人力：辉瑞

辉瑞制药有限公司

一、公司简介

辉瑞制药具有150年悠久历史。它作为全球最大的制药企业，也是在华投资最大的外资制药企业之一，研发、生产和销售人畜各类处方药物。在全世界70多个国家设有147家分公司，在6个国家设有研究中心，并在22个国家设有33家生产厂，营销网络遍及全球150个国家和地区，销售额长期居于外资制药企业前列。

它拥有世界上最先进的生产设施和检测技术，其一流的检测分析手段及其完美的质量保障体系，使公司的产品全部达到或超过了中国药典和美国药典标准。

1998年，辉瑞公司被美国《商业周刊》评为标准普尔500强资信公司的第7位，同时在1997和1998连续两年被权威经济杂志《财富》评为最受推崇的制药企业。

相继并购华纳兰伯特、法玛西亚以及惠氏，真正成为不可撼动的世界制药第一。

（在2000年6月，辉瑞以900亿天价收购华纳·兰伯特公司并获得其降胆固醇药立普妥（Lipitor）——该药一年的销售额就可以达到120亿美元，自此成为全球最大的制药公司。、在2002年以660亿美元收购关节炎药物制造商法玛西亚公司。在2009年10月以680亿收购竞争对手——另一500强，惠氏）

辉瑞公司的股票于2004年4月8日成为道琼斯工业指数的成份股。

(代表了美国最大的工业垄断公司股票价格的平均指数)公司1100名员工，70%的销售人员，2004年流失率还不到10%，远低于行业平均水平。

二、公司核心价值观

为实现辉瑞的目标和完成辉瑞的使命，辉瑞恪守作为辉瑞公司事业成功基础的核心价值观念。

1:领导人才：辉瑞相信领导者通过分享知识和奖励杰出的个人来激励员工。辉瑞力求为公司内各阶层的员工提供展示其领导才能的机会。

2:革新创造：革新创造是提高健康和保持辉瑞公司持续发展及收益增长的关键。

3:力争上游：辉瑞为持续提高绩效、认真衡量结果及维护道德观念和尊重他人而不懈努力。4:尊重他人：辉瑞意识到员工是辉瑞成功的基石，多元化的员工队伍是公司力量的源泉，为辉瑞尊重员工的历史而自豪。

5:团队精神：辉瑞深知作为一个成功的公司，辉瑞公司必须团结协作，不断地超越组织结构上及地域上的限制，来满足客户不断变化的需求。

6:客户至上：辉瑞力求满足客户的需求，并以追求客户满意为服务宗旨。

7:社区精神：辉瑞努力在所在的每一个国家及其社区发挥积极作用，使之成为更加美好的生活和工作场所，因为辉瑞所在的国家及其社区的活力对业务长期的健康发展有着直接的影

2010年4月15日,辉瑞公司通过有关慈善组织和救援机构向青海地震灾

区提供价值人民币五百万元的现金和产品用于赈灾。）8:道德观念：辉瑞对自己和他人设定崇高的道德标准，并追求完美的产品及高效的运作程序。9:追求品质：辉瑞致力于为全球提供品质卓越的医疗保健。辉瑞的业务行为和运作程序都是以获得高品质为目的，超越患者、客户、员工、投资者、商业伙伴和政府官员的期望。对每一件事，辉瑞追求品质的热忱永无止境。

三、公司HRM模式

以成为员工心目中的最佳雇主为重要企业文化之一。长期以来一直被各地的权威机构评选为最佳雇主。在美国还是“员工最适合女员工工作的公司”之一。

1：人力资源管理团队：

团队架构被设计成三块：一块叫人力资源业务伙伴，该团队密切与业务部门工作，根据业务的人力资源需求提供支持；另外一块是COE，“Central of Expertise”（专家中心），这部分成员为所有的业务部门设计人力资源策略，比如招聘、薪酬福利等，然后由各个业务部门统一执行；最后一块叫“Share Service”（分享服务），一些日常人力资源运作会由“Share Service”统一运作。

COE和“Share Service”的运作，能够减少在不同业务部门设置相同管理机制的资源浪费，将这些管理机制整合在一起，集中管理并共享服务，更好地实现“一个辉瑞”的企业文化。而另一方面，针对每个业务的不同需要，各业务部门有自己的业务伙伴来定制人力资源的需求计划，并分配人员资源。这样的运作，无论是在流程的统一上，或资源的共享上，都会集中并节省资源，同时公司内部各业务部门的发展也会比较平衡。

2：人才招募：

（1）多元化：招聘高素质，有潜力的应聘者，并不局限在医学背景内。

销售人员有医学、药学专业，甚至还有音乐专业的，法律专业的。不同行业背景的员工，甚至同行业不同公司来到辉瑞的员工，都各有各的特点，也都会带来新文化。他们认为公司发展的生命力是创新，而多元化的员工队伍是创新的基础。

（2）本土化：辉瑞非常重视人才本地化，这对于本土员工来说，是一种莫大的激励。虽然人才本地化，但辉瑞其他地区的公司之间，以及美国总部之间的联系依然非常紧密。各地区员工可以去辉瑞其他市场工作交流，有长期、有短期，有助于最新最优的管理理念、技术、经验和方法的分享，这也正是辉瑞公司竞争优势之一。

培养和发展员工是他们日常工作重要的内容。

3：员工培训：

公司有近乎豪华的培训系统和师资力量, 有来自全球总部，地区总部和其他国内国际著名培训公司各种培训资源。同时, 公司对各级管理人员有明确的对下属帮助和教导的要求，为他们设立严格的培训并会定期进行评估。还有专门针对女员工职业发展的培训体系。培训体制十分严谨、科学。严谨是因为每次培训都有严格的测试,工作人员只有通过了培训测试才能正式投入工作。科学是指辉瑞不是一成不变看培训,而是用发展的眼光看待培训（1）价值观培训：为了继承发扬辉瑞的核心价值观,在新员工培训中,专门开设了这方面的课程,而且还要进行严格考试,使这种观念能深入每一位员工的心,让员工真正体会其中的含义。

（2）工作技能培训：

由于不同工种性质的差别,决定了必须采用不同的培训形式和内容。

例如医药代表（即销售）培训：产品知识方面，“客户拜访”之类的跟踪培训

管理层的培训：在对管理层的培训和教导过程中特别关注如何对待员工的培训。

4：员工发展：