跨文化商务交际
商务中的跨文化交际

商务中的跨文化交际跨文化交际是商务领域中非常重要的一个方面。
随着全球化的进程,不同国家之间的商业往来越来越频繁,而不同的文化背景与价值观在商务交流中可能会产生很大的差异。
因此,了解和尊重不同文化的交际方式和礼节是成功进行商务交涉的关键。
首先,言行举止方面的差异是跨文化交际中需要特别注意的问题之一。
不同国家或地区的商务人士在言谈举止上可能存在差异,因此,在跨文化交际时要学会尊重他人的文化差异,避免因为不恰当的言谈举止而引发误解或冲突。
例如,有些国家注重形式与仪态,商务人士在会议或洽谈时需注意正式的着装和礼节,同时也要注意不要打断对方发言,以示尊重。
其次,语言的差异也是跨文化交际中需要关注的一个方面。
不同国家的商务人士使用的语言和交流方式可能有所不同,因此,在进行商务交流前,有必要了解对方的语言背景。
如果双方无法使用共同的语言进行交流,需借助翻译或使用简单明了的标准语进行交流。
此外,在使用非母语进行交流时,要尽量避免使用过于复杂或本地化的口语表达,以确保信息传递的准确性和清晰度。
再次,在商务交往过程中,了解对方文化的价值观念和习俗也是非常重要的。
每个国家或地区都有自己独特的文化背景和价值观念,了解并尊重这些差异对于建立互信和良好的商务关系至关重要。
比如,有些国家非常重视礼节和尊重长辈的传统价值观念,商务人士在与这些国家的合作伙伴交往时,要注意遵守当地的礼仪规范,以体现自己的尊重和友好。
此外,跨文化交际中还涉及到面部表情、姿势、肢体语言等方面的差异。
不同国家对面部表情的理解和使用方式可能有所不同,有些国家注重保持面部表情的中立,而有些则习惯于使用丰富的面部表情来表达自己的情感。
在商务交往中要注意倾听和观察对方的非语言信号,以充分了解并适应对方的交流方式。
在商务交流中,建立良好的人际关系也是非常重要的一环。
通过与商务伙伴共进餐饮、参加当地节日庆典等方式,增进双方的了解和互信,建立友好的商务关系。
此外,在商务交往中遇到误解或冲突时,要以平和的心态和善良的语言解决问题,尽量避免引发更大的矛盾。
跨文化交际中的商务礼仪与沟通技巧研究

跨文化交际中的商务礼仪与沟通技巧研究在全球化的背景下,跨文化交际在商务领域中显得尤为重要。
不同国家和地区有着各自独特的商务礼仪和沟通方式,因此了解并运用适当的商务礼仪与沟通技巧是成功进行跨文化商务交流的关键。
本文将探讨跨文化交际中的商务礼仪与沟通技巧,并提供一些实用的建议。
一、商务礼仪1. 尊重和理解对方文化了解对方的文化背景和价值观是跨文化交际中的基本要求。
在商务交流中,我们应尊重和理解对方的商务礼仪,包括对待场合、用餐和交谈等方面的习俗和规定。
例如,在某些亚洲国家,鞠躬是表示尊敬和礼貌的方式,而在西方国家,握手则是常用的问候方式。
2. 注意身体语言和言谈举止在商务交际中,身体语言和言谈举止同样重要。
保持微笑、直视对方的眼睛、站姿笔直等都是展示自信、尊重和友好的方式。
此外,避免过于亲近的身体接触以及触碰对方的敏感部位,比如头发或肩膀。
3. 礼物的选择和送礼的方式在一些国家,送礼被视为一种传统和重要的商务礼仪。
在选择礼物时,应尽量符合对方的文化和喜好,并避免过分奢华或过于廉价的礼物。
此外,确保礼物包装精美,并适当地表示感谢和赞赏。
二、沟通技巧1. 注意语言选择和口语表达在商务交际中,语言选择和口语表达起着至关重要的作用。
如果双方使用不同的母语,应尽量使用共同的官方语言或互相了解的第三种语言进行交流,以避免语言隔阂和误解。
此外,避免使用过于口头化或俚语的表达方式,保持清晰、简洁且有礼貌的口语。
2. 倾听和理解对方观点商务交际中的沟通是双向的,不仅需要表达自己的观点,也需要倾听和理解对方的观点。
积极倾听和示意对方你的理解,能够增强双方的信任和合作意愿。
即使对方表达的观点与自己不同,也应保持开放和尊重的态度进行交流,并寻求共同的解决方案。
3. 注意非语言沟通和信号除了语言交流外,非语言沟通和信号同样重要。
面部表情、姿势、眼神交流等都可以传递出意图和情感。
在跨文化交际中,要特别注意对方的非语言信号,并适当地作出回应。
跨文化商务交际导论

跨文化商务交际导论跨文化商务交际导论一、概述跨文化商务交际(Cross-cultural Business Communication)是一门介于文化语言学科和商务管理学科交叉融合的新兴学科,是指在国际贸易、国际投资、国际金融、国际工程施工、国际联合研究、国际职业拓展及国际文化传播等方面,研究不同文化背景下的人在进行商务活动时的沟通交流方式。
跨文化商务交际是培养商务人员在跨文化领域内从事商务活动所必备的能力,因此也被称为“商务跨文化能力教育”。
跨文化商务交际不仅包含语言交流,还应当涵盖文化差异的认知、文化背景的熟悉以及语言交流技巧等多方面内容,在当今社会经济全球化的大背景下,跨文化商务交际技能已成为企业优秀人才的基本要求。
二、基本内容1.跨文化商务交际的基本概念:(1)概念跨文化商务交际是指企业、组织在拓展国际市场、开拓国际业务等活动中,在实施国际战略时,探索文化影响下的商业交流模式,实现交际效果的一门科学。
(2)定义跨文化商务交际是指在国际贸易、国际投资、国际金融、国际工程施工、国际联合研究、国际职业拓展及国际文化传播等方面,研究不同文化背景的人在进行商务活动时的沟通交流方式的学科。
2.跨文化商务交际的基本内容(1)文化差异文化差异是国际商务活动中,不同民族、不同团体之间具有明显不同的文化特性和价值取向的状态,是影响商务沟通的重要因素。
(2)文化背景文化背景指每一文化有其独特的文化特征,可以帮助人们理解彼此的做法和思维方式,为了有效地实施跨文化商务交际,必须有效地探索和了解不同文化的基本特点。
(3)语言交流语言交流是指双方运用不同语言在跨文化商务实践中实现有效沟通的过程,需要根据语言和文字之间的关系洞察语言的双重性、多样性以及有效表达语言信息的方式。
(4)沟通技巧沟通技巧包括言语表达技巧、语言表达技巧、文化表达技巧等,是跨文化商务活动中的重要组成部分,也是提高跨文化商务技能的关键因素。
三、结束语跨文化商务交际是一门介于文化语言学科和商务管理学科交叉融合的新兴学科,它涵盖了文化差异的认知、文化背景的熟悉以及语言交流技巧等多方面内容。
跨文化商务交际的意义

跨文化商务交际的意义在当今全球化的经济背景下,跨文化商务交际变得越来越重要。
随着国际贸易和跨国投资的不断增长,不同国家、不同文化背景的商业伙伴需要有效沟通和相互了解,以建立良好的商业关系和取得成功的交易。
本文将探讨跨文化商务交际的意义,并提供一些建议和方法来提高跨文化交流的效果。
首先,跨文化商务交际对于建立信任和良好的商业关系至关重要。
不同的文化有不同的商业习俗和礼仪,如果我们没有对目标文化进行足够的了解和尊重,可能会因为无意中冒犯对方而损害了商业关系。
通过了解对方的价值观、信仰和行为准则,我们可以避免误解和误判,建立起相互信任和尊重的基础。
