结合自身经历谈有效沟通在工作中的重要性
工作总结有效沟通在工作中的重要性

工作总结有效沟通在工作中的重要性工作总结:有效沟通在工作中的重要性工作总结在日常工作中,无论是团队合作还是个人工作,都离不开有效沟通。
有效沟通在工作中起着至关重要的作用,它可以提高工作效率、促进团队协作、避免冲突和误解,使工作成果更加卓越。
本文将探讨有效沟通在工作中的重要性,并提供一些相关的案例和建议。
一、沟通的重要性1. 促进团队协作在团队中,有效沟通是成员间相互理解、协调合作的桥梁。
团队成员通过及时沟通交流,可以准确地了解彼此的需求和期望,避免误解和冲突。
通过沟通,团队成员可以更好地分工合作,明确责任,提高工作效率,从而达到共同的目标。
案例:在一次团队项目中,成员之间没有进行充分的沟通。
结果导致一个成员重复了其他人已经完成的工作,浪费了大量时间和精力。
如果他们早期进行有效沟通,就可以避免这种冲突和浪费。
2. 提高工作效率通过有效的沟通,团队成员可以明确任务的目标、要求和时间安排,从而协调资源和时间,高效完成工作。
及时的沟通可以帮助团队成员了解工作的进度和问题,及时采取相应的调整措施,确保工作按时顺利完成。
案例:一个项目经理通过与团队成员的沟通,了解到有个成员在任务中遇到了困难。
项目经理随即提供了帮助和解决方案,确保任务能够按时完成。
3. 避免冲突和误解有效沟通可以避免因信息不准确或不完整而产生的误解和冲突。
通过清晰明确地表达意见和需求,以及倾听他人的意见和建议,可以消除沟通过程中的不确定性,减少误解的发生,从而保持工作和谐和团队关系的良好。
案例:在一个团队项目中,因为缺乏有效的沟通,两个成员对同一个任务有不同的理解,导致出现争执和冲突。
经过充分的沟通后,他们意识到误解的原因,并共同达成了一致,最终成功完成了任务。
二、有效沟通的技巧和方法1. 倾听和理解在沟通中,倾听并理解他人的意见和想法非常重要。
人们需要通过倾听才能真正理解对方的需求和要求。
在谈话过程中,准确的反馈和提问有助于澄清信息,避免误解,并展示你对他人观点的尊重。
有效的沟通技巧在职场中的重要性

有效的沟通技巧在职场中的重要性作为职场中的一员,与人沟通是我们每天都要面对的重要任务之一。
无论是与同事合作、与上司汇报工作、与客户交流,有效的沟通技巧都是取得良好工作表现和建立良好职场关系的关键。
本文将探讨有效的沟通技巧在职场中的重要性,并提供一些实用的方法来提升沟通能力。
一、沟通技巧的重要性1. 提高工作效率:有效的沟通可以帮助我们更清晰地表达自己的意图和需求。
通过明确的沟通,我们可以减少误解和偏差,减少工作重复和资源浪费。
2. 促进良好关系:通过有效沟通,我们可以建立起良好的人际关系。
良好的人际关系能够增加团队合作和协作的积极性,提升整体工作氛围。
3. 解决冲突:在工作场合,冲突和分歧难免出现。
通过有效沟通,我们可以及时解决问题,化解冲突,保持团队的和谐稳定。
二、提升沟通能力的方法1. 倾听能力:在与他人沟通时,倾听是非常重要的。
要做到全神贯注地聆听对方说话,不要打断对方,表明自己的立场,或中断对方的思路。
倾听可以让我们更好地理解对方的观点,避免发生误解。
2. 清晰有效的表达:在沟通中,我们要尽量使用简明扼要、清晰明了的语言表达自己的意图。
避免使用术语、行业名词,尽量使用通俗易懂的词汇,以确保信息能够被对方准确理解。
3. 肢体语言:除了口头表达外,肢体语言也是沟通的重要组成部分。
适当运用肢体语言,如面部表情、手势和姿势等,能够更好地表达自己的情感和意图,增强沟通的效果。
4. 积极回应:在与他人交流时,我们要积极回应对方的发言,表明自己在倾听和理解。
通过积极的回应,我们可以让对方感受到被尊重和重视,进而建立起更好的工作关系。
5. 适应不同沟通方式:不同的人有不同的沟通习惯和喜好。
