采集常见故障及解决方法
专变采集终端常见故障处理方法浅述
专变采集终端常见故障处理方法浅述用电信息采集系统是智能电网建设的重要组成部分，是电力企业信息系统建设和标准化建设的重要基础。
首先与主站通信，终端应能按主站命令的要求，定时或随机向主站发送终端采集和存储的功率、最大需量、电能示值、状态量等各种信息；与主站的通信协议应符合电力用户用电信息采集系统通信协议（主站与采集终端通信协议），并通过通信协议的一致性检验测试；重要数据和参数设置、控制报文的传输应有安全防护措施。
其次与电能表通信，终端与电能表通信，按设定的抄收间隔抄收和存储电能表数据；可以接受主站的数据转发命令，将电能表的数据通过远程信道直接传送到主站。
一、专变采集终端与主站远程通信方式根据主站与采集终端通信协议规约要求，采集终端与主站的远程通信方式主要有以下几种：1.无线公网。
无线公网主要包括几种无线网通常用于手机、上网本等终端的移动通信，电能信息采集系统可以向电信运营商租用这些无线公网。
无线公网的通信具有信号覆盖范围广，使用方便的优点，在任何有手机信号的地方都可以使用，但是一般的G网的传输速度都比较低。
随着3G技术的广泛应用，CDMA、WCDMA、TD-SCDMA等高速无线公网的覆盖面也已经越来越广。
2.无线专网230MHZ。
230MHz频段的无线网络是电力系统的专用网络，它与无线公网不同，在这个频段传输的数据没有语音信号等公网数据，只有电力数据具有可靠性高专网专用的优点。
但无线专网的建设成本较租用公网高，目前还达不到像无线公网那样的覆盖率。
3.以太网。
以太网（Ethemet）是当今世界应用广泛的局域网组网技术。
以太网的技术标准由IEEE802.3协议确定；IEEE802.3规定了物理层与链路层的内容。
以太网的广泛应用，使得其它局域网标准的应用大大减少，如光纤分布式数据接口与令牌环网（TokenRing）。
标准的以太网拓扑为总线型，但目前的快速以太网使用交换机拓展与连接网络，以尽量减少冲突，提高网络速度，这就使得在物理上以太网的拓扑成了星形；各类以太网的差别体现在速率和配线方面。
用电采集系统常见故障分析处理
分类
故障现象
可能的原因
解决方法
安装原因
集中器登陆不上网络，集中器网络灯闪烁。主站无法与集中器通讯
SIM卡接触不良
现场重新安装SIM卡
集中器登陆不上网络，集中器的网络灯间隔闪烁。主站无法与集中器通讯
天线松动或安装不到位
重新安装天线
集中器指示灯无闪烁
未接入电源或电源线脱落
确认电源线接线正确，集中器电源开关处于“开”位置
仔细核对现场信息与系统信息后，在营销系统发起正确流程进行修改。
用户档案数据错误
(1)台区总表无法采集
(2)部分用户采集不成功。
（1）总表都为485接线。（主站选择是485端口，但现场发现大量通讯方式设置成“载波通讯”）规约一定要根据表计来进行设置。（现场发现大量端口及表规约不符的情况。）
（2）表计参数要逐个排查。发现有部分测量点端口号会出现“未知”的情况。修改后抄表正常。（怀疑是由于下行帧不完整造成。）
电能表信息无法采集，采集器与集中器无法正常通讯。
（1）485线接反。485线未接。485A或485B脱落。
（2）由于部分用户不能按时预交电费，造成欠费，工作人员在现场通过拔出电线线的方式进行停电，常将电源进线拔出，造成接入的采集线接入不牢固。
（3）采集器、表计485端子烧坏。由于b部分电力线与485线相似，在接线时现场工作人员很容易将485线与电源线混淆，接线错误，导致表计端子烧坏。
电能表波特率不对应
当台区用电电能表烧坏进行故换或台区新装用户电能表时，会出现由于更换或新装电能表、集中器、采集器参数下发不正确而引起的数据无法采集的问题。
