流通部规章制度分第五部分
流通业务管理制度
流通业务管理制度一、总则为了加强对流通业务的管理，规范流通业务的运作，提高流通效率，保障消费者权益，特制定本管理制度。
二、流通业务管理目标1. 提高流通业务的效率和质量，提升服务水平；2. 规范流通市场的秩序，保障消费者合法权益；3. 加强流通业务的创新和发展，推动流通业的健康发展；4. 加强流通业务的信用体系建设，提高市场透明度和公平竞争。
三、流通业务管理原则1. 依法合规。
流通企业必须依法经营，遵守相关法律法规，不得从事违法违规的活动。
2. 保护消费者权益。
流通企业应当尊重消费者权益，提供优质的服务和产品，保障消费者的合法权益。
3. 诚实守信。
流通企业应当遵循诚实守信的原则，不得虚假宣传、欺诈消费者，保持商业诚信。
4. 公平竞争。
流通企业应当秉持公平竞争的原则，不得从事不正当竞争的行为，维护市场的公平和健康发展。
5. 提高服务水平。
流通企业应当不断提升服务水平，满足消费者需求，提供优质的商品和服务。
四、流通业务管理范围本管理制度适用于所有从事流通业务的企业和个人，包括但不限于批发、零售、物流、仓储等领域。
五、流通业务管理内容1. 流通市场准入管理（1）企业资质审核：对申请进入流通市场的企业进行资质审核，确保符合相关法律法规和行业标准。
（2）经营许可证管理：对获得资质的企业发放经营许可证，并及时更新和监督。
2. 商品质量监管（1）商品质量检验：对流通的商品进行质量检验，确保商品质量符合标准和消费者需求。
（2）商品追溯管理：建立商品追溯体系，对流通的商品进行溯源管理，确保商品的安全和质量可追溯。
3. 价格监管（1）价格公示：对商品价格进行公示，保障消费者的知情权和选择权。
（2）价格监测：对市场价格进行监测和调研，及时发布市场价格信息。
4. 消费者权益保障（1）售后服务规定：制定售后服务规定，保障消费者的售后权益。
（2）消费者投诉处理：建立投诉处理机制，及时处理消费者投诉，保护消费者权益。
5. 信用体系建设（1）诚信评价：建立流通企业的信用评价体系，对企业的信用进行评价和监督。
电商流通规章制度范本
电商流通规章制度范本第一章总则第一条为了规范电商流通业务，保障电商流通环节的顺畅，维护商家和消费者的合法权益，根据《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本平台上的所有电商流通业务，包括商品采购、库存管理、物流配送、售后服务等环节。
第三条本平台电商流通业务应遵循合法、合规、诚信、公平的原则，确保商品的质量和安全，提高消费者购物体验。
第二章商品采购第四条电商平台应建立严格的商品采购制度，对供应商的资质进行审核，确保供应商具备相应的生产或销售资格。
第五条电商平台应对采购的商品进行质量检验，确保商品符合国家相关标准和要求，保障消费者的安全权益。
第六条电商平台应建立健全商品信息管理制度，对商品的名称、价格、规格、产地等信息进行真实、准确、完整的记录和公示。
第三章库存管理第七条电商平台应根据销售预测和市场需求，合理制定库存计划，确保商品的供应稳定。
第八条电商平台应对库存商品进行定期检查，确保商品的存储条件符合要求，防止商品损坏和变质。
第九条电商平台应建立库存商品的退货管理制度，对不符合销售标准的商品进行及时处理，避免对消费者造成损失。
第四章物流配送第十条电商平台应选择具备合法资质的物流企业进行合作，确保物流服务的质量和效率。
第十一条电商平台应对物流过程中的商品进行跟踪管理，及时掌握商品的配送状态，保障消费者的知情权益。
第十二条电商平台应建立物流异常处理机制，对物流过程中出现的损坏、丢失等问题进行及时解决，承担相应的赔偿责任。
第五章售后服务第十三条电商平台应建立健全售后服务体系，为消费者提供商品退换货、维修、咨询等服务。
第十四条电商平台应对售后服务人员进行专业培训，确保售后服务的质量和效率。
第十五条电商平台应建立售后服务记录制度，对消费者的投诉和反馈进行及时处理，不断改进服务质量。
