员工职业道德及行为规范(20200523215506)
公司员工职业道德手册—员工行为规范
公司员工职业道德手册一员工行为规范岗位规范：(-)公共卫生1、爱护公物，维护办公设备。
2、不随手乱扔杂物，不随地吐痰。
3、保持办公室墙面、地面的清洁，室内窗明几净，无卫生死角。
4、保持卫生间、走廊、墙面、地面的清洁，无杂物。
5、办公用品、资料摆放整齐。
(二)上班1、按时上班，不迟到。
2、遵纪守法，遵守公司各项规章制度。
3、尊重领导、尊重同事、尊重自己。
4、勤奋好学，精益求精，不断提高个人综合能力。
5、对待工作认真负责、恪尽职守、极尽所能。
6、服从安排，听从指挥，认真完成职责范围内工作及领导安排的其他临时性工作。
7、工作中做到和而不同，并婉转相告不同意见。
8、不做与工作无关的事，紧张有序高效率开展工作。
9、勤俭节约，不浪费、不损坏和侵占公司财物。
10、不徇私情，不谋私利，不搞个人主义。
11、不大声喧哗，不谈论与工作无关的事。
12、如有领导或团体参观公司，应做好接待工作。
13、如需更换办公室或座位，只将自己的文件、用品带走，不要将桌椅、电脑、电话等硬件带走更换。
14、工作时间接待亲友要适时。
15、尽忠职守，遵守保密制度。
16、如需请假，应提前告知，外出时须经领导许可。
"、接收信函、电报、文件等及时送达（按所收文件紧急程度送达，最迟不超过当天）。
（三）开会1、准时到会，认真记录；不能参加会议需提前请假。
2、遵守会场纪律，不玩手机，不打瞌睡，不窃窃私语，不随便走动。
3、积极参与讨论，踊跃发言。
4、会议期间将自己的通讯工具调整至振动或静音状态。
5、不做与会议无关的事，不无故退席。
6、会议完毕，将座椅归位。
（四）下班1、不早退。
2、机密文件、资料入屉加锁。
3、办公用品放置整齐。
4、检查办公设备、门窗是否关好。
5、不得无故滞留，如需加班或有其他情况，提前通知本部门及相关部门。
（五）公司内员工沟通1、公司内以职务、姓名相称。
2、不推诿、扯皮，热情对待每项工作、每个人。
3、团结协作，为他人或其他部门提供方便。
员工职业道德及行为规模版（2篇）
员工职业道德及行为规模版第一章总则第一条员工是企业的重要组成部分，他们的职业道德及行为对企业的形象和发展具有重要影响。
企业应制定员工职业道德及行为规范，明确员工的权责，规范员工的行为，保障企业的利益。
第二条本规范适用于企业全体员工的职业道德及行为，包括企业领导干部、普通员工及合作伙伴等。
第三条员工应严守职业道德，遵守法律法规和企业规章制度，恪守职业操守，勤恳工作，为企业的发展作出应有的贡献。
第四条员工应积极参与企业的职业道德教育和培训，提高自身的职业素养和道德修养，不断完善自身的能力和素质。
第二章职业道德第五条员工应具备高尚的职业道德，注重职业规范和职业操守，做到诚信正直、公平公正、敬业奉献、服务客户、保护企业利益。
第六条员工应保守企业的商业秘密，不得泄露与企业有关的任何商业机密和机构数据等信息。
第七条员工应遵守国家法律法规，不得从事任何违反法律法规的活动，不得利用职务权力谋取个人私利。
第八条员工应遵守职业道德与职业规范，不得从事有悖职业道德的行为，如贪污受贿、擅自接受礼品、违反职务纪律等。
第三章行为规范第九条员工应尊重他人的人身权、名誉权和财产权，不得进行任何形式的人身攻击、侮辱、诽谤等行为。
第十条员工应积极主动地处理与他人的关系，遵守公共秩序和社会道德，不得进行破坏公共秩序和社会稳定的行为。
第十一条员工应遵守企业的纪律规定，不得擅自变更、删除、篡改或泄露企业的机密信息，不得利用企业资源谋取个人私利。
第十二条员工应保持职业激情，不断提升自身的专业知识和技能，为企业提供优质的服务和表现。
第十三条员工应保护环境和资源，节约能源，减少对环境的污染，倡导绿色发展。
第十四条员工应遵守企业的工作时间安排，如有特殊情况需要请假或调休，应提前向所在部门请示和报备。
第四章责任和处罚第十五条员工应对自己的行为和表现负责，不得将自己的职责和权力滥用于违反职业道德和法律法规的行为。