我们需要学会适应不同人的沟通方式,灵活调整自己的表达方式,以便更好地与他人进行有效沟通。
三、案例分析以下是一个实际案例,展示了有效沟通技巧在职场中的重要性。
小明是一家软件公司的项目经理,他负责与客户沟通需求并指导开发团队。
有效沟通的重要性及技巧

有效沟通的重要性及技巧沟通是人类社会中不可或缺的一环,它是人们交流思想、传递信息、建立关系的基础。
然而,要实现有效沟通并不容易,因为人们的语言、文化、背景等各方面的差异都可能导致误解和沟通障碍。
因此,了解有效沟通的重要性及技巧对于个人和组织的成功至关重要。
一、有效沟通的重要性1. 建立良好的人际关系:有效沟通可以帮助人们建立良好的人际关系。
当我们能够准确地表达自己的意思,并且能够理解他人的观点和感受时,我们就能够与他人建立起互信和共识。
这种良好的人际关系可以促进合作、协调和团队的发展。
2. 提高工作效率:在工作环境中,有效沟通对于提高工作效率至关重要。
当团队成员之间能够清晰地传达任务要求、沟通进展情况和解决问题时,工作流程更加顺畅,任务完成时间更短,工作效率更高。
3. 避免冲突和误解:有效沟通有助于避免冲突和误解的发生。
当我们能够准确地表达自己的意图,并且能够理解他人的意见和需求时,我们可以更好地解决问题,防止冲突的发生,并避免因为沟通不畅而产生的误解和误导。
4. 提升个人形象和职业发展:有效沟通是一个人成功的关键因素之一。
当我们能够清晰地表达自己的想法和观点,并且能够倾听他人的意见和建议时,我们会给他人留下积极的印象,提升自己的个人形象。
在职业发展方面,良好的沟通能力也是升职和获得更好机会的重要条件之一。
二、有效沟通的技巧1. 倾听并尊重他人:倾听是有效沟通的基础。
当我们倾听他人时,要尊重他们的观点和感受,不要打断或中断他们的发言。
通过倾听,我们能够更好地理解他人的需求和意见,建立起互信和共识。
2. 清晰表达:清晰地表达自己的意思是有效沟通的关键。
我们应该使用简洁明了的语言,避免使用专业术语或复杂的句子结构,以确保对方能够准确理解我们的意图。
3. 注意非语言沟通:非语言沟通包括面部表情、姿势、眼神等。
我们应该注意自己的非语言信号,并且学会解读他人的非语言信号。
通过非语言沟通,我们能够更好地理解他人的情感和意图。
工作沟通的重要性总结

工作沟通的重要性总结工作沟通是组织中不可或缺的关键要素,无论是在领导层、团队间还是个人层面,都需要有效的沟通来推动工作的顺利进行。
本文将总结工作沟通的重要性,并强调其在各个层面的影响。
一、提升团队效率工作沟通对于团队的高效运作至关重要。
通过及时传递信息和明确目标,沟通可以确保团队成员在任务分配和执行过程中保持一致性。
团队成员之间的有效沟通可以避免重复工作、减少误解和冲突,从而提高工作效率。
二、促进信息共享工作沟通可以促进信息的共享和传递。
无论是团队内部还是与其他部门之间,信息的流动对于工作的高效完成至关重要。
有效的沟通可以确保信息准确传达,避免信息断层和误导,提供所需信息的时效性。
三、建立良好的工作关系工作沟通有助于建立良好的工作关系。
通过互相倾听和分享观点,工作伙伴可以了解彼此的需求和期望,促进合作和协作。
有效的工作沟通还可以增强团队的凝聚力和归属感,提高工作满意度和员工投入度。
四、解决问题和冲突工作沟通是解决问题和冲突的关键。
通过开放、诚实和透明的沟通,可以及时发现问题并采取相应的解决措施。
沟通帮助团队成员理解彼此的观点和利益,找到共同的解决方案,避免冲突升级和工作延误。
五、提高领导力工作沟通对于领导者来说尤为重要。
领导者通过有效的沟通可以传达愿景和目标,明确工作方向,激励员工并赋予责任。
良好的沟通技巧可以帮助领导者建立信任和共识,有效地管理团队并取得良好的业绩。
六、推动个人发展工作沟通对于个人职业发展也起到关键作用。
通过与同事、领导和其他相关人员的沟通交流,个人可以获取反馈和建议,了解自己的盲点和改进空间。
