社交礼仪复习提纲
社交礼仪期末复习提示
社交礼仪期末复习提示《社交礼仪》期末复习指导一、教学用书应用文科类各专业的选修课《社交礼仪》，教材使用中国物资出版社出版的《现代礼仪》，重点介绍一般社会活动及商务活动的礼仪常识，是我们掌握现代礼仪规范，提高自身素质的手段之一。
三、综合练习一、多项选择1、下列表述正确的是（ABCDE ）A.气质是一个人多种内在素质的综合反映B.气质要以人的文化素养为基础C.气质要以人的文明程度为基础D.气质要以人的思想品质为基础E.气质通过人的个性特征表现出来2、培养礼仪修养的途径有（BCDE ）A.注意和谐的装束B.加强道德修养C.注重个性修养D.丰富科学文化知识E.提高心理素质3、办公室工作人员应注重的礼仪有（ABCDE ）A.仪表端庄B.谈吐文雅C.举止庄重D.积极热情E.精神饱满4、能力是知识与经验的结晶，包括（CDE ）A.交际能力B.公关能力C.应变能力D.自控能力E.表达能力5、健康积极心态的主要特点为（ABCDE ）A.保持乐观而稳定的情绪B.有较强的事业心和目标意识C.能够正确认识自己并能公正评价别人D.积极进取，意志坚强，自我克制E.能够坦然冷静地接受所发生的各种事情6、做到个人仪表美必须注意（ABD ）A.追求秀外慧中B.强调整体效果C.选择合体服饰D.讲究个人卫生E.化妆符合身份7、下列探望病人选择的花卉有（CD ）A.晚香玉B.红丁香C.杜鹃花D.玫瑰花E.玉兰花8、敬茶是中国传统的待客礼节，敬茶时需要注意（ABCE ）A.茶叶要新鲜B.茶杯要干净C.不要倒太满D.双手递茶杯E.按长幼次序9、对商场营业员服务礼仪的基本要求是（ACDE ）A.服装整齐一致B.举止大方得体C.语言文明礼貌10、交谈的基本原则是（ACE ）A.态度诚恳，语言准确B.待人平等，语言亲切C.举止大方，语言幽默D.礼貌用语，口语流畅E.笑容可掬，表情多变二、填空题1、人们在现代交往过程中，只有将服饰、妆饰、仪态三者融为一体，才能创造出完美的个人形象。
《社交礼仪》考试大纲.
《社交礼仪》考试大纲第一部分期末考试说明一、期末考试要求本课程的此次考核要求分为“了解”、“掌握”、“重点掌握”三个层次，每一层次都有相应的考核要求和具体的考核内容。
“了解”要求学生对所给的问题有全面和一般的认识；“掌握”是在了解的基础上要求学生对所给的问题有完整、深刻的领会；“重点掌握”是在理解的基础上要求学生对所给的基本概念、基本理论和基本问题能够准确的记忆，并能够理论联系实际。
金正昆主编的《社交礼仪概论》（北京大学出版社2006年7月第一版）是此次考试命题的依据。
期未试卷命题的内容和范围，与本学期的考试内容和目的要求完全一致二、组卷原则试题分为较难、中等、容易三个等级, 分别占卷面总成绩的20%、35%和45%.三、试题类型判断题40分，简答题20分，论述题２０分，设计应用题２０分四、考核形式闭卷考试本课程的考核采取形成性考核和期末终结性考核相结合的方式，形成性考核以四次平时作业为依据, 按百分制计分，最后按20%的比例折算计入课程总成绩。
第二部分考试内容和考试要求第一章交往礼仪1. 考试内容第一节称呼第二节介绍第三节握手第四节名片第五节交谈2. 考试要求了解称呼的礼仪，掌握介绍、握手、名片、交谈的礼仪。
第二章通联礼仪1. 考试内容第一节电话第二节网络第三节书信第四节题字第五节馈赠第六节送花2. 考试要求掌握电话、网络、书信、题字、馈赠等礼仪的具体规范和具体要求。
