宜家受困代工事件 员工自曝产品质量一般
宜家背后的秘密
宜家背后的秘密宜家是全球知名的家具零售巨头，以其简洁、实用、环保的设计风格受到广大消费者的喜爱。
然而，很少有人知道，宜家背后隐藏着许多令人惊讶的秘密。
在这篇文章中，将揭示宜家背后的秘密，让我们更加了解这个全球品牌背后的故事。
首先，宜家的成功与其独特的创新模式密不可分。
宜家将家具零售与自己的家具生产和设计相结合，从而降低了成本并提高了效率。
这种一体化的模式使得宜家能够以较低的价格提供高质量的产品，满足消费者的需求。
其次，宜家在品牌建设上下足了功夫。
宜家的标志性蓝色和黄色招牌已成为品牌的代表，给人留下深刻的印象。
此外，宜家还注重与消费者的互动，通过在宜家商场设置家具展示和实践环节，让消费者能够亲身体验产品，增强了消费者的参与感和购买欲望。
然而，宜家的成功并非一帆风顺，背后隐藏着一些负面的秘密。
首先是宜家在产品质量上存在一些问题。
有报道称，宜家的一些产品可能存在质量问题，如材料使用不当、结构不牢固等。
这可能是由于宜家追求低成本而降低了产品的质量标准所致。
此外，宜家在供应链管理上也存在一些问题。
由于宜家的产品种类繁多，需要从各地采购材料，并分发到全球各个门店。
然而，宜家的供应链管理体系复杂，存在一些问题，如交货延迟、库存过剩等。
这给宜家带来了一定的运营压力和成本损失。
同时，宜家曾因劳动条件问题而引发争议。
有报道称，在某些宜家的供应商工厂中，工人的工作条件较差，工作时间过长，待遇低等。
这引起了消费者和人权组织的关注和批评，宜家也被迫采取措施来解决这些问题。
面对这些问题，宜家纷纷采取了一些措施来改善自己的形象和实践。
首先，宜家加大了对产品质量的监管和控制，并对有质量问题的产品进行召回和补偿。
其次，宜家加强了对供应链管理的优化和完善，以确保产品能够按时交付并减少库存过剩。
此外，宜家还积极改善劳动条件，签署了一系列的承诺和准则，确保供应商遵守劳工权益。
总的来说，宜家背后的秘密既有令人赞叹的创新模式和品牌建设，又有一些负面的问题和挑战。
曹跃伟：叫板宜家
曹跃伟：叫板宜家作者：暂无来源：《经理人》 2013年第6期文 / 袁学伦“背靠国外订单好乘凉”的好日子一去不复返，代工企业该如何转型？他带领一群代工厂与宜家决裂，抱团打造自己的家居品牌，并把握电子商务大势，用线下体验店加线上交易的O2O模式来探寻差异化之路。
曾几何时，对于很多中国企业来说，能够为国际大企业提供代工服务，是一种难得的发展机遇。
但是随着全球经济环境的变化及产业大转移，“背靠国外订单好乘凉”的好日子一去不复返，企业也意识到长期在产业链的底端徘徊，受制于人是没有出路的。
曾经身为宜家供应商联盟会长的曹跃伟，就选择了“揭竿而起”，带领一群代工厂与宜家决裂，并自立门户联合组建了嘉宜美家居公司，与宜家正面叫板。
他能为中国的代工厂寻找到一条成功的转型之路吗？与宜家决裂长在东北林区的曹跃伟，16岁开始做木匠，1995年创立耐力木业公司，生产木制品，出口到美国、日本等国。
耐力木业1997年成为宜家在中国的代工厂，此后的16年里，耐力木业随着宜家一同成长，宜家取材实木的家具几乎都出自耐力木业。
宜家1993年开始进入中国市场，1998年在中国开办第一家门店，目前在中国的采购额已占全球采购总量30%以上，可以说包括耐力木业在内的300余家中国代工厂对宜家的发展壮大功不可没。
然而，对于代工厂，宜家采取的策略是不断压低采购价，逼着它们通过生产规模的扩大来消化。
“以木质百叶窗为例，十几年来，原材料成本、人工价格不断上涨，但是我们给宜家的供货价却不增反降。
这种压榨状态逼着我们扩充生产规模，在成本管理控制能力、创新能力等方面不断成长。
”曹跃伟表示，“但是这种消化不是无底线的，等到最终消化不了，我们就被逼入亏损状态。
”这正是曹跃伟选择和宜家决裂单干的原因。