其次,跨文化商务交际有助于打破语言障碍。
语言是文化的一部分,不同的语言反映了不同文化的思维方式和价值观念。
如果我们在跨文化交流中遇到语言障碍,可能会导致误解和沟通失败。
为了有效地开展跨文化商务交际,我们需要致力于学习对方的语言,或者至少学习一些基本的常用词汇和表达方式。
这不仅可以帮助我们更好地理解对方的意思,还可以表达我们的尊重和关注。
第三,跨文化商务交际有助于创造多元化的商业环境。
随着全球化的推进,越来越多的企业将目光投向国际市场。
跨文化商务交际不仅可以提供对其他文化的了解,还可以促进不同文化之间的交流和合作。
通过与来自不同文化背景的人合作,我们可以从他们那里学习新的观点和方法,拓宽我们的思维方式,从而为企业创造更多的商机和竞争优势。
此外,跨文化商务交际还有助于跨越地理边界,扩大商务网络。
通过与其他国家的商业伙伴建立和维护良好的关系,我们可以拓宽我们的商务网络,获得更多的商业机会。
当我们能够与不同文化背景的企业家和商业专业人士建立起互信和合作的关系时,我们可以互相分享经验,共同应对挑战,并共同实现商业目标。
总结起来,跨文化商务交际在当今全球化的商业环境中发挥着重要的作用。
通过跨文化交流,我们可以建立信任和尊重,打破语言障碍,创造多元化的商业环境,并跨越地理边界,扩大我们的商务网络。
不同国家跨文化商务交际的区别例子

不同国家之间的文化差异在跨国商务交际中起着至关重要的作用。
这些差异涉及到语言、礼仪、商务礼仪等方面。
在进行国际商务交际时,了解并遵循不同国家的文化习俗和商务礼仪对于成功地开展商务合作至关重要。
二、日本1. 在日本,商务交际十分重视礼仪和尊重。
2. 日本商务人士经常会进行深鞠躬来表示尊重和谦逊。
3. 在商务谈判中,日本人通常会采取"先默后语"的策略,表现出谨慎和克制。
4. 在交换名片时,要用双手接受,然后仔细观察对方的名片,表示尊重。
三、美国1. 美国商务交际更加注重效率和直接性。
2. 西方商务人士通常会直接表达自己的意见和看法,喜欢直接、简洁的沟通。
3. 在商务场合,美国人通常会直接称呼对方的名字,不会像日本人那样避免直呼其名。
4. 商务谈判中,双方通常会直截了当地提出各自的要求和条件,期望迅速地取得共识。
1. 在我国,商务交际注重关系和信任。
2. 我国商务人士通常会进行一些交际活动来加强彼此之间的联系和信任。
3. 在商务谈判中,我国人更注重双方的感情沟通,善于运用委婉的语言。
4. 在交换名片时,要用双手递上并仔细查看对方的名片,表示尊重。
五、总结不同国家的文化差异对跨文化商务交际有着深远的影响。
了解并尊重不同国家的文化习俗和商务礼仪是成功开展国际商务合作的关键。
希望未来在跨文化商务交际中,各国商务人士能够更加理解和尊重对方的文化差异,促进合作共赢的局面。
跨文化商务交际是在全球化背景下必不可少的一部分,不同国家的文化差异对商务交际有着深远的影响。
了解并尊重不同国家的文化习俗和商务礼仪是成功开展国际商务合作的关键。
在跨文化商务交际中,理解并尊重对方的文化差异,可以促进合作共赢,减少误解和冲突。
在日本进行商务交际的关键是尊重,尊重是日本商务交际的核心价值观。
当涉及到商务交际时,日本人经常会进行深鞠躬来表示尊重和谦逊。
这种行为是对对方身份和地位的尊重,特别是在与长辈或上司的交流中尤其重要。
跨文化交际中的商务礼仪与文化智慧

从案例中学习与反思
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通过分析成功和失败的跨文化 交际案例,我们可以总结出一
些实用的经验和教训。
在进行跨文化交际时,应充分 了解目标市场的文化背景和习 俗,以便更好地适应当地环境
。
尊重当地文化和传统是建立良 好关系的关键,企业应避免做 出冒犯或不尊重当地文化的行
为。
跨文化交际需要高度的沟通技 巧和灵活性,企业应注重培养 员工的跨文化意识和沟通能力
灵活应对突发情况
在跨文化交际中,可能会遇到 各种突发情况,如误解、语言 障碍等。在这种情况下,应保 持冷静、灵活应对,采取适当 的方法解决问题。
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文化智慧在跨文化交际中的
作用
文化智慧的定义与特点
总结词
文化智慧是指个体在跨文化交际中,基于对不同文化的深入 了解和体验,所形成的一种综合运用文化知识、沟通技巧和 情感智慧的能力。
特点
具有多样性、复杂性、敏感性、 灵活性和包容性,需要充分了解 和尊重不同文化背景和价值观。
跨文化交际的重要性
促进国际合作与交流
推动全球化进程
有助于打破文化隔阂,增进不同国家 和地区之间的相互理解和合作。
促进文化交流和融合,推动全球化进 程和国际商务活动的顺利开展。
提高个人综合素质
培养跨文化意识和跨文化能力,增强 个人的沟通、协调和领导能力。
跨文化交际的历史与发展
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历史回顾
从早期的探险家和商人的 跨文化交流,到现代的全 球化时代,跨文化交际的 历史源远流长。
发展趋势
随着全球化的加速和信息 技术的不断进步,跨文化 交际将更加频繁和重要。
面临的挑战
在跨文化交际中,需要克 服语言障碍、文化差异和 价值观冲突等挑战,以实 现有效的沟通和合作。
文化的定义跨商务文化交际

商务环境中的沟通障碍与解决方式
误解与偏见
由于文化背景的差异,可能导致 对对方行为的误解和偏见。
缺乏共同语言
不同文化背景的人可能使用不同 的语言或术语,导致沟通困难。
沟通风格不同
不同文化背景的人Hale Waihona Puke 能有不同的 沟通风格,如直接或委婉。
适应沟通风格
根据对方的文化背景调整自己的 沟通方式。
跨商务文化交际是指在不同 文化背景下的商务交流和合 作。成功的跨商务文化交际 需要具备文化意识和跨文化 沟通能力,以促进相互理解 和合作。
文化差异对商务交流和合作 产生重要影响,包括语言沟 通、谈判技巧、决策方式等 方面。因此,在跨商务文化 交际中,需要充分了解和尊 重文化差异,以避免误解和 冲突。
文化的重要性
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促进社会和谐
文化是社会凝聚力的源泉, 它有助于形成共同的社会 规范和价值观,促进社会 和谐与稳定。
塑造个体行为
文化对个体的思想、行为 和价值观产生深远影响, 塑造个体在社会中的角色 和行为方式。
推动经济发展
文化作为一种产业,能够 创造经济价值,推动经济 发展和社会进步。
文化的影响因素
非语言信息差异
肢体语言、面部表情等非语言信息在不同文化中 可能有不同的含义,可能导致沟通障碍。
语言障碍
语言是跨文化交际的核心媒介,但不同语言的语 法、语义、表达方式等方面存在差异,可能导致 信息传递的误解。