第十六条对于违反职业道德的行为，企业应根据情节轻重，给予员工相应的处罚，并记录在员工的档案中，对严重影响企业形象和利益的行为，可以给予解雇等严厉的纪律处分。
员工职业道德及行为规范文（二篇）
员工职业道德及行为规范文一、引言全球化的经济环境和企业竞争的加剧，对企业员工的职业道德和行为规范提出了新的要求。
一个伟大的企业建立的基石就是由遵守职业道德和规范行为的员工构建起来的。
因此，本文旨在明确企业员工应遵守的基本道德规范和行为标准，以保证企业的稳定发展。
二、职业道德规范1. 诚实守信员工应始终恪守诚实守信的原则，不捏造、歪曲、隐瞒任何与工作相关的信息，不伪造文件或报告，不泄露企业商业机密。
2. 尊重他人员工应尊重他人的人格和权利，避免侵犯他人的隐私和尊严。
不以种族、性别、宗教、性取向等因素歧视和排斥他人，保持公正和友好的工作态度。
3. 勤勉尽责员工应保持高度的工作责任心，认真履行工作职责，尽职尽责地完成各项工作任务。
不怠工、迟到、早退或无故缺勤，不利用职务之便敷衍工作。
4. 不贪污受贿员工应始终保持清廉正直，严禁参与任何形式的贪污受贿行为。
不违规侵占、挪用企业或他人财产，不接受或索取他人的财物和好处。
5. 保守商业机密员工应将企业商业机密视为自己的生命线，严守商业秘密的保密责任。
不泄露、散播与企业有关的商业机密和商业情报，不滥用商业机密获取私利。
三、行为规范1. 工作专业化员工应不断提高业务技能和水平，始终保持对工作的专注和热情。
遵守职业操守，不以牟取私利为目的违规操作，严守职业操守和行业规范。
2. 团结合作员工应积极与同事合作，形成团队合作的工作氛围。
不进行内耗和攀比，不损害团队的利益和企业形象，共同推动团队和企业的发展。
3. 公私分明员工应严守工作和个人生活的边界，不能将个人事务和企业事务混为一谈。
不利用职务之便谋取个人私利，不将企业资源、设备和机会用于私人目的。
4. 自律自信员工应自觉约束自己的言行举止，保持良好的个人形象和职业操守。
不散布谣言、诽谤他人，不参与或鼓励违法犯罪行为，勇于报告和揭发违法违纪行为。
5. 社会责任员工应具备社会责任感，积极参与社会公益事业和慈善活动。
不参与破坏环境、伤害社会公众利益的行为，为维护社会稳定和谐做出积极贡献。
员工行为规范与职业道德制度
员工行为规范与职业道德制度第一章总则第一条为规范公司员工的行为，提升职业道德素养，维护企业良好形象，订立本《员工行为规范与职业道德制度》（以下简称“制度”）。
第二条本制度适用于公司全体员工，包含正式员工、临时员工和实习生等。
第三条公司员工在工作期间必需遵守本制度，并搭配执行。
如有违反，将严厉处理。
第二章工作纪律第四条公司员工应遵守国家法律法规、公司章程和行业规定，恪守职业操守，保持工作纪律。
第五条公司员工应按时上下班，不得迟到早退，如有特殊情况需请假，应提前向主管领导请假并经批准。
第六条公司员工应依照既定工作布置完成各项任务，不得耽搁或擅自调整工作进度。
第七条公司员工应保守公司商业秘密和客户信息，不得泄露相关资料，严禁利用公司资源从事任何违法违规活动。
第三章专业素养第八条公司员工应具备良好的职业道德和职业素养，对人、事、物保持客观、公正、中立的态度。
第九条公司员工应遵从诚实守信的原则，言行端正，不得编造虚假信息、散布谣言，不得参加商业贿赂和非法交易。
第十条公司员工应乐观自动，热诚服务客户，敬重客户的合法权益，供应真实、准确的信息，并依照规定的流程处理客户反馈。
第十一条公司员工应敬重公司内部的管理体系和决策布置，遵守团队协作的规范，与同事和顺相处，共同推动公司发展。
第四章行为准则第十二条公司员工不得利用职务之便谋取私利，不得利用公司资源从事私人活动，不得违规收受礼品、回扣或其他利益。
第十三条公司员工应敬重知识产权，不侵害他人的著作权、专利权、商标权等合法权益。
第十四条公司员工应保护公司资产，妥当使用公司设备设施，如有发现设备损坏或遗失，应及时上报。
第十五条公司员工应遵守公司的信息安全规定，严禁未经许可泄露、窜改或盗用公司信息，并乐观搭配公司信息安全管理工作。