现场安装的DL/T645-1997规约电能表通信波特率应为1200bit，DL/T645-2007规约电能表通信波特率应为2400bit。
采集常见故障及解决办法
采集常见故障及解决办法Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】采集常见故障及其解决方法一、集中器不上线问题：现象：集中器不上线，从主站处显示是从采集点处输入集中器或者是从设备查询里查找该集中器显示红色向下箭头可能的原因：1、集中器右模块（GPRS模块）里的SIM卡欠费，判断方法：拿出SIM卡，装手机里看看是否能够上网，或者看看能否正常发短信。
2、集中器的天线有无折损，如果折损需要更换新的天线；3、信号弱，可以从集中器液晶屏左上角看信号格的强度或者是看看手机信号强度如何，解决方法：可以联系当地运营商加强信号4、GPRS参数有没有设错，判断方法，从集中器里读出集中器的IP,端口心跳周期等是否是该局的IP、端口、APN，例如黑黑河局的IP和端口是IP是端口号是2029，如若不对需要更改成正确的。
5、GPRS模块坏，这个判断方法需要排除法，在排除以上四条都没问题后，可以更换一个GPRS模块即集中器右模块试试。
6、集中器坏，这也是需要排除法判断，解决方法只能是更换集中器二、集中器在线不抄表现象是主站显示集中器在线，但是一块表都没抄回可能的原因1、表档案的设置问题可以查看一下表的特征字和规约类型有没有设错，特别是表规约有没有设错，不能光从表的出厂年份来判断表是07国网表还是97省网表，必须到现场查看，国网表从外观处判断是（1）表的计量和载波通信是分开的，载波模块是可以插拔的，省网表是模块和计量是一体的（2）表的铭牌左上角写着国家电网四个字，省网表是什么都没写；2、电压问题需要到现场测量集中器电压，尤其是注意A相电压是否正常，电压的正常范围为-20%~~30%Ua。
3、台区配置问题排查此集中器下的电表是否真正属于本台区所带4、集中器左模块问题（路由模块或是抄表模块）判断方法是观察路由模块的三相灯闪烁情况，正常的是三相轮闪，闪烁间隔在0.5s左右，如果出现三相灯闪烁很慢很慢，或者三相灯同时闪烁的情况有可能是模块坏（前提是保证电压正常）5、从主站上查看此台区是否是台区配置失败台区，有可能是之前加表删表时集中器下线然后导致台区配置失败，这样也可能导致集中器不抄表，这就需要重新下发集中器参数，待台区配置完成抄表即可正常6、集中器时钟1）、要求：集中器的时钟，应该与系统本地时间相对应，误差不能偏大。
采集模块常见故障
三相道岔功率采集单元外形如图所示：1、简介采集通信单元为06型微机监测的主要采集设备，外观为继电器型，每个采集单元自带一个485通信地址，通过485总线将采集信息送往通信接口分机。
采集通信单元工作电源为直流+12V，由监测机柜的12V直流大功率电源给其供电。
正常工作电压范围在正负1V之间，当工作电压低于11V时，可能会对采集数据和通信状态造成一定影响。
采集通信单元输入常为各种交直流电压和传感器输出电压，在单元内部进行模数转换，输出为编码数字信号。
2、正常工作状态每个采集通信单元上通常有2对共4个指示灯，指示灯D7为单片机3.6V 电源指示灯；指示灯D8为单片机运行指示灯；指示灯D9为通讯接收指示灯；指示灯D10为通讯发送指示灯。
传感器正常工作时D7电源指示灯应为常亮，D8运行指示灯每1秒左右闪一次；D9接收灯和D11发送灯在无通讯时常暗，当D9接收灯在闪烁时说明485总线有信号，如传感器满足响应条件则发送信号D10发送灯也相应闪烁。
3、常见故障排查1〉传感器接好后无任何反应，所有指示灯都不亮，也无法通讯。
