社会心理服务：学校心理健康教育的立场与方法——访教育部中小学心理健康教育专家指导委员会秘书长俞国良教

社会心理服务：学校心理健康教育的立场与方法□ 何 妍—— 访教育部中小学心理健康教育专家指导委员会秘书长俞国良教授何妍(以下简称何)：俞教授您好！党的十九大报告提出要“加强社会心理服务体系建设”，激发了心理研究者、工作者等众多有识之士的热议和思考，您近年也对社会心理建设、社会心态培育、社会心理服务、学校心理健康教育等主题进行过诸多深入的研究，并且参与了相关政策文件的起草和制定，您认为“社会心理服务体系建设”背景之下，学校心理健康教育应有什么样的站位和立场？如何科学认识与理解“社会心理服务体系建设”的内涵和核心内容？俞国良（以下简称俞）：学校心理健康教育一定要提高站位，即站在时代的制高点上。

社会转型就是新时代的核心特征，就是时代的制高点。

在这个从传统型社会向现代型社会转变的发展过程中，既包括经济、政治、科技、教育、文化等宏观领域密集的、渐变的、根本性的社会结构性变革，也包括认知、态度、信念、人格、价值观等微观领域急剧的、显著的、普遍性的个体心理性变革。

伴随这个变革过程，我国社会的主要矛盾已经从“人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾”转变为“人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”。

特别是人们快节奏的生活方式，大强度的竞争压力，高目标的成就动机，使个体心理健康问题及其引发的社会矛盾、冲突日益突显，导致个体心理、社会心理处于一种无序状态。

当人民的需要从物质文化转变为美好生活，而美好生活需要自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。

社会心态作为社会矛盾的“晴雨表和指示器”，而心理健康则是人民“美好生活”的社会心理面向。

因此，在社会心理服务大框架下讨论与实践心理健康教育、心理健康服务，这是学校心理健康教育应持的基本立场。

科学认识与理解社会心理，这是诠释社会心理服务及其服务体系的前提。

第一，对社会心理的理解。

社会心理是社会心理学的研究对象， 是社会意识的一种形式，也是人们对社会现象的普遍感受和理解，它自发存在于人们的情绪、态度、言论和行为方式中，反映在社会舆论、传统习俗和社会风气中。

作为人们对社会生活的认知、情感和期望的一种表达，从起源上说，它是人们对社会结构和社会运行等社会发展现状较为直接的反映；从形式上看，由于社会意识的主〔编者按〕习近平总书记在十九大报告中指出，“中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”，强调“加强社会心理服务体系建设，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态”，在这一背景之下，中小学心理健康教育工作者如何科学地认识与理解社会心理服务体系建设？如何看待心理服务体系建设与心理健康教育工作的关系？中小学心理健康教育在组织实施、方法途径、机制建设、领导管理、师资队伍等方面应进行怎样的调整和改变，才能适应社会心理服务体系建设的要求？带着这些问题，本刊主编何妍对教育部中小学心理健康教育专家指导委员会秘书长俞国良教授进行了独家专访。

〔关键词〕社会心理服务体系；心理健康教育；专访〔中图分类号〕 G44 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1671-2684(2018)18-0004-06体不同，包括个体心理现象（如态度、信念、价值观）和群体心理现象（如感染、模仿、社会舆论）。

从本质而论，社会心理是一种社会建构，是对社会生活、社会现象的直觉反映。

在一段特定时期内弥漫在个体与群体中的整个社会心理状态，集中反映了人们对当前及未来社会生活的所思、所感、所盼,粗略勾勒了时代“精神气质”的概貌。

第二，对社会心理服务的理解。

在理论上，社会心理服务是运用社会心理学理论、知识和方法为社会和谐发展提供咨询与服务；在实践上，它需要认识、分析和解决社会现实生活中的一系列实际问题。

这就要求我们，一是从社会现实生活出发，采用科学的方法，客观、准确地描述和概括各种社会心理现象；二是形成科学的概念、理论体系和测评工具，用来分析各种社会心理和社会行为，并解释其原因；三是揭示个体过程、人际过程和群体过程在不同社会情境下心理活动的发生、发展和变化的规律，并预测这些社会心理和社会行为的发展变化；四是在科学预测的基础上，采取一定的措施来引导、调节和控制发展变化的速度、方向，使之符合社会现实生活的需要。

据此，社会心理服务可以理解为对社会态度（如民意）的描述，对社会认知（如偏见）的理解，对社会情绪（如心态）和社会影响（如舆论）的监测，对社会行为（如志愿者行为）的引导与控制。

第三，对社会心理服务体系的理解。

社会心理服务体系是一项复杂的系统工程。

其内涵包括个体、群体、社会三个层面：个体层面上，正确的社会态度服务和健康的社会情绪服务；人际层面上，客观的社会认知服务和健全的社会影响服务；群体层面上，积极的社会行为服务和公平的社会公共服务。

其服务的主要路径通过环境系统实现，而广义的环境又可视之为生态系统。

也包括三个层面：微环境系统（尤指个体直接接触的那些环境方面，如家庭、学校、同伴、工作场所等），这是个体层面上社会心理服务的主要路径。

中环境系统（意谓两个或多个环境之间的作用过程与联系，如家庭与学校、学校与社区、社区与工作单位、工作单位与机关企业等），这是人际层面上社会心理服务的主要路径。

宏环境系统（包括特定的文化、亚文化或其他更广泛的社会背景，如社会阶层、种族或地区、特定历史进程中的群体，以及特定文化的信念体系、知识结构、习俗、生活方式、国家政策等），这是群体层面上社会心理服务的主要路径。