第五章惩罚与嘉奖第十六条对于违反本制度的行为，公司将依据情况轻重，予以相应的惩罚，包含但不限于口头警告、书面警告、人事调整、停止劳动合同等，情节严重者将追究法律责任。
员工职业道德行为规范制度
员工职业道品性为规范制度一、总则为规范员工的职业道品性为，提升企业整体形象和员工素养，依据国家相关法律法规和公司实际情况，特订立本规章制度。
二、员工职业道德要求1. 忠诚敬业员工在工作中应具备忠诚敬业的职业道德意识，对公司具有高度的责任感和忠诚度。
员工应乐观参加工作，定时完成工作任务，不得懈怠。
2. 诚实守信员工应本着真实、诚实、守信的原则，对公司和客户进行真实的叙述和承诺。
不得编造和散布虚假信息，不得从事诳骗、诈骗等违法行为。
3. 保守商业秘密员工要严守公司的商业秘密，不得泄露公司的商业机密、客户信息以及其他涉密信息。
未经授权，不得擅自传播、复制或利用这些信息。
4. 公平竞争员工应本着公平竞争的原则，遵守反垄断法和相关法律法规。
不得参加非法竞争行为，如贿赂、假冒、恶意诋毁竞争对手等。
5. 敬重同事和客户员工应对同事和客户保持敬重，不得鄙视、欺压或恶意对待同事和客户。
要建立和谐的工作环境，促进良好的团队合作。
6. 不利用职务谋私利员工不得利用职务之便谋取个人私利或取得不正当利益。
不得违规收受、索取财物、礼品或接受其他非法利益。
7. 不从事违法活动员工不得从事任何与国家法律法规相抵触的活动，不得参加非法组织、非法经营等违法行为。
8. 保护环境和资源员工应节省资源，保护环境，遵守环境保护法律法规和公司内部环保相关制度，不得随便排放污染物或擅自破坏生态环境。
9. 保护公司利益员工要维护公司的合法权益，不得损害公司形象、利益和利益相关方的利益。
不得盗用公司资产，不得私自泄露公司机密，制造或散布对公司不利的言论。
三、违规行为处理1. 违规行为的界定对于员工违反本规章制度的行为，公司将依法予以处理。
违规行为包含但不限于以下情况：•不履行工作职责；•懈怠怠工；•造成公司经济损失；•泄露公司商业秘密；•违法竞争行为；•鄙视、欺凌同事或客户；•不正当谋取利益；•从事违法活动；•破坏环境和资源；•损害公司利益。
2. 处理措施对于违规行为的处理措施如下：•警告：对于细小违规行为，首次发生时，予以口头或书面警告，并进行必需的教育和引导。
员工职业道德行为规范
员工职业道德行为规范尊敬的各位员工：作为一家以职业道德为基石的企业，确立和遵守员工职业道德行为规范对于我们的发展至关重要。
本文将就员工职业道德行为规范进行详细阐述，以确保我们公司的长远稳定发展。
第一章职业操守在工作中，员工应该秉持诚实正直、公正平等的职业操守。
员工要遵守公司的内部规章制度，不得私自以个人利益损害公司的利益。
员工应对公司和客户的财产和信息保密，并妥善使用和保护公司的知识产权。
第二章诚信守约在与客户、供应商和合作伙伴打交道中，员工应始终以诚信守约为原则。
员工要遵守与客户签订的合同和协议，恪守承诺，并努力维护公司的声誉和形象。
员工应遵守公平竞争的原则，不得利用职务之便谋取不正当的竞争优势。
第三章尊重他人在与同事和上下级的相处中，员工应尊重他人，遵守公司的行为规范。
员工应保持良好的职业形象和仪态，不得诽谤、中伤他人，不得进行性骚扰或歧视行为。
员工应以友善与合作的态度对待同事，共同促进团队合作和企业发展。
第四章效率与质量作为员工，我们应该努力提高工作效率，并追求工作质量的优异。
员工应根据公司的要求，认真履行自己的岗位职责，并主动承担起相关的工作。
员工应保持工作的热情和责任心，不断自我提升，为公司的发展贡献力量。
第五章合法合规作为企业的一员，员工要遵守国家法律法规和公司的规章制度，不得从事违法犯罪行为。
员工应主动了解相关法律法规，并按照规定进行工作和生产经营活动。
员工应确保自己的行为合法合规，做到守法经营，维护公司的良好形象。
第六章团队合作团队合作是我们公司的核心价值观之一。
作为员工，我们应积极融入团队，与团队成员协调合作。
员工应倾听他人的意见和建议，与团队共同努力，实现个人和团队的目标。
员工要积极参与团队活动，共同营造良好的工作氛围。
结语各位员工，员工职业道德行为规范不仅仅是我们公司的要求，更是我们作为职业人应遵守的基本准则。