一般为12V工作电源未接入所致，可用万用表测量“+12V”对“GND”电压是否正常。
2〉电源指示灯和运行指示灯正常，但无法通讯。
看接收灯有无闪烁，如闪烁则表示进来的总线信号正常，有可能是传感器的地址或波特率未设置对所致；当485两根线接反了，此时TX，RX灯只亮一个灯，且为稳定常亮，将两根线反接，在通信接口通信分机程序未启动时，TX，RX两灯全灭。
如果通信接口通信分机程序启动，TX，RX两灯交替闪烁，闪烁频率在1s左右。
3〉电源指示灯闪烁，传感器工作不正常。
电源指示灯闪烁说明单片机程序运行不正常，可用万用表测量“+12V”对“GND”电压是否正常，如正常则将传感器拔下后过会再插上，如现象依旧则传感器损坏。
4〉通讯正常，传感器读出显示的数字量不对。
如读出数据总为0或某-确定值及其它乱七八糟数据，则有可能是电源电压过低所引起的，请检查“+12V”对“GND”电压是否低于10.8V。
用电信息采集终端异常原因分析及防范措施
用电信息采集终端异常原因分析及防范措施一、异常原因分析1.设备故障：用电信息采集终端可能存在硬件或软件故障，例如电路问题、传感器损坏、操作系统不稳定等，这些故障可能导致采集终端无法正常工作或产生错误的数据。
2.通信异常：用电信息采集终端需要与其他设备进行通信，例如与电表、服务器或云平台进行数据传输。
如果通信链路不稳定、信号干扰或网络故障，可能导致数据传输失败或传输的数据出现错误。
3.人为因素：人为操作不当也是用电信息采集终端异常的原因之一。
例如误操作、操作失误、错误设置参数等，可能导致采集终端无法正常运行或产生错误的数据。
4.外部干扰：用电信息采集终端可能受到外部环境的干扰，例如电磁干扰、电力噪声等，这些干扰可能导致采集终端工作异常或数据错误。
二、防范措施1.定期维护：定期对用电信息采集终端进行检查和维护，包括硬件设备的检查、传感器的校准和更新、软件系统的更新等，确保设备正常工作。
2.通信保障：采用可靠的通信链路和网络设备，确保与其他设备的稳定通信。
可以使用专用通信线路、增加通信设备冗余、加密通信等手段保障通信的稳定性和安全性。
3.操作培训：针对用电信息采集终端的操作人员进行培训，提高其操作技能和意识。
让操作人员了解设备的工作原理、操作流程和常见故障处理方法，减少人为操作失误的发生。
4.环境保护：将用电信息采集终端安装在较为安全、稳定的环境中，避免受到外部干扰。
可以采取屏蔽设备、提供稳定的电源、隔离电磁干扰等措施来保护设备。
5.数据校验：在数据采集和传输过程中，进行数据的校验和验证。
可以采用校验位、CRC码或其他校验机制，确保数据的准确性和完整性。
通过定期维护、通信保障、操作培训、环境保护和数据校验等措施，可以有效预防和解决用电信息采集终端异常的问题，确保用电信息采集的准确性和稳定性。
浅谈用电信息采集常见故障分析及处理
浅谈用电信息采集常见故障分析及处理黎翔国网四川省电力公司威远县供电分公司，四川威远 642450摘要：在信息技术快速发展的今天，依靠现代计算机技术、通信电子技术和控制技术来对国家电网进行智能化建设，已经成为电力行业发展的一个趋势。
目前在国家电力系统中，用电信息采集终端已经得到了广泛的使用，大大提高了电力计量的准确性和可靠性。
但是在用电信息采集终端使用的过程中，不可避免的会遇到各种各样的故障。
这些故障的产生将阻碍电力系统其他工作的顺利进行。
因此，本文将根据用电信息采集终端的实际使用经验，对用电信息采集终端常见的故障进行分析，并浅谈采集故障的常用处理方法。
