人力资源 沟通的重要性
工作中沟通的重要性及意义
工作中沟通的重要性及意义
沟通有其重要性和意义，作为一种社会必须存在的形式，这种沟通在工作中表现出更
贴切的重要性。
良好的沟通是一种把人们联系在一起的方式，因此，它对于在工作中的各种行为都有
重大意义。
良好的沟通可以帮助工作团队之间取得一致，理解彼此的管理策略，减少交流
中出现的不必要的混乱，也可以帮助团队更容易地达成一致;良好的沟通还可以加强技术
支持方面的工作，协助各方之间的协调与配合，同时也促进了团队之间的团队合作。
此外，施工单位实施技术及其他场外联系时，沟通问题也起到了关键作用。
良好的沟通也有助于减少工作中的冲突、投资时间的削减和提高工作的协调与效率。
在工作中，由于背景和经验的不同，更注重个人利益的行为会导致利益冲突，当有一个好
的沟通机制可以让员工更融洽，更容易提出自己的意见，减少因个人利益而导致的差异和
冲突，有利于保护集体利益。
此外，工作中的沟通可以帮助员工更清晰地了解目标，降低机会错失的风险，明确参
与者之间的利益，更容易确定工作内容和范围，帮助提高目标实现的有效性。
经过沟通，
参与者可以更清楚地了解自己的归属和角色，还可以更便捷和高效地完成任务，充分发挥
各方资源及时间的有效利用。
总的来说，工作中的沟通非常重要。
这种沟通能帮助团队之间建立和谐积极的合作环境，促进更高的工作效率，帮助更准确的理解，以及减轻工作中可能出现的不必要的混乱，由此可以看出，工作中的沟通在工作中具有重要的意义，它不仅可以帮助团队有效地工作，而且还能够使团队之间更有效率地实现共同的目标。
员工参与与沟通的重要性
员工参与与沟通的重要性沟通是组织中不可或缺的重要环节之一。
在现代企业中，员工参与和有效沟通的重要性日益凸显。
有效的沟通可以促进团队合作、提高工作效率、增强员工满意度，并为组织的长期发展提供动力。
本文将探讨员工参与和沟通的重要性，并提供一些提升沟通效果的方法。
一、沟通带来的益处1. 促进团队合作：良好的沟通可以帮助员工建立紧密的合作关系。
有效的沟通能够打破部门之间的壁垒和沟通障碍，促进跨部门团队之间的合作与协调。
当员工们能够理解彼此的需求和期望，并良好地沟通交流时，团队合作能力将得到显著提升。
2. 提高工作效率：通过清晰、明确的沟通，员工能够更好地理解工作任务和目标，从而更加专注和有效地完成工作。
定期的团队会议、交流沟通平台和各种沟通工具的利用，可以确保信息传递的及时性和准确性，避免因信息不畅通而导致的工作延误和错误。
3. 增强员工满意度：良好的沟通使员工感觉被重视和尊重，从而增加员工对组织的忠诚度和投入度。
员工参与感到得到尊重和被听见，有助于提升工作满意度、减少员工流失率，并有助于创建一个积极、融洽的工作氛围。
4. 为组织长期发展提供动力：通过与员工进行沟通，管理层能够了解员工的需求、意见和问题，及时采取措施来解决和改善。
良好的沟通不仅能够加强组织内部的凝聚力和合作力，还能够引导组织及时调整策略、适应市场和竞争的变化，为组织的长期发展提供持续的动力。
二、提升沟通效果的方法1. 倾听和尊重：作为管理者，倾听员工的意见和建议是建立良好沟通的第一步。
尊重员工的观点和感受，给予他们充分的发言权，让员工感到被认可和重视。
2. 清晰明确地传递信息：在沟通过程中，要确保信息的明确性和准确性。
使用简洁明了的语言，避免使用专业术语或隐晦的措辞，以免引起误解或混淆。
3. 多元化沟通渠道：建立多样化的沟通渠道，例如面对面的会议、电子邮件、内部通讯平台等。
因为不同的员工可能更倾向于使用不同的沟通方式，通过提供多样化的选择，可以更好地满足员工的需求。
了解人力资源管理的七个重要原则
了解人力资源管理的七个重要原则人力资源管理是指在组织中对人力资源进行规划、招聘、培训、激励、评估和福利等各个方面的管理工作，旨在最大程度地发挥员工的潜能，提高组织绩效。