只有通过积极遵守和践行这些规范，我们的公司才能蓬勃发展，员工个人也将获得更大的成长与发展机会。
公司企业工厂员工职业道德行为规范
员工职业道德行为规范1、倡导廉洁、自律、守法、诚信、敬业的职业道德。
2、员工的一切职务行为都必须以维护公司利益、对社会负责为目的。
3、遵守国家法律法规、执行公司规章制度，维护公司形象。
4、树立“安全第一”的思想，上岗前要穿戴劳动保护用品，加强自我保护意识，严格按操作规程生产，确保安全生产。
5、坚守工作岗位，尽职尽责，严格按工艺技术标准、操作规程、质量要求进行生产，精益求精，保质保量，不断寻求高效率。
6、对工作目标及结果负责，积极努力去实现既定目标。
7、勇于承担工作责任，把解决问题作为首要任务。
8、主动学习业务知识与技能，提高自身的工作能力。
9、爱护机器设备，节约水电，杜绝浪费、丢失材料及成品。
10、未经批准，不得擅自将公司的资金、车辆、机器设备、厂房、原材料、产品等赠与、转让、出租、出借、抵押给其他单位和个人。
11、因工作需要配发给个人使用的办公劳保用品，应注意爱护，不准违反规定使用。
12、不准直接或间接受内部或外部可能影响正常工作的礼物馈赠和宴请。
13、在经营管理活动中，不准接受业务关联单位或者个人赠送的礼金、信用卡、各种有价证券或其他支付凭证。
14、不准上级以做生日等名目，要求下级出钱、物品祝贺。
15、公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不得铺张浪费，严禁涉及不道德的行为。
16、公司内部的交际应酬活动，应提倡热情简朴，不准用公款进行超标准的宴请及不健康的娱乐活动。
17、员工在与业务关联单位进行业务联系过程中，对超出正常业务联系所需要的交际活动，应谢绝参加。
包括：1）过于频繁或豪华的宴请及不健康的娱乐活动；2）具有赌博性质的活动；3）对方的目的明显是为了从我方取得不正当利益的活动。
18、不准挪用公款谋取私人利益。
19、不准利用自己主管、管理、经手公共财物的权力及其便利条件，用公款报销或支付应由个人负担的费用。
不准将公款购买的物品纳为私用。
20、禁止公司员工在采购、报销费用等行为当中，在发票上弄虚作假，欺上瞒下。
员工职业道德与行为规范
员工职业道德与行为规范在职场中，员工职业道德与行为规范是非常重要的，它们直接关系着企业的形象和发展。
员工职业道德是指员工在工作中应该遵守的一系列道德规范和价值观，而行为规范则是指员工在工作中应该遵循的一系列行为准则。
本文将从以下几个方面来探讨员工职业道德与行为规范的重要性以及如何做到符合这些规范。
一、诚实守信诚实守信是员工职业道德与行为规范中最基本的要求。
员工应该诚实守信地对待工作和他人，不撒谎、不欺骗，不故意隐瞒事实。
只有真实可靠的信息和承诺，才能建立起良好的职业关系。
诚实守信不仅是一种道德要求，也是保证职场正常运作的基础。
二、尊重他人在职场中，尊重他人是一种基本的职业道德。
员工应该尊重他人的人格、权利和观点。
不以身份地位高低来对待他人，不歧视、不侮辱他人。
此外，员工还应该注意言行举止，不以任何方式侵犯他人的私生活和隐私权。
三、保守机密保守机密是员工职业道德与行为规范中的一项重要内容。
员工在工作中可能接触到一些机密信息，包括业务秘密、个人隐私等。
员工应该保守这些机密信息，不泄露给未经授权的人员，以确保企业的竞争力和声誉。
四、公平公正员工应该在工作中坚持公平公正的原则，不偏袒任何一方。
在处理工作中的冲突和纠纷时，应该客观公正地处理，不利用职权谋取私利。
此外，员工还应该平等对待所有同事，不允许个人的偏见和偏心影响工作的决策和判断。
五、遵守法律法规作为一个员工，必须遵守国家法律法规。
这是一个基本的职业道德和行为准则。
员工应该了解并遵守与工作相关的法律法规，同时也应该对违法行为说“不”，不参与任何违法活动。
只有遵守法律法规，才能保证企业的合法运营和员工的权益。
六、创新进取员工应该具备创新进取的精神。
他们应该不断学习和提升自己的专业知识和技能，积极参与团队中的工作，提供有价值的建议和创意。
