情商管理培训课程(课堂PPT)
情商管理培训课件
情商管理培训课件一、教学内容本节课我们将学习《情商管理培训》教材的第三章“情绪识别与管理”和第四章“人际关系与沟通”。
详细内容包括：情绪的类型和识别方法，如何有效地管理自己的情绪；人际沟通的基本原则，如何运用情商提高沟通效果。
二、教学目标1. 让学生了解情绪的类型，掌握情绪识别和管理的方法。
2. 使学生掌握人际沟通的基本原则，提高沟通能力。
3. 培养学生运用情商解决问题的能力。
三、教学难点与重点难点：如何在实际生活中运用情商进行情绪管理和人际沟通。
重点：情绪识别和管理方法，人际沟通的基本原则。
四、教具与学具准备教具：PPT、投影仪、白板、白板笔。
学具：教材、笔记本、笔。
五、教学过程1. 导入：通过一个实践情景引入，让学生了解情商在生活中的重要性。
2. 讲解：讲解情绪的类型、识别方法和管理策略；人际沟通的基本原则和技巧。
3. 例题讲解：通过案例分析和讨论，让学生学会识别和管理情绪，运用情商提高沟通效果。
4. 随堂练习：组织学生进行小组讨论，练习情绪管理和人际沟通技巧。
六、板书设计1. 情绪识别与管理：情绪类型：喜、怒、哀、惧情绪识别方法：观察、倾听、感受、表达情绪管理策略：调整心态、换位思考、合理宣泄、寻求支持2. 人际关系与沟通：沟通原则：尊重、理解、同理心、诚信沟通技巧：倾听、表达、提问、反馈七、作业设计1. 作业题目：（1）请列举三种情绪类型，并分别描述其表现。
（2）简述如何运用情商进行情绪管理。
（3）举例说明在人际沟通中如何运用同理心。
2. 答案：（1）情绪类型及表现：喜：愉悦、兴奋、自豪怒：愤怒、生气、烦躁哀：悲伤、失落、沮丧（2）运用情商进行情绪管理的方法：调整心态：接受现实，保持乐观换位思考：站在他人的角度考虑问题合理宣泄：适当表达自己的情绪，避免压抑寻求支持：向他人倾诉，寻求帮助（3）同理心在人际沟通中的应用：倾听：认真倾听对方的观点，给予关注表达：用尊重、理解的语言表达自己的意见提问：关心对方的需求，主动了解反馈：给予积极、真诚的反馈，增进沟通八、课后反思及拓展延伸1. 课后反思：回顾本节课的教学内容，思考如何在生活中更好地运用情商进行情绪管理和人际沟通。
情绪管理培训课件：情商管理
如何管理自己的情绪
第三、以合宜的方式缓解情绪
缓解情绪的方法很多，有些人会痛哭一场、有些人找三五好友 诉苦一番、另些人会逛街、听音乐、散步或逼自己做別的事情 以免老想起不愉快，比较糟糕的方式是喝酒、开快车，甚至自 杀。
要提醒各位的是，缓解情绪的目的在于给自己一个理清想法的 机会，让自己好过一点，也让自己更有能量去面对未來。如果 缓解情绪的方式只是暂时逃避痛苦，而后需承受更多的痛苦， 这便不是一个合适的方式。有了不舒服的感觉，要勇敢的面对， 仔细想想，为什么这样难过、生气？我可以怎么做，将来才会
manage
emotion
character
train
Emotional intelligence
情 商 管 理 management
情商培训I情绪管理I业务培训
情商（EQ）是一种心灵力量，是一种为人的涵养、性格的因素，主要是指人 在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质
讲师：某某某
日期：202X、8
什么是情商
情商与智商的区别
1.智商和情商的作用不同
智商的作用主要在于更好地认识事物。智商高的人， 思维品质优良，学习能力强，认识深度深，容易在 某个专业领域作出杰出成就。
2.智商和情商的作用不同
情商主要与非理性因素有关，它影响着认识实践活动的 动力。它通过影响人的兴趣、意志、毅力，加强或弱化 认识事物的驱动力。智商不高而情商较高的人，学习效 率虽然不如高智商者，但是有时能比高智商者成就更大。
心平气和
悲伤
什么是情绪？
讨论
● 什么样的话或者行为会造成你情绪波动？ 回忆一下上一周哪些事情造成你情绪上 的波动
● 谈谈你控制不良情绪的方法 ● 你了解自己吗？谈谈自己的优缺点
管理人员的EQ培训课程(ppt41张)
督导培训系列课程之二
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有句话听过吗？冲动是魔鬼
冲动的情绪其实是最无力的情绪，也是 最具破坏性的情绪。许多人都会在情绪 冲动时做出使自己后悔不已的事情来， 因此，应该采取一些积极有效的措施来 控制自己冲动的情绪。
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能力不好不一定會成功, 但是情緒管理不好一 定不會成功. 當我們把情緒毫無保留地發洩在 我們週遭的人身上, 那種和諧的關係無形中就 被破壞掉了, 就好像是被打破的镜子一般, 就 算接合後也是會有裂縫. 所以我們一定要小心 翼翼地處理自己的情緒.