在实施人力资源管理的过程中，有七个重要的原则需要我们了解。
本文将依次介绍这七个原则，并对其重要性进行阐述。
一、公平性原则公平性原则是指在人力资源管理过程中必须对所有员工公平对待。
这包括在招聘、晋升、奖励和处罚等方面，都要保持公正和公平。
公平性原则的实施能够增强员工的工作积极性，减少员工流失率，并建立和谐的组织氛围。
二、激励性原则激励性原则是说员工应该得到合理的激励，包括物质和非物质方面的奖励。
激励措施能够鼓励员工更加努力地工作，提高员工的工作效率和凝聚力。
通过激励，员工能够更好地与组织目标保持一致，并为实现组织的长期发展贡献力量。
三、参与性原则参与性原则是指在决策过程中，员工应该有机会参与其中，发表个人意见，共同制定组织政策和规划。
通过员工的积极参与，可以提高员工的归属感和参与感，增强员工的责任心和创造力，并改善组织的决策质量。
四、发展性原则发展性原则是指人力资源管理应该注重员工的职业发展和个人成长。
组织应该为员工提供培训和发展机会，以提高员工的专业技能和管理能力。
通过帮助员工实现职业梦想和提升自我价值，可以增强员工的忠诚度和对组织的认同感。
五、灵活性原则灵活性原则是指人力资源管理应该具备灵活性和适应性，能够灵活应对不确定的外部环境和组织内部的变化。
适应变化的管理模式可以使组织更具竞争力，更好地应对市场挑战，并能够更好地吸引和保留优秀的人才。
六、沟通性原则沟通性原则是指在人力资源管理中，组织应该积极主动地与员工进行沟通，建立良好的沟通渠道。
通过及时、准确和全面地沟通，可以加强员工与组织的联系，促进信息的流动和知识的共享，提高组织的协同效应和创新能力。
七、可持续性原则可持续性原则是指人力资源管理应该具备可持续发展的能力，注重长远和战略规划。
人力资源管理的沟通与谈判技巧
人力资源管理的沟通与谈判技巧人力资源管理在现代组织中扮演着重要的角色，有效的沟通和谈判技巧是人力资源专业人士必须掌握的关键技能。
本文将探讨人力资源管理中的沟通和谈判技巧，并提供一些实用的建议。
一、沟通技巧1. 有效倾听：作为人力资源专业人士，倾听是我们与员工、管理层和其他利益相关者进行沟通的关键。
要成为一个好的倾听者，我们应该关注对方的观点和意见，避免提前下结论，并通过鼓励对方分享想法来建立良好的沟通氛围。
2. 清晰明确的表达：在进行沟通时，我们应该用清晰、明确的语言进行表达，避免使用含糊不清的词语或术语。
简洁明了的表达有助于减少误解和不必要的猜测，增加沟通的效率。
3. 非语言沟通：除了口头沟通外，非语言沟通也是人力资源管理中的重要一环。
我们应该注意自己的肢体语言、面部表情和眼神交流，确保它们与我们的口头信息一致。
合理利用身体语言可以增强沟通的效果，使对方更容易理解我们的意图。
4. 及时反馈：及时反馈对于沟通的有效性至关重要。
无论是正面的还是负面的反馈，我们都应该及时向对方提供回应。
及时反馈可以帮助建立信任，促进沟通双方的理解和进一步的合作。
二、谈判技巧1. 目标明确：在进行谈判之前，我们应该明确自己的目标和利益，明确自己想要达到的结果。
只有明确目标，我们才能在谈判中有条不紊地推进，避免随意妥协或失去主动权。
2. 沟通与理解：在谈判过程中，有效的沟通和理解是至关重要的。
我们应该积极倾听对方的观点，关注他们的需求和关切，并将自己的观点和意见以清晰的方式表达出来。
通过有效的沟通和理解，我们可以找到双方都能接受的解决方案。
3. 创造共赢：谈判应该是一种合作的过程，我们应该努力寻求双方都能接受的解决方案，实现共赢。
而不是通过竞争和斗争来达到自己的目标。
通过创造共赢的谈判策略，我们可以为组织建立良好的人际关系和合作环境。
4. 灵活应变：在谈判过程中，我们可能会遇到各种挑战和意外情况。
作为人力资源管理者，我们应该具备灵活应变的能力，能够快速调整策略和方法，以应对不同的情况。
