负面报道,重大舆情事件
重大舆情处理情况报告
一、引言近年来，随着互联网的普及和社交媒体的兴起，舆情事件频发，对社会稳定和公共形象造成了严重影响。
为有效应对和处置重大舆情，确保社会和谐稳定，本报告对近期发生的重大舆情事件进行梳理，分析处理情况，并提出改进建议。
二、舆情事件概述（一）事件背景2023年8月，某地发生一起涉及政府部门的不当执法事件，事件被网友拍摄并上传至网络，迅速引发社会广泛关注。
（二）事件经过事件发生后，网友在社交媒体上广泛传播相关视频，质疑政府部门执法不当。
事件迅速发酵，形成重大舆情。
（三）事件影响该事件引发了社会对政府部门执法公信力的质疑，影响了政府部门形象，并对社会稳定造成一定影响。
三、舆情处理情况（一）及时响应事件发生后，当地政府部门高度重视，立即启动应急预案，成立专门工作组，负责舆情监测、处置和回应工作。
（二）深入调查工作组迅速对事件进行深入调查，查明事件真相，并对涉事人员进行严肃处理。
（三）公开透明政府部门通过官方渠道发布事件调查结果和处理决定，回应社会关切，消除负面影响。
（四）加强沟通政府部门主动与网友、媒体和公众进行沟通，积极听取各方意见，争取理解和支持。
四、舆情处理成效（一）事件得到妥善处理涉事人员被依法依规处理，事件得到妥善解决。
（二）政府部门形象得到改善通过及时、公开、透明的处理，政府部门形象得到一定程度的改善。
（三）社会稳定得到保障事件得到妥善处理，社会稳定得到保障。
五、改进建议（一）加强舆情监测建立完善的舆情监测体系，及时发现和处置重大舆情。
（二）提高应对能力加强舆情应对培训，提高政府部门应对舆情的能力。
（三）加强信息公开及时、准确、全面地公开信息，回应社会关切。
（四）完善法律法规完善相关法律法规，为舆情处置提供法律依据。
六、结语本次重大舆情事件的处理，体现了政府部门应对舆情的能力和决心。
在今后的工作中，我们将继续加强舆情监测、处置和回应，确保社会和谐稳定。
重大舆情应急处置工作制度
重大舆情应急处置工作制度一、总则第一条为加强重大舆情应急处置工作，提高应对突发公共卫生事件的能力，确保社会稳定和公共安全，根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国网络安全法》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于我国范围内发生的重大舆情事件应急处置工作。
重大舆情事件是指：涉及国家安全、社会稳定、公共安全、公共卫生、重大自然灾害等方面的突发事件，以及可能引发群体性事件、网络谣言、社会恐慌等负面影响的舆情。
第三条重大舆情应急处置工作应遵循以下原则：（一）以人为本，保障民生。
把人民群众的生命安全和身体健康放在第一位，全力保障人民群众的合法权益。
（二）统一领导，分级负责。
建立健全重大舆情应急处置领导体制，明确各级职责，确保应急处置工作有序、高效进行。
（三）快速反应，协同应对。
提高舆情监测预警和应急处置能力，确保一旦发生重大舆情事件，能够迅速启动应急预案，协同应对。
（四）舆论引导，正面宣传。
加强舆论引导，传播正能量，营造良好的社会舆论氛围。
第四条各级政府应设立重大舆情应急处置领导机构，负责组织、协调、指导重大舆情事件的应急处置工作。
二、组织架构与职责第五条重大舆情应急处置领导机构由各级政府主要领导人担任组长，相关部门负责人担任副组长和成员。
领导机构设立办公室，负责日常工作和协调联络。
第六条重大舆情应急处置领导机构办公室履行以下职责：（一）建立健全重大舆情信息收集、整理、分析和发布机制，及时掌握重大舆情动态。
（二）制定和修订重大舆情应急预案，组织应急演练。
（三）协调、指导相关部门开展舆情应急处置工作，确保应急预案的落实。
（四）组织舆论引导和宣传，回应社会关切，传播正能量。
（五）及时向上级领导报告重大舆情事件应急处置情况，协调解决应急处置中的重大问题。
第七条各级宣传、网信、公安、卫生健康、应急管理等部门按照职责分工，共同参与重大舆情事件的应急处置工作。
三、舆情监测与预警第八条各级重大舆情应急处置领导机构办公室应建立健全舆情监测网络，运用技术手段和人工分析相结合的方式，实时监测国内外重大舆情动态。
