办法Y理论：人天生勤奋，视劳动为游戏；人为自身承诺而自我控制，自我管理；自我满足，自我实现是最重要最有意义的需要；承担责任，寻求责任；广泛存在着想象力，智慧和创造力，一般人只得到部分发挥。
超Y理论：胜任感是人各种各样需求中的主要需求；不同人取得胜任感的方式不同；如果任务和组织相适应，胜任感极可能取得；胜任感的后激励作用。
气质即人们常说的“性情、脾气”是人的高级神经活动类型的心理表现，是不以活动目的和内容为转移的典型的、稳定的心理活动的动力特性。
性格是表现在人们态度和行为上的稳定的心理特征的总和，它是通过个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式表现出来的。
有效性即效度，是指测验对于所要测量的心理特征能测量到的程度。
可靠性即指信度，是对人的行为进行先后数次测量的一致性。
社会化：就是个体对社会的认识与适应。
它是通过个体与社会环境相互作用而实现的，是一个逐步内化的过程。
个性，一般是指一事物区别于他事物的特殊本质，而人的个性是指个体带厄倾向性的、本质的、较稳定的心理特征的总和。
社会角色，实际上就是个体的一种职能，一种对每个处在特定地位上的人所要求的那种符合社会规范的行为模式。
角色就是一个人的社会身份。
社会角色不仅说明了一个人在组织系统中的社会地位，同时也说明了他在组织活动中的行为功能和对社会的作用。
所谓角色期待，就是组织中的每个人，在组织中总是占有一定的“职位”，对于占有这个“职位”的人，人们对他总是赋予一定的期望，而人们对他所应具有的行为期望，就称为角色的期待。
角色理论：从角色的观点出发，来分析和研究一个人的社会行为活动，在心理学中，就称为角色理论。
角色理论主要包括角色的认知，角色的学习和角色的期待等内容。
组织管理心理学
第二篇 组织管理心理学的基本理论. 第三章 组织管理心理学基本理论流派. 二.“经济人”与“X理论” 2).(相应的管理方式) 泰勒就是“经济人”观点的典型 体现,以泰勒为代表的科学管理理论,可归纳为如下: 1.科学管理是从对生产事物的系统观察,它关心技术,动 作研究,工时研究,生产计划和控制,工资刺激等,全是以效 率和生产为中心. 2.为了提高效率,必须为工作挑选“头等工人”,并为工 作制定恰当的定额,合理的日工作量. 3.必须对工人进行训练,使之掌握最好的工作方法. 4.为了鼓励工人努力工作,完完成定额,采用差别计件工 资制.
（二）组织与管理的密切联系
1. 有组织就需要有管理,有了管理,组织才 能有效而有意义地存在. 2. 组织是管理的对象,管理是组织生存的 手段.
（三）管理学的产生与发展
1. 首先,管理是一个系统工程.它涉及组织中 的人力,物力,财力,机构等等. 2. 相应,的管理形式有人事管理,人际关系调 空,材料管理设备财务等等. 3. 相关,学科的辅助:心理学,人类学,社会学, 数学,运筹学,计算机科学等等,形成了庞大的 支持学科群,因此,管理学是一门复杂的交叉 学科.
现实说法
1. 以世界著名企业如美国电话电报公司,国 际商用机械公司(IBM),数据设备公司,通用汽 车公司等等在组织管理实践中的成功与失败 正反两两方面的经验教训.
第一篇 导论 第一章 组织管理心理学概论
(一).组织,管理与管理学. 组织: 是指两个或两个以上的个体一定方 式有意识地联系在一起,为达到共同的目 标而按一定规则从事活动的群体或社会 单位. 管理: 是让别人同自己一起工作并通过别 人来达到组织目标的过程.
第二章 组织管理心理学基本理论发展 概况.
一.古典管理与早期组织管理心理学思想 (一)组织管理心理学思想的早期萌芽. 1.代表人物是英国学者亚当.斯密,他创立了劳动价 值论,分工的理论. 2.巴贝奇先生主张要在管理人员和工人之间寻求 建立新的和谐关系. 3.综合说来,早期的管理思想主要一提高效率为核 心,同时也看到了人性的因素.
《组织管理心理学》1关于人和组织的行为动力学
应用心理学教研室
课程简介
• 课程学时：54学时（1~18周） • 课程地位：专业主要课程 • 课程内容：管理活动中的人的心理现象及其规律 • 课程目标：提高管理行为的有效性 • 教学方法：启发式教学+课堂讨论 • 考核方式：平时成绩（40%)+期末考试（60%)
CONTENTS ① 组织管理心理学概述 。 ② 组织中人的基本特性。 ③ 行为管理的基本主张。 ④ 组织管理心理学的研究方法。
马基雅维利提出领导与管理的四项原则：公众 认可、凝聚力、统率力和励志图存。
中国的《史记》、《资治通鉴》中“民心所 向”，“王子犯法庶民同罪”，“攻心术”、 “兵不血刃”，“不战而胜”。
五、组织管理心理学与领导和管理
2.古代管理的杰作
五、组织管理心理学与领导和管理
3.近代的管理与思想 ① 亚当·斯密提出了社会分工理论——管理阶层的形成。
巴甫洛夫、华生、 早期的行为主义主张用经典条件反射实验来构建人类行为的刺激——
斯金纳
反应模式。既然一个刺激可以引起一个反应，那么考察刺激的性质和
影响因素，就可以了解和控制行为反应。
现代行为主义认为一个反应的结果，可能比引起反应的刺激更好的能
解释行为，行为是其对应的环境结果的函数。强调反应——刺激关系
二、因变量（dependent variables）是指实验中由操纵自变量而引起的 被试的某种特定反应，是研究者所观察的变量。
三、调节变量（moderating variable）:参与对因变量的影响从而改变自 变量的作用程度或方向的变量。
四、中介变量（mediating variable）：自变量与因变量之间起连接作用 的变量。
员工为什么有 这些行为？
《组织管理心理学》
第一章：人和组织的动力学
第一节 组织管理心理学的内涵 第二节 组织与管理
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第一节 组织管理心理学的内涵
一、组织管理心理学的基本概念 二、组织管理心理学的学科性质 三、组织管理心理学的基本观点
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一 组织管理心理学的基本概念
1 什么是组织管理心理学？ 组织管理心理学（Organizational Psychology） 是一个研究领域，其探讨个体、群体及其组织 内部的相互影响，以改善组织的有效性。
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2 管理的特点 管理不是一种实体，仅以抽象概念而存在； 有时十分简单，有时非常复杂； 管理者不仅是概念，而是具体类别的人。
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二、管理中的角色
1 管理者与被管理者 管理涉及双方； 相互互动，决不对立。
2 “管理活动”的特点 多变、不定时、间断、风险、无固定模式； 领班以秒，主管以分钟为时间单位； 与技术职务的要求完全不同； ……
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二、人性假设
X理论与经济人假设 人际关系与社会人假设 Y理论与自我实现人假设 Z理论与复杂人假设
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三、管理模型
1 独裁模型(autocratic model) 内容：强调组织权威、服从命令。 特征：员工取向服从，而不是尊重管理者；完成 最低限度的绩效。 评价：在一定条件下也不失为有效的管理方法。
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开放系统
系统必须是开放的
组织
输 出
输
入
转换系统
材料/能源/信息流
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3 权变的观点
自然界： －静是暂时的；动是永恒的。
组织中： －不变是暂时的；变是永恒的。 －因思潮、时代、技术、市场、突发事件……… 而变！！！ －管理中必须运用权变的思想。
权变观： －顺变应变、因地制宜、一分为二……