质量知识竞赛复习资料

2015年质量知识竞赛复习资料 判断题（295题） 1、在对产品实现进行策划时，组织应针对产品确定过程、文件和资源需求。( √ ） 2、与产品有关要求的评审包括对组织与供方所签定的采购合同的评审。（ × ） 3、产品的测量必须由专职检验员进行。（ × ） 4、持续改进可能涉及到产品、过程和体系等方面的改进。( √ ） 5、管理者代表可以不是本组织的管理者。（ × ） 6、原材料、半成品也是产品实现过程预期输出。( √ ） 7、形成文件的程序必须是书面的文件。（ × ） 8、GB/T19001-2008标准中8.2.3“过程的监视和测量”只适用于产品实现过程。（ × ） 9、设计输出应包含或引用产品接收准则。( √ ） 10、组织必须在产品实现的全过程中使用适宜的方法识别产品。（ × ） 11、过程的监视和测量方法应证实过程实现所策划结果的能力。( √ ） 12、管理评审活动仅包括评价改进的机会和质量管理体系变更的需求。（ × ） 13、质量手册必须对组织的质量管理过程之间的相互关系做出说明。( √ ） 14、在质量管理体系中承担任何任务的人员都会直接或间接影响产品要求符合性。( √ ） 15、质量管理体系文件的多少和详略程度应与人员能力相适应。( √ ） 16、在对产品实现进行策划时，组织应确定产品的质量目标和要求。( √ ） 17、GB/T19001—2008标准中6.4“工作环境”是指工作时所处的所有条件，包括社会的、场区绿化的因素。（ × ） 18、标准要求的检验记录应指明有权放行产品的人员。( √ ） 19、基础设施包括信息系统等支持性服务。( √ ） 20、组织应确保对质量记录的控制满足标准中4.2.3的要求。（ × ） 21、评价培训有效性的唯一方法就是考试，包括面试和笔试。（ × ） 22、组织应该确保外来文件得到识别并控制其分发。( √ ） 23、关于职责、权限的规定是质量管理体系中的重要内容。( √ ） 24、顾客财产可包括知识产权和个人信息。( √ ） 25、组织应在产品实现过程中，针对监视和测量要求识别产品的状态。( √ ） 26、如果员工已满足能力的要求，可以不经过培训，就上岗。( √ ） 27、必须编制每一个生产和服务提供过程的作业指导书。（ × ） 28、质量方针和目标应形成体系文件。( √ ） 29、外包过程仅指为了质量管理体系的需要，由组织选择，并由外部方实施的过程。( √ ） 30、法律法规要求可称作法定要求。( √ ） 31、工作环境是指工作时所处条件包括作业现场照明和天气等。( √ ） 32、组织策划的审核方案应考虑审核的过程的区域的状况和重要性以及以往审核的结果。( √ ） 33、组织应对产品的特性进行监视和测量，必须在所有策划的安排均圆满完成后，才能放行产品和交付服务。( √ ） 34、质量手册可以不包括质量方针。( √ ） 35、为了证实过程的有效性，应提供“过程的监视和测量”的记录。( × ) 36、组织应在产品内部处理期间，必要时在交付到预定地点期间对其提供防护。（ × ） 37、所有测量装置必须由授权机构定期进行校准。（ × ） 38、所有的质量管理体系过程都需要进行确认。（ × ） 39、每一项设计开发活动都要进行策划。（ × ） 40、质量体系文件在发布前均应由最高管理者进行批准。（ × ） 41、必须对所有过程提供已形成文件的程序。（ × ） 42、为证实产品符合要求，组织在用的测量设备，必要时应按GB/T19001-2008标准7.6条控制。( √ ） 43、在对产品实现进行策划时，组织应针对产品确定过程、文件和资源需求。( √ ） 44、根据GB/T19001-2008标准，数据分析应提供对过程采取预防措施的机会的信息。( √ ） 45、组织应针对质量管理体系活动中发现的所有不合格采取纠正措施。（ × ） 46、产品要求可以是顾客规定的，也可以是组织通过预测顾客要求规定的，还可以是法规规定的。( √ ） 47、组织可以根据实际情况指定一名或多名管理者代表。（ × ） 48、应确保质量方针在持续适宜性方面得到评审。( √ ） 49、根据GB/T19001-2008，最高管理者应对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据。( √ ） 50、对员工不仅要培训，还应评价培训的有效性。( √ ） 51、并非各种类型和规模的组织均可适用GB/T19001-2008。（ × ） 52、形成文件的程序可以是质量手册的组成部分。( √ ） 53、根据GB/T 19001-2008标准，组织对其选择的所有外包过程均应实施控制。（ × ） 54、GB/T19001-2008标准中5.1 管理职责条款体现了八项质量管理原则中的领导作用。( √ ） 55、组织应对产品的特性进行监视和测量，必须在所有策划的安排均圆满完成后，才能放行产品和交付服务。( × ) 56、计算机软件不能用作检验手段。（ × ） 57、组织实施GB/T19001-2008标准是为了增强顾客满意、使相关方受益，从而改进组织的总体绩效。( √ ） 58、质量方针和质量目标应纳入组织编制的质量手册。（ × ） 59、在不合格品得到纠正之后应对其再次进行验证，以证实符合要求。( √ ） 60、内审是监视和测量质量管理体系的重要手段。( √ ） 61、采购信息中可能包括人员资格的要求。( √ ） 62、系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为“过程方法”。 ( √ ） 63、术语“最高管理者”所指的可以是一个人，也可以是一组人。