精编【班组长管理】优秀班组长培训推荐谷唐
优秀班组长人员管理培训
优秀班组长人员管理培训概述班组长是企业中重要的管理岗位，其管理能力的高低关系到整个生产流程的顺畅与效率。
优秀的班组长能够带领小组高效地完成各项生产任务，提高生产效率，同时也能够使员工更好地发挥个人能力，提高整体团队的工作质量。
为了提高企业班组长的管理能力，现在进行一次班组长人员管理培训。
培训内容一、管理概念与技能班组长应该具备管理框架构建与执行的能力，以及合理规划和指导员工，掌握以下管理概念和技能：•管理理念：学习先进的管理理念，如“员工为本”、“质量至上”等，采用科学的方法解决问题，做到合理分配资源，制定明确的目标与策略。
•行为管理：能够根据员工的个性和特点，采用不同的引导方法，鼓励和指导员工做好自己的工作。
•沟通技巧：班组长需要善于与员工交流沟通，了解员工的想法和意见，排除沟通障碍，达到心理契合和理解。
•团队协作：班组长要具有良好的团队协作态度和能力，促进团队内部成员之间相互合作、互帮互助，提高整个团队运作效率。
二、人员管理人员管理是班组长工作的重点。
以下是班组长在人员管理方面需要具备的能力：•人才发掘：根据员工的能力和特点，合理分配工作任务，善于挖掘员工的潜能和优点，提高员工的工作效率和业绩。
•员工激励：通过激励手段，激发员工的工作积极性和创造性，让员工感受到自己的工作价值。
•纪律管理：建立健全的纪律管理机制，保障员工权益的同时，也要让员工明确自己的职责和义务。
•员工培训：制定合理的员工培训计划，根据员工的实际需要进行培训，提高员工的岗位素质和技能水准。
三、安全管理在企业生产过程中，安全是非常重要的一个环节，班组长要具备较强的安全管理意识，包括：•安全意识：班组长要时刻关注员工和生产环境的安全情况，制定安全措施，确保员工的身体安全。
•安全标准：制定安全标准和制度，做好安全教育培训工作，从源头上解决安全问题。
四、数据管理数据管理是班组长工作的一个重要环节，同时也是提高生产效率的一个必要条件，班组长需要掌握以下数管理技能：•生产数据收集：收集生产数据，包括生产基数、产量、生产质量等，为下一步工作提供有力支持。
优秀班组长管理能力提升培训
帮助他们成长
鼓励他们增强技能和能力，达成个人目标， 同时使整个团队更加强大。
强化正确的，并及时提供反馈
解决问题时，强化优秀表现并及时提供反馈。这可以提高团队的效率，促进成员之间的合作 关系。
关注个人行为和职业发展
1
了解自己的优点和缺点
将个人的优点和缺点纳入考虑，充分
设定职业目标
2
发挥个人的长处，同时避免或改善短 处。
激发他们的热情
了解团队成员的激励因素， 并设法激发他们的工作热情 和创造力。
打造出色的沟通技巧
1 主动倾听
2 有效表达信息
理解团队成员的需求和问题，给予适当的 反馈和支持。
致力于提高自己沟通技巧的效率和目的性。
3 与他人建立联系
4 处理冲突
了解自己和他人交流的风格，通过了解他 们的要求和需求来建立联系。
掌握冲突处理技巧，以协商、委婉和尊重 的方式处理冲突。
情境模拟演习：如何解决班组内部矛盾
1
分解矛盾
按矛盾的实质、性质、原因等方面对矛盾进行分析。
2
确认事实
获取正确的信息，收集客观的事实，以便更好地解决问题。
3
解决问题
制定全面、充分、可行的解决方案，并在执行方案时适当调整和修正。
理解和运用有效的时间管理方法
优秀班组长管理能力提升 培训
优秀班组长是团队的重要骨干。他们需要高超的管理技巧、敏锐的洞察力和 出色的沟通能力。加入我们的培训，了解如何成为一位优秀的班组长。
创建一个具有高绩效的团队
设立清晰的目标
团队成员应了解组织的目标， 并在工作中积极寻找实现这 些目标的方法。
提供必要的工具
每个人都需要适当的资源、 工具和设备，才能从事自己 的工作。
提高班组长培训效果的对策分析-谷唐国际咨询管理
提高班组长培训效果的对策分析-谷唐国际咨询管理（一）做好班组长培训的需求调查分析，科学确定班组长培训重点现代培训的一个突出的特点就是要有明确的目的性。
即通过培训来实现与企业发展相适应的观念和态度的转变，增强文化素质，提高技术技能、开发智力和潜能等方面的目标。