关键词：用电信息；采集终端；故障分析及处理中图分类号：TM76;TP274.2 文献标识码：A 文章编号：1002-1388(2015)09-0163-02近年来，我国加快了国家电网智能化的建设，而用电信息采集终端是智能电网系统中的一个重要组成部分，其设备的使用将在智能电网建设过程中扮演重要的角色。
根据用电信息采集终端的应用环境的不同，可将其分为专、公变采集终端和低压集中器两种。
而随着用电信息采集终端产品的不断更新换代，产品种类不断增加，同时产品的功能也不断增强，而且在使用过程中根据电力的采集发展还会不断的添加一些相应的程序。
但是在用电信息采集终端产品越来越智能的同时，也给电力企业对其故障的分析及处理带来了不小的挑战。
1 用电信息采集终端的基本构成用电信息采集终端是由装设在现场的电能量采集终端，主站的通讯接入系统，采集主站以及其他应用软件组成，采集终端与主站的通讯目前我公司采用的中国移动GPRS信道，大体上分为：主站系统、通讯通道、采集终端三个部分，这三个部分既相互独立又密切关联，如表1所示。
2 采集终端首次安装调试流程及注意事项采集终端是否能正常稳定的上线并采集抄表成功，首先取决于现场采集终端和表计的连接正确。
因此，采集终端的首次现场安装和调试非常关键。
专变采集终端常见故障分析处理
浅谈专变采集终端常见故障的分析处理摘要：用电信息采集终端在调试、使用的过程中存在着各种类型的故障，本文介绍了电力专变用户采集终端的工作原理、功能及其常见的故障类型和处理方法，对现场运行维护人员快速、准确的解决问题具有一定的参考价值。
关键词：采集系统；采集终端；常见故障；处理方法近两年，用电信息采集系统虽然发展很快，但采集终端的上线率和抄表成功率相对比较低，影响采集数据的全面应用。
因此如何快速、准确的解决采集终端发生的各种故障以保证其正常运行就显得特别重要。
一、用电信息采集系统的重要性用电信息采集系统是对电力用户的用电信息进行采集、处理和实时监控的系统。
目前，省公司对采集系统的建设要求是按照“统一规划、统一标准、统一建设”的原则，实现电力客户用电信息采集的“全覆盖、全采集、全费控”。
加快采集系统建设，已成为建设“大营销”体系、推进“两个转变”、实施“三集五大”的必然选择，是统一坚强智能电网建设的重要内容，是支撑阶梯电价执行的基础条件，加强精益化管理、提高优质服务水平的必要手段，是延伸电力市场、创新交易平台的重要依托。
二、专变采集终端的工作原理及功能1、专变采集终端的工作原理专变采集终端是通过上行信道与主站通信，接收主站的指令，向主站发送数据；终端根据主站指令与电能表双向通信，向电能表发送指令，抄读电能表的数据，设置、保存电能表的相关参数。
2、专变采集终端的功能专变采集终端主要完成以下几个功能：1）数据通信：这个主要包括两个方面，一个是终端与主站的通信，通信需要满足四川规约dl/t645-2007的要求。
一个是终端和电能表rs485的通信，按设定的抄收间隔抄收和存储电能表数据；可以接受主站的数据转发命令，将电能表的数据通过远程信道直接传送到主站。
2）数据采集：终端利用下行通信端口rs485与电能表通信，接收电能表上送的数据。
3）数据处理：根据电能表采集的数据，经过规约解析，分析电能表采集的电能信息。
采集器的常见故障分析及处理方法
采集器的常见故障分析及处理方法一、采集器常见故障与处理1、采集器提示“通讯错误，请检查电子秤连线”解决办法：步骤一：检查开机顺序是否有误，重启采集器；步骤二：如仍然提示错误，检查电子秤和采集器通讯连线是否正常，有无松动；步骤三：使用万用表测试数据线端口，具体参数详见表一；步骤四：如经上述测试均未发现问题，请检查电子秤通讯参数是否正确（详见附件---3.3电子秤表头设置资料）；步骤五：表头进行串口通信自检看是否能接收到发送的数据（详见附件---3.4如何检测电子秤表头输出串口是否正常（托利多—金鸟））；步骤六：如经上述测试均未发现问题，但依旧提示错误，更换采集器通讯芯片MAX232EEPE；步骤七：如更换采集器通讯芯片MAX232EEPE后故障依然存在，更换CPU芯片77E58。