重大舆论舆情应急预案
一、编制目的为有效应对重大舆论舆情事件，确保信息传播的准确性和及时性，最大限度地减少不良影响，维护社会稳定和公共形象，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于以下情况：1. 对社会稳定、公共安全、国家安全产生重大影响的舆论舆情事件；2. 对政府部门、企事业单位、社会团体产生重大负面影响的事件；3. 引发社会广泛关注，可能引发连锁反应的事件。
三、组织机构1. 成立重大舆论舆情应急指挥部，负责统筹协调、指挥调度、决策指导；2. 设立办公室，负责日常联络、信息收集、方案制定、应急演练等工作；3. 成立新闻发布组、舆情监测组、应对处置组、后勤保障组等专项工作组。
四、工作原则1. 及时响应，快速行动。
对重大舆论舆情事件，要第一时间启动应急预案，确保应对工作迅速、有序开展；2. 准确发布，权威回应。
发布信息要准确、权威，及时回应社会关切，避免谣言传播；3. 统一口径，协同作战。
各部门要统一行动，协同作战，形成合力；4. 科学处置，注重效果。
根据事件性质，采取科学、合理的处置措施，注重效果。
五、应急响应程序1. 舆情监测组发现重大舆论舆情事件，立即报告办公室；2. 办公室向应急指挥部报告，启动应急预案；3. 应急指挥部召开紧急会议，研究处置方案；4. 新闻发布组负责对外发布信息，回应社会关切；5. 应对处置组针对事件性质，采取相应措施；6. 后勤保障组提供必要的人力、物力、财力支持；7. 各部门密切配合，共同应对。
六、信息发布与舆情引导1. 新闻发布组负责对外发布信息，确保信息准确、权威；2. 利用官方微博、微信公众号、网站等平台，及时发布权威信息；3. 加强与媒体沟通，引导媒体客观报道，避免负面信息传播；4. 及时回应社会关切，消除谣言，稳定公众情绪。
七、应急处置措施1. 针对事件性质，采取针对性措施，如：澄清事实、公开道歉、赔偿损失等；2. 加强与当事人沟通，了解诉求，争取达成和解；3. 积极开展舆情引导，消除负面影响，恢复社会稳定；4. 对事件责任人依法依规进行处理。
突发重大网络舆情应急处置预案五篇
突发重大网络舆情应急处置预案五篇舆情处置是指对于网络事件引发的舆论危机，通过利用一些舆情监测手段，分析舆情发展态势，加强与网络的沟通，以面对面的方式和媒体的语言风格，确保新闻和信息的权威性和一致性。
下面是小编精心整理的突发重大网络舆情应急处置预案五篇，仅供参考，大家一起来看看吧。
【篇1】突发重大网络舆情应急处置预案我校为有序引导，有效预防、减少和消除突发重大舆情造成的负面影响，切实提升应对网络等媒体的能力，依据已有相关规定，特制定本预案。
一、工作原则(一）统一领导，统筹组织。
将突发重大舆情应对处置工作纳入我校应急管理工作统筹安排，成立专门领导小组加强组织协调。
(二）分级负责，依法处置。
按照谁主管谁负责的原则，依法依规组织实施突发重大舆情应对处置工作和应急处置工作。
(三）监测预警，及早防范。
及时发现和掌握社会及互联网上动态性、苗头性和预警性信息，加强分析研判，有针对性地采取防范和控制措施，及时预防和消除不良影响。
二、组织体系及工作职责(一)领导机构及职责成立许昌实验中学突发重大舆情应急处置工作领导小组，负责审定我校突发重舆情应急处置预案、工作方案并组织实施；督导、考核有关单位突发重大舆情应急处置工作，研判“网络问政”形势，有序引导舆论。
学校宣传科负责舆情处理，电教网络中心负责提供技术支持。
(二）岗位职责宣传科：统筹协调有关单位落实突发重大舆情应急处置工作及其他相关工作。
各相关科室：负责组织实施本科室突发重大舆情的应急处置工作。
建立舆情监管机制，在单位干部职工中培养一批政治素质高、责任心强、懂政策法规、善应对网络的网民队伍，确保一旦发生重大舆情能够得到及时有效处置。
有技术上问题的及时与电教网络中心联系。
三、处置程序及办法(一)研判预警对学校可能引发重大舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。
