新员工培训方案,餐饮新员工培训方案(3篇)

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餐饮业新员工培训计划(通用4篇)

餐饮业新员工培训计划(通用4篇)

餐饮业新员工培训计划(通用4篇)餐饮业新员工培训计划(篇1)在餐饮业中,新员工的培训是至关重要的,因为它不仅有助于提高员工的工作效率,也有助于提高顾客的满意度。

本文将为您介绍一份针对餐饮业新员工的培训计划,帮助您为新员工提供全面的培训,使他们能够快速融入工作并为公司创造价值。

一、了解企业文化和价值观在培训的初期,向新员工介绍企业的文化和价值观是必不可少的。

通过讲解企业的使命、愿景和核心价值观,让员工了解公司的经营理念和发展方向,从而更好地融入企业。

二、岗位职责和工作流程在这一部分中,需要向新员工详细介绍他们的岗位职责和工作流程。

让他们了解在餐厅中工作的基本要求和日常任务,以及完成这些任务的标准和期望。

同时,还需要向他们介绍餐厅的排班制度、考勤制度和安全规章制度等。

三、产品知识和服务技巧作为餐饮业的新员工,了解餐厅的产品和服务是必不可少的。

在这一部分中,需要向他们介绍餐厅的菜单、酒水、饮品等,以及它们的成分、口味、特点和适合的配菜。

此外,还需要向他们介绍服务技巧,例如:如何与客人沟通、如何应对投诉和如何推销产品等。

四、实际操作和模拟演练在这一部分中,需要安排新员工进行实际操作和模拟演练,以便他们能够更好地掌握所学知识。

这包括在模拟场景中练习点单、送餐、结账等流程,以及应对突发状况的演练。

通过实践操作,新员工可以更好地理解理论知识,并学会在实际工作中运用。

五、反馈和评估最后,需要对新员工的培训效果进行反馈和评估。

通过观察新员工在实际工作中的表现,发现他们的优点和不足之处,并及时给予反馈和建议。

同时,还需要定期对员工的工作表现进行评估,以便更好地了解他们的成长和发展情况。

通过评估结果,可以为员工制定更个性化的培训计划,帮助他们更好地发展自己的潜力。

总的来说,这份针对餐饮业新员工的培训计划旨在帮助新员工全面了解企业文化、岗位职责、产品知识和服务技巧等方面,并通过实际操作和模拟演练提高他们的技能水平。

通过反馈和评估机制,可以不断优化培训计划,提高员工的综合素质和工作效率,从而提升企业的整体竞争力。

餐饮员工培训的方案(精选11篇)

餐饮员工培训的方案(精选11篇)

餐饮员工培训的方案餐饮员工培训的方案(精选11篇)为保障事情或工作顺利开展,我们需要事先制定方案,方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。

方案应该怎么制定呢?下面是小编帮大家整理的餐饮员工培训的方案,仅供参考,大家一起来看看吧。

餐饮员工培训的方案篇1餐厅服务员培训资料主要是针对服务员服务态度、服务知识、服务能力、服务身体素质要求等四个方面来进行培训的。

该份餐厅服务员培训资料适用于新进员工服务也适用于老员工的培训,但针对不同的餐厅服务员还需要进行相对的增加和删减一些培训内容。

一、服务态度。

服务态度是指餐厅服务员在对客服务过程中体现出来的主观意向和心理状态,其好坏直接影响到宾客的心理感受。

服务态度取决于员工的主动性、创造性、积极性、责任感和素质的高低。

其具体要求是:1、主动。

餐厅服务员应牢固树立“宾客至上、服务第一”的专业意识,在服务工作中应时时处处为宾客着想,表现出一种主动、积极的情绪,凡是宾客需要,不分份内、份外,发现后即应主动、及时地予以解决,做到眼勤、口勤、手勤、脚勤、心勤,把服务工作做在宾客开口之前。

2、热情。

餐厅服务员在服务工作中应热爱本职工作,热爱自己的服务对象,象对待亲友一样为宾客服务,做到面带微笑、端庄稳重、语言亲切、精神饱满、诚恳待人,具有助人为乐的精神,处处热情待客。

