市场调查与预测重点
市场调研与预测重点
1、市场调查与预测的内涵市场营销：企业根据目标市场需求和不可控因素的变化，对可控因素实施动态组合，以营利的方式满足目标市场需求，实现企业目标的活动。
市场调查与预测内涵的界定：市场调查与预测的对象不仅仅是市场，而是与营销管理与决策相关的所有内容；方法和理论不仅包括市场调查，市场预测还有市场分析；以应用研究为导向，为企业的营销决策和营销管理提供信息；为企业的市场调查、研究或咨询机构提供调查研究方法论方面的指导。
2、市场调查与预测的作用：帮助企业确定和选择恰当的营销目标；帮助企业确定营销中存在的问题以及问题产生的根源；帮助企业制定和评估解决营销问题的决策方案；帮助企业选择营销方案。
3、市场调查与预测的分类：探测性调研（非正式调研）、描述性调研（正式调研）、因果关系调研（正式调研）、预测性调研（正式调研）4、调查结果中可能出现的误差：替代误差、测量误差、实验误差、应答者选定误差、抽样框架误差、抽样误差、选择误差、未答误差5、市场调查与预测的程序：弄清问题—非正式调查—情况分析—是否进一步调研—制定正式调查方案（确定调查目的、确定数据来源、确定调查方法、设计测量工具、抽样设计）—调查实施—数据的整理与分析—编写报告6、询问调查法的类型：人员访问调查、邮寄调查、电话调查、网上调查（网上问卷调查法、网上焦点座谈法、BBS调查法）7、实验设计：基础性实验设计：预实验设计：简单前后测设计实验效果MA-MB真实验设计：对照前后测设计实验效果（MA2-MB2）-（MA1-MB1）准实验设计8、量表种类：类别量表（对调查者按性质分类）、顺序量表（所列答案具有顺序关系）、等差量表（零点不固定）、等比量表（固定零点）9、信度与效度相互联系也相互区别。
信度高是效度高的必要不充分条件。
10、态度量表：等级量表（排名次比）、配对比较量表（两两相比）、固定总数量表（打分数比）{比较量表}语意差别量表、李克特量表{非比较量表}11、抽样技术：随机抽样（简单随机、分层、分群、等距）、非随机抽样（任意、判断、配额、滚雪球）12、单变量数据分析：数据的量表性质描述性分析推断性分析中心趋势离散程度单样本等差等比量表数据平均值标准差全距Z检验T检验顺序量表数据中位数四分位差K-s检验类别量表数据众数频率卡方检验13、点估计：以样本统计值推断总体统计值。
市场调研与预测重点
因子分析的目的是简化数据，用少量的概括性指标（即因子）来反映包含在许多测量项目（如问卷中李克特量表的题项）中的信息。
市场预测的程序确定预测对象、制定预测方案、收集数据资料、选择预测方法、预测组织实施、评估预测结果定性预测法又可以分为个人直观判断法、集体经验判断法、和专家判断法调查实施的管理与控制过程选择调查员-培训调查员-监控调查员-现场核实-评估调查员深度询问时探测人们本能倾向（如无意识的感情、需要、烦躁、害怕等）的测量技术。
抽样程序七步骤：定义总体、确定抽样框架、确定抽样单位、确定抽样方法、确定样本容量、制定抽样计划、选择样本测量就是根据规则用数字描述客观事物有关特性的程序。
四种量表形式：类别量表、顺序量表、等差量表、等比量表。
测量可能结果：1.既无效又不可信2.有效但不可信3.可信但无效4.有效且可信当各自变量会互相作用产生一个自变量单独无法产生的结果时，因子设计特别有用。
人员访问调查的缺点：费用高、控制较难和容易产生询问偏见。
STP+4P+G S指细分T指确定目标市场P指定位4P 产品价格分销促销G指关系四个调查的方面：1.关于购买对象和利益的调查和分析 2.关于购买组织和特点的调查与分析3.关于购买目的和动机的调查与分析 4.关于购买方式和习惯的调查与分析。
调研四种类型：探测性调研、描述性调研、因果关系调研、预测性调研8种误差：替代误差、测量误差、实验误差、应答者选定误差、抽样框架误差、抽样误差、选择误差和未答误差信息：能够降低决策不确定的消息、知识、数据和资料的总和一条信息量有以下几种可能：1.大于0，说明收到的信息使你对问题的知识增加了。