第六章违规处理第十六条电商平台应建立健全违规处理机制，对违反本规章制度的商家进行处罚，维护平台秩序。
图书馆流通部规章制度
竭诚为您提供优质文档/双击可除图书馆流通部规章制度篇一：图书馆流通部工作计划一、坚持做好日常服务和管理工作1、加强日常工作中各书库和图书借阅室的管理、图书宣传（包括网上推荐图书等），及读者服务和辅导工作,每个工作人员应做到熟知自己岗位工作中的各种情况，如图书利用情况、读者群情况、架位情况、新书情况，并采取各种方式、主动的收集读者需求和见意、收集图书的利用信息，以及读者对图书馆其他工作的意见建议，不断改进工作。
二、拓展图书馆的教育职能，做好图书宣传工作1、以建国60年为主题，举办一次专题图书展览。
希望部室同志积极参与收集书展素材，交张锋刚汇总及编写书展导言，孙临骊负责设计展牌。
2、两校区的艺术设计借阅室工作人员要在宣传、揭示、推荐文献资料及向读者提供各种有价值的信息等方面下功夫，主动学习、主动做工作。
3、结合国家、社会、学习等等热点议题，聘请有关教师、专家学者组织1次专题讲座，尽量做到有相应的书展。
4、临潼馆要充分利用图书馆的电子屏幕，加强图书宣传、读者引导工作。
两校区要做好流通部宣传材料的修改印制和发放。
帮助读者了解图书馆，了解流通部的服务职责和怎样获取服务、以及倡导文明借阅，争做文明读者等内容。
加强图书馆规章制度的宣传，使读者能够更加有效的利用图书馆。
三、不断总结经验，进一步做好新生入馆教育工作在总结去年新生入馆教育经验的基础上，不断改进完善新生入馆教育的方式方法和内容。
本学期临潼校区开始尝试使用ppt讲解入馆教育的相关内容，并设想每班发放一张光盘等方法，让学生更加直观的了解图书馆，了解图书借阅知识；金花校区在入馆教育的内容上进行部分增减，并加强对从临潼校区回迁学生的宣传辅导和增加对研究生分班分批的入馆教育。
四、克服困难做好近6千新生借阅证的办证工作，让新生尽早拿到图书借阅证。
五、在图书馆领导下与办公室协作，完成新一届“图管会”成员的改选工作。
六、加强学习不断提高工作人员的服务意识服务能力继续上半年业务理论学习的方法，每位工作人员就如何做好图书馆读者服务工作及职业道德、职业价值观等方面做好学习文章的筛选收集，利用周三下午的业务学习在全部室进行了学习、交流、讨论，推荐人应对各自推荐的文章谈自己的推荐理由和学习体会。
流通部安全管理制度
流通部安全管理制度第一章总则第一条为了加强流通部安全管理工作，提高部门员工的安全意识，有效防范各类安全风险，维护流通部的工作秩序和安全环境，特制定本制度。
第二条流通部安全管理制度是流通部根据相关法律法规和上级部门的要求，在流通部内部建立和实施的关于安全管理的规定，是流通部安全管理的基本依据。
第三条流通部负责人是流通部的最高负责人，对流通部的安全工作负总责。
流通部安全部门是具体负责流通部安全管理工作的主管部门。
第四条所有在流通部工作的员工都要严格遵守本制度规定，加强安全知识学习，增强安全防范意识，严格执行安全操作规程，积极参与安全培训和演练活动，共同维护流通部的安全稳定。
第五条流通部安全管理制度的具体内容和执行情况由流通部负责人和安全部门负责人共同负责，并定期进行检查和评估，及时调整和完善。
第二章安全管理责任第六条流通部负责人是流通部的最高领导人员，对流通部的整体安全工作负总责。
他要明确安全管理的重要性，提高安全管理意识，切实履行安全管理职责。
第七条流通部安全部门负责人是流通部的安全管理工作的具体负责人，他要认真履行职责，建立健全安全管理制度，组织开展安全培训和演练活动，及时处理安全事故和隐患。
第八条流通部各部门负责人是各自部门的安全管理工作的负责人，他们要做好本部门的安全管理工作，负责安全培训和演练活动的组织工作，及时报告安全隐患和问题。
第九条流通部员工是流通部的基础力量，他们要严格执行安全操作规程，积极参与安全培训和演练活动，及时报告安全隐患和问题，保护自己和他人的安全。