3、耐心。

餐厅服务员在为各种不同类型的宾客服务时,应有耐性,不急噪、不厌烦,态度和蔼。

服务人员应善于揣摩宾客的消费心理,对于他们提出的所有问题,都应耐心解答,百问不厌;并能虚心听取宾客的意见和建议,对事情不推诿,火锅加盟。

与宾客发生矛盾时,应尊重宾客,并有较强的自律能力,做到心平气和、耐心说服。

4、周到。

餐厅服务员应将服务工作做得细致入微、面面俱到、周密妥帖。

在服务前,服务人员应做好充分的准备工作,对服务工作做出细致、周到的计划;在服务时,应仔细观察,及时发现并满足宾客的需求;在服务结束时,应认真征求宾客的意见或建议,并及时反馈,以将服务工作做得更好。

餐饮新员工培训计划标准范文(三篇)

餐饮新员工培训计划标准范文(三篇)

餐饮新员工培训计划标准范文实训目的使企业招收的应届毕业生对其即将投身的职业社会有一个深刻的理解,实现自身角色的转变,使其尽快树立正确的职业理念和良好的职业心态;提前获取各项基本职业技能,为新员工迅速适应工作、适应企业创造良好的前期条件。

实训内容主要是关于公司制度、文化、职业操守、职业等方面的培训,通过讲授法﹑影视法﹑案例分析法﹑网上培训法﹑工作轮换法和探险法等培训方法相结合。

有以下培训课程:介绍篇(认识企业)1、公司的历史、现状及发展(形式:授课、参观各相关企业);2、企业文化介绍(形式:授课、录像);3、相关制度介绍(形式:网上资料阅读、新员工手册)。

3.1人力资源制度3.2财务制度(报销和出差)3.3其他制度(形式采取报名人员分组,抢答的形式)心态篇:1、积极的心态2、认识企业●企业是什么●企业的组织●工作场所是什么●您作为新进人员的自觉技能篇:1、人际关系的技巧●与同事相处之道●与上司相处之道2、沟通技巧●理解沟通的过程●避免沟通的障碍●在沟通中运用聆听、反馈等技巧●理解并合理运用沟通的模式●掌握对话沟通技巧3、时间管理的技巧●认识时间●时间管理中的陷井●如何跨跃时间陷井●时间管理中的效能原则●时间管理的工具4、商务演讲技巧●演讲事前的准备工作●演讲内容和结构●演讲环境●如何消除紧张情绪●声音、语言和身体语言●有效运用视听辅助器材职业篇:1、科学的工作方法与了解您的职务●进行工作的程序(六步骤)●强烈的问题意识●创新意识●了解您的职务:责任、权限、义务2、如何完成您的工作●接受命令的三个步骤●解决问题的九个步骤●企业新人工作的基本守则3、职业社交规范与礼仪●职业着装技巧●专业仪态(站、坐、蹲、上下车)●商务礼仪(介绍、握手、交换名片、会客室入座、乘车的坐次、商务交往禁忌、与同事相处、电话沟通、拜访客户、用餐)交流篇1、高管层见面2、中层干部见面3、老员工经验交流(开始来时何人或何事对你的影响;职业发展过程中有没有遇到职业危机?如何解决的?其他可以分享的有益经验)4、新员工畅谈感想娱乐篇:培训过程中穿插有益的游戏活动以活跃气氛,培训完毕后邀请公司高层、用人部门领导参加新员工自导自演联欢会。

餐饮新员工培训计划范文(五篇)

餐饮新员工培训计划范文(五篇)

餐饮新员工培训计划范文实训目的使企业招收的应届毕业生对其即将投身的职业社会有一个深刻的理解,实现自身角色的转变,使其尽快树立正确的职业理念和良好的职业心态;提前获取各项基本职业技能,为新员工迅速适应工作、适应企业创造良好的前期条件。

实训内容主要是关于公司制度、文化、职业操守、职业等方面的培训,通过讲授法﹑影视法﹑案例分析法﹑网上培训法﹑工作轮换法和探险法等培训方法相结合。

有以下培训课程:介绍篇(认识企业)1、公司的历史、现状及发展(形式:授课、参观各相关企业);2、企业文化介绍(形式:授课、录像);3、相关制度介绍(形式:网上资料阅读、新员工手册)。