2.等于0，说明收到的信息对你解决问题没有任何帮助，同废话差不多。
3.小于0，说明收到信息后不仅没有增加你的知识，反而使你对问题更加糊涂了，比如谣言对于相信它的人所起的作用。
市场调查与预测的对象不仅仅是市场，而是与营销管理与决策相关的所有内容。
初级分析师完成日常工作，如分析二手数据，编辑问卷和对数据进行编码，进行简单的统计分析。
市场调查与预测考试重点整理
第一章一、市场调查的内容1.市场营销环境调查2.市场需求调查3.产品调查4.价格调查5.分销渠道调查6.促销调查7.竞争者调查二、市场调查的分类1、按市场调查的功能分类（1）探索性调查：是指对所研究的问题在不确定的情况下进行的试探性调查，掌握和识别所要研究的问题的基本特征和与之有关的各种影响因素，其目的在于发现问题，找出关键所在，明确调查对象，确定调查重点，为深入研究作必要的准备。
一般采用简便易行的方法。
（2）描述性调查：是指对所研究的问题作出结论性的或准确性的描述，使人们了解问题是什么样的。
目的是客观地反映研究对象的实际情况。
（3）因果性调查：是指为了研究某种市场现象与各种影响因素之间客观存在的关系而进行的市场调查。
（4）预测性调查：是指在说明研究对象的状况及变量之间关系的基础上，通过收集、分析和研究过去和现在的各种市场情况，运用预测方法，进一步研究和推算发展趋势的一种市场研究类型。
2、按市场调查的主体分类（1）委托调查：委托专业调查机构代理调研（2）自行调查：企业自己设置调研部门专门负责企业的市场调查工作3、按市场调查的范围分类（1）专题性市场调查：主要是为了解决某个具体问题而进行的有针对性的市场调查（2）综合性市场调查：企业为全面了解市场所进行的全面调查。
4、按调查时间不同分类（1）一次性调查：又叫临时性市场调查，是指为了研究某一特殊问题进行的一次性市场调查（2）定期调查：是指企业针对市场情况和经营决策的要求，按时间定期所作的市场调查（3）经常性调查：又称不定期市场调查，是指按照企业管理和决策的需要，随时开展的调查活动，每次调研的时间和内容不固定此外，市场调查还可以按空间层次区分为全国性市场调查、区域性市场调查、地区性市场调查；按照调查的对象可分为消费者市场调查、生产者市场调查；按产品层次可以分为服装、百货、鞋帽、五金、交电、食品等各类商品的市场调查等。
第二章三、策划书的编制定义（必考）市场调查策划书的编制，又叫市场调查方案设计，就是根据调查研究的目的和调查对象的性质，在进行实地调查之前，对调查工作的各个方面和各个环节进行的通盘考虑和安排，并提出相应的调查实施方案，并制定出合理的工作程序。
《市场调查与预测》重点
市场调查与预测名词解释中期预测:它是指以年为单位对一年以上的，五年以下的市场发展前景的预测。
类推性原理：世界上有许多事物的发展变化带有某种相似结构和相似的发展模式，尤其同类事物之间；利用事物这种相似性，人们可能把先发生事物的表现过程类推到后续发生的事物上，从而对后续发生的事物作出预测。
深度访谈法：是指调查员和一名受访者在轻松自然的气氛中围绕某一问题进行深入的讨论，目的是让受访者自由发言，充分表达自己的观点和情感。
观察法：是指调查者在没有提问或交流的情况下，凭借自己的眼睛或摄像、录音等器材，在调查现场进行实地考察，系统地记录人、物体或事件的行为模式的过程，反映当时的市场行为或状况。
李克特量表：由一组能够表达对调查对象肯定、否定或中立态度的语句构成，受访者要求对一组语句中的每一条，指出同意或不同意的程度，对每一语句，进行5级赋值，最后通过对受访者答案值的加总，测得总体态度。
信度：是指问卷调查结果的一致性，稳定性和可靠性。
产品类推法：有许多产品在功能、构造技术等方面具有相似性，因而这些产品的市场发展规律往往会呈现某种相似性，人们可以利用产品之间的这种相似性进行类推。