因此，班组长培训不仅要符合公司的统一要求，还必须结合企业实际需要来进行，只有这样才能做到有的放矢。
为此，有必要在认真组织研究公司的统编培训大纲的基础上，对企业班组长培训实际需求进行详细的需求调查。
一是根据企业发展战略和规划，特别是企业人力资源开发和人才队伍建设规划的要求，了解企业对操作人员的素质和能力要求。
二是了解企业生产班组长基本素质和能力现状以及按照公司要求存在的问题和差距。
三是了解企业生产班组长对未来职业发展的期望和目标。
在这些需求调查基础上，按照企业发展和个人职业发展目标相结合的原则，进行培训需求整合，确定符合企业实际的培训内容和方案。
在对班组长培训做需求调查分析时一定要从班组长实际需求以及企业人力资源发展规划出发，切实能够把班组长的最新现实需要同企业短期或长期的发展规划结合起来，并根据这些调查资料来制定企业班组长培训计划。
由于班组长的特殊性，要求他们具备双重技能，既要掌握本工种技能，又要掌握班组管理技能所以对他们的岗位技能要求是比较复杂的，强调做好结训需求分析，就是要以班组长岗位技能要求为基准，通过对班组长进行岗位分析、能力评审、绩效考核和学习期望的了解，找出班组长能力上存在的差距，按照“缺什么、补什么”和实际的原则确定结训需求，制定班组长结训的目标，通过有针对性培训来弥补能力差距。
（二）精心设计班组长培训课程内容培训标明确了，培训内容的确定就成了结训效果好坏的关键，班组长如何管人理事及班组长“愿管、会管”的培训是没有现成教材的。
为此，需要组织了精通教育教学规律的高级讲师。
培训部门领导和车间领导组成课题开发小组，使业务专家与教育行家有机结合，优势互补，进行“针对性强、实用性强”的培训内容的开发，在具体培训内容的设计上可以确定班组长管理技巧、班组长业务管理创新思维与技术革新及班组长自我定位等四个培训模块班组长管理技巧模块主要在于培训班组长如何交流与沟通；如何建立团队精神；如何正确决策的方法与步骤；班组长工作艺术，目的在于培训班组张管人理事的技能；班组长业务管理模块由班组建设、班组长日常管理实例分析及情景模拟、班组长工作方法探索等内容组成，主要通过教学以及实地视察和交流讨论的方式来提高班组长业务管理能力；创新思维与技术革新模块主要在于通过一些案例来激发班组长创新思维以及培养班组长技术革新的意识和主动性；班组长自我定位培训主要针对班组长个人职业生涯发展中存在的问题，在培训中对班组长的价值观探索，班组长自我定位和素质要求承受挫折和压力能力的培养，以期能提高班组长的综合素质。
优秀班组长人员管理培训第一二课
追求乐趣，敢于冒险，喜欢幻想，衣着随意，乐于让他人开心
缺乏细节观察能力
通常没有条理，愿意发表长篇大论，作息时间缺乏规律，浮躁，多变，精 力容易分散
02
03 表达自己的自由
民主的关系 友好的气氛
01 公众的认可和鼓励 热闹的环境
04
有人帮助实现创意
善于保持人际关系，忠诚，关心他人，喜欢与人打交道，待人热心 有耐心，说话和走路速度较慢，有较强的自制力，能够帮助情绪激 动的人冷静下来 体态语言少，面部表情自然而不夸张 不喜欢采取主动，不愿冒险，只要合情合理，都愿意接受 非常出色额听众，迟缓的决策人，对他人的意见持欢迎态度，并善 于将不同观点汇总后被各方面的人接受 重视人际间关系，富有同情心，并愿意为之付出代价，由于不愿意 得罪人，因而很少发表自己的意见 衣着随意，喜欢唠家常及谈论闲闻轶事，利用时间不科学
· 同事们也在致力于做好本职工作 · 在工作中经常会有一个最好的搭档
· 在工作中上级把自己当一个有用的人来关心 · 在工作中常常受到他人的鼓励
· 在过去6个月里曾经有人谈论过自己的进步 · 在过去一年在工作中有机会学习和成长
年龄 结构
知识 结构
智能 结构
专业 结构
素质 结构
第二讲
知己 了解自己的管理风格
为长远的发展建立阶段性的标准
关注促进同事之前的友好关系
01
01 05
02
02
更关注满足员工的情绪要 求而不注重工作任务
注重和关心员工各方面的需求，并努 力使员工“高兴”，如在生产安全、 附加福利、平衡家庭与工作等方面
03
03
05
04
04
不放过正想反馈的机会，并 避免与绩效有关的冲突