有效的沟通还可以提升个人影响力、表达能力和人际关系管理能力,从而为个人的职业成功打下坚实基础。
综上所述,工作沟通是组织中不可或缺的重要环节。
它促进了团队的高效运作、信息的流动共享,建立良好的工作关系,解决问题和冲突,提高领导力,并推动个人职业发展。
因此,我们应该意识到工作沟通的重要性,并不断提升自己的沟通能力,以推动工作的顺利进行和个人的全面发展。
工作中沟通的重要性

工作中沟通的重要性工作中沟通的重要性:1、沟通能使“决策”更加准确,合理,科学在管理过程中,经常有或大或小的各种决策需要定夺或确定方向。
经常通过行之有效的沟通获取大量的信息情报来提升判断能力,最后进行决策。
2、沟通能使高,中,基层协调有效,目的明确地开展工作其实在职场日常工作中,工作进程,领导指示,传递信息,工作目标,工作方式方法等因素,只有通过沟通达成共识,才能使工作不折不扣的完成,才能真正提高工作效率。
3、沟通使人换位思考,反向思维,化解矛盾,增强团队的凝聚力老板与高层干部,中层干部与基层员工之间由于站的高度不同,角度比同而导致对事物的看法也不尽相同。
充分有效的沟通可以使管理者和下属建立良好的职场人际关系和组织氛围,并站在职工的角度,充分了解员工心声,及时为员工排解困难,来提高工作热情。
还有就是,老板可以站在高层的位置思考问题,高层也可以站在老板的角度思量问题。
这种换位思考,的确可以把许多问题迎刃而解。
把许多的矛盾给化解,团队的凝聚力也会随之提高。
4、沟通有助于绩效管理有一家美国福特汽车公司的分厂,过去这家厂的管理曾经因为太混乱,而导致差点倒闭。
后来,福特汽车总公司派去了一位非常能干的领导,在他到任后的第三天就发现了这家厂的问题所在。
这样大的厂房里,一道道的流水线如同一道道的“玻璃墙”隔断了员工们之间的交往;机器的轰轰声,滚动轴发出的嘈杂音更使员工们之间的信息交流难以实现。
加上,前一任的领导将大家的娱乐场所和娱乐活动都压缩到最低线,使员工们之间的交流大大减少。
久而久之,这种现象使员工们的工作热情大减,组织内部出现了混乱,人与人之间的争议增多了,员工们走的'走,情况实在不妙。
在这种情况下,不得不向总公司发出求救信号。
新上任的领导敏锐地发觉到了这一连串的问题根本之后,果断地作出了决策,想出了解决的方法:员工们的午餐都由厂里一律承担,共度难关。
而其真正意图在于可以给员工们一个互相沟通交流的平台,以建立互相信任的空间,使组织的职场人际关系有所改善。
职场沟通有效沟通在工作中的重要性

职场沟通有效沟通在工作中的重要性职场沟通:有效沟通在工作中的重要性职场中,有效的沟通是促进团队合作、提高工作效率以及构建良好工作关系的关键因素。
无论是与同事、上司还是下属之间的交流,都需要通过有效的沟通来实现良好的工作协调和理解。
本文将探讨职场沟通的重要性,并提供一些有效的沟通技巧,以帮助读者在工作中实现更好的沟通。
一、沟通对职场成功的重要性1. 提高工作效率:有效沟通有助于减少信息传递的误差和不明确性。
当团队成员能够清楚地理解任务要求、工作目标以及彼此的角色和职责时,工作流程变得更加流畅,减少了因为沟通不畅引起的冲突、延误和错误。
2. 构建良好的工作关系:沟通是建立良好工作关系的基础。
通过及时的沟通,团队成员之间能够更好地了解彼此的需求、期望和关注点,增强相互间的信任和尊重。
这种良好的关系有助于提高团队的凝聚力和合作性,更好地应对挑战和解决问题。
3. 避免误解和争执:经常出现的误解和争执往往源于沟通不畅。
通过有效的沟通,可以减少信息传达中的歧义和误解,避免不必要的冲突和矛盾。
同时,通过聆听和理解他人的观点,也能更好地控制情绪,避免情绪化的冲突。
二、有效的职场沟通技巧1. 倾听和理解:职场沟通不仅仅是说话,更重要的是倾听和理解。
当与他人交流时,要做到耐心聆听,给予对方充分的表达空间。
