自助政务一体机方案
宁德市人民政府关于印发宁德市数字政府改革和建设方案的通知
宁德市人民政府关于印发宁德市数字政府改革和建设方案的通知文章属性•【制定机关】宁德市人民政府•【公布日期】2023.10.03•【字号】宁政〔2023〕4号•【施行日期】2023.10.03•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】电子信息正文宁德市人民政府关于印发宁德市数字政府改革和建设方案的通知各县（市、区）人民政府、东侨经济技术开发区管委会，市政府各部门、各直属机构，各大企业，各高等院校：现将《宁德市数字政府改革和建设方案》印发给你们，请认真组织实施。
宁德市人民政府2023年10月3日宁德市数字政府改革和建设方案根据《国务院关于加强数字政府建设的指导意见》《“十四五”推进国家政务信息化规划》《福建省“十四五”数字福建专项规划》《福建省数字政府改革和建设总体方案》《十四五“数字宁德”重点专项规划》《宁德市数字经济发展三年行动方案（2022—2024年）》，制定本方案。
一、总体要求（一）指导思想坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面学习贯彻党的二十大精神，深入贯彻落实习近平总书记关于网络强国的重要思想和对福建、对宁德工作的重要讲话重要指示精神，立足新发展阶段，贯彻新发展理念，服务和融入新发展格局，深学争优、敢为争先、实干争效，着力善政、惠民、兴业，坚持系统思维，以数字化改革引领升级重塑数字政府新形态，推进政府运行机制、服务流程和治理模式全方位系统性变革，提升政府治理数字化、智能化、现代化，建设整体协同、高效运行的数字政府，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感，为打造“增长极”、建设“四个区”，奋力谱写“宁德篇章”提供有力支撑。
（二）主要目标到2025年，围绕善政、惠民、兴业，实施“131”工程，1即高标准建设“城市大脑”，3即建成政务服务“一网通办”更便利、市域治理“一网统管”更精准、政府运行“一网协同”更高效的数字政府，1即搭建科创、大创和数字产业化、产业数字化的“梦想小镇”孵化平台，拓展各类数字应用服务场景，促进产业更兴旺、城市更智能、生活更幸福，巩固提升数字城市百强，成为“数字福建”新增长极。
XX电子政务外网整体设计方案
城域网边界延伸至接入单位
城域网边界至汇聚设备
等保一体机解决方案特点
方案特点：带外管理，部署简单，实施风险小现网资产利用率高，组网灵活
等保一体机
终端准入场景设计
政务外网公共基础设施
专用网络VPN1
专用网络VPN2
专用网络VPNxx
政务外网共享平台
认证服务
公用业务
互联网服务
区县城域组网
城域网架构图
城域网架构图采用“树形”三层架构，其中核心层、汇聚层两两高可用，保证网络连接的连续性。
政务外网安全设计
政策合规要求：等保2.0
强制要求
必须执行
大力支持
将关键信息基础设施安全保护制度确立为国家网络空间基本制度，加强国家的网络安全监测预警和应急制度建设，提高网络安全保障能力
安全性无法满足等级保护的防护要求专用网络区、公用网络区和互联网之间未实现隔离厅局委办终端接入电子政务外网存在一机多用
可扩展网络架构层次不清晰，设备档次层次不齐，无法实现全域覆盖
可管理运维管理工具和手段比较缺乏，如业务的自动化部署、故障定位、流量和路径可视等
性能设备和链路无法满足全业务承载的能力
市直单位
认证报文流
数据报文流
Portal认证点
鹰视
PE
PE
PE
方案要点：终端准入控制系统实现智能终端准入控制以及桌面安全评估鹰视实现非智能终端管理，防私接仿冒支持iNode客户端认证，灵活多域切换支持免客户端认证认证点在PE，且PE设备为分时分域功能设备，与防火墙的对接正在测试中（提前沟通）PE内网侧接口不绑定VPN实例PE上创建多个Domain，下发不同的VPN INSTANCE属性一套用户名+密码，使用不同的Domain名称（用户名@互联网），区分所属域（ VPN实例），认证同通过后，根据用户域名切换至对应域方案价值：部署简单、维护量小可实现免客户端认证接入实现终端分时分域管理
南威软件打造便民自助终端政务服务24小时不打烊
南威软件打造便民自助终端政务服务24小时不打烊作者：来源：《中国计算机报》2015年第49期一直以来，政府公共产品短缺、公共服务薄弱等问题仍比较突出，亟待解决。
公众经常不知道去哪里办事，遇到办事地点分散、办事地点远、多次补齐材料等问题就得来回奔波，很多地方出现了“公章旅行”的问题。
公众得不到方便、快捷的服务，甚至对政府办事感到恐惧。
因此，如何运用信息化手段缩短群众办事周期，降低办事难度，让数据多跑动，让群众少跑腿，是当务之急。
在互联网时代，南威软件提出了“点对点直达用户、全天候在线服务”的互联网+政务服务体系，即在原来的传统政务系统基础上，将政务数据汇聚、整合，挖掘，形成政府数据服务，通过微信、微博、手机App、手机门户、网上服务大厅、便民服务终端等多种形式，面向公众、企业、个人提供政务数据服务，实现用户的4A体验，即任何人在任何地点、任何时间办理任何事宜。
其中，典型的应用就是以便民自助终端、移动新媒体渠道将政务服务延伸向社区，实现政务服务的点对点直达。
便民自助终端南威软件自主研发的便民自助终端系统，构建物联网和互联网互通的模式，将政务软件集成在一体机上，同时汇聚了由政府、事业单位、国企等公有性质的部门单位提供的信息来源，通过整合、接入各类便民服务，按类型、按地域集中为公众提供办事服务，将传统分散、零星的方式转变为统一、集中的方式，在一定程度上弥补了政府的公共产品短缺、公共服务薄弱的短板。