精细化班组管理实战训练整体解决方案-谷唐精益管理大本营GUTUNG
职业格局突破教练
28
象老板一样思考
29
象顾问师一样思考
30
如何成为一名优秀的管理教练
自省力
和谐共赢
9
如何有效沟通
沟通力
10
部属培和教导
教导力
11
九型人格与职场人际关系处理
人际力
12
管理干部必备的演说力
演说力
13
如何成为一名内部培训师
演说力
做正确的事
14
思考力决定一切
思考力
15
项目策划与推进
策划力
16
目标100%达成
目标力
17
如何有效地做资源预算
预算力
18
如何有效做决策
决策力
正确地做事
19
如何锻造成果至上的执行力
执行力
20
非财务人员的财务管理
管控力
21
非人力资源的人力资源管理
管控力
22
如何成为问题的发现者和终结者
解决力
23
如何搭建规范化运作系统
规范力
24
如何成为内部改善师
改善力
怎么修炼
焦点改善咨询辅导
25
成长焦点改善咨询辅导
26
问题解决焦点课题改善辅导（过程型）
27
目标达成焦点课题改善辅导（结果型）
谷唐中层管理干部培训系列课程
成长逻辑
项目模块
序号
课题名称
备注
怎么想
重新认识自己
1
中层管理干部如何创造利润
2
中层管理干部的再启动
怎么做
自我修炼
3
如何成为一名心态教练
驱动力
4
班组长培养方案范文
班组长培训案例总结培训与管理的重要。
没有范文。
以下供参考，主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。
工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点：1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。
就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识5、上级喜欢主动工作的人。
你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。
总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。
2.成绩和缺点。
这是总结的主要内容。
总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。
成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。
3.经验和教训。
为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。
总结的注意事项：1.一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。
这是分析、得出教训的基础。
2.条理要清楚。
语句通顺，容易理解。
3.要详略适宜。
有重要的，有次要的，写作时要突出重点。
总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式：1、标题2、正文开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。
主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。
结尾：分析问题，明确方向。
3、落款署名与日期。
如何培养优秀的班组长班组长是班组的核心人物，是班组里的“领头雁”，在班组中扮演着重要的角色。
如何培养优秀班组长？笔者认为应从以下几个方面着手。
首先，要提高班组长的整体素质。
对班组长的培养，不能局限在对班组长业务技能的培养上，还应提高班组长的管理能力。
生产上的好手并不一定就是管理上的能手，只有掌握了必备的管理知识，班组长才能在班组管理中得心应手，带领大家干好本职工作。
优秀班组长必备的管理知识培训教材0