(二）快速反应发现重大舆情后，要按照应急管理规定时限及时将情况报告学校宣传科，同时立即启动应急预案，组建专门工作组，制定并落实应急处置措施，于发现后三小时内以单位或网络新闻发言人的名义跟帖依法依规告知事实真相、事件处置情况或答疑释惑，及时、有效控制事态，正面、有序引导网络舆论。
负面舆情应急处置预案
负面舆情应急处置预案一、前言在当今信息高度发达的社会，负面舆情的出现可能对个人、组织乃至整个社会造成严重的影响。
为了有效应对负面舆情，及时控制和化解危机，维护良好的形象和声誉，特制定本负面舆情应急处置预案。
二、适用范围本预案适用于涉及本单位（或个人）的各类负面舆情事件，包括但不限于网络舆情、媒体报道、公众投诉等。
三、应急处置原则1、快速反应原则一旦发现负面舆情，应在第一时间启动应急处置机制，迅速采取行动，争取在最短时间内控制舆情的扩散。
2、实事求是原则在处置负面舆情时，应坚持实事求是的态度，如实公布事实真相，不隐瞒、不歪曲，避免引发更大的信任危机。
3、以人为本原则始终将公众利益放在首位，积极回应公众关切，解决实际问题，以真诚的态度赢得公众的理解和支持。
4、协同合作原则涉及多个部门时，应加强协同合作，形成工作合力，共同应对负面舆情。
5、预防为主原则加强日常舆情监测和预警，及时发现潜在的负面舆情，做到早预防、早处置，将危机消灭在萌芽状态。
四、应急处置组织机构及职责1、成立负面舆情应急处置领导小组组长：＿____副组长：＿____成员：＿____职责：全面负责负面舆情应急处置工作的指挥和协调，制定处置方案，组织实施处置措施，及时向上级汇报处置进展情况。
2、设立舆情监测组组长：＿____成员：＿____职责：负责对各类舆情信息进行实时监测，及时发现负面舆情，分析舆情发展趋势，为应急处置提供数据支持。
3、设立舆情处置组组长：＿____成员：＿____职责：根据领导小组制定的处置方案，采取有效措施，对负面舆情进行引导和处置，消除不良影响。
4、设立后勤保障组组长：＿____成员：＿____职责：负责应急处置工作的物资、设备、资金等保障工作，确保处置工作的顺利开展。
五、舆情监测与预警1、建立舆情监测平台利用专业的舆情监测工具，对网络、媒体、社交媒体等平台进行实时监测，及时掌握与本单位相关的舆情信息。
2、设定监测关键词根据本单位的业务特点和工作重点，设定相关的监测关键词，提高监测的准确性和针对性。
重大舆情应急工作预案
重大舆情应急工作预案1. 引言重大舆情事件对于任何组织来说都是一项严峻的挑战。
为了应对可能发生的重大舆情事件，组织需要制定一套全面的应急工作预案。
本文档旨在提供一份针对重大舆情的应急工作预案，旨在帮助组织在面对舆情危机时能够快速、有效地应对和处理。
2. 背景重大舆情事件可能包括但不限于：负面报道、虚假信息传播、网络攻击、社交媒体炎上等。
这些事件可能对组织的声誉、业务以及员工和客户造成重大负面影响。
因此，在面对重大舆情事件时，组织需要有一套完善的应急预案来应对。
3. 应急预案3.1 制定应急预案团队针对重大舆情事件，组织应该设立一个专门的应急预案团队，由相关部门的代表组成，包括公关部门、法务部门、市场部门、技术部门等。
该团队将负责制定、执行和监督应急预案的各项工作。
3.2 事件响应流程3.2.1 确定事件责任人当重大舆情事件发生时，应该立即确定一位事件责任人，他将负责协调并领导整个事件响应过程。
3.2.2 收集和分析情报事件责任人应指定团队成员负责收集和分析与事件相关的信息和情报，包括社交媒体上的评论、新闻报道、竞争对手的反应等。
通过了解舆情的发展动态，有助于制定正确的应对策略。
3.2.3 制定公关策略基于收集的情报，应急预案团队应制定相应的公关策略。
这包括明确组织的立场、回应方式和信息对外披露的时间节点等。
公关策略应该与组织的品牌形象和价值观保持一致。
3.2.4 实施危机沟通应急预案团队应当积极主动地进行危机沟通，及时向各个利益相关方传递准确的信息。
这包括内部员工、合作伙伴、客户、媒体等。
沟通过程中应注意言辞和方式，避免进一步激化舆情事件。
3.3 技术措施3.3.1 监测工具和技术组织应该使用合适的监测工具和技术，对网络媒体和社交媒体进行实时监测。