2011年3月，曹跃伟主动解除了与宜家的代工合同，此后，其他十余家宜家代工厂陆续脱离宜家。
“不给宜家代工，你们又能怎样？”这是很多人的态度，毕竟对于大多数代工厂而言，宜家是他们唯一的订单，离开宜家该怎么活？曹跃伟与同伴们的选择是，大家联合打造一个自己的家居品牌，把在宜家学到的本领应用于中国市场，为中国的消费者服务，嘉宜美家居就此诞生。
冲突管理十大案例
通用电气冲突管理案例在通用电气，韦尔奇经常参与员工面对面的沟通，与员工进行辩论，通过真诚的沟通直接诱发同员工的良性冲突，从而不断发现问题，改进管理，从而使通用电气成为市场价值最高的企业，也使他成为最有号召力的企业家。
美国著名组织行为学家罗宾斯认为：“冲突是一个过程，这种过程始于一方感觉到另一方对自己关心的事情产生消极影响或将要产生消极影响”。
管理决策学派的代表人物西蒙把冲突定义为：“组织的标准决策机制遭到破坏，导致个人和团体陷入难于选择的困难”。
曾任国际冲突管理课程协会主席的乔斯沃德教授认为:“冲突是指个体或组织由于互不相容的目标认知或情感而引起的相互作用的一种紧张状态”，他认为一个人的行为给他人造成了阻碍和干扰就会产生冲突，冲突和暴力、争吵是两码事。
亚通网络公司冲突管理案例亚通网络公司是一家专门从事通信产品生产和电脑网络服务的中日合资企业。
公司自1991年7月成立以来发展迅速，销售额每年增长50%以上。
与此同时，公司内部存在着不少冲突，影响着公司绩效的继续提高。
因为是合资企业，尽管日方管理人员带来了许多先进的管理方法。
但是日本式的管理模式未必完全适合中国员工。
例如，在日本，加班加点不仅司空见惯，而且没有报酬。
亚通公司经常让中国员工长时间加班，引起了大家的不满，一些优秀员工还因此离开了亚通公司。
亚通公司的组织结构由于是直线职能制，部门之间的协调非常困难。
例如，销售部经常抱怨研发部开发的产品偏离顾客的需求，生产部的效率太低，使自己错过了销售时机；生产部则抱怨研发部开发的产品不符合生产标准，销售部门的订单无法达到成本要求。
富士康员工冲突管理9月23日，富士康太原工厂的群殴事件引发的热议还未散去，2012年国庆节假期又爆出富士康郑州工厂数千员工停工的消息。
宜家再陷食品安全风波
宜家再陷食品安全风波
据《第一财经日报》
【期刊名称】《广西质量监督导报》
【年(卷),期】2013(000)003
【摘要】自产瑞典肉丸陷入马肉丑闻后，时隔不久，瑞典家居用品巨头宜家再次
陷入食品安全问题风波。
根据上海检疫局的消息，在最新一轮的食品质量检查中，因大肠杆菌超标，目前已销毁由宜家进口的巧克力杏仁蛋糕总计1．872吨。
同时被销毁的还有大量卡夫奶油芝士蛋糕和2．7吨雀巢巧克力等进口产品。
被销毁的雀巢巧克力棒含有过高的山梨糖醇，这是一种甜味剂，过量使用可能导致肠道问题。
【总页数】1页(P42-42)
【作者】据《第一财经日报》
【作者单位】
【正文语种】中文
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宜家钢化玻璃杯自爆案一审宣判：消费者获偿4 万元
83SHANGHAI ENTERPRISEAugust 2018■王羽/文宜家钢化玻璃杯自爆案一审宣判：消费者获偿4万元2017年5月，北京一消费者王女士在使用宜家的一款名为“斯黛纳”的玻璃水杯喝水时，水杯突然爆裂，致其当场昏迷，一颗门牙断掉，送医后下唇缝合4针。
消费者认为宜家该款产品存在严重缺陷，于是将北京西红门宜家家居有限公司告上法庭，要求退还货款并赔偿损失人民币100余万元。
宜家方面则表示，相关玻璃制品是安全的，并且完全符合国家标准。
近日，宜家钢化玻璃杯“自爆”事件一审宣判。
北京市大兴区人民法院认定，北京西红门宜家家居有限公司应向消费者王女士支付购物款、医疗费、营养费、精神抚慰金等，共计40319.06元。
王女士主张宜家构成消费欺诈的理由，则未获支持。