优秀班组长必备的管理知识培训教材O优秀班组长必备的管理知识培训教材一、什么是班组长？1、企业的管理层可划分为三个层次：决策层、管理层与执行层；①、决策层指：董事长、总经理，负责企业战略方向的制定及重大决策；②、管理层指：部长、科长、车间主任等，负责层层组织与督促员工保质保量地完成各项生产任务；③、执行层指：班组长、工段长、队长、领班等是最基层的管理者，负责组织团队成员努力实现组织目标并及时反馈组织执行过程中的各类信息。
2、班组长的地位或者作用：2.1、可用16个字概括：职位不高、决策很多、“麻雀”虽小、责任不小；2.2、班组长是生产班组的直接指挥者与组织者，是企业中最基层的负责人，是“兵头将尾”。
在实际工作中，决策层的决策做得再好，假如没有班组长的有力支持与密切配合，没有一批领导得力的班组长来组织开展工作，那么再好的政策也很难落实。
3、班组长的使命或者职责：3.1、提高产品质量；3.2、提高生产效率；3.3、降低生产成本；3.4、防止工伤与重大事故；3.5、劳务管理：人员调配、排班、卫生、考勤、技术培训、团队建设等；3.6、辅助上级；4、班组长的素养要求：4.1、安全知识：确保车间生产安全、员工人身安全，真正做到“以人为本”的管理；4.2、成本、质量与环保意识：成本与质量是产品竞争力的有效保障，是企业在市场残酷竞争中得以生存的保证；4.3、组织生产运行的能力：在日常管理中根据生产任务在班组内合理安排各项工作，协调各方面的关系，保质保量完成各项生产任务；4.4、系统熟悉装置设备的基本结构及工作原理，并能进行简单的设备故障排除与维修；4.5、处理与协调员工之间关系，充分调动员工的积极性：一个班组就是一个团队，好的班组长所领导的应该是一个充满活力与朝气的团队；班组长不仅要关心员工的工作，而且要时刻关注员工们的安全及工作情绪。
及时为员工排忧解难，让他们以饱满的热情投入到工作当中；4.6、终身学习的意识：逆水行舟，不进则退，只有不断学习与提高，才能在岗位上不段进步，越干越好，才能获得职务上的提升;4.7、定期总结：定期（如一个月）静下心来对自己的前期工作认真分析，总结工作中的得与失，好的继续保持，不足的地方加以改进与完善；5、成功与失败的班组长的区别:二、什么是管理？1 .管理的概念定义1：管理就是通过他人（并与他人一起）完成组织的目标。
激活班组细胞
激活班组细胞有道是：基础不牢，地动山摇。
谷唐咨询认为：班组就是企业大厦的根基，班组建设是企业生存发展的基本作业单元，只有班组这个“细胞”真正健康，企业才将充满生机和活力。
无论使用什么招数管理企业，激活班组这个“细胞”，精心培育能够上得去、打得赢、站得住的过硬班组，关键手法就是建好小家、即时赞美。
建好小家班组既是企业细胞，那就要把这最小的单位建设成如家的地方。
家是什么地方?家是可以倾诉的地方，家是可以放松心灵的地方，家是必须自觉担当责任的地方，家是相互支撑的乐园，家是共同成长的港湾……由此，建好小家是激活班组细胞的至关重要的“体制”建设工程。
一是要选好“家长”。
任何“家”，没有“家长”就没有主心骨，也必将散乱无章，“家”不象“家”，“家”不成“家”。
职工小家的“家长”自然是班组长，班组长作为“兵头将尾”，虽然级别不高，却是班组的“领头雁”。
有了好班组长，才能带出好的队伍。
在班组长的选任上不能“乱点鸳鸯谱”，应该摒弃那种只凭领导印象，只注重业务技术能力，或是肯听话的“老实人”的传统做法，尽可能地将那些群众基础好、业务水平精、政治素质高和管理能力强的人选配到班组长岗位上来。
由此，在选拔班组长上要动脑筋，切实想办法选好“家长”充当顶梁柱。
可如有些企业那样，在竞聘人员中严格挑选，合格后方可聘任使用。
其次要利用生产淡季，对聘任的班组长进行封闭式系统培训，提高班组长素质，使班组长成为企业骨干力量，“小家”中可信赖的主心骨。
二是要用好“家里人”。
特殊之“家”可以为增强整体作战实力，选调精兵，通过合理配置生产要素，组建标准化班组。
这样在人员组合过程中，可由班组长在指定的职工中依次选择，既要根据工作的性质，又要从人际关系角度注意各种类型的性格、气质的选择与搭配，从组织上保证有一个和谐的“家”。
被选职工与班组长双方同意，才批准为本班组成员，提升班组的独立作战能力。
谷唐咨询在为企业培训做班组长培训的的过程中发现：在很多“小家”中，成员并不是可选的，但一定是可用的。