应对策略
尊重文化差异,增强文化敏感性和包容性;学习 并掌握目标文化的语言和非语言信息;培养有效 的沟通技巧,如倾听、表达和反馈;利用专业机 构和人士进行跨文化培训和指导。
商务礼仪的跨文化交际

商务礼仪的跨文化交际在当今全球化的商业环境中,跨文化交际已变得越来越重要。
随着各国之间的商务合作和交流越来越频繁,了解和遵守不同国家的商务礼仪成为成功的关键之一。
本文将通过讨论不同文化中的商务礼仪差异和如何正确应对这些差异来帮助读者更好地适应跨文化交际。
一、东方文化中的商务礼仪1. 尊重和谦虚:在东方文化中,尊重他人是至关重要的。
在商务场合,要尊重对方的地位和身份,并对长辈和高级别人士表示尊敬。
此外,表现出谦虚和礼貌的态度也是非常重要的。
2. 礼品交换:在东方文化中,礼品交换是很普遍的商务交际方式。
在商务会议或会谈结束后,送上一份贴身礼物以表达感谢和尊重是一种常见的做法。
在选择礼物时,应注意避免送涉及财富、性别或宗教等敏感问题的礼物。
3. 交流方式:在东方文化中,直接表达和坦率的交流方式可能被认为是不礼貌和冒犯他人的行为。
因此,在商务交流中,需要使用客气和间接的方式来表达意见和建议。
此外,保持冷静和克制的态度也是十分重要的。
二、西方文化中的商务礼仪1. 内容为王:在西方文化中,注重的是表达清晰和明确的观点。
在商务会议或交谈中,直截了当地表达自己的意见是被接受和赞赏的。
因此,应该提前准备好自己的观点并清楚地表达出来。
2. 自信和坦率:在西方文化中,自信和坦率是商务交际中的关键要素。
表示自己的意见和观点时,需要保持坦率和直接的态度,但避免使用过于冒犯或具有攻击性的语言。
3. 约会和时间观念:在西方文化中,准时是非常重要的。
如果约定在某个时间和地点开会或见面,应力求准时到达。
此外,商务约会一般以一对一的方式进行,而不像东方文化中常见的群体约会。
三、应对跨文化交际的挑战1. 学习和了解:了解不同文化的商务礼仪是适应跨文化交际的第一步。
研究目标国家或地区的文化背景、习俗和礼仪是非常重要的。
可以通过阅读相关书籍、参加培训课程或与当地人员进行交流来增加对其他文化的理解。
2. 适应和调整:在进行跨文化交际时,灵活并愿意适应对方的文化是非常重要的。
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The successful promotion of a Chinese Brand product tothe global marketAbstract:Chinese enterprises’brand strategy in recent years has made considerable progress and development, but the West still a big gap compared with developed countries. Therefore, how to make our brand towards the world has become an important topic.Key Words: brand branding global market strategiesWith economic development and people's living standards, increasing the wealth of material and products, business competition from products and services, competition, to a higher stage of the competition between brands. Brand is both a business products and services unique to the mark, to some extent also is a standard and commitment. It is a business permit to enter the market and consumers a bridge between the enterprises are relying on market positioning.Chinese enterprises in the theory and practice of brand strategy in recent years has made considerable progress and development, but the West still a big gap compared with developed countries.First, the concept of brand strategy-related analysis1.the definition of brand and brandingA brand is a type of product manufactured by a particular company under a particular name. A brand is a name, term, sign, symbol, or design, or a combination of them, intended to identify the goods and services of one seller or group of sellers and to differentiate them from competition.It is a mixture of tangible and intangible attributes symbolized in a trademark, which, if properly managed, creates influence and generates value.The brand is divided into 6 levels of meaning: attributes, interests, values, culture, personality, the user. Therefore, the most durable brand is the meaning of their values, cultures and personalities, including visual, emotional, the idea that they constitute theessence of the brand.Branding includes brand naming, packaging, advertising, and other sales