便民自助终端系统以政务服务ATM的服务模式，构建区域的定点式服务网点，可以部署在各级行政区域的行政服务中心，也可以部署在社区，实现政务服务24小时不打烊，市民可以就近进行便利的申报、办事等自助服务。
这样的方式，在政府与社会之间、政府与公众之间，建立了交流互动、信息共享以及政务办事的渠道，可以改善政府的公共服务，提高政府的服务质量和行政效率，政府职能部门对公众遇到的问题、申报办件能够迅速地做出反应。
从政府的角度来说，优化了行政管理的组织结构和提高信息传递的速度和效率，大大减少运行成本，提高了政府的反馈速度，最终达到降低政府的管理成本的目标。
智慧型政务大厅窗口智能导视系统设计方案
智慧型政务大厅窗口智能导视系统平台随着社会的发展，以建设和谐社会为目标，以人为本的服务宗旨的确立，政府事业单位办事服务厅则成了政府事业单位与政务进行业务宣传办理和互动沟通的主要途径。
为了不断提高服务质量，更好地为市民服务，陆续向市民推出高品质、高标准、高规格的服务措施。
充分利用办事网点平台给市民提供一个更加人性、轻松、便利的服务环境，同时，将政府事业单位的政府形象、宣传信息、办事指南、政策法规等内容展示给市民，提升服务水平。
本项目的实施目的是为本项目本项目建设一套数字化的智能导视信息发布系统，以满足其日常办公及事务期间的信息发布与宣传需要；根据本项目本项目信息需求划分，其应用范围、功能、信息内容均有不同，根据其对应的需求其效果也不同，描述如下：整个服务中心所有显示设备内容可以播放：服务中心队列叫号信息显示、办事人员等待排队信息、办事流程介绍、办事指南介绍、注意事项及会议详情等信息，各层信息发布显示器均由网络中心统一发布信息，并且利用公司独立开发的TTS语音叫号系统来对办事人员进行画面显示和声音提示。
从而达到提高办事效率、缓解群众矛盾、减轻工作人员压力、提升政务中心整体信息化程度。
主要功能如下：集中审批受理将政务中心具有审批职能的办事机构集中在一个办事区域，集中开设数百个办事窗口，办事人员只需要在一个地点就可以办理所有业务。
简化办事流程设计多个审批环节的业务，传统的办事流程周期长，费时费力，通过业务的整合，集中受理，并联审批，限时办结，流程化办理所有程序。
政务信息公开政务信息更加透明，每个办事窗口公示办理事项，明确办结时间，收费标准等，并设立办事评价及意见反馈体系，对政务工作开展有效监督。
政府职能宣传各办事机构职能宣传，让办事人员详细了解相关职能部门的工作范围，工作规范，树立各政务部门良好形象，拉近百姓关系。
公共资源优化充分利用政务中心的资源集中优势，除办理相关职能内的业务外，还可以进行各种公共资源交易，人才交流等工作，促进公共资源优化利用。
县级“互联网+政务服务”项目
县级“互联网+政务服务”项目建设方案第1章项目背景 ...................................... -1 -第2章建设需求分析 .................................. -1 -2.1政务信息化面临的挑战....................................... -1 -3.2/总、体需求分析 ............................................ 一2 - 第3章总体建设方案 .................................. -4 -4.1建设目标................................................... -4 - 4.2建设内容................................................... -5 -3.2. 1政务服务综合管理平台.................................. -5 -4.2.2政务信息资源共享平台................................... -5 -5.2.3互联网政务服务平台升级改造............................. -6 -6.2.4线下线上政务大厅一体化平台............................. -6 -7.2.5电子证照管理系统....................................... -6 -8.2. 6 统一身份认证平台...................................... 一6 - 4.3系统架构................................................... -7 - 第4章分项建设方案 .................................. -8 -5.1政务服务综合管理平台....................................... -8 -4. 1. 1统一受理系统......................................... -8 -4. 1.2统一调度管理系统...................................... -8 -4. 1.3统一审批系统.......................................... -8 - 4. 1.4统一授权管理系统...................................... -9 -4.1.5大厅综合管理系统....................................... -9 - 4.1. 6政务服务数据开放平台.................................. -9 - 4. 1. 