第三章聚会礼仪1. 考试内容第一节集会第二节拜会第三节晚会第四节舞会第五节赛会2. 考试要求了解聚会、集会、晚会、舞会、赛会的涵义，掌握聚会、集会、晚会、舞会、赛会等礼仪规范等方面的内容。
第四章餐饮礼仪1. 考试内容第一节中餐第二节西餐第三节茶艺第四节咖啡第五节酒水2. 考试要求了解餐饮礼仪的涵义，掌握餐饮礼仪的具体规范。
第五章公共礼仪1. 考试内容第一节行路第二节行车第三节乘船第四节乘机第五节宾馆2. 考试要求了解公共礼仪涵义，掌握行路、行车、乘车、乘船、宾馆等社交礼仪要求与规范。
社交礼仪知识点归纳总结
社交礼仪知识点归纳总结一、社交礼仪的定义社交礼仪是指在社交场合中，人们应该遵循的一套行为准则和规范。
它是一种文明礼仪，是人们在交往中为了维护社会秩序和人际关系，形成的一种行为规范和礼貌规则，是社会交往、交际的一种规范和约定。
二、社交礼仪的重要性1. 促进人际关系的和谐在社交过程中，礼貌和尊重是建立友好关系和维护良好人际关系的基础，社交礼仪的规范行为能够促进人际关系的和谐。
2. 提升自身形象社交礼仪是一种文明修养和礼貌表现，它能够提升自身形象和增强个人魅力，有助于树立良好的社交形象。
3. 传承文化传统社交礼仪是一种传统文化的体现，它有助于传承和弘扬社会文化传统，保持社会稳定和秩序。
三、社交礼仪的知识点1. 礼貌用语在社交场合中，使用礼貌用语能够展现出一个人的教养和修养，比如请、谢谢、对不起等。
在和他人交往时，要学会善用这些礼貌用语，表现出自己的礼貌和尊重。
2. 礼仪仪容在社交中，良好的仪容能够让人留下深刻的印象，包括仪表整洁、服装得体、举止端庄等。
这些都是社交礼仪中的重要知识点，很大程度上影响着人们对你的印象。
3. 礼仪交往在社交交往中，要学会尊重他人、互相谦让、积极交流。
不要打断别人的发言，要学会倾听和给予反馈，这都是社交礼仪的重要知识点。
4. 礼仪餐桌宴会礼仪是社交礼仪中的一个重要方面。
在餐桌上要学会使用餐具、懂得用餐礼仪、注意言行举止等，这些都是在社交餐桌上需要注意的知识点。
5. 礼仪人际在人际交往中，要学会尊重他人的隐私、不给别人添麻烦、学会感恩等。
这些都是社交礼仪中的重要知识点，有助于维护和谐的人际关系。
6. 礼节待客接待客人也是社交礼仪的一个重要方面，要学会礼貌接待、细心周到、诚挚热情等。
这些都是对待客人时需要注意的社交礼仪知识点。
7. 礼仪社交在社交活动中，要学会尊重别人、学会与人交往、注重礼貌待人。
这些都是社交礼仪中的重要知识点，有助于提升社交效果。
四、社交礼仪的贯彻实施1. 注重礼仪教育社交礼仪的贯彻实施需要从小抓起，要注重礼仪教育，加强对幼儿、学生的礼仪教育，培养孩子们从小学习、模仿和形成良好的社交礼仪。
社交礼仪期末复习指导 2
读书破万卷下笔如有神财管类《社交礼仪》期末复习指导一考试说明（一）考试依据1 教材：《社交礼仪概论》（金正昆编著，北京大学出版社）；2 面授所讲授的内容；3 网课教学内容。
（二）考试范围第一讲社交礼仪概述第二讲个人形象礼仪第三讲交往通联礼仪（会面、通讯、馈赠）第四讲聚会餐饮礼仪（拜会）（三）考试形式本课程的考核由形成性考核和期末考试两部分构成。
形成性考核成绩占期末总成绩的30％，期末考试占70%。
1 形成性考核形成性考核成绩占期末总成绩的30％，其中教学内容考核即作业占20%；管理考核即参加面授、网课的出勤和课堂表现，占10%。
11春新生无作业，参加面授、网课的出勤和课堂表现即占总成绩的30%。
2 期末考试本课程的期末考试采取闭卷考试的形式，成绩按70%计入总分。