3.1人力资源制度3.2财务制度(报销和出差)3.3其他制度(形式采取报名人员分组,抢答的形式)心态篇:1、积极的心态2、认识企业●企业是什么●企业的组织●工作场所是什么●您作为新进人员的自觉技能篇:1、人际关系的技巧●与同事相处之道●与上司相处之道2、沟通技巧●理解沟通的过程●避免沟通的障碍●在沟通中运用聆听、反馈等技巧●理解并合理运用沟通的模式●掌握对话沟通技巧3、时间管理的技巧●认识时间●时间管理中的陷井●如何跨跃时间陷井●时间管理中的效能原则●时间管理的工具4、商务演讲技巧●演讲事前的准备工作●演讲内容和结构●演讲环境●如何消除紧张情绪●声音、语言和身体语言●有效运用视听辅助器材职业篇:1、科学的工作方法与了解您的职务●进行工作的程序(六步骤)●强烈的问题意识●创新意识●了解您的职务:责任、权限、义务2、如何完成您的工作●接受命令的三个步骤●解决问题的九个步骤●企业新人工作的基本守则3、职业社交规范与礼仪●职业着装技巧●专业仪态(站、坐、蹲、上下车)●商务礼仪(介绍、握手、交换名片、会客室入座、乘车的坐次、商务交往禁忌、与同事相处、电话沟通、拜访客户、用餐)交流篇1、高管层见面2、中层干部见面3、老员工经验交流(开始来时何人或何事对你的影响;职业发展过程中有没有遇到职业危机?如何解决的?其他可以分享的有益经验)4、新员工畅谈感想娱乐篇:培训过程中穿插有益的游戏活动以活跃气氛,培训完毕后邀请公司高层、用人部门领导参加新员工自导自演联欢会。

餐饮岗前培训管理(3篇)

餐饮岗前培训管理(3篇)

第1篇一、引言餐饮行业作为我国国民经济的重要组成部分,其发展前景广阔。

然而,随着市场竞争的日益激烈,餐饮企业对人才的需求也越来越高。

岗前培训作为员工入职前的必要环节,对于提高员工综合素质、提升企业整体竞争力具有重要意义。

本文将从餐饮岗前培训的必要性、内容、方法和效果评估等方面进行探讨。

二、餐饮岗前培训的必要性1. 提高员工综合素质餐饮行业对员工的要求较高,岗前培训可以帮助新员工快速了解企业文化、岗位职责和业务流程,提高员工的专业技能和综合素质。