购买意向调查法：是指通过一定的调查方式选择一部分或全部的潜在购买者，直接向他们了解未来某一时期购买商品的意向，并在此基础上对商品需求或销售做出估计的方法。
消费水平预测法：利用消费水平和消费人数（或消费户数）来估计消费品的市场需求。
简答题市场调查行业的道德问题体现在哪些方面？（一）调查提供者和调查购买者之间的道德问题1、调查的真实性2、调查的保密性（二）调查提供者与调查对象之间的道德问题1、隐瞒真正的调查意图2、保护调查对象的个人信息（三）调查提供者与公众之间的道德问题1、不完整的报道2、令人误解的报道市场预测连续性原理应该注意的问题？（1）事物发展的连续性是有条件的：即赖以生存的外部环境基本保持不变。
（2）连续性是指某一市场变化总量，而并非某一个消费者的消费量。
(完整版)《市场调查与预测》各章知识点
第一章市场与市场调查和预测一、识记:1．市场的含义？(名词解释）答：是商品经济的范畴,具有多重含义，是商品交换的场所，表现为对某种或某类商品的消费要求,又是全部经济关系的总和,是社会资源配置的主要手段，是社会经济活动的综合体现。
2．市场信息的含义？（名词解释)答：是有关市场经济活动的各种消息、情报、数据、资料的总称.3．市场调查的含义？(名词解释）答：是运用科学的方法，系统地搜集、记录、整理和分析有关市场的信息资料，从而了解市场发展变化的现状和趋势,为市场预测和经营决策提供科学依据的过程。
4．市场预测的含义？（名词解释)答:是在市场调查和市场分析的基础上，运用逻辑和数学方法，预告对市场未来的发展变化趋势做出描述和量的估计。
5．经营决策的含义?（名词解释)答:是企业等经济组织决定企业的生产经营目标和达到生产经营目标的战略和策略,即决定什么和如何去做的过程。
6．市场的构成要素？答:(1）从宏观和总体角度考察，市场主要包括三个要素：①一定量的可供交换的商品②向市场提供商品的卖方③有货币支付能力的商品需求及其人格化的代表者――买方（2）微观市场的构成要素包括:人口、购买力、购买欲望7．市场的特征？答：市场的基本特征有四个:①开放性；②多元性;③自主性；④竞争性8．市场的功能？答：市场的功能,指市场机体在运行过程中发生的功用或效能。
市场的功能：①交换功能;②反鐀功能；③调节功能；9．市场信息的特征？答：（1）市场信息具有一般信息所共有的基本特征，如：①可感知和可识别性；②可转换性；③可存储性；④可加工处理性；⑤与物质载体的不可分割性。
(2)市场信息具有与其他社会信息不同的特点：①市场信息具有明确的来源和目的性；②市场信息具有复杂性和多样性③市场信息具有较强的有序性和可传递性；④市场信息具有效用性10．市场预测的特征？（选择题）P18答：①系统性;②科学性；③应用性11．经营决策的特征？答：（1）决策指导思想的科学性（2）决策程序的完整性（3)决策内容的复杂性（4）决策方法的多样性二、领会：1．市场在我国社会主义市场经济体制条件下的作用？(简答）答:（1)市场是社会资源的主要配置者.（2)市场是国家对社会经济间接管理的中介、手段和直接作用对象。
市场调查与预测 重点
市场调查与预测重点绪论1．市场调查的定义：以科学的方法、客观的态度，明确研究市场营销有关问题所需的信息，有效地收集和分析这些信息，为决策部门制定更加有效的营销战略和策略提供基础性的数据和资料。
2．市场调查与预测对企业市场活动的意义：为企业管理部门或有关负责人提供决策或修订策略的客观依据；有助于企业更好地利用国内国外先进的经验和最新的科研成果，改进企业的生产技术和提高企业的管理水平；增强企业的竞争能力；有利于发挥广告宣传的最大效应。
第一章·市场调查与预测的组织和执行1·市场调查与预测到的步骤分为哪几个阶段：准备阶段—确定调查目标，设计调查方案；实施阶段—组织部署，正式实施；结果处理阶段—整理分析调查资料，提交调研报告，追踪和反馈调查结果。