同时，他们还应该对工作充满激情和热情，努力追求卓越表现。
只有不断进取，才能在职场中保持竞争力。
七、团队合作团队合作是员工职业道德与行为规范中不可或缺的一部分。
企业员工行为规范与职业道德管理制度
企业员工行为规范与职业道德管理制度一、总则为加强企业员工的职业道德建设，规范员工的行为，维护企业的正常运营秩序，依据国家法律法规和企业的实际情况，订立本规章制度。
企业全体员工应严格遵守本制度，同时，企业负责人及中层管理人员应起到楷模作用，乐观引导员工遵守规章制度。
二、职业道德要求1.诚实守信：员工应遵守诚实守信的原则，不得有意供应虚假信息、损害企业利益或侵害他人合法权益。
2.尽职尽责：员工应对工作负责，依照企业的布置和要求，高效完成各项工作任务，并乐观自动地做好工作总结和反思，不因个人原因拖延工作进度、影响工作质量。
3.保守秘密：员工在工作中接触到的涉及企业的商业秘密、客户信息、技术资料等应严格保守，不得泄露给他人或利用于个人牟利。
4.保护企业资产：员工应正确使用和保护企业的资产，不得私自擅用、损坏或挥霍企业的财物，如有损坏或丢失应及时报告并乐观搭配处理。
5.公平竞争：员工不得利用职务之便，参加不正当的竞争行为，如向供应商索取回扣、泄露竞争对移动电话密等。
6.遵守法律法规：员工应遵守国家法律法规、行业准则和企业制度，不得参加非法活动或违法行为。
三、员工行为规范1. 工作纪律1.出勤：员工应严格依照上下班时间的规定，按时参加工作。
如有特殊情况需请假，应提前向上级汇报并征得批准。
2.工作态度：员工应保持乐观的工作态度，不得迟到、早退、无故缺勤，不得私自调整工作时间。
3.工作服装：员工应依照企业制度要求穿着乾净、得体的工作服装，不得穿着不雅或与工作内容不符的服装。
2. 沟通协作1.团队合作：员工应乐观搭配团队工作，敬重他人，与同事和顺相处，共同完成工作目标，不得损害团队的团结和利益。
2.内部沟通：员工应乐观参加公司内部沟通活动，如部门会议、工作汇报等，及时与同事和上级沟通、协商解决工作中的问题。
3.外部沟通：员工在与外部人员（如客户、合作伙伴）进行沟通沟通时，应秉持礼貌、真诚、专业的原则，不得与他人发生口角或争吵。
员工职业道德与行为规范管理守则
员工职业道德与行为规范管理守则一、引言作为一家公司的员工，职业道德和行为规范是我们工作中的重要准则。
本文旨在明确员工应遵守的职业道德和行为规范，以保证公司的良好运转和积极的工作氛围。
二、诚信守信1. 不得利用职务之便牟取私利或利用公司资源从事个人经济活动。
2. 不得泄露公司的商业机密，包括但不限于客户信息、技术资料等。
3. 在与客户、供应商和合作伙伴的交往中，要诚实、守信，严禁虚假宣传和欺诈行为。
三、保护公司利益1. 不得利用职务之便从事与公司利益相悖的行为，包括盗窃公司财产、滥用公司资源等。
2. 应确保公司资产的安全，并妥善使用和维护公司设备设施。
3. 禁止在工作时间及工作场所从事与工作无关的个人活动，不得利用公司设备上网、娱乐等。
四、尊重他人1. 员工应尊重公司内外的所有人，遵守公司的各项规章制度，不得侮辱、歧视或损害他人的人格尊严。
2. 在团队合作中，互相帮助、支持和尊重他人的意见和决策。
3. 保护他人的隐私，不得未经允许随意公开他人的个人信息。
五、遵守法律法规1. 员工应当遵守国家法律法规，不得从事任何违法犯罪活动。
2. 不得利用公司平台和资源从事任何违规违法行为，包括盗窃他人信息、传播淫秽色情等不良内容。
3. 对于法律法规的未明确规定的情形，员工应自觉遵守公序良俗。
六、维护公司声誉1. 在外部场合代表公司时，应谨慎言行，不得发表对公司有负面影响的言论。
2. 不得披露和传播虚假信息，损害公司声誉。
3. 在社交媒体上表达个人观点时，要注明与公司无关，避免引发误解。
七、处理不当行为1. 如发现有员工违反职业道德和行为规范，应及时向上级汇报或举报。
2. 公司将会依法依规进行处理，对于涉嫌违法犯罪行为，将移交给相关部门处理。
八、总结员工职业道德和行为规范是公司长期发展的基础，每一位员工都应当自觉遵守，并以身作则，积极践行。