2. 缩短员工适应期通过岗前培训,新员工可以更快地熟悉工作环境,减少因不熟悉业务而造成的错误,提高工作效率。

3. 增强企业凝聚力岗前培训有助于新员工融入企业,增强对企业文化的认同感和归属感,提高员工的忠诚度。

4. 提升企业整体竞争力优秀的员工队伍是企业发展的基石,通过岗前培训,培养一支高素质、高效率的员工队伍,有助于提升企业整体竞争力。

三、餐饮岗前培训的内容1. 企业文化培训介绍企业的发展历程、经营理念、价值观等,让新员工了解企业,增强对企业文化的认同感。

2. 岗位职责培训详细讲解各个岗位的职责、工作流程和操作规范,让新员工明确自己的工作内容和要求。

3. 业务技能培训针对不同岗位,进行专业知识和技能的培训,如餐饮服务、厨房操作、食品安全等。

4. 团队协作与沟通培训培养新员工的团队协作精神,提高沟通能力,为工作中的合作奠定基础。

5. 应对突发事件培训针对餐饮行业可能遇到的突发事件,如顾客投诉、设备故障等,进行应对技巧培训。

四、餐饮岗前培训的方法1. 理论培训通过课堂讲解、案例分析等形式,让新员工掌握基本知识和技能。

2. 实操培训安排新员工在实际工作中进行操作练习,巩固所学知识。

3. 角色扮演模拟实际工作场景,让新员工体验不同角色,提高应对问题的能力。

4. 互动交流组织新员工进行小组讨论、分享心得,促进彼此间的交流与学习。

5. 案例分析通过分析典型案例,让新员工了解问题产生的原因及解决方法。

餐饮培训方案十篇

餐饮培训方案十篇

餐饮培训方案十篇餐饮培训方案篇11、迎新演说。

驻店总经理(酒店经理)应亲自向新服务员致欢迎词,对新员工的到来表示欢迎,并鼓舞新员工在将来的工作中表现得精彩。

各相关部门也应分别向新员工简洁介绍本部门基本状况,使新员工熟悉管理人员,并体会到新集体对他们的重视。

2、分店进展史、传统与规章制度等。

这部分的讲解意在关心新员工建立团队归属感,使他们了解自己将要就职的状况。

可以达到告知新员工本酒店的经营理念、价值观等目的。

酒店规章制度要仔细讲解,最好用案例教学,使新员工重视这方面内容的学习。

3、组织结构及各部门基本职能介绍。

介绍整体组织形式,各部门名称、负责人、工作内容以及工作程序等。

4、产品学问、经营信息。

新服务员必需把握酒店产品学问和经营信息。

产品学问应包括各经营部门的相关信息,以便回答客人,如名称、地理位置、营业时间、经营项目、特色等,这部分的培训内容应要求新员工在独立上岗前娴熟把握。

5、仪表仪态、行为规范。

将相关仪表仪态、行为规范标准要求告知新员工,并逐一讲解,示范指导,关心新员工养成良好的职业风范。

6、服务技能技巧。

这一部分是培训内容中最核心的部分,各分店一方面要定期集中性地支配强化培训,同时在日常的工作中管理人员也要随时关注、巡查,并赐予准时指正,特殊是要把握和利用好餐前会这一培训时机。

此外,也可以实行跟踪辅导方式,在对应师傅的指导下,让新员工逐步独立上岗操作,以常常检查作督导,并准时解答疑难问题,帮助新员工娴熟把握服务技能并良好应用。

真正独立上岗之前,考核培训结果是非常必要的。

考核不仅有利于督促员工乐观参加培训,努力把握新学问,而且有利于主管人员考察员工对所培训学问与技能的把握程度,调整改进培训方法。

对于考核结果良好的员工,可以支配独立上岗工作;对于考核不合格者,则应支配重新培训和改换工种甚至终止工作。

二、员工在岗集中性培训(一)、理论学问培训理论学问培训是服务员必需把握的内容,其主要包括思想品德、规章制度和业务学问等内容。

餐饮员工培训方案(精选6篇)

餐饮员工培训方案(精选6篇)

餐饮员工培训方案餐饮员工培训方案(精选6篇)为有力保证事情或工作开展的水平质量,通常需要提前准备好一份方案,方案属于计划类文书的一种。

那么优秀的方案是什么样的呢?下面是小编整理的餐饮员工培训方案,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

餐饮员工培训方案1一、仪表仪容1、保持头发清洁,不染色。

2、不理奇异发型,不披头散发。

3、化淡妆,不使用浓烈香水,不留长指甲,不涂指甲油。

4、工作制服整洁、平整。

5、除了婚戒,其余首饰不外露。

6、保持皮鞋光亮(五色袜子或淡灰色)。

7、佩带标牌。

二、托盘1、六个点,不靠胸,有一拳之间。

2、托盘一律,用左手,左手弯曲,掌心向上,五指分开,托在盘底的中心部分,掌心不要贴于盘底,手指、手掌、手腕同时受力,托盘平托于胸前,托盘端起后不要伸太远,也不要贴于胸,一般以距胸15cm为准,托盘行走同时,头要正,肩要平,身体要直。

脚步轻而稳,右手随着步子自然的小幅度的摆动。

3、使用托盘要领:用之前要擦干净托盘。

高的`和重的放于托盘内侧a:保持托盘干净,靠近自己身体,轻而矮的放在托盘外侧。

b:防滑,不稳应不起步。

大托盘的东西一定放平衡。

4、餐具茶盅(拿住底部)茶碟茶具、调羹、香烟缸、三寸圆盘(作为香烟缸底盘)筷子(小头向下)三个洞(盐盅)五个洞(胡椒)牙签盅、刀叉(分鱼骨)银盘(毛巾盆)银羹、汤羹、公筷架、筷架、扎壶、扎杯、冽酒、三、餐前服务程序1、预定餐位:来人预定(客人自己预定)a、见客人前来预定餐位,主动热情招呼,问清预定客人姓名、单位、桌数、人数、电话、时间就餐标准等,了解客人的风俗习惯、生活忌讳、特殊需要及其他要求。