第十条流通部安全部门是流通部的专门机构，负责流通部安全管理工作的具体实施。
安全部门负责人要组织开展安全培训和演练活动，加强安全事故和隐患的监测和处理。
第三章安全管理制度第十一条流通部安全管理制度包括：安全管理制度、安全操作规程、安全培训计划、安全检查制度、安全应急预案、安全演练方案等。
第十二条安全管理制度是流通部关于安全管理工作的总体规定，包括安全管理的目标和要求、安全管理的组织结构和职责、安全管理的程序和措施等。
流通质量安全管理制度
流通质量安全管理制度第一章总则第一条为了加强流通质量安全管理，保障人民群众生命安全和身体健康，促进经济社会健康稳定发展，根据《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于食品、药品、化妆品、医疗器械等流通领域的质量安全管理工作，包括流通企业、批发市场、零售商、配送机构等各类经营主体。
第三条流通质量安全管理应当坚持以人民群众生命安全和身体健康为中心，强化责任意识，加强监督管理，规范流通行为，落实主体责任，确保流通质量安全。
第四条流通企业应当建立健全质量安全管理制度，制定相应的操作规程，强化员工培训，提高管理水平，保障产品质量安全。
第五条地方各级政府和有关部门负有对流通质量安全的监督管理职责，要加强监督检查，及时发现和处理质量安全问题，确保流通市场秩序良好。
第六条流通企业应当加强与生产企业的对接，加强产品质量监控，及时了解产品质量信息，做好产品的分类管理和溯源工作，确保产品质量可追溯。
第七条流通企业应当加强与监管部门的协作，如实提供资料和信息，接受监督检查，积极配合政府部门做好质量安全管理工作。
第八条有关部门应当建立流通质量安全信息发布制度，及时发布流通领域的质量安全信息，提高社会公众对质量安全的认知和警惕。
第二章组织管理第九条流通企业应当建立健全质量安全管理组织体系，确定质量安全管理领导人员，明确工作职责和权限。
第十条流通企业应当建立健全内部质量安全管理制度和操作程序，明确各部门、岗位间的职责和技术流程，确保产品流通中的安全与合法。
第十一条流通企业应当建立健全质量安全管理档案，保留各项质量安全工作记录和技术数据，做好相关文件的管理和归档。
第十二条流通企业应当建立健全质量安全风险评估制度，加强对质量安全风险的识别、分析和评估，采取有效措施加以控制。
第十三条流通企业应当建立健全质量安全管理考核制度，定期对质量安全管理工作进行评估，查找存在的问题并及时整改。
图书馆流通点规章制度
图书馆流通点规章制度第一章总则第一条为了维护图书馆秩序，提高图书流通效率，根据有关法律法规，制定本规章。
第二条本规定适用于图书馆所有流通点的读者借阅借书及归还书籍方面的管理。
第三条图书馆流通点为读者提供借还书籍、查询图书信息等服务，读者在借书期间要爱护图书、按时归还图书。
第四条图书馆流通点工作时间为每天8:00-22:00，具体时间根据学校课程安排而定，节假日及寒暑假时间会有所调整。
第五条读者可以通过图书馆网站、微信公众号预约图书，也可以到图书馆流通点柜台办理借书手续。
第六条图书馆流通点对外开放，非本校读者需要携带有效证件到图书馆办理临时读者证件，方可借阅图书。
第七条图书馆对所有借阅注册的读者信息及借阅记录均属保密信息，未经许可不得泄露，任何非法操作均应承担相应法律责任。
第八条图书馆流通点提供自助借还书服务，读者可以通过自助借还书机自行借阅还书，当遇到问题时，可向工作人员求助。
第二章借阅规定第九条读者借书前需携带有效学生证件到图书流通点柜台办理借书手续，每人最多可借书5本，借书期限为30天。
第十条图书馆流通点提供续借服务，读者可在借书到期前续借，续借期限为15天。
第十一条图书借阅期满未还者，每本书每天收取0.5元滞纳金，逾期七天未还者，将会被列入失信名单，失信读者将会限制借书数量及借书时长。
第十二条对于遗失、损坏的图书，读者需按照图书当时市场价值进行赔偿，已经赔偿的图书不得继续使用。