7应用对接管理系统.................................... -10 - 4.2政务信息资源共享平台...................................... -10 - 4. 2. 1资源目录管理系统.................................... -10 - 4.2.2数据采集系统.......................................... -11 - 4. 2.3数据交换（归集）系统................................. -11 - 4. 2.4数据处理系统......................................... -11 - 4. 2.5数据备份系统......................................... -12 - 4.3互联网政务服务平台升级改造................................ -12 - 4. 3. 1县级行政审批系统.................................... -12 - 4. 3.2电子监测系统......................................... -12 - 4. 3.3政务服务事项清单系统................................. -13 - 4. 3.4网上申报系统......................................... -13 - 4. 3.5客户关系管理系统..................................... -14 - 4. 3.6网上办事移动应用服务平台............................. -14 - 4.4线下线上政务大厅一体化平台................................ -15 - 4. 4. 1网上办事系统........................................ -15 _ 4. 4.2线下一体化系统....................................... -15 - 4. 4.3线上线下综合服务系统................................. -15 - 4. 4.4区县线上线下一体化系统............................... -16 -4. 4.5企业专项线上线下一体化系统............................ -16 - 4.5电子证照管理系统........................................... -16 -4. 5. 1证照技术标准规范..................................... -16 -4. 5.2证照目录服务系统...................................... -16 -4. 5.3证照签发管理系统...................................... -16 -4. 5.4证照综合管理系统...................................... -17 -4. 5.5证照公共服务系统...................................... -17 -4.5.6证照接口服务系统....................................... -17 - 4.6统一身份认证平台........................................... -17 -4. 6. 1实名账户注册子系统................................... -18 -4. 6.2实名认证资料档案管理子系统............................ -18 -4. 6.3用户账号信任源管理子系统.............................. -18 -4. 6. 4身份认证子系统....................................... 一19 -4. 6.5运维统计分析管理子系统................................ -19 - 第5章实施进度计划及投资预算....................... -20 -5. 1实施进度计划.............................................. -20 - 5.2 一期投资估算............................................... -20 - 第6章效益分析 ..................................... -20 -第1章项目背景根据《国务院关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》（国发（2016）55号）、《新疆维吾尔自治区人民政府关于印发新疆维吾尔自治区2016 年推进简政放权放管结合优化服务改革工作实施方案的通知》（新政发（2016）84号）等文件要求，加快推进“互联网+政务服务”开展服务型政府建设，全面深化简政放权、放管结合、优化服务改革，为群众提供优质、高效、便捷的政务服务。
北京市政务服务管理局等四部门关于印发《关于进一步加强社区（村）政务服务规范化建设的工作方案》的通知