同时,积极运用非语言沟通,例如眼神交流和肢体语言,来更好地理解对方的意思和情感。
2. 明确和准确的表达:在表达自己的观点和需求时,要注意用简洁、明确和准确的语言。
表达要清晰明了,避免使用模糊的词语或术语,以减少误解的可能性。
此外,可以适当地运用举例和类比来更生动地阐述自己的观点。
3. 有效使用非语言沟通:在职场中,非语言沟通是至关重要的。
要注意自己的肢体语言、表情和声音的语调。
通过亲和的微笑和自信的姿态,能更好地与他人建立联系和信任,在沟通中传递积极的情感和态度。
4. 遣词造句的艺术:正确运用适当的词汇和句式能够增强沟通的效果。
工作沟通的重要性总结
工作沟通的重要性总结工作沟通是组织中非常关键的一项能力,它对于团队合作、项目管理以及职场发展都具有重要的影响。
以下是工作沟通的重要性的总结:1. 促进团队合作:良好的工作沟通能够建立团队之间的信任和合作关系。
通过沟通,团队成员可以更好地理解彼此的目标、角色和职责,减少误解和冲突的发生。
同时,通过有效沟通,团队成员可以分享信息和意见,共同解决问题,推动项目的顺利进行。
2. 提高工作效率:有效的工作沟通可以节省时间和精力。
及时、准确地将信息传达给相关人员,可以避免任务延误或重复劳动。
此外,通过交流和协调,可以更好地分配工作和资源,确保团队成员在合适的时间内完成任务。
3. 促进创新和思维碰撞:工作沟通有助于激发创新和集体智慧。
团队成员通过交流和分享想法,可以产生更多的创意和解决问题的方法。
沟通也为团队成员提供了机会,针对团队的目标和挑战进行思维碰撞,从而找到更好的解决方案。
4. 提升领导力:领导者良好的工作沟通能力对于领导团队至关重要。
通过与团队成员建立有效的沟通,领导者可以传递清晰的指示和期望,将团队成员的能力和资源有效地结合起来,共同完成团队目标。
领导者也通过倾听和反馈,建立信任和共鸣,激励团队成员的积极性和创造力。
5. 建立良好的职业形象:工作沟通能力直接反映个人的专业素养和职业形象。
能够清晰、有条理地表达自己的意见和观点,倾听他人的意见并给予恰当的反馈,都是展示个人沟通能力的重要方面。
良好的工作沟通能力也有助于在职场中与同事、上级和合作伙伴建立良好的关系。
总结而言,工作沟通是一个跨部门、跨团队合作的重要环节。
通过建立良好的工作沟通机制和培养有效的沟通能力,可以提高团队的合作效率、创新能力和职场形象,进而推动组织的发展。
因此,每个人都应该重视并不断提升自己的工作沟通能力。
个人工作总结有效沟通
在过去的一年里,我深刻体会到了有效沟通在职场中的重要性。
作为一名职场新人,我深知沟通能力对于个人职业发展的影响,因此,我努力提升自己的沟通技巧,并在实际工作中不断实践。
以下是我对有效沟通的个人工作总结。
一、有效沟通的重要性1. 提高工作效率:有效沟通能够确保信息的准确传递,减少误解和重复工作,从而提高工作效率。
2. 增强团队凝聚力:通过有效沟通,团队成员能够更好地理解彼此的需求和期望,增进彼此的了解,增强团队凝聚力。
3. 提升个人形象:良好的沟通能力能够让人在职场中树立良好的形象,有利于拓展人际关系,为个人职业发展创造更多机会。
4. 预防冲突:有效沟通能够及时解决工作中的矛盾和问题,降低冲突发生的概率,维护职场和谐。
二、有效沟通的实践1. 倾听:在沟通过程中,首先要做到倾听,认真听取对方的意见和需求,以便更好地理解对方的意图。
2. 表达清晰:在表达自己的观点时,要力求清晰、简洁,避免使用模糊、歧义的词汇,确保对方能够准确理解。
3. 求同存异:在沟通中,要学会尊重对方的观点,即使意见不一致,也要保持礼貌,寻求共同点,达成共识。
4. 适时反馈:在沟通过程中,要关注对方的反应,适时给予反馈,以确保沟通效果。
5. 学会赞美:在沟通中,要学会赞美对方,这有助于营造和谐的沟通氛围,增进彼此的感情。
6. 控制情绪:在沟通过程中,要尽量保持冷静,避免因情绪波动而影响沟通效果。