第十三条图书馆流通点提供预约服务，读者可通过网络或柜台预约图书，预约成功后在规定时间内借书。
第三章归还规定第十四条图书借阅期满的读者需按时归还图书，未归还者按规定缴纳滞纳金。
第十五条图书归还需在开放时间内，归还时应先进行自助还书机还书操作，继而归还至指定位置。
第十六条对于遗失、损坏的图书需按照图书当时市场价值进行赔偿，已经赔偿的图书不得继续使用。
第十七条对于归还延误的读者，每本书每天收取0.5元滞纳金，逾期七天未还者，将会被列入失信名单，失信读者将会限制借书数量及借书时长。
流通企业管理制度范本
第一章总则第一条为加强流通企业的管理，规范企业运营，提高企业效益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有员工，各部门应认真贯彻执行。
第三条本制度旨在确保公司各项业务合规、高效、有序地进行。
第二章组织架构第四条公司设立总经理、副总经理、各部门负责人等职务。
第五条各部门负责人对总经理负责，各部门员工对部门负责人负责。
第六条公司各部门应明确职责，相互协作，共同推进公司发展。
第三章人力资源管理第七条公司实行全员劳动合同制，员工与公司签订劳动合同。
第八条公司建立健全员工培训体系，提高员工素质和业务能力。
第九条公司对员工进行定期考核，考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。
第四章财务管理第十条公司实行统一的财务管理制度，确保财务收支合规、透明。
第十一条公司财务部门负责编制公司财务报表，及时向总经理汇报财务状况。
第十二条公司实行预算管理制度，各部门需按照预算执行，不得超支。
第五章运营管理第十三条公司实行商品质量管理，确保商品质量符合国家标准。
第十四条公司建立健全库存管理制度，确保库存商品及时更新、补充。
第十五条公司实行销售区域责任制，各部门负责所辖区域的销售工作。
第十六条公司加强客户关系管理，提高客户满意度。
第六章安全生产第十七条公司严格执行国家安全生产法律法规，确保员工生命财产安全。
第十八条公司定期开展安全生产检查，发现问题及时整改。
第十九条公司对违反安全生产规定的行为进行严肃处理。
第七章奖惩制度第二十条公司对在工作中表现突出的员工给予奖励。
第二十一条公司对违反公司规章制度、损害公司利益的行为给予处罚。
第二十二条奖惩制度的具体内容另行制定。
第八章附则第二十三条本制度由公司总经理办公会负责解释。
第二十四条本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第二十五条本制度未尽事宜，按照国家有关法律法规执行。
流通部规章制度分第一部分
读者入馆须知1、凭本人借书证（或一卡通）入馆，有馆际互借读者凭馆际借书证入馆。
2、校外读者来馆查阅文献，到本馆总服务台，凭单位介绍信或本人有效证件办理入馆手续，持总服务台开具的介绍信到有关阅览室查阅资料。
3、读者在馆内借阅图书、期刊、检索资料、自习或参观，必须遵守图书馆的有关规章制度。
在发生违章、违纪情况时要自觉服从图书馆工作人员的管理和接受规章制度的处理。
4、图书馆是文明的学习场所，读者应自觉维护图书馆文明秩序、整洁的环境、安静的学习氛围，保持馆内整洁卫生，禁止将食物及饮料带入各阅览室内，不得在各借阅室内吃东西、乱丢纸屑、大声喧哗、接打手机，保持馆内安静，入馆将手持电话置于静音状态。
5、爱护公物人人有责。
读者应爱护馆内的一切公共设施，不得乱写乱画，乱踢乱扔。
6、为确保图书馆的安全，严禁在馆内任何地点吸烟，严禁携带易燃、易爆物品入馆。
7、举止文明礼貌，衣着整齐，勿着背心、拖鞋入馆。
8、加强公德意识，勿用物品占用阅览席位。
9、爱护书刊资料及一切公共财物，请勿涂抹、撕毁、私藏书刊。
10、入馆人员经出口通道时，如遇监测器报警，应主动接受工作人员检查，不应有不文明礼貌的言行。
11、对违反上述规定者，将予以批评教育；教育不听者将按有关规定予以处罚。