沟通的重要性及意义
沟通的重要性及意义摘要沟通是人类社会中不可或缺的一部分，对于个人、组织和社会的发展具有重要的意义。
本文将探讨沟通的重要性，并深入分析沟通的意义，包括促进合作与理解、建立信任与关系、解决问题与冲突以及促进个人成长与发展等方面。
1. 引言沟通是人类社会中人与人之间交流思想、分享信息和理解彼此的过程。
无论是在个人生活中还是在工作场合，沟通都扮演着至关重要的角色。
通过沟通，我们能够建立联系、传达意图、分享知识和经验，促进合作以及解决问题。
本文将详细探讨沟通的重要性及意义。
2. 促进合作与理解沟通是促进合作与理解的基石。
当人们能够有效地沟通，他们能够更好地协调行动、分享资源和知识，从而实现更好的结果。
无论是个体还是组织，都离不开沟通来实现协同工作。
通过沟通，人们可以明确目标，协调行动，分工合作，共同解决问题。
此外，沟通还有助于增强理解，帮助人们更好地认识他人的观点、需求和期望，并能够更有效地回应和满足他们的需求。
3. 建立信任与关系沟通在建立信任和关系方面起着关键作用。
在人际关系中，建立信任是非常重要的，而沟通是信任的基础。
当人们能够开放地进行沟通，相互分享信息和情感时，人们之间的信任度会得到增强。
通过沟通，人们能够更好地了解彼此的需求和期望，进而建立良好的人际关系。
在组织中，良好的沟通有助于建立积极的工作氛围，增强员工对企业的归属感和忠诚度，提高团队的凝聚力和合作效率。
4. 解决问题与冲突沟通也是解决问题与冲突的关键工具。
当人们能够开放地沟通，相互理解和尊重时，他们更容易找到共同解决问题的方法。
通过沟通，人们可以共同寻找问题的根源，开展有效的讨论和协商，以达成共识并找到解决方案。
此外，沟通还有助于解决冲突。
当存在冲突时，通过有效的沟通，各方能够表达自己的观点和利益，并进行妥协和调解，最终解决冲突。
5. 促进个人成长与发展沟通对于个人成长与发展也具有重要的意义。
通过与他人进行沟通，个人能够积累知识和经验，扩展自己的视野和思维方式。
人力资源沟通中的说服技巧
人力资源沟通中的说服技巧在人力资源管理中，沟通是一项至关重要的技能。
无论是与员工、同事还是上级进行沟通，说服技巧都是必不可少的。
本文将介绍人力资源沟通中的说服技巧，帮助HR专业人士在工作中更加有效地与其他人进行交流和合作。
一、建立信任说服他人首先需要建立信任。
作为HR专业人士，你需要展示出专业知识和能力，使别人相信你的决策和建议是有根据的。
此外，还可以通过倾听和理解对方的观点来建立信任，展示出自己的关心和尊重。
二、了解对方需求在沟通中，尤其是在说服他人时，了解对方的需求是至关重要的。
了解对方的需求，能够更好地针对性地提出解决方案，并使对方认同你的观点。
因此，在沟通中多问问题，多倾听对方的需求和意见，才能更好地进行说服。
三、以事实为依据说服他人需要有充分的依据，而事实就是最好的依据。
在HR岗位上，可以通过提供数据和统计结果来支持自己的观点，让别人更容易接受你的建议。
同时，要确保所提供的数据真实可靠，避免夸大事实或虚假宣传。
四、运用合适的语言和方式在进行人力资源沟通时，选择合适的语言和方式也是一项重要技巧。
不同的人有不同的沟通风格和喜好，要针对不同的人群采用不同的沟通方式。
比如，对于注重细节的人，可以提供详尽的解释和分析；对于喜欢简洁的人，则可以简明扼要地阐述观点。
五、展示个人价值和利益在说服他人时，需要强调所提出观点的个人价值和利益。
人们通常更容易接受对自己有好处、有利益的建议。
因此，在沟通中，要将他人的利益和自己的观点结合起来，展示出对对方有益的一面。
六、培养良好的沟通技巧良好的沟通技巧对于说服他人是至关重要的。
人力资源管理者需要具备良好的口头和书面表达能力，能够清晰准确地传达自己的观点。