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【班组长管理】优秀班组长培
训推荐谷唐
xxxx年xx月xx日
xxxxxxxx集团企业有限公司
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谷唐精细化班组管理实战训练整体解决方案
企业利润要保障班组潜能须挖掘
[优秀班组长培训方案提出背景]
你的痛苦，我能理解！
很多企业的高层和现场管理干部经常被以下问题弄得焦头烂额：
生产效率低，辛苦拿来的订单，却常常因无法按时交货而失之交臂
产品品质不稳定，客户投诉一单接一单
生产成本高，利润越来越薄，甚至无利润可言现场管理混乱，浪费严重人员流失率高，要冲产量了，却人手不够
员工很娇气，不好管。
管严了抱怨，管松了任务完不成
上下级之间、部门之间成天扯皮，相互推诿
员工安全意识低，不按规范操作，意外事故频频发生
今天出问题，明天又卷土重来，同样的问题总是反复出现
布置下去的工作总是得不到很好的执行，与期望值总是相差甚远
现场出了问题，老板总是最后一个知道
那么
如何搭建起现场管理者的“黄金屋”？
如何打造起一支钢铁般基层队伍？
如何在短时间内让生产效率、质量、成本、交期、安全、士气等得以快速改善？……………
[谷唐精细化班组管理实战训练整体解决方案]是您最佳的选择！
历史上很多的战争不是输在战场上，而是输在训练场上；
如今的商业竞争中，很多企业不是输在市场上，而是输在现场上
透过现象来追寻本质—班组长的管理技能直接影响企业利润！
现场淘金的本质就是—挖掘企业班组长的潜能和激情！
[方案预期收益]
[整体收益]
将救火式的管理转变为预防式的管理
把管理焦点从“拖地”转移到“关水龙头”
培育企业生命发展的基因-基层组织，塑造组织核心竞争力
培育企业战略发展的基因-基础管理，提升企业的效率和效益
塑造基层管理者的素质、培育基层管理者的能力
打造一支高素质高水平的基层管理者队伍
[具体收益]
让现场管理者掌握精细化班组管理的系统知识
让现场管理者具备岗位胜任能力
让现场管理者掌握班组产出绩效管理技能
让现场管理者掌握班组输入要素管理技能
让现场管理者掌握班组过程管控技能
让现场管理者掌握班组建设技能
让车间的效率、质量、成本、交期、安全、士气得以快速改善让现场管理一目了然，处于精细控制之中
[方案设计思路]
基于制造业的核心问题和管理瓶颈
基于目前中国产业工人队伍主体的基本素质和职业素质
基于基层管理者的基本素质和职业素质
对照卓越企业的成功因素，使企业将管理重心下移、聚焦在基层按照精细化的三大原则、五项要求来设计和组织课程
精细化的三大原则
可操作原则-读得懂，就能学得会
底线原则-作任何事情都要有度
交点原则-消灭班组管理中的一切死角
精细化五项要求
目标明—人人自知
权责清—责任到人
制度硬—凡事有规则
标准细—事事可操作
有结果—执行不打折
[方案自身特色]
一、采用“系统+实战+实效”的设计思路
采取结构化的设计模式
结果导向的训练理念
标准化的课程设计+培训技巧+鲜活案例+实战演练
以问题为导向，讲经验心得，重行为转化
讲解学员关注的问题焦点，全情演练
精彩展示！重塑自我！旨在全面提升学员的综合技能和实战水平二、采用“培训+咨询+教练”三位一体的服务模式
培训解决人的态度、知识、技能的问题
咨询解决事的机制、标准、数据的问题
教练解决执行落地、自主管理、持续改善的问题
三、采用“事前调研+事中控制+事后总结”的实施方法
合约签订后，提前到工厂做现场调研和启动说明，把班组存在的问题作为训练突破的重点，课堂案例大多来自受训企业的真实现场
训练过程中，要求参训学员必须带着问题来参与，同时必须完成老师布置的作业，只有良好完成老师布置的作业的学员才发结业证书
培训后，专业的客服团队将定期通过邮件和电话对学员的培训效果和改善事项作跟踪和总结，确保班组能够自主运行、自主管理、自主改善
[方案实施步骤]
步骤一双方沟通了解，并建立信任关系
步骤二选择和确定训练需求及解决方案
方案一初步导入体验，三天一夜精华版
由谷唐公司推荐，浓缩了精细化班组训练的精华内容
时间为三天一夜。