2、开机无显示，液晶屏和指示灯都不亮检修步骤:步骤一：检查采集器保险是否烧毁；步骤二：检查电源线是否插好；步骤三：检查电源板交流220V输入线供电是否正常，固定螺丝是否脱落；步骤四：检查电源模块5V电压是否工作正常，使用万用表测量5V电压输出是否正常；步骤五：如果采集器保险烧毁后从新更换采集器的保险后依然烧毁的，剪断主电路板上看门狗芯片（IMP813）的第7脚。
3、采集器开机后红绿指示灯全亮，液晶无显示、显示闪烁或白屏检修步骤：步骤一：将采集器从车间拿到办公室取电；步骤二：检查电源板交流220V输入线和5V输出接线及插座是否松动；步骤三：电源板5V电压输出是否正常；正常：主电路板故障，检查CPU（77E58）是否松动，拔下CPU重新插上；还未修复：更换液晶屏或液晶屏和主板连接的彩排线；还未修复：更换CPU或主电路板；不正常：电源板故障，更换电源板。
4、删除数据死机检查步骤：步骤一：重新启动采集器，是否修复；步骤二：重新初始化IC卡或更换IC卡。
5、采集器进入采集界面后无反应，或进入开机界面后无反应检修步骤：步骤一：重新启动采集器；步骤二：检查电子秤接线是否正确、使用万用表测量数据线端口；步骤三：检查电子秤通讯参数设置是否正确；步骤四：测试电子秤串口通讯自检是否正常；步骤五：检查采集器拨码开关设置是否正确（见“表头类型设置”）；步骤六：采集器通讯芯片损坏，更换MAX232EEPE芯片和CPU芯片77E58。
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采集常见故障及解决方
法
集团企业公司编码：（LL3698-KKI1269-TM2483-LUI12689-ITT289-
采集常见故障及其解决方法一、集中器不上线问题：
现象：集中器不上线，从主站处显示是从采集点处输入集中器或者是从设备查询里查找该集中器显示红色向下箭头
可能的原因：
1、集中器右模块（GPRS模块）里的SIM卡欠费，判断方法：拿出SIM
卡，装手机里看看是否能够上网，或者看看能否正常发短信。
2、集中器的天线有无折损，如果折损需要更换新的天线；
3、信号弱，可以从集中器液晶屏左上角看信号格的强度或者是看看手机
信号强度如何，解决方法：可以联系当地运营商加强信号
4、GPRS参数有没有设错，判断方法，从集中器里读出集中器的IP,端口
心跳周期等是否是该局的IP、端口、APN，例如黑黑河局的IP和端口是IP是端口号是2029，如若不对需要更改成正确的。
5、GPRS模块坏，这个判断方法需要排除法，在排除以上四条都没问题
后，可以更换一个GPRS模块即集中器右模块试试。
6、集中器坏，这也是需要排除法判断，解决方法只能是更换集中器
二、集中器在线不抄表
现象是主站显示集中器在线，但是一块表都没抄回
可能的原因
1、表档案的设置问题
可以查看一下表的特征字和规约类型有没有设错，特别是表规约有没有设错，不能光从表的出厂年份来判断表是07国网表还是97省网表，必须到现场查看，国网表从外观处判断是（1）表的计量和载波通信是分开的，载波模块是可以插拔的，省网表是模块和计量是一体的（2）表的铭牌左上角写着国家电网四个字，省网表是什么都没写；
2、电压问题
需要到现场测量集中器电压，尤其是注意A相电压是否正常，电压的正常范围为-20%~~30%Ua。
3、台区配置问题
排查此集中器下的电表是否真正属于本台区所带