这些工具可以帮助发现负面报道、虚假信息传播等舆情事件，并提供实时警报。
3.3.2 社交媒体管理组织应该建立健全的社交媒体管理机制，包括制定社交媒体使用规范、设置账号权限和控制发布内容等。
舆情应对应急处置预案
舆情应对应急处置预案一、前言在当今信息高度发达的时代，舆情的影响力日益显著。
舆情事件可能在短时间内迅速传播，对个人、组织或社会造成重大影响。
为了有效应对舆情危机，及时、妥善地处理舆情事件，保障相关方的合法权益，维护社会稳定和形象，特制定本舆情应对应急处置预案。
二、适用范围本预案适用于涉及本单位（组织）的各类舆情事件，包括但不限于突发公共事件、社会热点问题、负面新闻报道、网络谣言等。
三、工作原则1、快速反应原则舆情事件发生后，应在第一时间启动应急预案，迅速开展应对工作，争取在最短时间内控制局面，避免舆情的进一步扩散。
2、实事求是原则在应对舆情事件时，要坚持实事求是的态度，如实公布事实真相，不隐瞒、不谎报，以增强公信力。
3、以人为本原则关注公众的利益和感受，积极回应公众关切，采取有效措施解决问题，最大限度地减少舆情事件对公众造成的不利影响。
4、协同配合原则舆情应对工作涉及多个部门和环节，需要各部门密切配合、协同作战，形成工作合力。
5、预防为主原则加强舆情监测和分析，及时发现潜在的舆情风险，采取预防措施，将舆情事件消灭在萌芽状态。
四、组织机构及职责1、舆情应急处置领导小组成立由单位主要领导担任组长，相关部门负责人为成员的舆情应急处置领导小组。
其主要职责包括：（1）全面负责舆情应急处置工作的指挥和协调；（2）制定舆情应急处置方案和策略；（3）决定舆情应对的重大事项；（4）向上级部门报告舆情处置情况。
2、舆情监测组负责对各类舆情信息进行监测、收集和分析，及时发现舆情事件的苗头和趋势。
其主要职责包括：（1）运用各种监测工具和手段，对网络、报纸、电视等媒体进行实时监测；（2）对监测到的舆情信息进行筛选、分类和评估，确定舆情的严重程度和影响范围；（3）及时向领导小组报告舆情监测情况。
3、舆情分析组对舆情事件进行深入分析，研究舆情的发展趋势和可能产生的影响。
其主要职责包括：（1）分析舆情事件的起因、经过和结果；（2）评估舆情事件对单位形象、社会稳定等方面的影响；（3）提出舆情应对的建议和措施。
关于重大意识形态舆情事件应急处置预案
关于重大意识形态舆情事件应急处置预案重大意识形态舆情事件应急处置预案一、背景重大意识形态舆情事件是指具有较大群众关注度和舆论影响力的事件，涉及到国家利益、社会稳定、公共安全等领域，具有较大的潜在风险和危害。
因此，为了有效处置此类事件，制定一份完善的应急处置预案至关重要。
二、应急处置预案目标1. 高效处置：在重大意识形态舆情事件发生后，及时采取行动，迅速做出决策和部署，以最短的时间、最低的代价处置事件。
2. 稳定社会：有效应对重大意识形态舆情事件的冲击，维护社会稳定，防止事态扩大化和蔓延。
3. 发挥舆情引导作用：通过科学的方法和手段，积极引导舆论，稳定公众情绪，增强社会凝聚力和向心力。
三、应急处置预案内容1. 建立工作机构和领导体系：明确责任人员，设立专门的工作组或机构，负责协调组织应急处置工作，确保决策的及时性和高效性。
2. 信息收集和分析：建立健全信息收集和分析机制，及时获取与重大意识形态舆情事件相关的信息，并进行专业的分析研判，为决策提供科学依据。
3. 决策和部署：根据信息分析结果，及时做出决策和行动部署，明确责任分工和工作要求，确保处置工作的有序进行。
4. 舆论引导：通过发布权威信息、宣传重要决策、回应公众关切等方式，积极引导舆论，稳定公众情绪，解读政策，增强社会凝聚力。
5. 社会心理援助：及时关注受影响群体的心理需求，提供必要的心理援助和支持，减轻负面情绪对社会稳定的影响。
6. 法律维权：加强与法律机构的沟通和协调，向相关部门提供必要的法律保障和维权支持。
7. 外交应对：通过外交渠道与国际社会进行沟通，防止外部势力对重大意识形态舆情事件进行煽动和干预，维护国家的形象和利益。
四、应急处置预案实施流程1. 事件发生并确认：及时发现和确认重大意识形态舆情事件，形成初始报告。
2. 信息收集和分析：建立专门的信息收集和分析机制，组织相关部门对事件信息进行收集和分析。
