职业倦怠ppt资料讲解

医护人员的职业倦怠
青岛市心理咨询师协会会长、青岛市立医院副院长王冠 军，在2014年下半年做了一份关于青岛市医护人员职业倦怠 情况的调查，在一千多人的样本中，有1/3的存在职业倦怠问 题，主要表现在焦虑、抑郁、人际关系敏感等方面。其中， 医生医护人员相对其他职业都有较高分值，即存在各种倦怠 及心理问题。其中，护士较医生压力更大；女性比男性更多 职业懈怠；高学历者面临更大的升职与科研压力，较低学历 者更容易产生心理懈怠。
护士职业倦怠的影响因素
01
社会 地位
02
人格 特征
06
工作 环境
职业倦 怠
03
应对 方式
05
角色 压力
04
工作 负荷
护士职业倦怠的影响因素
01
社会 地位
国内护理职业社会地位低、护士继续深造的机会及晋升 的机会少，工作独立性少，与上级的矛盾，同事的矛盾， 医院的政策考虑护士利益少，一味的要求护理质量提高， 而护士的待遇没有相应的提高。护士付出的多得到的少， 这样极易引起护理人员的不满，护士情绪低落，工作无积 极性。
护士心理健康状况研究
曾有人对425名护士进行了问卷调查， 包括了解护士 的职业倦怠水平、工作负荷等内容 ，结果显示：48.7%的 护士有职业紧张感，55.1% 有负荷感，职业倦怠水平高于 其他职业的人群。 护理成为真正的“高危工种”。
英国于1991年对急救中心1800名护士调查显示, 护士 承受较 高程度的压力, 产生了身体、心理行为方面的问题, 其中64%感到 头痛, 62%有睡眠障碍, 30%有肠道疾病, 30%体重增加, 心理压力 的症状也很明显, 82%有疲乏感, 67%心情不好, 58%有挫折感, 49%有焦虑; 1/3的护士反 映压力使他们易于发生工作事故，29%容易被激怒, 42% 人际关系不良。 虽然研究者对护士心理健康状况的研究角 度和出发点有所不同, 但结论都表明护士心理健康问题比 较突出。
3 必然性
职业倦怠是人们 就职的必然产物， 从事任何职业的任 何人，在其职业生 涯的任何阶段，都 可能产生职业倦怠
2 特殊性
被认为最容易在 助人行业中出现的 一种情绪性耗竭的 症状。如教师，医 生，护士都是最易 产生职业倦怠的人 群
4 双重性
职业带给人们倦怠， 困扰，更多的是人 从职业中获益
医护人 员职业 倦怠
11、你是否对别人的指责无能为力、无动于衷或者消极抵抗? A、经常 B、有时候 C、从来不
12、你是否觉得自己的工作不断重复而且单调乏味? A、经常 B、有时候 C、从不
职业倦怠的特性
1 普遍性
一个人长期从事 一种职业，日复一 日重复机械作业， 任何职业都可能发 生职业倦怠，工作 1年以上的白领 40%想跳槽
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人格 特征
人格特征是职业倦怠一个不可忽略的影响因素，在同一 工作环境中 ，管理相同、教育和经验背景相同的个体对相 同的压力源通常有不同的反应，这说明具有某些人格特征 的人容易成为工作倦怠的高发群体倔强、低自尊、外控性、 神经质、A型性格、感觉型以及采用逃避型应激策略的人表 现出较高的工作倦怠。
“很多医护人员因为繁重的工作压力和重复呆板的生活模 式，常常会陷入一种厌恶心理，对工作提不起兴趣，”王冠 军认为，学会自我调整，从工作、家庭两点一线的生活圈子 里跳出来，发展自己的兴趣爱好，定期给自己休个假，才能 调整这种职业倦怠心理。
另据中国人力资源开发网的一份“工作倦怠调查报告” 显示，35%、32%与45%的被调查者拥有情绪耗竭、无效感与非 人性化指数。其中，40%的被调查者可以归入职业倦怠综合征 患者行列，认为“在工作中不能得到自我提升”“工作缺乏 挑战性”“职业负担过重”的比例分别达20.9%、40.7%、 76.6%。
无力感或低个人成就感
指倾向于消极地评价自己，并伴有工作能 力体验和成就体验的下降，认为工作不但不 能发挥自身才能，而且是枯燥无味的繁琐事 物。
职业倦怠小测试
1、你是否在工作餐时感觉没食欲,嘴巴发苦,对美食也失去兴趣? A、经常 B、有时候 C、从来不
2、你是否感觉工作负担过重,常常感觉难以承受。或有时感觉喘不过气来? A、经常 B、有时候 c、从来不
走出职业倦怠的“泥藻”
手术室 韩芳芳
职业倦怠情景无处不在
职 业 倦 怠
职业倦怠（burnout）指个体在工作重压下产生的 身心疲劳与耗竭的状态职业倦怠症”又称“职业枯竭 症”。
它是一种由工作引发的心理枯竭现象，是上班族 在工作的重压之下所体验到的身心俱疲、能量被耗尽 的感觉，这和肉体的疲倦劳累是不一样的，而是缘自 心理的疲乏。
3、你是否感觉缺乏工作自主性,往往只是领导让做什么才做什么? A、经常 B、有时候 C、从来不
4、你是否认为自己基本上待遇微薄,付出没有得到应有的回报? A、经常 B、有时候 C、从来不
5、你是否经常在工作时感到困倦疲乏,想睡觉,做什么事儿都无精打采? A、经常 B、有时候 C、从来不
6、你有没有觉得待遇不公,常常有受委屈的感觉? A、经常 B、有时候 C、从来不
迟到早退，甚 至开始打算跳 槽甚至转行。
倦而对病人态度
恶劣等等。
职业倦怠一般包括以下三方面
情感衰竭
指没有活力，没有工作热情，感到自己的感情 处于极度疲劳的状态。它被发现为职业倦怠的 核心纬度，并具有最明显的症状表现。
去人格化
指刻意在自身和工作对象间保持距离，对工作 对象和环境采取冷漠、忽视的态度，对工作敷衍 了事，个人发展停滞，行为怪僻，提出调度申请 等。
7、你是否在以前一直很上进,而现在却一心梦想着去休假? A、经常 B、有时候 C、从来不
8、你是否会觉得工作上常常发生与上级不和的情况? A、经常 B、有时候 c、从来不
9、你是否觉得自己和同事相处不好,有各种各样的隔阂存在? A、经常 B、有时候 C、从来不
10、你是否在工作中碰到一些麻烦事时急躁、易怒,甚至情绪失控? A、经常 B、有时候 c、从来不
如何克服这种职业上的倦怠感?重新找回对工作的 热情？以最佳状态迎接新的挑战和机遇？
职业倦怠的最常表现症状1来自23对工作丧失热情， 工作态度消极， 对自己工作的
情绪烦躁、易怒， 对服务或接触的 意义和价值评
对前途感到无望， 对象越发没耐心、 价下降，常常
对周围的人、事物 漠不关心
不柔和，如教师 厌倦教书，无故 体罚学生，或医 护人员对工作厌