水杯突然爆裂女子被炸晕在地据央广网消息，消费者王女士回忆，涉案的这款名为“斯黛纳”的玻璃水杯是2016年从北京西红门宜家购买的，2017年5月20日凌晨，她有点渴，走到厨房拿起这个洗干净的宜家玻璃杯，倒了滤水壶里直接能喝的水。
杯子刚抵到嘴唇上准备喝时，突然炸了。
巨大的爆炸力量将王女士当场炸晕。
醒来后，王女士发现自己唇下被玻璃划出一道伤口，一颗门牙被炸断。
王女士介绍，当时爆炸的力道特别大，而且声音也特别响，就像鞭炮在耳边炸了。
当时她整个人倒在地上晕了有20多分钟，挣扎着爬起来看，发现嘴下面有大概三四公分长的口子，门牙少了半颗。
她赶紧给朋友打电话陪她去医院，医生给她紧急做了清创缝合，一颗牙整个断掉了，旁边的那颗牙经医生诊断叫做牙震荡，有隐裂纹。
王女士表示，当天上午就开始多方联系宜家方面，直到下午6点，一位宜家工作人员来到王女士家查看了现场情况。
王CASE法案Copyright©博看网 . All Rights Reserved.84CASE法案女士说：“他来了第一句就说这个杯子是钢化的，摔不碎但是有自爆率，当时我一听，这相当于他们明知有自爆率但没有任何的提醒，而我是在毫不知情的情况下当成正常使用的东西来用的。
宜家一年四次召回多种商品 产品质量问题引担忧
浪尖 ，但 这次 并非 由于 伞球召 回 ，而是 一则关 于 “ 霸王 条款 压 榨代 丁 厂 ”的报 道 。报 道 称 宜 家 家居 苛 扣 供 货
商 ，来 自黑龙 江 等 多地 代 Ｉ ： 厂 反 映 宜 家 家居 的收 购 价
格 极低 ，验 货标 准不 明，与一 『 厂 的合作说 断就 断 ，导 致 下 游供货 商被 拖垮 。对此 ，宜 家 中国区相关 负责 人 回应 说 ，如果发现 有 背离 宜家标 准和行 为准 则 的行 为发 生 ， 他 们 总是 鼓 励 通 过 对 话 的方 式 解决 ，并 给 予 供应 商 相 应 的 时 间来 改 正 。在 必 要 的改 进 没 有 能够 执 行 的 情况 下 ，宜家将 停 止合 作关 系。 （ 据东方网）
甘 泉县 房 管所所 长 胡 占宏 ：今 年五 月份 群众 反 映裂
缝 大 了 ，我 们 过 去 又把 设 计 单 位 叫过 来 看 ，究 竟 走 不
走 ，肉 眼看 不 来 ，设 计 院的 几个 专 家 现 场 看 ，去 家 里 看 ，有 裂 缝 的地 方 都 看 ，针 对 这个 情 况 ，要 把 根 源找 到 ，决定 西北 建筑设 计 院有权 威机构 ，再 重新 勘探 一下
一
年 内四次召 回多种 商品 ，质量差 已成 常态 。 今年 ６ 月 ，宜 家在 中国再 一 次被 推 向了舆 论 的 风 口
板变 形 ，要 么是沙 发海 绵塌 陷 ，各种抱 怨声 中常 会提 到
“ 质量 太差 ”。宜家历 年来 接二 连三 的产 品召 回事件也 增加 了人们 对其 产品 质量 的担忧 。 宜家 家 居 日前 发 出的公 告是 这样 的 ：美 同消 费品安 全委 员会 日前发 布最新 报告 称 ，宜家家 居 召 回问 题灯轨 涉及 数 量达 ９ ． ７ 万 个 ，其 中北美 地 区召 回约 ５ ０ ０ ０ 个 ，主 要 原 因是该 灯轨 的接地 连接存 在瑕疵 ，会 引发消 费者 的 触 电 风 险 。就 在半 年 前 ，今 年 １ 月宜家 全 球 召 回 了一 款
读者投诉宜家产品质量差
“ 子才坐了不到一年 ，坐板和靠背之 间的部分便发 椅
生 了开裂 ，质量还不如小 区超市里卖 的塑料凳子 ！ ”现年 ７ ０岁 、家住亦庄 开发 区的王先 生在反 映所遭遇 的质量 问 题时 ，显得有些 激动 。２ １ ０２年 ６月份 ，王先生 发现家 中
的黑 色 坐 椅 开 裂 了 ，据 了 解 ，这 件 货 号 为 ４ １８ ５ ０ ８９ ３的斯
尼尔黑色坐椅价格为 ８ 元 ，是王先生 的儿子于 ２ １ 年 ７ ９ ０１ 月在宜家家居北京商 场所购买 ，为初来北京的王先生夫妇
