第03章 管理信息系统的三个理论来源edition6

①美国联邦政府管理与预算局——任何传播内容或 知识的表示，如以任何媒体或形式存在的事实、 数据或见解，包括文字型、数字型、图片式、动 画式、记叙型的、声视频形式等。 ②史密斯、梅德利(美国)——信息是经过收集、记录、 处理、以可检索形式储存的事实或数据。
3.1 管理信息的定义和性质
• 信息的价值——衡量信息的价值通常可有两 种方法：
信息
物质
能量
没有物质的世界是虚无的世界； 没有能源的世界是死寂的世界； 没有信息的世界是混乱的世界。
3.经济学界提出的信息定义
①波拉特(美国)——信息是经组织化而加以传递的数 据。 ②布瓦索(英国)——信息是从数据中抽象出来的，使 我们以不同的方式思考问题或采取行动。
3.信息管理领域对信息的定义
3.1.1管理的定义
• 管理技能论的代表人物是罗伯特，他在20 世纪70年代初把管理技能分为三种：
技术技能：对科学管理技术和把IT用于管理的能力。 人际技能：善于做人的工作，具有沟通、激励、 领导等能力，善于动员、组织、带领和控制群众 去完成既定的工作。 概念技能：对事物从总体的抽象思考的能力， 使之能全面长远地掌握事物的发展。
数据储存
原料 数据
产品 信息
处理器
3.2
3.2.1
信息理论的回顾
管理信息的定义和性质.
数据（data）是对客观事物的符号表示，是 用于表示客观事物的未经加工的原始素材， 如图形符号、数字、字母等。 信息具有使人“新鲜”和“震惊”的感觉. 信息和数据是相对的，在某种情况下二者 是可以转化的。数据转化为信息是由信息 管理者来完成。
– E.传输性
• 信息的传输成本远远低于传输物质和能源
信息基本属性（3）
– F.共享性
• 信息分享的非零和 / 复杂性 • 信息分享性有利于信息成为企业的一种资源
– G.增殖性
• 用于某种目的的价值耗尽对另一目的可能又显示作 用 • 量变的基础上可能产生质变 • 再生性
– H.转换性
• 信息可以转换为物质，信息是有价值的。
式、文化网。
• 海尔的H理论。
• 联想的一些资料
续
• "管理回顾"
– 管理的理论出自于生产
• 由生产逐渐转到经营，由产品转到服务，由低层转 到高层，由运营转到战略决策。
– 生产的管理至今尚未完全解决
• 用信息技术解决生产管理问题
3.2
3.2.1
信息理论的回顾
管理信息的定义和性质.
信息是经过加工以后的数据. 它对接受者的行为能产 生影响,它对接收者的决策具有价值.
• 强调“战略”，注重“决策”，把“战略”和 “决策”扎根于统计学和行为科学领域，在实际 行为中贯彻系统思维方法和科学思维方法。
管理科学的发展的第四个阶段
• 第四阶段是强调企业文化建设的“Z理论”， 即企业文化学派，主要代表为威廉· 大内、 彼得· 德鲁克、泰伦斯· 狄尔和爱伦· 肯尼迪。 • 他们认为管理并不是同文化无关的，即并 不是自然世界的一部分。管理以文化为基础， 植根于文化之中。提出了构成企业文化的五 要素：企业环境、价值观、英雄人物、典礼及仪
古典管理学派
• 法约尔
– 1916《一般工业管理》,现代经营管理理论的创始人， 提出14条一般管理原则
•劳动分工 •命令统一，一个上级
•个别服从总体利益 •集中程度 •程序，各有其位，各就其位 •公道公正 •首创精神
•职权职责，权责相关
•计划统一，指导统一 •报酬公平 •等级清晰 •使用期稳定 •团结精神
“ Getting things done through other people”
分析经理的日常行为
明兹伯格（Ｍintzberg）发现可以把它们分为１０个管 理角色。明兹伯格发现管理角色共有三类： 人际关系角色 当外出代表组织执行形式职务时，例如 给雇员颁奖，经理扮演组织的形象首领的人际关系角色。 当激励、劝导、支持下属工作时，经理扮演领导者角色， 以及层内人员的联络者的角色。 信息角色 在信息角色，经理扮演一个组织的信息中心， 接收最具体的、最新的信息并再分配给最需要它的人。 组织的信息接受者、分配者和发言人。 决策角色 经理进行决策。在其决策角色，他们扮演企 业家，发起新的活动；排除组织中的干扰；分配资源给 需要的人；他们调解矛盾和矛盾人群。
第3章
管理信息系统的三个理论来源
3.1 管理理论的回顾 3.2 信息理论的回顾 3.3 系统理论的回顾
第2章
管理信息系统的三个理论来源
3.1 管理理论的回顾
3.1.1管理的定义 管理的职能是计划、组织、指挥、协调和控制，
管理的四大职能：计划、组织、领导、控制
管理是为了某种目标,应用一切思想, 理论和方法 去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人,调 度各种资源,如人、财、物、设备、技术和信息等, 以求以最小的投入去获得最好或最大的目标产出。