7. 学会使用非语言沟通:非语言沟通在职场中同样重要,如肢体语言、面部表情等,要善于运用,以增强沟通效果。
三、总结通过一年的实践,我深刻认识到有效沟通在职场中的重要性。
在今后的工作中,我将继续努力提升自己的沟通能力,为团队和个人职业发展创造更多价值。
以下是我对有效沟通的几点感悟:1. 沟通是一门艺术,需要不断学习和实践。
2. 有效沟通能够为团队和个人带来诸多益处。
3. 在沟通过程中,要学会倾听、表达、赞美、控制情绪等技巧。
4. 沟通是一种责任,要时刻关注对方的感受,确保沟通效果。
有效沟通在工作计划中的重要性
有效沟通在工作计划中的重要性在现代社会中,无论是在个人生活还是工作环境中,沟通都是不可或缺的一部分。
特别是在工作计划中,有效沟通更是至关重要的。
本文将探讨有效沟通在工作计划中的重要性,并提供一些实用的沟通技巧。
首先,有效沟通可以帮助团队成员明确目标和任务。
在工作计划中,明确的目标和任务分配是成功的关键。
通过有效沟通,团队成员可以清楚地了解他们的角色和职责,以及他们需要完成的任务。
这有助于避免混淆和误解,并确保每个人都朝着共同的目标努力。
其次,有效沟通有助于建立良好的工作关系。
在一个团队中,成员之间的合作和协作是至关重要的。
通过有效沟通,团队成员可以更好地理解彼此的需求和期望,从而建立起相互尊重和信任的关系。
这种良好的工作关系有助于增强团队的凝聚力和合作力,提高工作效率。
此外,有效沟通还有助于解决问题和冲突。
在工作计划中,问题和冲突是不可避免的。
通过有效沟通,团队成员可以坦诚地表达自己的观点和意见,共同探讨解决问题的方法。
有效沟通还可以帮助团队成员更好地理解对方的立场,避免冲突升级,并寻求共同的解决方案。
另外,有效沟通还可以提高工作效率和减少误解。
在工作计划中,信息的准确传递和理解是至关重要的。
通过有效沟通,团队成员可以清晰地传达信息,并确保信息被正确地理解。
这有助于减少误解和错误,提高工作效率。
同时,有效沟通还可以帮助团队成员更好地协调工作,避免重复劳动和资源浪费。
在实践中,有一些实用的沟通技巧可以帮助提升沟通的效果。
首先,要保持积极的态度和开放的心态。
积极的态度能够促进良好的沟通氛围,而开放的心态可以使人更愿意倾听他人的观点和意见。
其次,要善于倾听。
倾听是有效沟通的关键。
通过倾听,我们可以更好地理解他人的需求和意见,并作出适当的回应。
此外,要注意言辞和语气的选择。
在沟通中,言辞和语气的选择可以影响沟通的效果。
因此,我们应该选择恰当的词语和语气来传达自己的意思,避免引起误解和冲突。
总之,有效沟通在工作计划中起着至关重要的作用。
工作中沟通的重要性心得体会(9篇)
工作中沟通的重要性心得体会(9篇)工作中沟通的重要性心得体会(9篇)1有人说,班主任是一根针,学校里各个部门所有的线都要往这个针眼里穿,而你得很艺术地把这些线拧好,让它都能顺利地经过这个针眼。
我觉得班主任是最平凡的,平凡在他存在于细小的琐事中。
同时,班主任也是伟大的,是我们所有班主任那样认真而踏实的工作成就了多少孩子灿烂的明天。
我回忆起这19年来的班主任工作的点点滴滴,努力工作中自有一些欣慰。
今日我想和大家分享当班主任的一些感悟,期望能和大家一齐交流,以促进我们共同的提高。
感悟一:用善点亮孩子做人要善良,做一个班主任更要用善良去点亮孩子的内心。
这善良就是要站在孩子的角度去思考他们的错误,像和风细雨一样地去引领他们。
随风潜入夜,润物细无声。
比如:我在处理学生的问题时,绝不会像包公断案那样语言犀利、对簿公堂,然后拍板定罪。
我总是对学生不停地“煽情”,不停地“忽悠”,带着满腔真情地去“忽悠”。
早晨孩子们到校,我不急着问孩子们作业完成了没有,不会给自我和学生一天都弄得心境不好,我会找时机、找台阶给没有完成作业的孩子下,让他把作业补好。
当然,班主任的善良还在于身教,树立榜样。