中国特色的社会心理服务体系，其实就是中国特色的社会心理建设。

在个体层面上，建立社会态度、社会情绪调查系统，形成民意监测与社会情绪预警机制；在人际层面上，建立社会认知、社会影响测量系统，形成社会心理疏导与心理危机干预机制；在群体层面上，建立社会行为、社会绩效评价系统，形成社会力量干预与国家力量监督机制。

社会心理服务是社会心理建设的基础，社会心理建设是社会心理服务的产物，两者的共同目标都是社会心理和谐，即个体层面上的自我和谐，人际层面上的人际和谐，群体层面上的社会和谐。

最终实现社会整合、社会进步和社会发展。

何：您是教育部《中小学心理健康教育指导纲要（2012年修订）》等重要文件修订和起草的负责人，请您谈谈中小学心理健康教育在目标和任务上，与2016年国家卫计委等22个部门颁发的《关于加强心理健康服务的指导意见》以及社会心理服务体系建设的目标和任务存在什么样的关系？俞：2012年，教育部颁布了《中小学心理健康教育指导纲要（2012年修订）》，成为这项工作的里程碑。

四年后，国家卫计委等22个部门颁发了《关于加强心理健康服务的指导意见》（以下简称《意见》），对中小学心理健康教育可谓是“雪中送炭”。

因为心理健康教育是心理健康服务的基础，心理健康服务是社会心理服务的核心。

目前，中小学心理健康教育正在实现这种转型中。

这是学校心理健康教育的方法论基础。

从心理健康教育与服务的对象看，其重点是个体与群体，与社会心理服务的对象重合。

从心理健康教育与服务的目标看，除了“提高公民的心理健康水平、工作效率与生活质量”外，心理健康服务的目标还应包括“培养良好国民心态，增进人际和谐与社会精神文明”等内容，这与社会心理服务的目标有异曲同工之妙。

《意见》明确提出，我国心理健康服务的基本目标是“到2020年，全民心理健康意识明显提高。

到2030年，全民心理健康素养普遍提升”。

从这一表述中可以看到，心理健康服务的目标定位在提高全体国民的心理健康水平，树立心理健康意识和提升心理健康素养，帮助他们发展良好的社会适应能力。

这一目标符合心理健康的基本内涵与国际心理健康事业的发展趋势。

具体来说，这一目标又可分为两个层次：首先是普遍开展全民心理健康教育与心理健康促进工作，尽快建立和发展心理健康服务网络，提高心理健康服务能力，实现重点人群心理健康问题得到关注和及时疏导，并初步建立纳入城乡基本公共服务的社会心理服务体系；其次是进一步健全和完善心理健康服务体系，进一步规范和提高心理健康服务能力，显著提升常见精神障碍防治和心理行为问题的识别、干预，实现全民心理相关疾病发生的上升势头得到有效缓解和遏制。

显然，前者是后者的基础，后者是前者的深化，其终极目标都是实现幸福安康和社会稳定、和谐发展。

在上述目标引领下，心理健康教育与服务的重点人群包括职业人群、学龄人群、老人妇女幼儿和残疾人、特殊人群和严重精神障碍患者，这与社会心理服务的重点人群基本吻合。

《意见》要求机关企事业和其他用人单位实施员工心理援助计划，为员工提供心理健康宣传、心理评估、教育培训和咨询辅导等服务，传授情绪管理、时间分配、压力疏导等自我心理调适方法和抑郁、焦虑等常见心理行为问题的识别方法，为员工主动寻求心理健康服务和及时进行心理疏导创造条件；特别是要求根据儿童青少年身心特点开展心理健康教育活动，关注和满足他们的心理发展需要，提升心理调适能力和社会适应能力，培养积极乐观、健康向上的心理品质和自尊、自信、自强、自立的个性特征，尤其要关心留守、流动儿童心理健康，为经受校园欺凌和校园暴力、家庭暴力和性侵犯儿童青少年提供及时的心理创伤干预，促进身心可持续发展；这与《中小学心理健康教育指导纲要》完全一致。

《意见》还要求关注老人妇女幼儿和残疾人、特殊人群及严重精神障碍患者等弱势群体的心理健康，充分利用一切社会力量和教育资源，向他们普及心理健康知识，树立心理健康意识，组织心理健康活动，为他们提供针对性的心理辅导、情绪疏解、悲伤抚慰、帮扶援助、婚姻调适、家庭关系调解，以及重大生活事件和心理医疗救助、心理疾病应急救援等心理健康服务。

显然，根据不同人群的身心发展特点，设置具体的心理健康服务内容，不仅强调了坚持全民心理健康素养提高和个体心理疏导相结合，满足了不同群体心理健康服务需求的实际；同时也体现了这是一项由问题导向向积极心理促进转变，心理健康服务向社会心理服务延伸，心理健康服务为社会心理服务打基础、夯地基的“系统工程”。

所有这些表明，国家卫计委等22个部门颁发的《意见》以及社会心理服务体系建设的目标和任务，与中小学心理健康教育的目标和任务不谋而合，且殊途同归。

抑或说，前者为后者描绘了一幅更为美丽的画卷。

何：如您所述，我们仿佛看到了心理健康服务、社会心理服务为进一步推进和深化中小学心理健康教育工作描绘的美丽画卷，那么，中小学心理健康教育工作是否也可以助力心理健康服务和社会心理服务体系建设呢？俞：中小学心理健康教育工作可以从以下几方面助力心理健康服务、社会心理服务体系建设。

第一，中小学心理健康教育工作为树立全民心理健康意识固本强基。

近十年来，国家和政府越来越重视心理健康教育、心理健康服务的重要作用，先后颁布了多部统领心理健康发展的纲领性文件、政策。