（四）考试题型及分数比例1 填空题每空1分共10分；2 选择题每题2分共10分；3 判断题每题2分共10分；4 简答题每题6分共30分；5 论述题每题10分共20分；6 案例分析题 1题共20分读书破万卷下笔如有神二习题辅导第一讲社交礼仪概述1 礼仪的分支：政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、涉外礼仪、社交礼仪。
2 礼仪的组成：礼仪的主体、礼仪的客体、礼仪的媒体、礼仪的环境。
3 社交礼仪：人们在参与泛交际时（除工作以外的一般性社会交往）与外人打交道的行为规范。
4 社交礼仪的三A规则：接受对方（accept）、重视对方（appreciate）、赞美对方（admire）。
5 社交礼仪五不问：不问年龄、不问婚否、不问经历、不问收入、不问健康。
第二讲个人形象礼仪1 仪容的基本要求：美观、自然、协调。
2 着装TPO原则：服装的选择要与时间（time）、地点（place）、场合（occasion）相符。
3 正装着装礼仪：（1）根据身材选择合适的西装（2）要穿好衬衫穿西装必须穿长袖衬衫，而且袖子要长于西装上衣的袖子1.5㎝左右。
衬衫领子要挺括，外露部分平整干净，领口高出西服领口1.5㎝左右，但领子不要翻在西装外。
社交礼仪教学大纲
社交礼仪教学大纲一、引言•社交礼仪的重要性•社交礼仪教学的目的和意义•社交礼仪的定义和范围二、基本社交礼仪2.1 介绍与问候•礼貌称呼和自我介绍•身体语言和眼神交流•礼貌问候和告别2.2 礼仪用语•礼貌用语和称谓•知名场合用语•礼仪用语的应用场景2.3 餐桌礼仪•餐具使用和摆放•餐桌礼仪的基本规范•餐桌礼仪的注意事项2.4 礼仪仪容•着装和仪容的注意事项•礼仪仪容和个人形象的关系•礼仪仪容的体现方式三、商务社交礼仪3.1 商务场合礼仪•商务活动的礼仪要求•商务场合的待人接物技巧•商务社交中的礼仪宴请3.2 商务交往礼仪•商务会议礼仪•商务合作中的礼仪问题•商务交往中的礼仪技巧3.3 商务信函礼仪•商务信函的格式和语言•商务信函的撰写技巧•商务信函的礼节问题四、数字化社交礼仪4.1 社交媒体礼仪•社交媒体的礼仪规范•网络言辞和态度的礼仪要求•社交媒体隐私保护的礼仪4.2 电子邮件礼仪•电子邮件的撰写规范和礼仪•电子邮件的回复和转发礼仪•电子邮件的礼节问题与解决方案4.3 视频会议礼仪•视频会议的准备和技巧•视频会议中的礼仪行为•面对面和虚拟会议的礼仪差异五、特殊场合社交礼仪5.1 婚礼礼仪•婚礼出席礼仪和穿着要求•婚宴礼仪的座次和注意事项•婚礼礼金和礼物的礼仪规范5.2 葬礼礼仪•葬礼礼仪的基本规范•哀悼礼仪和仪容要求•参加丧葬时的行为礼仪5.3 公共场合礼仪•公共场合的待人礼仪•公共场所的行为规范•遵守社会公德的礼仪行为六、实操与案例分析•相关活动和角色扮演训练•社交礼仪案例分析与讨论•社交礼仪培训实践与总结以上是社交礼仪教学大纲的概要，通过本教学大纲，学员可以系统地学习和了解社交礼仪的基本知识和技巧，培养良好的社交礼仪意识和实践能力，提升个人在社交场合的形象形象和交往能力。
社交礼仪教学大纲
社交礼仪教学大纲一、引言社交礼仪是指在社交场合中遵循的一系列行为规范和礼仪准则。
它在人际交往中起到了重要的作用，能够提升个人形象，增强互动的效果。
但由于社交礼仪的内容较多且多样，因此需要系统的教学来帮助学习者掌握。
本教学大纲旨在提供一个详细的框架，以帮助教师和学习者更好地学习和教授社交礼仪。