( √ ） 64、质量管理体系业绩的测量包括对顾客满意的测量。( √ ） 65、GB/T19001-2008标准7.6条款确认计算机软件满足预期用途能力的典型方法包括验证和保持其适用性的配置管理。( √ ） 66、质量计划是规定特定产品、项目或合同的质量管理体系的过程和资源文件。( √ ） 67、过程的监视和测量方法证实过程实现所策划的结果的能力。( √ ） 68、一般组织用于服务特性有关的测量和监视软件因为不是设备，不需要按照规定的时间间隔或使用前进行校准或验证。（ × ） 69、若有顾客没有提供形成文件的要求，组织在接受顾客要求前应对顾客要求进行确认。( √ ） 70、一个组织应在所有职能和层次上建立质量目标。（ × ） 71、内部沟通的方法多种多样，应与沟通对象的文化水平和其他技能的适应。( √ ） 72、应用统计技术可帮助组织了解变异，有助于更好地利用可获得的数据进行决策。( √ ） 73、标准要求检验记录应指明有权放行产品的人员。( √ ） 74、质量管理体系审核是一个系统的、独立的并形成文件的过程。( √ ） 75、质量管理体系中人力资源的对象是指直接影响产品要求符合性的人员。（ × ） 76、负责受审核区域的管理者应确保及时对内审中出现的问题采取纠正措施。（ × ） 77、全面质量管理的目标在于不断提高产品质量和不断改进质量工作。（ √ ） 78、真正有效的质量管理，是能够达到预定质量目标的管理。（ √ ） 79、加强质量管理，提高产品质量是一件容易办到的事情。（ × ） 80、在产品供不应求的卖方市场情况下，企业对产品质量就不必顾及。（ × ） 81、衡量企业质量管理成效的基本标准为是否有质量管理手册。（ × ） 82、采用ISO质量体系标准，是巩固全面质量管理成果的一项重要工作。（ √ ） 83、普遍推行全面质量管理是加强质量管理的必由之路。（ √ ） 84、当今世界的经济竞争，归根结蒂是价格的竞争。（ × ） 85、企业之间竞争的焦点是质量。（ √ ） 86、企业是生产者，又是消费者，因此维护质量大堤也是企业的责任。（ √ ） 87、维护质量大堤，人人有责。（ √ ） 88、追求产品质量和速度，对企业来说，就会带来经济效益。（ × ） 89、产品的适用性，是由用户来评定。（ √ ） 90、广义质量是除了产品内在性能外，还包括形状、色泽、气味、包装等要求。（ × ） 91、从用户使用要求出发，产品质量就是产品的适用性。（ √ ） 92、产品质量就是产品符合规定要求。（ × ） 93、产品的技术标准是判断产品是否合格的依据。（ √ ） 94、符合技术标准的产品就是合格品。（ √ ） 95、汽车轮胎的使用寿命是轮胎的代用质量特性。（ × ） 96、顾客的满意度是服务质量的真正质量特性。（ × ） 97、产品质量因标准的变化和用户需求的不同而具有相对性。（ √ ） 98、合格品不一定是高质量的产品。（ √ ） 99、100%符合技术标准的产品就是质量高的产品。（ × ） 100、既然质量是企业的生命，那么应该是产品质量的性能指标越高越好。（ × ） 101、符合设计要求的产品，就一定能够保证用户使用时满意。（ × ） 102、企业的工作质量最终通过产品质量及经济效益表现出来。（ √ ） 103、工作质量是产品质量的保证。（ √ ） 104、产品质量是企业各方面、各环节工作质量的综合反映。（ √ ） 105、质量螺旋说明，提高产品质量工作是永远不会完结的。（ √ ） 106、企业的各项质量职能都应集中到企业的质量管理部门。（ × ） 107、全面质量管理的一个重要观点是通过提高工作质量来保证产品质量。（ √ ） 108、对全面质量管理的称谓，各国有所不同，称谓不同，但其实质内容是相同的。（ √ ） 109、全面质量管理就是要抓好生产过程的质量管理。（ × ） 110、推行全面质量管理的最终目的是为了提高优等品率。（ × ） 111、质量管理是对确定和达到质量要求所必须的职能和活动的管理。（ √ ） 112、全员参加管理，就是要求企业从厂长到工人，人人关心产品质量，做好本职工作。（ √ ） 113、全面质量管理是以严格把关为主的科学管理。（ × ） 114、“6S”能使客户和投资者满意，但雇员不一定满意，因为他们要付出很多劳动。（ × ） 115、全面质量管理范围是产品或服务质量产生、形成和实现的全过程。（ √ ） 116、全面质量管理要求把管理工作的重点，从“事后把关”转移到“事先预防“上来。（ √ ） 117、全面质量管理强调预防为主，所以检验把关就不那么重要了。（ × ） 118、推行TQC关键在于领导。因此只要企业领导重视了，又有了一些专职人员，就能把TQC工作搞好。（ × ） 119、全面质量管理是企业管理的中心环节。（ √ ） 120、用户有内部与外部之分，因此为用户服务不仅为外部用户服务，而且要为内部用户服务。（ √ ） 121、全面质量管理的要求之一是全企业的质量管理。（ √ ） 123、全面质量管理就是灵活运用数理统计方法。（ × ） 124、全面质量管理是为一定的质量目标服务而展开工作的。（ √ ） 125、传统管理与现代质量管理是互不相容、不能结合的。（ × ） 126、 PDCA是套科学的工作程序，也是行之有效的科学方法，不仅适用于质量管理，也适用于其它方面的管理。（ √ ） 127、全面质量管理的目标就是对用户负责，实行“三包”（包修、包换、包退）。（ × ） 128、全面质量管理实质上就是以质量为核心的一种企业经营管理。（ √ ） 129、按国家标准规定，质量体系是由组织机构、职责、程序构成的有机整体。（ × ）