2·市场调查机构的类型：各级统计调查机构、国家经济信息中心、经济主管业务部门附属的市场调查机构、企业计划统计部门及其下属调查机构、社会市场调查机构（委托型市场调查机构、服务型专业市场调查机构、综合型市场调查机构、咨询公司、现场型市场调查机构、辅助型市场调查机构）3·企业进行市场调查机构的选择方式：自行调查：优点—成本低，对实际情况掌握比较全面深入，可积累经验；缺点—缺乏客观性评价，感情色彩浓，专业技术欠佳，影响结果的准确性。
委托调查：优点—经验丰富，专业性强，结果客观，资源丰富；缺点—成本费用高，保密性不够强，对企业熟悉度不够，需要交流的时间长。
4·企业设置调查机构的模式有哪些：功能导向模式；产品导向模式；地区导向模式；顾客导向模式。
第二章·市场调查方案的设计1·市场调查方案的内容有哪些：确定调查目的、确定调查对象和单位、确定调查内容和调查表、确定调查方法、确定调查费用的核算、确定资料的整理和分析方法、确定调查工作的组织。
2·市场调查方案的格式：标题、前言（调研的背景）、调查目的和意义、调查的内容和范围、调查的方法、调查进度和费用核算、附件。
市场调查与预测的重点.
? 采用严格的抽样方法，可以使样本的代表性更强
? 能够得到较高的有效回答率
? 对于不符合填答要求的答案，可以访问当时予以纠正
? 可由访问员控制跳答题或开放式问题的追问
缺点：
? 人力时间费用消耗较大
? 可能出现访问员错误理解的情况
? 对访问员的要求较高
市场调查与预测的重点
一、市场调查的定义：运用科学的方法，有目的、有计划、系统地收集、整理和分析有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会和问题，为预测和决策提供依据
二、市场调查的作用
? 识别市场机会与问题
? 评估营销活动
? 有利于企业在竞争中占据有利地位
? 指由调研人员将调查问卷送到被调查者手中，征得同意后对填写事项做出说明并与被调查者约定交返问卷的时间，调研人员按约定时间再次登门收取问卷，并向被调查者致谢的整个收集信息的过程。
步骤，1、调查前的准备工作
? 设计并确认问卷
? 安排抽样
? 调查员培训
? 材料的准备工作
? 项目培训
2调查阶段；问卷留置
实验法的步骤
? 界定研究变量
? 界定实验单元
? 实验设计
? 实验实施
? 控制实验环境
应用范围
? 产品的价格实验
? 掌握必要的市场信息
? 市场饱和程度实验
? 广告效果实验
? 测试各种促销方法的效果
4. 深度访问法
? 类似于记者采访，是一种无结构的访问、事先不拟定问卷、访问提纲或访问的标准程序，由访问员与受访者就某些问题自由交谈，从交谈中获得信息，用以揭示对某一问题的潜在动机、态度、情感的资料采集方法， 它最适合用做探索性的调查 。
市场调查与预测复习要点
《市场调查与预测》复习要点一市场调查与预测的类型1、探测性调研是指花费尽量少的时间和成本，对市场环境或其他相关因素进行初始调查与分析，以便确定营销中存在的问题的表现和可能原因。
特点：初始阶段；情况不明；灵活；省时、省费用；非正式调研。
目的：问题的表现与问题的根源；明确进一步调查的重点。
2、描述性调研目的在于准确地描述企业营销问题中的各变量及其相互关系，如：市场潜量的调查与分析、产品使用情况调查与分析、态度调查与分析、销售调查与分析、媒体研究、价格研究等。
特点：对情况、事件进行描述；发事物展的过程和可能原因；正式调研。
目的：事情是怎样发生的？历史与现状；可能的原因。
3、因果关系调研目的在于要深入了解两个或多个营销变量之间的因果关系。
特点：两个或多个变量之间的量化因果关系；正式调研。
目的：一个因素会以怎样的方式影响另一个变量，以及影响的程度。
4、预测性调研是为预测未来一定时间内某一环境因素的变动趋势及其对企业市场营销活动的影响，如：某产品的市场预测、消费者对某种产品需求变化趋势的预测、某产品供给量的变化趋势预测等。