二、教学目标1. 了解社交礼仪的重要性和作用；2. 掌握基本的社交礼仪准则；3. 熟悉社交场合的行为规范；4. 培养自信和文明的社交态度。
三、教学内容1. 社交礼仪的概述1.1 社交礼仪的定义和作用；1.2 社交礼仪对个人形象的影响；1.3 社交礼仪在职场中的应用。
2. 社交礼仪的基本准则2.1 自我介绍礼仪；2.2 手势和身体语言的使用；2.3 礼貌用语和礼仪规范；2.4 餐桌礼仪；2.5 礼品赠送和接受的礼仪。
3. 社交场合的行为规范3.1 社交活动中的穿着和仪态；3.2 应对各种社交场合的礼仪；3.3 正式和非正式场合的礼仪差异；3.4 与上下级、同事和客户的交往礼仪。
4. 培养自信和文明的社交态度4.1 自信的表达与展示；4.2 人际沟通技巧；4.3 社交冲突处理；4.4 社交活动的礼仪细节。
四、教学方法1. 讲授法：教师通过讲述社交礼仪的定义、作用和相关准则，引导学生了解和掌握社交礼仪的基本知识。
2. 案例分析法：通过分析实际社交场景中的礼仪问题，让学生理解并解决不同场合的礼仪困扰。
3. 角色扮演法：学生分组进行社交场景的角色扮演，通过实践提升社交礼仪的技能。
4. 小组讨论法：根据教师提供的话题，让学生进行小组讨论，共同探讨社交礼仪的重要性和应用。
五、教学评估1. 课堂测试：在每个章节结束后进行小测验，测试学生对社交礼仪知识的掌握情况。
2. 作业：布置与社交礼仪相关的作业，如书面报告、场景模拟等，以检验学生对社交礼仪的理解和运用。
3. 个人表现评估：评估学生在社交场合中的自我表达和沟通技巧，了解他们是否能够合理运用所学的社交礼仪。
社交礼仪复习
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同时对讲课中有疑问的可以上课尽快搞清楚。
祝大家考个好成绩！导论第一节礼仪的起源与发展总结：礼仪的扬弃礼仪的科学体系，主要是在现代形成，并得以逐步完善。
古代礼仪提出了礼仪的基本原则，制定了人际交往的行为规范，强调“礼之用，和为贵”，但它却以维护封建统治秩序为目的，讲究“礼不下庶人”就是与平民百姓无关。
现代礼仪追求人际交往的和谐和顺利，遂承认身份差异，但强调以人为本、人格平等、社会平等、并且以尊重人作为自己的立足点与出发点，重在交际活动中的参与者。
国际礼仪强调交际务实，追求个人至上，个性自由，讲究尊重妇女、关心妇女、体谅妇女、帮助妇女、保护妇女。
中西礼仪异同：中国礼仪以让为礼，既热情亲切又谦逊含蓄；重人脉，讲人情，尊老爱幼，排资论辈。
西方礼仪讲求思想开放，强调实用，提倡平等，表达率直，女士优先，讲求绅士风度，尊重隐私。
第二节礼仪的概念、特征及原则一、礼仪的概念和内容、归属1、礼仪、礼节、礼貌的关系礼貌：指人际交往中通过言语、动作向交往对象表示谦虚和恭敬。
礼节：指人们在交际场合，相互表示尊重、友好的惯用形式。
实际上是礼貌的具体表现方式。
礼仪：对礼节、仪式的统称。
它是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。
联系：礼貌是礼仪的基础，礼节是礼仪的基本组成部分。
换言之，礼仪实际上是由一系列具体的、表现礼貌的礼节所构成。
从个人修养、道德、交际、民俗、传播、审美等不同的角度看礼仪可以作出不同界定：从个人修养的角度看，礼仪即一种教养、素质在行为举止中的体现。
从道德的角度来看，礼仪可以被界定为一种为人处世的行为规范。
从交际的角度看，礼仪是人际交往中实用的一种艺术。
从民俗的角度看，礼仪是待人接物的惯例。