北京市政务服务管理局等四部门关于印发《关于进一步加强社区（村）政务服务规范化建设的工作方案》的通知文章属性•【制定机关】北京市民政局,北京市农业农村局,北京市政务服务管理局,中共北京市委机构编制委员会办公室•【公布日期】2022.06.01•【字号】京政服发〔2022〕9号•【施行日期】2022.06.01•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】基层政权和社区建设正文北京市政务服务管理局等四部门关于印发《关于进一步加强社区（村）政务服务规范化建设的工作方案》的通知京政服发〔2022〕9号各区人民政府，市政府各委、办、局，各市属机构：为贯彻落实《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国发〔2022〕5号）、《中共中央办公厅国务院办公厅印发＜关于推进基层整合审批服务执法力量的实施意见＞的通知》（中办发〔2019〕5号）等文件精神，进一步加强社区（村）政务服务规范化建设，让群众就近享受优质高效的政务服务，经市政府同意，现将《关于进一步加强社区（村）政务服务规范化建设的工作方案》印发给你们，请认真贯彻落实。
北京市政务服务管理局中共北京市委机构编制委员会办公室北京市民政局北京市农业农村局2022年6月1日关于进一步加强社区（村）政务服务规范化建设的工作方案为贯彻落实《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国发〔2022〕5号）、《中共中央办公厅国务院办公厅印发＜关于推进基层整合审批服务执法力量的实施意见＞的通知》（中办发〔2019〕5号）等文件精神，进一步加强社区（村）政务服务规范化建设，让群众就近享受优质高效的政务服务，结合本市实际，制定本方案。
一、总体要求（一）指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，深入贯彻党中央、国务院关于优化政务服务的决策部署，把党的领导贯穿优化政务服务的全过程和各方面，坚持以人民为中心的发展思想，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，按照“小小窗口、满满服务”的要求，筑牢“贴心服务”理念，持续巩固街道（乡镇）政务服务中心“一窗受理、集成服务”改革成果，突出发挥社区服务站（村政务服务站）保障基本公共服务职能，强化为民服务功能，增加服务供给，补齐服务短板，创新服务机制，按照“标准统一、分类施策、重点突破、全面覆盖”原则，实行首问负责、一次性告知等基本制度，实现7000余个社区（村）政务服务规范化建设全覆盖，着力构建“一刻钟政务服务圈”，全面提升群众办事便捷度和满意度。
汕尾市人民政府办公室关于印发汕尾市推进政务服务“跨城通办”工作方案的通知
汕尾市人民政府办公室关于印发汕尾市推进政务服务“跨城通办”工作方案的通知文章属性•【制定机关】汕尾市人民政府办公室•【公布日期】2021.03.07•【字号】汕府办函〔2021〕48号•【施行日期】2021.03.07•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文汕尾市人民政府办公室关于印发汕尾市推进政务服务“跨城通办”工作方案的通知汕府办函〔2021〕48号各县（市、区）人民政府，市政府各部门、各直属机构：《汕尾市推进政务服务“跨城通办”工作方案》已经市人民政府同意，现印发给你们，请认真组织实施。
实施过程中遇到的问题，请径向市政务服务数据管理局反映。
汕尾市人民政府办公室2021年3月7日汕尾市推进政务服务“跨城通办”工作方案为深入贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神和习近平总书记关于建设“网络强国、数字中国、智慧社会”重要论述，全面贯彻落实省委省政府关于“数字政府”改革建设的决策部署及省委李希书记在汕尾调研时的重要指示精神，按照市委七届十三次、十四次全会、全市干部大会暨奋战“三大行动”推进会精神以及市委市政府主要领导的指示批示要求，大力推进“数字政府”改革建设，打造国际化、市场化、法治化营商环境，助推汕尾市加快融入粤港澳大湾区，着力提升企业和群众跨城办事便利度，结合我市实际，制定本工作方案。
一、总体要求（一）工作目标汕尾市“跨城通办”工作从2020年11月启动，至2021年12月底基本完成，按照“先易后难、分步实施”的原则，通过“全程网办”、“一体机事项互联互通”和“异地窗口代收代办”的方式，第一阶段探索开展无差别“市内通办”，第二阶段与广州、深圳、东莞、惠州市实现跨城通办，第三阶段与广州、深圳、东莞、惠州、中山、珠海、肇庆、江门、佛山市实现跨城通办，第四阶段与全省其他地市实现跨城通办。
（二）总体思路1.业务协同，监管同步。
优化再造业务流程，强化业务协同，打破地域阻隔和部门壁垒，建立两地“跨城通办”异地受理、问题处理、监督管理、责任追溯机制，明确收件地和办理地的工作职责、业务流转程序等，确保两地权责清晰、高效协同。
日照市房管局自助查档一体机、自助交易一体机等软硬件采购
日照市房管局自助查档一体机、自助交易一体机等软硬件采购项目功能需求1、自助式房产查档一体机功能要求：具备详细操作说明，依据我局业务流程，与房管局查档系统对接，实现客户在公开场所通过提交相关证件（如：不动产证、房产证、身份证等），配合产权人手机短信验证，自行查询、打印（可外接打印设备）、盖章出具产权人不动产信息证明；对异常业务启动信息提示，由窗口辅助处理功能；操作语音提示功能。
硬件要求：主机、触摸屏、二代身份证识别仪、指纹采集器（识别仪）、A4激光打印机、条码扫描仪、档案数字化设备、自动盖章机（物理）、扬声器、千兆网卡，并可采用人脸检测技术进行图像抓拍。