我们教师的榜样作用真的是很大的,异常对小学生而言。
比如:每一天中午学生们看课外书时,我也会手捧一本书,坐在教室里静静地阅读;每一天早上,我都会带一个塑料袋,把垃圾装入袋中,没过几天,孩子们也会自带垃圾袋,把垃圾装入袋中。
我们教师的一言一行、一举一动,孩子们都看在眼里,记在心上。
所以,我们要多自我做,少用嘴巴说。
我想,善良的另一个境界是大家和乐!让身边的人因你的存在而幸福。
感悟二:用心了解孩子;作为一个班主任,仅有了解孩子,才能更好地去关心他们,教育他们。
了解孩子,要用心,要平等地应对。
每每接到一个新的班级,我要求自我在三天之内,必须要会叫出全班学生的名字。
当我第四天在上课时能清晰、准确、亲切地叫出一个个孩子的名字时,他们的脸上露出了惊讶和灿烂的笑容。
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结合自身经历谈有效沟通在工作中的重要性-标准化文件发布号:(9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII宁波大学答题纸(2010-2011学年第 1 学期)课号: 013M09Y01 课程名称:谈判与推销技巧改卷教师:学号: 084770438 姓名:赵渊瑞得分:有效沟通在学生组织工作中的重要性【摘要】:大学生在大学生活中,学生组织内的工作经历作为很多大学生在大学中的必修课之一越来越成为一种趋势。
而大学生在组织工作中的磨练也成为自身能力锻炼的一种方式,很多大学生将不断协调组织内部关系,在组织中进行有效沟通作为自己不断晋升得到提拔的一种手段。
在这片论文中,我将以自身的切身经历来浅谈大学生有效沟通在学生组织工作中的重要性。
学生工作离不开管理,离不开沟通。
沟通在管理学中的定义是指可理解的信息、思想和情感在两人或两人以上的人群中的传递或交换的过程,整个管理工作都与沟通有关。
【关键字】:有效沟通大学生学生组织学生工作管理一、什么是沟通,什么是有效沟通沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。
沟通可以传递和获得信息,信息的采集、传送、整理、交换,无一不是沟通的过程。
通过沟通,交换有意义、有价值的各种信息,生活中的大小事务才得以开展。
沟通也能改善人际关系,沟通与人际关系两者相互促进、相互影响。
有效沟通是指在具备两个必要条件:信息发送者清晰地表达信息的内涵,以便信息接收者能确切理解:信息发送者重视信息接收者的反应并根据其反应及时修正信息的传递,免除不必要的误解的情况下所进行的沟通。
有效沟通主要指组织内人员的沟通,尤其是管理者与被管理者之间的沟通。
有效沟通的意义可以总结为以下几点:满足人们彼此交流的需要;使人们达成共识、更多的合作;降低工作的代理成本,提高办事效率;能获得有价值的信息,并使个人办事更加井井有条;使人进行清晰的思考,有效把握所做的事。
二、有效沟通在学生组织中的作用我们在学生工作所遇到的很多事情都需要靠有效的沟通来解决,包括活动策划、工作执行、组织管理等等。
有效沟通能够让我们在学生工作中得到交流,使我们之间达成共识,减少时间和金钱的不必要浪费,提高大家的工作效率。
沟通的功能从管理的角度看主要有控制、协调、激励、交流等作用。
有效沟通不仅仅能传递意义,还对其加以理解并让各方达到共识。
在学生组织的管理中,有效的沟通所起的作用是显而易见的。
所以,我们在探讨有效沟通在学生组织中的作用的时候就从沟通的功能入手,然后从沟通的功能中找出良性作用作为我们在学生组织工作中的有效沟通的表现。
(1)控制。
控制指工作人员必须遵守组织中的权利等级和正式指导方针,执行组织的行为规范。
而要做到这些,必须通过沟通才能把上级的方针政策传达给下级,并把下级的不满和抱怨反馈给管理层,以适时调整,使控制真正得以实现。