一天调研，两天一夜的培训时间
方案二根据实际需要，精选模块组合
由客户结合自己的实际状况，参考老师的意见，参照[谷唐精细化班组管理实战训练系统模型]选择急需突破的模块组合。
具体培训时数根据选择的模块而定。
方案三系统全面打造班组，当选整体解决方案
强烈推荐，本方案最适合希望系统全面打造精细化班组的企业。
项目按以下六个阶段进行，每阶段训练时间为两天一夜，每次17小时，在三个月内完成，合计共102课时。
开课前老师会提前到企业进行系统的诊断和调研。
第一阶段：班组长胜任能力训练
第二阶段：班组精细化管理系统知识训练
第三阶段：班组输入要素管理技能训练
第四阶段：班组产出技校管理技能训练
第五阶段：班组过程控制管理技能训练
第六阶段：班组系统建设技能训练
步骤三双方签署商务合作协议
步骤四做项目调研和项目启动
步骤五项目实施
步骤六项目总结和跟踪服务
[方案适合对象]
一线生产主管人员、车间主任、领办、线长、拉长、班长、组长等
附件一[谷唐精细化班组管理实战训练营]精华体验版课程大纲
课程说明：
1、本课程抽取整体解决方案中的精华内容，按班组实际工作的5J情景来系统设计；
2、课程开始前，老师会提前一天到受训企业进行调研，了解具体情况和采集现场案例；
3、课程强调“实战”，老师以企业现存的问题为切入点，触发学员的思考，通过分享自
身的经验和心得，使培训内容得到有效的转化，达到预期的效果；
4、课堂中具有针对性的作业，可以让课程的效果得到巩固和提升。
课程用时：整个课程为三天一夜，一天调研，两天一夜训练
课程大纲：
1、工作发展
制造型企业的发展特点
现场管理之屋
现场主管的3个职责
现场主管的5项能力
现场主管的角色转换
现场主管的工作威信培养
现场主管的情景领导
案例分析
2、工作教导
1）、现场主管的意义
工作教导的概念
工作教导的意义和目的
2）、如何编织SOP
SOP步骤地确定
工作分解中常遇到的问题
确定步骤应该遵循的原则
如何量化SOP中的要点
如何使要点更加简化和全面
联系：现场编制SOP
3）、SOP的实施—现场工作教导
现场员工的工作指导
现场经常出现的问题
何时需要指导和培训
工作教导四阶段法
技能培训的注意点
练习：现场教导的角色扮演
4）、长期的辅导和培训计划为什么要拟定长期辅导计划长期辅导计划拟定要点
改变行为模式的要素
5）、OJT的实施步骤
OJT的定义与应用
OJT的发展
实施OJT常遇到的问题与对策3、工作方法
1）、工作输入要素管理
怎样做好设备工装管理
怎样做好现场物料管控
2）、工作过程控制管理夯实班组管理的基础
高执行力的班组计划管理高效能现场管理
发现问题并解决问题3）、工作产出绩效管理
卓越班组的绩效管理
如何提升生产效率
如何稳定生产品质
如何控制制造成本4）、案例分析
情景案例分析
实战教练研讨
4、工作改善
1）、工作改善实施准备
JM的定义
JM的意义
一线主管JM的问题意识
一线主管JM的责任意识
JM与KAINEN及创新的关系JM实施的准备要点
2）、作业分解
作业分解的三个目的
作业的三种形态
细目的特征与确认
摘要的描述方法
3）、作业分析
作业分析的项目：5W1H
构想的记录方法
物料、设备、工具分析
产品设计、布局、工作场所分析
4）、创造对策
删除不必要的细目
合并同时、同地、同人做的细目重组细目的顺序
简化作业方式的四原则及方式
5）推动新方法
推动新方法的5步骤
工作提案表的编制
6）案例分析
5、工作关系
1）、工作关系改善技巧
对上司完善的辅佐三黄金律
工作关系改善四原则
有效赞扬法八原则
建设性批评七原则
练习与案例分析
2）、工作关系改善之掌握事实
详查资料
找出规则与惯例
与相关人员的沟通
对当事的人询问与倾听
3）、工作关系改善之思考措施
整理事实
分析事实间的关联性
找出可能采取的措施
对照公司规定和方针
评估各种影响
4）、工作关系改善之实施措施
确定执行人
确实报告时机
明确责任
6、工作关系改善之确认结果确定确认时间与频次
确定确认效果
后续跟进与评估
6）、案例研究和情景模拟
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