b、按公司有关顶座规定和要求,填写好预定单和餐位排表,办好定金支付手续。

c、预定菜肴要尽力介绍本店的特色菜和创新菜,了解客人的口味。

d、做好各项准备工作,当市预定及要席前一日通知相关部门。

2、电话预定:a、客人的预定电话,问清预定客人的姓名、单位、人数、桌数、电话、时间、就餐客人标准等,了解客人的风俗习惯、生活忌讳、特殊需要及其他。

[计划必备]餐厅新员工培训计划方案六篇

[计划必备]餐厅新员工培训计划方案六篇

[计划必备]餐厅新员工培训计划方案集锦六篇_新员工培训方案第一天介绍本酒店的规模、星级、内部的组织机构与了解各部门职能、各项效劳设施的营业时间、收费标准、所在位置,以便日后使她们能够准时精确内容效劳;介绍本酒店的着装要求,使她们有一个良好的精神状态去迎接工作,并且要求在工作中时刻带着甜蜜的微笑与每个人主动打招呼。

其次天培训礼貌用语,常用的礼效劳用语及其效劳忌语,例如礼貌用语:“您好、请、对不起、没关系”等;效劳忌语例如:“不知道、有完没完,喊什么,等会儿,我就这态度”等。

第三天培训,例如:托盘、折花。

第四天培训,例如:摆台、站立等。

第五天培训酒店酒水品种、价格等菜肴的配料及其口味、价格等。

第六天培训标准效劳挨次及其上菜挨次。

第七天培训效劳员的效劳态度,不行由于心情不好或遇到不开心的状况,在工作中消失消沉、冷漠、懒散和应付的工作态度,这是我们每个人都应忌讳的,只要上岗就要树立良好的形象。

第八天培训一些效劳上的细节,例如:烟缸超过多少个烟蒂应准时更换或客人拿出烟时我们准时主动的为客点烟。

第九天培训买单程序,方式及其所需要的证件等。

第十天了解酒店领导及其酒店的老顾客名字、单位、职称、饮食喜好,以便日后更好的效劳于客人。

第十一天培训为客人点菜效劳及其点菜效劳上的细节问题。

第十二天培训效劳员的素养,例如:心理素养、职业道德素养。

第十三天处理一些突发大事,例如:换电期间,自我先不要惊慌,先安抚客人并且准时点上蜡烛等。

第十四天细节化、超常化效劳,例如:客人喝醉酒时,在客人未提出要求时,我们能够准时递上一杯浓茶,一块小方巾,这样会使客人感觉到你在关怀他,在重视他,有一种“宾至如归”的感觉。

第十五天培训感情化效劳,可以把感情化效劳认为是优质效劳的灵魂,这就要求我们效劳人员“以情感人”,做到“急来宾之所急,想来宾之所想,做来宾之所需,解来宾之所难”感情化效劳是人与人接触中的心灵沟通,应当是动之以情,付之以诚,只要这样才能打动对方,要是我们人人都能够做到共性化效劳,我们的效劳必定是第一。

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新员工培训方案,餐饮新员工培训方案(3篇)
“方”即方子、方法。

“方案”,即在案前得出的方法,将方法呈于案前,即为“方案”。

优秀的方案都具备一些什么特点呢?又该怎么写呢?以下是我给大家收集整理的方案策划范文,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

新员工培训方案餐饮新员工培训方案篇一
本方案在于帮助新入职员工了解我行相关规章制度,尽快融入我行企业文化,树立统一的企业价值观念,行为模式,培养良好的工作心态及职业素质,为岗位工作打下坚实的基础。

入职培训的目的:
1、减少新员工的压力和焦虑;
2、减少启动成本;
3、降低员工流动;
4、缩短新员工达到熟练精通程度的时间;
5、帮助新员工学习组织的价值观,文化以及期望;
6、协助新员工适应工作群体和规范;
7、鼓励新员工形成积极的态度。