3.1.3
主要管理科学家的论点
一、学术发展的阶段: 1. 3. 3. 4. 5. 6. 7. 1911 1933 1940 1950 1970 1980 1990 泰勒 迈约 康托诺维奇 维诺 卡斯特 西蒙 哈默 科学管理 行为科学 数学管理学派 计算机管理 系统管理 信息管理 企业过程再工程
管理科学的发展的四阶段论
信息基本属性（1）
– A.事实性
• 事实是信息的中心价值 • 维护——真实性、准确性、精确性和客观性
– 等级性
来源 寿命 精度 加工 保密 方法 要求 战略 级 管理级 作业级
外
长
低 不固定 高
内
短
高
固定
低
信息基本属性（2）
– C.可压缩性 • 信息可以进行浓缩、集中、概括以及综合，而不至于 丢失信息的本质 • 信息冗余 – D.扩散性 • 信息的浓度越大，信息源和接收者之间的梯度越大， 信息的扩散力度越强。 • 信息的传播/保密
和过程的知识，提出了“三位一体（外在形式、内在含义、实际效 用）”观点。
信息、物质、能量的关系
补充
1.三者的区别 （1）信息——物质 • 信息所表现的主要是物质运动的状态与方式， 是物质之间的联系与相互作用。 （2）信息——能量 • 信息是物质的运动状态与方式；能量是物质做 功的本领； • 能量转换遵循守恒定律，信息转换不存在守恒 现象； • 能量不能共享，信息可以共享； • 能量为人类提供动力，信息为人类提供知识与 智慧。
3.三者的联系 • 三者都统一于物质，物质是第一性的，能量 与信息都源于物质。 • 物质是信息的源泉；信息与能量密不可分； 信息与物质、能量可以互相转化。
补充
美国哈佛大学的研究小组给出了著名的资源三 角形（见图）。他们认为：没有材料，什么 也不存在；没有能源，什么也不会发生；没 有信息，任何事物都没有意义。
1.1 信息、信息源和信息资源
1.1.1 信息的定义 1.信息科学界对信息的定义 ①维纳——《控制论》信息就是信息，不是物质， 也不是能量。信息是人和外界互相作用的过程 中互相交换的内容的名称。 ②香农——《通信的数学理论》——能够用来消 除不定性的东西。 ③钟义信——信息是事物的运动状态和过程以及关于这种状态
卡斯帕罗夫VS“深蓝”
• 1997年34岁的 卡斯帕罗夫与 IBM“深蓝” 的“人机大战 ” 双方先后共 进行 6局对弈 。
1 卡氏 1 深蓝 0 2 0 1 3 0 0 4 0 0 5 0 0 6 0 1
“深蓝”重达1.4吨，是一 台RS/6000SP型超级计算机， 共装有32个并行处理器， 每秒能分析2亿步棋。
数据之巅
智能是机器通过大量数据获得知识，自动完成任务
智能
知识是呈现规律的信息，是洞见的基础
知识
信息 数据
信息是有背景的数据，是知识的来源
数据是信息的载体
用数据训练机器，使机器获得智能，为人类提供自动化的服务
未来：机器人产业
• 2011年2月，由IBM 超级电脑―沃森 ‖(Watson) 在美国最 受欢迎的智力竞猜 电视节目《危险边 缘》中击败该节目 • 无人驾驶汽车;机器人产业 历史上两位最成功 • 沃森每秒处理 500G 数据， 的选手肯-詹宁斯和 等于100万本书。大小等同 布拉德-鲁特。 手提电脑。
– 按花费的社会必要劳动量来计算； V=C+P – 按使用效果来衡量
• 此方法认为信息的价值体现在决策过程中因用了该 信息后所增加的收益， • 但应该从收益中 减去获取信息所花的费用，得到的 是净收益。 P=Pmax-Pi
信息的价值
• V= C + P • • V-----信息产品的价值 • C-----生产该产品的成本 • P-----利润 • P = P max -- Pi • • • Pmax----最好方案的收益 Pi--------任选一个方案的收益 P---------全情报价值
管理科学的发展的第二个阶段
• 麦格雷戈归纳了基于对人性的不同看法而 形成的理论。一种激励理论
• 麦格雷戈认为，以往的管理学理论忽视工人的主 动性，把生产效率不高归结于工人的不诚实、懒 惰等，因而以对工人的管束和强制为主。他称这 些理论为“X理论”。 • 同时他也主张，应考虑到工人不是被动的、其行 为是受动机支配的，因此，管理应有利于调动工 人的积极性，诱发其行为动机。这就是有名的“Y 理论”。可以看出，这阶段的管理学不仅重视 “物”，更重视“人”。
延伸:联想需要三种人：
中国版都教授吴晓波
• 在你20岁到30岁你要想明白三件事：
• 1、30岁之前你最喜欢的工作是什么 • 2、要让自己成为一个专业的人 • 3、你愿意用未来20年的时间去完成这件你 喜欢的事和你专业的事情。 吴晓波观点：生活比工作重要。
3.1.1管理的定义
• 柳传志的管理三要素：
– 柳传志 管理三要素.ppt