promotion activities. It is an important part of international product marketing strategy, which involves brand naming, trademark registration, and brand name translation. We need brand vision together with brand platform or architecture based on our corporate business plan for branding.2.The importance of brand and brandingThe main purpose of the brand and branding is to create high visibility, high credibility, and a larger market share enormous economic benefits.First,create high visibility. High-profile corporate products and services to smooth the sale an important factor in business and a great intangible asset.Second, create high credibility.In a market economy, only about reputation, business can be the main market recognition can be long-term development.Third,create a larger market share enormous economic benefits. The success of the brand strategy can make the product more of the sales market, but also in the market than similar products of a higher sale price.In a word,In the long run, the branding is to achieve the brand and grow business and sustainable development.Second,the brand strategy implementation in China Problems and Errors.Currently, Chinese brands have a huge international marker opportunity and space for international brands has been inevitable, but there are also brand building is not unsatisfactory.Factors from the point of micro-enterprises themselves: there is a lace of technology development, brand competitiveness is not strong; brand personality, lack of innovation and development capacity;small-scale production and management, brand development lack of overall planning; ability of weak exports and international operations, Brand awareness is not strong; brand positioning is not clear, there is a large range of factors such as blindness and so on.(1) Ignore the brand investment, profit-oriented.Background of economic globalization, international competition is increasingly reflected in the brand’s competition, the overwhelming majority of the modern world famous multinational companies with particular emphasis on the use of brand strategy, brand such a full range of output through the form of multinational corporations gradually occupation of the international market, it is no exaggeration to say that now, the brand has achieved global strategic objectives of transnational corporations sharp weapon, is an important means to achieve capital expansion.Rome was not built in a day cold. Brand never be in the short term invented to be a long process of accumulation. Many enterprises do not clearly recognize this point, attempt to create a brand in a short time, but ignored the long-term planning and strategy.