同时，还要学会倾听、观察和理解他人的非语言沟通，如肢体语言、表情和声调等。
结语以上是人力资源沟通中的一些说服技巧。
作为HR专业人士，掌握好这些技巧对于有效地与员工和上级沟通至关重要。
在实践中，还需要不断学习和提升自己的沟通能力，才能更好地发挥人力资源的作用，推动组织的发展。
人力资源部门的员工关系与沟通管理工作计划
人力资源部门的员工关系与沟通管理工作计划一、引言随着企业发展和规模扩大，人力资源部门在组织中的作用越来越重要。
员工关系与沟通管理是人力资源部门的核心职责之一，它对于促进员工的工作积极性、增强企业凝聚力具有重要意义。
本文将提出一份人力资源部门的员工关系和沟通管理工作计划，以便更好地管理和发展员工关系。
二、员工关系管理工作计划1. 员工沟通渠道建设- 通过定期举行员工大会，向员工明确公司整体发展战略和政策调整。
- 搭建内部信息发布平台，包括公司内部网站、员工微信群等，及时发布有关信息和通知。
- 鼓励员工参与公司建言献策，提出改进建议，并及时回应员工反馈意见。
2. 管理员工关怀- 建立员工关怀机制，及时关心员工的职业发展需求、工作情绪和生活状况。
- 提供健康、安全的工作环境，通过开展培训和活动，提升员工的工作满意度和归属感。
- 实施灵活的工作制度，如弹性工作时间、远程办公等，提供员工更好的工作生活平衡。
3. 处理员工纠纷- 建立员工纠纷处理机制，设立专门的员工投诉渠道，并保护投诉者的隐私和权益。
- 坚持公平公正原则，及时调查和解决员工纠纷，维护组织稳定。
- 进行定期调研，了解员工对工作环境和待遇的满意度，及时调整和改进管理措施。
三、员工沟通管理工作计划1. 信息沟通策略制定- 分析员工的沟通需求和习惯，确定适合的沟通渠道和内容。
- 制定信息发布计划，确保信息的及时、准确传达给员工。
- 定期组织内部培训，提高员工沟通技巧和意识。
2. 沟通技巧培训- 举办沟通技巧培训班，提高员工的书面和口头沟通能力。
- 培养员工的听取和理解能力，提高沟通的效果。
- 鼓励员工分享和交流经验，促进部门与部门之间的沟通和合作。
3. 团队建设活动- 定期组织员工团队建设活动，增强团队凝聚力和协作精神。
- 开展员工培训课程，提高员工的专业素质和团队合作能力。
- 奖励优秀团队和个人，激励员工的积极工作表现。
四、总结以上是人力资源部门的员工关系和沟通管理工作计划，在实施过程中，需要积极与员工进行沟通、理解和解决问题，不断改进和调整工作计划，以适应不断变化的组织需求和员工期望。
人力工作谈心谈话自我批评
人力工作谈心谈话自我批评1.引言1.1 概述人力工作是一项关乎人与人之间互动和沟通的重要工作。
在组织和企业中，人力资源部门承担着管理、培养和发展人才的责任。
为了能够更好地推动组织的发展，人力工作需要建立起一种亲近和信任的关系，以便更好地了解员工的需求和状况。
谈心谈话作为人力工作中的一项重要工具，也是人与人之间沟通的桥梁。
它可以帮助人力资源部门与员工建立起一种亲密的关系，使员工能够更愿意开诚布公地与部门进行沟通，倾诉自己的困惑和需求。
通过谈心谈话，人力资源部门可以更深入地了解员工的想法和感受，从而更好地关注和关心员工的职业发展和个人福祉。
然而，作为人力工作中的一项技巧，谈心谈话并非一件轻松的事情。
员工可能会因为担心敏感信息的泄露或其他原因而不愿意向人力资源部门倾诉。
因此，人力部门需要提供一个安全和开放的环境，建立起信任和亲近感，以便员工能够更自由地表达自己的想法和感受。
本文将探讨人力工作中的谈心谈话的重要性以及如何建立一种良好的谈心谈话氛围。
通过自我批评和总结，我们可以更好地认识到人力工作的不足之处，并提出相应的改进方向。
通过加强谈心谈话的意识和技巧，人力资源部门将能够更好地满足员工的需求，提升组织的绩效和竞争力。