4、集中器左模块问题（路由模块或是抄表模块）
判断方法是观察路由模块的三相灯闪烁情况，正常的是三相轮闪，闪烁间隔在0.5s左右，如果出现三相灯闪烁很慢很慢，或者三相灯同时闪烁的情况有可能是模块坏（前提是保证电压正常）
5、从主站上查看此台区是否是台区配置失败台区，有可能是之前加表删表时集中器下线然后导致台区配置失败，这样也可能导致集中器不抄表，这就需要重新下发集中器参数，待台区配置完成抄表即可正常
6、集中器时钟
1）、要求：集中器的时钟，应该与系统本地时间相对应，误差不能偏大。
2）、现象：现场对集中器进行读取时钟操作，发现集中器时钟与系统本地时间对应不上去。
3)、解决方案：重新设置集中器时钟，与系统本地时间对应。
重启集中
器抄表。
7、集中器接线问题
集中器正常的接线方式是2、5、8口接火线，10口接零线
8、是否是新建小区还没送电，需要到现场排查
9、集中器坏，这个判断就需要排除法，排除以上几种可能之后，还不抄表就可能是集中器坏导致
三、集中器部分抄表
此类问题主要是指成功率不足90%的，或者是电表抄不回多于20个的
1、集中器处断相
到集中器处测量电压，看看是否是缺相，某相电压是不是不足
2、串台区
这类问题的判断方法是可以整理出失败表，看看抄不回来的是不是是某一栋楼抄不回来，某一整个单元抄不回来，或者某一个表箱子的表全抄不回来（前提是有电），
确认方法：（1）条件允许的情况下可以拉闸，看看是否有电（2）楼房的话可以用抄控器在集中器处直抄失败表的方法（3）如果有台区分卡仪可以借助设备来判断。
3、表没上电
这类情况多见于新建小区，这就需要到现场实地查看。
4、档案问题
（1）将抄读失败的电表与主站（营销系统）中的电表档案比对，并进行现场确认。
判断该表表号是否有误以及该表台区归属（2）规约有没有设错解决方案：将正确的档案重新整理，下发集中器
5、芯片是否统一
黑龙江目前有鼎信、东软、晓程、瑞斯康、埃施朗等方案的芯片，这几种芯片的表是不能同时放在一个台区的集中器里抄的，必须要分开抄。
6、路由模块问题：
路由某相不工作或者路由发送功率不足等原因，导致了抄表情况较差，这种现象较难发现，一般的判断方法是看路由灯的工作情况再就是可以和厂家联系进行询问。
解决方案：更换判定为能正常工作的路由模块进行抄读，在更换路由模块的时候后一定要对集中器进行断电处理。
7、表端问题
看看是否是表质量有问题，是否是大面积的烧表问题。
8、集中器问题
可以联系厂家确认。
9、工作时段设置问题
集中器工作时段设置的过短导致了抄表时间不够，现在主站的设置一般都是从0:10到23:30，可能出现在个别的台区上
解决方案：重新设置集中器工作时段，延长集中器抄表时间
10、线路过长、线路老化导致信号衰减严重或者是有载波干扰设备（如有机房，变频设备干扰）。
一般出现在农村或者是城乡结合部处,大型机房，或者供热设备，或者是工地等地方
这个就需要走台区画出台区拓扑图来辅助判断，解决方法是根据台区图将集中器挪至台区中心位置，如果台区实在太大，或者在线路末端加个集中器，分开抄
四、个别表抄读失败
这种情况是指1个台区只能几块，十几块表的情况
1、表号错
这种情况有两种：
1）铭牌上的表号与表里面真正写进去的表号不一致
2）一致，但是可能是人工抄的时候马虎大意抄错了
这两种情况都需要将正确的表号改正，下发到集中器
2、表没电
需要现场排查
3、表坏
两种情况：1）、表计量没坏但是载波坏，这种情况可以直接更换载波模块即可(最新的国网表都可以直接更换模块)，可以用掌抄测一下载波通不通；2）、整个表都坏，那就需要更换整个表。
4、串台区
5、线路问题
6、是否是换完表之后手续还没走完
7、是否是动迁用户
8、芯片是否统一。