(2) Brand strategy is a systematicThe implementation of brand strategy is a systematic, enterprise strategy and the overall development of an important component of competitive strategy. The implementation of brand strategy is to rely on their overall quality and overall image enhancement, the need for scientific management idea and superb operational skills, but quit a few brand planner in this regard was particularly poor performance and immediate impact brand development, practical work in the emergence of many such errors: If that job is to create a brand to take a good name to the product, improve product awareness, or what the product packaging; good brand is drawing a satisfactory visual signs only; Advertising is the only way to cultivate well-known brands, in addition to advertising in the media, big, the other no attention; scale enterprise product once formed, well-known brands on the naturally established; well-known brand is equivalent to high price, to be unrealistically improve the product price.(3) Product is the enterprise competitive advantage in the market can be quickly imitated by competitors, beyond, the brand is insurmountable, real and lasting competitive advantage comes from innovation, in order to “change” should be “status quo”Brand is the concentrated expression of the core competitiveness. The market is constantly changing face of any brand at any time to be out of danger. Too much emphasis on the existing achievements, do not attach importance to innovation, leading to a lot of brand-name “dismount” the major reason. Coca-Cola’s former chief marketing officer Sergio Zyman, “The brand is only the company logo products and services are different from competitors, is the most effective weapon to open up the market, excellent brand can make your product stand out .”Products physical properties, quantity, price, quality, service is very easy to imitate competitors, Er brands, along with the product itself, also includes an attached product to cultural background, emotional, consumer cognition invisible things, so that enterprises Yong Yuan Li in the competition undefeated.Third,branding globalization strategies.(1)Establishing a “quality first, winning by quality” business philosophy.Product quality is the cornerstone of creating brand. Competitiveness of their products performance in the competition for the brand, and brand competition while relying on the inherent quality of products. Growth for the brand through a brand is the quality of a brand in the market down are also in most of a problem because of the quality. Therefore, it can be said, quality is the brand of life depends.Another key for a company to globalize successfully is its service. Good service and after-sale service can greatly enhance a company’s image. Dell is an example in good service.(2)Providing the best quality service.Another key for a company to globalize successfully is its service. Good service and after-sale service can greatly enhance a company’s image. Dell is an example in good service.(3)Catering to Consumers’ orientation.The ultimate goal of any brand is to sell its products to consumers. Catering to consumers’needs should be one of the priorities in the process of a company’s growth.