1.2文章结构1.2 文章结构本文将按照以下结构展开：引言部分将简要概述人力工作谈心谈话自我批评的主题，并介绍文章的结构安排和目的。
正文部分将分为两个主要部分。
首先，我们将探讨人力工作的意义，包括其在组织中的角色和重要性。
其次，我们将重点讨论谈心谈话在人力工作中的重要性，介绍谈心谈话的定义、原则和技巧，并提供相关案例和证据来支撑论点。
结论部分将回顾本文的主要内容，并强调自我批评在人力工作中的价值。
我们还将提出人力工作的改进方向，探讨如何提高谈心谈话的效果和如何促进员工的自我批评能力。
最后，我们将总结文章的主要观点，并展望未来人力工作谈心谈话自我批评的发展方向。
通过以上结构安排，本文将全面探讨人力工作谈心谈话自我批评的主题，旨在提供对人力资源管理者和组织内各层级员工有价值的信息和思考。
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城环 2011级旅游管理 张丽娜 2011210141 浅析人力资源中的沟通
摘要：沟通是人与人交往的重要方式，能够连接起不同的人、不同的文化和不同的理念。不仅在人际交往中，沟通在企业组织的人力资源管理中同样具有重要的作用。有效沟通更是每个组织获取竞争优势和成功的重要法宝。本文就沟通在人力资源管理中的作用和重要性，以及企业人力资源管理中的出现的沟通问题进行了分析，并提出了一些解决沟通问题的具体策略。
关键词：人力资源管理 沟通 有效沟通 沟通策略 1、沟通的含义 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情等信息的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。著名组织管理学家巴纳德认为“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段”。沟通它贯穿于组织人力资源管理的每一个阶段,为了一个设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递,并且达成共同协议。
但是企业组织不是员工的简单集合，在这个组织中，每个人都会有不同的期望、能力、兴趣、目标和价值观念等。因此在交往中，企业组织内的员工因为不同的利益诉求，如果沟通不畅就会形成形式各异、程度不同的冲突，最终导致员工关系障碍、组织涣散等一系列问题。这时候就急需了解员工之间的冲突，有效进行沟通，使成员之间增进理解，通力合作，增强团队的凝聚力，以最终实现良好的企业人力资源管理目标。
2、沟通的作用 2.1 参与管理，提高效率 员工不仅仅是为了金钱或物质利益方面的满足而工作的，他们往往还有精神方面或心理上的需要。对员工的参与感加以满足，体现了组织对员工的重视程度。它对员工的情绪影响极大，而有效的沟通正是为了满足员工参与感的强烈需要。组织内部沟通渠道顺畅，可以使各种管理信息得以及时地传达和反馈，明确了员工的职责，并促进内部成员之间加强合作，培养团队精神，提高组织内部的运行效率。
2.2 人格尊重，有效激励 组织内部激励的整个过程都要依靠沟通来完成，可以说，没有沟通就没有激励。员工能够畅所欲言，沟通上下无阻，才能振奋士气。同时对组织成员的出色工作给予及时的肯定、奖励或奖赏，可以调动员工工作的积极性、主动性和创造性，激发员工的斗志。优厚的待遇并不意味着对员工人格的尊重，只有尊重员工的意见，使沟通渠道畅通，才是人格尊重、有效激励的重要举措。
2.3 系统需要，解决冲突 系统理论在组织问题上要求整体配合，这是由于现代分工日益细密，每个人的工作只是整个组织体系中的一环而已，应与其他员工的工作紧密相连。所以，整个组织应该建立和保持一个有效的组织沟通网，以保证工作的协调和目标的完成。对于冲突的管理和解决，有效的沟通是重要手段和根本途径。良好的组织内部沟通氛围，能使员工之间彼此增强相互了解，以诚相见，加强相互宽容与忍让，消除不满情绪，有效地解决冲突。