1、公司的发展历史、公司业务、公司宗旨、企业文化及发展前景;
2、公司组织结构图、权力系统、各部门之间的服务协调、部门职责及业务范围、主要领导介绍及分管业务;
3、会计基础知识(含基础工作标准化);
4、综合系统操作流程;
5、公司薪酬程序、如何发放及发放时间;
6、职业发展信息(如潜在的晋升机会,职业通道,如何获得职业资源信息);
7、介绍公司员工手册、公司有关政策、程序、财务制度及相关流程;
8、标准化服务导入(仪容仪表、服务流程、特殊业务、晨会);
9、银行日常安全防范工作;
10、工作外的活动(如工会活动,团委活动,本行办的月报等)
11、参观公司服务场所(如餐厅,会议室,各部门等);
第二批时间安排:20xx。

10、9—20xx。

10、18
组织考试 20xx年x月x日 2、上交职业生涯(5年内)规划
1、不可迟到、早退,不得请事假,擅自缺席,如经发现将视为自动离职。

2、培训场所禁止吸烟、吃东西、大声喧哗。

3、培训要保持安静,注意力集中,不可窃窃私语。

4、同事之间要互相谦让、友爱,不可发生争执、打架,不能拉帮结派,一切不利于团结的事,一律禁止。

5、培训时应认真听课,作好笔记,不得做与培训无关的事。

(一)培训的态度:
积极的态度已经成为当今最为稀缺、珍贵的资源;
它是个人决胜于未来的最大资本,是纵横职场最核心的竞争力!
再平凡的培训,只要你有足够积极的态度,也能从中得到最有价值的锻炼!心若改变,你的态度跟着改变态度改变,你的习惯跟着改变习惯改变,你的性格跟着改变性格改变,你的人生跟着改变(二)培训的意义:
1、掌握相应的工作技能和服务利益,职业道德,更快的胜任工作;
2、学到新的知识,获得经验,从而有机会提升;
3、坚持接受培训,可减少工作中的安全事故;
4、可以增加收入,创造更好的工作条件;
5、会增强自身对胜任工作的信心;
6、增强工作能力,有利于未来发展;
7、了解角色转变的心态和能力要求,树立正面的职业心态。

新员工培训方案餐饮新员工培训方案篇二
酒店每年都有大量的新员工入职。

20xx年又有新一批员工加入酒店,希望通过培训让他们彼此加深了解,增强相互之间的情感交流,建立积极向上、轻松的组织气氛,增强团队精神,激发高昂士气。

了解酒店及分酒店组织结构及文化,及各项规章制度,尽快进入工作状态,同时,通过各部门针对部门的情况自行组织部门培训,帮助新晋员工尽快掌握岗位所需要的技能,更快适应工作。

依照本酒店每年新员工入职惯例,酒店的"组织结构与酒店文化,新员工培训、员工拓展培训为必备内容,此外,结合招聘阶段新员工通过素质测评,结合新员工对培训的期望与想法构建培训规划。

对新员工来说,一方面,通过培训,尽快提高新员工的综合素质。

新员工在酒店中工作,不仅期望得到相应的经济回报,更希望
能伴随酒店的成长,个人也那迅速成长;
另一方面,按照马斯洛的需要层次理论,员工在酒店中工作,除了满足其生理以及案例层面的需要外,还希望得到归属感、自尊、受人尊敬甚至自我实现需要的满足。