读者借阅须知1、凡本馆收藏的中、外文图书，只供本校教职工、学生凭馆发放的借阅证借阅。
2、读者在馆内借阅图书、检索资料，必须遵守图书馆的有关规章制度。
3、图书馆是文明的学习场所，读者应自觉维护图书馆文明秩序、整洁的环境、安静的学习氛围，保持馆内整洁卫生。
禁止将食物及饮料带入借阅大厅及书库内，不得在借阅大厅及书库内吃东西、乱丢纸屑、大声喧哗、接打手机，保持馆内安静，入馆将手持电话置于静音状态。
举止文明礼貌，衣着整齐，勿着背心、拖鞋入馆。
爱护公物人人有责。
读者应爱护馆内的一切公共设施。
4、读者借到图书时要检查图书状态，如有损坏、缺页时，应及时向管理人员声明，以免还书时发生扯皮现象。
图书馆流通部规章制度
图书馆流通部规章制度图书管理图书管理工作范畴：负责藏书管理，做好纸质资源的接收、上架、整架、倒架、清点、防盗、修补、剔旧等工作；一、图书排架规范1.开架图书排到三级类目，小数点后最多三位数。
再加上作者的拼音首字母。
2.图书排列顺序按架次，由左至右，由上至下，同一书架内呈S形排列。
3.书架上图书每格要排列均匀，不能过满，每个台板须留出五分之一的空档。
4.每条书架侧面和每个台板上左侧都要标明图书起止类号和文字内容，书标必须规范统一，书标号须连续不能出现断号。
5.具体排架时按中图法级别依次排列，首先按22类字母顺序，其次按下级数字大小顺序，在同样的数字区间内再按作者首字母顺序排列，同样的数字排架超过三个台板时，须在台板标签上标明作者首字母起止区间(特殊情况特殊处理）。
6.过刊区域整架规范：首先同样按中图法字母分类依次排列，基本方法与书籍排架一样。
然后将同刊名刊物摆一起，再按年份早晚依次摆放。
7.做好书籍的定期清点与日常防盗工作，破损书籍进行统一修补，无法修补的要递交采编进行剔旧处理。
二、排架检查制度检查时间：每月一次，第三周周四或周五。
检查人员：流通部全体人员。
检查内容：一楼密集书库书架及书标，三、四楼书架及书标，期刊、报纸、过刊书架、高价书及书标。
检查方式：1.由楼层长负责分别带两个人交叉检查各自楼层。
2.流通部每人负责区域随机抽查五排书架。
检查标准：1.整架参照排架规范，如有错乱架情况由检查小组如实记录，年终汇总统计。
2.书标必须规范准确，书标包含书脊书标和台板标签，如有不规范不准确书标视同错架书记录备案。
3.期刊报纸对号，如有不对号将记录备案，年终汇总统计。
期刊管理期刊管理工作范畴：负责期刊、报纸管理，做好报刊签到、加工、上架、整架，过刊整理、送装和上架等工作；期刊管理工作制度（新增待修订）1.图书馆期刊根据《中国图书馆分类法·期刊分类表》分类、排序、录入，报纸根据报刊代号排序、上架。
酒类流通规章制度范本
酒类流通规章制度范本第一章总则第一条为了加强酒类流通管理，保护消费者利益，维护市场秩序，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于酒类的生产、流通、销售等各个环节。
第三条酒类生产、流通、销售等单位应当依法遵守本规章制度，并接受有关监督检查机关的监督。
第四条酒类生产、流通、销售等单位应当遵循公平、公正、诚实信用原则，不得虚假宣传、误导消费者。
第二章酒类生产管理第五条酒类生产企业应当具备相应的生产条件，获得相关许可证照，按照国家标准、规定生产酒类产品。
第六条酒类生产企业应当建立健全质量管理体系，确保产品的质量安全。
第七条酒类生产企业应当对原材料进行严格检验，不得使用劣质或者不符合卫生要求的原材料。
第八条酒类生产企业应当按照国家标准，进行酒类产品的质量检测，并保留相应的检测报告和样品。
第九条酒类生产企业应当对生产过程进行监控，确保生产过程的合法、合规和安全。
第十条酒类生产企业应当做好产品出厂检验，确保产品质量符合相关标准和规定。
第三章酒类流通管理第十一条酒类流通企业应当具备相应的经营条件，获得相关许可证照，按照国家标准、规定经营酒类产品。
第十二条酒类流通企业应当建立健全质量追溯体系，确保产品来源可查、流向可追。