二人在亦庄的 出租房内所使用 。 “ 如果说放在阳台上 日晒 雨淋 ，还有可能开裂 ，可我这就放在 电脑桌旁边使用 ，没
摔没磕 的，怎么就坐裂了呢？ 。在截止本报发稿时 ，宜家 ”
的价 格决不允许降低和损害产品 的质量 或安全 。 即便如 ”
此 ，宜家仍无法挽 回在消费者心中地位 的下落。 十四年前 ，由于中国与欧美 国家在经济发展及｝ 费水 肖 平等方 面存在的巨大差异 ，宜家产品在欧美 看似非常便宜 的大众消费价格 ，在 中国市场上则令普通消费者感 到难 以
家 居 已经 派 人 上 门 为 王先 生 更 换 了新 的 坐拖 累的消费者 并不在 少 数 ，在 网络论坛 、微博等平 台，消费者对于宜家产品 的投 诉声 此起彼伏 ，要么是木质隔板变形 ，要么是沙发海绵塌 陷 ，要 么是拆封组装起来的家具气 味刺鼻 ，各种抱怨声 中 常常出现 “ 质量太差” 的字眼。 ３年 内频传 全 球 召 回。 除了来 自消 费者 的 “ 怨 ” 抱
读者投诉宜家产品 质量 差
宜家家居发 出公告称 ，将在全球范 围内召 回一款存在
触 电风险的灯轨 ，涉及数 量达 ９ ． ７万个 。无 独有 偶 ，家住 亦庄开发 区的王先生也反 映其所购买 的宜家黑色转椅在使 用不足一年便发生开裂现象 ，宜家家居再次受到消费者的
张羽、哈尔滨宜家家居有限公司产品销售者责任纠纷二审民事判决书
张羽、哈尔滨宜家家居有限公司产品销售者责任纠纷二审民事判决书【案由】民事侵权责任纠纷侵权责任纠纷产品责任纠纷产品销售者责任纠纷【审理法院】黑龙江省哈尔滨市中级人民法院【审理法院】黑龙江省哈尔滨市中级人民法院【审结日期】2020.11.27【案件字号】（2020）黑01民终5717号【审理程序】二审【审理法官】郑兴华张宇王爱军【审理法官】郑兴华张宇王爱军【文书类型】判决书【当事人】张羽;哈尔滨宜家家居有限公司【当事人】张羽哈尔滨宜家家居有限公司【当事人-个人】张羽【当事人-公司】哈尔滨宜家家居有限公司【代理律师/律所】张剑峰黑龙江太一律师事务所【代理律师/律所】张剑峰黑龙江太一律师事务所【代理律师】张剑峰【代理律所】黑龙江太一律师事务所【法院级别】中级人民法院【原告】张羽【被告】哈尔滨宜家家居有限公司【本院观点】《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条规定：“当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。
【权责关键词】撤销代理合同反证证明力证据不足证据交换自认新证据合法性质证证明责任（举证责任）诉讼请求维持原判【指导案例标记】0【指导案例排序】0【本院认为】本院认为，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条规定：“当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。
在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。
”本案中，张羽依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条“消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。
接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。
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宜家受困代工事件员工自曝产品质量一般
相对于其他跨国企业而言，宜家（IKEA）自1998年进入中国以来，其扩张速度曾被喻为“蜗牛速度”。