从传播的角度看，礼仪是一种沟通技巧。
从审美的角度看，礼仪是一种形式美。
2、礼仪的内容和种类根据适用对象、范围的不同分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪等。
第七课 友好交往礼为先 复习提纲
第七课友好交往礼为先1.p77年轻人无礼导致多走五里路的事例的启示：礼貌待人是的最起码的要求。
礼貌和礼仪是个人素养最直接的形式，也是交往的最前沿。
做到言谈举止彬彬有礼，是我们赢得别人的前提，也是成功交往的条件之一。
2.礼貌的含义及包含的良好品质礼貌，是处理人与人之间关系的一种，是日常交往中应当遵守的准则。
我们讲礼貌，有礼貌，包含着对他人的尊重、、谦让、等良好的。
这些良好的品质是有好交往的基础。
3.文明礼貌的重要性①礼貌是的具体体现。
礼貌反映我们的自身，展示我们的风采。
②礼貌是文明的体现。
有了礼貌，就有了与人交往的。
4.与人友好交往必备的素养（礼貌待人的体现）：文明P80、亲和p81、举止p82。
5.礼貌用语的要求①说话，不强词夺理，不恶语伤人；②谈吐，不说粗话脏话；③与人交谈时，要谦逊、尊重对方，多用的口吻说话，不要盛气凌人，也不要说大话。
6.社交活动要注意的问题P82①容貌；②服装、美观、大方；③举止。
7.礼仪的重要性：①礼仪源于最初的。
礼仪不仅仅是一种形式，而且是一个人、一个集体乃至一个国家的象征。
②自觉做到讲礼仪，不仅关系到我们自身的，而且直接关系到周围的人，关系到我们的集体，甚至关系到我们民族和国家的。
掌握、的社交礼仪是适应现代化社会不可缺少的条件，是展示我们优雅风采和高尚品德的要求，也是我们与他人的前提。
8.按礼仪要求做的好处；不讲礼仪的危害好处：有助于进一步提高道德水平和，使我变得优雅可亲，更容易被人。
危害：可能别人，也使自己难堪，甚至无法现代社会。
9.礼仪的含义（个人礼仪的表现）礼仪是一门学问，有特定的要求。
就个人礼仪来说，表现在举止、动作优雅、姿态潇洒、手势得当、表情、行为、仪表、着装、讲究卫生等许多方面。
10.最常用的三种合乎礼仪的姿态及这样做的意义最常用的三种合乎礼仪的姿态是：站如松、、行如风。
意义：它能展示我们内心的、蓬勃的、振奋的精神，有助于强健我们的身体，还能给人以美的感受。
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■判断题 1.礼仪具有调节人际关系的作用（√） 2.根据考证，“仪”字的含义包括五个方面的内容：法度、准则；典范、表率；形式、仪式；容貌、风度；礼物（√） 3.礼仪具有传承性、民族性、广泛性、普遍认同性和规范性的特点。（√） 4.他人面前切忌用手做不雅的动作，如：掏耳朵、搔头皮、挖鼻孔、剜眼屎、剔牙齿、抓痒痒。（√） 5.站立时可以双手插腰、以手抱胸（×） 6.站立时手插在腰间，是一种含有权威和进犯意识的姿势。（√） 7.正式场合，双手也不能插在衣袋中，实在有必要时可单手插入口袋，但时间不宜过长。（√） 8.优美的坐姿应从座位左侧入座。（√） 9.得体的坐姿不应坐满座位，大体占据三分之一的座位即可。（×） 10.在人际交往中，尊重他人是自身良好品质和修养的体现，也是建立良好人际关系的基础。（√） 11.礼仪上所讲的真诚原则，要求在人际交往中运用礼仪时，务必待人以诚，诚心诚意，诚实无欺，言行一致，表里如一（√） 12.礼仪的宽容原则是指对自己要求和对他人要求同样。（×） 13.进出学校及上下楼梯要给老师让行。