特点：应用理论模型，根据一个或几个变量的变化预测另一个变量的变化；正式的调研。
目的：如果一个变量改变到某一定程度，另一个变量变化的程度。
二调查结果中可能出现的误差及其处理1、替代误差是指由于解决问题所需信息与调查所得信息不同但又要用调查所得信息代替解决问题所需信息而产生的误差。
2、测量误差是由测量工具或者测量程序导致的误差。
分为：系统误差、随机误差。
3、实验误差—如果因变量的变化部分地由其他变量的变化引起而我们有没有控制这些变量，那么实验结果中就存在实验误差。
4、应答者选定误差是指由于选择的应答者不适当而产生的误差。
5、抽样框架误差是由于使用了不精确或者不完整的抽样框架而产生的误差。
6、抽样误差是样本不能完全代表总体而又要用抽样调查的结果推断总体，因此而产生的误差就是抽样误差。
7、选择误差是由非随机抽样所得样本代表总体而产生的误差。
市场调查与预测考试重点
市场调查与预测考试重点1、市场调查的分类按目的：探测性市场调查，描述性市场调查，因果性市场调查，预测性市场调查。
按范围：全面市场调查，非全面市场调查。
按购买商品的目的：消费者市场调查，产业市场调查。
2、市场调查的内容市场基本环境调查（政治法律、经济、社会文化、科学环境自然环境），市场需求调查（需求量、消费结构、购买动机），市场供给调查（供应来源、供应能力、供应范围），市场营销因素调查（产品、价格、渠道、促销），市场竞争情况调查。
3、市场调查的原则客观性原则，时效性原则，全面性原则，经济性原则，科学性原则。
4、问卷设计的原则功能性原则，可靠性原则，效率原则，可维护性原则，可比性原则。
5、确定问卷中的调查问题提问必须合理，问题设计必须科学，问法追求艺术，确定题量把握度、注重效率。
（艺术提问五中方法：委婉法、间接法、效率法、虚拟法、援助法）6、问卷中问题的排序“花瓶”原则（由普遍到具体），同类组合，先易后难，先封闭后开放。
7、量表设计按测量尺度（类别量表、顺序量表、等距量表、等比量表），按答案数目不同分为（平衡量表、不平衡量表），特别提到的：评比量表，瑟斯顿量表、李克特量表、语义差异量表、配对比较量表。
8、问卷的信度与效度信度评价：重复检验法，交错法、折半法，内部一致性效度评价：内容效度，准则效度，建构效度9、调查问卷的特点与作用特点:主题突出，问题相互关联；用语规范，易于被调查者接受；问题形式多样，易懂易答；易于统计整理和分析。
作用：提问、记录编码的工具10、市场访问调查法电话访问调查优点：调查成本低，调查范围广。
缺点：调查时间短，不够深入，范围受通话范围的限制。
街头拦截访问：优点：前期准备工作量较少，成本较低；不足：样本的代表性及均衡性稍差；固定样本调查：对固定的对象在一定时间内实施反复数次的调查。
优点：了解事态变化的动态变化，调查表回收率高，了解消费者行为态度的变动趋向，样本固定。
缺点：调查时间长，费用高，易失效。
市场调查与预测的重点
市场调查与预测的重点一、市场调查的定义：运用科学的方法，有目的、有计划、系统地收集、整理和分析有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会和问题，为预测和决策提供依据（狭义）主要针对顾客所做的调查，即以购买商品、消费品的个人或工厂为对象，以探讨商品的购买、消费等各种事实、意见及动机。
（广义）除对消费者进行调查外，还对企业的营销环境和营销状况等进行全方位的调查。