(4)Seting a good brand image.A good brand image can instantly evoke a positive response. It is therefore proper to say consumers buy not only a product, but the image associated with the product as well.Microsoft has won praise not only for its products, but its humane and philanthropic acts as well.(5)Brand PublicityA well-known brand cannot e separated from rand publicity.The common ways to publicize a rand are via exhibitions, advertisements, direct sales, promotion, the Internet, spokesmen, etc.(6)Improving the ability of innovation.Innovation organizers. Enterprise is the subject of innovation, not equal to each enterprise can become the subject of innovation, the key is that must have the innovation organizers in the enterprise. That is to say, innovation in enterprise is realized, and entrepreneurs should assume the innovation function. Entrepreneurs better educated and become science and technology entrepreneurs, is the subjective conditions which promote the cooperation of innovation. Entrepreneurs have no the corresponding knowledge level, they don't know the direction of the science and technology innovation, also do not know how to develop knowledge products, also do not know how to work with scientists. If the President of Microsoft company not Bill Gates, the founder have no Wang xuan, the two companies would not achieve success. Thus puts forward the innovation talent cultivation problems, especially both profound knowledge of the subject, and a keen eye of the commercialization of the managing personnel.Organization innovation.Enterprise organization innovation is the optimal management by adjusting the elements human, financial, material, time, information and other resources allocation structure, to improve the existing management elements of the efficiency to achieve. As the company's organizational innovation, which can have a new property right system, the new labor system, the new management mechanism and so on.Technological innovation.With the growing market competition and consumerspending psychological becomes mature, at present the market competition will soon move into the era of brand competition. How to digest imported technology foundation, to realize the independent innovation, form with independent intellectual property rights of the national brand, has become key factors which the enterprises to improve the core competitive power, to win the future market .On the one hand,enterprises should learn from successful experiences abroad to enhance their design and development capability,on the other hand, enterprises should dare to challenge the new technology revolution to create their own brand, and increase market competitiveness.Chinese brand globalization is still a long way to go, but we believe that as long as we make long-term efforts, we will succeed in the end.。