只有这样，我们才能共同创造一个有益于员工个人成长和公司成功的良好工作环境。
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员工职业道德及行为规范第一部分员工职业道德规范一、高级管理人员职业道德规范1、遵守公司经营业务所在地区法律、法规和有关监管规则。
2、对公司履行诚信与勤勉义务。
3、不参与可能导致与公司利益冲突的活动，避免对公司造成利益损害。
4、遵守公司的各项规章制度。
5、公平、公正地对待公司的雇员、客户和供应商。
6、廉洁自律，不做有损于公司声誉的事。
7、保证公司的一切交易活动得到恰当的批准和执行，确保公司财务工作规范、准确。
8、保证公司资产用于合法的业务。
9、有责任向管理层及负责部门报告违反本规定的行为。
二、普通员工职业道德规范1、认同公司企业文化，践行公司核心经营管理理念。
热爱本职，忠于职守，熟练掌握职业技能，自觉履行职业责任，注重工作效率。
保护公司的合法利益。
2、禁止参与可能导致与公司有利益冲突的活动。
3、不得私自占有应当属于公司经营活动范围的机会；不准利用公司财产、信息或地位谋取个人利益。
4、不得在与公司有竞争关系、与公司利益有冲突或有冲突可能的公司、单位以任何身份任职，不准从事与公司有竞争的活动。
5、不得接受可能影响商务决策和有损独立判断的有价馈赠。
也不能允许其亲属或第三人接受该类馈赠。
在商务活动中可以交换非现金礼节性纪念品，但不能因此影响业务正常往来。
代表公司购买商品应遵循公司的采购政策，在业务往来中不允许进行贿赂、收取回扣或其它诱惑。
6、必须遵守公司关于商业秘密保护的有关规定，不准泄露或擅自使用任何与公司相关的保密信息。
7、员工及亲属不得违反章程规定收购公司资产、接受公司所提供的贷款或贷款担保。
8、要忠诚于公司，诚实守信，反对出于任何目的的欺骗、作假行为。
9、说老实话、办老实事、做老实人。
10、要遵守公司经营业务所在地区的法律、法规。
11、在经营活动中，要公平对待公司的客户和供应商，赋有管理领导职权的员工，还要公平公正对待所管理领导范围内的所有员工。
在履行职责和对外业务交往中，不得有损于公司公平廉洁声誉。
12、在业务运作中，要严格按照有关规章、制度条款执行，保证公司的各项业务记录准确、清晰。
严格禁止在业务中舞弊、弄虚作假或其他不良行为。
13、在一切经营活动中，应当树立保护公司资产并使公司资产用于合法目的的业务意识，依法保护公司资产，确保有效使用。
14、有权利和义务向公司人力资源部报告本人和他人违反国家法律、公司内部管理规定及本规范的行为，公司对报告人予以保密，任何人不得打击报复。
第二部分员工行为规范一、岗位规范（一）上、下班时段1、上班时：（1）遵守上班时间：因事迟到和需要请假的时候，必须提前通知，来不及的时候必须用电话联络。
（2）按工作计划做好上班前准备工作。
2、工作中：（1）按工作计划开展每一天的工作，要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。
即：工作有计划，计划有结果，结果有质量。
（2）不做与工作无关的事，不说与工作无关的话，不要随便离开自己的岗位。
（3）离开自己的坐位时要整理桌子，椅子半放进桌子下面，以示主人未远离。
（4）长时间离开岗位时，如可能有电话或客人，事先应托付给上司或同事，椅子全部放进桌子下面，以示主人外出。
（5）在办公区保持安静，不能大声喧哗、吵闹。
（6）需要到其他部门配合的，应敲门进入不能擅闯，开关房门要轻开轻关，交谈工作要心平气和，语调和蔼。
（7）工作时间内，不能接打私人电话、发私人信息。
（8）严禁酒后上岗（正常业务接待除外）。
3、下班时：（1）下班时，按“5S”规范进行整理、清扫。
（2）做好第二天的工作计划，做好本日工作记录。
（3）关好门窗，检查各项安全事宜。
（4）下班时，与同事打完招呼后再走。
（二）物品使用与保管（1）爱护公物，不能随意损坏、野蛮对待、挪为私用，对所用设备、设施的定期维修保养，节约用水、用电、易耗品。