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你的EQ有几分？
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情商测试
1.与你的恋人或者爱人发生争吵后，你能在他面前掩饰你的沮丧。 □a.同意 □b.不同意 2.当工作进行得不顺利时，你认为这是对未来的一个警告。 □a.同意 □b.不同意 3.在您最好的朋友开口说话以前，你就能分辨出他处于何种精神状态。 □a.同意 □b.不同意 4.当你担忧某件事时，你在夜里几小时难以入睡。 □a.同意 □b.不同意 5.你认为大多数人必须更加努力而不要轻易放弃。 □a.同意 □b.不同意 6.与你最好的朋友告诉您一些好消息相比，你更容易受一部浪漫影片的感染。 □a.同意 □b.不同意 7.当你的情况不妙时，你认为到了你该改变的时候了。 □a.同意 □b.不同意 8.经常想知道别人是怎样看待你的。 □a.同意 □b.不同意 9.你对自己几乎能使每个人高兴起来而感到自豪。 18 □a.同意 □b.不同意
性格分析
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我们为什么提出EQ，因为这对人的生活和工 作以及事业发展的影响实在太大了。 为什么？
8
有人专门做了调查分析，一个人成功20％靠智 商，80％靠情商，也就是说，高情商的人有80 ％的把握成功。
EQ的管理课程培训(ppt 39页)
3、激励自己的能力。能够整顿情绪，让自己朝着一定的 目标努力，增强注意力与创造力；
4、了解别人情绪的能力。理解别人的感觉，察觉别人的 真正需要，具有同情心；
5、维系融洽人际关系的能力，能够理解并适应别人的情 绪。（唐僧与诸葛亮）
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同理心
将心比心: 人性皆有共同点, 如侧隐之心. 松懈戒心: 若你愿意以退为进, 多花点耐心向对
方提出一些问题,让他无拘无束地畅所欲言, 你 便可在他话里了解他內心的想法, 进而打开他 的心防 设身处地: 站在对方立场为他来着想, 相信对方 也能感受到你的诚意（并不是同意他的情绪） 要避免人身攻击
处理问题的能力，
展业中，顾客提出的问题、各 种的异议，如果我们能临危不 乱，从容自如的去面对和解决，
这就是情商的修炼。但是，我们往往容易惊慌失措，瞬间断电，就 是不能很好处理这样的特殊事件。是因为你的EQ还有待提高。
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你的EQ有几分？
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情商测试
1.与你的恋人或者爱人发生争吵后，你能在他面前掩饰你的沮丧。
情绪理理能力: 一个人如何面对其內在的情绪 的起伏並且如何管理这些情绪. 随着时间增长 及人生磨练的增加, 情绪控制能力亦会随之而 改善
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情商训练一:对自我情绪的管理
体察自己的情绪 适当表达自己的情绪 以合适的方式舒解情绪
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体察情绪
我现在的情绪是什么？ 我为什么这么做？ 我现在有什么感觉？
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如果总分<16并且>6，分析：你意识到自己和他 人的情感,但有时忽视它们,不明白这对你的幸福 是多么重要。你对下一步的提升和买一幢更漂亮
情商管理培训课件
情商管理培训课件一、教学内容本节课我们将使用《情商管理与人际沟通》教材的第3章“情绪认知与管理”和第4章“人际沟通技巧”作为主要教学内容。
详细内容包括了解情绪的类型和影响、情绪调节的方法、倾听与表达、非言语沟通等。
二、教学目标1. 让学生掌握情绪的类型及其在日常生活中的表现，提高情绪管理能力。
2. 培养学生有效的人际沟通技巧，提升与人交往的效果。
3. 帮助学生建立积极的自我认知，增强自信心。
三、教学难点与重点教学难点：情绪调节方法的应用、人际沟通技巧的实际操作。
教学重点：情绪认知与管理、倾听与表达、非言语沟通。
四、教具与学具准备1. 教具：PPT、投影仪、白板、白板笔。
2. 学具：教材、笔记本、彩笔。
五、教学过程1. 实践情景引入（5分钟）设计一个与情绪管理相关的情景，让学生分组讨论，分享感受。
2. 情绪认知与管理（10分钟）讲解情绪的类型、影响和调节方法。
举例说明，让学生认识到情绪对个人行为的影响。
3. 人际沟通技巧（10分钟）讲解倾听、表达和非言语沟通的重要性。
演示并指导学生进行实际操作练习。
4. 例题讲解（10分钟）分析教材中的例题，讲解解题思路和方法。
5. 随堂练习（10分钟）让学生完成教材中的练习题，巩固所学知识。
6. 小组讨论与分享（15分钟）分组讨论教材中的案例，分享心得体会。
六、板书设计1. 情绪认知与管理：情绪类型、影响、调节方法。
2. 人际沟通技巧：倾听、表达、非言语沟通。
七、作业设计1. 作业题目：分析自己在日常生活中遇到的情绪问题，并提出解决方法。
观察身边的人际沟通现象，分析其沟通技巧的优点和不足。
2. 答案：学生需根据自身实际情况完成作业，教师根据完成情况进行评价。
八、课后反思及拓展延伸1. 反思：本节课的学习效果，学生的参与度，教学方法的适用性等。
2. 拓展延伸：推荐相关书籍、文章，帮助学生深入理解情商管理。
组织实践活动，让学生在实际操作中提高情商管理能力。
重点和难点解析1. 实践情景引入2. 情绪认知与管理3. 人际沟通技巧4. 例题讲解5. 随堂练习6. 小组讨论与分享7. 作业设计一、实践情景引入1. 情景要与学生的生活实际密切相关，便于学生产生共鸣。