（√） 14.进老师办公室时，可以直接不敲门就进入。（×） 15.学生进办公室后，可以随便翻阅老师的东西。（×） 16.学生尽量不要在办公室逗留太长时间，以免影响老师办公和休息。（√） 17.与老师交谈时，应起立并主动给老师让座，也可以与老师平起平坐。（√） 18.升降旗仪式的礼仪是当听到升国旗、奏国歌时，要立正、脱帽、行注目礼。（√） 19.在图书馆内要保持安静，说话要轻，不可大声言笑。（√） 20.人之美有两种最近本的划分，一种是外在的形貌美，一种是内在的心灵美。（√） ■填空题 1.“妆成有却无”，被认为化妆的最高境界，它强调的是化妆的自然原则。 2.良好的走姿的基本要求是从容、平稳、直线六个字。 3.当两人相距在0.5米之内时，即为私人距离。当两人相距在1.5米-3米之间时，即为礼仪距离。 4.在礼仪中运用最多的礼貌用语是您、请。 5.赠送鲜花是馈赠的一种特殊形式，深受人们欢迎，但是送花很讲究，如花环的受赠对象通常是贵宾或 友好，庆祝开业、演出适合送篮花，祝贺乔迁适合送盆花。 6.打电话礼仪中讲究一般不宜在早上七点以前或晚上十点以后通电话。 7.在行亲吻礼时，双方关系不同，亲吻的部位也会不同。长辈吻晚辈，应该吻额头；晚辈吻长辈，应 该吻下颌或面颊。 8.我国规定，正常标价的机票有效期为一年，在此期间之内，一般可按规定变更旅行日期或退票 。 9.由主人亲自驾驶的轿车，一般前排座为上，后排座为下；以右为尊。 10.女性身着裙装上下楼梯的时候，应该选择靠墙的一边行走。 ■选择题 C. 1.泰国人见面时双手合掌于胸前，行合十礼。 A.十字礼 B.合掌礼 C.合十礼 D.合手礼 A. 2.社会公认的“第一礼俗”是女生优先。 A.女生优先 B.尊重原则 C.宽容的原则 D.谦虚原则 A. 3.中餐宴会在排列座位时，一般正对着门的位置是主人 A.主人 B.主宾 C.副主人 D.第二宾 A. 4.馈赠他人礼品时，应注意礼品最好当面赠送 A.礼品最好当面赠送 B.不能表明送礼物的原因和态度 C.不要重视包装 D.贬低自己的礼品，以示谦逊 D. 5.下列哪些是不允许正式赠予的礼品产品模型 A.烟、酒 B.书画 C.纪念章 D.产品模型 D. 6.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：以上都不对 A.对方先挂 B.自己先挂 C.地位高者先挂电话 D.以上都不对 C. 7.壮族实行恋爱自由，婚姻自主大多以抛绣球等方式为恋爱择偶 A.到婚介所 B.送聘礼 C.抛绣球 D.亲戚搭线 B. 8.当您的同事不在，您代他接电话时，应该先告诉对方他要找的人不在 A.先问清对方是谁； B.先告诉对方他要找的人不在； C.先问对方有什么事；D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理 B. 9.我国，有专职司机驾驶的专车（小轿车）。其贵宾专座是：后排右座 A.副驾驶 B.后排右座 C.后排左座 D.中间 C. 10.在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的左侧入座，动作应轻而缓，轻松自然。 A.前侧 B.左侧 C.右侧 D.后侧 B. 11.参加宴请中，应等长着坐定后，方可入座 A.主人 B.长着 C.女士 D.小孩 B. 12.中途离开时，筷子暂时不用时应该放在搁在餐碟边上 A.插在碗里 B.搁在餐碟边上 C.放在碗上 D.