合理利用酒店培训这种形式,能使员工的这些需要得到满足。

通过进行培训需求分析发现员工在工作中暴露出的问题,进而找出提高员工素质与技能、端正员工的工作态度以及提高工作绩效的方法。

对酒店来说,在进行培训需求分析的时候,酒店希望通过培训,使新员工能为酒店的长远发展带来推力。

要求新员工配合酒店的总体战略的实施,加强团队凝聚力以及战斗力。

更重要的是通过分析发现酒店在经营运作过程中出现的问题,更深入全面的改善酒店的不良状况,使培训真正的起到作用,使酒店的各种资源得到充分有效的利用。

1、培训的对象:20xx年校园招聘员工。

2、培训内容:态度培训、知识培训、技能培训。

3、态度培训:酒店发展史、酒店文化、岗位职责、职业规划、福利待遇、奖惩制度等。

4、知识培训:产品知识培训、业务知识培训等。

5、技能培训:各岗位需要的技能如英语、计算机、软件等。

1、成立策划小组,由人力资源部门为主导,由各个部门派人员参与。

2、由策划小组进行拟定整个新员工培训计划。

3、物资准备:包括晚会、见面会、拓展培训布场用品,酒店手册,员工手册等。

4、后勤准备:包括交通工具、培训设施与设备、座位安排、费用(场地、餐费)
5、人员准备:包括每场培训负责人,讲师,后勤人员等。

新员工培训方案餐饮新员工培训方案篇三
(一)为新员工提供准确的公司及岗位信息,明确自身工作职责和内容;
(二)促使新员工知晓、明确岗位工作流程,快速进入工作角色,承担工作任务;
(三)向新员工传输公司企业文化,使其快速融入企业工作氛围,减少入职初期紧张情绪,找到企业归属感;
(四)通报公司人力资源相关政策,展示岗位远景规划,给予员工工作信心,促进员工明确发展路径,梳理发展目标。

公司分管人力工作领导是培训的最高负责人,负责确定员工培训方案,审定聘请的外部讲师,并决定其费用;
人力负责人是培训的直接协调人,负责制定员工培训方案,审定员工培训计划,审定内部讲师,并组织培训;
外部讲师是公司聘请的外部培训人员,包括相关领域的专业人士,监管机构相关人员,主要作用为推动业务的开展,使员工明确相关结构对岗位基本要求;
内部讲师是公司内部优秀人员,明确公司各种基础内容,有着熟练的业务经验,并具备较好表达能力的员工。

基本知识培训与专业知识培训
介绍公司发展历史,使新员工能够充分领会公司发展的历程,对公司经营历史有所了解和掌握,明确各单位工作职责和内容;
(培训具体内容详见附件一)
介绍公司各项主要管理制度的主要内容,了解公司对员工的基本要求和各项工作管理办法;
(培训具体内容详见附件二)
介绍公司人力资源相关条例,使新员工了解公司薪酬、福利的要求和设置,明确自身的权利和义务;
(培训内容详见附件三)
介绍公司企业文化的产生和发展,使员工了解、并最大可能的融入企业文化之中。

(培训内容详见附件四)
专业知识培训是培训的重点,其目的是通过培训使员工能够明确自身的岗位工作、正确的掌握工作流程、准确的使用各种工具。

(培训内容详见附件四)
培训主要分为集中培训和岗位培训两种方式。

将所有新员工集中在一起,进行基本知识的培训,主要以公司内讲师授课为主。

针对新员工各自岗位,由相关人员进行指导,并进行模拟操作和演练,使新员工尽快掌握本岗位知识,做到应知应会。

集中培训与岗位培训应根据实际情况开展。

岗位培训应在员工入职三天内展开;
集中培训可根据职工入职集中度进行调整,原则上应一年至少开展一次。

培训考核分为基础知识考核与专业知识考核两个部分:
1、基础知识考核公司人力资源主管组织,在公司集体培训完成后三日内进行。

基础知识考核以试卷形式为主,主要为“基本知识”
的相关内容,以及公司内各单元共通流程等。

2、专业知识考核由业务部门自行组织,在新员工入职后一月内完成。

专业知识考核可以以试卷、实务操作等多种方式开展,重点考察新员工岗位基础知识和基本流程掌握情况。

1、考核结果应以书面通知形式反馈至员工个人,并计入员工档案,作为员工考察的重要资料留存,相关部门应及时就员工的疑义给予答复;
2、对基础考核不及格的员工,应及时了解相关情况,并决定是否对其采取补考、重新培训、劝退;
3、对专业考核不及格的员工,应由部门负责人对其进行约谈,掌握原因,并决定是否重新培训或劝退;
4、考核完成后,应向员工发放无记名调查问卷,对培训内容的合理性、吸引力等进行及时的评估,作为培训不断优化调整的重要参考.
公司培训主要开支为讲师费用。

内部讲师:建议基本知识讲师每次授课给予100元/课费用补贴;
岗位课程讲师150元/人费用补贴。

外部讲师:根据协议价格支付。

预计年费用为:?元。

1、附件一:公司发展简介培训内容
2、附件二:公司管理制度培训内容
3、附件三:公司人力资源制度培训内容
4、附件四:公司企业文化培训内容;
5、附件五:专业知识培训内容;
6、附件六:本次培训计划。

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