二、市场调查的作用⏹识别市场机会与问题⏹评估营销活动⏹有利于企业在竞争中占据有利地位⏹是企业制定、调整营销策略的依据三、市场调查的内容（灵活运用）1 市场基本环境的调查政治环境、法律、经济、社会文化、科技、地理气候2、市场需求调查（1）、消费者人口状况调查（总人口、人口的地理分布、家庭总数和家庭平均人口数、民族构成、年龄构成、性别差异、职业构成、受教育程度（2、）社会购买力总量及其影响因素调查（居民消费品购买力调查、社会集团购买力、生产资料购买力调查）(3)、消费者购买动机和行为调查本能动机心理动机（感性、理性、光顾的动机）5W1H3、市场供给调查商品供给来源及影响因素；商品供应能力调查；商品供应范围调查4、市场营销调查竞争对手状况调查；产品调查；价格调查；销售渠道的调查；广告的调查四、市场调查的类型⏹按调查对象范围不同全面调查和非全面调查⏹按研究性质不同1、探测性调查：当企业对所需要调查的问题不太清楚，无法确定需要调查哪些具体内容时的试探性调查，又称非正式调查。
主要回答的是“为什么”。
2、描述性调查：是指比较深入具体地反映调查对象全貌的调查，如对某些现象、行为、过程、变化或者不同变量之间的关系进行描述。
主要回答“是什么。
对象WHO、内容WHAT、时间WHEN、地点WHERE、目的WHY、方法W AY常用的方法：二手资料分析、抽样调查、固定样本连续调查、观察法、模拟法等。
3、因果性调查：是指为了了解市场上出现的有关现象之间的因果关系而进行的调查。
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1.下面不属于市场商品需求调查范围的是（ A ）。
A.需求层次B.需求时间C.商品需求量D.需求结构2.企业针对市场情况和经营决策的要求，按一定时间进行的市场调查为（B）。
A．经营性调查 B. 一次性调查 C.临时性调查 D.定期性调查3.市场的功能不包括( C )。
A.交换功能B.反馈功能C.调价功能D.调解功能4.你认为最佳的访问方式是（A ）。
A.入户访谈B.电话调查C.邮寄调查D.拦截调查5.开放式问卷又称为（ C ）。
A.结构式问卷B.封闭式问卷C.无结构式问卷D.自添式问卷1.市场调查的原则主要包括（BCD ）。
A.科学性原则B.客观性原则C.时效性原则D.经济性原则6.问卷审核的内容包括（ABC）。
A.及时性B.正确性C.完整性D.时效性2.某企业有4个业务经理分别对下年度（2006年）公司销售额做出各自的预测，计算P2262．简单随机抽样又称为（ C ）A．抽签抽样B．随机数表抽样C．纯随机抽样D．等距随机抽样3．以年为时间单位对两年以上的市场发展前景进行预测属于（ C ）A．短期预测B．近期预测C．中期预测D．长期预测5．市场未来的规模和状况是由过去发展而来的，这反映了市场预测原则中的（ A ）A．连续原则B．类推原则C．相关原则D．概率原则7．抽样调查的最终目的是（ A ）A．用样本指标推断总体相应指标B．样本客观性C．概率的可计算性D．抽样误差的最合理化9．（ C ）是加工信息的基础，主要指企业生产经营活动的原始记录、原始数据、单据等。
A．二级信息B．生产信息C．原始信息D．企业信息10．（ A ）是指在提出问题时不提供任何答案，由被调查者根据实际情况自由填写。
A．开放式问题B．实质性问题C．指导性问题D．封闭性问题1．市场资料按照其来源不同，可以分为（CD ）。
A．一手资料B．二手资料C．直接资料D．间接资料2．市场社会文化环境调查主要包括（ABCD ）。
A．消费者文化及教育水平B．民族与宗教状况C．社会物质文化水平D．社会价值观念3．类型随机分类抽样在对总体进行分类时，其分类方法的科学性主要表现在（CD）。
A．分类的样本的科学性B．分类必须依据互斥性原则C．分类标志选择的科学性D．分类必须依据互斥性原则和完备性原则7．市场调查研究阶段的主要任务有（ABCD ）。
10．根据访问对象的特点不同，访问法可分为（AC ）。
A．一般性访问B．参与访问C．特殊访问D．个案访问A．鉴别资料B．统计分析C．整理资料D．定性研究8．类型随机抽样的优点有（BCD ）。
A．能使样本在总体的分布比较均匀B．按各类型的分布特征确定样本，增强样本对总体的代表性C．提高了样本指标推断总体指标的抽样的精确度D．有利于了解总体各类别的情况10．根据访问对象的特点不同，访问法可分为（AC ）。