拿在手里 C. 13.外交往中，对外国部长以上的高级官员可称为：阁下 A.陛下 B.殿下 C.阁下 D.先生 C. 14.方人交谈是可以谈论天气情况 A.对方年龄 B.对方婚姻 C.天气情况 D.文学 C. 15.人收到礼物一般送走客人后时候打开 A.接过礼物时 B.客人出门时 C.送走客人后 D.什么时候都可以 ■当两人相距在0.5 米之内时，即为私人距离，又称亲密距离．仅适用于家人、至交之间。 ■当两人相距在0.5米～1.5米之间时，即为社交距离，又称常规距离。 ■当两人相距在1.5米～3米之间时，即为礼仪距离，主要表示敬重。 ■当两人相距在3米开外时，即为公众距离。 礼仪的起源和发展【名词解释】 ■礼仪，是礼节和仪式的统称，是人与人之间交流的规则，是一种语言也是一种工具。中国的礼仪，始于夏商周，盛于唐宋。 礼仪，是人际交往关系中至始至终约定俗成的程序和方式，表现为律己和敬人。 ■《周礼》是中国流传至今的第一部礼仪专著。《周礼》又名《周官》 ■《仪礼》《周礼》《礼记》合称“三礼”是中国古代最早、最重要的礼仪著作。 ■TPO原则，是三个英语单词的缩写，它们分别代表时间（Time）、场合(Occasion）和地点（Place），即指人们选择和穿着 服装，应随时间、地点、场合的变化而发生改变，除此之外，合理的着装还必须综合考虑穿着者的年龄、职业、形体等特点。 ■那达慕：“那达慕”大会是蒙古族传统的盛大节日，在蒙古人民物质和文化生活中皆占有重要地位。 “那达慕”，蒙语的意思是娱乐或游戏。主要项目是骑马，摔跤，射箭，拔河等，比赛过程中选手身着华丽彩衣。 ■不同角度对礼仪的理解 ⒈从个人修养的角度看，礼仪是一个人的内在修养和素质的外在表现； ⒉从审美的角度看，礼仪是一种形式美，是人的内在美的必然外化； ⒊从道德的角度看，礼仪是为人处世的行为规范、标准做法和行为准则； ⒋从传播的角度看，礼仪是一种在人际交往中进行相互沟通的技巧； ⒌从交际的角度看，礼仪是人际交往中适用的一种艺术，也可以说是一种交际方式或交际方法； ⒍从民俗的角度看，礼仪是待人接物的一种惯例，是人际交往中必须遵行的律己敬人的习惯形式， 是人际交往中约定俗成的待人以尊重、友好的习惯做法。 ■礼仪的原则： ■学习、应用礼仪，有必要在宏观上掌握一些具有普遍性、共同性、指导性的礼仪规律。礼仪规律，即礼仪的原则： 1.遵守的原则2.自律的原则3.敬人的原则4.宽容的原则5.平等的原则 6.谦和的原则7.从俗的原则8.真诚的原则9.适度的原则 ■提高礼仪修养的途径 1.加强道德修养2.提高文化素质3.自觉学习礼仪知识，接受礼貌教育4.积极参加仪礼实践5.养成良好的行为习惯 ■礼仪的特点 与其他学科相比，礼仪有其自身独具的特征，主要表现在规范性、共同性、差异性、传承性、 时代性、限定性和可操作性。 ■站姿：收腹，挺肩，脸自然的面向正前方，陪衬以柔和的表情，面带微笑。 ■坐姿：双膝、脚跟、双脚完全闭拢，背部挺直，目光正视前方。 ■走姿：从容、平稳、直线背部挺直，面带微笑，动作干净利落，给人明朗快活的感觉。 ■■和不同人交谈的礼仪——论述题P64■■ ⒈与年幼者交谈的礼仪 ①尊重年幼者的人格，相信晚辈的自制力，尽量营造一种和谐、舒畅的现象。②交谈艺术讲究硬话软说。 ⒉与年长者交谈礼仪 ①聆听年老人讲诉，满足其怀旧心理，称赞和鼓励年老者的身体、经历和意志，从而满足其自信心理。 ②关怀和抚慰年长者的生活起居和感情，从而消解孤独心里。 ③利用年长者自己的经历和语言来说服长着，拿出足够的证据使他们相信，从而接受你的意见。 ⒊与异性交谈的礼仪 ①重视任何可以得到的线索和暗示，随机应变地调整你的语言。选择恰到好处的趣事做话题。 ②与异性交谈时，要有一定的耐心。 ■十个礼貌用语： 礼貌用语十个字：“您好，请，对不起，谢谢，再见”。 见面语：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”等。 感谢语：“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助” 打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“麻烦”、“请多包涵” 接受对方致谢致歉时："别客气”、“不客气”“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等。 告别语：“再见”、“欢迎下次再来”、“慢走”、“祝您一路顺风”、“请再来”等。 忌用语：“喂”、“不知道”、“笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“猪脑袋” “您好”不离口“请”字放前头“对不起”时时有“谢谢”跟后头“再见”送客走。 与人相见说“您好”问人姓氏说“贵姓”问人住址说“府上”仰慕已久说“久仰”长期未见说“久违”求人帮忙说“劳驾”向人询问说“请问” 请人协助说“费心”请人解答说“请教”求人办事说“拜托”麻烦别人说“打扰”求人方便说“借光”请改文章说“斧正”接受好意说“领情” 求人指点说“赐教”得人帮助说“谢谢”祝人健康说“保重”向人祝贺说“恭喜”老人年龄说“高寿”身体不适说“欠安”看望别人说“拜访” 请人接受说“笑纳”送人照片说“惠存”欢迎购买说“惠顾”希望照顾说“关照”赞人见解说“高见”归还物品说“奉还”请人赴约说“赏光”对方来信说“惠书”自己住家说“寒舍”需要考虑说“斟酌”无法满足说“抱歉”请人谅解说“包涵”言行不妥“对不起”慰问他人说“辛苦” 迎接客人说“欢迎”宾客来到说“光临”等候别人说“恭候”没能迎接说“失迎”客人入座说“请坐” 陪伴朋友说“奉陪”临分别时说“再见”中途先走说“失陪”请人勿送说“留步”送人远行说“平安” ■电话时间选择 ①选择双方预先约定的时间。③电话交谈所持续的时间，以3-5分钟之内为宜。 ②选择对方方便的时间，通话除紧急要事外，一般不宜在早晨7:00以前或晚上10:00以后。 对于有午睡习惯的人，也不宜中午去打扰，以免令人反感。 ■接电话礼仪：在国外，接电话有“铃声不过三遍”一说。电话铃一响，应尽快接听。 ■握手的顺序：主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。 ■握手时应注意伸手的次序 ■男女握手：男方要等女方先出手后才握手。如女方不伸手，无握手之意，男士点点头或鞠躬致意即可， 男士不可主动去握女士的手（若已是祖辈年龄，则男士先伸手是适宜的）。 ■宾主握手：主人应向客人先伸手。接待来访的主人，有向客人先伸手的义务，无论客人是男是女， 以示欢迎；当客人告辞时，则应由客人先伸手向主人告别。 ■上下级握手：下级要等上级伸手后再握手，但如果是主宾关系，做主人的尽管是下级也应先向上级伸手表示欢迎。 ■长幼握手：年幼的要等年长的先伸手。 握手时应遵守“尊者决定”的原则，把是否握手的主动权交给女性、主人、上级、长辈，由他们 先伸手，以避免贸然伸手而造成失礼的现象。朋友、平辈见面，谁伸手快谁更为有礼。