（2）借用他人或公司物品，须征得当事人或负责人的同意，使用后及时送还或归放原处；未经同意不得随意翻看同事的文件、资料及私人物品等。
（3）公司物品必须妥善保管，使用后马上归还到指定场所。
（4）文件保管不能随意处理，或者遗忘在桌上、书柜中；处理完的文件，根据公司指定的文件号随时归档。
（5）办公用品和文件不得带回家，需要带走时必须得到许可。
（6）重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。
（三）外出（1）因公外出按规定逐级办理外出手续，无特殊原因不可电话、口头捎话假。
（2）因公外出时需向同事或者上司交代工作事宜，保持工作衔接。
（3）因公外出期间应与公司保持联系。
（4）外出归来及时销假，向上司汇报外出工作情况。
（5）外出归来一周内报销出差费用、交验票据。
二、形象规范（一）仪容：自然、大方、端庄1、面部：保持清洁2、头发：头发要经常清洗，梳理整齐，不戴夸张的饰物；男性头发不宜太长，女性头发不宜染彩色头发。
3、口腔：保持清洁，工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。
4、指甲：指甲不能太长，保留的指甲要保持清洁。
女性染指甲要尽量使用淡色的指甲油。
5、胡子：不准蓄胡子。
6、化妆：女性淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
工作时间不能当众化妆。
（二）着装：统一、整洁、得体1、上班时必须穿工作服，工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。
2、服装：着装要整洁、大方得体，不能袒胸露背；上班时间，女性不能穿超短裙、吊带；男性不能穿七分裤、短裤、无袖装（砍袖、背心等）。
3、衬衫：领口与袖口都不得脏污，衬衫纽扣要系到领口下的第二个扣子；衬衣下摆束入裤腰和裙腰内，袖口扣好，内衣不外露。
4、领带：佩戴领带时，应注意与西装、衬衫的颜色搭配。
领带不得脏污、破损或歪斜松弛。
5、鞋：保持清洁，如有破损应及时修补，上班不能赤脚、不得穿拖鞋。
（三）行为举止：文雅、礼貌、精神1、站姿：两脚脚跟着地，脚尖之间约45度，腰背挺直，脖颈自然伸直，头微向下，使对方能看清面孔。
双臂自然下垂，不耸肩，身体重心在两脚中间。
会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。
2、坐姿：入坐时上身端正，双臂自然下垂，双腿平行放好，不翘二郎腿，不抖动腿，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。
3、握手：握手时要目视对方眼睛、脊背挺直、不弯腰低头，要大方热情、不卑不亢。
伸手时，同性间应先向地位低或年纪轻的伸手，异性间应先向男方伸手。
4、行走：走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜；在公司内行走，禁止唱歌、吹口哨、大声喧哗、勾肩搭背、追跑打闹。
5、敲门：用食指或中指弯曲成90度左右轻扣门三声，如没有回应可再敲，但不能连续敲击。
6、递交物件：如递交文件等，要把正面、文字对着对方的方向平行递出，要求上不能及目，下不能及腰；如是钢笔、刀子或剪刀等，要把笔尖、刀尖向着自己，使对方容易接收。
7、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。
进入后，回手关门用力要轻，不能大力、粗暴发出声响。
进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话；如有急事要打断说话，也要等待机会，而且要说：“对不起，打断一下您的谈话”。
8、避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。
实在难以控制时，应侧面回避。
9、移动椅子时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。