软件要求：利用我局原有交易与产权系统实施再开发，按照业务查询流程，准确、便捷的出具档案查询结果；操作界面简洁、直观，易于客户操作。
2、自助网签一体机功能要求：具备详细操作说明，依据业务流程，提供存量房交易、设置租赁签约接口、合同自动生成、下载、另存、衔接打印功能；与房管局查档系统对接，实现客户在公开场所通过提交相关证件（如：不动产证、房产证、身份证等）；配合交易双方手机短信实施验证，实现房源自行挂牌、核验、身份核实功能；自助交易、查询、打印（可外接打印设备）出具交易网签单，与我局叫号系统自动对接，用于办理存量房交易、租赁业务；操作语音提示功能；维修资金缴存、实际建筑面积查询接口；预留租赁业务接口；网签机构网签信息公示平台。
硬件要求：主机、触摸屏、二代身份证识别仪、指纹采集器（识别仪）、A4激光打印机、条码扫描仪、档案数字化设备、扬声器、千兆网卡，并可采用人脸检测技术进行图像抓拍。
软件要求：对我局原有网签系统与资金监管系统进行再开发，满足日照市存量房交易及资金监管业务需要；操作界面简洁、直观，易于客户操作。
3、政务网自助网签和交易资金监管程序功能要求：通过我局政务网外网与存量房网签和资金监管模块、房管局交易与产权业务系统、档案查询系统对接，交易双方自行开展存量房网签和交易资金监管等相关业务。
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点通
政务服务自助终端
（自助政务服务一体机）
简 介
2014年8月
目 录
1 概述 .......................................................................................... 3
2 产品特点 .................................................................................. 4
2.1 服务集中化 ...................................................................... 4
2.2 业务平台化 ...................................................................... 4
2.3 操作多样化 ...................................................................... 4
2.4 设计标准化 ...................................................................... 5
2.5 扩展便捷化 ...................................................................... 5
3 产品功能 .................................................................................. 6
3.1 总台登记 .......................................................................... 6
3.2 自助申报 .......................................................................... 9
3.3 办事指南 ........................................................................ 11
3.4 办件查询 ........................................................................ 11
3.5 表格打印 ........................................................................ 14
3.6 评价评议 ........................................................................ 15
3.7 业务实现 ........................................................................ 18
4 设备参数 ................................................................................ 20
5 实现效果 ................................................................................ 23
5.1 打造立体化的服务 ........................................................ 23
5.2 打造以人为本的贴身服务 ............................................ 24
5.3 打造政务服务的智慧生态圈......................................... 24
6 产品外观参考 ......................................................................... 25