2.4 协调关系，便于领导 领导者为了执行某个决策或者推行某项改革，必须说服、激励和领导别人，以影响和改变他人的态度和行为，博得上级的支持和下属的合作，为了这一点，就必须进行有效的沟通。沟通还可以增进彼此的了解，消除人们之间的隔阂，加深彼此之间的感情，产生共鸣，改善人际关系，便于领导。
2.5合理规划，精干高效 有效的沟通还能够促进企业进行合理的人力资源规划，实现人力资源的精干性和高效性，培养能力全面的人才，最终提高企业的市场竞争力。
3、我国企业人力资源管理的沟通现状与分析 3.1不重视沟通的重要作用 长期以来，部分企业的管理者并没有意识到沟通的重要性。通常高层决策主要依靠行政指令，层层向下推行，忽视基层员工对决策的理解支持是影响执行效果的关键因素。
这个共性问题主要表现在管理者和员工之间。由于在公司中的职位不同，管理者可能与员工的观点不一致，地位的高低对沟通的方向和频率有很大的影响，这是两者相互沟通的严重障碍。管理者认为下属只要听命就行，不必多问。他们或多或少存在自以为是的观念，认为自己一切都比下属强，所以不让下属发表意见。一旦有下属反映意见，一般只是流于形式。很多员工在对待领导者时存在自卑感，认为自己地位卑微，所以自己的意见领导也不会重视，因此不必向领导者报告，以免引起领导的反感。也有的下属对上司的报告，多流于吹牛拍马，专讲好话，歪曲事实，虚报数字，隐瞒真相。还有的员工本位主义严重，为了本部门的利益而不惜损害整个组织的利益。观念不同，利害不一，最终成为沟通的阻碍。
若是不重视沟通的重要作用，在工作中缺乏必要的沟通和交流，就会造成企业人情淡漠、工作合作性低的问题，大大降低了企业的凝聚力，不能发挥集体的作用和整体的力量。此外，容易造成企业和员工之间的隔阂，企业不了解员工的想法、员工也不了解企业的想法，严重阻碍了企业的进步。
3.2沟通方式单调，缺乏技巧 在我们的企业人力资源管理中，可以采取的沟通方式是很多的，例如，邮件、电话、开会、面谈等等。各种沟通方式和沟通渠道都有各自的优点和缺点。例如，邮件可以准确的传递大量的信息，但是不利于传递感情和思想；开会可以将大家齐聚一堂，但是却比较枯燥；电话可以让管理者随时随地和员工通话，但是却不利于员工想法的提出……实际上，面谈才是最有效的沟通方法，它不仅能够有效地进行双向的信息传播，而且能够促进人与人之间的感情，让大家的工作关系更为融洽。企业在进行人力资源管理时，应根据自身的实际情况和具体需求来随时调整沟通方式，而不是一味的采取单一的沟通方式，这样才能够达到有效沟通的目的。
3.3缺乏畅通的沟通机制 一般组织内部都实行的是金字塔型的结构，这种结构过于庞大，层次过多，使信息沟通辗转相承，传递缓慢，严重影响了组织效率。我国很多企业的人力资源管理部门都没有在企业沟通中起到桥梁纽带的作用，做不到上传下达，使得企业缺乏一种有效畅通的沟通机制。例如，因为制度建设的问题，很多制度都没有形成文字材料，只是一种企业对员工的口头承诺，让员工没有安全感。此外，很多企业都没有员工提出诉求的机制，很多员工不能提出自己的想法，或者提出之后得不到重视，不利于提高员工工作的积极性。
4．解决策略 4.1设计战略沟通规划，建立通畅的沟通渠道 高层管理者要重视战略性沟通，依次往下，才能保证中层管理者、基层管理者以及下属员工对管理沟通的重视。另外，建立一套自上而下的切实完善的沟通机制，包括意见反馈机制和沟通交流机制。通过这套机制，，使信息能够快捷而准确地传递到各个方面，使各方都能获得全面而有效的信息，使员工也能够积极提出有关企业的意见和建议，真正提升企业的团队凝聚力。一旦获得的信息与实际情况存在偏差的时候，各级管理者应引起足够的重视，及时采取调控措施，纠正偏差。要建立常态的沟通制度，将入司前沟通、岗前培训沟通、试用期间沟通、转正沟通、工作异动沟通、定期考核沟通、离职面谈、离职后沟通等八个方面以制度的形式进行固化。在进行战略性沟通时，应面对不同层级的员工，沟通内容应有所侧重和变化，因为不同层级的员工对组织的重要性是不一样的，相应的，他们对组织的归属感和要求也不同。同时根据员工需求，经常性地进行座谈会、定期了解员工的心理状况、举行员工生日Party等非正式沟通，并可考虑建立起EAP，实施员工心理援助计划等。