10、公司内与上司、同事或客户相遇应微笑点头行礼表示致意，在通道、路上遇到要礼让，不能抢行（靠右边行走）。
三、语言规范（一）会话：亲切、诚恳、谦虚1、提倡讲普通话，言谈中要求语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确、言简意赅。
2、与他人交谈，要专心致志、面带微笑，不能心不在焉、反应冷漠。
3、不能随意打断别人的话，要以谦虚的态度倾听。
4、适时的搭话，确认和领会对方谈话内容、目的。
5、尽量少用生僻的专业术语，以免影响与他人交流效果。
（二）文明用语1、严禁说脏话、忌语。
2、使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。
3、公司内以职务称呼上司、同事，客户间以“先生”“小姐”“老王”“小张”等称呼。
4、当需要对方帮助时，要说“请您”或“麻烦您”以示礼貌。
5、当配合工作出现失误时，应及时向对方道歉，说“对不起”表示承担责任。
四、社交规范（一）接待来访：微笑、热情、真诚、周全1、在规定的接待时间内，不迟到、不缺席。
2、在接待来客时要彬彬有礼，待人热情：有客来访，离座接待，并让座；客人离开，送出门外。
3、倒茶、倒水时不要倒满，以杯子的容积的80%为佳，所用器皿要干净、清洁。
4、来客多时应按先后次序接待，不能先接待熟悉客户；如有紧要事项需先接后来客人的，须向先来的客人简要说明原因，准得同意。
5、对事前已通知来的客户，要表示欢迎。
6、接待客户时应主动、热情，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。
7、有客人来公司参观时。
要保持原有的工作和生产秩序，不准乱发议论或随便走动。
8、来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”，要认真倾听、热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址，或引导到要去的部门。
(二)访问他人2.1要事先预约，一般用电话预约。
2.2遵守访问时间，预约时间5分钟前到。
2.3如果因故迟到，提前用电话与对方联络，并致歉。
2.4访问领导，进入办公室要敲门，得到允许方可入内。
2.5电话访问时，当铃声响三次对方仍未接听，就过一段时间再打。
（三）电话礼仪1、响铃：第三声铃响前取下话筒。
2、通话：简明扼要，不得占用电话聊天（包括内线电话）。
3、在接听内线电话时，如对方要找的人不在，要对事件进行详细记录，标明时间及通告本人。
4、在接听外线电话时要先问候，并自报公司、部门。
例：“您好，XXXX公司，请问您有什么事”。
对方讲述时要留心听，并记下要点；未听清时，及时询问对方，结束时要友好地说“再见”欢迎您下次致电“。
待对方切断电话，自己再放话筒。
通话时严禁与对方说：“不知道”“没办法”等不负责任的语言。
5、对不指名的电话，当自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人；转交前应先把与对方谈话的内容简明扼要地告诉接收人；如找不到能处理的人也要向对方讲明。
6、使用他人办公室的电话要征得同意。
（四）名片礼仪1、名片应先递给长辈或上级。
2、把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚地介绍自己。
3、接对方的名片时，应双手去接，拿名片的手不要放在腰以下，拿到手以后，要马上看，正确记住对方姓名后，如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。
4、对收到的名片应妥善保管，将名片收起放到名片夹等不易折损的地方，以便检索。
（五）宴请礼仪1、赴宴要准时，赴宴前应修整仪容以及装束，力求整洁大方。
2、在排位时，按长幼尊卑安排座次，如是己方宴请可坐东首位，如有位尊者也可让出首座。
3、入座后，宴请人提示用餐时方可开始进餐，取菜时不要一次盛得太多，如不够，可以再取。