A．一般性访问B．参与访问C．特殊访问D．个案访问3、（ A ）调查常常当做调查作业的首选方式A文案调查B实地调查C问卷调查D抽样调查9、（ D ）也称乱数表法A抽签法B分层抽样C整体抽样D随机数表法1 市场调查与预测在营销学管理活动中具有（ACD ）作用A．营销管理活动的起点 B.能够帮助企业留住现有顾客C．可以使企业随时了解市场行情 D.可以为企业产品质量改进提供参考意见2 文案调查程序为（ABCDEF ）A.明确资料需求B,寻找资料信息来源 C.收集信息资料D.整理信息资料E.补充信息资料F,撰写文案调查报告3 观察法的特点（）A.实施简便易行B.时间短，收效快C.过程排除干扰D.信息只管可靠4.抽样调查的特点有（ACD ）A,费用低，已广泛应用B.质量可控，可信度C.信息可靠直观E,时间短，收效快5 抽样误差的影响因素有（ABC ）A.被调查总体各单位标志值得差异程度B,抽取的调查个体数目C,抽样调查的组织方式D,抽样时间6.问卷审核的内容包括问卷的（ABCD ）A.及时性B.完整性C,有效性D.正确性7文案调查法的优点为（ABCD ）A.受到时空的限制较少吗，获取的信息资料较丰富；B.操作起来方便、简单，能够节省时间、经历和调查的费用；C.内容比较客观适宜纵向比较；D.可为实地调查提供经验和大量北京资料8 随机抽样方法包括（ABCD ）A.简单的随机抽样B.分层抽样C整群抽样D,系统抽样10 德尔菲法的特点（ABD ）A.匿名性B,反馈性 C.推论性D.收敛性5.相关关系的类型按照其性质划分有（正相关）和（负相关）。
2.市场的开放性和动态性决定了市场信息的变化性（对）6.样本设计误差产生的原因有抽样框误差，调查对象范围误差，抽选误差，答案误差（错）7问卷是指调查者事先根据调查的目的和要求所设计的由一系列问题说明以及备选答案组成的调查项目表格所以又称调查表（对）8电话调查是指调查者通过电话进行语言交流来从被调查者那里获取信息的一种调查方法（对）9市场调查的时效性就表现为应及时捕捉和抓住市场上任何有用的情报，信息及时分析、及时反馈为企业在经营过程中适时地制定、调整策略创造条件（对）10、参考文献法是利用有关论文、著作、报告，以及相关的书籍等末尾所列出的参考文献的目录，或文中涉及的文献资料，进行文献资料查找的办法。
（对）1.某公司历年收入资料如表所示,试分别用一次移动平均的变动趋势法预测2006年的收入(n=3)某公司1999----2005年销售收入表单位：万元M2003=(230+300+390) /3=306.7M2004=(300+390+450) /3=380M2005=(390+450+510) /3=450M2006=（450+510+600）/3=5201、( B )是从研究对象的总体中，按照随机原则抽取一部分单位作为样本进行调查，并用对样本调查的结果来推断总体。
A、随机调查B、抽样调查C、重点调查D、全面调查2、坚持（ C ）是观察法首要的和最起码的要求。
A、深入持久性原则B、全面性原则C、客观性原则3、所谓问题答案设计的（ B ）是指所排列的答案应包含问题的全部表现，不能有遗漏。
A、顺序性原则B、完备性原则C、连贯性原则D、时效性原则4、以大量的历史观察值为主要依据，建立适当的数学模型，推断或估计市场未来的供给量和需求量是（ B ）的特点。
A、定性市场预测B、定量市场预测C、单项商品预测D、商品总量预测6、（ A ）是预测者根据自己的实践经验和判断分析能力，对某种事件在未来发生的可能性的估计数值。
A、主观概率B、客观概率C、条件概率2、观察法的优点有（ BCD ）。
A、时效性强B、适用性强C、观察的直接性及可靠性D、简便灵活3、问卷中的问题，按其内容不同可以分为（ AD ）。
A、事实、行为方面的问题B、功能性问题C、过渡性的衔接问题D、观念、态度、愿望方面的问题4、按市场预测方法的不同，市场预测可以分为（ AD ）。