有效沟通使领导决策得到准确理解,迅速得以实施。
在实际的有效沟通运作中,决策的描述应该是准确、清晰、简洁的,决策的表述应该能够充满活力,引起干事和下属的注意力和共鸣。
有效沟通往往考虑到下属的理解能力和接受程度以及对他们现有工作状态的影响等。
我们在经历一些活动的时候,我们往往会经历很多的困难,包括说在筹备活动和对下属进行培训的时候。
这个时候我们需要很好的控制大家的思想情况,把握住下属和同事对于工作的看法,对这些情况要有相当的了解。
对于不解的管理措施,我们也需要得到及时的反馈。
学生组织的工作成员都是学生,大家并不把学生工作当做主业,所以大家在工作命令执行的时候如果得不到支持,就会出现工作效率低下等问题,所以,在学生工作中进行必要的控制会使得沟通变得有效,也能避免组织内部出现混乱情况等。
(2)协调。
有效沟通是协调各个体,各部门,形成良好组织文化的途径。
学生组织的部门间能否及时消除误解,密切合作,不仅关系到同学间的团结,而且关系到组织中心工作的顺利完成,严重的会影响到组织的工作进行。
还记得我们在举办宁波大学2010十佳歌手大赛的时候,由于组织内部人员存在误解,各个部门的头形成一个相互抱团的局面,导致各个部门的相关人员也统一进行抱团,严重的影响的组织工作的开展,对十佳歌手的筹办产生很多不利的影响,也导致很多工作滞后。
所以,进行有效沟通,需要在实际操作中互相补充,互相信任,避免暗箱操作。
每个部门要想做到有效沟通就应该擅长相互理解,正是差异的存在,不断调整自己的沟通风格,保证信息的接收和理解的准确性,这样才能保证部门间合作沟通所依据的信息的客观和准确性,即沟通的有效性,促进部门间的团结和合作,保持工作的高效性,避免不必要的损失的发生。
再言,团结是学生组织战斗力的巨大体现,组织的团结,是组织生命力的体现,也是大家工作效率的助推剂。
(3)激励。
在学生工作中,每个干事或者委员都有要求得到他人尊重和自我价值实现的需要。
对于干事来说,他们能否有效地工作,是否会对组织和组织目标萌生出责任感、忠诚心和热情,以及他们能否从自己工作中得到满足感,在很大程度上取决于组织与干事之间“心理契约”的实现程度。
管理者在实际工作中只有根据每个员工的不同情况采取不同的沟通方式关心、鼓励他们、及时肯定他们的成绩才能构建“心理契约”。
很多学生干事在成功进入组织成为正式干事以后做事就会恨松懈,很有能力的干事在一个学期的磨练以后也会觉得学生工作的无聊,大家不了解学生工作的真实快乐。
所以,很多时候我们采用激励的手法来使他们重新建立对组织的新观念,产生继续工作并且踏实工作的念头。
在实际的沟通激励工作中,对待不同的干事,我们应采取不同的沟通激励方式。
如对待刚刚进入组织的干事,我们通常采用的做法是给予更多的关心和爱护,经常与他们交流,把组织对他们的期望和要求直接传达给他们,并多给他们鼓励和提醒,必要时给予指导和帮助。
在时机成熟时,给他们自主行动的自由,让他们独自承担和完成较重要的工作,保持经常的接触,并及时给予他们鼓励,肯定成绩和进步,公开地表扬和奖励工作优秀的员工等。
对待资历深的部门副的负责人,我第一是把他们看作是财富。
在工作中尊重他们,对他们想法进行参考,让他们认为自己虽然没有当上主要负责人但是依然能够在工作中主导工作,实现自我价值。
可见,有效的沟通能够激励学生组织的各个成员,使大家永葆对工作的热情和活力,充分的实现自我价值,得到尊重等。
(4)交流。
学生组织的工作很大程度是闭塞的,大家嫉妒彼此的工作成效,暗地的组织活动,进行自我管理,而不是走出去大家畅所欲言式的沟通。
“无论多伟大的思想,如果不传递给其他人并被其他人理解,都是毫无意义的。
”所以,大学生组织之间的交流时非常必要的,不管是学校内部的组织交流还是校际之间的交流,都会不同程度上促进学生组织之间的相互学习,对各自的工作成效都会有不同程度的帮助。