3. 决策和部署：根据信息分析结果，召开会议做出决策和行动部署。
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负面报道和重大舆情时间应对紧急预案
1、总则
1.1 编制目的
正确、有效和快速地处理涉及城市管理工作的负面舆情事件，最大程度地减少负面舆情对城市管理工作造成的影响和损失，维护社会稳定和城市管理队伍形象。
1.2 适用范围
（1）本预案适用于中央和省市电视台、电台，以及在深圳播出或发行，有较大社会影响的影视及平面媒体和有较大影响的门户网站对于城市管理工作的负面报道和评论。
（2）本预案中负面舆情报道指的是已被媒体和网民关注、有可能演变成社会热点问题、造成一定后果的苗头性、倾向性信息，或已被媒体和网民广为关注，在网上或社会生活中形成较大舆论声势，有可能影响城市管理工作大局、有损城市管理队伍形象和利益的信息。
1.3 工作原则
（1）预防为主，平时加强队伍管理，提高队伍素质，按照“科学、严格、精细、长效”的要求做好城管工作。
（2）统一指挥。
在市城管局统一指挥和协调下，通过应急指挥机构和城管宣教机构，组织开展舆情上报、事件调查、情况汇总、新闻发布等各项应急工作。
（3）分工负责。
按照分层分区、统一协调、各负其责的原则建立负面舆情应急处理体系。
市城管宣教信息中心负责制定新闻发布办法，尽快澄清实事、消除不良影响。
各区城管局、各直属单位和业务处室按各自辖区和专业管辖领域制定相应制度和措施。
2 组织机构
2.1市城市管理局成立重大负面舆情事件应急领导小组，统一领导指挥重大负面舆情事件应急处置工作。
2.2 各区城管局、各直属单位结合本单位实际情况制定预案并成立临时机构，建立和完善相
应的重大负面舆情上报与处置体系。
3 事件分级
按照负面舆情造成工作局面被动以及社会不良影响的严重程度，将负面舆情分为预警级舆情事件和应对级舆情事件两个状态等级。
3.1预警级信息：即已被媒体曝光或网上投诉、引起市民关注、如处置不及时有可能演变成社会热点问题、造成不良后果的苗头性、倾向性信息。
3.2应对级信息：即已被媒体和网民广为关注，在网上或社会生活中形成较大负面舆论声势，有可能影响社会稳定、干扰城市管理工作大局、有损城市管理队伍形象和城市管理工作利益的信息。
4、应急应对
4.1 预警级负面舆情事件应对
（1）发生预警级负面舆情事件时，各级城管舆情监测员应在1个工作日内将事件概况、涉及范围、发展趋势等有关情况以舆情动态信息表的方式报告本单位主管领导。
（2）各级主管领导应及时就舆情动态信息表反映的问题进行批示，并督促相关职能部门落实解决。
（3）各级舆情信息监测员应积极跟进负面信息反映事件的处理结果并及时通过跑线记者向相关媒体进行反馈，争取最短时间消除不良影响。
4.2 应对级负面舆情事件紧急处理
（1）发生应对级负面舆情事件，市城管宣教信息中心应在半个工作日内向主管局领导提交舆情动态信息表，并简要汇报舆情概况。
（2）重大负面舆情事件应急领导小组应在接到报告一个工作日内召集相关业务部门召开紧急协调会议，就有关舆情事件反映的问题进行调查并就应对相关事项作出决策和部署，并将有关情况向市委、市政府汇报。
（3）在引起负面舆情的相关事件调查处理期间，要加强信息发布管理和舆论宣传工作，除经局领导授权，任何部门不得擅自接收采访。
同时各级城管部门应组织力量就网上的不实报道进行引导和回应，对于通过网络散布谣言以及恶意攻击谩骂政府机关的违法行为要及时向公安机关和网络监察部门举报。
（4）负责调查相关负面舆情问题的处室和单位应每天向应急领导小组汇报调查的最新进展情况，并通报城管宣教信息中心。
（5）由城管宣教信息中心根据事件调查进展以及局危机处理小组的指示，采取座谈会、新闻发布会等形式与媒体进行沟通，澄清实事、挽回不良影响。
5、责任与奖惩
重大负面舆情事件应急处理工作实行责任制和责任追究制。
各级城市管理部门，对重大负面舆情事件应对工作作出贡献的先进集体和个人要给予表彰和奖励。
对瞒报、漏报重大负面舆情信息造成应对工作被动的，应追究其相关责任。
6、预案实施时间
本预案自2012年1月1日起实施。