A、定性市场预测B、单项商品预测C、商品总量预测D、定量市场预测7、问卷的基本结构，一般可由（ ABCD ）等部分组成。
A、封面信B、结束语C、指导语D、问题和答案一．某商场销售额历史资料如下：（单位：亿元）年份 95 96 97 98 99销售额 2.4 2.7 3.0 3.4 3.8试用最小平方法拟合直线方程，预测该商场2000年销售额。
解：设直线方程为：bt a Y +=列参数计算表为：年份 t y ty 2t95 -2 2.4 -4.8 496 -1 2.7 -2.7 197 0 3.0 0 098 1 3.4 3.4 199 2 3.8 7.6 4 ∑ 0 15.3 3.5 10所以，a=06.3=y 35.02==∑∑t ty b t Y 35.006.3+=把t=3代入方程 )(11.4335.006.3ˆ万元=⨯+=Y1. 市场调查与预测含义不包括（B ）A 市场调查与预测目的具有较强的针对性B 市场调查与预测方法不实际性C 市场调查与预测方法具科学性D 市场调查与预测活动的过程具关联性2. 市场调查特征不包括(C)A 市场调查活动具有明确的目的性B 市场调查组织具有科学性C 市场调查结果具确定性D 市场调查方法具经济性1你在购买笔记本电脑前，可进行（ABCD ）市场调研活动。
A 上网查询相关信息B 电话咨询厂家C 请教同学朋友D 去商场看样品2市场调查具有（ABCD ）特征A 调查目的的明确性B 方法具有经济性C 组织具有科学性D 结论具有不确定性3企业的业务资料包括（ABCD ）A 原材料订货单、进货单B 发票销售记录C 半成品、成品订货单C 业务员访问报告、顾客反馈8德尔菲法的特点有哪些（ABC）A匿名性B反馈性C收敛性D随机性4、市场预测的基本原则包括客观性、全面性、及时性、科学性。
(对)2、企业内部资料来源（业务资料、统计资料、财务资料、生产技术资料、档案资料、企业积累的其他资料）3、入户访谈的优点：（信息获取的直接性、调查组织的灵活性、调查过程的可控制性、调查数据的准确性）4、邮寄调查的缺点：（回收率低、回收时间过长）5、问卷的类型：（自填式和代填式问卷、结构式和开放式问卷、传统和网络问卷某公司历年收入资料如图所示，试分别用一次移动平均的变动趋势法和二次移动平均法预测2006年的收入。
（n=3）Bt=2/n-1(m1-m2)=70所以2006年预测值为：Xt+i=at+bti=590+70*1=6603．相关回归分析市场预测法依据的是（ A ）A）因果性原理B）类推性原理C）连续性原理D）以上均正确5、市场调查所提供的资料，必须坚持的基本原则是（D）。
A）、可靠性和时效性B）、可靠性和实用性C）、真实性和准确性D）、客观性和时效性10、．（D ）是利用企业内部和外部现有的各种信息、情报资料，对调查内容进行分析研究的一种调查方法。
A）．市场调研B）．直接调查C）．文案调查D）．抽样调查1．根据不同的购买者以不同的购买目的对市场进行分类，市场可以分为（BD）。
A．生产者市场B．消费者市场C．产业市场D．分配市场2．市场重点调查的主要特点为（ABC）。
A．重点调查结果可以看作总体的基本情况B．重点调查在人、财、物力和时间上都比较节省C．重点调查适用于总体中确有重点单位存在的市场现象D．重点调查是一种全面性调查3．主观抽样在市场调查的实际工作中应用，会有两种基本情形（AD）。
A．强调样本对总体的代表性B．注意样本的全面性C．注意样本的规模D．注重对总体中某类问题的研究4．市场信息具有一般信息所共有的基本信息，具体包括（ABD）。
A．可加工处理性B．可存储性C．不可转换性D．可感知和识别性5．观察法的优点有（BCD）。
A．时效性强B．适用性强C．观察的直接性及可靠性D．简便灵活1、市场调查策划的三个阶段即为准备阶段、（决策阶段）、（落实阶段）。