4.2 发挥领导在沟通过程中的决定性作用 组织的沟通工作是从最上层的领导开始的，一个高素质的领导，能够清晰表达公司决策，处理与员工之间的关系，并引导员工的行为，有效提高员工工作的积极性和创造性。全球著名的快餐企业麦当劳，有着非常值得借鉴的“下行沟通”之举——“把所有经理的椅子靠背锯掉”，即“走动管理”。下行沟通，指的是对下级提供指导、控制，对业绩进行反馈、解释政策和程序等。管理者下到基层沟通有多种渠道，每种渠道都有各自的优缺点，领导者必须按照组织的实际情况选择合适的、多元化的沟通渠道，如果脱离本组织的实际情况和具体要求，随便地选择沟通的类型和渠道，会带来组织内部的沟通障碍。例如，比较重要的沟通最好采用比较正式的、清晰的、准确的书面文件进行，这样信息不至于歪曲或丢失。
4.3 规范沟通的方法 有效的沟通是一个主动和有效运用信息的过程，需要沟通双方养成良好的习惯，规范沟通的方法，减少或避免沟通障碍。作为发讯方，要善于表达自己的意愿，注意自己的表达技巧，如观点明确、口齿清楚、表达通畅，注意语言与表情手势的结合。作为受讯方，要学会倾听，全神贯注，善于感受非语言信号，减少对信息的误解。作为组织，应建立一套规范的沟通方法，将真实、准确、全面的信息传递给各方员工，减少或避免虚假信息对组织的危害。
4.4 善于协调人际关系冲突 组织内部人与人之间存在能力、兴趣、期望、动机、目标和价值观念的差异，导致了各种各样的人际冲突。这类人群尤其需要沟通和协调。管理者只有了解员工的意图，管理才能切中要害。管理者应注重组织的制度、程序和惯例的完善，做到目标明确、责权清晰。健全的组织章程是预防和解决冲突的有效途径，能有效地激励和约束员工，严肃处理不认真履行或破坏者，同时运用人文关怀，关照他们的生活和工作，防止企业人与人之间冷漠、倾轧，防止管理者高高在上，防止员工工作情绪低落，提高他们的工作积极性，使他们把主要精力放在工作上，减少冲突带来的负面影响。
4.5制定员工激励制度 激励是管理的一种艺术，是实现良好管理的有效手段。各企业应当因人、因事、因地、因时地使用激励员工的方法，将有效沟通的效度和信度纳入员工绩效考核体系。根据企业的自身特点，建立各种奖惩激励制度，强化沟通的效度和信度，加强沟通管理，使得企业保持高效灵活的内部沟通协调机制，让员工能够主动参与到公司内部的沟通中来，提出自己对公司发展的意见和建议，提高企业员工的归属感和向心力。
4.6重视非正式组织在沟通中的作用。 平时应注重与非正式组织的沟通，以及时掌握员工的思想动态和相关诉求，在涉及多数员工关心的问题时，与非正式组织中关键人员的有效沟通能起到很好的作用。
综上所述，沟通在企业人力资源管理中具有重要作用，我们必须正确面对和科学分析企业人力资源管理中存在沟通问题，并积极采取措施实，建立有效的沟通机制，加强企业内部的沟通，合理协调企业人力资源的关系，最终促进企业综合竞争力的全面提升。
参考文献： [1]陈晨.企业管理沟通浅议[J].前沿,2006（01） [2]董玉芳,何大伟.中国企业管理沟通问题及对策研究[J].经济问题,2005（03） [3]陈平.浅谈我国国有企业人力资源管理[J].湖南工业职业技术学院学报,2005（03） [4]张淑梅.浅析新形势下人力资源管理存在的问题及对策[J].华章,2010（24） [5] 康静,武晓娟.人力资源管理的基本劳动工具——沟通[J].现代商业，2009 (15).