但是,学生组织在相互交流的时候需要考虑到对方的理解能力,共同之处以及对方组织的影响,达到双赢的目标。
交流只有建立在信息准确、清晰、简洁和具有活力的基础上,才能充分发挥其有效性。
而有效沟通的最终目的也就是要使信息准确、清晰、简洁乃至生动地传达下去。
学生组织在交流的过程中,也会不同程度的考虑自己利益的得失。
在这样的情况下需要双方明确各自的责任、义务和权利,进行有效沟通,即在实际操作中互相补充、互相信任,避免暗箱操作,遇到特殊情况双方随时进行沟通,这样就能及时解决实际工作中的难题,把组织之间合作的过程中可能产生的猜测、误解和矛盾得到化解。
三、在学生工作中实现有效沟通的策略和技巧1、学生组织管理者的重视和身先士卒。
在学生组织中,负责人与干事进行有效沟通是实现组织目标最重要手段,负责人必须亲自倡导沟通活动,乐于交流重要信息,愿意花大量时间与干事交谈,解答他们的问题,倾听他们的需要,并通过交流传达组织的目标规划,从而减弱员工对正在实施的某些行动的焦虑和不安。
2、负责人必须言行一致。
所谓“听其言,观其行”,行动比语言更具有说服力。
在给干事的培训中,干事很多时候会问我们,我们做这个工作需要具备什么能力,需要怎么去做,要求有哪些,我们都会一一解答,告诉他们应该怎么做,而如果我们在工作和生活中没有像要求他们那样去身心力行的去做,他们看到后就会失望,觉得这不是一种敷衍的行为,从而导致干事们的工作积极性降低,导致组织工作停滞等问题。
3、保证双向沟通。
有效的沟通应是自上而下与自下而上相结合的沟通。
通畅的沟通渠道是顺利实现有效沟通的保证,包括鼓励和允许干事提出自己的问题、疑问,并且自己一一作答。
对于自己的上级,也要保证沟通到位,及时了解自己的上级的想法,保证双方的信息畅通,没有沟通方面的障碍等。
4、重视面对面的沟通。
在变革和动荡时期,例如大家在竞选和组织整顿的时候,干事的内心充满了畏惧和担忧。
很多信息是通过非正式渠道传递(小道消息),而这些信息常常是非正规的、模棱两可的。
因此,作为负责人的我们应走出闭塞的空间,亲自和干事们交流信息。
坦诚、开放、面对面的沟通让干事觉得上级关心他们的生活,重视他们的意见,使他们愿意与单位同呼吸共命运。
5、正确运用语言文字。
在沟通中能否正确运用语言文字,与沟通效果关系颇大。
我们在做短信通知和工作安排的时候,如果不能运用正确的语言文字,就会对信息的接收者产生不解、误解和疑惑等。
所以,正确运用语言文字是非常必要的。
要做到正确运用语言文字,需要从以下几个方面加以注意:第一,要真挚动人,具有感染力;第二,要使用精确的语言文字,措词恰当,意思明确,通俗易懂;第三,酌情使用图表;第四,尽量使用短句;第五,语言文字要规范化,不要用偏词怪句,避免华而不实之词。
6、恰当安排沟通时间。
我们在工作中,相相互之间的沟通方式主要是利用大家的空余时间进行工作上与生活上的交流。
这必然会要求统一大家的空余时间,或者是因为我们的交流而改变行程。
这或多或少会对大家的积极性和情绪造成影响。
因此,有效沟通要注意安排恰当的时间。
对我们来说,可采取两种方式:一种是规定某一时间接收或发送特定信息;另一种是规定在繁忙工作以外的时间的接收或传达信息,这可确保注意力不致分散。
7、共同承担沟通的责任。
每一名学生组织的部长或者副部长都有责任确保干事充分理解组织的工作目标,当这些信息沿着组织层级向下传递时,目标变得越来越具体。
干事都希望从上级那里,而不是从同事或小道消息那里了解目标将对自己产生的影响。
这就要求各级管理者及时向下属全面通报目标规划、传递必要的信息,最大限度地减少模棱两可的信息。
8、把沟通视为一个持续的过程。
一方面,沟通应该是不间断的,如果管理层致力于保持信息沟通的持续性,组织中的成员就会体谅偶然出现的失误或缺陷。
另一方面,选择适当的时机,管理者要在成员最想知道某一信息的时候告诉他这一信息,这种方法可以减弱小道消息的力量,提高管理层的信誉。