一向以严谨、负责著称的宜家，近日却陷在“代工事件”中无法自拔。
是非对错的背后，低价原则或许是导致宜家“压榨”代工厂商、扩张缓慢的主要原因。
质疑
这次，宜家频频曝光的原因不再是品质、创意、低价、时尚，甚至不是“召回”，而是“压榨”。
“更多的人对产品的质量产生了质疑。
”熟悉宜家的知情人士苏坤（化名）直言。
比如，宜家的一些柜子需要钉在墙上。
因为宜家更注重“门面”的打造，背板很薄。
“如果不钉在墙上，就倒了。
”苏坤说。
还有抽屉。
“宜家的很多抽屉板，实际是用纸做的。
”苏坤还给新金融记者讲述了一个真实的故事。
某城市的宜家开业前，在一商场做“体验中心”。
被设计、安装好的几套样板间呈现在某商场一楼。
和宜家一样，消费者可以去看、去坐，甚至去躺。
在所呈现的产品中，有一款设计简洁、功能强大的百灵床非常受欢迎。
因为展示过的产品是可以打折出售的，于是，该卖场的一位宜家员工在展示结束后去买这款产品时，却被告知：“床散了，无法修复。
”
“展示进行了也就三四个月，可床竟然散了。
这将来会是宜家产品致命的问题。
”苏坤表示。
苏坤称，宜家的厨房也很成问题。
在他看来，宜家的厨房之所以有问题，是因为它不像传统的厨房一样，可以量身定做。
宜家的厨房是拼起来的，但每一户的厨房都不一样，管道布局、大小等均不统一。
另外，宜家做厨房的时间并不长，所以问题非常多。
“曾有个客户，装了好几次，也修了好几次，但怎么也修不好，后来客户就不修了。
虽
然每次的态度都很好，但最后也只能退钱。
”苏坤介绍说，宜家在送货、安装、配送方面也都有延迟。
“总之，慢慢地，你会发现，宜家宣传得很好，但环节很多，真正落到实处的时候，就不那样了。
”苏坤对新金融记者说。
曾经的宜家员工朱成（化名）也觉得宜家的产品“质量一般”。
朱成说，如果客户跑去问宜家，宜家会回应说，这些产品的设计师是考虑到节约、环保，所以家具的背板才用3厘板或5厘板的。
朱成称，宜家的每款产品都有着非常详细的安装说明，这是其他任何公司都不能与之抗衡的，但其并没有标注，该款产品是用什么材料制作的、使用时有哪些注意事项。
在宜家，有一款售价39元的拉克（LACK）方桌——宜家非常具有代表性的一款产品。
“这款产品是一种叫蜂窝板的材质做成的，而蜂窝板说白了就是纸壳板。
果汁如果渗进去，就会变形。
”
对于蜂窝板，百度百科的解释是：用牛皮纸、塑料薄片或管型人造板等制成蜂窝状芯板，经树脂胶处理后，表面覆以胶合板或纤维板等制成的板材。
据朱成了解，这种“纸壳板”在宜家木质家具中的使用量已经达到10%-15%。
而宜家方面并没有直言“纸壳板”的使用情况，在给新金融记者的回复中其只强调：“宜家会在产品标签中明确标识原材料。
”
可在宜家的官方网站上，一则新闻中明确指出，LACK拉克系列采用蜂窝板技术。
还很详细地阐明了原因——“我们爱木材”。
据朱成介绍，宜家有一款毕利书架卖得很好。
其背板下面有个弧形，推到墙边上时，刚好可以高过踢脚线，贴合在墙上，比较人性化。
但问题是，它的侧板很薄。
而一般的衣柜（装修效果图）或者书架，深度都在350mm-550mm，但这款书架只有260mm-280mm。
如果不固定在墙上，放上书后，99%都会倒。
“但该款产品上，没有任何提示”。
面对家具要钉在墙上的质疑，宜家中国区公关经理许丽德在给新金融记者的回复中表述如下：宜家的很多家具都不需要钉在墙上。
只是出于对安全的考虑，特别是家中有儿童的家庭，对于可能由于孩子攀爬和撞击导致倾覆的产品，宜家会主张在墙上固定。
作价
产品修复部，对诸多家居企业而言，这是一个再普通不过的部门。
但在宜家，这个部门除了“产品修复”外，还有一项很重要的权力——作价。
在宜家产品修复部工作的员工，其工作主要由三部分构成：对运输过程中和顾客退回的商品进行维护处理；对进行修复后达到售卖状态的产品进行售卖或低价处理；将无法进行售卖和修复的产品进行销毁。
提供。