第十三条酒类流通企业应当进行相应的酒类检验，不得销售不合格的酒类产品。
第十四条酒类流通企业应当保障酒类产品的贮存、运输和销售环境，防止产品质量受到污染。
第十五条酒类流通企业应当确保销售的酒类产品标签清晰可见，不得隐瞒、篡改产品信息。
第十六条酒类流通企业应当建立健全售后服务制度，及时处理消费者的投诉和维权问题。
第四章酒类销售管理第十七条酒类销售企业应当具备相应的销售条件，获得相关许可证照，按照国家标准、规定销售酒类产品。
第十八条酒类销售企业应当建立健全产品溯源体系，确保产品来源可查、流向可追。
第十九条酒类销售企业应当进行相应的酒类检验，不得销售不合格的酒类产品。
第二十条酒类销售企业应当保障酒类产品的贮存、陈列和销售环境，防止产品质量受到污染。
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图书馆工作人员道德规范
1、图书馆工作是一项崇高的职业，“一切为了读者”是图书馆服务工作的根本原则，每一个工作人员都应具备良好的职业道德，爱岗敬业，为人师表，服务育人。
2、图书馆工作人员理念：
敬（爱岗敬业）默（默默奉献）博（博学多才）雅（举止文雅）
3、图书馆工作人员要以负责的精神、和蔼的态度，礼貌的语言对待读者，最大限度地满足读者对书刊资料的需求。
倡导三热爱，即“爱馆、爱书、爱读者”。
把图书馆建成“文明窗口”。
1）接待读者要主动热情，不冷落不怠慢。
2）解答问题要认真负责，不敷衍，不推诿。
3）执行制度要耐心，不急躁生硬，更不准刁难读者。
4）使用文明语言，讲究语言艺术，力戒生硬、冷言冷语、厉声责备。
5）在任何情况下，都不能与读者争吵，更不准发生动手现象。
4、图书馆工作人员要坚守岗位，尽职尽责，提高工作效率，保证工作质量。
1）自觉遵守劳动纪律，不迟到、不早退，不离岗，有事提前请假。
2）要提高工作效率，上班时间不聊天，不串岗，不吃零食，不干私事。
3）工作中要认真履行岗位职责，遵守工作细则，保证工作质量。
4）部与部之间，室与室之间要团结协作，工作人员之间要互相关心，以诚相待，不说不做有损于团结的话和事。
5、图书馆应有良好的馆风馆貌，工作人员应做精神文明的模范。
1）在馆内要保持肃静，不得大声喧哗，不随地吐痰乱扔纸屑，保持清洁卫生。
2）举止文明，严禁不洁语言，仪表端庄，衣容整洁。
3）爱护公物、设备、公共设施、不得乱拆乱动。
4）认真执行安全保卫制度，严禁在馆内吸烟，在阅览室内接打手机。
5）遵守借阅制度，不利用工作职务之便，私自扣留书刊为已所用。
图书馆工作人员文明用语和行为举止规范
图书馆是为教学、科研服务的学术性机构，是传播科学文化知识、弘扬精神文明的阵地，为了做到文明服务，特制定工作人员文明用语和行为举止规范作为工作准则。
1、对读者应热情、尊重、服务周到。
切忌板着面孔，一副居高临下、不屑一顾的样子。
2、读者入馆时，用“请出示证件”、“谢谢合作”，当读者未带证件时，用“请你带上证件再来”、“请你下次一定带上证件”。
3、暂不能回答或满足不了读者咨询或提出的有关要求时，要向读者表示歉意，用“对不起”、“请过两天再来，我会圆满回答你的问题”。
切忌用“不知道”。
4、提醒读者时，要态度积蓄。
用“对不起，请你小声些”，“请你按时归还书刊”、“阅后请将书（刊）放回原处”、“对不起，闭馆时间到了，请收拾好你的东西”或用“欢迎你再来”、“请慢走”、“再见”。
5、受到读者表扬时，要谦虚地说：“别客气，这是我们应该做的”，“请你多提宝贵意见”等。
6、读者违反图书馆的规章制度时，应耐心地讲道理，好言相劝，诚恳帮助，不要当着其他读者的面与其争执。
不能用不礼貌的语言，如“你给我出去”“罚款”或“不让你借书（刊）”等。
7、上班时，应保持衣冠整洁，言谈轻声细语，举止文雅大方，步履轻慢，不要在借阅室接听电话，保持安静的读书环境。
8、读者入各（室）时，要微笑点头，表示欢迎。
当有外单位来客参观时，应起立致敬，并说：“欢迎你的到来”、“欢迎指导工作”，离开时说：“再见”。